مراجعات شركة Leaders Merchant Services: هل هي مزود معالجة الدفع المناسب لك؟

شركة ليدرز ميرشانت سيرفيسز (أو القادة) هي معالج دفع يخدم الشركات في الولايات المتحدة. يقدم القادة خدمات معالجة بطاقات الائتمان لمجموعة متنوعة من أنواع الأعمال (معظمهم من التجار المعرضين لمخاطر عالية). لدى الشركة أيضًا خدمات مثل السلف النقدية / القروض التجارية والقدرة على قبول الشيكات ، اعتمادًا على الطريقة التي يفضل عملاؤك الدفع بها.

ما هي ليدرز ميرشانت سيرفيسز؟

من الصعب تتبع جميع الصفقات وعمليات الدمج والاستحواذ الجديدة في العالم الواسع لمعالجات بطاقات الائتمان. من بين بعض عمليات الاستحواذ الحديثة ، دعنا نتعمق في مزود حساب تاجر يسمى Leaders Merchant Service

تأسست شركة ليدرز ميرشانت سيرفيسيز في عام 2000 ومقرها في كاماريلو ، كاليفورنيا ، وقد عملت مع أكثر من 100000 تاجر في الآونة الأخيرة. ركزت الشركة على حسابات تجار التجزئة ، والحسابات المنزلية ، والطلبات عبر البريد ، والتجارة الإلكترونية ، مما يسمح للتجار بالتعامل مع مدفوعات البطاقات "المسحوبة" والمعاملات "غير الموجودة بالبطاقة".

قبل عام 2017 ، عملت شركة ليدرز ميرشانت سيرفيسز كمنظمة مبيعات منفصلة لمزود حساب التاجر الرئيسي يسمى iPayment لأكثر من عشر سنوات. في أواخر عام 2017 ، استحوذت iPayment على شركة Leaders Merchant Services.

عند الحديث عن iPayment ، فهي واحدة من كبار المشترين التجاريين في الولايات المتحدة عندما يتعلق الأمر بمنظمات المبيعات المستقلة (ISOs) الخاصة بشركة First Data. كما قال بعض الباحثين ، تواصل شركة ليدرز ميرشانت سيرفيسيز عملها ككيان مستقل.

على الرغم من كونها شركة قائمة بذاتها ، فإن شركة ليدرز ميرشانت سيرفيسز لديها أيضًا بعض أوجه التشابه مع الشركة الأم وأقسام iPayment الأخرى (Flagship و CreditCardProcessing.com). أوجه التشابه ، للأسف ، ليست كلها متفائلة.

سرد الاكتساب لا يتوقف عند هذا الحد. في عام 2018 ، استحوذت Paysafe ، وهي شركة مقرها المملكة المتحدة ، على iPayment ، وقد وسعت مجال أعمالها في أمريكا الشمالية اعتبارًا من الآونة الأخيرة. يوضح ذلك بنشاط أن Paysafe تمتلك شركة Leaders Merchant Services بشكل قانوني . للأسف ، تتمتع PaySafe بسمعة سيئة هذه الأيام. لقد تم اتهامها باستمرار بحيازة الأموال ، وخسارة الأموال ، ومعاملة مستخدميها بشكل رهيب.

احتقر عدد كبير من الناس الطريقة التي تعمل بها شركة "ليدرز ميرشانت سيرفيسز" ، وأعربوا عن أملهم في أن تبتعد عن الشائعات ، نظرًا لعملية الدمج والاستحواذ الجديدة. ولكن بصراحة ، حتى لو كان هناك نوع من التأثير الجيد من Paysafe) ، فإنها لم تشق طريقها إلى Leader Merchant Service حتى الآن. في ليدرز ميرشانت سيرفيسز ، لا يزال العمل كالمعتاد.

وبهذا ، أعني استخدام إعلانات كاذبة وتقنيات ترويجية مضللة مع تراكم أطنان من المظالم والدعوة إلى ردود فعل زائفة جيدة للمساعدة في تعويض الصورة الرديئة بالفعل. حتى أن روز هولمان ، الكاتبة في Merchant Maverick ، ​​اتهمت Leader Merchant Service بالرشوة. يبدو أن شركة "ليدرز ميرشانت سيرفيسيز" قد جندت شركات خارجية لنشر المديح الوهمي.

مراجعات شركة Leaders Merchant Services: ما الذي ستحتاج إلى معرفته؟

تقدم شركة ليدرز ميرشانت سيرفيسز

• معالجة الدفع: قبول البطاقات والشيكات ، سواء عبر الإنترنت أو شخصيًا ، مع معالجة متخصصة.
• حسابات التاجر: قم بتزويد الحساب بإمكانية الوصول الفوري إلى البوابة الإلكترونية والمبيعات والودائع وتقارير رد المبالغ المدفوعة.
• برنامج نقاط البيع: يحتوي على ميزات مصممة خصيصًا للصناعة ، مثل حلول الطلبات عبر الإنترنت.
• أجهزة نقاط البيع: حزم Clover POS وقارئات بطاقات Verifone وما إلى ذلك.

سمات

1. حساب التاجر

تُعد شركة Leaders Merchant Services إحدى شهادات ISO الخاصة بشركة First Data ، تمامًا مثل الشركة الأم الأكثر مباشرة (iPayment) ، على الرغم من أنها يمكن أن توفر أيضًا حسابات تجارية من معالجات أخرى.

2. نقطة تحقق

يمكنك اختيار ضمان الشيك الورقي أو تحويل الشيك الإلكتروني (ECC) من برنامج Leaders'check Assurance. باستخدام ECC ، إذا ارتد الشيك ، فسيتم رد أموالك ، ولن يتم تحصيل مدفوعات الشيكات المرتجعة. باستخدام خيار تحويل الشيك الإلكتروني ، لن تحتاج إلى القيام برحلة مصرفية لإيداع الشيكات.

3. قبول الدفع ببطاقة الائتمان والخصم

تسمح حلول معالجة بطاقات الائتمان الخاصة بالقادة للمستخدمين بقبول المدفوعات بطرق مختلفة ، مثل شخصيًا باستخدام أجهزة قراءة بطاقات الائتمان التقليدية ، أو أثناء التنقل باستخدام هاتفك الذكي ، أو جهاز محمول مزود بمحطة افتراضية ، أو عبر الإنترنت باستخدام بوابة Authorize.Net .

يعد استخدام آلة بطاقة الائتمان هو السبيل للذهاب إذا كنت تمتلك متجرًا فعليًا.

سوف يناسب نهج الهاتف الذكي احتياجاتك إذا كنت تأخذ بطاقات بانتظام في مواقع متعددة (مثل الشحنات أو الأحداث الصناعية أو المعارض الحرفية). عند الحديث عن معالجة الأجهزة المحمولة ، تقوم شركة Leaders Merchant Services الآن بتسويق قارئ Walker 2.0 EMV المحمول. يأتي على شكل مقبس صوت أو بلوتوث ، لكن لا يبدو أنه يمكن استخدامه للدفع بدون تلامس.

إذا كنت تلتقط البطاقات عادةً عن طريق الهاتف أو الفاكس ، يمكن أن تسهل عليك محطة افتراضية التقاط البطاقات بتنسيق مناسب عبر الإنترنت.

عند التسجيل ، قد يمنحك القادة "محطة طرفية مجانية" ، ولكن ضع في اعتبارك أن هذه الصفقات تأتي دائمًا مع فخ. سيكون من الأفضل أن تشتري الأجهزة مباشرة وتقول لا للإيجارات أو المعدات المجانية المرفقة بسلاسل.

4. السلف النقدية

تقدم شركة "ليدرز ميرشانت سيرفيسز" السلف النقدية من خلال برنامج "Leaders Funding Program" ، من 5000 دولار إلى 500000 دولار في شكل سلف نقدية ومضاعفة هذا المبلغ للقروض التجارية.

يجب أن تكون قد عملت لمدة تسعة أشهر على الأقل وقمت بمعالجة بطاقات الائتمان لمدة ستة أشهر على الأقل للتقدم. ضع في اعتبارك أن السلف النقدية لها عيوب ويمكن أن تكون طريقة مكلفة للحصول على رأس المال العامل.

مقالة ذات صلة: ما هي السلفة النقدية للتاجر؟ كيف يعمل؟

5. عربات التسوق

CartManager هو مزود عربة التسوق للريادة. يدعم CartManager عددًا غير محدود من المنتجات ويقدر الضرائب والتسليم والرسوم والشيك الإلكتروني ومدفوعات بطاقات الائتمان.

6. تكامل QuickBooks

يتكامل القبول الفوري مع QuickBooks ، مما يوفر الوصول إلى العميل من خلال معلومات معاملة الاتصال بالإنترنت.

الأسعار والرسوم

للأسف ، لا تكشف شركة Leaders Merchant Service عن أسعارها أو رسومها عبر الإنترنت. في مواقع الأسئلة الشائعة ، لا يقدم "القادة" سوى إجابة غامضة على السؤال "ماذا ستكون أسعاري"

"هناك الكثير من العوامل التي تدخل في تحديد معدلات الخصم الخاصة بك. عوامل مثل نوع المعاملات التي ستقبلها ؛ وجهاً لوجه أو MOTO أو الإنترنت. تحدث مع مساعد حسابات جديد لمناقشة برامج الأسعار الخاصة بنا التي تناسب احتياجات عملك بشكل أفضل. "

دعنا نلقي نظرة على الأسعار المقدمة من قبل بعض المستخدمين الذين استخدموا شركة Leaders Merchant Service.

• رسوم حساب التاجر: كشف حساب شهري / رسوم دعم العملاء (10 دولارات) ، والحد الأدنى للرسوم الشهرية (حوالي 25 دولارًا في المسرد) ، ورسوم رد المبالغ المدفوعة (35 دولارًا) ، وهناك أيضًا رسوم دفعة (إغلاق) ، يتم دفع كل منها الوقت الذي تتم فيه تسوية الجهاز ، بشكل عام في نهاية كل يوم عمل.
• بطاقات الائتمان: تبدأ معدلات المعالجة من 1.59٪ بالإضافة إلى 0.19 دولار لكل معاملة.
• بطاقات الخصم: تكلفة التحويلات المؤهلة باستخدام بطاقات الخصم PIN 0.10 دولار لكل معاملة.
• رسوم نقاط البيع: ستدفع 14.95 دولارًا شهريًا إذا كانت شركتك بحاجة إلى حلول نقاط البيع.
• التنشيط والتثبيت: اعتمادًا على الجهاز ، تختلف تكاليف التثبيت والتنشيط من 10 دولارات إلى 99 دولارًا . كلما كان النظام أكثر قوة وتعقيدًا ، زادت الرسوم.
• الإنهاء المبكر: سوف تحتاج إلى دفع رسوم ضخمة من 250 إلى 350 دولارًا للإنهاء إذا كنت ترغب في إلغاء العقد.

مدة العقد

عقود القادة هي ثلاث سنوات ، لكن مدتها تجريبية مدتها 30 يومًا. عند الإنهاء في أول 30 يومًا ، لا توجد عقوبة إنهاء مبكر. رسوم الإلغاء بعد أول 30 يومًا هي 350 دولارًا. عندما تنتهي في السنة الثانية أو الثالثة من فترتك ، تنخفض إلى 250 دولارًا.

يقدم القادة فترات توقف موسمية ، ولكن لا يتم نشر الشروط بسهولة على موقعهم. تحتاج العقود الخاصة بمؤسستك إلى التفاوض مع الممثلين مباشرة.

دعم العملاء

انتقدت العديد من شكاوى العملاء جودة المستوى الثانوي في هذا المجال. بينما تفتخر شركة Leaders Merchant Services بتقديم المساعدة عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ضع في اعتبارك أن فريق الدعم الداخلي قد لا يكون متاحًا طوال الوقت (عادةً في ساعات العمل فقط). إذا كنت بحاجة إلى مساعدة خارج هذه الساعات ، فمن المحتمل أن يتم نقلك إلى دعم جهة خارجية.

لا تزال هناك محادثة مباشرة ، لكن لا تتوقع الحصول على معلومات قيمة من فريق الدردشة ؛ الدردشة المباشرة موجودة فقط لمرافقتك عبر مكالمة هاتفية مع مدير المبيعات. بالمناسبة ، إذا كنت تستخدم مجموعة Clover ، فقد يرشدك فريق الدردشة إلى Clover للحصول على بعض المساعدة الفنية.

موارد مساعدة الخدمة الذاتية المستندة إلى الويب الخاصة بـ Leaders Merchant Services لا يمكن رؤيتها عمليًا في أي مكان ، باستثناء بعض ملفات PDF الخاصة بالموارد والأسئلة الشائعة الصغيرة. قد تقدم لك بوابة التاجر iAccess بعض الدعم الإضافي ، وهو النظام المستخدم من قبل العديد من الشركات التابعة لـ iPayment.

ماذا يقول الناس؟

في الوقت الحالي ، لم يتم اعتماد شركة ليدرز ميرشانت سيرفيسز "Better Business Bureau" (BBB) ​​ولكن لا يزال لديها ملف تعريف في BBB. قفزت الأعمال التجارية من التصنيف B في عام 2015 إلى التصنيف A + في عام 2016 ، إلى A- 2020. وربما يُعزى هذا إلى انخفاض في الشكاوى.

في عام 2015 ، شهد الملف الشخصي للقادة 213 شكوى هائلة تم تقديمها في السنوات الثلاث الماضية على مواقع BBB. كان هناك 157 شكوى مدرجة في الفترة من 2015 إلى خريف 2017. تمت ترجمة العديد من الشكاوى إلى رسوم أو نفقات غير متوقعة لم يتم إبلاغهم بها.

من 2017 إلى 2020 ، لدى شركة Leaders Merchant Services 269 شكوى بمتوسط ​​2.8 / 5 لكل مراجعة ، وهي نسبة عالية بشكل مثير للقلق بالنسبة لشركة بحجمها. تقول المراجعات السلبية إن مندوبي المبيعات استخدموا أساليب مضللة أو كذبوا على مستخدميها ، الذين يتذمرون نتيجة لرسوم غير معلنة وأسعار غير متوقعة. تنبيه المراجعات لخدمة العملاء الرديئة أيضًا. فيما يلي بعض الشكاوى الشائعة التي ستجدها على مواقع BBB.

• رسوم الإنهاء المبكر غير المنشورة: من المحتمل أن يتم تضمين هذه الرسوم فقط في العقد النهائي. يبدو أن مندوبي المبيعات إما تركوا هذه التفاصيل أو قاموا بتضليل العملاء. كما ورد في رد شكوى من شركة Leaders Merchant Services أن "الوكيل لم يذكر أي رسوم إنهاء مبكر".

• المدفوعات والشروط الأخرى غير المكشوف عنها: تشمل الرسوم السرية الغالبية العظمى من الشكاوى. قد يغضب العديد من الأشخاص لتركهم مجهولين لغرامات انتهاك PCI ، فضلاً عن غرامات عدم الامتثال والرسوم السنوية ، وما إلى ذلك. يقول بعض التجار أنهم تلقوا أمر توقيع إلكتروني ولكنهم لم يروا المجموعة الكاملة للمدفوعات والشروط القانونية حتى وقت لاحق.

• خدمة إلغاء الصعوبة: إنه لمن دواعي خيبة الأمل أن ترى شركتك تتقاضى رسوم الإنهاء المبكر ولا تزال تواجه مشكلة في إغلاق الحساب.

• معدلات الصعود: على الرغم من وجود معدلات منخفضة جدًا في خطة التسعير المتدرجة الخاصة بك ، فإن هذا لا يضمن أنها ستبقى منخفضة. يشتكي بعض التجار من ارتفاع الأسعار بشكل كبير في السنة الأولى من الخدمة.

وبالمقارنة ، تشير التعليقات الإيجابية من القادة إلى أنه من السهل التعامل مع الشركة ، وأنه كان من المفيد دمج معالجة الدفع عبر الهاتف المحمول ، وأن الموظفين يتمتعون بالكفاءة .

لحسن الحظ ، تستجيب الشركة أيضًا للمستهلكين الذين اشتكوا ، وتقدم المبالغ المستردة في بعض الحالات. يستجيب BBB عادةً بشكل إيجابي للشركات المشاركة طواعية ، مما يؤدي إلى المراجعة الحالية الأعلى للقادة.

إيجابيات وسلبيات استخدام شركة ليدرز ميرشانت سيرفيسز

الايجابيات:

• مفتوح للتجار الأكثر خطورة : بالنسبة لتطبيقات التجار ، يعلن القادة عن معدل قبول بنسبة 98 بالمائة بغض النظر عن درجة الائتمان. يبدو أن شركة Leaders Merchant Services قادرة على تقديم حساب تاجر لمعظم الشركات حتى إذا كنت تندرج في فئة عالية المخاطر ، ولا يعد التعامل مع أي معالج تابع لجهة خارجية أمرًا ممكنًا. لكن هذه النسبة المئوية لا تأخذ في الاعتبار التطبيقات من أنواع الأعمال المقيدة ، ولا يذكر القادة أنواع الأعمال التي من المحتمل أن يتم رفضها.

• رسوم واسعة النطاق : توافق شركة Leaders Merchant Services على عمليات التحويل Swipe و EMV و NFC وبطاقات الخصم والائتمان و Google Pay و Apple Pay و Samsung Pay.

• الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع : تتوفر المساعدة الفنية عبر الهاتف متى احتجت إليها (على الرغم من أن الدعم قد لا يكون من مساعدين متخصصين داخليين ، إلا أنه لا يزال مفيدًا للغاية)

سلبيات

• لا توجد شفافية فيما يتعلق بالرسوم : ستحتاج إلى الاتصال والمحادثة مع أحد الممثلين للحصول على صورة أفضل لتكاليف المعاملات ورسوم الحساب وتسعير نقاط البيع. تحظى هذه الإستراتيجية بشعبية بين المعالجات ، لكن القليل منها تمت إدانتها بشدة ، مثل شركة Leaders Merchant Services.
• عقد طويل : يجب توقيع عقد لمدة ثلاث سنوات ، وهو أمر لم يتم الإعلان عنه على الموقع الإلكتروني ، مما أعاق العديد من التجار من العمل مع القادة.
• المراجعات السلبية السائدة من المستخدمين : على مدى السنوات الثلاث الماضية ، تلقت شركة Leaders Merchant Services 269 شكوى على BBB ، معظمها تتهمها بإعلان مبيعات مضلل.

من الذي يجب أن يفكر في استخدام ليدرز ميرشانت سيرفيسز؟

استنادًا إلى الإيجابيات والسلبيات التي ذكرناها ، إذا كنت تاجرًا عالي الخطورة وترغب في الحصول على عقد لمدة ثلاث سنوات ، فإن Leader Merchant Services تناسبك.

ولكن إذا كنت تفضل المعالجة الشهرية وموفر تاجر أقل غموضًا ، فقد يكون من الأفضل أن تجرب شيئًا آخر.

ملخص

تقدم شركة "ليدرز ميرشانت سيرفيس" خدمات التجار بمعدل موافقة مرتفع معلن عنه للشركات في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، حتى التجار المعرضين لمخاطر عالية. ومع ذلك ، فإن الافتقار إلى المعلومات حول مدفوعات الحساب ، أو مدد العقود ، أو معدلات المعالجة قد منع الكثيرين من العمل معها.

إذا كان موقع "القادة" مناسبًا لشركتك ، فمن المستحسن الاتصال بالقادة للتفاوض مباشرةً على الشروط.

يمكنك التواصل مع شركة Leaders Merchant Services بثلاث طرق:

• هاتف. اتصل على 800-220-4143 في أي وقت.
• البريد الإلكتروني: املأ نموذج الاتصال للحصول على رد خلال يوم عمل واحد.
• الدردشة الحية: الدردشة المباشرة عبر الإنترنت خلال أيام الأسبوع من الساعة 6 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ (أيام السبت من 7:30 صباحًا إلى 2 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ)