هل لا يزال المحتوى العضوي يعمل على وسائل التواصل الاجتماعي؟

1. أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي إلى حد كبير "لعبة مدفوعة الأجر" للعلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن إلى أي مدى ينبغي للمسوقين التركيز على المحتوى العضوي؟ ما هي الاستراتيجية التي تراها لشركات السلع الاستهلاكية ذات العلامات التجارية المتعددة؟

صحيح أن وجبات الغداء المجانية انتهت منذ بضع سنوات ، لكن بعض أنواع المحتوى لا يزال بإمكانها الأداء بشكل جيد من الناحية العضوية. عندما تعمل بمنتج جميل ولذيذ مثلنا ، فهذا أسهل بالطبع. ولكن ليس كل شخص لديه حلوى عيون رائعة لالتقاط صور لها ، لذلك علينا أن نكون أذكياء ، ونصنع شيئًا يؤدي أداءً جيدًا. يمكن لأي شخص إنشاء محتوى رائع - كل ذلك يعود إلى هذه النقطة: معرفة جمهورك. لا يقتصر الأمر على أن لكل صناعة ميزاتها الفريدة الخاصة بها ، ولكن لكل منتج مثل ملفات تعريف الارتباط والسيارات والبيرة أيضًا. لكل جمهور أيضًا تفضيلاته - ويجب أن تفهم هذا بشكل أفضل من منافسيك. إذا قلت ما يريد جمهورك سماعه ، بلغة يفهمونها ، وبطريقة مغرية ، فلا يزال بإمكانك الحصول على بعض العصير من المحتوى العضوي.

2. إذا كنت تتحدث إلى CMO أو VP ، فكيف تشرح أهمية قياس أداء إستراتيجيتك المدفوعة ومنافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي؟

يعد قياس الأداء أمرًا رائعًا (وأساسي) للوصول السريع إلى النتائج ، ولحساب عائد الاستثمار ، ومعرفة أداء السوق أيضًا. من الذي يحصل على أفضل الأرقام من العضوية ، ومن الذي يروج لجميع محتوياته؟ إذا لم تكن علامتك التجارية بحاجة إلى الترويج لكل شيء ، وكان منافسوك يفعلون ذلك ، فيمكن أن تكسبك بعض المرونة في مجلس إدارة شركتك. يمكن أن يؤدي أيضًا إلى شيء يصعب قياسه: الحب. يجب أن يكون عشاق علامتك التجارية قريبين منك ، وسيكونون كذلك ، إذا أعطيتهم ما يبحثون عنه.

3. ما هو المحتوى العضوي الأفضل أداءً لهذا العام وهل حصل على تفاعل أكبر من المحتوى المدفوع الأفضل أداءً؟

تمت ترقية معظم المشاركات العضوية الأفضل أداءً في الوقت المناسب ، بعد بلوغ الحد الأقصى للوصول العضوي. نحن نستخدم مساعد توقع الأداء لذلك ، وهو يعمل بشكل جيد للغاية. كانت المشكلة التي تتمتع بأفضل وصول عضوي مشكلة حسابية حلوة شعر جمهورنا بضرورة الإجابة عليها. روّجنا لهذا المحتوى بعد بضعة أيام:

كان لدينا أيضًا واحدًا أصبح عضويًا بالكامل ، وحصل على ثاني أفضل وصول لعام 2018. لقد كان عرضًا ترويجيًا خاصًا للمبيعات قدمناه لأحد عملائنا:

كانت أفضل وظيفة مدفوعة الأجر هي تلك التي قدمنا ​​فيها منتجًا جديدًا لعيد الفصح. هذا المنشور حقق وصولاً أكبر بثلاث مرات من أفضل منشور عضوي لدينا:

4. هل تعتقد أن طرح Dark Posts للعامة أمر جيد للمسوقين؟ ما هي النصيحة التي تقدمها للمسوقين حول هذا الموضوع؟

تعد المنشورات المظلمة جيدة عندما يكون لديك إستراتيجية محددة لضرب جمهور معين ، سواء كان ذلك للموقع أو الجنس أو أي ديموغرافي آخر. تعمل بشكل جيد عندما لا تكون رسالتك موجهة للجميع ، وقد تناسب إستراتيجيتك الإعلامية أو قد لا تناسبها. كل هذا يتوقف على احتياجاتك الخاصة. إذا كنت تشك في استخدام Dark Posts بشكل متكرر ، فما عليك سوى تجربة ذلك. تختلف النتائج وقد تتفاجأ بسرور.

5. ما مدى أهمية فهم شخصية جمهورك في صياغة محتوى عالي الجودة لإثارة مشاركة هادفة؟

حسنًا ، لقد تحدثت "قليلاً" عن هذا الموضوع في الأسئلة الأولى ، حسنًا ، دعنا نبقي الأمر صريحًا: فهم جمهورك هو أهم شيء عليك القيام به. إنها الأساس ، إنها نقطة البداية لأي استراتيجية محتوى. إذا كنت لا تفهم ما يريدون ، فقد لا تقدم ما يتوقعونه من علامتك التجارية ، أو ما هو أسوأ من ذلك ، قدّم شيئًا لا يريدون رؤيته بالتأكيد. يجب أن نكون قريبين من جمهورنا ، ونعيش واقعهم ، ونروي قصصهم ، ونشارك حقيقتنا. كل شيء عن التعاطف والحب.

6. يتحدث الجميع عن محادثات هادفة على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن كيف تصبح شركة مثل Fini جزءًا من تلك المحادثات الهادفة ، فما الذي يمكن لشركات السلع الاستهلاكية سريعة الدوران أن تفعل؟

نشارك في محادثات حقيقية ، أعني موضوعات حقيقية يمكننا وضع العلامة التجارية فيها. لن نقوم أبدًا بإدخال العلامة التجارية في موضوع محادثة لا علاقة له تمامًا بما نقوم به وما هو موجود في دليل علامتنا التجارية. نتواصل مع جمهور مألوف لنا ، يستهلك منتجاتنا أثناء مشاهدة الأفلام أو ممارسة ألعاب الفيديو ، على سبيل المثال. لذا ، إذا حاولنا التواصل مع جمهور يتحدث عن الإسكان ، فسيكون ذلك شيئًا غير متوقع تمامًا وخاطئ. نربط أنفسنا باللحظات. بالطبع ، يعد إنشاء اللحظات أيضًا جزءًا من الإستراتيجية ولكن يجب أن تكون العلامات التجارية طبيعية وتحكي قصة حقيقية. سيكون ربط علامة تجارية للبيرة بنشاط يتطلب تركيزًا شديدًا ، مثل الشطرنج ، أمرًا غريبًا.

7. على مر السنين ، رأينا فرق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تنمو وتتطور. ما هي التحديات التي تعتقد أن الشركات تواجهها في أغلب الأحيان عند توسيع نطاق فرق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم؟

يعتمد ذلك على مستوى الأهمية التي تضعها شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي. في البداية ، قبل بضع سنوات ، كان من الصعب حقًا إثبات أننا بحاجة إلى فريق متخصص وأشخاص محددين لتشغيل الاتصالات عبر الإنترنت. لقد سمع الكثير منا خطابات مثل "يمكن لابن أخي التعامل مع ذلك ، فهو متصل بالإنترنت طوال اليوم" ، ولكن الوضع في الوقت الحاضر أصبح أكثر وضوحًا. منذ أن ازدادت أهمية وسائل التواصل الاجتماعي ، ازداد الطلب أيضًا. كلما عملنا أكثر ، وحصلنا على أكبر قدر من العمل ، وكلما احتجنا إلى توظيف المزيد من الأشخاص ، كلما احتجنا إلى مزيد من التخصص. المحتوى ، التحليلات ، الاستماع الاجتماعي ، مراقبة الاتجاهات ، ذكاء الأعمال ، SEO ، SMO ، التسويق المؤثر كلها مصطلحات كانت بالكاد موجودة في عام 2010. الآن تشكل حجر الزاوية لعمليات وسائل التواصل الاجتماعي. لا نمتلك جميعًا فرقًا بها عدد كافٍ من الأشخاص لتشغيل كل هذه الأنشطة على وجه التحديد ، لذا فإن الأمر متروك لنا لتحديد التخصصات التي تحقق أكبر قيمة في أي لحظة. لذلك ، نبدأ بفهم جمهورنا ، ثم بناء المحتوى ، وإنشاء استراتيجيات ترويج مدفوعة ، والاستماع الاجتماعي ، ويستمر ذلك من هناك.

ابن وأخ وأب² وصديق ، ولكن أيضًا مدير اتصالات Fini في البرازيل. لويجي هو خريج في الصحافة ومتخصص في اتصالات التسويق الرقمي وتحليلات الويب ، وقد ظهر على خشبة المسرح في Engage Prague 2015 لجائزة Smart Storyteller ، وفي Engage Prague 2018 ، لحضور ورشة عمل للاتصالات مع جيل الألفية. تحدث أيضًا في Engage Sao Paulo ، حول موضوع محتوى الوسائط الاجتماعية.