إدارة وكالة البحث المدفوعة الخاصة بك

يعد البحث المدفوع أحد أكثر مهام الاستعانة بمصادر خارجية شيوعًا في مجال التسويق الرقمي - ولسبب وجيه. المنافسة بين المعلنين على منصات مثل Google AdWords و Bing Ads عالية ، مما يعني أن التركيز بدوام كامل على البحث المدفوع قد يكون مطلوبًا لتحقيق النجاح. لا يستطيع الكثير منا توفير هذا المستوى من التفاني داخل الشركة - حيث تلعب وكالات البحث المدفوعة دورًا.

في هذه المقالة ، سنشارك بعضًا من أهم نصائحنا حول أفضل السبل للعمل مع وكالة البحث المدفوعة الخاصة بك ، مع مراعاة منظور الوكالة والعميل. نأمل أن تتمكن من إزالة بعض الأفكار التي ستمكنك من تعزيز علاقتك بوكالتك ، والحصول على نتائج أفضل في حملات البحث المدفوعة. لنبدأ من البداية:

احصل على عقد البحث المدفوع بشكل صحيح

لن نتطرق إلى هذه النقطة لفترة طويلة ، لكننا نعتقد أنه من المهم بدء هذه المقالة من خلال التأكيد على أهمية إيلاء اهتمام وثيق للغاية لعقدك في بداية علاقتك بوكالة بحث مدفوعة.

تفرض أقلية من الوكالات رسومًا كبيرة مقابل أشياء مثل تسليم التحكم في حملات AdWords الخاصة بك إلى وكالة أخرى - مما قد يؤدي إلى موقف محرج في المستقبل. يرجى قراءة العقد بعناية قبل التوقيع ، والحصول على المشورة القانونية إن أمكن.

كيفية اختيار وكالة البحث المدفوع للعمل معها

يمكن أن يكون اختيار وكالة البحث المدفوعة التي تعمل معها أمرًا تشويقيًا بعض الشيء - فهناك فرصة جيدة لأنك لن تواجه حتى وكالة بحث مدفوعة الأجر على الإطلاق حتى تحتاج إلى واحدة ، فكيف يمكنك معرفة الأفضل بالنسبة لك؟
إذا كنت تختار وكالة للعمل معها لأول مرة ، فيمكنك التفكير في النقاط التالية:

• هل يمكنك الحصول على توصية من شخص ما في شبكتك؟ لا يوجد مؤشر على الملاءمة أفضل من تلميح من مصدر موثوق
• من ذوي الخبرة في السوق - هل يمكنك العثور على وكالة ذات نجاح مثبت في بيع المنتجات في مجال الصناعة / السوق الخاص بك؟
• يقع في مكان ملائم - لن تحتاج إلى مقابلة وكالة البحث المدفوعة شخصيًا في كثير من الأحيان ، ولكن يمكنك اعتبار "الموقع المناسب" كنقطة إضافية
  ابدأ بتعزيز الفهم العميق لعملك

كلما عرفت الوكالة عملك بشكل أفضل ، كان عملها أفضل. لهذا السبب ، يجب أن يبدأ كل تعاون بعملية داخلية شاملة ، بقيادة الوكالة. قد يشمل ذلك:

• مقابلات حول التركيبة السكانية المستهدفة والموقع الاستراتيجي وما إلى ذلك.
• تحديد المنافسين
• الموافقة على أدوات مشتركة عبر الإنترنت ، ونقاط اتصال ، وأوقات اجتماعات منتظمة وآليات أخرى لكيفية العمل معًا
• مشاركة أي معلومات أخرى من شأنها أن تساعد الوكالة على تكييف عملها مع عملك

من الضروري الخضوع لعملية تهيئة شاملة ، لتحسين فرص نجاح حملتك ولضمان التمثيل الدقيق لعلامتك التجارية.
ستؤثر طريقة العمل معًا في المستقبل بشدة على فهم الوكالة لعلامتك التجارية. إذا وافقت على معاملة مدير حسابك من الوكالة كعضو في فريقك كلما عملوا على حملاتك ، فسيكونون في وضع يسمح لهم بتطوير فهم عميق وشامل.

أحضر جهات اتصال وكالتك إلى نظام إدارة المشروع الخاص بك

ننصح دائمًا بإدخال جهات اتصال وكالتك في نظام إدارة المشروع الخاص بك ، وليس العكس.

نحن نعتقد أنه من الأفضل بالنسبة لهم اكتساب منظور داخلي لفريقك بدلاً من العكس: أي شيء يتعلمونه عنك يمكن أن يحسن أداء الحملة ، في حين أنه لا يوجد الكثير الذي يمكنك تعلمه عنهم والذي سيكون أكثر من مجرد إلهاء.

فائدة أخرى لإدارة عمل وكالة البحث المدفوعة الخاصة بك ضمن نظام إدارة المشروع الخاص بك هو أنها ستمنحك عرضًا موجزًا ​​للعمل الذي تحتاج إلى معرفته ، بالتنسيق الذي اعتدت مراجعته.

إذا كنت لا تستخدم نظام إدارة مشروع ، فقد تضطر إلى التعامل مع إدارة عمل وكالة البحث المدفوعة الخاصة بك داخل نظامهم. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا التفكير في اعتماد أحد الأنظمة الأساسية التالية:

• Asana- استهداف نظام إدارة مشروع الإنترنت المفضل
• JIRA - مثالي لمنهجية عمل رشيقة
• Basecamp - مثالي لأرشفة المحادثات ومشاركة الملفات

تجد معظم الفرق أن استخدام برنامج إدارة المشاريع مفيد - لذلك هناك فائدة أكبر يمكن اكتسابها هنا من مجرد تعجيل إدارة وكالة البحث المدفوعة الخاصة بك.

قم بإنشاء إرشادات للعلامة التجارية يمكن الوصول إليها لتحقيق نص إعلان أفضل

سيؤثر مدى فهم وكالتك لعلامتك التجارية بشدة على قدرتها على كتابة نسخة مناسبة لإعلانات البحث المدفوعة. بدون إرشادات مناسبة ، هناك خطر من أن يكتب مؤلف الإعلانات في الوكالة إعلاناته بناءً على انطباعه عن علامتك التجارية ، بدلاً من العلامة التجارية كما ترغب في نقلها.

للتأكد من أن نسخة الإعلان التي تكتبها وكالتك تتماشى مع علامتك التجارية ، تحتاج إلى تقديم إرشادات واضحة وشاملة للعلامة التجارية ، بما في ذلك ملاحظات حول اللغة التي سيتم تضمينها في إعلاناتك.

نوصي بتغطية النقاط التالية:

• أعط لمحة عامة عن العلامة التجارية وروحها
• ضع قائمة ببعض المهام والتعبيرات اللغوية ، على سبيل المثال ، لا توجد اختصارات ، أو استخدام لغة بسيطة ، أو استخدام لغة رنانة
• لاحظ أي مراوغات لغوية مرتبطة بالعلامة التجارية ، على سبيل المثال ، نحن نطلق على جمهورنا المستهدف "Beliebers" (لا ينبغي الإفراط في استخدامها في إعلانات البحث المدفوعة ، ولكن قد تظهر في بعض الأحيان)

هناك خطوة أخرى قد تفكر فيها وهي سرد ​​الصفات التي تريد ربطها بعلامتك التجارية ومنتجاتك وإعلاناتك ، لأن هذا هو جانب نسخة إعلانك الذي سيكون أكثر انفتاحًا على التفسير. قم بإنشاء قائمة طويلة من الصفات المناسبة لعلامتك التجارية وقم بتضمينها في إرشاداتك.

من المهم أيضًا تحديد ميزات المنتج ونقاط البيع التي تريد التركيز عليها في إعلاناتك. ضع قائمة بها أيضًا ، وشجع التركيز الديناميكي على أكثر الكتب مبيعًا الناشئة

شجع التركيز الديناميكي على أكثر الكتب مبيعًا الناشئة

يعد العثور على مكان بحث مدفوع ومربح للغاية مع منتج فردي أمرًا صعبًا للغاية. على هذا النحو ، نوصي بمساعدة وكالة البحث المدفوعة الخاصة بك في التعرف على الإعلانات والمنتجات التي يتم بيعها بشكل جيد في أسرع وقت ممكن.

هذه مسألة مباشرة نسبيًا للتأكد من أن الوكالة قد أقامت أحداثًا استخباراتية (على Google AdWords ؛ تختلف الأنظمة الأساسية الأخرى) لضمان إخطارها كلما كان هناك ارتفاع في الأهداف المكتملة. عندما يظهر أفضل بائع مربح ، يجب تحويل الميزانية والاهتمام نحوها على الفور - مما يعني أنه من الأهمية بمكان أن تمنح وكالتك الحرية اللازمة لتحويل نسبة معينة من ميزانيتك دون أن تقول ذلك.

قياس النجاح باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية

يعد تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها بشكل متبادل جزءًا أساسيًا من العمل مع وكالة البحث المدفوعة الخاصة بك.

إن أهم هدف على المدى الطويل هو بالتأكيد الربحية طويلة المدى لحملاتك ، والتي يمكن قياسها بطرق مختلفة ، بما في ذلك:

• الربح من مبيعات البحث المدفوعة مقابل ميزانية منصة البحث المدفوعة بالإضافة إلى رسوم الوكالة
  أو
• متوسط ​​قيمة الاكتساب مقابل ميزانية منصة البحث المدفوعة بالإضافة إلى رسوم الوكالة
• إن تحقيق نجاح البحث المدفوع هو عملية تكرارية غالبًا ما تستغرق وقتًا حتى تؤتي ثمارها.

لذلك ، قد تنظر إلى نمو ربحية البحث المدفوع باعتباره أهم مؤشر أداء رئيسي خلال المراحل الأولى من حملتك.

من المحتمل أن يكون لعملك الكثير من الأهداف قصيرة المدى لتحقيقها (بيع المزيد من هذا المنتج ، وبيع المزيد في هذه المنطقة ، وما إلى ذلك) يجب أيضًا تحديد هذه الأهداف قصيرة المدى كمعايير نجاح لوكالة البحث المدفوعة الخاصة بك.

لا تتصل فقط - بل خطط لتعريفك

بالحديث من تجربة جانب الوكالة ، فإن آخر شيء يريده الأشخاص في وكالة البحث المدفوعة الخاصة بك هو الحصول على مكالمة هاتفية غير متوقعة حول مسألة غير ملحة. إذا حدث شيء ملح ، بالطبع ، يجب عليك الاتصال ، لكننا ننصحك بالتفكير مليًا قبل أن تلتقط الهاتف.

هناك طريقة أفضل بكثير للقيام بأعمال تجارية مع وكالة البحث المدفوعة الخاصة بك وهي مناقشة حملاتك في أوقات محددة ، عبر الهاتف أو مؤتمرات الفيديو أو شخصيًا. يجب أن يضمن ذلك أن جهة الاتصال الخاصة بك في الوكالة قد أولت اعتبارًا شاملاً لحملتك قبل التحدث ، الأمر الذي سيمكن عادةً من اتخاذ قرارات أفضل.

إذا قمت بإحضار جهة اتصال وكالتك إلى نظام إدارة المشروع الخاص بك ، فيجب أن تكون قادرًا على التخطيط لاجتماعاتك في تقويم الفريق. بدلاً من ذلك ، ضع في اعتبارك إصلاح اجتماعاتك باستخدام الأحداث المشتركة على تقويم Google أو ما شابه ذلك.

الامتيازات والهدايا

الجميع يحب الهدية الترويجية. يُعد تقديم الهدايا العرضية لوكالتك وامتيازات الموظفين المرتبطة بعلامتك التجارية أمرًا رائعًا - ويمكن أن يكون أيضًا إستراتيجيًا للغاية.
من خلال تلقي منتجاتك أو خدماتك ثم استخدامها ، ستتعرف جهات اتصال وكالة البحث المدفوعة الخاصة بك على علامتك التجارية من منظور المستهلكين أو العملاء ، الأمر الذي من المرجح أن يعزز فهمهم ، وبالتالي يؤدي إلى تحسينات في عملهم.
اعتاد أحد موظفي Target Internet العمل لدى وكالة بحث مدفوعة الأجر كانت تدير حملات AdWords لشركة Paintball gun (هل سبق لك أن حاولت بيع منتج يحمل اسم "gun" في AdWords؟ إنه ليس بالأمر السهل.) أخذت الشركة الأمر كله وكالة خارج من أجل كرة الطلاء ليوم واحد. جرب الفريق جميع المنتجات ، وبالتالي ، يمكن أن يجلب مستوى معززًا من المعرفة والحماس للحملة.

لا تحتاج إلى بيع شيء نابض بالحياة مثل مسدسات كرات الطلاء لإثراء وكالتك التعليمية. إذا كان منتجك تطبيقًا ، فامنحه حق الوصول ؛ إذا كنت تبيع دورات تدريبية ، امنح جهات اتصال وكالتك إمكانية الوصول ؛ إذا كنت في خدمة النقل ، فقم بإقامة حفلة شواء في المستودع الخاص بك ودعوة وكالتك. على الأقل سيكسب هذا بعض الدعم ؛ في أحسن الأحوال ، سيؤدي ذلك إلى تحسين فهمهم لعلامتك التجارية بشكل كبير.

تحفيز أداء الوكالة الاستثنائي بالعمولة

هذه مجرد فكرة إضافية لتلائم هذا المزيج ، ولا يجب بالضرورة أن تفكر في الأمر على أنه نهج كتابي - ولكن قد تفكر في دفع عمولة على جميع المبيعات التي تتجاوز حدًا معينًا لتحفيز الأداء الاستثنائي من وكالة البحث المدفوعة الخاصة بك.
تحصل معظم الوكالات على رواتبها على أساس التجنيب الشهري ، والتي يجب أن تكون كافية لإنجاز العمل بشكل جيد. إنهم يعلمون أنه يجب عليهم القيام بعمل مُرضٍ لمواصلة دفع رسومهم الشهرية على المدى الطويل.

ومع ذلك ، إذا كانت الوكالة التي تعمل بنظام التجنيب قد وصلت بالفعل إلى مؤشرات الأداء الرئيسية التي قمت بتعيينها ، فمن المحتمل أن تنتقل حملتك مباشرة إلى أسفل قائمة مهامها في أوقات الذروة. يعد تقديم عمولة على جميع التحويلات على أهدافك المتفق عليها طريقة جيدة لمكافحة هذا التأثير.

لقد أثبتت جميع النصائح التي ناقشناها في هذه المقالة أنها مفيدة لأعضاء فريقنا في الماضي - ونأمل أن يفعلوا نفس الشيء من أجلك في المستقبل. بغض النظر عما إذا كنت تأخذ نقاطنا في الاعتبار ، إذا كنت تضع هذين الأمرين في الاعتبار ، فيجب أن تحظى علاقتك بوكالتك بكل فرصة للنجاح: التواصل جيدًا والتنظيم بدقة.

احصل على عضويتك المجانية الآن - لا حاجة لبطاقة ائتمان على الإطلاق

• مجموعة أدوات التسويق الرقمي
• جلسات تعليم فيديو حية حصرية
• مكتبة كاملة من بودكاست التسويق الرقمي
• أدوات قياس المهارات الرقمية
• دورات تدريبية مجانية عبر الإنترنت

عضوية مجانية