كيفية إطلاق B2C eCommerce Marketplace: نموذج الأعمال مع أمثلة

يسمح سوق التجارة الإلكترونية لكل بائع مستقل ببيع منتجه أو خدمته من خلال المنصة عبر الإنترنت. المستودع غير مطلوب لتشغيل المنصة. سيحتوي سوق التجارة الإلكترونية B2C على وصف وصور المنتج فقط. سيحتفظ البائع بالمخزون وبمجرد أن يختار المشتري المنتج ، سيتم إخطار البائع وسيتم محاسبته على التسليم الفوري للمنتج.

مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة في جميع أنحاء العالم من 2014 إلى 2023

هل تساءلت يومًا عن سبب حدوث نمو مفاجئ في صناعة التجارة الإلكترونية ولماذا يبدي جميع رواد الأعمال الطموحين اهتمامًا خاصًا ببناء متجر للتجارة الإلكترونية؟ ستمنحك الحقائق المذكورة أدناه رؤى واضحة حول أهمية بناء متجر سوق عبر الإنترنت.

• في عام 2022 ، من المتوقع أن تصل إيرادات التجزئة الإلكترونية إلى 5.4 تريليون دولار أمريكي والتي كانت 4.28 تريليون دولار أمريكي في عام 2020.
• طلب حوالي 2.14 مليار مستخدم نشط منتجاتهم عبر الإنترنت في عام 2021 ، حتى الآن ، ومن المتوقع أن تصل إلى 3.6 مليار مستخدم بحلول عام 2022.
• تعد الصين أكبر مساهم في سوق التجارة الإلكترونية حيث بلغ إجمالي المبيعات عبر الإنترنت 2.8 تريليون دولار أمريكي في عام 2021.
• الملابس هي فئة التسوق الأكثر شعبية والتي اكتسبت 57٪ من المشتريات من إجمالي مبيعات التجزئة.
• تم الحصول على 65 ٪ من التأثير الإيجابي من خلال أي منصة للتجارة الإلكترونية من خلال منصات وسائل التواصل الاجتماعي.

فوائد منصة B2C للتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت

قبل أن تقرر فتح متجرك عبر الإنترنت ، تحتاج إلى تحليل فوائده ويجب أن تفهم إلى أي مدى سيفيد عملك.

1. قابلية التوسع - يحتاج كل عمل إلى النمو ومع نمو بياناته ستنمو أيضًا. السوق عبر الإنترنت قابل للتطوير ويمكنه التعامل مع البيانات الضخمة التي يمكن استخدامها في المستقبل لتحليل سلوك الشراء لدى العملاء.
2. كفاءة أفضل - مع خدمات الاستضافة المناسبة ، سيكون لمنصة السوق سرعة تحميل أفضل وهذا سيعزز أداء النظام الأساسي. من خلال توفير الوصول عن بعد إلى جميع الموارد ، سيتمكن البائعون من بيع منتجاتهم بسهولة.
3. الوصول إلى المزيد من العملاء - الوصول العالمي ممكن عند تشغيل منصة سوق التجارة الإلكترونية. يدعم النظام الأساسي لغات متعددة وعملات متعددة ويمكن أن يكون لديك جمهور في جميع أنحاء العالم. حتى تتمكن من الوصول إلى علامتك التجارية إلى جمهورك المستهدف بسهولة.
4. الأتمتة - معظم المهام مؤتمتة بالكامل وتتطلب تدخلاً بشريًا أقل. يمكن توقع المزيد من الإنتاجية مع وقت أقل. من الواضح أن هذا سيزيد من عائدات المنصة.
5. عملاء متنوعون يمكن أن يكون لسوق التجارة الإلكترونية B2C منتجات متنوعة مع العديد من البائعين. سيسمح ذلك لمنصتك بأن يكون لها عملاء متنوعون ويمكنك الحصول على تحويل أفضل وعوائد مضمونة.
6. تعزيز مُحسّنات محرّكات البحث (SEO ) كل منصة سوق على الإنترنت ستكون محسّنة لمحركات البحث وستحصل على ترتيب في محرك البحث بسهولة. سيؤدي ذلك إلى إدراج النظام الأساسي الخاص بك في الصفحات العليا وسيحصل السوق الخاص بك على المزيد من الزوار مما سيؤدي إلى تحويل أفضل.
7. الوصول إلى بيانات التسويق - سيتم تخزين البيانات الضخمة في برنامج سوق b2c القابل للتطوير ويمكنك الاستفادة من البيانات ودمج إستراتيجية التسويق المناسبة التي ستحقق لك المزيد من العائدات والفوائد.
8. التحليلات - فهم أداء الأعمال هو الجانب الحاسم لأي رائد أعمال. مع أي سوق للتجارة الإلكترونية ، يمكنك بسهولة الحصول على تقارير تحليلية بخصوص طلباتك ومعاملاتك ومخزونك وغير ذلك الكثير.
9. سيحظى عملاء التجربة التي تركز على العملاء بمزيد من الفوائد عند استخدامهم لمنصة التجارة الإلكترونية. يمكنهم مقارنة المنتجات والأسعار مع البائعين الآخرين ويمكنهم الدفع عبر الإنترنت ويمكنهم تتبع طلباتهم في الوقت الفعلي.
10. خدمة استثنائية للعملاء - ستتوفر قنوات اتصال متعددة في منصات السوق. سيسمح ذلك بالتواصل السلس بين البائع والمشتري وبالتالي قد لا يحتاج المشترون إلى إرجاع المنتجات في كثير من الأحيان.

كيفية بناء منصة B2C للتجارة الإلكترونية Marektplace مع ZielCommerce

منصة السوق B2C تصل إلى المستوى التالي في نموها. لكن بناء منصة سوق B2C يعد تحديًا كبيرًا ويحتاج المرء إلى فهم كيفية مواجهة جميع التحديات والخروج بمنصة سوق للتجارة الإلكترونية B2C مثالية.

• اختر المكان المناسب - يجب على كل رائد أعمال تحليل المكانة التي يريد أن يتجه إليها قبل أن يبدأ في بناء منصة B2C الخاصة به. سيكون للمكانة تأثير أكبر على نموذج عملك في السوق ، لذا عليك إيلاء المزيد من الاهتمام في اختيار المكان المناسب.

• تصفية الجمهور المستهدف - يعتمد الجمهور المستهدف على المنتج الذي تختاره. من الضروري جدًا عرض منصة b2c الخاصة بك على جمهورك المستهدف حتى تحصل على المزيد من العملاء المحتملين وستحصل على تحويل سهل.

• قم بتطوير منصة السوق B2C - بعد تحديد خطة عملك والجمهور المستهدف ، تحتاج إلى البدء في تطوير متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك إما من البداية أو يجب عليك البحث عن حل جاهز. إذا كنت تخطط للذهاب إلى منصة اقتصادية ، فمن المقترح تحديد منصة تجارة إلكترونية جاهزة.

• قم بالترويج للمنصة وإطلاقها - بمجرد أن تستقر على عملية التطوير ، ستحتاج إلى جعلها تصل إلى جمهورك من خلال استراتيجية تسويقية مناسبة وإطلاق النظام الأساسي. بمجرد أن تبدأ في جذب المزيد من الزوار إلى موقع السوق الخاص بك ، يمكنك البدء في الكسب.

الميزات الرئيسية التي يجب تضمينها أثناء تطوير موقع سوق B2C:

أثناء بناء منصة سوق B2C ، هناك حاجة إلى مزيد من الاهتمام بالميزات التي من شأنها تحسين استخدام النظام الأساسي وستجذب انتباه المشترين والبائعين. دعنا نتحقق من الميزات الرئيسية الضرورية جدًا والإلزامية لأي منصة سوق B2C.

• الصفحة الرئيسية : هذا هو الانطباع الأول الذي سيحصل عليه الزائر عند دخوله إلى موقع الويب الخاص بك. اجعله أكثر سهولة في الاستخدام مع واجهة مستخدم غنية بالميزات وتجربة المستخدم. يجب أن يكون موقع الويب أكثر توافقًا مع الأجهزة فقط عندها يمكنك جذب المزيد من جمهور الجوال.
• صفحة قائمة المنتجات - يجب تصنيف المنتجات وإدراجها بطريقة مناسبة تجعل الزوار يجدون المنتج بسهولة دون قضاء وقت طويل في البحث. يجب ذكر الوصف التفصيلي للمنتج من أجل فهم أفضل.
• صفحة عربة التسوق - هناك حاجة إلى مزيد من الاهتمام أثناء تطوير هذا الجزء. من هنا سيتم نقل المشتري إلى صفحة الخروج ، لذا اجعلها أكثر بساطة وسهولة في الوصول إليها.
• صفحة تسجيل الدخول والتسجيل - سيكون معظم المستخدمين أشخاصًا غير تقنيين وسيكونون جددًا تمامًا في السوق عبر الإنترنت. لذا تأكد من أن منصة سوق B2C لديها إجراءات تسجيل دخول وتسجيل سهلة.
• صفحة الخروج - إذا كانت صفحة الخروج معقدة ، فسيتخلى المستخدم بالتأكيد عن صفحة عربة التسوق. للحصول على تحويل أفضل ، يجب أن يكون لديك صفحة دفع بسيطة.
• الاستبدال والإرجاع - اجعل من السهل على العملاء الإرجاع واسترداد الأموال. قم دائمًا بتوفير قناة اتصال أفضل للمشترين والبائعين للتواصل لتقليل عمليات الإرجاع والاستبدال.

لوحة البائع:

يلعب البائعون دورًا حاسمًا في نجاح أي منصة سوق للتجارة الإلكترونية. لكن يجب أن يرضي السوق البائعين بميزات المستفيدين التي ستساعدهم على بيع المنتجات بسهولة والحصول على عوائد أكثر. دعنا نتعرف على الميزات الرئيسية التي يتوقعها أي بائع من منصة السوق B2C.

• صفحة التسجيل للبائعين - هذه هي العملية الأولى التي يدخل فيها أي بائع. لذا اجعل الأمر بسيطًا وسهلاً على البائعين لتسجيل أنفسهم في النظام الأساسي الخاص بك والبدء في بيع منتجاتهم.
• Vendor Dashboard - اسمح للبائعين بالحصول على لوحة تحكم فردية تتيح لهم معرفة أعمالهم ومدى أدائها الجيد. يجب أن يحصلوا على رؤى واضحة من خلال لوحة القيادة.
• إدارة المخزون - هناك حاجة إلى إدارة مبسطة للمخزون لأنها ستساعد البائعين على عدم الخروج من المخزون في أي وقت والحصول على إمداد مستمر بالمنتجات لعملائهم.
• إدارة العملاء - دع البائعين يتعاملون مع عملائهم بفعالية. يجب أن يكونوا قادرين على تقديم العروض والخصومات التي ستثير إعجابهم وستجعلهم يشترون المزيد والمزيد منهم.
• إدارة الطلبات - يتم توفير إدارة أوامر خالية من المتاعب من خلال النظام الأساسي الخاص بك والتي من شأنها تسهيل البائعين لترتيب الطلبات بشكل صحيح وضمان التسليم الفوري. دع النظام الأساسي الخاص بك يتحقق من توفر المخزون قبل قبول الطلبات والمعالجة وفقًا لذلك.
• إدارة المعاملات - لكل طلب ، سيدفع المشترون عبر الإنترنت وسيتلقى المسؤول الدفع وبمجرد خصم المسؤول لقيمة العمولة ، سيتلقى البائع مدفوعاته. يجب التعامل مع جميع المعاملات بشكل فعال.
• إدارة صفحة ملف تعريف البائع - اسمح للبائع بالوصول إلى صفحة ملفه الشخصي وقم بإجراء التغييرات اللازمة مثل تعيين صورة الملف الشخصي وإضافة أوصاف حول أعمال البائع وغير ذلك الكثير.

لوحة الادارة:

المسؤول هو الشخص الرئيسي الذي سيتعامل مع عمليات السوق بأكملها. يجب أن تؤخذ الميزات الخاصة بالمسؤول بعناية فائقة. إذا لم يكونوا راضين ، فلا فائدة من تشغيل برنامج سوق التجارة الإلكترونية. لذا تأكد من دمج جميع الميزات المذكورة أدناه في نظامك الأساسي متعدد البائعين.

• إدارة البائعين - سينضم بائعون متعددون إلى النظام الأساسي الخاص بك وتحتاج إلى التعامل معهم بكفاءة وتوفير حرية كافية في التعامل مع صفحة المنتج الخاصة بهم. اجعلهم يسردون المنتجات بسهولة وبيعها من خلال النظام الأساسي الخاص بك.
• إدارة المنتجات - يجب أن يكون المسؤول قادرًا على قبول أو رفض أي منتج يريد البائع إضافته إلى النظام الأساسي.
• إنشاء الدفع - سيتولى المسؤول التعامل مع جميع معاملات الدفع التي يتم تنفيذها في النظام الأساسي. سيحصل البائعون على عوائدهم بمجرد خصم العمولة وسيتم تسليمها إلى حسابهم بمجرد أن يرسل البائع طلب السحب.
• إدارة العملاء - سيبدأ النظام الأساسي في الحصول على المزيد من العملاء ويحتاج المسؤول إلى إدارة كل عميل بكفاءة ويجب أن يجد طرقًا لإسعاد العملاء ويجب أن يحتفظ بهم لفترة طويلة.
• إدارة المراجعة والتقييم - سيسمح نظام المراجعة والتقييم للمشرف بمعرفة مدى جودة المنتج والخدمة التي يتم تقديمها من خلال نظامهم الأساسي. هذا سيجعلهم يعملون أكثر على المنتجات وسمعة منصة التجارة الإلكترونية.
• إدارة الفاتورة - سيأتي كل طلب مع الفاتورة. يجب أن يكون المسؤول قادرًا على إدارة الفواتير أيضًا باستخدام نظام إدارة الضرائب.
• إدارة المخزون - على الرغم من أن البائعين سيحتفظون بالمخزون ، سيتم إرسال إشعار بشأن الأسهم إلى البائعين من خلال ميزة إشعار الدفع التي تتيح للبائعين الحصول على فكرة واضحة عن المخزون في متناول اليد.
• إدارة الطلبات - تعتبر معالجة الطلبات الخالية من المتاعب ضرورية جدًا لأي منصة سوق B2C لأن هذا له تأثير كبير على سمعة النظام الأساسي. للحفاظ على حسن نية النظام الأساسي ، يحتاج المسؤول إلى التعامل مع الطلبات بنظام إدارة أوامر مناسب.
• إدارة العمولة - المطالبة بالعمولة لجميع الطلبات التي يتم تقديمها من خلال النظام الأساسي هو أحد أشكال مصادر الإيرادات. يجب على المسؤول تحديد نسبة العمولة أو القيمة لكل بائع ، ويجب أن يكون هذا قابلاً للتعديل كلما دعت الحاجة.
• برنامج الشراكة - يجب أن تدير منصة السوق برنامجًا تابعًا يدعم سوق b2c لكسب المزيد من العملاء والطلبات من خلال الشركات التابعة.

أمثلة على أفضل 5 أسواق للتجارة الإلكترونية B2C:

1. أمازون:

Amazon هي منصة سوق B2C الرائدة في العالم والتي تضم مليارات المستخدمين النشطين وتعمل في جميع أنحاء العالم في 18 دولة. يدعم السوق تدفقات إيرادات متعددة ويكسب المزيد من الأرباح كل عام. لا يمكن وقف نمو سوق B2C.

فوائد لا تصدق من سوق التجارة الإلكترونية B2C

• نظرًا لكونك علامة تجارية مشهورة ، يمكنك الحصول على علامة تجارية سهلة عند بيع منتجاتك مع أمازون.
• يمكن اكتساب حركة المرور العضوية بسهولة من خلال Amazon وسيتم إدراج صفحتك في أعلى صفحات محرك البحث.
• يكون اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم أمرًا سهلاً عندما تقوم بترويج متجرك باستخدام Amazon.
• تتيح لك أمازون الاستمتاع بتجربة تسوق أكثر سلاسة عبر الأجهزة المحمولة.

2. eBay:

eBay هو سوق للتجارة الإلكترونية متعدد الجنسيات من نوع b2c يسمح للمستخدمين ببيع وشراء المنتجات المستعملة من خلال النظام الأساسي. إنها أفكار تجارية لسوق بمليارات الدولارات تعمل في أكثر من 32 دولة. سيتم فرض رسوم على البائعين لإدراج عناصرهم في eBay.

الفوائد الحاسمة لبرنامج B2C Marketplace

• التسجيل في eBay مجاني تمامًا.
• يمكن للمشترين التحقق من موثوقية البائع من خلال الاطلاع على التقييمات والتقييمات السابقة.
• يمكن للمشترين الإبلاغ عن عنصر ما إذا وجدوا أنه مزيف في قسم الإبلاغ.
• ستكون مشاركة الوسائط الاجتماعية متاحة والتي ستسمح للمشترين بمشاركة منتجاتهم في جميع قنوات التواصل الاجتماعي ويمكنهم الحصول على تعليقات فورية منهم.

3. فليبكارت

Flipkart هي عبارة عن منصة سوق التجارة الإلكترونية B2C ومقرها الهند والتي ركزت في البداية على بيع الكتب عبر الإنترنت ثم توسعت لاحقًا لتشمل مجموعة واسعة من المنتجات. تمتلك Flipkart 39.7 ٪ من سوق الأسهم في صناعة التجارة الإلكترونية الهندية. يوفر Flipkart تسوقًا أفضل للهاتف المحمول لأنه يقدم خصومات فقط على التطبيقات ويشجع المستخدمين على استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة لجميع عمليات الشراء عبر الإنترنت.

الفوائد المشهورة لمنصة سوق التجارة الإلكترونية B2C.

• تتوفر خيارات الإشارات المرجعية مع flipkart التي تسهل للمستخدمين وضع إشارة مرجعية على العناصر المفضلة لديهم.
• يمكن لمستخدمي Flipkart استخدام قائمة الرغبات لإضافة جميع المنتجات التي يرغبون في شرائها في المستقبل.
• يدعم هذا السوق عمليات الإرجاع والاسترداد السهلة.

4.     علي بابا

Alibaba هي شركة للتجارة الإلكترونية B2C مقرها الصين وهي واحدة من أكبر تجار التجزئة في صناعة التجارة الإلكترونية. تستخدم الشركة جميع التقنيات المتقدمة وأحدث التقنيات وتم منحها خامس أكبر شركة ذكاء اصطناعي في السوق.

الفوائد البارزة لبرنامج سوق التجارة الإلكترونية B2C

• تقدم المنصة دعم الدردشة الحية للعملاء لتجربة تسوق أفضل.
• يمكن للمستخدمين الحصول على إمكانية تتبع الطلبات في الوقت الفعلي ومعرفة الوضع الحالي للمنتج.
• توفر Alibaba فرصًا تسويقية غنية ستجذب المزيد من الجمهور إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

استنتاج

آمل أن تكون قد اكتسبت ما يكفي من المعرفة فيما يتعلق بمنصة سوق B2C وكيفية بناء منصة سوق للتجارة الإلكترونية مثالية لـ b2c والوصول إلى الجمهور. هذا هو الوقت المناسب لدخول السوق الرقمي والترويج لعلامتك التجارية والحصول على المزيد من المبيعات والعائدات في وقت قصير جدًا.