مراجعة أداة Klaviyo | كتابتها

تسويق التجارة الإلكترونية عبارة عن شبكة معقدة من الموضوعات المترابطة: تجربة العملاء ، والإدارة والاستراتيجية ، وتقنيات التسويق ، والعمليات التي تديرها. ولكن في المركز ، يتم جمع البيانات من خلال جميع هذه الجوانب. تخزين؛ لتفعيل هذه البيانات عند الحاجة لأي مشروع أو حملة معينة. عندما تجمع كل هؤلاء معًا ، تحصل على منصة تسويق مؤتمتة.

اليوم ، تستخدم العديد من العلامات التجارية Klaviyo كأداة أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية. يقع المقر الرئيسي لشركة Klaviyo في بوسطن ، ماساتشوستس ، وتأسست في عام 2012 ، وقد ارتقت بالتسويق عبر البريد الإلكتروني إلى مستوى جديد من خلال مجموعة من التقنيات الحديثة. ضاعفت Klaviyo قاعدة عملائها من عام 2019 إلى أوائل عام 2021 ، مما جعلهم أقرب إلى أن يصبحوا اسمًا مألوفًا لأتمتة التجارة الإلكترونية القائمة على البيانات. أكثر تعقيدًا من MailChimp و ConstantContact ، ولكنها ليست باهظة الثمن أو معقدة مثل HubSpot أو SharpSpring.

ولكن هل Klaviyo هو الاختيار الصحيح لعلامتك التجارية الإلكترونية؟

في هذا الاستعراض لـ Klaviyo ، سأغطي كل ما تحتاج لمعرفته حول منصة تسويق التجارة الإلكترونية هذه ، بما في ذلك:

• ما هو كلافيو؟ إيجابيات وسلبيات
• ميزات Klaviyo
• تعليقات Klaviyo
• التسعير Klaviyo
• بدائل لكلافيو

ما يجب مراعاته عند البحث عن أدوات أتمتة البريد الإلكتروني

Klaviyo هي عبارة عن منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني تسهل على التجار أتمتة حملات الاحتفاظ بالعملاء. باستخدام Klaviyo ، يمكن للعلامات التجارية إنشاء رسائل بريد إلكتروني آلية للعربات المتروكة ومتابعة الطلبات والمراجعات ورسائل البريد الإلكتروني للاحتفاظ بكل سهولة.

تم إعداد Klaviyo لخدمة متاجر التجارة الإلكترونية التي تعمل على Shopify أو Bigcommerce أو PrestaShop أو WooCommerce أو Magento أو التكامل المباشر مع الحلول المخصصة. بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني الآلية لمتابعة تجربة التسوق ، يمكن للمسوقين إرسال رسائل إخبارية مخصصة وشكر شخصي.

يوجد 50٪ من عملاء Klaviyo في الولايات المتحدة ، لكن لديهم عملاء في جميع أنحاء أوروبا وأستراليا وكندا والدنمارك والهند. معظم تجار التجزئة الذين يستخدمون Klaviyo يبيعون أقل من 50 مليون دولار في السنة ، لكن الشركات الكبيرة والمتوسطة الحجم تستخدمها أيضًا.

كلافيو

Klaviyo هو أكثر من أتمتة البريد الإلكتروني. إنها أيضًا أداة تحليلات التسوق التي تنشئ لوحات معلومات غنية بالبيانات لفريق التسويق الخاص بك. يمكنه إنشاء ملف تعريف عميل بناءً على سجل التصفح وتفاعلاتهم مع رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها إليهم. تتيح ميزة التجزئة القوية للمسوقين إرسال الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب ، مما يساعد على زيادة معدلات التحويل وزيادة عائد الاستثمار!

لم تعد المتطلبات الأساسية للبناء باستخدام Klaviyo مقيدة بنوع متجر التجارة الإلكترونية الذي يدير موقع الويب الخاص بك. إذا كان لديك منصة تجارة إلكترونية مخصصة أو لا تستخدم أحد "اللاعبين الكبار" مثل WooCommerce أو BigCommerce ، فإن Klaviyo تقدم تكاملاً مباشرًا .

الايجابيات من Klaviyo

• تقسيم قوي لبيانات العملاء وحملات البريد الإلكتروني المخصصة
• يتكامل مع الفيسبوك
• أجهزة الرد الآلي مسبقة الصنع
• تتبع الموقع
• القدرة على اختبار A / B

سلبيات Klaviyo

• مشاكل متعلقة بتسليم Gmail (يقوم Gmail بقص الرسائل)
• يمكن أن تتطلب الوظائف المتقدمة مساعدة فنية من المطورين أو كبار المسوقين
• أبلغ المستخدمون عن أوقات تحميل بطيئة خلال موسم العطلات
• أغلى من العديد من المنافسين

ميزات وفوائد Klaviyo

إضفاء الطابع الشخصي

Klaviyo هي الأداة المثالية للحصول على بيانات متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك وإنشاء حملات مخصصة للغاية. مع Klaviyo ، يمكنك استهداف رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني بناءً على اهتمامات العملاء أو المنتجات التي اشتروها من أجل تقديم خصومات لهم على العناصر المتعلقة بمكانتهم!

تقارير الإيرادات وتتبع الحملة

يتيح تكامل Klaviyo مع نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك تقديم تقارير دقيقة عن مقدار الإيرادات التي تم تحقيقها من خلال كل حملة من حملات البريد الإلكتروني ، والتسلسل ، والقطاعات. أنت الآن تعرف بالضبط مقدار ما حققته حملة البريد الإلكتروني الترويجية هذه ولديك أساس للتحسين.

الخطط والتسعير

أفضل جزء من تسعير Klaviyo هو المرونة - لا توجد عقود سنوية ولا رسوم خفية. أفاد الكثيرون أنها أغلى من المنافسة ، لكنهم يشعرون أنها تستحق العناء واستمروا في استخدامها.

التسعير مقسم إلى ثلاثة مستويات:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• نص SMS
• البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة

يعتمد التسعير على الحجم. الخطة مجانية لمن لديهم 250 جهة اتصال أو أقل ، مما يمنح الشركات فرصة لاختبار النظام الأساسي قبل استثمار الوقت في إعداده. يمكن أن يتراوح السعر من 700 دولار إلى 2000 دولار شهريًا ، مع بلوغ المستوى الأعلى حوالي 200000 ملف تعريف للعميل. يوصي Klaviyo بخطة تسعير مخصصة للشركات التي لديها أكثر من 150.000 جهة اتصال.

آراء العملاء

لدى Klaviyo معجبين هذيان ، خاصة عندما يتعلق الأمر باستعادة المبيعات من العربات المهجورة. تشير معظم المراجعات التي تقل عن خمس نجوم إلى صعوبة استخدام النظام الأساسي نفسه أو خدمة العملاء.

" تعجبني الطريقة التي يتكامل بها Klaviyo مع موقعنا على الويب ويجعل التجارة الإلكترونية بسيطة وسهلة الإدارة - إلى حد ما. المزيد عن ذلك لاحقًا. يمكنني بسهولة تنظيف جماهيري والحفاظ على مستخدمي البريد الإلكتروني المتفاعلين على رأس قائمتي والحصول على عائد استثمار قوي. القوالب أيضًا صديقة للمصمم ، بالإضافة إلى أنها سهلة الاستخدام! أنا مقبس لجميع الصفقات في موقعي ، لذلك من الجيد أن يكون لديك قوالب مسبقة الصنع تجعل من الأسهل إيصال المحتوى إلى مستخدمينا. " - مدير تسويق الأعمال الصغيرة

"أنا أحب هذا التطبيق. سهل الاستخدام ومفيد للبقاء على اتصال مع العملاء! دائمًا ما أحصل على نوع من العائد عندما أقوم بتشغيل حملاتي. ”- Shopify صاحب المتجر

بدائل لكلافيو

أكبر منافسي Klaviyo هم MailChimp و Constant Contact ، ولكن في الواقع ، تقدم Klaviyo أكثر بكثير من أي من هاتين الشركتين. أدناه ، قمنا بمقارنة Klaviyo مع الشركات التي تتوافق مع ميزات بيانات العملاء الخاصة بهم.

ActiveCampaign

يقدم Klaviyo رسائل مخصصة 1: 1 لجهات الاتصال الخاصة بك ، ولكن فقط عندما يكونون على موقع الويب الخاص بك. يتيح لك ActiveCampaign أتمتة الاتصالات مع العملاء والتوقعات بغض النظر عن مكان تفاعلهم مع شخص ما من الشركة أو ما إذا كان ذلك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

يشير المراجعون إلى Klaviyo على أنه يمتلك لوحة تحكم أفضل وتكامل مباشر أفضل دون الحاجة إلى الاعتماد على Zapier.

تحويل كيت

تتمتع كلتا المنصتين بتصنيفات وجوائز رائعة ، لكن Klaviyo مناسبة بشكل أفضل لشركات التجارة الإلكترونية ذات الحجم الكبير. يوفر برنامج ConvertKit أيضًا ميزات لمقدمي الخدمة ، ولا يقدمون ملفات تعريف بيانات العملاء القوية التي يقدمها Klaviyo.

OmniSend

إذا كنت بدأت للتو في عملك في التجارة الإلكترونية ، فقد يكون OminSend أفضل تطابقًا إذا لم يكن لديك ميزانية لتوسيع حملاتك التسويقية لفترة من الوقت. لا يقدم OminSend ميزات التجزئة التي يوفرها Klaviyo ، وهناك عدد أقل من القوالب المتاحة.

ActiveCampaign

ActiveCampaign هو أكثر من CRM بميزات تسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر من كونه أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني مع ذكاء بيانات العميل. تقدم ActiveCampaign المزيد من القوالب وتسجيل نقاط الاتصال والمشغلات وإدارة خطوط الأنابيب. إذا كنت تفكر في ActiveCampaign بدلاً من Klaviyo ، فتأكد من التحدث مع فرق المبيعات ودعم العملاء لديك للتأكد من أنهم سيستخدمون جميع ميزات CRM والتسجيل.

عندما تفكر في خطواتك التالية نحو تنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، قم بتفويض المهام التي تؤدي إلى إبطائك. هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة في كتابة الإعلانات لوصف المنتج ؟ ألست متأكدًا مما تكتبه في النشرة الإخبارية؟ شراء محتوى النشرة الإخبارية لتسريع العملية.

دعم تسويق المحتوى الخاص بك باستخدام البرامج النصية

خطط العضوية النصية تحافظ على النشرة الإخبارية مليئة بالمحتوى ، طوال الوقت. ليس لديك وقت للتخطيط لتقويم المحتوى وتوجيه فريق الكتابة؟ اعمل مع كاتب سيناريو اليوم!