كيفية إنشاء ومشاركة روابط لمراجعات جوجل

سيخبرك أي مسوق يستحق الملح أن المراجعات عبر الإنترنت ، وخاصة مراجعات Google ، يمكن أن تغير قواعد اللعبة للشركات. هذا هو السبب في أن تعلم كيفية الارتباط بمراجعات Google ، ومشاركة هذه الروابط بشكل فعال ، مهم جدًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs). يمكن أن تكون روابط مراجعة الأعمال من Google أدوات فعالة لتعزيز مراجعات Google وتحقيق المزيد من المبيعات في النهاية.

اجعل من السهل الرد على التعليقات السلبية والإيجابية عبر الإنترنت. احصل على قوالب ردود المراجعة الخاصة بنا ، واستخدمها ، واحفظها لوقت لاحق.

لا يختلف مستهلك اليوم كثيرًا عن مستهلكي الماضي بعد كل شيء: فهم لا يزالون يعتبرون التوصيات والشهادات الشخصية أكثر جدارة بالثقة والأصالة من الإعلانات المدفوعة أو التأييد. الفرق الوحيد هو أنه اليوم ، بدلاً من الحصول على تلك التوصيات الشخصية من الأصدقاء المقربين والعائلة ، يمكنهم الانتقال إلى ملف تعريف Google Business لمعرفة ما سيقوله أقرانهم.

جدول المحتويات

• ما هي مراجعات جوجل؟
• كيف تعمل مراجعات Google؟
• لماذا يجب أن تهتم الشركات بمراجعات Google؟
• كيفية إنشاء روابط لمراجعات Google: دليل تفصيلي
  • قبل البدء
  • كيفية الحصول على رابط مراجعة Google من خلال Google Business Profile
  • كيفية الحصول على رابط مراجعة Google باستخدام Place ID
  • كيفية الحصول على رابط مراجعة جوجل باستخدام بحث جوجل
  • كيفية الحصول على شارة مراجعة Google
• كيفية مشاركة رابط مراجعة جوجل
  • رسائل البريد الإلكتروني الآلية
    • نصائح للمشاركة
  • تسويق الرسائل القصيرة
  • شجع مشاركة الموظف
  • انتقل إلى المدرسة القديمة باستخدام رموز QR
• يراجع Google أفضل الممارسات
  • الرد على جميع المراجعات
  • لديك استراتيجية للمراجعات السلبية
  • شجع العملاء على ترك التعليقات
  • احتفظ بقائمة دقيقة
  • معالجة المشاكل المتكررة
  • لا تشتري تقييمات وهمية
• فوائد روابط مراجعة الأعمال من Google
• أسئلة مكررة
  • ما هو الرابط لمراجعات جوجل؟
  • هل يمكنني الربط بمراجعات Google محددة لعملي؟

ما هي مراجعات جوجل؟

مراجعات Google هي تقييمات وتعليقات بالنجوم ينشئها المستخدمون حول نشاط تجاري يظهر في ملفه التجاري على Google (GBP). الجنيه الإسترليني هي قائمة Google للأنشطة التجارية ، والتي تظهر في الجزء العلوي الأيسر من نتائج البحث عن العبارات ذات العلامات التجارية. تعد مراجعات Google وسيلة للعملاء لمشاركة تجاربهم وآرائهم حول نشاط تجاري مع الآخرين.

كيف تعمل مراجعات Google؟

يمكن لأي شخص لديه حساب Google ترك تعليق ، ولكن وجود رابط مراجعة أعمال Google يجعل العملية أكثر سلاسة. هذه المراجعات مرئية لأي شخص يبحث عن النشاط التجاري على بحث Google أو خرائط Google. هذا يعني أنها تتمتع بمدى واسع جدًا مقارنة بقوائم الأنشطة التجارية الأخرى التي قد يكون لها جمهور محدود أكثر.

لماذا يجب أن تهتم الشركات بمراجعات Google؟

تتنافس الشركات الصغيرة والمتوسطة مع الشركات الكبيرة ذات الميزانيات الضخمة للتسويق الرقمي ، وكذلك الشركات الصغيرة والمتوسطة الأخرى. تعد مراجعات Google سلاحًا سريًا قويًا للنجاح في سوق تنافسية عبر الإنترنت لعدة أسباب:

• تحسين المبيعات: تزود المراجعات العملاء المحتملين بالمعلومات التي يمكن أن تؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم.
• تحسين محركات البحث (SEO): تستخدم Google المراجعات كعامل تصنيف ، لذا فإن الحصول على عدد كبير من المراجعات الإيجابية يمكن أن يعزز أداء الأعمال التجارية في البحث المحلي.
• السمعة: إنها تمنح الشركات طريقة لبناء الثقة والمصداقية علنًا مع جمهورها من خلال الرد على المراجعات والإجابة على الأسئلة.

من خلال إنشاء المزيد من مراجعات Google ، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة تشجيع المزيد من التحويلات وتحسين أداء تحسين محركات البحث المحلي وإظهار التزامها برضا العملاء في منتدى عام. ليس سيئا لأداة مجانية!

كيفية إنشاء روابط لمراجعات Google: دليل تفصيلي

روابط مراجعة الأعمال من Google هي روابط يمكن للشركات مشاركتها مع عملائها ، مما يمنحهم اختصارًا سهلًا لترك مراجعة Google. هناك أكثر من طريقة لإنشاء روابط مراجعة Google ، وسنراجعها جميعًا هنا.

هناك طريقتان مختلفتان لعرض روابط المراجعة على النحو التالي:

• ارتباط تشعبي أو عنوان URL ينقل العملاء مباشرةً إلى نموذج المراجعة ، أو كـ
• شارات قابلة للنقر تعرض التقييم النجمي الحالي وترتبط بالملف التجاري على Google للنشاط التجاري.

قبل البدء

تجدر الإشارة أيضًا إلى أنه يجب على الشركات الصغيرة والمتوسطة المطالبة بملف Google Business Profile الخاص بها قبل البدء في جمع المراجعات. بهذه الطريقة ، يمكنهم تحديث ملفاتهم الشخصية بانتظام والرد على المراجعات. إذا لم يكن لدى العميل ملف تعريف Google Business حتى الآن ، فاتبع وثائق Google خطوة بخطوة للبدء.

كيفية الحصول على رابط مراجعة Google من خلال Google Business Profile

الطريقة الأولى لإنشاء رابط مراجعة Google واضحة جدًا. بمجرد أن يكون لديك ملف تعريف Google Business ، اتبع التعليمات التالية:

1. سجّل الدخول إلى Google Business Profile Manager
2. في قائمة الشريط الجانبي الأيسر ، انقر فوق علامة "الصفحة الرئيسية"
3. بعد ذلك ، انقر فوق الزر "مشاركة نموذج المراجعة" ، الموجود أسفل عنوان "الحصول على المزيد من التعليقات"
4. انسخ الرابط

هذا كل شيء! يمكنك مشاركة رابط مراجعة Google في أي مكان ترغب فيه لمنح العملاء طريقة سهلة ومريحة لترك تعليق على الجنيه الإسترليني للنشاط التجاري.

كيفية الحصول على رابط مراجعة Google باستخدام Place ID

نظرًا لأن الأمر يستغرق عدة أيام للمطالبة بملف تعريف ، فربما تكون قد بدأت العملية وتريد الانتقال مباشرة إلى مشاركة رابط مراجعة Google دون انتظار. إذا كان الأمر كذلك ، فهذه الطريقة مناسبة لك.

بالنسبة لهذه الطريقة الثانية ، لا يتعين عليك تسجيل الدخول إلى مدير ملف تعريف Google Business الحالي. يجب أن تتم المطالبة به حتى تتمكن من تحديثه والرد على الأسئلة والمراجعات.

1. توجه إلى صفحة مطور خرائط Google
2. اكتب اسم عملك أو عمل عميلك في شريط البحث الذي يظهر أعلى الخريطة
3. سترى نافذة تظهر على الخريطة في موقع العمل - وإليك كيف تبدو لدار أوبرا سيدني. انسخ سلسلة الأرقام والحروف التي تظهر بعد "معرّف المكان".
4. الصق معرّف المكان الفريد هذا في عنوان URL هذا: https://search.google.com/local/writereview؟placeid= <place_id> ، مع استبدال <place_id> بالمعرّف.

من هناك ، يمكنك الآن بسهولة مشاركة رابط مراجعة Google هذا للحصول على المزيد من المراجعات.

كيفية الحصول على رابط مراجعة جوجل باستخدام بحث جوجل

هذه طريقة مباشرة للغاية ستعمل في السؤال. على الرغم من أن الرابط الناتج طويل جدًا وليس جذابًا أو مثاليًا بشكل خاص ، إلا أنه سيستمر في إنجاز المهمة.

1. جوجل اسم النشاط التجاري
2. في ملف Google Business Profile ، انقر على "كتابة مراجعة" كما لو كنت على وشك كتابة تعليق بنفسك
3. انسخ عنوان URL الناتج

لتنظيف رابط مراجعة أعمال Google الطويل هذا ، فكر في استخدام خدمة مثل Bitly لتقصيره أو حتى تحويله إلى رمز QR ، اعتمادًا على الطريقة التي تخطط لمشاركتها.

كيفية الحصول على شارة مراجعة Google

هناك طريقة رائعة لإظهار تصنيف النجوم لمراجعات Google الخاصة بالنشاط التجاري وتشجيع العملاء على قراءة التعليقات ، وربما تركها بأنفسهم ، من خلال استخدام شارة التعليقات من Google. هذا هو الشكل الذي تبدو عليه:

يمكنك تضمينها في أي مكان على موقع ويب لتشجيع المزيد من المراجعات. إليك كيف يتم ذلك:

1. انسخ مقتطف رمز HTML الذي توفره Google في هذه الصفحة
2. استبدل "MERCHANT_ID" بمعرف التاجر التجاري ، والذي يمكن العثور عليه في Google Merchant Center
3. استبدل "POSITION" بـ "BOTTOM_LEFT" أو "BOTTOM_RIGHT" أو "INLINE" ، بناءً على المكان الذي تريد ظهور الشارة فيه
4. استبدل "LANGUAGE" برمز اللغة التي تختارها. اللغة الإنجليزية هي "en" ، وإذا تركتها فارغة ، فسوف ترث لغة المتصفح

الآن ، يمكنك لصق هذا المقتطف أينما تريد ظهور الشارة على موقع ويب.

كيفية مشاركة رابط مراجعة جوجل

الهدف هو إنشاء رابط مراجعة Google ، وكشف أكبر عدد ممكن من العملاء له ، وزيادة عدد المراجعات الإيجابية على ملف Google Business Profile.

فيما يلي طرقنا المفضلة لمشاركة روابط مراجعة Google.

رسائل البريد الإلكتروني الآلية

يظل البريد الإلكتروني أداة تسويق رقمية قوية ، مع عائد استثمار ممتاز مقارنة بأساليب التسويق الأخرى. لقد أعرب الأشخاص الذين اشتركوا في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالأعمال بالفعل عن اهتمامهم بالعلامة التجارية ، لذا فهم الجمهور المثالي الذي يمكن مشاركة رابط مراجعة أعمال Google معه.

نصائح للمشاركة

يجب تضمين روابط المراجعة في رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة بعد الشراء والتي يتم إرسالها في فترة زمنية منطقية للأعمال. على سبيل المثال ، قد ترغب شركة ملابس في مشاركة رابط مراجعة Google الخاص بها بعد أسبوعين ، حيث من المحتمل أن يكون العميل قد تلقى مؤخرًا رزمتهم ولديهم فرصة لتجربة الملابس.

تسهل برامج مثل Customer Voice ، أداة تعليقات العملاء ذات التسمية البيضاء من Vendasta ، على الشركات وضع إنشاء المراجعات على الطيار الآلي مع إرسال رسائل مخصصة في اللحظة المثالية لزيادة معدلات الفتح ومعدلات النقر إلى أقصى حد.

تسويق الرسائل القصيرة

تعد مشاركة روابط مراجعة Google عبر الرسائل القصيرة أمرًا لا يحتاج إلى تفكير ، وذلك بفضل معدلات الفتح الاستثنائية والصيغة القصيرة وغير الرسمية.

باستخدام أداة مثل Vendasta Inbox ، والتي تعد جزءًا من تطبيق الأعمال ، من السهل الحصول على روابط مراجعة Google أمام العملاء عن طريق إرسال رسائل إلى صندوق الوارد النصي الخاص بهم. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت لديهم أسئلة أو مخاوف ، فيمكنهم الرد عبر الرسائل النصية ويمكن للشركات إجراء المحادثة بسهولة من Vendasta Inbox.

شجع مشاركة الموظف

بمجرد إنشاء نشاط تجاري لرابطه الخاص بمراجعات Google ، من الجيد مشاركته مع الموظفين ، لا سيما الموظفين الذين يتعاملون مع العملاء ، حتى يتمكنوا من مشاركة رابط مراجعة Google عند تفاعلهم مع العملاء. على سبيل المثال ، يمكن لموظفي خدمة العملاء مشاركة الرابط عند الانتهاء من تفاعل خدمة العملاء.

انتقل إلى المدرسة القديمة باستخدام رموز QR

يمكن للشركات مشاركة روابط مراجعة Google في شكل رموز QR باستخدام أي أداة تقوم بتحويل عناوين URL إلى رموز QR. في حين أن روابط البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة أكثر ملاءمة ، قد تفكر الشركات التقليدية في طباعة رمز الاستجابة السريعة الخاص بها على بطاقات بريدية وإدراجها في عمليات الشراء.

توسع استخدام رموز QR بشكل كبير في حقبة ما بعد COVID ، لذلك يشعر العملاء بالراحة عند استخدامها. قد يكون استخدام الوسائط المطبوعة في التسويق مدرسة قديمة بعض الشيء ، ولكن لا يزال بإمكانها أن تكمل الإستراتيجية الرقمية بشكل كبير.

يراجع Google أفضل الممارسات

يعد إنشاء مراجعات Google الجزء الأول من إستراتيجية المراجعات الرائعة ، ولكنه لا يكفي بمفرده. من المهم أيضًا أن يكون لدى الشركات استراتيجية لإدارة المراجعة للتعامل مع تلك المراجعات وتقديم علامتها التجارية في أفضل ضوء ممكن.

ضع في اعتبارك أفضل الممارسات عندما يتعلق الأمر بإدارة مراجعات Google.

الرد على جميع المراجعات

من الضروري أن تستجيب الشركات لجميع المراجعات ، سواء كانت إيجابية أو سلبية. هذا يدل على أنهم يقدرون ملاحظات عملائهم ويعملون بنشاط لتحسين أعمالهم. نادرًا ما يكون من الممكن الاعتراض على مراجعة Google ، ولكن التعامل مع التعليقات السلبية بشكل احترافي يمكن أن يقلل من تأثيرها.

لديك استراتيجية للمراجعات السلبية

المراجعات السلبية أمر لا مفر منه ، ويجب أن يكون لديك دائمًا استراتيجية للتعامل معها. يجب أن تستجيب الشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل احترافي وعاطفي ، وأن تتخذ الخطوات اللازمة لمعالجة المشكلة ومنعها من الحدوث مرة أخرى.

من المفيد أيضًا أن يكون لديك إرشادات داخلية للرد على التعليقات السلبية. يمكن للوكالات أيضًا بيع إدارة المراجعة ذات العلامة البيضاء ، مما يضمن توفر فريق من المحترفين دائمًا للتعامل مع المراجعات السلبية بشكل صحيح.

شجع العملاء على ترك التعليقات

يمكن للشركات أن تسهل على العملاء ترك التعليقات من خلال مشاركة روابط مراجعة Google على موقع الويب الخاص بهم ، وفي رسائل البريد الإلكتروني ، وفي رسائل SMS ، وفي الإيصالات ، وفي اتصالات العملاء الأخرى.

احتفظ بقائمة دقيقة

تعد إدارة القوائم مهمة لكل من إدارة السمعة ونتائج تحسين محركات البحث المحلية. يجب أن تكون معلومات النشاط التجاري على Google محدثة ودقيقة ، بما في ذلك ساعات العمل ومعلومات الاتصال ومعلومات موقع الويب.

معالجة المشاكل المتكررة

يمكن أن تكون المراجعات طريقة جيدة لتحديد المشاكل أو الشكاوى المتكررة. يجب أن تهدف الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى اتخاذ خطوات لمعالجتها وتحسين منتجاتها أو خدماتها كلما أمكن ذلك. يمكن القيام بذلك عن طريق تحليل البيانات ، مثل الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي يوفرها برنامج إدارة المراجعة الخاص بشركة Vendasta.

لا تشتري تقييمات وهمية

إن شراء المراجعات المزيفة ليس فقط مخادعًا ، ولكنه أيضًا مخالف لشروط خدمة Google ، ويمكن أن يؤدي إلى عقوبات خطيرة بما في ذلك إزالتها من Google. بدلاً من ذلك ، يجب أن تركز الشركات الصغيرة والمتوسطة على تقديم تجربة عملاء ممتازة ومشاركة رابط مراجعة Google الخاص بهم كلما أمكن ذلك.

فوائد روابط مراجعة الأعمال من Google

• تعمل روابط مراجعة الأعمال من Google على إزالة الاحتكاك للعميل ، مما يسهل ترك المراجعة
• Google طرف ثالث ، لذا تبدو المراجعات أكثر أصالة من المراجعات في الموقع
• يمكن للمراجعات أن تجعل الشركات الصغيرة والمتوسطة أكثر وضوحًا من خلال تعزيز أداء البحث المحلي
• تعد مراجعات Google من المساهمين الرئيسيين في سمعة النشاط التجاري عبر الإنترنت
• مقارنة بأساليب التسويق الأخرى ، تعد مشاركة رابط مراجعة Google فعالة من حيث التكلفة ويمكن أن يكون لها عائد استثمار كبير

في المرة القادمة التي يسأل فيها أحد عملاء SMB "هل أحتاج حقًا إلى رابط مراجعة Google لعملي؟" ، أخبرهم أن مراجعات Google هذه يمكن أن تؤتي ثمارها بشكل كبير .

أسئلة مكررة

ما هو الرابط لمراجعات جوجل؟

رابط مراجعات Google هو رابط قابل للنقر يمكن للعملاء استخدامه للوصول إلى نموذج مراجعات Google ، مما يجعل من السهل ترك مراجعة بسرعة.

هل يمكنني الربط بمراجعات Google محددة لعملي؟

نعم ، يمكنك الربط بمراجعات Google المحددة لعملك. انقر فوق الأزرار الثلاثة في الجزء العلوي الأيسر من المراجعة لرؤية عنوان URL المخصص الخاص بها ، والذي يمكنك نسخه ومشاركته.