8 مؤشرات رئيسية تحتاج مؤسستك إلى PIM

تكمن بيانات المنتج الغنية في صميم أعمال التجارة الإلكترونية الناجحة . يحث العملاء على اتخاذ قرارات شراء مستنيرة.

في عالم التجارة الإلكترونية الافتراضي حيث لا يستطيع المستهلك الاحتفاظ بالمنتج ، فإن بيانات المنتج الكاملة والدقيقة هي ما يؤدي إلى مبيعات ناجحة. إذا لم تكن قادرًا على تقديم المعلومات الصحيحة إلى عملائك ، فإنك تفقد اهتمامهم وثقتهم بعلامتك التجارية.

ما هو PIM ومن يحتاج واحد؟

يتيح لك برنامج PIM إدارة وتبسيط جميع بيانات منتجك في مستودع واحد ومشاركتها مع شركاء قنواتك . يمكنك اتخاذ قرارات أسرع ، والتواصل بسهولة مع فريقك ، وتوفير الوقت في المهام التي قد تكون مملة للغاية وتستغرق وقتًا طويلاً.

من المؤشرات الرئيسية التي يجب أن تدفع شركتك نحو استكشاف حل PIM هو مدى تعقيد معلومات منتجك. إذا كنت تبيع مجموعة من المنتجات بسمات مختلفة على قنوات متعددة ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن بياناتك منظمة ودقيقة.

لا يمكنك تحمل إعطاء معلومات مضللة لعملائك وتتوقع منهم العودة إلى متاجرك على الإنترنت. لكن تعقيد البيانات هو مجرد واحد من عدة عوامل. قد تكون هناك مجموعة متنوعة من العوامل الأخرى التي تعزز حاجة عملك إلى حل PIM.  

سنستكشف الآن بعض هذه العوامل ، ونناقش كيف يمكن جعلها أسهل باستخدام حل PIM في مكانه. نحن هنا ندرج 8 مؤشرات تحتاج مؤسستك إلى PIM:

1. لديك منتجات متجانسة
2. معدلات التحويل الخاصة بك منخفضة للغاية
3. تريد توفير الوقت والتركيز على العمليات التجارية الأخرى
4. وقت الذهاب إلى السوق لمنتجاتك أقل من المتوقع
5. أنت تدير الآلاف من وحدات SKU
6. تريد أتمتة بيانات منتجك لجميع قنوات المبيعات
7. أنت تدير بائعي تجزئة متعددين
8. أنت تتلقى شكاوى متزايدة من العملاء حول معلومات المنتج غير الدقيقة

1. لديك منتجات متجانسة

في كثير من الأحيان يمكن أن يحتوي كتالوج المنتج الخاص بك على منتجات تشترك في سمات مماثلة. هذا يعني أنه سيتعين عليك القيام بالمهمة اليدوية المتكررة المتمثلة في وضع ميزاتها. وهذه رحلة دنيوية وتستغرق وقتًا طويلاً. أيضًا ، هل ذكرت كيف يمكن أن تكون المهام اليدوية المعرضة للخطأ؟ نعم ، هادئ.

في سوق تهيمن عليه التجارة الإلكترونية بشكل متزايد ، تحتاج إلى الحصول على معلومات دقيقة عن المنتج. أدنى تناقض يمكن أن يترك انطباعًا دائمًا لدى عملائك ، مما يدفعهم بعيدًا عن متجرك عبر الإنترنت.

يتيح لك حل PIM تحميل بيانات المنتج بشكل إجمالي. بدلاً من نسخ الميزات ولصقها مرارًا وتكرارًا لمنتجات مختلفة ، يمكنك ببساطة تحديدها من فئة محددة مسبقًا وسيقوم النظام تلقائيًا بتحديث جميع بيانات المنتج نيابة عنك.

أفضل جزء هو أن الأمر يتطلب نقرة واحدة لجعل جميع بيانات المنتج الخاصة بك تظهر مباشرة في متاجر الويب الخاصة بك. هذا ليس هو الحال أبدًا عندما تقوم بتحديث البيانات يدويًا على مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

2. معدلات التحويل الخاصة بك منخفضة للغاية

هناك ارتباط إيجابي بين تجربة العميل ومعدل التحويل لموقعك على الويب ؛ كلما كانت تجربة المستهلك أفضل مع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، زاد معدل تحويل عملك. امنح عملائك متجرًا للتجارة الإلكترونية يبدو قذرًا حيث يستغرق تحميل الصفحات سنوات ، وشاهد معدل ارتداد موقع الويب هذا يصل إلى الحد الأقصى.

هذا هو السبب الذي يجعل الشركات تحلل باستمرار سلوك عملائها في الموقع لمعرفة المجالات التي تحتاج إلى مزيد من العمل. من خلال هذه البيانات ، يمكنهم فهم أي جزء من مواقع الويب قد يواجه المستهلكون مشكلات معه ، حتى يتمكنوا من تحسينها بشكل أكبر.

من خلال تحليل معدل الارتداد والمقاييس الأخرى ، يمكنهم حقًا الحصول على العناصر التي تدفع المستخدمين من وإلى موقع الويب الخاص بهم. العامل الرئيسي الذي غالبًا ما يتم تجاهله في تحليل تجربة العميل هو دور بيانات المنتج .

قد تلاحظ الكثير من التخلي عن سلة التسوق على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، أو أن العملاء يزورون موقع الويب الخاص بك ولكنهم لا يقومون بالشراء. من خلال تحليل بيانات العميل ، ستتمكن من رؤية حدوث هذه الأشياء ، لكنك لن تعرف السبب . يمكن أن يكون تخطيط الصفحة ، أو وقت التحميل ، أو التجربة بأكملها. ولكن يمكن أن تكون أيضًا معلومات المنتج.

عند سوء إدارة بيانات المنتج أو عدم تنظيمها ، فإن التناقضات ستضر بتجارب العملاء وربما تؤدي إلى التخلي عن الجلسات أثناء عملية الشراء.

سيضمن استخدام PIM لإدارة تخطيطات المنتج ومدخلات البيانات وتنظيم الفئات للعملاء دائمًا تجربة سلسة وخالية من الاحتكاك. عندما يتأكد المستهلكون من أن المنتج الذي يشترونه من علامة تجارية موثوقة وذات سمعة طيبة توفر معلومات مثالية ودقيقة ، فسيؤدي ذلك إلى عدد أقل من التخلي عن عربة التسوق ، وزيادة المبيعات ، ومعدلات تحويل أعلى بكثير.

3. تريد توفير الوقت والتركيز على العمليات التجارية الأخرى

هل سبق لك أن قضيت الكثير من الوقت في البحث عن ملف لأنك لا تتذكر مكان حفظه؟ أو ربما تكون قد قضيت ساعات وساعات في تجميع معلومات منتجك معًا ، مما يضمن عدم حدوث أي شيء ينحرف.

ربما أدخلت بيانات خاطئة عن طريق الخطأ ، واضطررت إلى تعديل المعلومات بالكامل مرة أخرى من البداية؟ تبدو مألوفة ، أليس كذلك؟ حسنًا ، هذا يحدث ، وفي كثير من الأحيان أكثر مما تتخيل.

كل هذا ينتهي في قضية واحدة مشتركة: ضياع الوقت. كان من الممكن إنفاق هذا الوقت الضائع ، أو بالأحرى الضائع ، على أنشطة أخرى تعزز تجربة عميلك مع عملك. كان من الممكن أن تضع استراتيجيات لطرق تخصيص تجربة عميلك ، أو التخطيط لحملات إعلانية مستقبلية. لكنك كنت مشغولًا جدًا في تنظيم بيانات منتجك يدويًا عندما كان بإمكانك أتمتة العملية برمتها في المقام الأول. كيف تسأل؟ مع حل PIM. بتعبير أدق ، Apimio!

Apimio هو الحل الذي ينظم جميع بيانات منتجك من أجلك. يمكن لفريقك بأكمله الوصول إلى البيانات في مكان واحد ، والعمل وفقًا لذلك. بدلاً من البحث في حزم البيانات للعثور على ما تبحث عنه ، يمكنك الوصول إليها جميعًا في مكان واحد وتحديثها حسب الضرورة.

4. وقت الذهاب إلى السوق لمنتجاتك أقل من المتوقع

في سوق التجارة الإلكترونية شديد التنافسية ، يعد إخراج منتجاتك بسرعة أمرًا أساسيًا لتحقيق المبيعات المثلى. إذا كنت تطرح منتجات أبطأ من منافسيك ، فإنك تفقد الفرص التي لن تقدم نفسها مرة أخرى. أنت تسمح أيضًا لمنافسيك بالوصول إلى عملائك المحتملين قبلك.

السرعة هي كل شيء في هذا السوق سريع الخطى ، وعلى الرغم من وجود العديد من الأسباب المختلفة لتأخير مهلة الانتقال إلى السوق ، غالبًا ما تكون معلومات المنتج المعقدة سببًا رئيسيًا.

يعمل نظام PIM المخصص على تبسيط بيانات منتجك عبر جميع قنوات البيع الخاصة بك ، مما يقلل من وقت الذهاب إلى السوق. من خلال تزويد فريقك بمنصة مركزية لإدارة وتبسيط جميع معلومات منتجك ، يمكنك ضمان إدخال بيانات متسق وتلقائي.

إن وضع بيانات منتجاتك يدويًا والتأكد من تناسقها عبر جميع القنوات يجعلك متأخرًا في طرح منتجك في السوق. سيؤدي استخدام برنامج PIM إلى أتمتة هذه العملية ، وببضع نقرات ، سيتم تحديث بيانات منتجك وتحميلها إلى جميع قنواتك.

5. أنت تدير الآلاف من وحدات SKU

يمكن أن تكون إدارة عدد كبير من وحدات SKU معقدة للغاية ، خاصة عندما تريد عرضها على أنظمة أساسية مختلفة. بمجرد تجاوز الحد الأدنى من وحدات SKU ، يصبح الاعتماد على جداول البيانات لإدارة معلومات المنتج ببساطة غير فعال وبعد نقطة معينة يصبح مستحيلًا . تعني الآلاف من رموز التخزين التعريفية أنك بحاجة إلى إدخال السعر والنمط والحجم واللون والمادة والسمات الأخرى لكل منتج من منتجاتك يدويًا. يبدو وكأنه مهمة ضخمة ، أليس كذلك؟ حسنا هي كذلك. ولكن يمكن بسهولة أتمتة هذا.

يعمل حل PIM على تسهيل عملية إدخال البيانات من خلال توفير مصدر واحد للحقيقة لجميع بيانات منتجك. يمكنك بسهولة تتبع المعلومات وتنظيمها ، مما يضمن الاتساق والدقة. بنقرة واحدة يمكنك تحديث سمات جميع منتجاتك المتشابهة في طبيعتها.

6. تريد أتمتة بيانات منتجك لجميع قنوات البيع

لا تستغرق العمليات اليدوية الكثير من الوقت فحسب ، بل إنها أيضًا أكثر عرضة للأخطاء. خطأ واحد يمكن أن يفسد ساعات من العمل الشاق. مع زيادة العمليات التجارية ، قد يصبح من الصعب للغاية الاستمرار في العمل اليدوي ، ويجب أن تكون بعض العمليات مؤتمتة.

يعد تقديم أفضل قيمة مع بيانات منتجك أمرًا ضروريًا لزيادة الإيرادات. ومع ذلك ، هذا غير ممكن إذا كنت تدير ملايين المنتجات بدون حل مناسب.

PIM هو الحل لذلك. من خلال أتمتة كيفية إدارتك لمعلومات منتجك والتأكد من تحسين بياناتك في وقت مبكر ، فإنها تتيح لك تقديم أفضل نوع من المعلومات إلى المستخدم النهائي الخاص بك. يمكنك أيضًا الاستعداد بشكل أفضل لفترات البيع المزدحمة عن طريق إضافة أوصاف وصور مخصصة للمنتج لتتناسب مع سمات موقع الويب الخاص بك. يحب العملاء رؤية التخصيص حسب المواسم المختلفة.

7. أنت تدير بائعي تجزئة متعددين

بينما في البداية ، قد تبيع إلى بائع تجزئة واحد فقط ، مع مرور الوقت مع نمو الأعمال التجارية ، ستبيع لعدة تجار تجزئة. كشركة مصنعة ، هذا يعني أنه سيتعين عليك إدارة معلومات المنتج من مصادر متعددة. عدم وجود حل مركزي لذلك سيؤدي إلى تشتت بياناتك ويصعب تتبعها.

إذا كنت تدير بياناتك يدويًا من خلال تنسيقات مثل أوراق Excel ، فإنك تزيد من فرص حدوث أخطاء في بيانات منتجك. إذا لم يتم تزويد تجار التجزئة بالمعلومات الصحيحة حول منتجاتك ، فهذا يعني أن هذه البيانات ستصل إلى المستهلكين ، مما يؤدي إلى فقدان الثقة في علامتك التجارية ، وتشويه صورة العلامة التجارية ، وانخفاض المبيعات.

من خلال PIM ، يمكنك تسهيل إدارة جميع بائعي التجزئة لديك وإبقائهم على اطلاع دائم بجميع معلومات المنتج. قد يكون لكل بائع تجزئة متطلبات مختلفة لأنه قد يستهدف عملاء مختلفين ، لذا فإن وجود قاعدة بيانات مركزية تسمح لك بتخصيص بياناتك لكل بائع تجزئة يمكن أن يكون فعالاً ومجزياً للغاية.

8. تتلقى شكاوى متزايدة من العملاء حول معلومات المنتج غير الدقيقة

هل يتلقى تجار التجزئة شكاوى من عملائك حول الحصول على منتجات موصوفة بشكل مختلف تمامًا على موقع الويب؟ أو ربما يعرض موقع الويب عنصرًا على أنه متوفر عندما يكون بالفعل غير متوفر بالمخزون؟ حسنًا ، هذه معلومات غير دقيقة عن المنتج ، ولماذا توجد؟ لأن تجار التجزئة لا ينقلون المعلومات الصحيحة لعملائك.

لا بد أن تظهر هذه الأنواع من المشكلات عند إدارة منتجات مختلفة وبياناتها يدويًا. يمكن أن تستغرق المعلومات وقتًا للتحديث والتحميل ، وهذا يمثل إزعاجًا كبيرًا للمستهلكين. ليس ذلك فحسب ، فقد تمنعهم تجربة سيئة مع علامتك التجارية من إعادة زيارة متجرك عبر الإنترنت في المستقبل.

يتيح لك استخدام PIMs تحديث جميع بيانات المنتج في الوقت الفعلي ، والتأكد من وصول المستهلكين إلى المعلومات الصحيحة. يمكنك تحميل جميع معلومات منتجك مباشرةً كشركة مصنعة ، مما يمنحك مزيدًا من الاستقلالية حول كيفية عرض منتجاتك على الواجهة العامة.

بيانات المنتج الغنية هي مستقبل التجارة الإلكترونية

إذا كان عملك قادرًا على الارتباط بأي من العوامل التي ذكرناها أعلاه ، فقد حان الوقت لك لتطبيق برنامج PIM. مع تزايد شعبية التجارة الإلكترونية بين المستهلكين ، ستصبح بيانات المنتج أكثر أهمية من أي وقت مضى. عندما لا يستطيع المستهلكون الاحتفاظ بمنتج ما ، فإنهم يعتمدون بشكل كبير على الجوانب المرئية وأوصاف المنتج. لذلك إذا كنت لا تقدم لهم أفضل المعلومات ، فسوف يتسوقون من علامة تجارية أخرى.

اكتشف Apimio

اقرأ عن كيفية الاستفادة من Apimio لعملك هنا ، واتخاذ القرار الأكثر حكمة لعملك اليوم.