5 أنواع من تجزئة السوق مع أمثلة

لقد استثمرت مبلغًا كبيرًا من المال ووقتًا طويلاً في استراتيجية تسويق فعالة ، وتأمل حقًا أن تلقى رسالتك صدىً مثاليًا مع عملائك المحتملين. هل هذا صحيح؟

هذا هو سبب أهمية تجزئة السوق . تمكنك هذه الممارسة من تركيز جهودك التسويقية على كل شريحة من شرائح العملاء حتى تتمكن من تلبية مطالبهم بشكل أفضل. يمكن لعلامتك التجارية الاستفادة من هذه الطريقة لمحاربة منافسيك حيث تُظهر لعملائك المحتملين أنك تفهمهم وتدرك ما يحتاجون إليه.

لذلك ، لمعرفة المزيد عن ما هو تجزئة السوق؟ 5 أمثلة على تجزئة السوق ستلهمك ، يرجى القراءة.

هيا لنبدأ الان!

المنشورات ذات الصلة

• ما هو تسويق الاستجابة المباشرة
• أنواع التسويق الرقمي
• الوصول مقابل الانطباع: ما هي الاختلافات؟

ما هو تجزئة السوق؟

تجزئة السوق هي عملية تصنيف سوق العملاء المحتملين إلى مجموعات أو شرائح صغيرة بناءً على ميزات متعددة مهمة بالنسبة لك. في المجموعة ، يشترك العملاء في نفس الخصائص ويتفاعلون بشكل مشابه مع رسائلك.

الهدف من التجزئة هو أن تكون قادرًا على تقديم رسالة مخصصة بشكل أكبر سيتم قبولها بنجاح. هذا مفيد للمؤسسات التي لديها منتج أو خدمة في السوق تعرض استخدامات مختلفة لمجموعات مختلفة من العملاء.

تجزئة السوق على أساس أنواع الأعمال

إذن ما هي المعايير التي يمكننا الاعتماد عليها لتنفيذ تجزئة السوق؟ فيما يلي المعيارين اللذين نريد تقديمهما لك:

B2C الأعمال

باستثناء العملاء المحترفين أو المستهلكين ، غالبًا ما يكون العملاء أكثر حساسية تجاه السعر ويميلون إلى اتخاذ قرار متسرع. يوضح تقسيم هذه الأنواع من المستهلكين عاداتهم الشرائية.

B2B الأعمال

مشتري B2B هم نوع مختلف. هم ليسوا حساسين للسعر. نظرًا لأن منتجاتك يمكن أن توفر المال والوقت للعمل أو تكسب المال ، فإن الأمر يستحق ذلك. السعر هو مجرد عامل ثانوي.

سوف ينظرون في مدى تأثيره على سير العمل ومدى صعوبة تنفيذه.

5 أنواع تجزئة السوق وأمثلة

تجزئة الديموغرافية

التقسيم الديموغرافي هو أسهل أنواع تجزئة السوق وأكثرها شيوعًا. تستخدمه المنظمات لتشكيل شرائح واسعة من السكان من حيث العمر والجنس والموقع والدين وحجم الأسرة وما إلى ذلك.

هذه عادةً مجموعات بالأبيض والأسود توفر لك ملفًا شخصيًا عما إذا كان شخص ما يمكنه شراء منتجاتك أم لا. على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم منتجًا للأشخاص الذين يبلغون من العمر 21 عامًا وأكثر ، فلن يكون الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن هذا العمر مناسبًا لك.

في المقابل ، لن تكون منتجات الرجال ذات صلة بالنساء إلا إذا قدمتها كهدية.

التجزئة السلوكية

يتضمن التقسيم السلوكي الطريقة التي يقرر بها الناس بمرور الوقت أو يتفاعلون مع المحفزات. على سبيل المثال ، ستختلف الطريقة التي تستخدمها الشركة خلال فترة عيد الميلاد عن بقية العام.

إنهم يدركون أن الناس أكثر تقبلاً وقد يكونون على استعداد لتقديم طلبات أكبر. سيحب الجيل الأصغر والرياضيون علامات تجارية مثل جوردان وآير ماكس ، بينما سيصوت كبار السن لعلامات تجارية مثل نيو بالانس.

تجزئة الجغرافية

كاسمه ، يقسم نوع تجزئة السوق الأشخاص إلى مجموعات مختلفة بناءً على موقعهم الفعلي. قد يكون هذا النوع مفيدًا لشركتك لأن متطلبات المستهلكين تختلف من منطقة إلى أخرى.

على سبيل المثال ، لن يحتاج الأشخاص الذين يعيشون في الريف إلى مترو أنفاق ولكن أولئك الذين يعملون في المدينة يحتاجون إلى ذلك.

من الممكن أيضًا أن تستخدم التجزئة الجغرافية لتقديم صفقات خاصة للمستهلكين المحتملين. إلى جانب ذلك ، يمكنك استخدامه للتأقلم مع لغة ونبرة رسائلك.

في جورجيا ، قد يعتبر الناس المشروبات الغازية كوكاكولا حتى تطرح عدة أسئلة. في شيكاغو ، كل صودا تسمى البوب.

التجزئة السيكوجرافية

يتم استخدام التجزئة السيكوجرافية لتشكيل مجموعات بناءً على أنماط حياة العملاء واهتماماتهم وأنشطتهم. يظهر لك التقسيم الديموغرافي أن شخصًا ما هو ذكر أصغر سنًا ، بينما يخبرك التقسيم النفسي أنه يذهب إلى السينما في عطلات نهاية الأسبوع.

يشير هذا النوع من التجزئة إلى ما يفعله العملاء ولماذا يشترون. إنه مشابه تمامًا للتجزئة السلوكية ، لكن يوجد فرق.

يتيح لنا التقسيم السلوكي معرفة أن هذه الشريحة الديموغرافية تشتري قش الورق. يخبرنا التقسيم السيكولوجي أن هذا القطاع الديموغرافي يشتري قش الورق لأنه يمكن إعادة تدويره والمشترين واعين بالبيئة.

تعاونت Lenovo مع Newstar ، ونفذت تجزئة السوق ، وأنشأت لافتات مخصصة على صفحتهم الرئيسية والتي عززت معدلات النقر إلى الظهور بنسبة 30٪ ومعدلات التحويل بنسبة 40٪.

التجزئة الثابتة

يشير هذا النوع من تجزئة السوق إلى تحليل وتجميع جماهير الأعمال والعملاء وفقًا لميزات مماثلة مهمة لعملك. قد تختلف الطريقة التي سيبحث بها التجميع الثابت عن شركة عن الطريقة التي يبحث بها عن شركة أخرى.

هل هذا يعني أن إحدى المنظمات متوافقة مع تقسيمها الثابت وأخرى لا؟ لا ، هذا يعني فقط أن مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم تختلف عن بعضها البعض. على سبيل المثال ، قد تقسم العلامة التجارية المحلية خيوطها بناءً على الموقع وهذه المواقع هي الشمال والجنوب والشرق والغرب. وفي الوقت نفسه ، قد تنقسم العلامة التجارية الدولية أيضًا بناءً على الموقع ، لكن مجموعاتها هي آسيا وأوروبا وأمريكا الجنوبية وأمريكا الشمالية وأستراليا وما إلى ذلك.

يمكن أن يكون للتجزئة الثابتة تأثير على طريقة وصولك إلى العملاء المحتملين ، والمعلومات التي تدفعها إلى الأمام كمزايا ، والحلول الموصى بها. على سبيل المثال ، إذا كان لديك حل محاسبة يمكن أن يكون مناسبًا للشركات الصغيرة وعملاء المؤسسات ، فلن تستخدم نفس الطريقة للوصول إليهم.

بالنسبة للشركات الصغيرة ، يمكنك تنفيذ الإعلانات المدفوعة ومحاولة تحقيق الاشتراكات المباشرة. بالنسبة لعملاء المؤسسات ، يمكنك التركيز على توليد العملاء المحتملين والعروض التوضيحية وإنشاء حلول مخصصة لتلبية مطالبهم. يوفر لك التقسيم الشبكي الرؤى للتوصل إلى تلك القرارات.

أمثلة على أعمال تجزئة السوق الناجحة

صناعة السيارات

يمكن أن تكون صناعة السيارات مثالًا جيدًا لتجزئة السوق. كل شخص يحتاج إلى سيارة للسفر. ومع ذلك ، هل السفر من مكان إلى آخر هو "الحاجة" الوحيد على أساس العلامات التجارية التي تسوق منتجاتها؟ إذن لماذا يوجد الكثير من الماركات والموديلات والإصدارات من شركة واحدة؟

هذا لأن المشترين يحتاجون بشكل أساسي إلى وسائل النقل الخاصة والمريحة. ومع ذلك ، هناك بعض الاعتبارات الأخرى التي يريد الناس القيام بها. يرغب بعض الناس في شراء سيارة كبيرة وواسعة لتوفير غرف كافية لأفراد الأسرة. قد يرغب البعض في امتلاك سيارات بقوة عالية وسرعة عالية. وحتى الآخرين يشترون سيارة كرمز للمكانة.

تدرك شركات السيارات تمامًا كيفية تحديد هذه الاختلافات والاستفادة منها.

فيما يتعلق بفولكس فاجن بولو ، فإن ما سينتقل إلى أذهان الناس سيكون بعض السمات مثل قوية ، وبأسعار معقولة ، وهاتشباك. لكن هل تعلم أن مجموعة فولكس فاجن تنتج أودي ولامبورغيني وبورشه وغيرها؟

تتمتع فولكس فاجن ببعض الخصائص المختلفة لمجموعات العملاء المختلفة. يمكن أن يكون جديرًا بالثقة لدى البعض ونخبة للآخرين. لقد عززت علم تجميع المشترين بنفس المطالب وابتكر مزيجًا تسويقيًا مركزًا لكل مجموعة لوضع سياراتها كخيار مثالي في السوق.

سر فيكتوريا

تعمل عروض Victoria's Secret على إنشاء وتسويق الملابس الداخلية النسائية ومنتجات التجميل. ركزوا على النساء و "النساء" هم الجزء الرئيسي من السوق في حملتهم التسويقية. بتطبيق تجزئة التركيبة السكانية ، تصنف هذه الشركة أيضًا السوق المستهدفة مع تمييز المنتجات على أنها PINK للفتيات المراهقات.

تستخدم شركة Victoria's Secret أيضًا التقسيم الجغرافي لخدمة عملائها ليس فقط في أمريكا ولكن أيضًا في المملكة المتحدة وأوروبا. يمتلكون حاليًا أكثر من عشرة متاجر.

تتوفر ماركة Victoria's lingerie في ما يقرب من 75 دولة مع حوالي 1000 متجر حول العالم. كما أنها تمتلك 990 نقطة بيع في الولايات المتحدة الأمريكية. بالإضافة إلى ذلك ، طورت هذه الشركة قطاعات جغرافية إلى الصين في سوق الملابس الداخلية.

علاوة على ذلك ، كمثال على التجزئة النفسية للسوق ، قامت Victoria's Secret أيضًا بتجميع المستهلكين وفقًا لشخصيات النساء والثقة بالنفس. تتطور فيكتوريا نحو سمة مثيرة وعصرية ومنفتحة.

علاوة على ذلك ، في التقسيم السلوكي ، تمتلك هذه الشركة مستهلكين مخلصين لأن فيكتوريا تجعلهم يشعرون بالحيوية والثقة بالنفس. يشتري العملاء خطوط منتجات فيكتوريا لانجري من أجل المكانة ، كما أنهم يذهبون لهذه العلامة التجارية خلال أعياد الميلاد والعطلات.

كوكا كولا

في التقسيم الديموغرافي ، تهدف شركة Coca Cola إلى خدمة الشباب من سن 15 إلى 25 عامًا. تنشئ هذه المنظمة مجموعات على مستوى الدخل بما في ذلك التعبئة المختلفة ، على سبيل المثال ، الزجاجات القابلة للإرجاع والزجاجات البلاستيكية والعلب مع برامج تسعير مختلفة.

باستخدام التجزئة الجغرافية ، لدى Coca Cola العديد من مجموعات العملاء في مناطق مختلفة مثل آسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الشمالية وأمريكا اللاتينية وأوروبا وأوراسيا وأفريقيا.

إلى جانب ذلك ، تعتبر Coca Cola مثالًا رائعًا للتجزئة السيكوجرافية. قاموا بإنشاء دايت كوك لأولئك المهتمين بالصحة ، وقدموا عددًا من مشروبات الطاقة لأولئك الذين يحتاجون إلى الطاقة خاصة في الرياضة ، كما قدموا Real Gold للأشخاص المشغولين في المكاتب.

بالإضافة إلى ذلك ، في التجزئة السلوكية ، يتم تصنيف مستهلكي Coca Cola إلى شرائح على أساس معرفتهم وموقفهم تجاهه واستخدامه والاستجابة له. يمكن التعرف على مشتري Coca Cola وفقًا للمناسبات مثل حفلات الزفاف أو المهرجانات أو أعياد الميلاد. في بعض الأحيان ، للترويج لمشروب كوكاكولا - مشروب لإرواء العطش وللانتعاش ، تضع الشركة جوائز في الغلاف العلوي.

تفاحة

قسمت Apple سوق الإلكترونيات بشكل عام إلى محولات مبكرة وتجمعات سوق ثرية.

ويلز فارجو وجي بي مورغان

صناعة البنوك هي مثال رائع آخر لتجزئة السوق. يعتبر كل من Wells Fargo و JP Morgan من البنوك الكبيرة التي لديها مجموعة متنوعة من المنتجات المختلفة التي تتطلب تقسيم السوق لتسويقها بشكل أفضل بشكل فردي.

ما هي فوائد تجزئة السوق؟

تم اختراع التسويق المقسم لخدمة هدف رئيسي واحد: زيادة عائد الاستثمار

بمساعدة تقسيم العملاء واستراتيجيات التسويق المخصصة ، تقلل المؤسسات من مخاطر تنفيذ الحملات للعملاء غير المهتمين. تركز فعالية الحملة المحسّنة هذه على الموارد على المزيد من جهود توليد عائد الاستثمار. الآن سننظر بشكل أعمق لنرى كيف يعمل بالضبط.

تعزيز القدرة التنافسية وتوسيع السوق

من خلال التركيز على مجموعة فرعية معينة من العملاء المحتملين ، تتسارع قدرتك التنافسية في تلك المجموعة السوقية بشكل طبيعي. إذا كنت تركز بشكل أساسي على كبار السن المتقاعدين ، وتستثمر الكثير من الوقت والكثير من الموارد فيها ، فمن المحتمل أن يتم تعزيز تذكر علامتك التجارية وولاء علامتك التجارية ، مما يؤدي إلى القضاء على المنافسين الآخرين.

يمكن أن ترتفع حصتك في السوق أيضًا من خلال التركيز على قطاعات معينة من السوق. على سبيل المثال ، من خلال حملة السوق القائمة على الجغرافيا ، يمكنك البدء في تسويق منتجاتك إلى سان فرانسيسكو ، ثم منطقة الخليج الأكبر ، وبالتالي ولاية كاليفورنيا.

تحسين كفاءة الوقت والمال

إذا أطلقت حملات تسويقية مصممة خصيصًا لمجموعات متميزة ، فستتمكن من إعطاء الأولوية لشرائح المستهلكين التي من المحتمل أن تشارك وتحول. من خلال بذل المزيد من جهود التحويل عليهم ، بدلاً من توزيع الموارد بالتساوي في جميع القطاعات ، يتم إنفاق المال والأموال بشكل أكثر فعالية.

علاقات أفضل والاحتفاظ بالعملاء

تشير عملية تجزئة السوق إلى معرفة المزيد عن عملائك باستمرار حتى تتمكن من تلبية مطالبهم بشكل أفضل. وكلما زاد فهمك لها ، زاد تفاعلك وعلاقتك معهم.

العلاقات الوثيقة تجعل من الصعب عليهم تركك - تحسين الاحتفاظ بالعملاء. أثناء قيامك بتنفيذ تقسيم العملاء لتتبع مواقفهم المتغيرة - كبر السن ، ولديهم عائلات ، وتغيير الوظائف ، وزيادة الاهتمامات ، ولديهم المزيد من أنماط الشراء - يمكنك بالتأكيد التسويق لهم. من خلال تقديم المنتجات والخدمات التي تثير اهتمام المستهلكين في مراحل الحياة المختلفة ، يمكنك الحفاظ على العملاء الذين قد يتحولون إلى منافسيك.

قراءات أخرى

• التسويق للأطفال: الجيد والسيئ والقبيح
• ما هو اتجاه السوق؟
• كيف نفعل خرائط جوجل Marking؟

استنتاج

يمكن أن يساعد تجزئة السوق عملك على استهداف الجمهور المناسب والأهداف الصحيحة. يمكنك فهم المزيد عن عملائك ، ومعرفة كيفية التعامل معهم بشكل أفضل وإيجاد أسواق جديدة للتوسع.

إذا كنت تشعر أنه من الصعب الحصول على البيانات الدقيقة وتنفيذها في عملك ، نأمل أن تكون أمثلة تجزئة السوق الخمسة مفيدة. أخبرنا كيف تقوم بتنفيذ تجزئة السوق في مربع التعليقات أو اترك أي أسئلة لديك.

شكرا لوقتك. طاب يومك!

المنشورات ذات الصلة:

• استراتيجية تطوير السوق: كيف تختار الاستراتيجية المناسبة لعملك؟
• ما هي استراتيجية Go To Market؟ 7 خطوات لبناء إستراتيجية Go To Market الناجحة