الاستفادة من المجتمع لتنمية تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك

هذه مدونة ضيف كتبها Rion Haber من وكالة التسويق المتكاملة 1205 Marketing.

بصفتنا مسوقين رقميين ، فإن خرطوم المعلومات الذي نشرب منه كل يوم كبير بشكل لا يمكن فهمه.

يبدو أن الأجهزة الجديدة والأسرع بلا حدود تصل إلى عتبات أبوابنا بنفس سرعة التكنولوجيا التي تقودها. بدءًا من البرامج وحتى الأداء ، يعمل حتى أكثرهم معرفة فيما بيننا بجهد كبير لمواكبة ما هو قادم ، وغالبًا ما نجد أنفسنا نتطلع إلى المجتمع الذي نمارس فيه أعمالنا بحثًا عن وجهات نظر واستراتيجيات أخرى وحتى إجابات للأسئلة اليومية.

المجتمع ، وغني عن القول ، مهم. إنها تغذي نمونا وتربطنا بأشخاص آخرين لديهم نفس الأهداف والاهتمامات. هذا صحيح عندما يتعلق الأمر بالطريقة التي يتفاعل بها المستخدمون ، ليس فقط تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا ، ولكن علامتنا التجارية بأكملها. القدرة على تكوين علاقات مترابطة حول تجربة مشتركة تخلق استثمارًا شخصيًا وتشجعنا على المضي قدمًا عندما نواجه عقبة في الفهم.

ليس من الصعب إذن أن نرى كيف يمكن الاستفادة من فكرة ربط المستخدمين ببعضهم البعض لبناء نوع من التبشير بالعلامة التجارية الذي حدد بعضًا من أكثر المنتجات شهرة في عصرنا. هذه هي البداية فقط. إذا تم تطبيقه بشكل صحيح ، فإن المسوقين عبر الأجهزة المحمولة الذين يستثمرون في بناء المجتمع سيشهدون تحسينات ، داخل وخارج تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بهم ، بما في ذلك الالتصاق المحسن ، وتقليل الزخم ، وانخفاض إجمالي في الاستحواذ المدفوع ، وتحسين تصنيفات محرك البحث ، وتحسين الكلام الشفهي ، و أكثر.

ولكن كيف يمكنك بناء مجتمعات على مستوى موسيقى الروك حول تطبيق ما؟ لنبدأ بما يبحث عنه المستخدمون.

حدد إستراتيجية تطبيقات الجوال الخاصة بك

سواء كان لديك تطبيق نمط حياة مثل جهاز مراقبة للطهي والصحة واللياقة البدنية أو أداة تنظيمية أو منصة ألعاب محمولة أو حتى أداة أعمال ، فإن الأساس بسيط - ابحث عن صرخة حشدك.

عند بناء مجتمع ، من المهم التوقف عن محاولة التحدث إلى ما يفعله المستخدمون بتطبيقك والبدء في معرفة سبب قيامهم بذلك في المقام الأول. فمثلا:

• كتطبيق للصحة واللياقة البدنية ، لا نريد تسويق عداد للجلوس فقط ؛ نريد أن نصبح موردًا للناس ليعيشوا حياة أكثر صحة.
• كتطبيق طبخ ، لا نريد مجرد تقديم وصفات ؛ نريد مساعدة المستخدمين على أن يصبحوا طهاة أفضل.
• بصفتنا تطبيقًا لتمشية الكلاب ، لا نريد مجرد تمشية الكلاب ؛ نريد مساعدة الناس على الشعور بأنهم أصحاب حيوانات أليفة أفضل.

في كثير من الأحيان ، يكافح المطورون الذين لديهم المزيد من تطبيقات الأجهزة المحمولة الدنيوية القائمة على المرافق في كيفية وضع وجه في مجتمعاتهم. على سبيل المثال: قد يكون من السهل عرض أداة مالية مثل " Acorns " أو " Robin Hood " ببساطة على أنها وسيلة لتوفير المال.

ومع ذلك ، عندما تلقي نظرة أعمق ، يكون لديك قاعدة مشتركين يحددها الأشخاص الذين يرغبون في اكتساب فهم أفضل لحياتهم المالية. أنت لا تساعدهم فقط في توفير المال ، بل تساعدهم في قيادة مستقبل أفضل لأنفسهم.

تسعى جميع تطبيقات الهاتف المحمول إلى حل مشكلة لمستخدميها. انقر للتغريد هو في صميم ما هم عليه. سواء كان هذا الحل هو العثور على إجابة للحياة أو ببساطة قتل بضع دقائق في انتظار الحافلة ، فإن المفتاح هو اقتلاع القصة وربط الناس من حولها.

مقبرة التسويق عبر الهاتف المحمول مليئة بالتطبيقات المذهلة من المطورين الذين اعتقدوا أن المنفعة العظيمة هي المعيار الوحيد للنجاح. لا تصبح واحد منهم.

ركز على المحتوى

يميل تسويق المحتوى إلى أن يكون أحد أكثر الموضوعات غير المريحة بشكل أساسي للعديد من الاستراتيجيين. من الصعب قياسه وهو غير معادل كما يمكنك الحصول عليه. غالبًا ما يعرف المطورون أنهم بحاجة إليه ، لكنهم غير متأكدين حقًا من أين يبدأون. إنها أيضًا واحدة من أقوى الأدوات المتاحة عندما يتعلق الأمر بتوفير مساحات لمجتمعك للتحدث.

بناء محرك محتوى: أحد الأشياء الأولى التي يمكنك القيام بها للحصول على معالجة أفضل للمحتوى هو بناء محرك محتوى منظم. محرك المحتوى هو منطقة من موقع الويب الخاص بك حيث تتحدث عن القضايا التي تهم قاعدة المستخدمين الخاصة بك. ستصبح هذه المساحات نقطة البداية للمحادثات الجارية داخل مجتمعك حول الاهتمامات المحددة أعلاه.

اجعل المستخدمين يستثمرون في موضوعك الأوسع. تعد إدارة أسئلة وأجوبة الفيديو المباشر مع خبراء الموضوع ، واستضافة المشاريع المقدمة من المستخدم ، والسماح بالتعليقات على موقع الويب الخاص بك ، والندوات عبر الإنترنت ، واللقاءات ، وما إلى ذلك ، كلها أمثلة رائعة على ذلك.

تواصل مع المستخدمين لديك

تنشيط المستخدمين خارج التطبيق الخاص بك: لا يمكننا قول هذا بما فيه الكفاية. وعلى الرغم من أنه قد يتعارض مع نظرية التسويق التقليدية عبر الهاتف المحمول ، إلا أن التأثير الجانبي لقدرة المستخدمين على الوصول إلى علامتك التجارية خارج التطبيق الخاص بك يوفر مجموعة من الفوائد. بالإضافة إلى زيادة الوعي العام بالعلامة التجارية ، يمكن أن يوفر المحتوى الذي يتم تقديمه خارج تطبيقك المزيد من الإرشادات التفصيلية حول أفضل طريقة لاستخدام منتجك ، وهو طريقة سهلة (ومناسبة لكبار المسئولين الاقتصاديين) لتقديم ميزات جديدة ، ويوفر مستوى التفاعل لا يتوفر غالبًا داخل التطبيق نفسه.

ربط المستخدمين ببعضهم البعض داخل التطبيق الخاص بك: شخصان قد يبدو أنهما لا يوجد بينهما شيء مشترك يحاولان تحقيق نفس الهدف. نحن نعلم هذا لأن كلاهما قام بتنزيل التطبيق الخاص بك. إن السماح لهم بالاتصال داخل التطبيق يزيد من احتمالية أن ينظروا إليه ، ليس فقط من أجل فائدته ، ولكن للعلاقات التي أقاموها هناك.

يقدم لنا Gamification بعضًا من أفضل الأمثلة على ذلك. لقد أثبتت القدرة ليس فقط على منافسة نفسك ولكن على تكوين علاقات داخل تطبيقك مرارًا وتكرارًا. يمكن أن يكون تشجيع المستخدمين على تحميل وصفاتهم ، أو نشر أفضل أوقاتهم لمسافة ميل واحد ، أو التنافس على من يمكنه توفير أكبر قدر من المال في فترة زمنية محددة ، طرقًا رائعة لحشد جمهورك داخل التطبيق.

وفر مساحة للمستخدمين لمشاركة نجاحهم: من لا يحب "التفاخر المتواضع"؟ هل وصلت إلى أحد الأهداف التي تحدثنا عنها للتو؟ امنح معجبيك مكانًا للتحدث عنه ومشاركته وتلقي التشجيع بشأنه. تُعد الوسائط الاجتماعية نظامًا بيئيًا رائعًا للقيام بذلك. تقدم العديد من التطبيقات ميزات "مشاركة إلى" ، ولكن لماذا لا تُدخل هذه الوظيفة مباشرةً في تجربة المستخدم الخاصة بك ، كميزة إضافية؟ إن مشاركة أفضل وقت لي لمسافة ميل مع أصدقائي أمر رائع. إن التحدث عن ذلك مع أشخاص آخرين يشاركوني اهتمامي بالركض أفضل. من خلال السماح للمستخدمين بمشاركة نجاحهم ، يمكنك ربط تطبيقك بشعور من الإنجاز. هذا يقود إلى ارتباط إيجابي بالعلامة التجارية.

استخدم الوسائط المتعددة: كما رأينا في مواقع مثل Instagram و Snapchat ، تزداد شعبية محتوى الصور والفيديو يومًا بعد يوم. من 360 إلى البث المباشر ، والمرشحات الجغرافية ، والواقع المعزز والمزيد ، يعد المحتوى المرئي الذي ينشئه المستخدم طريقة رائعة لزيادة الثبات داخل تطبيقك من خلال إنشاء استثمار عاطفي. يصبح هذا المحتوى جزءًا من تطبيقك. يمكن استخدامه لتوجيه حركة المرور إلى محرك المحتوى الخاص بك في الموقع بالإضافة إلى القنوات الاجتماعية المتنوعة. يعالج الدماغ البشري الصور أسرع بحوالي 6000 مرة من الكلمات. لذا ، إذا كانت هناك قصة تروي لماذا يجب على المستخدمين اعتماد تطبيقك ، فابحث دائمًا عن الصور لإخبارها.

هل تحتاج إلى بعض الإلهام للمساعدة في البدء في بناء مجتمع مزدهر حول تطبيقك؟ تحقق من بعض هذه العلامات التجارية الرائعة التي تُنشئ لأول مرة على الهاتف المحمول بالفعل باستخدام العديد من هذه النصائح في أماكن قد لا تتوقعها:

• يعد Yummly أحد أكثر تطبيقات الطهي نجاحًا في السوق. كانت إحدى الطرق التي وصلوا بها إلى هناك هي بناء مجتمع صلب متين مباشرة في تطبيقهم. لا يمكنني رؤية وصفات الآخرين فحسب ، بل يمكنني أيضًا نشر صورة من روايتي. يمكنني تقييمها ومراجعتها ، والتوصية للأصدقاء ، والمشاركة على الشبكات الاجتماعية ، وتحميل وصفاتي الخاصة للآخرين لتجربتها ، والمزيد.
• لقد وضع Venmo العارضة لبناء المجتمع في تطبيق ما كان لولا ذلك أن يبدو صديقًا للمجتمع. يمكنني إرسال رسائل مضحكة للناس عندما أدفع لهم أو يدفعون لي. يعد التمرير عبر موجز أخبار Venmo ذي البشرة الاجتماعية مفيدًا دائمًا لبعض الضحكات وغالبًا ما يذكرني بالأحداث الاجتماعية التي شاركت فيها أو أصدقائي.
• Wag هو أوبر الكلب الذي يمشي. بصفتي محبًا للكلاب ، لا يمكنني قول ما يكفي عن هذا التطبيق. يسمح لي بالعثور على مشاة الكلاب المحليين الذين قد يكونون بالقرب مني وتوظيفهم للاستيلاء على الجرو الخاص بي عندما أعلق في اجتماع. ومع ذلك ، لم يتوقف مبدعو Wag عند هذا الحد. يمكنني مراجعة المشايات ويمكنهم مراجعة كلبي. يمكنني إرسال تفاصيل الاتصال الخاصة بأي مشي كلاب إلى صديق. يستطيع مشي الكلاب أن يرسل لي صورًا لكلبي من خلال التطبيق والمزيد.

كلمة أخيرة

قبل كل شيء ، استثمر في المستخدمين وسوف يستثمرون فيك. يحدث النمو عندما يتبنى المشتركون المحتملون منتجاتك في حياتهم اليومية - عندما تشعر منتجاتك بأنها امتداد لطحنها اليومي مثل الجهاز نفسه. مجتمعك ينتظر المشاركة. لا تنشئ تطبيقًا فحسب ، بل أنشئ ما يلي.