ما هي المتطلبات القانونية لبدء تجارة إلكترونية؟

إذن ، لديك فكرة وهي فكرة رائعة حقًا. بعد التفكير في الأمر ، قررت المضي قدمًا وبدء التجارة الإلكترونية أو الأعمال التجارية عبر الإنترنت.

كل شيء يسير على ما يرام حتى ...

انتظر لحظة! الأعمال الورقية؟

نعم ، كل ما يتعلق بـ ...

• هاسيندا (قسم الخزينة).
• ضمان اجتماعي.
• الخصوصية وحماية البيانات ...

أنت هنا للحصول على معاملة غير لطيفة فيما يتعلق ببيروقراطية السياسة العامة هنا ...

هل سيكون ذلك كثيرًا من المتاعب؟

في هذا المنشور ستتعرف على كل مطلب يجب أن تمتثل له ، وما هو بالضبط ما عليك القيام به لبدء التجارة الإلكترونية الخاصة بك بأمان لتجنب أي غرامات محتملة.

هل أنت مستعد لهزيمة البيروقراطية؟

دعونا الحصول عليها القيام به.

لماذا من المهم معرفة المتطلبات القانونية؟

عندما نبدأ في بدء التجارة الإلكترونية ، هناك الكثير من المشكلات التي نبحث عنها:

• SEO
• وسائل التواصل الاجتماعي
• تصميم المواقع
• إسقاط الشحن
• ...

ولكن عندما تأتي لحظة الحقيقة ، هل نعرف حقًا ما هي المتطلبات القانونية للتجارة الإلكترونية لدينا؟

لا أحد يحب دفع الضرائب ، لكن من المهم أن تعرف ما عليك فعله للامتثال للمعايير القانونية منذ البداية لتجنيب المفاجآت القبيحة.

لنكن واقعيين: إنه أمر مزعج بعض الشيء. عندما يكون لدى شخص ما فكرة عمل ، فإنه يريد فقط تنفيذها - لا يقف في أسطر متعددة أو يملأ النماذج.

دعونا لا نتحدث حتى عن إجراء المدفوعات.

هناك طرق مختلفة للتعامل معها:

• عدم القيام بأي شيء حيال ذلك: سيبدأ الأشخاص متجرًا على الإنترنت بنسبة 100٪ دون تسجيله رسميًا (أمام وزارة الخزانة ، بدون تصاريح أو تراخيص ، وما إلى ذلك). ستعتقد أنه جنون ، لكن في الواقع الكثير من الناس يجربون حظهم بهذا الشكل.
• محاولة الامتثال للقانون: هذا على الأرجح أنت إذا كنت تقرأ هذا ، أو الأشخاص الذين يريدون أن يطمئنوا إلى أن أعمالهم قانونية ، على الرغم من أنهم ليسوا سعداء جدًا بإجراء الكثير من المدفوعات.
• الامتثال للمتطلبات غير الموجودة أصلاً: هناك نوع من رواد الأعمال يشعرون بالأمان فقط عندما تكون 150٪ من الأشياء تحت السيطرة. لا يمكنهم تحمل الحد الأدنى من المخاطر ويفضلون أن يكونوا آمنين على أن يكونوا آسفين - وهو خيار ينصح به أكثر بكثير من الطريقة الأولى للتعامل مع الأمور.

في كل موقف ، ستتعرف على الخيارات المتاحة لك والعواقب المحتملة.

ماذا عليك أن تفعل قبل بدء التجارة الإلكترونية؟

لقد اتخذت بالفعل إجراءً ، وموقع الويب الخاص بك جاهز للعمل وبدأت في الحصول على عملاء محتملين.

ما هي العملية التي يجب أن تبدأ أولا؟

التسجيل في هاسيندا (قسم الخزينة)

حتى لو كان نشاطك التجاري متصلاً بالإنترنت ، فلا يزال نشاطك التجاري عبارة عن نشاط تجاري. ستحفظ جميع الأعمال الورقية المشتقة من بدء متجر مادي من حيث الموقع ، ولكن لا يزال يتعين عليك إبلاغ وزارة الخزانة بذلك.

هذا ببساطة لإعلامهم بأنك تبدأ نشاطًا تجاريًا ؛ لا يستلزم شيئًا سوى دفع رسوم النموذج المقابل.

يخضع أي نشاط تجاري لضريبة القيمة المضافة في إسبانيا (إذا كنت في بلد مختلف ، فانقر هنا) ، 21٪ في معظم الحالات. عندما تبيع منتجًا أو خدمة لأحد العملاء ، فإن الرسوم الخاصة بك تتضمن جزءًا من الضرائب التي سيتعين عليك ردها إلى Hacienda - نظرًا لأن هذه الأموال ليست ملكك حقًا.

بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لطبيعة نشاطك ، ستتحمل نفقات ستدفع عنها أيضًا رسوم ضريبة القيمة المضافة ، والتي ستتم موازنتها بالمصروفات التي تفرضها على عملائك:

ضريبة القيمة المضافة المستحقة = ضريبة المخرجات - ضريبة المدخلات

لكن كن حذرًا مع ...

ضريبة معادلة المبيعات

في بعض أنواع الشركات ، عندما تشتري من مورديك باستخدام نفس معدل الضريبة الذي تستخدمه لعملائك - ولا تتلاعب بالمنتج - ستضيف وزارة الخزانة تلقائيًا رسومًا إضافية معادلة.

إقرار السجل الضريبي واختيار العنوان

عندما تقوم بتسجيل عملك لأول مرة ، سيتعين عليك ملء الاستمارات 036 و 037 ، مع الإشارة في الأخير إلى العنوان الذي سيعمل بموجبه نشاطك التجاري.

للقيام بذلك ، في المربعات 400 ، و 402 ، و 403 ، ستحدد نوع النشاط ، والقسم ، وعنوان IAE (ضريبة على الأنشطة الاقتصادية).

في حالتك ، نظرًا لأنك بدأت للتو ، فسوف يتم إعفاؤك من ضرائب IAE ، نظرًا لأنها تنطبق فقط على الشركات التي تدفع لـ Impuesto de Sociedades لأنها تتعامل مع أكثر من مليار يورو كل عام.

من تعرف؟ ربما ستصل إلى هناك في وقت ما ...

يمكنك البحث عن قائمة العناوين التجارية ، ولكن ضع في اعتبارك أنه تم تحديثها وفقًا لعالم الإنترنت.

لأغراض Hacienda ، يتم تحديد نشاط التجارة الإلكترونية حسب طبيعة الخدمات التي تقدمها. لذا ، إذا كنت تدير شركة عصير للتخلص من السموم ، فلا فرق بين البيع عبر الإنترنت أم لا ؛ سيكون عنوانك رقم 415 "العصائر ومستخلصات الفاكهة وغيرها".

هل تسجيل عملك إلزامي أمام وزارة الخزانة؟

الجواب نعم.

"الشيء هو أنني بالكاد أبدأ ولا أعرف كيف سأفعل".

كل نفس… التسجيل ليس له تكلفة. إذا كنت ستدفع الفواتير ، فستأخذ أموالًا ليست ملكك وهناك اسم لها: الاقتصاد غير الرسمي.

وزارة الخزانة وإدارة الضمان الاجتماعي هيئتان مختلفتان ، ولا يعني تسجيل نشاطك في الأولى أنه يجب عليك التسجيل في واحدة من الأخيرة. *

* سنرى هذا بعمق في لحظة لأنه أكثر تعقيدًا من ذلك بقليل.

التسجيل في دائرة الضمان الاجتماعي (أو لا)

بمعنى آخر ، هذا هو التسجيل في النظام الخاص للعاملين لحسابهم الخاص (RETA).

من هو العامل المستقل؟

العامل المستقل هو شخص ...

يقوم بشكل منتظم وشخصي ومباشر بنشاط تجاري لكسب المال دون عقد عمل.

تعني كلمة "بانتظام" أنهم يتلقون دخلًا منتظمًا.

هل من الضروري التسجيل كعامل يعمل لحسابه الخاص عند بدء التجارة الإلكترونية؟

هنا عندما يصبح الأمر معقدًا.

إذا كنت قد بدأت للتو وكنت تكسب بعض المال فقط بين الحين والآخر ، فلا داعي للتسجيل على هذا النحو.

حسنًا ، وفقًا للقانون يجب عليك ذلك. ومع ذلك ، في عام 2007 ، حكمت المحكمة العليا لصالح العامل الذي يعمل لحسابه الخاص الذي يتقاضى أجورًا أقل من الحد الأدنى الرسمي للأجور.

منذ ذلك الحين ، جعلت هذه السابقة من الممكن عدم التسجيل في الضمان الاجتماعي عندما تكون الدخول منخفضة للغاية.

احترس ، رغم ذلك. سابقة ليست القانون ... لذلك قد تواجه غرامة إذا قررت عدم القيام بذلك.

كي تختصر

لديك هامش يبلغ حوالي 1000 يورو شهريًا - المكافئ الحالي للحد الأدنى الرسمي للأجور الإسبانية (من المتوقع بحلول عام 2023 أن يرتفع هذا الرقم إلى 1049 يورو)

في حالة عدم مطابقة هذا المبلغ ، يمكنك دائمًا تركه لوقت لاحق عندما يكون وضعك أكثر استقرارًا.

ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن هذا التقدير ليس قانونيًا ولا موثوقًا بنسبة 100٪ ، لذلك لا يزال بإمكانك الحصول على غرامة. إذا كانت لديك أي شكوك حول وضعك المحدد ، فمن الأفضل استشارة وكيلك.

إذا كنت بالفعل على وشك الحصول على هذا الدخل ، فاستعد لبدء دفع الرسوم الشهرية للعاملين لحسابهم الخاص.

كيفية التسجيل كعامل يعمل لحسابه الخاص بعد القيام بذلك في هاسيندا

هنا سترغب في توخي الحذر مع التواريخ.

سيكون لديك موعد نهائي مدته شهر واحد بعد التسجيل في Hacienda ، لذا من الأفضل القيام بذلك في أقرب وقت ممكن.

حتى إذا كان لديك 30 يومًا لإنجازها ، فلا تؤجلها كثيرًا. قم بذلك في نفس الشهر التقويمي الذي تم فيه التسجيل في هاسيندا — الأفضل إذا كان ذلك خلال الأيام الخمسة الأولى من الشهر.

إذا فاتك هذا الموعد النهائي ولاحظت إدارة الضمان الاجتماعي أنك تمتثل لواجباتك الضريبية دون التسجيل كعامل يعمل لحسابه الخاص ، فستتم محاسبتك على المدفوعات المتأخرة. وكمكافأة ، ستحصل على رسوم إضافية بنسبة 20٪.

ماذا أفعل إذا أردت التوقف عن العمل لحسابي الخاص؟

إذا كنت تثق في حكم عام 2007 وكنت تدفع مبالغ صغيرة دون الاشتراك في Hacienda ، فلا تفكر في القيام بذلك الآن.

الشيء الصحيح الذي يجب فعله هو إلغاء التسجيل في Hacienda بحيث بمجرد تسجيلك مرة أخرى ، عندئذٍ تقوم بتسجيل الدخول إلى قسم الضمان الاجتماعي.

إذا فعلت شيئًا آخر ، فستطلب منك الإدارة الحكومية الدفعات الشهرية منذ أن قمت بالتسجيل لأول مرة في هاسيندا.

ما هو الرسم الشهري للعاملين لحسابهم الخاص؟

في عام 2018 ، بعد سنوات عديدة ، تم تحديث قانون ريادة الأعمال وقانون تشجيع العمل الحر.

أحد أهم التغييرات ، ولكن ليس التغيير الوحيد ، هو رسوم الدفع.

• رسوم تبلغ 60 يورو للسنة الأولى: اعتبارًا من 1 يناير 2018 ، تستفيد التسجيلات الجديدة من خصم على مدار العام (كان في السابق لمدة 6 أشهر فقط). في الوقت الحالي ، يبلغ الحد الأدنى للرسوم الشهرية 60 يورو (ومن المتوقع أن يرتفع إلى 80 يورو اعتبارًا من عام 2023) ، ما لم تكن مسجلاً كعامل يعمل لحسابه الخاص في أي وقت في العامين الماضيين أو استفدت من الرسوم المخفضة خلال 3 سنوات السابقة.
• 146،97 يورو خلال الأشهر الستة التالية: أي الشهر الأول بعد انتهاء رسوم 60 يورو ولمدة 6 أشهر أخرى. إنه خصم 50٪ على الرسوم العادية.
• 205.76 يورو لمدة 6 أشهر أخرى: حتى مرور عامين على التسجيل - مع خصم 30٪ من الرسوم العادية.

بعد ذلك ، تبلغ الرسوم عادة 293،94 يورو شهريًا * ، ولكن هناك دائمًا مكافآت للعمال الذين تقل أعمارهم عن 30 عامًا ، أو العاطلين عن العمل أو المعاقين.

ولا يتوقف الأمر عند هذا الحد. ستظل بحاجة إلى ملء النموذج 303 للمشتريات والمبيعات التي يتم إنشاؤها في كل فصل دراسي في إسبانيا (وما يعادله في أوروبا ، النموذج 349). وبالطبع ، يجب عليك أيضًا دفع ضريبة IRPF باستخدام النموذج 130.

بمجرد أن تصبح في مكانك مع وزارة الخزانة وإدارة الضمان الاجتماعي ، ستتحمل نفقاتك الأولى ، ولكن لا يزال أمامك طريق طويل لتقطعه لتشغيل تجارة إلكترونية قانونية بنسبة 100٪.

فقط استمر في القراءة.

* ملاحظة: اعتبارًا من عام 2023 ، سيتم تطبيق نظام جديد للمساهمة الضريبية على أساس الشرائح ، على النحو المنصوص عليه في مرسوم القانون الملكي 13/2022 ، اعتبارًا من 26 يوليو. يؤسس هذا النظام حتى 15 شريحة مساهمة تختلف حسب الدخل.

إذا كنت في الشرائح الأولى ، فستكون الرسوم أقل من الرسوم الحالية. في المقابل ، سيتعين على العاملين لحسابهم الخاص ذوي الدخل المرتفع أيضًا أن يواجهوا رسومًا أعلى. يحدد المرسوم بقانون كيفية عمل كل قطاع.

قوانين ومتطلبات بدء متجر على الإنترنت

ليس هناك الكثير ، لكنك بالتأكيد بحاجة إلى محاولة الامتثال للمعايير.

معظمها مرتبط بشكل أو بآخر بحقوق المستخدم ، لذا فإن أي شيء يترجم إلى تجربة مستخدم أقوى سيكون إيجابيًا بالنسبة لنا أيضًا.

قوانين ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم حفظها في متصفح المستخدم والتي تسمح لك بتتبع الحركات التي يقوم بها على موقع الويب الخاص بك. يستخدم كل موقع ويب تقريبًا ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الإعلانات أو الانخراط في تجديد النشاط التسويقي أو ببساطة للحصول على معلومات مفيدة توفرها تحليلات الويب.

هناك لائحة أوروبية تفرض إخطار المستخدمين بشأن استخدام ملفات تعريف الارتباط.

تتراوح غرامات الانتهاك من 600 دولار إلى 600 ألف دولار في الحالات القصوى ، لذلك من الأفضل أن تكون صارمًا بشأن الامتثال للقانون. لحسن الحظ ، هناك العديد من المكونات الإضافية لـ WordPress أو PrestaShop والتي ستساعدنا في هذه المهمة.

والخبر السار هو أنه في غضون فترة قصيرة ، لن تكون هذه المشكلة مصدر قلق (على الأقل من الناحية القانونية).

ستختفي ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية.

في الواقع ، المتصفحات الكبيرة مثل Google Chrome و Firefox و Safari تتخذ بالفعل خطوات في هذا الاتجاه.

الفكرة هي استبدال نظام تحليلات الويب هذا للآخرين الذين يحترمون المزيد من خصوصية المستخدمين (مصدر قلق متزايد).

في مدونة Doofinder ، يمكنك العثور على منشور حول هذا الموضوع ، حيث ستتعلم المزيد حول تأثير إزالة ملفات تعريف الارتباط للتجارة الإلكترونية والبدائل الموجودة. اقرأها هنا.

قوانين التسويق الإلكتروني (LSSI)

هناك مطلب قانوني آخر لبدء متجرك عبر الإنترنت وهو إتاحة سياسة الخصوصية .

تجعل قوانين التسويق (انظر LSSI-CE) معلومات معينة من موقع الويب الخاص بك متاحة أكثر للمستخدمين.

هذه أشياء مثل:

• المعلومات العامة للتجارة الإلكترونية الخاصة بك (اسم النشاط التجاري ، مكان العمل ، رقم رمز العمل (أو رقم ضريبة القيمة المضافة) شهادة تسجيل الأعمال التجارية ، وما إلى ذلك).
• معلومات الاتصال أو البريد الإلكتروني للعملاء للاتصال بك.
• سياسة عودتك.
• ضمان المنتج.
• حق عملائك في تعليق أو إلغاء حساباتهم لمجرد تعديل شروط الاستخدام.
• القيود والإعفاءات من المسؤولية عن أي عواقب ناتجة عن النشاط التسويقي.

يجب أن يكون كل هذا مرئيًا ضمن قسم شروط الاستخدام على الويب الخاص بك.

إذا كانت لديك أي شكوك حول كيفية كتابة شروط استخدام التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فمن الأفضل الاتصال بمحامٍ تجاري يمكنه تقديم النصح لك.

قانون تجارة التجزئة

في هذا القسم ، يجب عليك تضمين معلومات المنتجات التي تقدمها وعملية الشراء الخاصة بها:

• مواصفات المنتج.
• السعر وتكاليف الشحن.
• طرق الدفع.
• موعد التسليم.
• حق الانسحاب (بالنسبة لمعظم المنتجات ، يكون لدى العملاء فترة 14 يومًا لإرجاع المنتج ، كان ذلك في السابق 7 أيام فقط ، ولكن في 2014 قاموا بتمديده حتى 14 الحالي).

الآن ، دعنا نرى سياسة أخرى من شأنها أن تدق الجرس بالتأكيد ... تنظيم حماية البيانات.

قانون حماية البيانات (LOPD)

مطلب آخر للبيع عبر الإنترنت هو تسجيل بيانات عملائك في إدارة حماية البيانات الإسبانية.

في عام 2016 ، شددت اللائحة العامة لحماية البيانات التشريعات الأوروبية بشأن الاستخدام التعسفي للبيانات من قبل الشركات.

بعد دخوله حيز التنفيذ ، أعلنت الحكومة الإسبانية مهلة سنتين للامتثال للقانون ، وانتهت في عام 2018. تم تعديل القانون الأساسي الجديد لحماية البيانات ليتوافق مع اللوائح الأوروبية.

بهذه الطريقة ، فإن أي شركة أو متجر أو تجارة إلكترونية تتعامل مع بيانات الأفراد ملزمة بتحديد:

• الأسماء.
• أرقام الهواتف.
• المعرفات.
• رسائل البريد الإلكتروني.
• التفاصيل المصرفية.

أيضًا ، يجب عليهم الإبلاغ عن جميع البيانات الشخصية من الموردين أو الموظفين.

يمكنك استخدام نموذج NOTA لتسجيلهم. فقط اعلم أنه في أي وقت تقوم فيه بتخزين البيانات الشخصية ، يجب على العميل الموافقة عليها. أفضل شيء هنا هو كتابة قسم من سياسة الخصوصية الخاصة بك وتضمين خانة اختيار في نهاية موقع الويب حتى يتمكنوا من الاستمرار في التصفح.

التسويق عبر البريد الإلكتروني وحماية البيانات

في الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، من المعتاد إرسال إعلانات أو رسائل إخبارية بانتظام.

إنها أداة يمكن أن تكون مفيدة للغاية ، سواء لجذب المزيد من العملاء أو لتعزيز ولاء العملاء ... إلا أننا نفرط في استخدام هذه الأداة ، وبدلاً من إضافة قيمة ، نرسل رسائل بريد إلكتروني تسويقية باستمرار دون توقف.

ينص أحدث قانون لحماية البيانات (LOPD) على تنظيم ذلك.

بادئ ذي بدء ، يوضح أنه من أجل إرسال معلومات المستخدم ، يجب عليهم تقديم موافقتهم "المجانية والمحددة والصريحة".

حتى الآن ، كان هذا التفويض ضمنيًا عندما وافق المستخدمون على إرسال البيانات. لقد كان الأمر بالتأكيد هو أنه بمجرد ملء بريدك الإلكتروني لأي سبب من الأسباب ، بدأت في تلقي إعلانات من الشركات.

تحدد اللائحة الجديدة أيضًا أنه يجب مراجعة قواعد البيانات القديمة للتحقق مما أذن به المستخدمون عند إضافتهم إلى قاعدة البيانات هذه.

لكن ليس هذا هو الشيء الوحيد الذي يجب أن تأخذه في الاعتبار:

• زر إلغاء الاشتراك المرئي: يجب أن يتمكن المستخدمون من الانسحاب من تلقي الاتصالات في أي وقت.
• يجب على مورديك أيضًا مراعاة هذا القانون: وهذا يشمل أي شخص يمتلك بيانات عملائك: أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وعمليات الدفع ... هل سيؤثر هذا على Mailchimp؟
• إشعار لمدة 72 ساعة بشأن أي مشكلة: إذا حاول شخص ما الوصول إلى بيانات العميل أو كان لديك مؤجل للبيانات ، فيجب عليك الإبلاغ عن ذلك لكل من المستخدمين ووكالة حماية البيانات الإسبانية.

من أجل تكييف التجارة الإلكترونية الخاصة بك مع قانون حماية البيانات الجديد ، هناك أداة مجانية تقدمها وكالة حماية البيانات الإسبانية لك لتقييم ما إذا كنت تمتثل للمعايير أم لا. يطلق عليه Facilita RGPD ولن يستغرق الأمر أكثر من 20 دقيقة.

كي تختصر:

نعتقد أن هذه التغييرات في قوانين حماية البيانات إيجابية للغاية وستكافئ على العمل الجيد والصادق.

بعبارات أخرى:

• أولاً ، سيقوم المستخدم بإسقاط بريده الإلكتروني في نموذج في موقع الويب الخاص بك (أول اشتراك).
• بمجرد حدوث ذلك ، سيتلقون رسالة بريد إلكتروني تطلب تأكيد ما إذا كانوا يريدون تلقي رسالتك الإخبارية (الاشتراك الثاني). للقيام بذلك ، سيحتاجون فقط إلى النقر فوق ارتباط في البريد الإلكتروني.
• بمجرد النقر ، سيكونون مشتركين لك رسميًا.

حسنًا ، حتى إذا أكد المستخدمون مرارًا وتكرارًا أنهم يريدون أن يكونوا في قائمتك البريدية ، فاستخدم بعض الحس السليم وحاول ألا ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات فقط إلى المشتركين لديك. لن تبيع كثيرًا وستزيد تجربة المستخدم سوءًا.

إذن ، هل أنت قانوني؟

لذلك كانت هذه مراجعة للمتطلبات الأساسية لبدء متجرك عبر الإنترنت.

لكي نكون منصفين ، فإن البحث عن كيفية البيع بشكل قانوني على الإنترنت يمكن أن يكون مزعجًا حقًا لأولئك الذين بالكاد بدأوا في التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، فهو شيء يجب أن يتعلمه الجميع ويكون قادرًا على تقديمه في المستقبل لأي مشروع عبر الإنترنت.

فكر في هذه المتطلبات على أنها طريقك للوصول إلى نجاح التجارة الإلكترونية. لم يقل احد انها كانت سهله