التسويق 101: نصائح لتحسين محركات البحث لتشجيع المراجعات وعرضها

التسويق 101: هناك فرصة جيدة جدًا أن يبدأ التفاعل الأول بينك وبين عميل جديد بالبحث على الويب. بعد كل شيء ، يتمتع 86٪ من مواطني الولايات المتحدة بإمكانية الوصول إلى الإنترنت ، والهواتف المحمولة منتشرة في كل مكان ، ويستمر استخدام الإنترنت في النمو دون أي علامات على التباطؤ.

بالنسبة لشركات الخدمات المحلية ، يعد الفوز في لعبة البحث أمرًا بالغ الأهمية ، وهناك عدد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لزيادة فرصك في الفوز بهذه النقرات (والحجوزات!). واحدة من العديد من المراجعات هي استخدام المراجعات في قوائم البحث الخاصة بك ، وستكون هذه المقالة بمثابة دليل لجمع هذه المراجعات وعرضها ، لمساعدتك في الحصول على المزيد من الأعمال الجديدة من خلال محركات البحث.

عندما يقوم عميل جديد بتقييم عملك ، فإن المراجعات هي واحدة من أكثر المعلومات المفيدة التي يمكنهم الوصول إليها. تحمل الآراء الموضوعية للعملاء السابقين وزنًا أكبر من المعلومات التسويقية الموجودة على موقع الويب الخاص بك ، ومع ذلك فإن عددًا قليلاً من الشركات الخدمية تستفيد من ذلك - وهو ما يمثل فرصة لعملك إذا قمت بذلك.

تتمثل مفاتيح تحقيق ذلك في تسهيل الأمر والحفاظ على صدقه وإيجاد طرق لتذكير عملائك بمدى تقديرك لملاحظاتهم.

التسويق 101: فوائد المراجعات لتحسين محركات البحث

يحصل العملاء على قيمة من المعلومات الواردة في المراجعة ، وكذلك قائمة البحث والعلامة التجارية الخاصة بك. تساعد المراجعات في دعم مُحسنات محركات البحث بطريقتين.
عندما يكون لديك مراجعات على موقعك ، باستخدام الترميز الصحيح "المتوافق مع Google" (اقرأ المزيد أدناه) ، فإنك تجعل من الممكن لـ Google عرض متوسط ​​تقييماتك وعدد المراجعات في نتائج البحث الخاصة بك.

ليس هذا فقط أكثر جاذبية ، ولكنه يبني الثقة أيضًا على الفور ، وسيساعد في جذب المزيد من النقرات إلى موقع الويب الخاص بك.

سيساعد وجود تقييمات جيدة وفيرة أيضًا على ظهور نشاطك التجاري في "الحزمة المحلية" الثمينة من القوائم ، والتي تظهر قبل قوائم الجسم الرئيسية. قد يعني هذا النتوء الصغير في التعرض فرقًا كبيرًا في مستوى نجاحك ، لذلك تريد استخدام كل ميزة ممكنة.

تشجيع المراجعات من العملاء

من الشائع أن تنبع معظم المراجعات عبر الإنترنت من بعض الحوافز من جانب المراجع. إما أن يكون لديهم تجربة رائعة ويريدون إخبار العالم ؛ في بعض الأحيان يكون لديهم رؤى فريدة يرغبون في مشاركتها أو ميزات معينة. أو يشعرون أن عليهم تحذير الآخرين من حالة أقل من ممتعة. بدلاً من انتظار المراجعة من أحد هذين النقيضين ، فإن مثلك المثالي هو أن تطلب من جميع العملاء المراجعة ، كجزء من عمليتك. ومع ذلك ، هناك طريقة صحيحة وطريقة خاطئة للقيام بذلك.

إليك بعض النصائح التسويقية 101 حول كيفية طلب المراجعات. سيشجع هذا العملاء على ترك تعليقات مفيدة وذات صلة عن طيب خاطر.

تطلب Horizon Services ، وهي شركة سباكة ، المراجعات مباشرة على صفحة المراجعات الخاصة بها.

اسأل عنهم في صفحة التعليقات الخاصة بك

من المرجح أن تحصل على مراجعات إذا أتاحت نموذج المراجعة على الصفحة التي يبحث فيها الأشخاص عن خدمة أو معلومات عن المنتج ، بما في ذلك مراجعات لخدمتك.

أسفل المنطقة التي قمت فيها بعرض التعليقات على موقع الويب الخاص بك ، قم بتضمين نموذج حيث يمكن للزوار تقديم مراجعاتهم الخاصة:

اطلب مراجعة بعد الشراء

بالنسبة للوظائف الخدمية ، غالبًا ما يكون أفضل وقت لطلب المراجعة هو إرسال بريد إلكتروني ، بعد الخدمة مباشرة.

توقيت البريد الإلكتروني مهم بشكل خاص. أرسل البريد الإلكتروني فقط بعد انتهاء الخدمة بالكامل. إذا كانت إحدى الخدمات تتطلب قدرًا معينًا من الوقت لإظهار النتائج ، فقم بتأخير إرسال البريد الإلكتروني أكثر قليلاً. قد ترغب في منح بعض الوقت للطلاء أو السجاد حتى يجف ، أو لكي يعمل سماد العشب بسحره ، في الوقت المناسب للحصول على أفضل النتائج.

المراجعات تساعد الآخرين

وفقًا لدراسة أجرتها Bazaarvoice ، فإن 90٪ من كتاب المراجعة يفعلون ذلك بدافع الرغبة في مساعدة زملائهم المستهلكين على اتخاذ قرارات شراء جيدة. نظرًا لأننا نعلم أن هذه هي الحالة ، حدد ذلك بالطريقة التي تطلب بها المراجعات. يمكن أن يساعد تذكير العملاء بأن تعليقاتهم ستساعد العملاء في المستقبل على اتخاذ قرارات الشراء في تحفيزهم على إضافة كلمة طيبة (وتقييم النجوم).

اسأل على وسائل التواصل الاجتماعي

اسأل متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي عن رأيهم في خدمتك ، وانشر رابطًا مباشرةً إلى صفحة المراجعة الخاصة بك. إذا كانوا معجبين بشركتك ، فمن المرجح أن يروا المنشور ويكتبوا تعليقات إيجابية لك.

اتصل بالأشخاص الذين يتركون تعليقات - جيدة أو سيئة

يمثل ترك العميل لمراجعة عبر الإنترنت متحمسًا بشكل خاص فرصة. خذ الوقت الكافي لتنمية العلاقة مع هذا العميل وإظهار بعض الحب مرة أخرى. سيساعد توجيه الشكر إليهم علنًا على ملاحظاتهم في إظهار أن شركتك تهتم بالتعليقات التي تتلقاها ، وستشجع بدورها الآخرين على ترك تعليق.

وينطبق الشيء نفسه على المراجعات السلبية. يحتوي بعضها على ملاحظات بناءة ، وقد يبدو تجاهلها واضحًا ، في حين أن الرد عليها باهتمام حقيقي ومحاولة تصحيح الخطأ يمكن أن يحول السلبية إلى إيجابية ؛ خاصة للزوار المستقبليين لصفحة المراجعات الخاصة بك.

يمكنك أيضًا أن تطلب من العملاء الذين يتركون تعليقات على منصات اجتماعية أخرى (مثل Yelp و Facebook) إذا كانوا على استعداد لترك تعليق على موقعك ، أو إذا كانوا يمانعون في ذكر أسمائهم في عرض أسعار على الموقع. يعد هذا وقتًا ممتازًا لإرسال رسالة إلى العميل مباشرةً ، وتخصيصها لتلائم تجربتهم ، والتأكيد على الفائدة التي يمكن أن تقدمها مراجعتهم للآخرين.

كيفية الترميز / العرض لهم

للحصول على أقصى قيمة من مراجعاتك ، يجب أن تكون قابلة للقراءة ، وتجذب الأنظار ، ويمكن العثور عليها ، ويفضل أن يكون ذلك على كل من Google وعلى موقعك. لعرض مراجعاتك في نتائج محرك البحث مباشرةً ، ستحتاج إلى استخدام ترميز المخطط. تتيح هذه البيانات الوصفية لـ Google عرض مراجعاتك بتقييمات من أصل 5 نجوم ، وإجمالي عدد المراجعات المتاحة.

يحتوي W3 على مورد رائع للتعرف على هذه البيانات الجزئية وكيفية استخدامها ، كما يفعل موقع الويب schema.org.

اعرضها بشكل خلاق

يعد ترميز تعليقاتك بشكل صحيح بحيث تلتقطها محركات البحث أمرًا واحدًا ، ولكن ارتداء أفضلها لجذب أعين القراء يمكن أن يصنع العجائب أيضًا. يمكن عرض أفضل المراجعات الخاصة بك جنبًا إلى جنب مع الخلفية الرسومية وبعض التصميمات المرئية ، وتظهر مثل الشهادات كما هي.

التنفيذ للأعمال الخدمية

يمكن أن يكون كل ما سبق قدرًا كبيرًا من العمل لتنفيذ أعمال خدمية. هناك خدمات تساعد في تخفيف عبء جمع المراجعات وعرضها ، مثل GetFiveStars. إنها خدمة توفر نظامًا أساسيًا لتشجيع المراجعات على موقعك وعلى مواقع الجهات الخارجية مثل وسائل التواصل الاجتماعي.

بتكلفة 29.95 دولارًا شهريًا ، توفر الخدمة أيضًا أداة موقع ويب يسهل تثبيتها ، وتعرض التعليقات (مع الترميز الصحيح) ، لذلك من المحتمل أن تظهر تقييماتك في صفحات نتائج بحث Google.
المنصات

لزيادة تعرضك وزياراتك لموقع الويب وفرص تحويل عملاء جدد ، يجب تمثيل عملك بملفات تعريف على عدد من المواقع. كما ذكرنا أعلاه ، فإن الحصول على تعليقات على قوائم Google My Business (الخرائط) يمكن أن يزيد أيضًا من احتمال ظهور نشاطك التجاري في الجزء العلوي من صفحات النتائج في منطقتك.

نوصي بأن تكون على الأنظمة الأساسية التالية:

• فيسبوك
• Google My Business / الخرائط
• عواء
• شخصيات قصص الابطال الخارقين
• بنج
• استنتاج

التقييمات والتصنيفات بالنجوم لها تأثير كبير على التأثير وتحويل العملاء في المستقبل. يبدو أنه يتطلب الكثير من العمل ، ولكنه نوع من الجهد الذي سيؤتي ثماره لسنوات قادمة ويمنحك ميزة على منافسيك. ليس لديك مطور ويب يمكنه المساعدة في كل الترميز الضروري؟ ألقِ نظرة على أداة الطرف الثالث مثل GetFiveStars ، وقم بتعيين إنشاء ملفات تعريف على المواقع الأخرى المذكورة أعلاه تلك المراجعات المضيفة.

سيشكرك عملاؤك (في بعض الأحيان مع المراجعة!) وستجعل أرباحك المستقبلية كل ذلك جديرًا بالاهتمام.

هل تريد معرفة كيف يمكنك نقل أعمالك الخدمية إلى المستوى التالي باستخدام برنامج مخصص لعملك؟ احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا خاصًا من Vonigo وسنعرضه لك.