ما هو اتجاه السوق؟ الإيجابيات والسلبيات وكيفية التوجه نحو السوق فعليًا

إذا كنت مسوقًا ، فستعرف أن بعض الشركات مثل Amazon و Coca-Cola طبقت بنجاح مبادئ توجيه السوق لتعزيز أو توسيع سلعها أو خدماتها. من المهم أيضًا أن تفهم أن نهج التوجيه يتم تشكيله حول كيفية إنشاء مؤسستك وكيفية عملها ، والصعوبات ، بدلاً من رؤيتك للتسويق كنظام.

يتم تنفيذ خطوة توجيه السوق قبل التفكير الاستراتيجي أو إنشاء استراتيجية التجزئة ، وكذلك قبل اتخاذ قرارات بشأن كيفية وضع علامتك التجارية ، مما يجعلها تبدو واحدة من أكثر المهام تحديًا للشركات.

لا يمكن إنكار أن مناهج التوجه التسويقي للأعمال التجارية قد أثرت على المناظر الطبيعية للأعمال التجارية اليوم. إنه يمثل أيضًا كيف تغير التفكير التجاري والتسويق خلال المائة عام الماضية. يعرّف العديد من خبراء التسويق التوجه السوقي بأنه حملة تسويقية منسقة بين المزود والمشترين.

وفي الوقت نفسه ، قال محلل التسويق والمتحدث الرئيسي ترو تامبلن إن توجه السوق ضروري في عالم اليوم المشبع. كما يتفقون على أن الشركة التي تركز على احتياجات العملاء وتحقق الولاء العضوي للعلامة التجارية ستكسب الأساس لنمو دائم ومتسق.

هذه هي المعلومات الأساسية لتوجهات السوق ، لكن هل تفهم تمامًا هذا النهج ، والتوجهات التسويقية الأخرى ، وكيف تكون في الواقع موجهًا نحو السوق؟ لهذا السبب لدي هذا ما هو اتجاه السوق؟ الإيجابيات والسلبيات وكيفية أن تكون في الواقع مقالة موجهة نحو السوق اليوم من أجلك. دعنا نتعمق!

ما هو اتجاه السوق؟

يُعرف التوجه نحو السوق بفلسفة العمل حيث ينصب التركيز على تحديد احتياجات العملاء أو رغباتهم وإيجاد طرق لتلبيتها. افترض بحثًا عن الشركة واتبع نهجًا لتوجيه السوق. في هذه الحالة ، ستعرف كيفية التركيز على تصميم وبيع المنتجات والخدمات لتلبية احتياجات العملاء بحيث تكون أعمال الشركة مربحة. مزيج منتجاتها.

لهذا السبب تركز استراتيجيات التسويق على بناء نقاط البيع الرئيسية لتطوير السلع الحالية بدلاً من تصميم المنتجات بالصفات التي يقول المستهلكون إنهم يريدونها.

عادةً ما تعمل الشركة التي تدير توجهًا للسوق في الاتجاه المعاكس لاستراتيجيات التسويق السابقة ، حيث تركز على إنشاء نقاط بيع للمنتجات الحالية. يساعد التوجه نحو السوق الشركة على اتباع طرق لتلبية متطلبات العملاء بدلاً من إجبار العملاء على الإعجاب أو معرفة فوائد منتجاتك أو خدماتك.

كان هناك بحث من Social Fish يحدد توجه السوق: "فلسفة عمل تركز على تحديد رغبات العملاء أو احتياجاتهم ثم تلبيتها". وصف العديد من خبراء التسويق التوجه السوقي بأنه حملة تسويقية منسقة بين المورد والمشترين. يتمثل العيب الرئيسي في نهج التوجه السوقي في الافتقار إلى الابتكار.

إن محاولة قضاء كل وقتك في تلبية احتياجات العملاء قد يجعلك تغفل عن الاختراقات التقنية المحتملة التي قد يحققونها. وفي الوقت نفسه ، إذا كانت الشركة أكثر توجهاً نحو المنتجات ، فإنها تميل إلى أن تكون أكثر إبداعًا من الناحية التقنية أو العلمية ؛ ومع ذلك ، يمكن أن يفقدوا فرصة الحصول على مزيد من المعرفة حول ما يريده المستهلك.

اقرأ أكثر:

• ما هي أبحاث السوق؟ كيفية إجراء أبحاث السوق
• أنواع تجزئة السوق بالأمثلة
• 12+ من أفضل أدوات أبحاث السوق المجانية
• حملة تاكو بيل التسويقية

توجهات السوق والتوجهات التسويقية الأخرى

غالبًا ما يسيء الناس فهم توجهات السوق والتوجه التسويقي ؛ ومع ذلك ، فإن التوجه نحو السوق هو مجرد جزء من التوجهات التسويقية.

وفي الوقت نفسه ، في التوجهات التسويقية ، ستركز المنظمة على الفئات الرئيسية ، والتي تنقسم إلى خمس مجموعات توجيهية: توجيه الإنتاج ، وتوجيه المنتج ، وتوجيه المبيعات ، والتوجه المجتمعي ، والتوجه السوقي. مع كل نهج ، سيتم تحديد الأولويات والعمليات الموجودة داخل المنظمة ، وربما الطريقة التي ستأخذ بها المنظمة جوهر توفير السوق وكيف يمكنها تمكين فرق التسويق.

اتجاه الإنتاج

عادة ما تقوم المنظمة الأكثر توجهاً بالإنتاج بإطلاق نموذج الإنتاج الضخم وتبسيط عملية الإنتاج هذه لتوفير سلعها. سيولي نهج توجيه الإنتاج الانتباه إلى سعر قيمة العميل وخفض تكاليف الإنتاج لتلبية احتياجات العميل في الأسعار.

يُعتقد أن عرض القيمة الرئيسي لسعر العرض الرئيسي لشركة توجيه الإنتاج يتشكل من السعر ، والذي يركز على الموارد نحو الأداء وتحديد مواقع الاتصالات التسويقية الرئيسية على الرسائل المستندة إلى السعر.

اتجاه المنتج

يتم تعريف نهج توجيه المنتج أحيانًا على أنه طريقة مماثلة لنهج توجيه الإنتاج ؛ في غضون ذلك ، إنه يتناقض تمامًا مع ذلك. في هذا النهج ، ستركز اهتمامات العمل على المنتجات وتستمر في الترقية ، وتكرير الصفات للتأكد من أن المنتج يمكن أن يكون متفوقًا على المنتجات من المنافسين. يتم تعيين اتجاه الإنتاج للتركيز على السعر ، لكن توجيه المنتج يركز على الجودة ، ثم يساعد على زيادة السعر.

توجيه المبيعات

ستولي الشركة الموجهة نحو المبيعات مزيدًا من الاهتمام لغالبية مواردها لبيع منتجاتها وخدماتها للجمهور المستهدف. في هذه الحالة ، ستجد هذه الشركات طرقًا لتحديد أولويات تجربة العملاء ولكن ليس من خلال الاستماع إلى احتياجاتهم ورغباتهم ومحاولة إيجاد طرق للحصول على المزيد من المبيعات.

عادةً ما تُساهم السلع الحالية للشركة في فرق المبيعات والتسويق ، وتميل هذه المنظمات التي تشعر أنها لا تبيع منتجات كافية إلى اعتماد تقنيات موجهة نحو المبيعات للتركيز على طرق بيع المزيد لتحسين هوامش الربح.

التوجه المجتمعي

عندما يكون الناس الآن أكثر وعياً بالبيئات والعالم والمجتمعات من حولهم ، فإن نهج التوجيه المجتمعي سيمكن المنظمات من أن تصبح فلسفة تنظيمية. بالنسبة لمنظمة موجهة نحو المجتمع ، فإنها ستأخذ في الاعتبار سلعها وعملياتها وتسويقها للتركيز على تأثير المنظمة على البيئة أثناء إدارة أعمالها.

ومع ذلك ، في الأسواق التنافسية ، قد يتطلب هذا النهج البقاء ، وهو أمر غير مناسب للمنظمات الصغيرة والمتوسطة الحجم لتنفيذ نهج التوجيه البيئي والمجتمعي.

اتجاه السوق

لذا ، فإن الفئة الأخيرة هي اتجاه السوق. كما ذكرت للتو ، إنه نوع من التوجه التسويقي. ستنظر الشركة إلى السوق والجمهور المستهدف أولاً قبل تنفيذ أي أنشطة إنتاج أو مبيعات. يمكن أن تساعدك هذه الطريقة في معرفة ما يريده العملاء المحتملون من المؤسسات.

من المرجح أن يدور توجه السوق ، من حيث إستراتيجية التسويق ، حول الثقافة والقيم والسلوكيات الداخلية الأخرى التي تركز على تلبية احتياجات العملاء التي عادة ما تكون مدروسة مسبقًا بشكل جيد. على الرغم من أن هذا النهج له فوائده ، إلا أن توجه السوق قد يكشف أحيانًا عن رغبات العملاء التي لا تكون فعالة من حيث التكلفة أو غير عملية. يجب على الشركة بعد ذلك تحديد كيفية تلبية توقعات العملاء بأفضل طريقة ممكنة.

في الختام ، قد تكون أي من هذه الأساليب أو كلها مطلوبة لاستراتيجية تسويق ناجحة ، لكن معظم الشركات تركز على واحدة باعتبارها محور التركيز الأساسي.

إيجابيات وسلبيات اتجاه السوق

• الإيجابيات : تتمثل المزايا الرئيسية لهذا النهج في رضا العملاء والولاء للعلامة التجارية والاستثمار المستمر في البحث. على وجه التحديد ، عادةً ما تقوم الشركات الموجهة نحو السوق بالبحث والعثور على تحسينات في خدمة العملاء ودعم المنتجات الموجهة لحل المخاوف التي يمكن أن يثيرها المستخدمون. ومن ثم ، بالطبع ، سيظل رضا العملاء مرتفعاً مع الشركة ، مما يضمن ولاء العلامة التجارية والإعلان الشفهي الإيجابي.

مع نمو الاقتصاد العالمي وانتشار الخيارات للمستهلكين ، ستتمكن الشركات التي يمكنها التكيف مع توجهات السوق من الحفاظ على قدرتها التنافسية. على أقل تقدير ، سيتم ضمان إستراتيجية تنمية طويلة المدى بأفكار عملية من أنشطة توجيه السوق أيضًا. دعنا نلقي نظرة على مثال من Coca-Cola كشركة موجهة نحو السوق. قامت الشركة بالعديد من الأبحاث لتحديد النكهات الجديدة التي سيستمتع بها المستهلكون ، مثل الفراولة البرية والجير ، على سبيل المثال ، للتنافس مع العلامات التجارية الأخرى في مجال الأغذية والمشروبات.

• السلبيات : ومع ذلك ، يمكن أن تكلف طريقة توجيه السوق أيضًا المنظمة قليلاً لأنها عادةً ما تركز المؤسسات على الاستجابة لطلبات العملاء بدلاً من تخمينها أو تشكيلها بالسلع والخدمات الأصلية. أيضًا ، يمكن أن يفتقر نهج توجيه السوق إلى الابتكار. عندما تركز كثيرًا على تلبية طلبات العملاء ؛ قد تفقد فرص تحقيق الاختراقات التقنية المحتملة لمنتجاتك. في المقابل ، يمكنك أن ترى أن الشركات الموجهة نحو المنتجات تتمتع بمزايا أكثر في الابتكار التقني أو العلمي ، لكن عادة ما يكون لديها معرفة أقل بما يريده المستهلك.

كيف تكون في الواقع موجهًا نحو السوق

هناك اقتباس لطيف من Peter Drucker: "التسويق أوسع بكثير من البيع ، ولكنه أيضًا ليس نشاطًا متخصصًا على الإطلاق. إنه النشاط التجاري بأكمله ، من وجهة نظره النهائية ، من وجهة نظر العميل."

• قبل أن نبدأ : إذن ، قبل أن نبدأ ، يجب أن تكون على دراية بالتفكير الأساسي في العملية الموجهة نحو السوق ، والتي تتمثل في طرح أسئلة مثل: "كيف يرانا العميل؟" ، "ما هي وجهة نظر العميل حول منتجاتنا؟". وللقيام بذلك ، يتعلق الأمر حقًا برؤيته من وجهة نظر المستهلك والتفكير ، ما رأيك في منتجاتنا؟ ماذا يعرفون؟ قال سيث جودين أيضًا: "لا تجد منتجات وقود للعملاء ، بل اعثر على المنتجات التي تغذي العملاء." بعد ذلك ، تأكد من أن كل فرد في المؤسسة لديه تركيز واضح على العميل على من هو العميل النهائي وكيف يكون في أفضل وضع للوصول إليه. هذا هو العنصر الأساسي في التوجه نحو السوق.

• ابدأ في التفكير كعميل : لكي تكون في الواقع موجهًا للعلامة التجارية ، أوضح Mark Ritson هذا جيدًا من حيث النهج الأول كمسوقين لكونك موجهًا نحو السوق حقًا. أولاً ، يتحدث عن تواضع التسويق ، كبداية للطريقة التي تسوق بها شيئًا ما. لديه نظرية مفادها أنك عندما تعمل كمسوق ، فإنك تفقد إحساسك كعميل. أيضًا ، لم تعد تفكر بنسبة 100 في المائة كعميل بعد الآن ، لأنك دائمًا ما يكون لديك تحيز في منتجاتك. في بداية العملية ، نحتاج إلى التفكير في أنها لوحة فارغة ، وسيبدأ أعظم المسوقين هناك ويعرفون أنه يتعين عليهم ملء الفجوات.

• فكر في من وأين ولماذا وماذا ومتى : إذن ، كيف تفعل ذلك؟ أولاً ، ستحتاج إلى البدء في التفكير في من وأين ولماذا وماذا ومتى وكل هذه الأشياء. يجب تبديد الخرافات القائلة: "لقد عملت في الصناعة لفترة كافية لمعرفة من هم زبائني". عندما يكون هذا المنتج هو منتجك ، فسيكون لديك الكثير من التعاطف معه ، وبعد ذلك سيكون لديك فكرة فورية ، وهي: "حسنًا ، أنا ذلك العميل ، وأعرف ما الذي سيحبونه ، وأعرف الإعلانات التي سيستمتعون بها ". حسنًا ، أنت لا تفعل ذلك. لا أحد منا يفعل. ومن ثم ، من المهم حقًا البدء في التفكير بجدية في كيفية الوصول إلى هناك؟ و كيف تفعل ذلك؟

• البحث : الجواب واضح من خلال البحث ، وهناك بحث كمي ونوعي. من وجهة نظر تقليدية ، هذا حقًا هو الدخول في ثقافة شيء ما ، مثل فهم كيفية عيش الناس وتنفس ما يفعلونه. في تجارة التجزئة ، قد يكون الأمر في الواقع أنك تخرج وتقضي وقتًا في الواقع وتعمل جنبًا إلى جنب مع الأشخاص الموجودين في متاجرك. من أجل معرفة ما يفعلونه بالضبط ، كيف يتفاعلون بالفعل مع البضائع في متاجرك. إن التفكير في المنتجات الأخرى يسلب الفكرة والمفهوم الذي من المحتمل أن يتم عرضه في قاعدة العملاء سيساعدك على معرفة أولئك الذين يعرفون عميلك بشكل أفضل.

من سيكون مناسبًا لإجراء البحث؟ حسنًا ، هم عادةً الأشخاص الموجودون بالفعل على الأرض ، الأشخاص الذين يستمعون بالفعل إلى ما يقوله العملاء. من المهم حقًا ربط هذين الأمرين ، لذا فإن إحدى أسهل الطرق لإجراء بحث فعليًا هي التحدث إلى فريق خدمة العملاء ومعرفة ما يطلبه العملاء؟ ما الأشياء التي يتم تحديهم بها؟ ما الأشياء التي يشتكون منها؟

وبالتالي ، ستحصل على فهم جيد حقًا لقاعدة عملائك. هناك طريقة أخرى للتعامل مع السوق بحيث يتعين عليك التفكير في إضافة ثقافة الاختبار والتعلم مع مؤسستك.

الأهم من ذلك ، أننا جميعًا قادرون على إجراء البحث بالفعل عندما نكون مسوقين جيدين. يساعدنا هذا في العثور فعليًا على الروابط بالنسبة لنا لتقسيم تلك الجماهير عندما لا نعرف ما هي عليه في البداية. عندما تتمكن من معرفة عميلك ، سيمنحك ذلك القدرة على أن تكون فعالاً ، ويمكنه أيضًا التأكد من أن جميع حملاتك مستهدفة بالطريقة الصحيحة.

• بعض التحديات التي قد تواجهها أثناء بحثك:

الوقت أولا وقبل كل شيء. لا يخصص الأشخاص وقتًا كافيًا في مرحلة البحث عندما يكونون على وشك البدء بأي أفكار إبداعية أو أي حملات في التسويق. قد يعتقد الأشخاص في جميع أنحاء العمل أن البحث سيستغرق وقتًا طويلاً لفهم العميل حقًا والتركيز عليه. ومع ذلك ، عندما تفكر في مقدار الوقت المستغرق للحصول على ذلك مقدمًا ، سترى أن مقدار الوقت الذي يستغرقه عكس المنتج بمجرد إطلاقه في حالة عدم فهمك للمستخدمين هو ما يعادل.

الميزانية ، وهي واحدة أخرى للبحث. إنها الطريقة التي قد تفكر بها - بصفتك مسوقًا تلقائيًا: "ليس لدينا ميزانية كافية لهذا البحث ، لدينا بالفعل بعض الشخصيات القديمة المتربة ، سنقوم بإخراجها وسنستخدمها لهم لهذا المنتج على الرغم من اختلافه قليلاً ". لذلك ، يجب عليك في الميزانية التسويقية الإجمالية ، والتفكير ، من وجهة نظر عقلانية ، أن تأخذ بعضًا من ذلك حتى تتمكن من إجراء بحث مقدمًا وكذلك معرفة عميلك حقًا.

المنشورات ذات الصلة:

• أفضل دليل للقيام بأبحاث حول منتجات أمازون
• كيفية إجراء بحث عن منتج Shopify
• 9+ أفضل أدوات بحث عن منتجات دروبشيبينغ
• أفضل أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت للأعمال

استنتاج

لقد اختتم قسم "كيف تكون في الواقع موجهًا نحو السوق" المقالة اليوم حول توجهات السوق. على العموم ، ربما يكون التوجه التسويقي هو التوجه الأكثر شيوعًا الذي يتم استخدامه في التسويق المعاصر. قبل أن تقرر اتباع هذا النهج ، يجب أن تفهم من وجهة نظر العميل كيفية تحقيق النجاح باستخدام التوجيه التسويقي وأن تصبح شركة موجهة نحو السوق.

تتجه معظم الأسواق الآن نحو نهج أكثر توجهاً نحو السوق حيث أن المستهلكين مجهزون بمزيد من المعرفة في اختيار المنتجات ويتطلبون المزيد من التنوع والجودة الأفضل. من أجل المنافسة ، يجب أن تصبح الشركات أكثر حساسية لاحتياجات المستهلكين ، وإلا فإنها ستفقد مبيعاتها لمنافسيها.

لذا ، آمل أن تجد شيئًا مفيدًا في رسالتي اليوم ، والذي سيساهم قليلاً في نجاح عملك. إذا كان لا يزال هناك شيء لا تفهمه حول توجه السوق أو تريد معرفة المزيد عنه ، فلا تتردد في طرحه في قسم التعليقات. سوف نقوم بالرد عليك قريبا!