التجارة الحية: 6 استراتيجيات مجربة للسيطرة على المبيعات

إذا كنت متصلاً بالإنترنت مؤخرًا ، خاصة على منصات الوسائط الاجتماعية المفضلة لديك مثل Instagram ، فلربما لاحظت أن المحتوى المباشر يتولى زمام الأمور. من جلسات الأسئلة والأجوبة العامة إلى مقاطع الفيديو الإرشادية ، وبالطبع التجارة الحية ، أصبحت إلى حد كبير عنصرًا أساسيًا جديدًا عبر الإنترنت.

عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، من المهم مواكبة أحدث الاتجاهات والأسواق المتغيرة. ما هي أفضل طريقة للوصول إلى جمهورك أثناء البث المباشر؟ أدى ذلك إلى تطوير البث المباشر للتجارة الإلكترونية ، والذي يشار إليه أيضًا باسم التجارة الحية.

تستخدم الشركات هذه الأدوات الحية للبقاء في صدارة منافسيها مع ضمان أفضل تجربة مستخدم ممكنة ، ونتوقع رؤية المزيد من التجارة الحية في عام 2022.

ما هي التجارة الحية؟

وهكذا ، وصلنا إلى سؤال المليون دولار ، ما هي التجارة الحية؟ فكر في الأمر على أنه تجارة إلكترونية تنتقل إلى المستوى التالي. على غرار الطريقة التي تستخدم بها العلامات التجارية منصات مثل Instagram Live للتفاعل مع جمهورها في الوقت الفعلي ، تستخدم التجارة الحية نفس الوظيفة لبيع المنتجات.

يشارك المؤثرون أو مستشارو العلامات التجارية المنتج أثناء البث المباشر والإجابة على الأسئلة في الوقت الفعلي. يمكن للمشاهدين بعد ذلك شراء المنتج أثناء البث المباشر. يبدو بسيطًا جدًا ، أليس كذلك؟

حسنًا ، نعم ، في بعض الحالات ، شريطة أن يكون لديك الأدوات الصحيحة بالطبع. الفكرة هي استضافة كل شيء في البيئة الحية وليس إعادة توجيه المستخدمين. هذا يعني أنك بحاجة إلى الاستثمار في وظائف الدردشة الحية ، وأداة التسوق عبر الفيديو المباشر ، وحتى النظر في تكامل عربة التسوق.

لا تحتاج إلى المبالغة عند محاولة استخدام منصة التجارة الحية لأول مرة. إذا شاهدت الفيلم الوثائقي LuLaRich عن LuLaRoe ، فستشاهد بعض المستشارين يجرون مزادات مباشرة ويبيعون منتجاتهم. هذا شكل أساسي أكثر من التجارة الحية. وأفضل جزء؟ كل ذلك عبر الإنترنت ويمكن إجراؤه من المنزل.

من أين نشأت التجارة الحية؟

ظهرت التجارة الحية لأول مرة في مايو 2016 في الصين. كانت Taobao Live ، عملاق البيع بالتجزئة Alibaba ، أول علامة تجارية تستضيف بثًا مباشرًا مرتبطًا بمتجر للتجارة الإلكترونية. كانت قدرة الجماهير على مشاهدة البث المباشر وإجراء عمليات شراء بمثابة تغيير مطلق لقواعد اللعبة.

بالنظر إلى حقيقة أن الصين كانت أول من فعل ذلك ، فضلاً عن حجم الدولة ، فمن المنطقي أن تزدهر التجارة الحية هناك. لدرجة أن الباحثين قدروا أنه بحلول عام 2026 ، سيتم إنشاء 10 إلى 20 في المائة من جميع مبيعات التجارة الإلكترونية عن طريق التجارة الحية. البلدان الأخرى تتابع عن كثب وتشهد بالفعل فوائد هذه الطريقة الجديدة للتسوق عبر الإنترنت.

لماذا تعتبر التجارة الحية ضرورية لماركات التجارة الإلكترونية؟

لقد انتقل المليارات من الأشخاص إلى التسوق عبر الإنترنت ، ومن الطبيعي فقط التفكير في الخطوات التالية لضمان تجربة التسوق النهائية عبر الإنترنت. الأهم من ذلك ، أصبح إيجاد طرق لتخصيص تجربة التسوق عبر الإنترنت أكثر أهمية.

كما ترى ، كان المجتمع يبحث بنشاط عن طرق لإنجاز الأشياء بأبسط طريقة ممكنة وأكثرها فعالية. يتحقق التسوق عبر الإنترنت من جميع الصناديق عندما يتعلق الأمر بذلك. من محلات البقالة اليومية إلى الهدايا الفخمة وكل شيء بينهما ، توقف المستهلكون عن الخروج إلى العالم وبدلاً من ذلك يطلبون كل شيء من منازلهم المريحة.

العلامات التجارية التي يمكنها رفع مستوى ما يمكن أن يكون تجربة غير شخصية ستجد نفسها هي الحل الأمثل. أليس هذا هو الهدف من كل شيء؟ لتبرز من بين الحشود.

لذلك ، لاحتضان عالم التجارة الإلكترونية وتقديم تجربة تسوق مخصصة ، تعتبر التجارة الحية مهمة للغاية. تجربة في المتجر من المنزل إذا صح التعبير.

لوضعها في منظورها الصحيح ، تخيل أن شخصًا ما يبحث عن أفضل زوج من سماعات الأذن اللاسلكية. سيبحثون عن علامة تجارية متخصصة فيها ويبحثون عن منتجاتهم ليقرروا. لسوء الحظ ، ليس لدى Google دائمًا جميع الإجابات ، لكن مندوب المبيعات يمتلكها. تسد التجارة الحية هذه الفجوة من خلال السماح بالتعليقات في الوقت الفعلي.

6 استراتيجيات للتجارة الحية تستحق المحاولة

عندما يتعلق الأمر بالتجارة الحية ، هناك عدة طرق يمكنك من خلالها إبقاء الأشياء مثيرة للاهتمام أثناء الترويج لمنتجك. سنشارك أيضًا بعض الاستراتيجيات التي ستجعل القيام بذلك أسهل من أي وقت مضى.

جلسات الأسئلة والأجوبة

ادعُ جمهورك لطرح أسئلة حول علامتك التجارية ومنتجك والإجابة عليها في الوقت الفعلي. يمكنك بعد ذلك ربط المقطع بالمنتج المعني والسماح للمشاهدين بإضافة المنتج إلى سلة التسوق الخاصة بهم. إنها فرصة للتواصل مع جمهورك ، وأن تكون مدافعًا عن العلامة التجارية ، وتضمن عدم ضياع أي شيء في الترجمة.

استفد من المؤثرين

لبناء المصداقية ، والوصول إلى جمهور أوسع ، وإضافة قيمة ترفيهية لجلسة التجارة الحية الخاصة بك ، نوصي بالشراكة مع المؤثر. يجب أن يكون هذا الشخص على دراية بعلامتك التجارية وأن يكون ذا صلة بالصناعة.

العروض

لماذا تقول ما يمكن أن يفعله منتجك عندما يمكنك إظهاره للناس؟ تعد العروض التوضيحية الحية للمنتج فرصة لعرض مجموعتك بالإضافة إلى كل الأشياء التي تجعلها فريدة من نوعها. يمكنك أيضًا جعلها أكثر من جلسة إرشادية إذا كنت ترغب في ذلك ، حيث توضح للأشخاص كيفية استخدامها بشكل صحيح بالإضافة إلى أي ميزات مخفية.

لمحة عن الكواليس

هذه فرصة للتعرف على الأشخاص وإظهار ما يجري داخل شركتك. شارك جلسة بناء الفريق أو جلسة العصف الذهني لمنتج قادم.
المحتوى الحصري الذي يُظهر شيئًا ما كان من الممكن أن يفقده الناس هو الفائز دائمًا.

ألعاب

طريقة أخرى رائعة للتفاعل مع جمهورك هي ممارسة الألعاب الحية. اطرح سؤالاً وانتظر الإجابة الصحيحة الأولى في التعليقات ، أو استخدمه لإطلاق حملة أكثر تصوريًا ، فالخيارات لا حصر لها.

الهبات

يحب الناس الأشياء المجانية ، لذلك عندما تكون جزءًا من جلسة التجارة المباشرة الخاصة بك ، فأنت تعلم أنه سيكون لديك أشخاص مهتمون. قدم جائزة لأول شخص يكتشف منتجًا في الخلفية أو يجيب على سؤال مباشرة - هناك العديد من الطرق للقيام بذلك.

تحديات التجارة الحية

بقدر ما يمكن أن تكون التجارة الحية كبيرة ، فهي لا تخلو من المزالق. التحدي الأكثر وضوحا هو الاتصال. إذا كان لدى الجمهور تأخر ، فسوف يقطع التجربة ويكون غير مؤجل. كما أنه يعرضهم لخطر فقدان شيء مهم.

التحدي الآخر هو قلة التحضير من جانب العلامة التجارية. إن عدم البدء في الوقت المحدد أو إعداد الأشياء سيبدو كثيرًا مثل ساعة الهواة ، وإذا كنت لا تهتم بذلك ، فلماذا يجب على جمهورك؟

التحدي الأخير الذي سنذكره هو الأدوات والبنية التحتية للقيام بذلك. تريد أن يكون هذا أفضل تجربة ممكنة للعملاء ، وبينما قد تحدث الفواق ، تحتاج إلى الاستثمار في الإعداد المناسب للقيام بذلك. من الكاميرا الخاصة بك إلى اتصالك وحتى وظيفة التجارة الإلكترونية التي ستسحبها لتسهيل الجلسة. يجب أن يكون كل شيء مثاليًا وفي حالة جيدة.

تم إعادة تصور التسوق عبر الإنترنت

لقد ولت الأيام التي طلب فيها الأشخاص البضائع عبر الإنترنت فقط لتصلهم بعد 3 أسابيع. نحن نعيش في عصر الإشباع الفوري. أصبحت القدرة على التسوق للعلامات التجارية المفضلة لديك أكثر سهولة ، وانخفضت أوقات التحول إلى النصف ، وأصبحت بوابات الدفع الآن أكثر أمانًا.

كل شيء بني حتى هذه اللحظة. هذه النقطة هي المكان الذي تجمع فيه التجارة الحية بين جمال التسوق عبر الإنترنت والتجربة داخل المتجر. كل ما تبقى هو استخدام هذه الأداة للسيطرة على المبيعات والارتقاء بأعمالك إلى المستوى التالي.