كيفية إنشاء تقرير توليد العملاء المحتملين

تعمل فرق التسويق لديك بجد لزيادة الإيرادات إلى الشركة. قد يحتفلون عندما يكون هناك تدفق للعملاء المحتملين الجدد. ولكن أي من هؤلاء العملاء المحتملين يترجم فعليًا إلى مبيعات؟

إذا قام نجم فريقك بإحضار ذلك العميل وحيد القرن الذي أدى إلى زيادة أرباحك النهائية، هل تعرف كيف وجدوا هذه الأصول القيمة؟ هل يمكنهم تكرار هذا النجاح والعثور على عملاء أحلام آخرين؟

تساعد تقارير إنشاء العملاء المحتملين فرق التسويق على تصور نجاح وإخفاقات استراتيجياتهم. توفر هذه المستندات القيمة نظرة ثاقبة حول الجهود التسويقية التي يجب التركيز عليها في المستقبل وتلك التي قد يكون من الأفضل تركها خلفك.

يتيح لك تجميع تقرير شامل وشامل عن العملاء المحتملين أن ترى بالضبط كيف تم القبض على وحيد القرن هذا - وكيف يمكنك العثور على المزيد من العملاء مثلهم تمامًا.

ما هو الغرض من تقرير العملاء المحتملين؟

غالبًا ما تنشغل قيادة الشركة بالمبيعات وتوليد الإيرادات. تعتبر هذه الأنشطة ضرورية للحصول على نظرة مستقبلية صحية للشركة، ولكنها تمثل فقط المرحلة النهائية من استراتيجية التسويق والمبيعات متعددة الأوجه.

يعد تقرير جذب العملاء المحتملين أداة لقياس مدى نجاح جهودك. إنه يوضح من أين يأتي العملاء المتوقعون وما هي مكونات استراتيجية التسويق الخاصة بك الأكثر فعالية.

تعد تقارير إنشاء العملاء المحتملين أمرًا بالغ الأهمية لأي فريق تسويق ناجح. عندما يتم ذلك بشكل صحيح، فإنه:

• يتيح لك معرفة ما إذا كنت قد وصلت إلى جمهورك المستهدف
• يوضح لك كيفية تغيير التروس للعثور على عملائك المحتملين
• يتضمن رؤى قابلة للتنفيذ حول كيفية تعديل استراتيجيات جذب العملاء المحتملين لتحقيق أقصى عائد
• يمنح فريقك نقطة بداية للمناقشة حول ما إذا كان التسويق الخاص بك يحقق أهدافه

ولا ينبغي أن تكون النتيجة مجرد جهود أكثر فعالية لجذب العملاء المحتملين، بل استخدام أكثر اقتصادا لميزانيات التسويق.

لإنشاء تقرير جذب العملاء المحتملين الذي يقدم لفريقك رؤى وتحليلات مفيدة، هناك بعض الخطوات الأساسية التي ستحتاج إلى اتباعها.

5 خطوات لإنشاء تقرير فعال لتوليد العملاء المحتملين

تتطلب تقارير إنشاء العملاء المحتملين الرائعة الوضوح والتفاصيل. يجب أن يكون فريقك قادرًا على فهم النقاط الرئيسية في لمحة سريعة، بالإضافة إلى التعمق في الأفكار المهمة للتوجيه بشأن الإستراتيجية والتنفيذ.

فيما يلي خطوات إنشاء تقرير يمنح فريق التسويق الخاص بك الأدوات التي يحتاجونها لتحقيق النجاح.

1. حدد أهدافك التسويقية ومؤشرات الأداء الرئيسية

بينما تستعد لإنشاء تقرير، قم بتقسيم مقاييس جذب العملاء المحتملين. هذه المقاييس هي القياسات الدقيقة التي تستخدمها للمساعدة في فهم ما ينجح في استراتيجية جذب العملاء المحتملين. ستعتمد المقاييس التي تختار التركيز عليها على أهدافك التسويقية الشاملة.

أولاً، فكر في الأهداف التي كان فريقك يعمل على تحقيقها في جهوده التسويقية. هل يسعون جاهدين لزيادة حركة المرور على شبكة الإنترنت؟ توسيع قوائم الاشتراك؟ هل تريد تنمية الاستعلامات عن المنتج؟ سيساعدك تحديد أهداف الحملة في تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر صلة بالموضوع.

تتضمن بعض مؤشرات الأداء الرئيسية التي قد ترغب في النظر في تتبعها ما يلي:

• مشاهدات الصفحة (خاصة على الصفحات المقصودة لتوليد العملاء المحتملين)
• نماذج التسجيل المكتملة
• تنزيلات المستندات التقنية أو أوراق معلومات المنتج

يمكنك بعد ذلك مقارنة مؤشرات الأداء الرئيسية هذه بالمقاييس الأساسية الأخرى مثل المبيعات والإيرادات والتحويلات.

على سبيل المثال، يمكن أن يتضمن تقرير جذب العملاء المحتملين ليس فقط عدد تنزيلات المستند التقني، بل النسبة المئوية للأشخاص الذين قاموا بتنزيل المعلومات وتفاعلوا مع وكيل المبيعات حول الخطوات التالية.

بعد كل شيء، في نهاية المطاف، يجب أن تكون أهدافك لتوليد العملاء المحتملين العضوية هي إغلاق الصفقة. يمكن لفريقك أن يكون أكثر ثقة في جهوده المستقبلية عندما يعرف ما إذا كانت الزيادة الطفيفة في عدد المشاهدات قد أدت إلى المزيد من التحويلات.

2. حدد الأدوات ومصادر البيانات المناسبة

سيحتاج فريقك إلى مجموعة متنوعة من الأدوات لتحسين جهوده التسويقية، واختيار الأدوات المناسبة يمكن أن يؤدي إلى نجاح الحملة أو فشلها.

قرر مسبقًا الأدوات التي تريد استخدامها لقياس المقاييس الرئيسية ومؤشرات الأداء الرئيسية والإبلاغ عنها. ضع في اعتبارك أنك ستحتاج على الأرجح إلى مجموعة من الأدوات لدعم جميع احتياجاتك التسويقية.

على سبيل المثال، يمكنك استخدام Google Analytics لقياس مشاهدات الصفحة أو برنامج CRM لتتبع تفاعلات العملاء المحتملين مع أعضاء فرق المبيعات لديك. إذا كنت تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني، فمن المحتمل أن يوفر النظام الأساسي الذي يدعم هذه الجهود تحليلات أساسية يمكنك استخدامها لتتبع توليد العملاء المحتملين.

من المهم أن تكون هذه الأدوات موثوقة ومتسقة. يجب أن يفهم فريق التسويق الخاص بك أيضًا ما تعنيه مؤشرات الأداء الرئيسية في أداة معينة، حيث يمكن أن يتغير ذلك من التكرار إلى تكرار البرنامج.

على سبيل المثال، قامت الإصدارات السابقة من Google Analytics بقياس "متوسط ​​الوقت المستغرق في الصفحة" كمقياس. ومع ذلك، في "إحصاءات Google" 4، يكون المقياس هو "متوسط ​​وقت التفاعل"، والذي يسجل الوقت المنقضي على الصفحة الأخيرة في الجلسة.

3. قم بتنظيم بياناتك للإجابة على الأسئلة الرئيسية

يقدم تقرير إنشاء العملاء المحتملين لمحة سريعة عن نتائج جهود تسويق المحتوى الخاص بك. يجب أن تكون هذه اللقطة مخصصة للعملاء المحتملين المؤهلين للمبيعات والذين تمكنت جهودك من التقاطهم.

التفاصيل ضرورية هنا، حتى تتمكن فرق التسويق والمبيعات الخاصة بك من معرفة من وماذا وأين نتائج جذب العملاء المحتملين.

من: يشمل التركيبة السكانية والعوامل النفسية

يشمل "من" تقرير جذب العملاء المحتملين السمات المختلفة للجمهور الذي ساعدك تحسين المحتوى الخاص بك في الوصول إليه.

هناك مكونان أساسيان لـ "من": التركيبة السكانية والتحليل النفسي. يجب أن تهدف أدوات جذب العملاء المحتملين إلى تضمين كليهما في ملف تعريف المستهلك المستهدف.

• التركيبة السكانية هي تفاصيل مثل العمر والموقع والدخل ولغة العملاء المحتملين
• الرسوم البيانية النفسية هي تفاصيل حول معتقدات وقيم وأهداف العملاء المحتملين

على الرغم من أن معظم المسوقين يفهمون التركيبة السكانية، إلا أن العوامل النفسية قد تكون أكثر صعوبة في تحديدها وتحديدها.

كعلامة تجارية، قد يتم تحديد نقطة الألم التي تحاول حلها جزئيًا من خلال السمات النفسية لعميلك المحتمل. لنفترض أنك قمت بإنشاء حزمة وجبات خفيفة صحية أثناء التنقل للأطفال في سن المدرسة. قد تكون التركيبة السكانية لعميلك من الآباء الصغار؛ قد يكون علماء النفس هم هؤلاء الآباء الذين يعطون الأولوية للأكل الصحي ولكن ليس لديهم الوقت لإعداد وجبات الطعام لأطفالهم.

في تقرير جذب العملاء المحتملين، يجب أن يسلط "من" الضوء بشكل مثالي على مدى فعالية جهودك التسويقية الرقمية والبريد الإلكتروني في الوصول إلى العملاء المحتملين مع التركيبة السكانية والخصائص النفسية التي اخترتها.

ماذا: تحليل العملاء المتوقعين ومعدلات التحويل

لا ينظر تقرير "ماذا" في تقرير جذب العملاء المحتملين إلى العملاء المحتملين فحسب، بل إلى كيفية تفاعلهم مع علامتك التجارية. قم بتحليل الإجراءات التي اتخذوها بشأن أصولك الرقمية. وهذا مهم بشكل خاص إذا كانت لديهم خيارات متسلسلة للتفاعل بشكل أعمق مع عروض منتجاتك.

على سبيل المثال، في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك مقارنة الأسعار المفتوحة بمعدلات النقر. من خلال النظر في الإجراءات التي أدت إلى انتقال جمهورك إلى الخطوة التالية في مسار تحويل المبيعات، فإنك تعرف الرسائل الأكثر فعالية وأي العملاء المحتملين هم الأكثر احتمالاً للتحويل.

حيث: تحديد قنوات التسويق الأفضل أداءً

تتضمن حملة جذب العملاء المحتملين عادةً عدة قنوات تسويق رقمية. يجب أن يقسم تقريرك قناة النتائج حسب القناة.

من المحتمل أن ترى أن بعض القنوات، مثل منصات معينة لوسائل التواصل الاجتماعي، تجذب المزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية أكثر من غيرها. تأكد من مطابقة المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية التي اخترتها مع كل قناة.

على سبيل المثال، قد تحصل على أعلى تفاعل على Instagram، ولكن أكبر تحويل إلى المبيعات من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني.

4. استخدم أدوات التصور وأبرز إنجازاتك

يجب أن يكون تقرير جذب العملاء المحتملين سهل الفهم في لمحة واحدة. استفد بشكل كامل من الجداول والرسوم البيانية والمخططات لتوصيل رسالتك إلى المنزل.

يمكن للتفسير النصي فقط أن يقتصر على تمثيل إنجازاتك. إن الإشارة إلى أن مشاهدات صفحتك قد زادت إلى 130.000 يوميًا من 100.000 يوميًا تبدو مثيرة للإعجاب إلى حد ما، ولكن الرسم البياني الشريطي يمكن أن يوضح بوضوح الزيادة النسبية التي تمثلها هذه الأرقام.

5. تقديم رؤى حول كيفية تحسين جهود العملاء المحتملين

في النهاية، يجب أن يسلط تقرير جذب العملاء المحتملين الضوء على خطواتك التالية. ينبغي أن تعطيك رؤى حول:

• ما هي القنوات التي يجب التركيز عليها؟
• نجاح تحسين الصفحة المقصودة الخاصة بك
• استراتيجيات التحويل الأكثر فعالية

قد يعني ذلك تطوير تقرير شامل يحدد المشاريع والمهام الملموسة التي يجب على الفرق القيام بها بعد ذلك. أو يمكن أن تكون نقطة بداية للمناقشة بين فرق التسويق والمبيعات لديك.

وفي كلتا الحالتين، ستحتاج إلى تسليط الضوء على المواضع التي يكون فيها أداء جهودك التسويقية ضعيفًا والمواضع التي تصل فيها إلى الهدف. يمكن أن يساعد ذلك فريقك في الحفاظ على الوقت والمال والطاقة الإبداعية من خلال التركيز على ما ينجح والتخلص التدريجي من الأنظمة التي لا تقدم قيمة لك أو لعملائك.

الماخذ الرئيسية

يمنحك تقرير جذب العملاء المحتملين الفرصة لتقييم عائد الاستثمار لجهود التسويق الرقمي الخاصة بك. من خلال توضيح القنوات التسويقية والأنشطة التسويقية التي أدت إلى جذب عملاء محتملين ذوي جودة عالية، يقدم هذا التقرير خريطة طريق للمرحلة التالية من استراتيجية جذب العملاء المحتملين.

يجب أن يتضمن تقرير جذب العملاء المحتملين الأهداف والمقاييس والمعلومات السكانية والتحليلات النفسية وتحليل قناة التسويق التي اخترتها. تشتمل التقارير الأكثر فعالية على المخططات والرسوم البيانية لمساعدة القراء على تصور البيانات وتفسيرها بسهولة.

ومن خلال هذا الفهم، يمكن لفرق التسويق الخاصة بك اتخاذ الخطوات التالية لتعزيز وتوسيع حملات جذب العملاء المحتملين.