ما هو الاتجاه في وسائل التواصل الاجتماعي: Inside Scoop مع PR Pro Lisa Buyer

PR pro Lisa Buyer دائمًا ما يكون لديه السبق الصحفي عندما يتعلق الأمر بما يتجه في وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث والتسويق الرقمي. يحب Buyer ، الرئيس التنفيذي ومؤسس The Buyer Group ومؤلف كتاب "Social PR Secrets" ، البقاء في المقدمة بعشر خطوات والوقوف أمام الشيء الكبير التالي - مهما كان.

التقينا بها للحصول على ذروة التسلل لما سيأتي عندما تصعد على المسرح في Pubcon Las Vegas الشهر المقبل. استمع وهي تتحدث عن:

• حركة الأعمال اليقظة
• كتابها الجديد "الفضاء"
• نصائح للشركات التي بدأت للتو باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي
• أهمية الاجتماعية المدفوعة
• وسائل التواصل الاجتماعي للجوال

كريستي كيلوج: لقد عدت للتو من مؤتمر Wisdom 2.0 في نيويورك وكنت تجري بحثًا عن أحدث كتاب لك ، "الفضاء". ماذا تعلمت هناك؟

ليزا بايير: عندما كنت أكتب كتابي "أسرار العلاقات العامة الاجتماعية" ، قمت بتعيين مدرب أعمال ونصحني بتخصيص مساحة ووقت كل يوم قبل أن أكتب أيًا من كتاباتي للذهاب إلى اليوجا ، وبعد ذلك استغرقت ثلاث ساعات بشكل صحيح بعد وكتابة كتابي ثم أكمل يومي. اعتقدت أن هذا سيستغرق الأمر إلى الأبد ، ولكن انتهى به الأمر في الواقع لتكون النصيحة الأكثر إنتاجية على الإطلاق ، وأنهيت الكتاب في غضون 30 يومًا.

جعلني ذلك أفكر في الدماغ وكيفية تهدئته وكيف يساعدك ذلك حقًا على الإبداع وتحسين الإنتاجية وعمليات التفكير. هذا جعلني أعتقد أنه يجب أن يكون هناك شيء أكثر من ذلك. نحن في عالم مجنون على وسائل التواصل الاجتماعي وهناك حركة مستمرة تسمى الحركة الواعية في الأعمال. إنه منتشر في التكنولوجيا العالية والشركات الناشئة.

كان من الرائع أن تكون متعدد المهام ، لكن هذا ليس رائعًا الآن ومن الأفضل أن تأخذ وقتًا وتعيد شحن طاقتك حتى تصبح حقًا أفضل ما يمكنك أن تكون قائدًا للشركة وأن تكون قدوة يحتذى بها ، ولهذا السبب ألهمتني للذهاب إلى Wisdom 2.0 لإجراء بحث عن الكتاب الذي أعمل عليه الآن: "Space". سيكون كتاب أعمال عام وسينطبق على أي نوع من المحترفين.

ك: أحد الأشياء التي ركزت عليها حقًا في "أسرار العلاقات العامة الاجتماعية" والتي ستتحدث عنها في Pubcon هي وسائل التواصل الاجتماعي. كيف أثر التحول الزلزالي إلى الجوال على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

رطل: من وجهة نظر العلاقات العامة والحصول على وسائل التواصل الاجتماعي للدعاية ، علينا فقط أن ندرك أن كل شيء في راحة يدك أو في يدك ، سواء كان جهازك اللوحي أو iPhone أو أي جهاز محمول آخر ، وعليك حقًا التفكير في ذلك - كن قصيرًا وسريعًا ومرئيًا وتوصل إلى وجهة نظرك في أسرع وقت ممكن. قم بالتحسين ونأمل أن يقودهم إلى محتوى أطول على موقع الويب الخاص بك أو مدونتك مع إشارة للشراء هناك مباشرة. اجعلها سهلة قدر الإمكان.

KK: ما الذي يجب التركيز عليه في مساحة وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة الآن؟

رطل: تقليديًا في العلاقات العامة ، تريد أن يكون كل شيء عضويًا. لكن الحقيقة هي أنك بحاجة إلى استخدام (وسائل التواصل الاجتماعي) المدفوعة لتضخيم جمهورك المستهدف والوصول إليه ، وإذا قمت بذلك بشكل صحيح ، فإن جمال وتآزر استخدام المنتجات العضوية والاجتماعية المدفوعة يمكن أن يكونا فعالين للغاية من وجهة نظر العلاقات العامة.

لكن الكثير من العلامات التجارية تحاول فقط القيام بذلك عن طريق التجربة والخطأ وتشعر بالإحباط الشديد ولا تحصل على نتائج. ولكن من أجل الحصول على أفضل عائد على استثمارك وعدم إنفاق أموال لا داعي لها ، فأنت بحاجة إلى أن تظل متعلمًا وتواكب أفضل الممارسات لأن الأمور تتحرك بسرعة كبيرة وتتغير بسرعة كبيرة.

ك: بالحديث عن التعليم ، تقوم بتدريس مقرر دراسي حول إدارة وسائل التواصل الاجتماعي في كلية الصحافة بجامعة فلوريدا. ما هي بعض الفجوات المعرفية الأكثر شيوعًا في وسائل التواصل الاجتماعي بين جيل الألفية البارع في التكنولوجيا؟

رطل: بالطبع هم بارعون للغاية عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي من وجهة نظر شخصية ، لكنه عالم جديد تمامًا بالنسبة لهم عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي للأعمال. على الرغم من أنهم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي - إنها النكتة القديمة لتوظيف متدرب للقيام بوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. قد يكون هذا شيئًا جيدًا ، لكن يجب أن يكون لديهم خلفية في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي من وجهة نظر العمل حتى لا يتعلمون كما هم.

على الرغم من أنهم على دراية بجميع القنوات ويستخدمون Instagram كل يوم و Snapchat ، إلا أن طريقة تفكيرهم مختلفة تمامًا فيما يتعلق باستخدامه للأعمال التجارية مقابل الشخصية. على الرغم من أن جيل الألفية نشأ على الشبكات الاجتماعية في الغالب ، إلا أن التواصل الاجتماعي من وجهة نظر الأعمال هو شيء لا يزال لديهم الكثير ليتعلموا عنه - وكذلك نحن!

KK: لنفترض أنك شركة ليس لها وجود على وسائل التواصل الاجتماعي - كيف توصي بالبدء؟

رطل: أتخيل شركة ناشئة أو علامة تجارية شخصية أو رائد أعمال أو شركة ربما تكون متأخرة قليلاً. أول شيء سأفعله هو معرفة مكان جمهورك - أين آفاقك؟ ما هي الشبكات الاجتماعية التي يتواجدون عليها بالفعل؟ ركز هناك أولاً. الخطأ الشائع الذي ترتكبه العلامة التجارية هو نشر جهودهم بالتساوي على كل شبكة اجتماعية ويجب أن تركز فقط على واحدة. إذا كان Facebook هو المكان الذي يتواجد فيه جمهورك ، فركز فقط على Facebook واتقن ذلك حقًا ثم انتقل إلى الأمام.

الشيء التالي الذي سأفعله هو معرفة مكان منافسيك وإلقاء نظرة على وسائل الإعلام والصحفيين الذين يغطون مساحتك - أين هم؟ ابدأ بمتابعتهم والتفاعل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

KK: كيف تقيس قيمة منصة جديدة ، مثل Blab.im أو أي شيء آخر لم يتم اختباره بالفعل؟

رطل: من المفيد بالتأكيد استكشاف بعض هذه المنصات الجديدة التي ظهرت - لقد أجريت للتو مقابلة مباشرة قبل مقابلتنا على Blab وأنت تعلم أنها في مرحلة تجريبية وأنها بدأت للتو وهي بالتأكيد تستحق الاختبار. هل يجب أن تضع كل بيضك في سلة واحدة؟ هل يجب أن تتوقف عما تفعله وتبديل التروس؟ لا أوصي بذلك. هذا يعتمد على الموارد الخاصة بك. إذا تمكنت من اختبار الأشياء على الفور وكنت من أوائل المتبنين لشيء ما عند ظهوره ، فلن تلعب اللحاق بالركب لاحقًا إذا أدركت أنها مباراة جيدة لجمهورك.

KK: بخلاف Blab والجوال ، ما الذي تعتقد أنه يتجه في عالم التواصل الاجتماعي والرقمي أيضًا؟

رطل: لا يسعك إلا أن تلاحظ الانفجار الهائل في Periscope و Meerkat ، والذي يتماشى مع Blab. يعد البث المباشر للفيديو والقدرة على إجراء مقابلة مع شخص ما من جهازك المحمول مثالاً آخر ضخمًا على استخدام الأجهزة المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي معًا. شخصيًا ، من بين الاثنين ، أحب تطبيق Periscope الآن ، ولكن لكي تتمكن العلامات التجارية من الحصول على هذه القدرة على استخدام فيديو البث المباشر ، سواء كانت تجري مقابلة من وراء الكواليس ثم تحميلها على YouTube والحصول على محتوى الفيديو هذا المحتوى الذي يعمل بشكل جيد الآن على الشبكات الاجتماعية والجوّال ضخم. إذا تمكنت من العثور على طريقة لدمج الفيديو في إستراتيجيتك الاجتماعية والعلاقات العامة التي تبدو منطقية ، فقد تكون عملية تشغيل منزلية.

KK: ما هي أهم النصائح للبقاء على رأس إدارة السمعة؟

رطل: إدارة السمعة مهمة جدًا للعديد من الجوانب المختلفة. من ناحية العلاقات العامة ، إذا كنت شركة ناشئة أو شركة جديدة ، فمن المهم جدًا أن تبدأ مبكرًا وأن تكون استباقيًا عندما يتعلق الأمر بإدارة السمعة. احصل على هذه المكاسب السهلة في نتائج البحث على الفور - احصل على تغطية إعلامية إيجابية. لأنه بعد ذلك ، عندما يحدث شيء سلبي ، فأنت على الأقل مؤمن قليلًا ومستعدًا وليست مجرد هذه السلبية الواضحة.

الشيء الآخر الذي أوصي به يعود إلى اليقظة للأعمال. نحن نعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في وسائل التواصل الاجتماعي - وكلما كنت تستخدمه أكثر وكلما لم تأخذ فترات راحة ، زادت استعدادك لارتكاب الأخطاء. تسببت الكثير من هذه الحوادث في وسائل التواصل الاجتماعي في حدوث مشكلات كبيرة في إدارة السمعة والعلاقات العامة لأن شخصًا ما نشر شيئًا نيابة عن العلامة التجارية بدلاً من حساب شخصي. يبدأ الكثير من هذه المواقف بالأخطاء ، وعادة ما تحدث الأخطاء عندما يكون الناس مرهقين أو يحاولون القيام بأشياء كثيرة في وقت واحد.

KK: بالنسبة لشخص موظف أو يعمل في المنزل ولا يمكنه بالضرورة الانفصال عن ممارسة اليوجا كل صباح ، ما هي النصائح التي ستعطيها لهم لإدارة وقتهم بشكل أفضل والانتباه؟

رطل: لست مضطرًا لممارسة اليوجا لتكون يقظًا! قد يكون الأمر سهلاً مثل الابتعاد لمدة خمس دقائق وتناول وجبة غداء بالفعل وعدم الجلوس على مكتبك وتناول الطعام أثناء قراءة رسائل البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك. مؤتمر الحكمة 2.0. قم بالتحديث والاستعادة والعودة وكن أكثر إنتاجية وسعادة.

KK: يعد Pubcon أحد أكثر مؤتمرات التسويق الرقمي المتوقعة لهذا العام ، حيث يشارك أكثر من 180 من قادة الصناعة رؤاهم. ما أكثر ما تتطلع إليه في Pubcon؟

رطل: بصفتي أحد الحضور ، أعتقد أنه من الرائع التواصل. أقابل دائمًا أكثر المحترفين إثارة للاهتمام في عالم التكنولوجيا والعالم الرقمي. أنا أيضا أكمل تعليمي الخاص. أذهب إلى جلسات حول التسويق عبر البحث وجلسات أخرى تكمل ما أفعله من وجهة نظر وسائل التواصل الاجتماعي والعلاقات العامة. أعتقد أنه مزيج من الأشخاص والمحتوى والشبكة التي يمكننا القيام بها - وبالطبع ، إنها لاس فيجاس.

KK: من هم الأشخاص الذين تفضل متابعتهم على Twitter؟

للعمل اليقظ:  

• الحكمة 2.0
• ميليسا ديملر
• ديلي زين
• إليزابيث جيلبرت
• جوناثان فيلدز

للعلاقات العامة والتسويق الاجتماعي:

• غاري فاينيرتشوك
• جاي كاواساكي
• بيج فيتزباتريك
• ايكاترينا والتر
• كانفا

رؤى عظيمة من Lisa Buyer! شاهد ليزا وهي تتحدث في بابكون يوم 7 أكتوبر الساعة 11:45 جنبًا إلى جنب مع مارتي وينتراوب وموراي نيولاندز في "Mobile and Social PR Secrets." احصل على خصم 10٪ على التذكرة مع رمز الخصم ex-6104410 .