من جيل الألفية إلى الجيل Z: كيف يمكن للعلامات التجارية الفاخرة تكييف استراتيجياتها

جيل الألفية ، تغرب الشمس في يوم مجدك. لم تعد "الطفل المفضل" للمسوقين والعلامات التجارية الفاخرة. في القريب العاجل ، سوف يكتسب تأثيرك وسيتحول كل الاهتمام إلى مستهلكي الجيل Z ، فئة ما بعد الألفية التي تبلغ سن الرشد الآن وتصبح قوة إنفاق لا يستهان بها. وفقًا لدراسة Deloitte Global Powers of Luxury Goods 2018 ، مثل جيل الألفية والجيل Z حوالي 30٪ من سوق السلع الفاخرة في عام 2016. ويتوقع البحث أنهم سيمثلون بشكل جماعي أكثر من 40٪ بحلول عام 2025. وستؤدي هذه الزيادة ، إلى حد كبير ، إلى تكون نتيجة مباشرة للنضج المالي لجنرال زيرز اليوم.

أولاً ، زوجان من الأساسيات:

• يتم تعريف جيل الألفية تقريبًا على أنه أولئك الذين ولدوا بين الثمانينيات و 2000.
• بينما تكثر التعريفات المختلفة للجيل Z ، يتفق معظم الناس على أنهم ولدوا بعد عام 1990. عندما نتحدث عن مستهلكي الجيل Z ، فإننا نشير عادةً إلى المراهقين والشباب الذين يتمتعون بقدرة شرائية.

في حين أنهم الجيل الذي يأتي بعد جيل الألفية ، سيكون من الخطأ الاعتقاد بأن استهداف مستهلكي الجيل Z يمكن تحقيقه من خلال "المزيد من نفس الشيء" . هذه مجموعة ديموغرافية فريدة. لقد كانت تربيتهم مختلفة بشكل ملحوظ عن الجيل الذي سبقهم وهم يقضون ، وسوف يقضون ، بشكل مختلف.

إذن ، ماذا يعني هذا بالنسبة للعلامات التجارية الفاخرة في الساعات والمجوهرات الراقية؟ كيف يجب أن تستهدف هذه العلامات التجارية مستهلكي الجيل Z؟ وما هي العلامات التجارية التي تصنع موجات بالفعل؟

لقد شهد الجيل Z على عدم الاستقرار الاقتصادي الذي يعاني منه جيل الألفية العامل. على هذا النحو ، فهم يعملون بجد وعملية. إنهم يقدرون الاستقرار المالي والمشتريات الذكية . في مقابلة مع Luxury Society ، قال رئيس FutureCast Jeff Fromm "إنهم (مستهلكو الجيل Z) يحبون العمل الجاد من أجل أموالهم وإنفاقها بحكمة. أعتقد أن شهيتهم للعلامات التجارية الفاخرة ستكون أكبر (من جيل الألفية) ".

3 علامات تجارية فاخرة تستهدف عملاء الجيل Z بنجاح

تاغ هوير: نجحنا في سد الفجوة بين التقليد والحداثة

في حملة #dontcrackunderthepressure الخاصة بهم ، تم الوصول إلى Tag Hueur ، وهو خبير في صناعة الساعات السويسرية ، عبر الفراغ واستحوذ على جيل الألفية (وبدرجة أقل الجيل Z) من الأكتاف وصرخ "نحن مناسبون لك أيضًا". شهدت هذه الحملة تحديث العلامة التجارية لحوارها حول الدقة والتكنولوجيا من خلال جلب عارضة الأزياء والممثلة كارا ديليفين (نفسها جنرال زير) على متن الطائرة. قال جان كلود بيفر ، الرئيس التنفيذي لشركة Tag Heuer ، لـ Women's Wear Daily إنهم "يحتاجون إلى شخص مثير للإعجاب ولكنه أنيق مثل Cara لفتح أذهاننا على جرأة وشجاعة شباب اليوم".

الجيل Z هو أيضًا الجيل الأول الذي ولد مباشرة في الثورة الرقمية ؛ لا يكفي القول إنهم بارعون في التكنولوجيا. إنهم ما يشير إليه الكثيرون باسم "المواطنين الرقميين" ولا يعرفون أي واقع آخر. نتيجة لذلك ، هذه مجموعة من الشباب الذين لديهم استعداد طبيعي للتغيير والابتكار ويطالبون بسهولة في العمليات الرقمية. وجدت وكالة التسويق Sparks & Honey ومقرها نيويورك أن هذه المجموعة تقضي 41٪ من وقتها خارج المدرسة في القيام بمهام متعددة باستخدام أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة ، مقارنة بـ 22٪ قبل عشر سنوات.

تحتاج العلامات التجارية التي ترغب حقًا في الوصول إلى هؤلاء المشترين والتواصل معهم إلى تجنب مخاطر القوالب النمطية. لا ينبغي للعلامات التجارية الفاخرة أن تفترض أن وسائل التواصل الاجتماعي ووسائل التواصل الاجتماعي وحدها هي الرد على صلواتهم. يجب ألا يضعوا كل بيضهم في هذه السلة لأن الدراسات التي أجريت على قناة الشراء هذه متضاربة: وجد استطلاع المستهلك لعام 2017 من Accenture أنه نعم ، من المرجح أن يمنح الجيل Z ولاءه للعلامات التجارية التي تتبنى أحدث الاتجاهات والقنوات الرقمية. ذكر 2/3 ممن شملهم الاستطلاع أنهم مهتمون بالشراء مباشرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل Instagram و YouTube. نظرًا لأنهم يذهبون بالفعل إلى هناك لإلهام الموضة ، فإنهم يرغبون في أن يكونوا قادرين على الشراء هناك أيضًا. ومع ذلك ، تتوقع شركة البيانات eMarketer أن استخدام Facebook ينخفض ​​بشكل كبير بين هذا الجيل. يحظى Instagram و Snapchat بشعبية كبيرة بالفعل ومن المتوقع أن يظلوا كذلك . من ناحية أخرى ، وجد خبير الاتصالات هيل هوليداي أن 34٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا الذين شملهم الاستطلاع قد تركوا بالفعل وسائل التواصل الاجتماعي تمامًا وأن 58٪ أعربوا عن حاجتهم إلى "إغاثة" من وسائل التواصل الاجتماعي.

De Grisogono: احتضان الوعي بوسائل التواصل الاجتماعي وجني مكاسب كبيرة

دي جريسوجونو. حرفيون خالدون. تقليد في العروق. قال فواز جروسي ، مؤسس شركة De Grisogono ، عن وسائل التواصل الاجتماعي "إنني متشكك قليلاً في ذلك ... لكنني أعتقد أنه جيد في الاعتدال. أعتقد أننا بحاجة إلى توخي الحذر الشديد مع مفهوم المشاركة الزائدة ؛ السعي إلى التحقق من صحة الآخرين والتأثير الذي قد يتسبب في إدمان ذلك ، خاصة على جيل الشباب. من ناحية أخرى ، يمكن أن تمثل وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا نوعًا من نافذة على حياة الآخرين وثقافاتهم وتجاربهم. يمكن أن يكون شيئًا مثريًا ومثيرًا… ". هذا الاحتضان الواعي والحذر لوسائل التواصل الاجتماعي وإمكانياتها يتماشى مع شعور العديد من أفراد الجيل Z'ers ؛ هم على دراية بالمزالق ومستخدمون أكثر تشككًا وقياسًا من جيل الألفية.

ومع ذلك ، فإن التزام De Grisogono بدراسة واختيار أفضل المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية قد آتى أكله. شهدت العلامة التجارية مؤخرًا زيادة بنسبة 1000 ٪ في الإشارات ، فضلاً عن انفجار في التغطية الإعلامية ، كل ذلك بفضل نهج ذكي وجاد للتسويق الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك ، فقد عرف الصائغ دائمًا كيفية تسخير الأحداث للترويج لقصته. الآن ، يعظمون "تأثير الحدث" ؛ في مهرجان كان السينمائي لعام 2015 ، وصلوا إلى الملايين من المستهلكين الشباب الجدد من خلال تقديم فرص الشراء المباشر من خلال محتوى الوسائط الاجتماعية والتسويق المؤثر.

أشارت أبحاث Sparks & Honey أيضًا إلى أن قيم الجيل Z تختلف اختلافًا كبيرًا عن قيم جيل الألفية. أعرب 60٪ من الجيل Z عن رغبتهم في إحداث تأثير إيجابي على العالم ، مقارنة بـ 39٪ من جيل الألفية. تنعكس هذه الرغبة في عادات التسوق مع الاستدامة والرسائل الإيجابية التي أصبحت أكثر تأثيرًا من أي وقت مضى.

ساعات بوم: ضرب المنزل مع الاستدامة

يجب بالتأكيد تفسير أحدث عرض لمجموعة Richemont Group الفاخرة ، وهي العلامة التجارية الجديدة للساعات Baume ، على أنها محاولة لشراء محافظ Generation Z's. بدءًا من 560 دولارًا ، يتم تصنيع ساعات Baume من مواد مستدامة وعبر عمليات التصنيع المستدامة. هذه علامة تجارية رسخت الأخلاق في حمضها النووي. علاوة على ذلك ، فإن الساعات قابلة للتخصيص (تناشد رغبة جيل Z في التفرد) ، والاسم جديد بما يكفي لتوفير نقطة مقابلة للعلامات التجارية الراسخة "الخانقة" ، وأخيراً وليس آخراً ، تعد إعلانات Baume كبيرة على " الناس الحقيقيون يشعرون '؛ لا مشاهير هنا.

هل تريد معرفة المزيد حول كيفية وصول العلامات التجارية الفاخرة إلى مستهلكي الرفاهية الرقمية؟ قم بتنزيل نسختك من Understanding the Digital Luxury Consumer: Key Insights from East to West ، وهو تقرير بيانات شامل يحتوي على رؤى حول كيفية استفادة العلامات التجارية الفاخرة من الاستراتيجيات الرقمية والتسويق المؤثر في الصين وأمريكا الشمالية وأوروبا.