الوجبات الجاهزة الرئيسية من Content Marketing World 2021
نشرت: 2021-10-05في Content Marketing World 2021 ، كان هناك تيار خفي من الطاقة يمر عبر الحشد والمقدمين. يمثل مؤتمر هذا العام عودة إلى الحدث الشخصي بعد نسخة رقمية بالكامل العام الماضي ، وقد ولدت هذه الطاقة من إحساس عودة الحياة الطبيعية إلى العالم. كان من الجيد إعادة الاتصال بالآخرين في مجتمع تسويق العلامات التجارية مرة أخرى ، وكان من الرائع سماع ما كان الجميع على وشك القيام به.
إذا لم تكن قادرًا على الحضور هذا العام ولكنك لا تزال تريد معرفة كيف تطورت حالة التسويق ، فقد قمنا بتجميع بعض النقاط الرئيسية من العروض التقديمية الرئيسية في CMWorld 2021 هنا. ترسم هذه السمات الواسعة وعالية المستوى صورة إلى أين تتجه الصناعة ، حتى تتمكن من مواكبة أفضل المسوقين في هذا المجال.
استراتيجية المحتوى قوية بقدر قدرتها على التطور
بدأ روبرت روز ، كبير المستشارين الإستراتيجيين في CMI ، إطلاق CMWorld لهذا العام مرتديًا زي طبيب طاعون على غرار steampunk. يمثل مظهره الشجاع ما عشناه جميعًا على مدار العام ونصف العام الماضيين: جائحة عالمي أودى بحياة الناس ، وقلب الصناعات رأساً على عقب وأجبرنا على التكيف مع أسلوب الحياة الرقمي أولاً.
عندما أزال القناع ، بدأ روبرت يتحدث عن مدى صعوبة وغرابة هذه الأوقات ، لكنه أشار إلى أننا نجونا. لقد تكيفنا ، وسنواصل التطور ، لأن هذا هو أفضل ما يفعله البشر. نحن نرتقي إلى مستوى التحديات التي نواجهها ، وسنستخدم أي موارد يمكننا إيجادها لحلها.
كان التطور هو المفهوم الذي يقوم عليه عرضه. لم نتكيف نحن كبشر فحسب ، بل تطورت مناهجنا لتسويق المحتوى. فجأة ، ارتفع الطلب على المحتوى في جميع أنحاء الصناعة ، وخلال العام الماضي ، رأينا العديد من الشركات تطلق استوديوهات محتوى جديدة تمامًا ومبادرات محتوى طموحة.
لكن في الوقت نفسه ، تبنت المؤسسات حساسية أكبر لنوع وكمية المحتوى الذي تنتجه ، لأن الجمهور يعاني من "إرهاق المحتوى". نظرًا لأن الأشخاص متصلون بالإنترنت طوال اليوم ، وكل يوم ، فقد سئموا رؤية خلاصاتهم وصناديقهم الواردة ممتلئة بالمحتوى ، لذلك يجب أن يتطور التسويق عينيًا.
مهد روبرت الطريق أمام المؤتمر بأكمله من خلال عرضه التقديمي ، وكانت رسالته مركزة على الأمل. نعم ، الصناعة مزدهرة ، ولكن لا تزال هناك تحديات أمامنا ، وعلينا الاستعداد للعاصفة القادمة. المفتاح للقيام بذلك هو بناء إستراتيجية محتوى يمكن أن تتغير وتتكيف - يمكن أن تتطور وتنمو ، بغض النظر عما يتم طرحه عليها.
ركز على الرحلة العاطفية
التالي كان جيل جروزالسكي روبرسون ، مدير تسويق المنتجات ، Experience Platform في Sitecore. وواصلت موضوع إرهاق المضمون ، قائلة:
يشعر 59٪ من المستهلكين أن الشركات فقدت الاتصال بالعنصر البشري لتجربة العملاء
يبحث 47٪ من الأشخاص عن فترات توقف عن العمل من الأجهزة التي تدعم الإنترنت بسبب التعب الرقمي
تشير 80٪ من الشركات إلى أن جمهورها مرهق من الأحداث الافتراضية وجهود المشاركة الرقمية
هذه إحصائيات مقلقة - كيف يمكن للمسوقين الرقميين إجراء اتصال مع جمهور ينفصل عن جهودهم؟ المفتاح ، وفقًا لجيل ، يكمن في إيجاد توازن بين تقديم محتوى مدروس وعدم إرباك الجمهور.
لتحقيق هذا التوازن ، تحتاج إلى الاستفادة من العواطف لتكوين انطباع أول جيد. تؤدي الروابط الإيجابية والعاطفية للعلامة التجارية إلى زيادة ولاء العملاء وثقتهم بقيمة أعلى مدى الحياة. في حين أنه قد يبدو من السهل تحقيق ذلك على السطح ، إلا أنه من الأسهل قوله أكثر من فعله. لكن كان لدى جيل بعض المؤشرات لتوجيه جهات التسويق في الاتجاه الصحيح ، بما في ذلك:
لا تفعل كل الكلام. استمع إلى عملائك ولا تضع افتراضات.
انتبه لهجتك. تعتمد الاتصالات على إثارة مشاعر مختلفة ، ولكن تأكد من أنك تستخدم المشاعر الصحيحة.
"المظهر اللائق مهم للنجاح. بمعنى آخر ، استخدم التكنولوجيا والأنظمة الأساسية المناسبة للوصول إلى جمهورك.
عاملهم كما لو أنهم وحدك وحدك. تعرف على من هم ، وقم بتخصيص التجربة وتقديم المحتوى المناسب في الوقت المناسب.
يجب أن يشعر العملاء بالتحويل. تعرف على عملائك واكتشف رحلتهم العاطفية. من خلال التركيز على تلك الرحلة واستخدام هذه النصائح ، يمكنك تطوير وتقديم محتوى يربط حقًا بجمهورك ويبني علاقات معه.
فن القص
آن هاندلي ، مديرة المحتوى في MarketingProfs ، راوية قصص بارعة. عندما انضمت إلى المسرح ، جلبت معها الطاقة التي أضاءت الغرفة ، والتي عكست ما ركز عليه عرضها التقديمي: كيف تبيع شيئًا ما بحماس ، حتى عندما لا تكون المشتري المثالي له؟
تميل الرسائل التي تركز على الشركة إلى التسويق الذي يركز على المنتج بشكل افتراضي. بينما قد يكون لمؤسستك منتج ممتاز ، إلا أنها لا تنتمي إلى قلب قصتك. بدلاً من ذلك ، يجب أن تضع قصة علامتك التجارية العميل في قلب كل شيء.
أقرت آن بأن هذا ليس من السهل دائمًا القيام به ، لكن كان لديها حل: "رودولف الرنة ذات الأنف الأحمر". قد يبدو هذا خارج المجال الأيسر ، لكن "آن" أوضحت أنها تعتقد أن مبتكر رودولف ، روبرت إل. ماي ، ربما كان أول بطل تسويق للمحتوى في العالم.
كاتب طموح تحول إلى مسوق ، تم تكليف روبرت ماي من قبل رئيسه في مونتغمري وارد في عام 1939 لتطوير قصة من شأنها أن تلهم الناس للتسوق هناك. بينما كانت مهمة صعبة ، نجح روبرت ماي في القيام بذلك بالضبط وأكثر - لقد ابتكر شخصية وقصة عيد الميلاد الشهيرة التي لا تزال موضع تقدير حتى يومنا هذا.
ماذا يمكننا ، كمسوقين ، أن نتعلم من هذه القصة؟ نصيحة آن هي استخدام إطار عمل رودولف. إنه مثال ممتاز يمكن استخدامه لإبراز الحاجة إلى سرد القصص في مؤسستك. فيما يلي نظرة على إطار العمل ، كما تم تقسيمه بواسطة آن:
استخدم إطار العمل هذا لعلامتك التجارية الخاصة كتمرين إبداعي ، وقارنه بكيفية تطوير المحتوى الخاص بك ووضعه حاليًا. هل تضع جمهورك ، بدلاً من منتجك ، في قلب قصتك؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة التفكير في الأمور.
تذكر كلمات آن الحكيمة: تضيف القصص سياقًا ويضيف السياق قيمة. ادعُ جمهورك ليكون جزءًا من روايتك.
الصلة الراديكالية: الرسالة الصحيحة والرسول والطريقة
استضاف جاي باير ، مؤسس شركة Convince & Convert ، الجلسة الرئيسية الأخيرة ، وكانت تلخيصًا مثاليًا لجميع الموضوعات التي تحدثنا عنها حتى الآن. بدأ بمناقشة كيف تسبب الوباء في خلق الكثير من الفائزين والخاسرين ، وتطرق إلى كيفية تغيير المسوقين في جميع أنحاء العالم لاستراتيجيات المحتوى الخاصة بهم وأكدوا على إنشاء المزيد من المحتوى ، وأشار إلى أن إرهاق المحتوى أمر حقيقي وضار بجهود المسوقين.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، أنشأ تشبيهًا لقلعة وخندق مائي. قام العميل ببناء قلعة ودافع عنها بخندق لحماية نفسه من المحتوى غير المرغوب فيه والرسائل التسويقية.
إذا كنت تعرف أي شيء عن القلاع ذات الخنادق ، فأنت تدرك أنه يكاد يكون من المستحيل محاصرة قلعة ذات خندق. إذا تمكنت من تجاوز الخندق المائي بطريقة ما والاقتراب من القلعة باستخدام سلالم ، فيمكن للمدافعين فقط دفع سلالمك بعيدًا ، مما يتركك عالقًا بينما يقذفونك من أعلى.
تصوير برونا نورونها من Pexels .
فكيف يمكنك الوصول إلى الحصن؟ الجسر المتحرك بالطبع.
يجب أن يكون لكل قلعة جسر متحرك للسماح للأشخاص بالدخول والخروج ، ويتم دعوة مفتاح عبور هذا الجسر من قبل العميل. بالنسبة للمسوقين ، أشار جاي إلى ثلاثة جسور متحركة يمكنهم استخدامها لبناء الثقة مع العملاء:
قم بإيصال الرسالة الصحيحة. سيؤدي استخدام رسائلك بشكل ضيق جدًا أو واسع جدًا إلى إعاقة فعالية المحتوى الخاص بك. بدلاً من ذلك ، عليك التفكير في كيف يمكن أن يكون المحتوى الخاص بك وثيق الصلة بعميلك. لا أحد يحب الحصول على معلومات غير مخصصة لاحتياجاتهم ، لذا تأكد من توصيل رسالة مخصصة سيكون لها صدى لدى عميلك وتعالج ظروفهم الخاصة.
حدد برنامج المراسلة المناسب. هل يمكن لعملائك رؤية أنفسهم في رسائل المحتوى الخاصة بك ، أم أن كل شيء من "العلامة التجارية"؟ يميل العملاء إلى الوثوق بالآخرين الذين كانوا في مكانهم ، سواء كانوا أصدقاء أو مؤثرين ، أكثر من الثقة في رسالة من كيان غامض مثل العلامة التجارية. فكر في كيفية سرد القصص من منظور عميلك ، وستجد رسولًا يمكنه عبور الجسر المتحرك بأمان.
اختر الطريقة الصحيحة. يريد الناس أشياء مختلفة بناءً على مكانهم في اتخاذ القرار. على هذا النحو ، يجب عليك تحديد نوع المحتوى الذي تحتاجه لشخص ما في خطوة معينة في الرحلة ، ولكن ليس من الضروري أن يكون آخر عنصر محتوى أو عنصر المحتوى الوحيد لهذه المحطة في الرحلة. يجب عليك تطوير نظام محتوى يسمح للعملاء بالتثقيف الذاتي بشكل كامل باستخدام الأساليب التي يفضلونها.
على الرغم من أنك قد لا تتمكن من اقتحام قلعة ذات خندق مائي وجهاً لوجه ، إلا أنه يمكنك دعوتك إلى الداخل عبر الجسر المتحرك. للقيام بذلك ، ابحث عن طرق لتكون وثيق الصلة بعميلك بشكل جذري من خلال الرسالة الصحيحة والمراسل والطريقة الصحيحة.
أظهر CMWorld 2021 وعروضه الرئيسية أن الصناعة قد تطورت على مدار العام الماضي. أصبح تسويق المحتوى أكثر نضجًا ومدروسًا ومرونة. بينما نمضي قدمًا ، ضع في اعتبارك هذه النقاط الرئيسية والمواضيع العامة ، وأضف خططك التسويقية معهم. من خلال القيام بذلك ، يمكنك صياغة رسالة علامة تجارية لن تجذب انتباه جمهورك فحسب ، بل ستتردد صداها معهم في العام المقبل وما بعده.
هل ترغب في معرفة المزيد عن أحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات في مجال التسويق؟ تحقق من معيار المحتوى ، دليل Skyword لرفع مستوى براعتك التسويقية.
إحالة الصور المميزة: تصوير داريا شيفتسوفا من شركة Pexels .