كيفية الحفاظ على مشاركة فنيي الخدمة الميدانية الجدد

بقلم كارولين كروكس ، مساهم في 365 Business Tips .

يتمثل جزء كبير من الحفاظ على مشاركة فنيي الخدمة الميدانية الجدد في إعدادهم بالأدوات والموارد المناسبة. الهدف هو تمكينهم من التعلم وإعداد أنفسهم للنجاح.

البدء الصحيح

سيستغرق الحفاظ على مشاركة أعضاء الفريق الجدد أكثر من مجرد وضعهم في برنامج تدريبي عام على أمل أن يفعلوا ذلك بشكل جيد. ستحتاج إلى إرشادهم خلال العملية والانفتاح على ملاحظاتهم حول تجربة الإعداد الشخصية الخاصة بهم.

لماذا هذا بغاية الأهمية؟ يؤدي الحفاظ على مشاركة أعضاء فريقك إلى زيادة الربحية وتقليل معدل دوران الموظفين. على سبيل المثال ، يقول 49٪ من جيل الألفية إنهم يريدون عملية تأهيل أفضل. من خلال فهم الاحتياجات المهنية لموظفيك الجدد وبذل قصارى جهدك لدعمهم ، سينتهي الأمر بفريقك ليكون أكثر مرونة.

أفضل طريقة لبناء مشاركة الموظفين هي أن تبدأ في اليوم الذي تقدم فيه خطاب العرض الخاص بهم.

قدم مقدمة مثيرة للفريق

هناك شيء واحد يجب تجنبه وهو جلب موظفين جدد دون تقديمهم رسميًا إلى الفريق.

إذا كان بإمكانك إدارتها ، فإن نشاط الترحيب الأكثر متعة خارج المكتب مع زملاء آخرين هو فرصة للتخلص من الأعصاب ومقابلة أشخاص في مكان غير رسمي. منح الموظفين الجدد ترحيبًا رائعًا يمنحهم طعمًا إيجابيًا لثقافة الشركة.

عندما يبدأ العمل في الالتقاط ، هذا شيء يمكن للموظفين الجدد الرجوع إليه لمساعدتهم على البقاء متحمسين وسيكونون أكثر دراية بزملائهم في العمل.

Onboarding: أكثر من مجرد تدريب

الخطوة التالية هي إعداد الموظفين الجدد. قبل أن تقفز إليه ، امنحهم بعض الوقت للاستقرار بمعداتهم الجديدة ومكان عملهم.

تتمتع عملية الإعداد الرائعة بالقدرة على تحسين معدل الاحتفاظ بالموظفين. أفضل طريقة للقيام بذلك هي عن طريق إنشاء مخطط تفصيلي أو جدول زمني يبقي عضو فريقك الجديد على اطلاع بالعملية. سيضمن هذا أن كل موظف جديد سيتبع نفس الخطة ويتلقى تدريبًا ثابتًا.

في البداية ، يجب أن يتطرق التدريب إلى مهمة الشركة وقيمها إلى جانب معلومات عن هيكل الشركة وثقافة الفريق. اذهب إلى أبعد من ذلك لبدء الموظف بملاحظة إيجابية.

أجب على أسئلتهم

بعد أن يتم إعدادهم بالكامل ، يجب عليك التحقق معهم بانتظام للإجابة على أي أسئلة قد تطرأ.

بمجرد الانتهاء من عملهم أو مشروعهم الأول ، يجب أن تقدم لهم ملاحظات سريعة لتحديد التوقعات. سيؤدي هذا إما إلى تصحيح مسار التعيينات الجديدة الخاصة بك إذا لم يكونوا على دراية بالسرعة أو تشجيعهم إذا كانوا يفعلون كل شيء بشكل صحيح

قم بعمل انطباع أول عظيم

يجب على مديري التوظيف تحديد نقطة للحفاظ على عملية الإعداد مثيرة قدر الإمكان.

بصرف النظر عن عملية التوظيف والمقابلة ، هذا هو انطباعهم الأول عن الشركة.

بدلاً من إرسال بريد إلكتروني للعرض ، فكر في الاتصال بهم بالأخبار المثيرة. ستضمن المتابعة بلمسة شخصية للمكالمة شعورهم بالترحيب وإدراكهم لخطاب العرض الوارد. هذا هو الوقت المناسب أيضًا لمشاركة المعلومات حول الخطوات التالية.

قم بتعيين نقطة اتصال

نظرًا لأن الموظفين قد يكونون متوترين قبل بدء عملهم الجديد ، فمن المهم منحهم نقطة اتصال قد يتواصلون معها قبل يومهم الأول في العمل. سيساعدهم ذلك على معرفة من يجب أن يتوجهوا بأسئلتهم إليه بالضبط بدلاً من الشعور بأنهم متروكون في الظلام.

إن تقديم موظفين جدد إلى الموارد ذات الصلة يعطي انطباعًا بأن الشركة ترحب وتستعد لإضافة فريقهم. كما أنه يمنح الموظفين الجدد الراحة لمعرفتهم أن الناس على دراية بوظائفهم الجديدة ومتاحون للإجابة على الأسئلة أو معالجة المخاوف.

هناك طريقة أخرى للشركة لإعطاء انطباع أول إيجابي وهي جلب الموظفين إلى بيئة مجهزة بكل ما يحتاجون إليه للتفوق. قبل اليوم الأول ، اجعل من الأولوية المطلقة إعداد أدوات الموظف الجديد ومواد التدريب والمركبة (إن أمكن) والإمدادات للتأكد من أن كل شيء سيعمل بسلاسة.

أعط واحصل على تعليقات

يجب أن تتعامل الإدارة مع ملاحظات أعضاء الفريق الجدد مثل بطاقة التقرير الخاصة بهم. خصص بعض الوقت للسماح للموظفين الجدد بإبداء ملاحظاتهم حول شعورهم بأن عملية إعداد موظفيهم مستمرة.

ردود الفعل المبكرة يمكن أن تمنع فشل التوظيف الجديد وتحفز كفاءة الموظف. قم بإعداد اجتماع غير رسمي واسأل عن شعورهم حيال دورهم وأدائهم.

جدولة تسجيلات الوصول

بعد محادثتك الأولية بشأن التعليقات ، من المهم أن تسجل الوصول بانتظام. أثناء التأهيل ، يواجه الموظفون الجدد قدرًا هائلاً من المعلومات الموجهة إليهم. يود العديد من المديرين أن يأملوا أن يتذكر موظفوهم الجدد كل شيء ، ولكن هذا ليس هو الحال دائمًا.

يعد التحلي بسلوك جيد أثناء تقديم التعليقات إلى الموظفين الجدد خلال الأشهر القليلة الأولى طريقة رائعة لإشراك الموظفين.

شجع النمو المهني

يجب أن ترغب في مساعدة الموظفين الجدد في الوصول إلى أهدافهم المهنية بقدر ما يفعلون. اسأل موظفيك الجدد عن الكيفية التي يريدون أن ينمووا بها مهنيًا وساعدهم على تحديد أهداف قابلة للتحقيق.

يجب عليك أيضًا تضمين أهداف من شأنها تشجيع الموظفين على مساعدتهم في الوصول إلى المكان الذي يريدون الذهاب إليه. اعتمادًا على الدور الوظيفي ، قد تكون ميزانية التطوير الشخصي تستحق العناء لشركتك. بهذه الطريقة يمكن لموظفيك الجدد والموظفين الحاليين أن يتعلموا ويطوروا مجموعة مهاراتهم بنشاط من خلال الدورات والتدريب. إن وضع ميزانية للتطوير الشخصي سيجعل موظفيك الجدد يشعرون بالحافز الذاتي والثقة في أن الشركة تشجع النمو.

سيكون لدى الموظفين الجدد فكرة عما يريدون القيام به ، ويجب أن تساعدهم في إنشاء مسار. كقائد ، يمكنك استخدام خبرتك لتوجيههم في الاتجاه الصحيح.

إذا شعروا أنه لا يتم تحديهم ، فإن الخطر يكمن في أنهم قد يشعرون بالملل ويبحثون في مكان آخر.

استمتع!

أخيرًا وليس آخرًا ، اجعلها ممتعة! من المعروف أن قضاء نزهات العمل مثل الساعات السعيدة والتواصل مع الزملاء يزيد الإنتاجية ويعزز رضا الموظفين.

العمل مرهق بما فيه الكفاية ، لذلك حافظ على حماسة الموظفين الجدد من خلال وجود أنشطة يتطلعون إليها كفريق واحد. سيساعد هذا أيضًا الموظف الجديد في التعرف على بعض الموظفين الحاليين. إذا كنت تريد توفير المال ، فيمكنك دائمًا جمع موظفيك معًا عن طريق القيام بعمل تطوعي. رد الجميل للمجتمع من خلال المشاركة في الأحداث المحلية ، مثل تنظيف الشاطئ أو المتنزهات.

ختاماً

هناك العديد من الآثار الإيجابية لاستخدام موظفين جدد. سيصبح الموظفون أكثر سعادة وأكثر ولاءً. شجع المديرين الذين يقومون بتعيين موظفين جدد على معاملتهم بالطريقة التي يرغبون في أن يعاملوا بها.

يجب أن يسعى القادة باستمرار لتحسين طرق تفاعلهم مع الموظفين الجدد في المكتب. يمكن لمشاركة الموظفين أن تفعل المعجزات لمؤسستك وأعضاء فريقك ، لذا ابدأ بإلهام مشاركتهم وردود الفعل في اليوم الذي يحصل فيه الموظفون الجدد على عرضهم.

كارولين كروكس هي مساهم في 365 Business Tips ويمكن العثور عليها وهي تعمل على تحسين المدونات من خلال كتابة محتوى حيوي وملائم.

إنها مسوقة رقمية محترفة ، ساعدت في وضع العلامات التجارية وتنفيذ استراتيجيات جديدة.

هل تريد التعرف على كيفية إدارة وتنمية شركتك باستخدام برامج الخدمة الميدانية؟ احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا خاصًا لـ Vonigo.