دليل المبتدئين لأبحاث السوق

كان العام 1994.

قررت شركة فيات ، عملاق السيارات الإيطالي ، إرسال خمسين ألف رسالة حب مجهولة إلى شابات إسبانيات. كان هذا جزءًا من حملة ترويجية للاستحواذ على جزء من سوق السيارات الإسبانية. استندت هذه الفكرة إلى أبحاث السوق التي أظهرت تقاربًا كبيرًا للمحادثات العاطفية بين الشعب الإسباني.

كانت الخطة هي إثارة فضول هؤلاء النساء لدرجة أنهم سيتطلعون إلى اختبار القيادة الذي ستقترحه شركة فيات عندما يكشفون عن هويتهم.

نظرًا لأن هذه الفكرة فريدة من نوعها وغير مسبوقة وشخصية ، فقد توقع الجميع أن تحقق نجاحًا هائلاً.

هذا النهج الجديد ، بدلًا من إثارة الفضول ، تسبب في حالة من الذعر والقلق لدى النساء اللاتي تلقين الرسائل! رفع أحدهم الأمر إلى المحكمة بالفعل ، وانتهى الأمر بتعويض شركة فيات لها!

إذن ، ما الخطأ الذي حدث؟

حسنًا ، لم يختبر تصميم أبحاث السوق لشركة فيات طريقة التواصل هذه. إذا حدث ذلك ، كان من الممكن تجنب تكلفة العملية برمتها ، إلى جانب التعويض القانوني.

حتى لو لم يكن عملك عملاقًا مثل فيات ، فقد ينتهي بك الأمر إلى إهدار ميزانيتك التسويقية الثمينة إذا لم يتم إجراء بحث شامل عن السوق. نظرًا لأن معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة تفترض أن أبحاث السوق الشاملة تتطلب موارد ضخمة ، فإنها تميل إلى تشغيل الإعلانات بناءً على الحد الأدنى من البحث.

في هذه المقالة ، سنحاول تغطية الأسس ذات الصلة لأبحاث السوق التي يجب أن تكون الشركات الصغيرة والمتوسطة على دراية بها لاتخاذ قرارات تسويقية فعالة.

قبل المضي قدمًا ، لنتأكد من أننا جميعًا على نفس الصفحة فيما يتعلق بنطاق أبحاث السوق والغرض منها.

إذن ، ما هو بالضبط بحث السوق؟

وصف الدكتور بوراف شوكلا ، رئيس التسويق الرقمي والقائم على البيانات في كلية ساوثهامبتون للأعمال ، أبحاث السوق بالطريقة التالية:

أبحاث السوق هي عملية تحديد وتعريف الفرص والمشكلات التسويقية. يستلزم تصميم طرق لجمع المعلومات حول الجوانب ذات الصلة بالسوق. علاوة على ذلك ، من الضروري إنشاء خيارات تسويق قابلة للتنفيذ وتحسينها وتقييمها. أخيرًا وليس آخرًا ، تعمل أبحاث السوق على تحسين فهم التسويق كعملية ولجعل أنشطة تسويقية معينة أكثر فعالية. تعمل العملية بأكملها كأساس لاتخاذ قرارات تسويقية مستنيرة.

وفقًا للدكتور شوكلا ، يجب أن تحقق أبحاث السوق ما يلي:

• حدد بوضوح المشكلة التي سيتم تناولها من خلال البحث.
• حدد ما إذا كانت القضية تستحق البحث.
• إصلاح طرق جمع المعلومات للبحث.
• صياغة طرق تحليل البيانات.
• ترجمة الرؤى المشتقة إلى بيانات مناسبة لصناع القرار في مجال التسويق والإدارة لاستخدامها كأساس.

نعم. أنا أعرف ما هي أبحاث السوق. لكن هل هو ضروري دائما؟

تتمثل الخطوة الأولى في إنشاء سؤال بحث تريد معالجته من خلال أبحاث السوق الخاصة بك.

إذن كيف يجب أن تولد سؤالًا بحثيًا؟

أجاب سكوت إم. سميث وجيرالد س. ألباوم ، خبراء أبحاث السوق من Qualtrics ، على هذا السؤال بشكل جميل في كتابهم "Basic Marketing Research: Volume 01".

وفقًا لهم ، يجب أن ينبع سؤال البحث من سؤال أو تحد إداري.

يركز سؤال الإدارة على الإجراءات التي تحتاج الإدارة إلى اتخاذها. من ناحية أخرى ، تركز مشاكل البحث على جمع وتحليل وتوفير المعلومات التي تحتاجها هيئة الإدارة لمعالجة مشاكل الإدارة.

يجب أن يوضح الجدول أدناه هذا الأمر واضحًا تمامًا:

بمجرد التركيز على سؤال بحث تريد متابعته ، تكون قد اتخذت الخطوة الأولى بنجاح في رحلة مهمة للغاية.

ما هي الخطوة التالية؟

يجب على باحث السوق تحديد السؤال الذي سيجيب عليه البحث. إذا بدا السؤال غير واضح ، فإن الإجراء الأكثر حكمة هو الحصول على مزيد من المعلومات بخصوص السؤال. وهذا يشمل أهمية السؤال وتأثيره المحتمل ، والأشخاص الذين يحتاجون إلى الإجابة ، والظروف التي ولدت السؤال وما إلى ذلك.

الخطوة التالية لأخصائي البحث هي الذهاب إلى قاعدة بيانات الشركة لتحديد أي دراسات أو تقارير متعلقة باستعلام البحث. في بعض الحالات ، قد تظل البيانات التي مضى عليها بضع سنوات مفيدة.

إذا كانت شركتك تخطط لتوسيع أنشطتها التسويقية عبر الحدود أو تستهدف جمهورًا عالميًا ، فقد لا تكون البيانات الداخلية كافية. في هذه الحالة ، ستحتاج ، بصفتك باحثًا ، إلى جمع بيانات خارجية ذات صلة بالسؤال المطروح. يمكن أن توفر التقارير ودراسات الحالة المنشورة من ناشري الأبحاث مثل MARKET SEARCH و McKinsey و Mintel و PWC رؤى فعالة فيما يتعلق بسؤالك.

في هذه المرحلة ، من المفترض أن يكون لديك معلومات كافية في متناول اليد حول مشكلة البحث الخاصة بك. إذا كانت هذه المعلومات ، جنبًا إلى جنب مع خبرة وحدس استراتيجيي تسويق الأعمال ، لا تجيب على السؤال ، فقد حان الوقت لتصميم منهجية بحث.

كيف يمكنني تصميم منهجية بحث السوق؟

عند تصميم منهجية بحث السوق ، يجب أن تكون المرحلة الأولى هي البحث النوعي. قد لا يكون هذا النوع من البحث ضروريًا دائمًا ، ولكن مع ذلك ، نوصي به ، لأنه يمكن أن يوفر التوجيه للمرحلة التالية.

ضع في اعتبارك شيء واحد. قبل أن تبدأ في تصميم بحثك ، اكتب الوقت والتاريخ اللذين تحتاج فيهما إلى إكمال البحث.

إذا كنت بحاجة إلى اتخاذ قرار استثماري أو تسويقي كبير بعد خمسة أيام ، فلا يمكن أن تتجاوز مدة البحث أربعة أيام. من ناحية أخرى ، إذا كانت لحظة اتخاذ القرار هذه بعد عام أو ستة أشهر ، فيمكنك أن تستغرق ما يصل إلى 3 أو 4 أشهر لأبحاث السوق الخاصة بك.

ما هو بحث السوق النوعي؟

البحث النوعي هو شكل من أشكال البحث الذي يهدف إلى استنباط رؤى عميقة من سلوك الناس لفهم سبب تصرفهم بطريقة معينة. عندما يتعلق الأمر بأبحاث السوق ، فإن الغرض الرئيسي من الدراسة النوعية هو العثور على تصور الناس لمنتج معين أو خدمة أو إعلان أو علامة تجارية بشكل عام.

وفقًا لبول هيغ ، مؤسس ومدير B2B International ، فإن البحث النوعي هو بحث استكشافي ويستخدم تقنيات تولد إجابات لا تقتصر على أربعة أو خمسة خيارات.

من سيكون المشاركون في بحثي النوعي؟

قبل إجراء دراسة نوعية ، تحتاج إلى فكرة واضحة عن جمهور دراستك. هؤلاء هم الأشخاص الذين يريد قسم التسويق معالجتهم بحملة إعلانية بناءً على أبحاث السوق الخاصة بك. من الضروري أن يكون لديك 3-4 ملفات تعريف تمثل هذا الجمهور.

هناك شيء واحد يجب أن تضعه في اعتبارك ، فكلما كانت شخصيات المشتري أكثر تفصيلاً ، زادت الأسئلة التي لديك بخصوص أبحاث السوق النوعية.

على الرغم من أن الأعمال التجارية تتضمن مجموعة متنوعة من المكونات في شخصية المشتري الخاصة بها ، إلا أن هناك بعض العناصر التي تعتبر قياسية:

• التركيبة السكانية
• الأهداف المهنية
• التحديات التي تواجه العمل
• موقع
• الحالة الاجتماعية
• عدد الأطفال (إذا كان ذلك مناسبًا)
• منصات التواصل الاجتماعي المفضلة
• السلوك عبر الإنترنت

ستساعدك الملفات الشخصية التي تحتوي على هذه المعلومات على:

• قم بتشكيل الأسئلة ذات الصلة التي تسد الفجوة بين العلامة التجارية والعميل المستهدف.
• تحديد كيفية إجراء البحث النوعي بشكل فعال.
• استخلص رؤى حول نقاط الضعف المحتملة للعملاء المستهدفين لعملك.

من خلال الشخصية التفصيلية ، يمكن لفريق المحتوى والتسويق اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن أنواع المحتوى التي ستجذب العملاء المستهدفين وتقنعهم بتولي خدماتنا.

هذا مفيد جدًا! ولكن هل يمكنك أن تشرح بالتفصيل كيف يمكنني إجراء بحث نوعي على جمهوري المستهدف؟

يمكن تصنيف الدراسات النوعية على نطاق واسع إلى مجموعتين:

• طرق على الإنترنت
• طرق الحياة الواقعية

الطرق عبر الإنترنت ، كما يمكنك أن تفهم ، هي طرق للحصول على آراء الناس عبر الإنترنت. في معظم الحالات ، لن تكلفك هذه الأساليب أي شيء. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد تضطر إلى تقديم حافز من نوع ما.

بعض من أفضل منصات الانتقال إلى الإنترنت للدراسة هي:

1. كورا

Quora هو موقع إلكتروني شهير للأسئلة والأجوبة. نظرًا لأنه يضم أكثر من ربع مليار مستخدم نشط شهريًا ، فمن المحتمل جدًا أن تحصل على إجابات لأسئلة أبحاث السوق الخاصة بك.

2. رديت

Reddit هو موقع ويب شائع لتقييم محتوى الويب ومناقشته. مثل Quora ، يضم أيضًا أكثر من ربع مليار مستخدم نشط شهريًا. في Reddit ، تحصل الأسئلة على ضعف الاستجابة مثل المشاركات العادية ؛ هذه إضافة ضخمة لأبحاث السوق النوعية عبر الإنترنت.

3. دردشة تويتر

إذا كانت شخصية المشتري تتضمن مستخدمي Twitter نشطين ، فيمكن أن تكون محادثات Twitter مصدرًا ثريًا لإلقاء نظرة ثاقبة على جمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، إذا طور عملك منتجًا لقياس مقياس تحسين محركات البحث (SEO) ، فإن جمهورك المستهدف هم متخصصو تحسين محركات البحث (SEO). في هذه الحالة ، ستحصل على أدلة حول نقاط الألم لجمهورك من دردشة Twitter مثل #SEMrushchat. مسلحًا بالمعرفة التي تحصل عليها من هنا ، يمكنك استضافة دردشة Twitter الخاصة بك والحصول على إجابات لأسئلتك.

4. مجموعات الفيسبوك

هناك العديد من المجموعات على Facebook ، حيث يمكن للأشخاص الذين يتناسبون مع شخصية المشتري النمطي الخاص بك أن يتسكعوا فيها. يمكن لهذه المجموعات ، تمامًا مثل محادثات Twitter ، أن تزودك بأدلة حول ما يشعر به الناس حول منتجك / خدمتك أو تلك المشابهة لمنتجك / خدمتك. إذا قمت بنشر أسئلتك هنا ، فيمكنك توقع إجابات مفيدة.

من ناحية أخرى ، تعد أساليب الحياة الواقعية أكثر موثوقية نظرًا لاهتمامك باهتمام جمهورك.

المناقشة الجماعية المركزة (FGD) هي طريقة واقعية بارزة لأبحاث السوق النوعية. إنها تتضمن مجموعة تتكون من أشخاص استخدموا منتجك / خدمتك أو شيئًا مشابهًا. يجب أن تغطي هذه المجموعة النطاق الكامل الخاص بك من شخصيات المشتري.

لنفترض أنك جمعت بيانات تشير إلى أن 49٪ من الأشخاص الذين يناسبون شخصية المشتري الخاص بك من المحتمل أن يكونوا مهتمين بمنتجك / خدمتك ؛ يمكن أن يشرح FGD سبب اهتمامهم. إنه فعال للغاية عندما يتعلق الأمر بالحصول على رأي حول جانب معين من شركتك أو إعلاناتك أو منتجاتك أو خدماتك.

هذا مثير جدا للاهتمام! هل يمكنك أن تخبرني بإيجاز كيف يمكنني إجراء مناقشة جماعية مركزة بنجاح لأبحاث السوق الخاصة بي؟

عند تصميم وإجراء مجموعة النقاش المركزة ، نقترح عليك مراعاة ما يلي:

• احصل على موافقة خطية من المشاركين في مجموعة التركيز قبل المناقشة.
• اجعل الأسئلة مفتوحة. يجب ألا يتمكن المشاركون من الإجابة عليها بنعم أو لا.
• تأكد من صياغة أسئلتك بوضوح. إذا كان ذلك ممكنًا ، فقم بإجراء جلسة وهمية بين العائلة أو الأصدقاء أو الزملاء الذين يناسبون أيضًا شخصية المشتري.
• يجب أن يكون عدد الأسئلة أقل من عشرة.
• حدد الجنس والعمر والتسلسل الهرمي المهني حسب منتجك / خدمتك. على سبيل المثال ، إذا كان عملك في مجال صحة الأم ، فقد لا تشعر بعض النساء بالراحة في المناقشة إذا كان الرجال حاضرين.
• حافظ على مدة المناقشة أقل من 90 دقيقة. ستؤدي المناقشة الطويلة جدًا إلى الشعور بالضجر بين المشاركين.
• يجب أن يتكون استبيان FGD الخاص بك من أسئلة التحقيق متبوعة بأسئلة المتابعة والخروج.
• قم بدعوة 10-20٪ مشاركين أكثر مما تحتاج ، حيث سيتغيب البعض.
• بصفتك الوسيط ، توقع أن تتخذ مجموعة النقاش المركزة مسارًا غير متوقع. إذا كان هذا الطريق يبدو مثمرًا ، فدع المحادثة تستمر.

إذا كنت ترغب في قراءة المزيد عن مجموعات التركيز ، فقم بإلقاء نظرة على الموارد التالية:

• إجراء مجموعات التركيز
• تصميم وإجراء مقابلات جماعية مركزة
• كيف تعمل مجموعات التركيز؟

لنفترض أن سؤال البحث الخاص بك ، بالنسبة لمنتج / خدمة XYZ الخاصة بنا ، ما هي العوامل الرئيسية التي أثرت في رضا العملاء في الربعين الماضيين؟

تذكر أن لديك ملف تعريف مشتري مفصل ؛ أسئلة نموذجية قد تطرحها على هؤلاء الأشخاص للحصول على إجابة استكشافية لأسئلتك البحثية. يمكن أن تشمل نماذج الأسئلة ما يلي:

• كيف كان منتجنا / خدمتنا مفيدة لك؟
• هل يساعدك منتجنا أكثر في الحياة المهنية أو الشخصية؟
• ماذا تتخيل عندما تسمع اسم منتجنا / خدمتنا أو ترى شعارنا في مكان ما؟ كيف تجعلك تشعر؟
• ما هي الطرق الأخرى التي يمكن أن يساعدك بها منتجنا / خدمتنا؟
• كيف يختلف رأي عائلتك وأصدقائك بشأن منتجنا / خدمتنا عن رأيك؟ هل يمكنك أن تتصل بآرائهم؟ إذا تم تحميلك المسؤولية ، كيف ستتعامل مع هذه القضايا؟
• في المحادثات العامة ، ما التعليقات التي سمعت عنها حول خدمتنا / منتجنا؟
• عندما سمعت لأول مرة عن XYZ ، ما هي توقعاتك؟ كم من هؤلاء تمكنت XYZ من مقابلتها؟
• ما التوقعات المستقبلية التي لديك حول XYZ؟
• إذا طُلب منك تقديم شكوى بشأن XYZ ، فماذا سيكون ردك؟
• هل أوصيت XYZ لأي شخص؟ ماذا قلت عن XYZ عندما فعلت؟

بعد إجراء دراسة نوعية ، يكون لديك فكرة عن مشاعر وأفكار جمهورك المستهدف حول مجموعة متنوعة من جوانب سؤال البحث الخاص بك.

حتمًا تكون عينات المستجيبين صغيرة نظرًا لوجود حدود مادية لعدد المقابلات أو مجموعات التركيز التي يمكن أن يقوم بها باحث أو باحثان. هذا يعني أن التحليل تفسيري وذاتي وانطباعي وتشخيصي.

- بول هيغ

توضح هذه الأفكار ما تحتاج إلى قياسه في بحثك الكمي.

أنت تعرف ما سأطلبه ؛ كيف أجري دراسة كمية؟

إذا كنت ترغب في إرفاق رقم بنتائج نتائج أبحاث السوق النوعية ، فإن المسح هو ما تحتاج إلى إجرائه.

المكونان الأساسيان للمسح هما:

1. تشكيل استبيان

يجب أن يحتوي الاستبيان على أسئلة تمت صياغتها خصيصًا للمستجيبين المستهدفين. نقترح منع الإجابات من أن تكون مباشرة للغاية. تحد الأسئلة المباشرة من البيانات التي يمكنك استخراجها من المشاركين.

على سبيل المثال ، بدلاً من السؤال "على مقياس من 1 إلى 5 ، كيف تحب منتجنا / خدمتنا؟" طرح أسئلة واسعة ؛

"ما هي ميزات منتجنا التي تفيدك أكثر؟"
"ما الميزات التي استخدمتها في الأسبوعين الماضيين؟"
"ما التوقعات التي كانت لديك عند شراء منتجنا / خدمتنا؟"
"ما الذي جعلك تختار خدمتنا / منتجنا؟"
"هل تشتري هذا المنتج من شركتنا مرة أخرى؟
"إذا ارتفعت تكلفة منتجنا / خدمتنا بمقدار X دولار ، فهل ستستمر في شرائه؟" إلخ.

2. الوصول إلى المبحوثين المهتمين

بالنسبة للاستطلاع عبر الإنترنت ، تعتمد طريقة الوصول إلى المستجيبين المستهدفين على المكان الذي يقضون فيه الوقت. على سبيل المثال ، إذا كان عملك أو عميل البحث الخاص بك في مجال الملابس والإكسسوارات العصرية ، فإن Instagram سيكون خيارك المثالي. إذا كان المكان المناسب هو بطاقات الوقود ، فإن جمهورك المستهدف هو رجال الأعمال الذين يمكنك العثور عليهم على LinkedIn و Twitter.

مفهوم. فكيف أصل إلى هؤلاء الناس؟

من الطرق الرائعة للوصول إلى المشاركين في الاستطلاع المستهدف هو تشغيل الحملات المدفوعة. الآن ، لا تفكر في الحملات المدفوعة كضمة في القناة الهضمية. إذا جمعت بيانات كافية ، فستكون في وضع يسمح لك باتخاذ قرارات تسويقية مستنيرة ودقيقة بعشرة أضعاف.

ماذا بعد؟

بعد ذلك ، هناك تدوين للبيانات التي جمعتها من أبحاث السوق النوعية والكمية إلى فئات. يجب تقسيم البيانات التي تم جمعها إلى فئات حتى تتمكن من استنباط رؤى ذات مغزى وعلاقات بين العوامل المختلفة.

على سبيل المثال ، إذا كان سؤال البحث الخاص بك هو "ما هي منتجات العناية / الإصلاح بالسيارات التي تتراوح أعمارها بين 28 و 44 عامًا من الأستراليين الذين يعملون في الصناعة المصرفية في ملبورن والتي اشتريت معظمها في الربع الأخير؟" ، فقد تكون الفئات التالية معقولة:

• عدد منتجات العناية بالسيارات التي قاموا بشرائها
• أنواع المنتجات
• عمر سياراتهم
• أنواع المشكلات التي واجهوها مع سيارتهم
• الطرق التي يترددون عليها
• الغرض من استخدام السيارة (رسمي ، شخصي)
• حدوث قضايا مختلفة في أي وقت من السنة

كيف يمكنني تصور البيانات؟

هذا الجزء سهل جدا.

كل ما عليك فعله هو إدخال البيانات من أبحاث السوق الكمية ؛ لهذا الغرض ، يعد MS Excel مفيدًا للغاية.

كما ترى أدناه ، سيكون مثل هذا التصور مفيدًا للغاية في استخلاص الأفكار من بيانات أبحاث السوق الخاصة بك.

(مصدر الصورة)

(مصدر الصورة)

(مصدر الصورة)

لكن كيف يمكنني استخراج معلومات مفيدة؟

نقترح عليك اتباع هذه الخطوات:

• اكتب المتغيرات الممثلة في التصور.
• لاحظ العلاقة الأكثر وضوحًا بين المتغيرات. هل لديهم اتجاه تصاعدي أم تنازلي؟ ماذا تعني النقطة القصوى أو الدنيا؟
• قم باشتقاق المعدل الذي يتغير به أحد المتغيرات بالنسبة إلى الآخر. (غير مناسب للمخططات الدائرية)
• حاول أن تجد السبب الكامن وراء السلوكيات. إذا لزم الأمر ، تحدث إلى خبير.
• ضع قائمة بجميع العوامل ذات الصلة بالسلوك الممثل في التصور.

للمخططات الدائرية ، عليك اتباع الخطوات التالية:

حدد التفاصيل الديموغرافية للأشخاص المطابقين لأكبر شريحة في المخطط الدائري.

حلل استجابة هؤلاء الأشخاص لأسئلتك البحثية. حاول معرفة سبب استجابتهم بالطريقة التي قاموا بها. تساعد نتائج أبحاث السوق النوعية في هذه الخطوة.

قلل العوامل الأساسية إلى مجموعة من المعلومات التي يمكن أن يعتمد عليها الأشخاص التسويقيون لتصميم الحملات التسويقية التي تقوم بالتحويل.

لقد جمعت قدرًا كبيرًا من المعلومات حتى الآن. لكن كيف يمكنني ترجمة هذا إلى خيارات تسويق؟

لنفترض أن بياناتك تشير إلى أن المنتج / الخدمة XYZ أكثر شيوعًا بين النساء الأستراليات اللائي تتراوح أعمارهن بين 18 و 25 عامًا خلال فصل الصيف مقارنة ببقية العام.

قبل استخدام هذه المعلومة في حملتك التسويقية أو تضمينها في تقرير أبحاث السوق ، من الأهمية بمكان أن تختبر هذه الفرضية.

كيف تفعل ذلك؟ حسنًا ، ألق نظرة على البيانات الثانوية السابقة التي تعود إلى خمس سنوات (هذا يعتمد على تخصيص وقتك للبحث). إذا رأيت نمطًا مشابهًا ، فمن الآمن استخدام هذه المعلومات لأغراض التسويق.

في هذه المرحلة ، يجب أن تكون جاهزًا لسيناريو يتبين فيه أن البيانات السابقة غير حاسمة.

في هذه الحالة ، من الضروري إجراء جولة أخرى من الدراسات النوعية والكمية.

هل يجب علي إعداد تقرير؟

بالطبع! يعد التقرير مصدرًا رائعًا لتلخيص نتائج أبحاث السوق الخاصة بك بطريقة منظمة وقابلة للاستخدام.

سواء كنت ستتخذ قرارات التسويق بنفسك أو كنت مطالبًا بمساعدة قسم التسويق ، يعمل التقرير أيضًا كمرجع لأغراض التسويق المستقبلية.

كيف أقوم بإعداد تقرير؟

قدم سكوت إم سميث وجيرالد س. ألباوم إرشادات قيمة لإعداد تقرير أبحاث السوق في كتابهما "مقدمة لأبحاث التسويق".

من هذه الإرشادات ، تم سرد تلك الأكثر صلة بالشركات الصغيرة والمتوسطة أدناه:

• استخدم كلمات محددة. يعتمد اتخاذ القرار الرئيسي على تقريرك ؛ حتى تتمكن من ترك نتائجك مفتوحة للتفسير.
• اجعل الجمل قصيرة. الجمل القصيرة تدفع بالقراءة والفهم.
• تختلف بنية الجمل وأنواعها. استخدام مجموعة متنوعة من تراكيب الجمل ؛ بسيطة ومعقدة ومركبة. لا تقصر تقريرك على نوع واحد من الجمل. استخدم جمل الاستفهام والحزم والتعجب أيضًا. سيجد القراء بعد ذلك تقريرك أكثر إثارة للاهتمام.
• حافظ على الوحدة. لا تناقش أفكارًا متعددة في نفس الفقرة. إذا قمت بذلك ، فإن تقريرك سوف يترك القراء في حالة من الغضب.
• استخدم المخططات والبيانات الإحصائية حيثما أمكن ذلك. هذه الممارسة تضيف سلطة لتقريرك. بهذه الطريقة ، يتم زيادة موثوقية تقريرك.
• أضف تفسيرات مع كل رسم بياني. لا تجعل القراء يعملون لصالحهم. لا تجعل القراء يقومون بحسابات ذهنية.
• اربط نتائجك بأهداف البحث. هذا يقلل من الوقت في نهاية التسويق ويساعدهم على فهم التقرير.
• حافظ على مستوى موحد من الدقة بين جميع بياناتك. إذا قدمت البيانات في نطاق دقة منزلتين عشريتين ، فاحفظها طوال تقريرك.
• كلما طالت مدة تقريرك ، كان ذلك أفضل. هذا لا يعني أنه يجب عليك تضمين المعلومات التي لا يهتم بها قسم التسويق. يجب أن تكون المعلومات ذات صلة بجمهورك.

كيف يمكنني التأكد من أن جميع أنشطة أبحاث السوق الخاصة بي أخلاقية؟

نريد أن نشير إلى الدكتور آلان ويلسون ، أستاذ التسويق في جامعة ستراثكلايد ، بخصوص أخلاقيات أبحاث التسويق.

وبحسب الباحث البارز ، يجب على من يقوم بأبحاث تسويقية:

• إجراء أبحاث السوق بطريقة تعزز حسن النية لدى المستفتى. تأكد من أن أهمية بحثك واضحة للمستجيبين. هذا يشجعهم على أن يكونوا أكثر صراحة.
• الحفاظ على الاحتراف. اجعل بحثك احترافيًا قدر الإمكان. إذا شعر المشاركون بتراجع في النزاهة المهنية ، فسيشعرون بالتقليل من قيمتها.
• التأكد من سرية بيانات المشاركين . تأكد من أن البيانات التي يريد المشاركون في أبحاث السوق الاحتفاظ بها خاصة. ستحفزهم هذه الممارسة على الانخراط بشكل أفضل في مساعي البحث المستقبلية.
• تكريم ثقة قسم التسويق. ليس لدى قسم التسويق الوقت لمراجعة بياناتك. سيفترضون أنك أجريت بحثًا شاملاً. تأكد من عدم إعطائهم سببًا للشك في نتائجك.

طريقة بحث السوق التي ناقشناها في هذا الدليل هي طريقة علمية. يمكن استخدام هذه الطريقة لأي غرض بحث علمي.

تتكون طريقة البحث العلمي من الخطوات التالية:

• صياغة مشكلة.
• طوِّر فرضية
• قم بعمل تنبؤات بناءً على الفرضية
• ابتكر اختبارًا للفرضية
• قم بإجراء الاختبار
• حلل النتائج
• قدم النتائج بطريقة مفهومة للجمهور المستهدف

لا تدع عملية أبحاث السوق تخيفك.

نظرًا لوجود العديد من الخطوات في العملية ، فقد تشعر بالإرهاق ، خاصة إذا كنت تدير كلاً من التسويق والبحث.

دعونا نؤكد لكم أنه من الجيد أن تشعر بهذه الطريقة ؛ نقترح عليك أن تأخذها خطوة واحدة في كل مرة. إذا كان ذلك ممكنًا ، فابدأ في البحث على نطاق أصغر لفهمه. بمجرد القيام بذلك ، ستجد رؤى لم تتوقعها أبدًا.

تذكر فقط. كلما زادت فعالية البحث الذي تقوم به ، كلما تقدمت في هذه الصناعة. هذه هي مكافأة اتخاذ القرار المستنير.

آخر نصيحتنا؟ احتضان هذه العملية! سيكون يستحق وقتك وجهدك!