كيفية إنشاء أفضل نظام لتوليد العملاء المحتملين للتجارة الإلكترونية

يعد توليد العملاء المحتملين محركًا مهمًا لنمو أعمال التجارة الإلكترونية. إنه مفتاحك لفتح الباب بين علامتك التجارية والمشترين لبناء علاقة ، والتأثير على المزيد من المبيعات. لسوء الحظ ، يعد الحصول على عملاء محتملين أحد أكبر التحديات التي يواجهها المسوقون.

لماذا ا؟ لأن العملية برمتها ضخمة لتبدأ بها: أنت بحاجة إلى نظام لإنشاء المحتوى ، وجذب حركة المرور ، وتحويل الزوار ، ثم تأهيل العملاء المتوقعين لبدء الاتصال وإرسال عرض. وكل هذه الأشياء تحتاج إلى العمل معًا بينما تكافح من أجل جذب انتباه المستهلكين في بيئة الإنترنت المزدحمة.

لكن لدي أخبار سارة لكم: بناء نظام جيل الرصاص ليس بهذه التعقيد. في هذا الدليل ، قمت بتقسيم كل ما تحتاج إلى معرفته وكل مرحلة من مراحل إنشاء عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين تتحول بالفعل. سواء كنت مبتدئًا أو خبيرًا في التسويق وتبحث عن استراتيجية جديدة ، ستجد تفسيرات مباشرة بخطوات قابلة للتنفيذ يمكنك اتخاذها مرة واحدة في كل مرة.

لنبدأ بتحديد ماهية العميل المتوقع ، ثم سنغطي كيف يمكنك توليد العملاء المحتملين بفعالية. الغوص في!

ما هو الرصاص؟

العميل المتوقع هو أي زائر يبدي اهتمامًا بالسلع أو الخدمات التي تقدمها شركتك ولكن قد لا يكون مستعدًا للشراء.

يتم تمثيل هذا الاهتمام في شكل اتصال ، مثل تقديم المستهلكين اسمًا وعنوان بريد إلكتروني لجزء من المحتوى.

لا تخلط بين العملاء المحتملين. يوجد اختلاف. لا يزال العميل المحتمل عميلاً محتملاً لا يزال بحاجة إلى أن يكون أكثر تأهيلاً ليصبح عميلاً محتملاً. (هذا يعني أنها مناسبة لعملك وقد ترغب في الشراء منك في المستقبل.)

يُعد العملاء المحتملون جزءًا من دورة حياة المبيعات التي يتبعها المستهلكون أثناء انتقالهم من الزائرين إلى العملاء. ليس كل العملاء المتوقعين متشابهين ، كما أنهم غير مؤهلين بشكل متساوٍ. هناك أنواع مختلفة من العملاء المحتملين ، اعتمادًا على كيفية تأهيلهم ومرحلة دورة حياتهم.

ما هو نظام توليد الرصاص؟

تدور عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين حول جذب الجماهير المستهدفة وتحويلها إلى شخص يظهر اهتمامًا بمنتج أو خدمة شركتك. بعض الأمثلة على أدوات إنشاء قوائم العملاء المحتملين هي القسائم ومنشورات المدونات والأحداث الحية والمحتوى عبر الإنترنت ونموذج الاشتراك وحتى طلبات العمل.

تعمل هذه العملية عن طريق توجيه حركة المرور المستهدفة إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، والتقاط معلومات الزائر ، ورعاية الأشخاص الذين يتطابقون مع شخصية المشترين المحتملين. هذه هي الخطوة الأولى في إنشاء علاقة هادفة مع توقعاتك.

هذا هو بالضبط ما يدور حوله جيل العملاء المحتملين: إحماء العملاء المحتملين لعلامتك التجارية ودفعهم إلى إعطائك معلوماتهم.

في حين أن هناك العديد من الطرق للمستهلكين لإجراء عملية شراء مع شركتك ، إلا أن هناك دائمًا عملية تؤدي إلى قرار الشراء. سيساعدك مسار توليد العملاء المحتملين على تصور رحلة الشراء بأكملها والعثور على مكان التأثير فيها. يسمح لك هذا بتقسيم الجماهير ، وتعزيز الآفاق ، وإقناعهم بالشراء.

قمع توليد العملاء المحتملين هو في الأساس الرحلة التي يأخذها العميل المحتمل من اللحظة التي يتبادلون فيها المعلومات إلى النقطة التي يصبحون فيها عميلاً محتملاً. نستخدم نموذج قمع هنا لأن كل مرحلة سيكون لها عدد أقل من العملاء المتوقعين بمعايير مناسبة للشراء منك. في النهاية ، ستصبح نسبة صغيرة من قائمة العملاء المحتملين عملاء.

من خلال أتمتة التسويق وإعادة الاستهداف ، يمكن للمحتوى الخاص بك توفير الرسائل الصحيحة في الأوقات المناسبة للتقدم في عملائك المحتملين. دعونا نرى المراحل النموذجية لمسار توليد العملاء المحتملين:

• أعلى مسار التحويل: يبدأ مسار التحويل الخاص بك عندما يزور الجمهور موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لأول مرة. مع جمهور عريض ، هدفك هو بناء الوعي والثقة من خلال تقديم محتوى مثل المدونات والأدلة والبودكاست ومقاطع الفيديو ووسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك. يجب التركيز على توفير القيمة وخلق الثقة بين القراء في هذه المرحلة.
• منتصف القمع: هذا هو المكان الذي يكون فيه الزوار مستعدين لتقديم معلوماتهم وأن يصبحوا عملاء محتملين. هذا هو المكان الذي تقدم فيه محتوى مع حلول لمشاكلهم ، مثل الأوراق البيضاء أو الكتب الإلكترونية أو النشرات الإخبارية أو الأدوات أو الندوات عبر الإنترنت. سيعتمد عرضك على جمهورك المستهدف ومواردك وعروضك.
• أسفل مسار التحويل: عندما يصل العملاء المحتملون إلى أسفل قمع توليد العملاء المحتملين ، يصبحون عملاء محتملين. لقد عززتهم بالحلول والمعرفة ذات الصلة ، والآن حان وقت البيع. في هذه المرحلة ، فكر العملاء المحتملون بالفعل في الشراء منك ، لذا امنحهم دفعة أخيرة بالخصومات ودراسات الحالة والدليل الاجتماعي والمقارنات والعروض التوضيحية والأسئلة الشائعة.

ستتطلب كل مرحلة من مراحل قمع توليد الرصاص محتوى مختلفًا ، من الاحتكاك المنخفض إلى الاحتكاك العالي. إنه أمر بالغ الأهمية لنجاح دورة المبيعات الخاصة بك ، لذلك ستحتاج إلى بعض الصبر. ابدأ بتحديد الاحتياجات والعروض الفريدة التي قد يحتوي عليها مسار التحويل الخاص بك في مجال عملك. الخطوة التالية هي الفهم الواضح لكيفية تناسب المحتوى الخاص بك للعملاء المحتملين في كل مرحلة.

بينما تستمر في بناء مسار تحويل العملاء المحتملين ، ستقوم أيضًا ببناء الأساس لجهود رعاية العملاء المحتملين وتأهيلك الرائد.

لماذا يحتاج عملك إلى نظام توليد الرصاص؟

يعتبر توليد العملاء المحتملين دائمًا أمرًا بالغ الأهمية لنجاح التجارة الإلكترونية. لماذا ا؟ الجواب بسيط في كلمتين فقط: دورة المبيعات. عندما يبدأ شخص غريب علاقة مع علامتك التجارية من خلال إظهار الاهتمام العضوي ، يكون الانتقال من غريب إلى مشتري أسهل بكثير. وبالتالي تصبح دورة البيع أقصر مع زيادة احتمالية اكتساب عملاء مخلصين.

غالبًا ما يقع توليد العملاء المحتملين ضمن المرحلة الثانية من قمع المبيعات. يحدث ذلك بعد اجتذاب الجمهور المهتم واستعدادك لتحويل الزوار إلى عملاء متوقعين. يمنحك الحصول على معلومات المشتري في بداية هذه العملية فرصة قيمة للتأثير على قرار الشراء. نظرًا لأن المشترين يواجهون المزيد من الانحرافات كل يوم ، فستحتاج إلى كل التأثير الذي يمكنك الحصول عليه.

أكثر من ذلك ، يمكنك تأهيل العملاء المتوقعين ومعرفة أيهم من المرجح أن يدر إيرادات لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، ثم ركز وقتك وطاقتك على هؤلاء العملاء المحتملين ذوي القيمة العالية.

إذا كنت قادرًا على إنشاء إستراتيجية مبيعات تولد عملاء متوقعين ذوي جودة ويمكنهم التحويل ، فقد قمت بإلغاء تأمين المفتاح لتحقيق نمو مستدام لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. باختصار ، يعد إنشاء قوائم العملاء المحتملين هو النقطة الأساسية في رحلة المشتري لتصبح عميلاً سعيدًا.

كيفية إنشاء أفضل نظام لتوليد الرصاص

للنجاح في إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، تحتاج إلى نظام منظم وقابل للتكرار ومتسق يضع العملاء المتوقعين بشكل منتظم في خط أنابيب المبيعات. تبدو نقطة البداية دائمًا شاقة إلى حد ما مع الكثير من العمل. لكن لا تقلق ، فمعظم المسوقين ورجال الأعمال يواجهون صعوبة في مواجهة التحدي المتمثل في توليد العملاء المحتملين.

من خلال هذه الخطوات الخمس البسيطة التالية ، سيكون لديك نظام فعال لتوليد العملاء المحتملين وجذب اهتمام الزائر بعملك:

افهم الجمهور المستهدف

خلال نظام إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، ستحتاج إلى تركيز ليزر على الجمهور المستهدف لتحويلهم من زوار إلى عملاء متوقعين ويؤديون إلى عملاء جدد. إذا كنت ترغب في دفع الأشخاص إلى إعطائك معلوماتهم الشخصية ، فستحتاج إلى رسائل ومحتوى مخصص لتلبية احتياجاتهم أو مشاكلهم.

إذا كنت تستطيع معالجة نقاط الألم للزائرين ودعوتهم للتوصل إلى حلول ، فلديك أساس لنظام ناجح لتوليد العملاء المحتملين. لتحديد وفهم الجمهور المستهدف بشكل أكبر ، ستحتاج إلى شيء واحد: شخصيات المشتري.

شخصيات المشتري هو مصطلح تسويقي يصف الإصدارات المثالية لعملائك المحتملين. الهدف من شخصية المشتري هو تحديد خصائص المشترين المشتركين والحفاظ على تركيزك على احتياجاتهم. البيانات التي يمكنك استخدامها لبناء هذه الشخصيات هي:

• سن
• جنس
• مسمى وظيفي
• صناعة
• موقع
• التحديات على أساس يومي
• كلمات لوصف المشاكل
• الرغبة في تحسين الأوضاع الحالية

باستخدام هذه البيانات ، لديك شخصية متعمقة مع معلمات فريدة لإنشاء خطوات تالية مفيدة وقابلة للتنفيذ. بمجرد بناء شخصيات المشتري ، يجب أن يكون لديك فهم واضح للتحديات الرئيسية التي يواجهها جمهورك المستهدف وكيفية وضع علامتك التجارية لحلها.

قم بإنشاء محتوى جذاب

يتمثل أحد التحديات الشائعة التي يواجهها مسوقو التجارة الإلكترونية في كيفية تخصيص اتصالات العملاء. لسوء الحظ ، يعاني 83٪ من المسوقين من إنشاء محتويات مخصصة لأنهم لا يستطيعون فهم عملائهم. باستخدام شخصيات المشتري المبنية ، يمكنك إنشاء محتوى أكثر ارتباطًا بجماهير مختلفة. لا يوجد حجم واحد يناسب كل المحتوى ، الآن يمكنك إنشاء شيء أكثر خصوصية.

سيكون للمحتوى الذي تنشئه لكل مرحلة من مراحل قمع المبيعات طول ونوع ومستوى تفصيل مختلف. يجب أن تعكس أيضًا البيانات التي لديك عن شخصيات المشتري. الهدف من المحتوى الخاص بك هو إبراز قيمة عملك والحل المحتمل للسعر. إذا لم يتمكن المشترون من فهم السياق وراء السعر ، فلن يتخذوا قرار الشراء.

إذا كنت قد جذبتهم من خلال مقالة مدونة مثيرة للاهتمام وكتاب إلكتروني ، فستحتاج إلى محتوى جديد لتحويلهم بمقالات مقارنة أو فئات منتجات أو تقديم خصومات. فهم ما الذي يوقف تقدم العملاء من مرحلة واحدة في مسار التحويل إلى المرحلة التالية ، ستنشئ محتوى أكثر جاذبية.

بالإضافة إلى التخصيص ، يجب تسليم المحتوى الخاص بك في الوقت المناسب والقناة المناسبة - حيث يقضي المشترون وقتًا في البحث على الإنترنت واتخاذ قرارات الشراء.

يمكنك تضمين CTAs في المحتوى الخاص بك لاختبار ما إذا كانت جاهزة لتكون رائدة أم لا. كلما كان الزائر أكثر إمتاعًا بمحتوى موقعك ، زاد احتمال نقره على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

أدوات لالتقاط معلومات الجمهور

بغض النظر عن مدى روعة المحتوى الخاص بك ، إذا لم تتمكن من جذب الزوار لتبادل معلوماتهم الشخصية ، فلن تنشئ أي عملاء متوقعين. الطريقة التي تطلب بها معلوماتهم وكمية المعلومات التي يحتاجون إلى تقديمها سيكون لها تأثير كبير على معدل توليد العملاء المحتملين.

فيما يلي أفضل الطرق لالتقاط معلومات العملاء المحتملين والمواقف التي تعمل بشكل أفضل من أجلها:

• نموذج الاشتراك في البريد الإلكتروني: سيكون النموذج المنبثق الخاص بك مقدمًا وواضحًا بشأن المعلومات التي تطلبها مقابل خدماتك. غالبًا ما تستخدم على مواقع التجارة الإلكترونية ، يمكن أن تكون نماذج الاشتراك هي الأداة الأكثر فائدة لك للحصول على معلومات الزائر. أنشئ اختيارًا مزدوجًا بسهولة لجمع عملاء محتملين ذوي جودة لمتاجرك.
• الدردشة المباشرة في الموقع: الدعم المباشر هو وسيلة رائعة لمساعدة الزوار على الإجابة عن الأسئلة والشكوك ، كل ذلك أثناء التقاط العملاء المحتملين بطريقة محادثة. من خلال طرح بعض الأسئلة المحددة (يمكنك حتى أتمتة الدردشة المباشرة) ، سيوفر الزوار معلومات أكثر تفصيلاً واحتياجات أكثر دقة.
• الإعلانات: تركز القطع الإعلانية على حث الأشخاص على اتخاذ إجراء. يجب أن تكون إعلاناتك واضحة تمامًا في الإجراء الذي تريد من الزوار اتخاذه وتقديم ما وعدت به في الإعلان. يمكنك الحصول على إعلانات عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت لتوليد العملاء المحتملين.
• المحتوى: سيرشد المحتوى المفيد الزائرين إلى حل مشاكلهم ومراجعة صفحتك المقصودة. سيؤدي وجود CTA في أي مكان في المحتوى إلى زيادة فرصة حصولك على المزيد من العملاء المحتملين.
• منشورات المدونة: يمكنك تخصيص المحتوى بالكامل وفقًا للهدف النهائي وجعل الإجراء المطلوب وثيق الصلة للغاية ويسهل النقر عليه. على سبيل المثال: إذا كان عرضك عبارة عن خصم على أحدث مجموعة ربيعية ، يمكنك كتابة منشور مدونة حول كيفية اختيار أفضل الملابس لفصل الربيع.
• تجارب المنتج: بمجرد أن يبدأ العميل المحتمل في استخدام منتجك ، يمكنك إغرائه بموارد وعروض إضافية ، وتشجيعه على الشراء. يمكنك أيضًا تضمين علامتك التجارية في الإصدار المجاني وجذب عملاء محتملين آخرين. إذا لم يكن بالإمكان الحصول على نسخة تجريبية مجانية من منتجاتك ، ففكر في إنشاء خدمة اشتراك.
• الإحالة: الكلام الشفهي مفيد دائمًا لتوليد العملاء المحتملين. يمكن لبرنامج الإحالة أن يضع علامتك التجارية أمام جمهور أكبر ، مما يزيد من فرصك في الحصول على عملاء محتملين أكثر جودة.
• وسائل التواصل الاجتماعي: تسهل وسائل التواصل الاجتماعي على متابعيك اتخاذ الإجراءات والوصول إلى عرضك والصفحات المقصودة والمحتويات وما إلى ذلك. يمكنك الترويج لعروضك على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي وتضمين دعوة لاتخاذ إجراء.

هنا ، قد تسأل: لماذا لا نشتري العملاء المحتملين بدلاً من ذلك؟ قد يستغرق شراء العملاء المحتملين وقتًا وجهدًا أقل ، مع إعطائك قائمة بالعملاء المحتملين لبدء إرسال العروض على الفور. ومع ذلك ، قد يؤدي العملاء المحتملون الذين تم شراؤهم إلى حدوث مشكلات أخرى:

أولاً ، لا يعرف هؤلاء العملاء المحتملون علامتك التجارية ، لذا فإن أي عرض ترسله إليهم سيصبح غير ذي صلة ورسائل غير مرغوب فيها. يؤدي هذا إلى المشكلة الثانية ، حيث قد يقوم المستلمون الذين يشعرون بالتطفل بوضع علامة على رسائلك على أنها رسائل غير مرغوب فيها - مما سيضر بوضوح بنتيجة حملتك. إذا قمت بإدراجك في القائمة السوداء ، فسوف يتضرر عنوان بريدك الإلكتروني وسمعة IP ، مما يجعل الأمر صعبًا للغاية بالنسبة للحملات المستقبلية.

من الأفضل دائمًا إنشاء خيوط عضوية. تذكر ذلك.

تأهيل العملاء المتوقعين

الآن ، لديك قائمة بالأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا حقيقيًا بمنتجات أو خدمات شركتك. ولكن هذه ليست سوى بداية مسار تحويل المبيعات ، فقد لا يكون العديد من العملاء المحتملين مستعدين للشراء أو يعتقدون أن علامتك التجارية هي الأنسب. من خلال تأهيل العملاء المتوقعين ، ستتمكن من تحديد أيهم مناسب لمنتجك وفرصة تحويلهم.

يختلف نظام إنشاء قوائم العملاء المحتملين من شركة إلى أخرى ومن شركة إلى أخرى. ستحتاج إلى الحصول على معلومات كافية قبل أن تقرر ما إذا كان شخص ما لديه مصلحة مشروعة في منتجاتك. نظرًا لأن هذه عملية معقدة ، فسوف أتطرق إلى مزيد من التفاصيل حول عملية تأهيل العميل المحتمل في الجزء الأخير من المقالة.

أفضل نهج توليد الرصاص

الآن ، لقد فهمت هيكل قمع توليد العملاء المحتملين لديك ، ولديك شخصيات مشترية ، وأنشأت المحتوى المناسب. الخطوة التالية هي الوصول إلى جمهورك وتوليد حركة المرور للحصول على المزيد من العملاء المحتملين. في هذا الفصل ، سأغطي أفضل استراتيجيات توليد العملاء المحتملين لجعل مسار التحويل الخاص بك مليئًا بالعملاء المتوقعين.

تحسين محركات البحث (SEO)

تحسين محركات البحث (SEO) هو طريقتك لزيادة عدد ونوعية الزوار من نتائج البحث العضوية. يمكن أن تساعدك مُحسّنات محرّكات البحث في جذب أعداد كبيرة من الزوار إلى قمة قمع إنشاء قوائم العملاء المحتملين.

عندما يكون لديك جزء من المحتوى يحتل مرتبة عالية لاستعلام البحث ذي الصلة ، فسيؤدي ذلك إلى استمرار حركة المرور. والأهم من ذلك ، أن هذا النوع من حركة المرور مجاني. عندما يبحث الأشخاص عن علامتك التجارية ومنتجاتك ، يكون لديهم بطبيعة الحال نية المشتري وهم قريبون من قرار الشراء.

ما تحتاجه هو مجموعة من الكلمات الرئيسية الفريدة ذات الصلة بمنتجاتك وتستحق أيضًا التنافس عليها. بعد ذلك ، يمكنك إنشاء محتوى حول هذه الكلمات الرئيسية وتحسينها لمحرك البحث. بعد اكتساب حركة المرور من المحتوى الخاص بك ، ستحول مغناطيساتك الرئيسية الزوار إلى عملاء متوقعين من خلال تقديم محتوى يستمر في مساعدة القارئ.

يوفر مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) طريقة منخفضة الاحتكاك للحصول على معلومات العملاء المتوقعين والتأكد من اهتمامهم القوي بعملك.

شراكات إستراتيجية مع محتوى ذي علامة تجارية مشتركة

الهدف من المشاركة في إنشاء المحتوى هو بناء علاقة حقيقية مع الشركات التي تشارك مجموعة جمهورك ولكنها لا تنافسك بشكل مباشر. لذلك يمكن لكل منكما الاستفادة من خبرة الآخر لإنشاء المحتوى وجذب المزيد من الجمهور لإنشاء قوائم العملاء المحتملين. كلاهما يستفيد من ثقة عملاء الشريك.

تريد أن تبدأ بإلقاء نظرة على مجال عملك والعثور على الشركات التي لديها نفس الجمهور ولكنها تقدم منتجات مختلفة. تحقق من المحتوى والعروض وبيان المهمة للتأكد من أن شركتك وشركتك مناسبة تمامًا. بعد ذلك ، يجب أن تفكر في أفكار الشراكة المحتملة ومرحلة القمع المناسبة لها.

بمجرد أن يكون لديك بعض الأفكار المحتملة ، اتصل بشركائك المحتملين واعرض خطتك. تأكد من أن تكون واضحًا بشأن ما يمكنهم الحصول عليه وتقديم بيانات حول موقعك أيضًا - حركة مرور الموقع ، وحجم قائمة البريد الإلكتروني ، والجمهور ، والمتابعة الاجتماعية. من الناحية المثالية ، يمكن لبريد إلكتروني واحد فقط أن يُظهر لشركائك قيمة الشراكة.

بعد الانضمام إلى إنشاء المحتوى ، ابدأ في الترويج له لكلا المجموعتين من الجمهور. يمكنك الاستفادة من جميع قنوات الوسائط المملوكة مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية والوسائط الاجتماعية ومحتوى مواقع الويب والمدونات. المفتاح هو أنه يمكن لكلتا الشركتين الترويج للمحتوى للجمهور المستهدف.

هذه فرصة رائعة لتوليد عملاء محتملين من الجماهير المستهدفة والمهتمة - الذين يثقون بالفعل بإحدى العلامتين التجاريتين.

الإحالات

تتمثل الإستراتيجية التي لا تحتاج إلى تفكير لتوليد عملاء محتملين في طلب الإحالات. تأتي الطريقة مصحوبة بالثقة لأن شبكة الإحالة الخاصة بك تعرف بالفعل عن علامتك التجارية. أسهل طريقة هي الاستفادة من قاعدة عملائك الحالية والسؤال عما إذا كانوا يعرفون من قد يكون مناسبًا أيضًا لمنتجك أو خدمتك.

يعد بناء شبكة قوية أحد أكثر الطرق فعالية لتوليد عملاء محتملين. كن محددًا بشأن عملائك المستهدفين ، وستكون شبكتك مصدرًا رائعًا للعملاء المحتملين ذوي الجودة العالية. إذا كان شخص ما يشير إلى علامتك التجارية مباشرة ، فلديك أول محادثة في الجزء العلوي من الأنبوب.

لتشجيع المزيد من الإحالات ، يمكنك تضمين حافز صغير لشبكتك والعملاء الحاليين.

مجتمعات

في الوقت الحاضر ، إذا كان لديك أي اهتمام ، فهناك مجموعة مضمونة عبر الإنترنت للتحدث عنها. Facebook و Reddit و Quora و LinkedIn والمزيد هي منصات الوسائط الاجتماعية التي يمكنك العثور على مجموعات بها أعضاء مشاركين يناقشون الموضوعات ذات الصلة بشركتك.

هناك العديد من الأساليب للتواصل مع المجتمع المستهدف. يمكنك الانضمام كعضو له نفس الاهتمام وبناء سمعتك من المعرفة التي لديك ، ثم يقوم أصدقاء مجموعتك بالتحقق من الشركة التي تعمل فيها. أو يمكنك بناء مجتمع علامتك التجارية الخاصة مع وعد بصفقات جيدة ، والوصول الأول ، والمزيد من المعلومات المتعمقة.

أفضل ما في هذه المجتمعات هو أنها في مكانها الآمن للتحدث عن أي موضوع ، لذلك لديك العديد من الفرص للانطلاق في المحادثة. ومع ذلك ، تأكد من أنك تعرف ما هي لغاتهم للتواصل بالطريقة الصحيحة. أيضًا ، لا تفرط في بيع عملك ، أو قد يتم حظرك قريبًا.

جوجل توليد الرصاص PPC

تحصل Google على مليارات من عمليات البحث كل يوم ، مما يجعلها قناة رئيسية لأي حملة إعلانية ، بما في ذلك إنشاء قوائم العملاء المحتملين. تعتبر القنوات المدفوعة مثل PPC (الدفع لكل نقرة) مثالية لتحقيق بعض المكاسب قصيرة المدى واكتساب المزيد من الزيارات العضوية على المدى الطويل. باستخدام أداة استهداف قوية ، تساعدك Google PPC في العثور على مكان وجود جمهورك وتقديم المغناطيس الرئيسي.

تعتمد فعالية حملة Google PPC على تجربة مستخدم سلسة وميزانيتك وكلماتك الرئيسية المستهدفة والمزيد من العوامل. ولهذا السبب أدرجت هذه الطريقة أقل فعالية من الطرق العضوية الأخرى ، لأنك لست متأكدًا من جودة العملاء المتوقعين.

وهذا أيضًا سبب وجيه بالنسبة لنا للحصول على عملية تأهيل رائدة ، حيث يخبرنا ما يؤدي إلى تركيز المزيد من الجهد والحصول على معدل تحويل أفضل.

كيفية جودة العملاء المتوقعين

العديد من العملاء المحتملين ليسوا مستعدين للشراء أو العثور على منتجات شركتك التي تستحق الشراء. هذا يبدو مخيفا ، لكنه صحيح. ستساعدك عملية تأهيل العملاء المحتملين على تحديد العملاء المتوقعين الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل. للقيام بذلك ، تحتاج إلى شيء يسمى "تسجيل النقاط الرئيسية".

تقييم العملاء المحتملين هو طريقة تأهيل تتيح لك إضافة نقاط رقمية تلقائيًا إلى العملاء المحتملين بناءً على معايير محددة مسبقًا ، وستحدد النتيجة النهائية العملاء المتوقعين الأكثر صلة بالاتصال أو طرق الاتصال التي يجب استخدامها. يمكن تقسيم عملية التسجيل إلى الخطوات التالية:

# 1: تحديد العملاء المتوقعين المثاليين

لتصفية العملاء المحتملين غير الملائمين الذين لن يتحولوا إلى عملاء ذوي قيمة ، ستحتاج إلى تحديد السمات التي يمتلكها عملاؤك الأكثر قيمة ، سواء عندما يكونون في الفترة التي تسبق الشراء ويكونون عملاء بالفعل. يمكن أن تكون هذه السمات:

• البيانات الديموغرافية
• معلومات شخصية
• السلوك عبر الإنترنت

يتم إنشاء هذه السمات والقيم من خلال بيانات المبيعات والتحليل وحتى بعض الحدس. بعد أن يكون لديك مجموعة السمات الخاصة بك ، قم بتعيين درجة لكل واحدة - كلما زادت الدرجة عندما يكون للسمة قيمة أكبر. ستعطي النتيجة المجمعة مؤشرًا جيدًا على مدى ملاءمة العميل المتوقع لمنتجك وإلى أي مدى يمكن أن يأتي في عملية الشراء.

# 2: اجمع المعلومات ذات الصلة

ستحتاج إلى معلومات كافية لقياس ما إذا كان العملاء المحتملون لديهم مصلحة حقيقية وصحيحة في منتج أو خدمة علامتك التجارية. يعتمد المبلغ الكافي بشكل كبير على نوع عملك. بشكل عام ، إليك المعلومات التي يجب أن تمتلكها على الأقل:

• عنوان البريد الإلكتروني: هذا معرف فريد وسيكون قناة الاتصال بالنسبة لك
• البلد: تتيح لك معلومات الموقع تقسيم جهة الاتصال الخاصة بك حسب المناطق والمناطق الزمنية واللغات.
• الاسم: هذا جزء أساسي من المعلومات لتخصيص رسائلك.

بالطبع ، يمكنك طلب المزيد من المعلومات ، ولكن يجب عليك تحقيق توازن بين جمع أكبر قدر ممكن من البيانات والحصول على معدل تحويل مقبول. كلما زادت البيانات التي تطلبها ، زادت المخاطر التي يمكن للزائرين أن يلتزموا بها من عملية التقاط الفكرة. وجود عناوين بريدهم الإلكتروني يكفي لبدء الحملة.

# 3: تسجيل النقاط الرئيسية

يمكن أن تستند درجة العميل المتوقع إلى إجراءات العميل المحتمل والمعلومات التي قدمها ومستوى المشاركة أو أي معايير أخرى. على سبيل المثال ، يمكنك إحراز تقدم أعلى إذا تفاعلوا مع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بشكل أكثر انتظامًا أو إذا كانت معلوماتهم الديموغرافية تتطابق مع الجمهور المستهدف لعلامتك التجارية.

كلما حصلت على نقاط أعلى ، كلما اقتربوا من أن يصبحوا عملاء متوقعين مؤهلين للبيع. ستحتاج إلى تعديل المعايير الخاصة بك حتى تجد الصيغة التي تعمل ، ولكن بمجرد القيام بذلك ، سيصبح نظام توليد العملاء المحتملين نظامًا لتوليد العملاء.

في النهاية ، ما يهم هو العثور على العملاء المتوقعين المناسبين حتى تتمكن من تركيز جهودك على أولئك الذين من المرجح أن يحققوا أرباحًا لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. كلما أحرزت نقاطًا أفضل للعملاء المحتملين ، زادت جودة العملاء المحتملين الذين يمكنك العثور عليهم.

كيفية رعاية عملائك المحتملين (بالبريد الإلكتروني)

بعد تأهيل العملاء المحتملين ، لديك قائمة بالأشخاص الذين يتناسبون مع المكان المناسب لشركتك. لكن لا يمكنك مطالبتهم بالشراء بعد ، لأن الكثير منهم ليسوا جاهزين. ستحتاج إلى عملية تسمى رعاية العملاء المحتملين - إحماء العملاء المحتملين إلى النقطة التي يصبحون فيها عملاء.

نظرًا لأن نوايا الشراء يمكن أن تصبح باردة بسرعة كبيرة ، يجب أن تكون جهودك في مجال الرعاية متسقة ، لذا حتى لو لم يشترِ العملاء المحتملون بعد ، فسوف يتذكرون شركتك. ستكون حملة التشغيل الآلي مثل حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط أفضل فرصة لك لرعاية العملاء المتوقعين.

إذا لم يكونوا مستعدين للشراء ، فستحتاج إلى عروض مختلفة لأجزاء مختلفة من عملية الشراء. ماذا عن قالب مجاني؟ أو دليل إرشادي إرشادي؟ أو السماح لهم بالمتعة في المجتمع؟ يمكن لشركات التجارة الإلكترونية الصغيرة بشكل خاص أن تستفيد حقًا من بعض رسائل البريد الإلكتروني التي تهدف إلى رعاية العملاء المحتملين.

باستخدام تطبيق مثل AVADA Email Marketing ، يمكنك بسهولة إرسال رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط لتوفير القيم خلال عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين. يمكن لأي شخص في بداية رحلة الشراء فقط استخدام معلومات مثيرة للاهتمام مثل كتاب إلكتروني أو دليل ، في حين أن شخصًا أكثر دراية بشركتك يمكن أن يكون أكثر اهتمامًا بتجربة مجانية أو قسيمة ، نظرًا لأنهم بالفعل بالقرب من الجزء السفلي من الرحلة.

سيستغرق الأمر بعض الوقت لمعرفة المحتوى الذي يرعى العملاء المحتملين ، ولكن إذا لم تقدم أي شيء ، فقد لا يعودون إلى موقع الويب الخاص بك أبدًا. فيما يلي قائمة ببعض الأفكار المغذية لتجربتها:

• الدورات
• الكتاب الاليكتروني
• العروض
• مسابقات
• خطوط إرشاد
• قائمة تدقيق
• القوالب
• الأحداث
• ندوات عبر الإنترنت
• تطبيقات مجانية
• الكتب الصوتية

يمكنك ضبط توقيت حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط الخاصة بك في تطبيقنا ، فقط تأكد من أن عمليات المتابعة عبر البريد الإلكتروني مفيدة وليست عرضًا للمبيعات وتحسنًا مستمرًا. ولست بحاجة إلى إنشاء كل المحتوى أعلاه. واحد فقط في كل مرة ويمكنك بالفعل محاولة إرسال حملات البريد الإلكتروني لمعرفة نوع المحتوى الذي يناسب العملاء المحتملين أو العملاء المحتملين بشكل أفضل.

بعض النصائح الأخرى

لأي نظام توليد الرصاص ، يمكن أن يكون هناك الكثير من الأجزاء المتحركة. ستحتاج إلى بيانات لمعرفة الأجزاء التي تعمل وأيها تحتاج إلى ضبط دقيق. للحصول على أفضل نظام لتوليد قوائم العملاء المحتملين ، إليك بعض النصائح:

• تساعدك أدوات تكوين العملاء المحتملين الصحيحة في تنظيم وتخزين معلومات العملاء المحتملين. يجب أن تساعدك أداة توليد العملاء المحتملين الجيدة في فهم المزيد حول الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك وإنشاء حملات جنرال رئيسية مختلفة لاستخدامها على موقعك. على سبيل المثال: تطبيقنا AVADA Email Marketing يمكن أن يساعدك في تقسيم الزائرين بناءً على سلوكيات مواقعهم ، وإدراج نموذج النوافذ المنبثقة لجمع المعلومات ، واستخدام قوالب البريد الإلكتروني المعدة مسبقًا لرعاية العملاء المحتملين.
• ربط CTA الخاص بك بصفحة مخصصة: إذا كان لديك عرض معين ، فإن أفضل طريقة لتقديمه هي من خلال صفحة مقصودة. يجب على عبارات الحث على اتخاذ إجراء ، حتى عندما تكون على بريد إلكتروني فقط ، أن تأخذ الزوار إلى حيث يمكنهم تلقي العرض ، وليس الصفحة الرئيسية لموقعك.
• استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لصالحك: إضافة روابط إلى صفحاتك المقصودة مع العروض ضمن حساباتك ومنشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي. أو يمكنك إجراء مسابقة لتنمية قائمة بريدك الإلكتروني والعثور على المزيد من العملاء المحتملين.
• زيادة حركة المرور عن طريق الإعلانات: لا يتعين على صفحاتك المقصودة أن تكتسب عملاء متوقعين فقط من رسائل البريد الإلكتروني ، بل يمكنك أيضًا استخدام إعلانات Google أو Facebook أو Linkedin لجذب حركة المرور إليها.
• احضر حدثًا للتواصل الشبكي: قد تكون الأحداث غير المتصلة بالإنترنت طريقة رائعة أخرى لكسب عملاء محتملين ولقاء عملائك المثاليين. يمكنك بناء علامة تجارية شخصية للتواصل مع العملاء المحتملين ومنحهم شيئًا ذا قيمة قبل عرض منتجاتك.
• التحلي بالمرونة: تتغير الاتجاهات ، وتتحول الآراء ، ويتحول السلوك ، وكذلك نظام توليد العملاء المحتملين. استخدم اختبار A / B لمعرفة أي CTA أو المحتوى أو البريد الإلكتروني أو الصفحة المقصودة أو العرض الأكثر صلة. قم بالتجربة حتى يكون لديك نظام جنرال الرصاص الذي يعمل من أجل التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

نصيحة أخيرة

يوجد لديك ، كل ما تحتاج إلى معرفته إذا كنت ترغب في بناء أفضل نظام لتوليد العملاء المحتملين. استمر في إنشاء عروض ومحتوى رائع للترويج في بيئة متعددة القنوات ، ثم سترى المزيد من العملاء المحتملين في أي وقت من الأوقات. كلما اختبرت كل مرحلة من مراحل نظامك ، زادت تحسين نتيجتك وزيادة الإيرادات.

قد تبدو عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين بأكملها شاقة ، لكنني هنا للمساعدة. إذا كانت لديك أي أسئلة حول بناء نظامك الخاص ، فاتركها في قسم التعليقات أدناه. نشكرك على القراءة ونتمنى لك حظًا سعيدًا في توليد عملاء محتملين للتجارة الإلكترونية الخاصة بك!