جيل العملاء المحتملين للتجارة الإلكترونية: منجم ذهب مخفي للفرص

غالبًا ما يتم التغاضي عن توليد العملاء المحتملين في عالم التجارة الإلكترونية التنافسي القائم على الهامش. تعتبر المعاملات الفورية هي القاعدة، وتركز التكتيكات عادةً على زيادة المبيعات بتكلفة اكتساب أقل في أسرع وقت ممكن. ومع ذلك، فإن تخصيص جزء من ميزانيتك لبناء قائمة من العملاء المحتملين ذوي الرغبة العالية في الشراء يمكن أن يصبح ميزة تنافسية لك. يمكن أن يساعد هذا الأسلوب في تقليل تكاليف الاكتساب مع زيادة معدلات التحويل.

لماذا يجب أن تستثمر علامتك التجارية الإلكترونية في جذب العملاء المحتملين؟

1. وفاة بيانات الطرف الثالث

إن تراجع ملفات تعريف الارتباط وبيانات الطرف الثالث - الذي تسارع من خلال تغييرات نظام التشغيل iOS من Apple، وسياسات الوصول إلى البيانات المحدثة من Facebook، وقوانين حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي - يعني أن البيانات المتاحة للمسوقين أصبحت مقيدة بشكل متزايد. ونتيجة لذلك، أصبح استهداف الحملات الفعالة وإدارتها أكثر صعوبة. لدينا معلومات أقل وأقل حول جمهورنا المحتمل. بالإضافة إلى ذلك، تعتمد خوارزميات الذكاء الاصطناعي بشكل كبير على كمية البيانات وجودتها، فكلما قلت البيانات المتوفرة لديها، قلت فعاليتها.

مع انتهاء بيانات الطرف الثالث، تصبح بيانات الطرف الأول وبيانات الطرف الصفري ضرورية لفهم جمهورنا وتحسين خوارزمياتنا. على عكس بيانات الطرف الثالث، التي يتم تجميعها من مصادر مختلفة وبيعها للمعلنين، فإن بيانات الطرف الأول تكون مملوكة وحصرية لشركتك. يوفر امتلاك بياناتك الخاصة والاستفادة منها ميزة تنافسية، مما يتيح استهدافًا أكثر دقة وحملات ذات أداء أفضل.

يمكن أن تساعدك إستراتيجية جذب العملاء المحتملين في الحصول بسرعة على بيانات الطرف الأول القيمة. أنت لا تحصل فقط على عناوين البريد الإلكتروني؛ أنت تتحكم في بياناتك وتغذيها مباشرة في أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بك لتحسين الأداء.

2. بناء قيمة العلامة التجارية في سوق تنافسية

أي شخص يعمل في التجارة الإلكترونية يدرك المنافسة المتزايدة. تشهد الصناعة زيادة كبيرة في الأسواق الكبيرة حيث تهيمن المنتجات الرخيصة للغاية على المساحة الإعلانية. يتطلب التنافس ضد هذه المنتجات الرخيصة بذل جهد إضافي من علامتك التجارية. تحتاج إلى التأكد من أن العملاء المحتملين يفهمون قيمتك، الأمر الذي يتضمن الجهود التعليمية والوقت. عندما يكون العملاء على دراية بعلامتك التجارية ويثقون بها، فمن المرجح أن يختاروا منتجاتك بدلاً من البدائل الأرخص.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه جذب العملاء المحتملين، مما يساعدك على بناء الوعي بالعلامة التجارية وإظهار القيمة قبل أن يصبح العميل جاهزًا للشراء. من خلال اكتساب العملاء المحتملين في وقت مبكر من مسار التحويل، لديك الفرصة لتثقيفهم حول عرض القيمة الفريدة لعلامتك التجارية.

3. التنافس ضد كبار تجار التجزئة

أنت لا تتنافس فقط مع المنتجات الرخيصة للغاية، بل تتنافس أيضًا مع كبار تجار التجزئة الذين لديهم ميزانيات إعلانية ضخمة. وهذا يزيد من أهمية تمييز نفسك وإيجاد طرق فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى جمهورك. يمكن أن تساعدك حملة جذب العملاء المحتملين على المنافسة بشكل أكثر فعالية من خلال الوصول إلى جمهورك المحتمل عندما تكون تكلفة النقرة أرخص ورعايتهم حتى يصبحوا جاهزين للشراء.

خذ الجمعة السوداء كمثال. تشهد هذه الفترة بعضًا من أعلى تكاليف النقرة وتكاليف الألف ظهور على مدار العام. ومع ذلك، في تقرير الجمعة السوداء لعام 2023، يسلط Klaviyo الضوء على أن 59% من المستخدمين يقررون ما يشترونه قبل شهر واحد. من خلال تشغيل حملة جذب العملاء المحتملين قبل موسم الذروة، يمكنك جذب العملاء المحتملين بتكلفة أقل ورعايتهم حتى يكونوا مستعدين للشراء عندما يحين الوقت.

كيفية تشغيل إعلانات جذب العملاء المحتملين للتجارة الإلكترونية

يمكننا إلقاء نظرة على ما تم تشغيله بنجاح في B2B وتكييفه مع التجارة الإلكترونية الخاصة بك وعرضك المحدد.

فيما يلي بعض الحملات التي أثبتت نجاحها:

• التحميلات:

قم بتقديم محتوى قيم للمستخدمين المحتملين، مثل أدلة الأسلوب أو الأدلة الإرشادية أو نصائح الجمال أو أحدث الاتجاهات. لا توفر التنزيلات وسيلة رائعة لجمع معلومات الاتصال ذات الصلة فحسب، بل تضعك أيضًا كسلطة في مجال تخصصك.

• عروض توضيحية أو عينات مجانية:

يمكنك أيضًا تقديم "عروض توضيحية مجانية" في شكل عينات يمكن للمستخدمين تجربتها للمواد أو اللون أو النمط الخاص بك. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، فقم بإجراء ندوات مجانية عبر الإنترنت أو أحداث عبر الإنترنت أو استشارات. ابحث عن ما يمكن أن يعطي قيمة إضافية لعميلك المحتمل مقابل بياناته.

• وصول كبار الشخصيات:

قم بإثارة المجموعات أو المبيعات القادمة، مما يتيح الوصول المبكر لأولئك الذين يشتركون في رسالتك الإخبارية. وهذا يخلق شعورا بالحصرية والإلحاح. يمكنك توفير وصول VIP للمشتركين عند إطلاق خط ملابس جديد، مما يسمح لهم بشراء العناصر قبل أن تصبح متاحة لعامة الناس.

• الإختبارات:

أصبحت الاختبارات القصيرة شائعة جدًا في التجارة الإلكترونية لأنها تقدم سيناريو مربحًا للجانبين. يحصل المستخدمون على تجربة أكثر تخصيصًا مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم، بينما تتمكن العلامة التجارية من الوصول إلى معلومات وثيقة الصلة بالعملاء المحتملين. شهدت العلامات التجارية زيادات كبيرة في معدلات التحويل من خلال استخدام الاختبارات القصيرة للتوصية بالحجم أو النمط أو المنتج المناسب.

نصائح لحملة ناجحة لجيل العملاء المحتملين في التجارة الإلكترونية

لتنفيذ حملة عملاء محتملين بنجاح في التجارة الإلكترونية، ضع في اعتبارك العوامل التالية:

• الميزانية: خصص حوالي 15% من ميزانية التسويق الإجمالية لجذب العملاء المحتملين.
• التخطيط: ابدأ حملة جذب العملاء المحتملين قبل أسبوعين من أوقات الذروة، مثل 2-3 أسابيع قبل أحداث مثل الجمعة السوداء أو مبيعات يناير. بالإضافة إلى ذلك، ضع في الاعتبار الوقت اللازم لتحسين الخوارزمية مقابل العملاء المحتملين، والذي يتراوح عادة من أسبوع إلى أسبوعين.
• التتبع: تأكد من إعداد رموز تتبع نموذج العملاء المحتملين لجميع نماذج الإرسال ذات الصلة. استخدم أدوات مثل Google Analytics وFacebook Pixel لمراقبة التحويلات وتتبع سلوك المستخدم. ستساعدك هذه البيانات على تحسين حملاتك وتحسين الأداء بمرور الوقت.
• مؤشرات الأداء الرئيسية: تتضمن حملات جذب العملاء المحتملين أيضًا طبقة إضافية في تقاريرك. وينبغي أن تشمل هذه التكلفة لكل عميل محتمل (CPL)، ومعدلات تحويل العملاء المحتملين، والعائد على الاستثمار (ROI).
• الاختبار : يعد الاختبار ضروريًا للعثور على ما يعمل بشكل أفضل في حملات العملاء المحتملين الخاصة بك. النظر في الاختبار:
  • الخطاف: ما الذي يتردد صداه بشكل أفضل لدى جمهورك المحتمل؟ هل هو تنزيل؟ ترقية؟ اختبار؟
  • نماذج الإعلانات الرائدة مقابل الصفحة المقصودة: تقدم منصات مثل Facebook وGoogle Ads إعلانات رائدة بنماذج فورية، لذلك لا يحتاج المستخدم إلى مغادرة النظام الأساسي. على الرغم من أن هذه الإعلانات قد تجلب عددًا كبيرًا من العملاء المحتملين، فقد تجد أن النموذج الموجود على الصفحة المقصودة يجلب عملاء محتملين ذوي جودة أفضل.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني : يعد التدفق القوي للبريد الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية لنجاح حملة جذب العملاء المحتملين. قبل إطلاق حملة العملاء المحتملين، تأكد من أن لديك تدفقًا قويًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني. قد يتضمن ذلك بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا، وسلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التعليمية حول منتجاتك، وعروضًا خاصة مصممة خصيصًا لتناسب اهتماماتهم. على سبيل المثال، إذا قام شخص ما بالتسجيل في رسالتك الإخبارية من خلال اختبار حول تفضيلات الموضة الخاصة به، فأرسل رسالة ترحيب بالبريد الإلكتروني تشكره فيها على المشاركة، تليها سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي تعرض المنتجات التي تتناسب مع أسلوبه. قم بتضمين توصيات مخصصة وخصومات حصرية لتشجيع التحويلات.

خاتمة

يمكن أن يكون توليد العملاء المحتملين بمثابة تغيير في قواعد اللعبة بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية، مما يوفر ميزة تنافسية في صناعة التجارة الإلكترونية التنافسية. من خلال جمع بيانات الطرف الأول، وبناء قيمة العلامة التجارية، والاستفادة من مواسم تكلفة النقرة المنخفضة، يمكنك تحسين كفاءة حملاتك مع التحكم في بياناتك الخاصة وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين.