الإنقاذ غير المرغوب فيه ، نمو امتياز أبطال إزالة القمامة

في ما يزيد قليلاً عن خمس سنوات ، نمت Junk Rescue من شركة ناشئة إلى واحدة من أكبر شركات إزالة النفايات غير المرغوب فيها في نيوجيرسي.

في عام 2021 ، تجاوزت عائداتهم بالفعل 3 ملايين دولار سنويًا وما زالت تتسارع. منذ عام 2018 ، ضاعفوا أرباحهم بأكثر من الضعف ، مع زيادة الأرباح أيضًا.

جيك ستيل ، المؤسس المشارك لـ Junk Rescue ، هو صاحب الرؤية وراء علامة الامتياز التجارية سريعة التوسع. ولحسن الحظ ، فهو أيضًا راوي قصص ممتاز ومستعد ليكون كتابًا مفتوحًا عن تحديات الشركة ونجاحاتها.

استمر في القراءة لتسمع عن توسعهم السريع ، ورؤيتهم لخدمة كل منطقة حضرية في أمريكا الشمالية ، وللاستماع إلى واحدة حول القمامة الغامضة المفقودة التي لم يكن أحد يعلم أنها ضاعت.

ذهب بائع في Med Tech ومهندس مدني إلى لعبة Ballgame

شركة Junk Rescue ، وهي شركة تحمل علامة تجارية خارقة ، لديها قصة أصل جديرة بصفحات الكتاب الهزلي. يبدأ الأمر برفيقَين في طريقهما إلى لعبة البيسبول ، عندما يطرح أحدهما أحد تلك الأسئلة التي من المحتمل أن تغيّر حياتك.

"في صيف عام 2015 ، كنت أنا و Nunzio (Merla ، المؤسس المشارك لـ Still's Junk Rescue) في طريقنا إلى لعبة Yankees في مدينة نيويورك ،" لا يزال يتذكر. في ذلك الوقت ، كنت أبيع الليزر الطبي لجراحي التجميل وكان نونز مهندسًا مدنيًا. خلال رحلة السيارة التي استغرقت ساعتين ، سألني نونز عما إذا كنت سعيدًا. الحق يقال ، لم أكن كذلك ".

عندما تحدى ميرلا ستيل بشأن طموحاته ، شارك في الفكرة التي من شأنها أن تغير حياتهما. يتذكر ستيل: "لقد سألني عما أريد أن أفعله حقًا". "شرحت أنني عملت في شركة لإزالة المهملات في الكلية ، وكيف اعتقدت أنه يمكنني القيام بذلك بشكل أفضل ، وكيف أحببت فكرة إنشاء شركة من ذوي الياقات البيضاء في مساحة أصحاب الياقات الزرقاء."

سألني ما الذي يمنعني. في ذلك الوقت كانت إجابتي نموذجية. لا توجد أموال كافية لبدء التشغيل ، ولم أكن أعرف من أين أبدأ ، ولم أعرف كيف أبدأ ، يا يادا يادا. لكن في الواقع ، ما كان يمنعني هو الخوف من الفشل ".

شراكة مفاجئة وتطور مصير

بعد أسبوعين ، فاجأت Merla Still بإنشاء LLP South Jersey Junk Removal . "تهانينا نحن شركاء أعمال!" قال ميرلا ، مضيفًا أن الأمر يستغرق عامًا للحصول على ترخيص لنقل القمامة في نيوجيرسي ، لذلك كان لدى الزوجين بعض الوقت لصياغة خطة. لا يزال لديه شرط واحد فقط. "لم أكن أحب الاسم. لكن من الواضح أننا غيرناه ".

تقدم سريعًا حتى مايو 2016 وتمت الموافقة على الترخيص. ثم حدث مصيري. قام صاحب العمل بحل قسمه ، وترك له خيارًا. يقول ستيل: "كان علي أن أتخذ قرارًا بالبقاء في المجال الطبي أو أن أصبح رجل قمامة". "من الواضح أنني فعلت الشيء المعقول…. وأصبح رجل قمامة! اضطررنا أنا و Nunz إلى الموافقة على وضع جميع الاختلافات جانباً والالتزام بكل ما لدينا. كنا جميعًا في. "

الكفاح على طريق النجاح

عند قراءة ملف تعريف مثل هذا ، من السهل التركيز على الإحصائيات الرائعة و "المكاسب" التي تختبرها الشركة ، عند محاولة الإجابة عن سؤال حول كيفية قيامهم بذلك. بالنسبة إلى ستيل ، مع ذلك ، يقول إن أكبر نقاط التحول في الشركة كانت دائمًا تأتي من أكبر لحظات الفوضى. يقول: "الندرة هي أحد أفضل مصادر الابتكار". "فقدنا عددًا قليلاً من الموظفين المهمين على مر السنين واضطررنا إلى ارتداء القبعات مرارًا وتكرارًا والبدء عمليًا من جديد في كل مرة. كلما كنا أكثر فقرًا ، أصبحنا أكثر تفانيًا وتركيزًا ".

لم يكن التوظيف هو التحدي الوحيد الذي سيتعين عليهم التغلب عليه. من الناحية التشغيلية ، كانوا يرتكبون أخطاء مكلفة ويحتاجون إلى طريقة أفضل لتتبع أصولهم. لا يزال صريحًا للغاية بشأن تلك التحديات أيضًا.

"غالبًا ما يكون لدينا عميل يتصل بنا ويقول" لقد مر شهر متى ستأتي؟ " وسوف نشعر بالارتياح سرًا لأنه لم يكن لدينا أي فكرة عن مكان القمامة. مرة واحدة تركنا حاوية قمامة في ملكية الرهن ولم يكن لدينا أي فكرة عن مكانها ، لمدة عام ونصف ، عندما اتصل بنا الوكيل العقاري أخيرًا ".

حل مشاكلهم التشغيلية باستخدام أدوات البرمجيات المصممة لغرض معين

"هذه اللحظات لم تعد تحدث بعد الآن" ، كما يقول ستيل عن الصناديق في غير محلها ومستنقع التوظيف المكلفة. "ولم تعد تحدث لأنهم أجبرونا على التفكير حقًا في موظفينا وأعمالنا على مستوى أعمق."

التفكير في العمل على مستوى أعمق يؤتي ثماره بشكل كبير. في عام 2018 ، تحولت Junk Rescue إلى استخدام Vonigo لإدارة عملياتها التجارية ، من الحجز وحتى الفوترة. في عام 2019 ، أبرموا عقدًا مع أمازون وفي خريف عام 2021 استأجروا CMO جديدًا لمساعدتهم على مواصلة توسعهم.

التحول إلى منصة إدارة الامتياز لشركة Vonigo

في التحول إلى Vonigo ، كانوا يتطلعون إلى حل عدد من المشكلات في وقت واحد. كانت لديهم الرغبة في الوصول إلى البيانات التاريخية والتقارير والأتمتة. كما أنها أعطت قيمة عالية لقابلية التوسع ، لدعم توسعها السريع. بدأ استخدام الأدوات الرخيصة والمجانية في إحداث تكاليف باهظة ، وكانوا بحاجة إلى طريقة أفضل.

يقول ستيل: "عندما كنا على تقويم Google ، عندما بدأنا لأول مرة ، كان لدينا موظف يحذف الوظائف ويسرق الأموال" ، مضيفًا أنه الآن ، تتمتع الشركة "بالتوحيد القياسي والقدرة على إدارة أعمالنا والاطلاع عليها من أي مكان ، وإدارة الأصول التي تحد مما يمكن للموظفين الوصول إليه ".

يقول ستيل: "Vonigo هي أداة رائعة للخدمات المنزلية الصغيرة والكبيرة". "قدرتها على التوسع في نموذج الامتياز هو سبب كبير في اختيارنا له. أيضًا ، تعدد استخداماته في تقديم خطوط خدمة متعددة (خردة ونفايات بالنسبة لنا). يتيح لك تخصيص التقارير حقًا رؤية الكثير من التحليلات المختلفة. أكبر توفير للوقت هو الحصول على بيانات وتقارير أكثر دقة مقارنة بعدم وجود CRM على الإطلاق من قبل. أود أن أقول زيادة بنسبة 50٪ في الوقت الذي تم توفيره. بفضل البيانات الأكثر وضوحًا وفهم أعمالنا ، يمنحنا ذلك القدرة على أن نكون أكثر حسماً ".

التركيز على الناس قبل الربح

في غضون ذلك ، يبدو أن الأرقام التي يرونها تتجه نحو الأفضل. "في عام 2018 ، حققنا أرباحًا بقيمة 1.5 مليون دولار. في عام 2021 ، نتوقع 3.2 مليون ، كما يقول ستيل ". مع نموهم ، يواصلون الاستثمار مرة أخرى في الأعمال ويقولون إن برامجهم وأتمتةهم ساعدت أيضًا في هوامش ربحهم. "أود أن أقول زيادة بنسبة 10٪ في صافي الأرباح."

لدى Junk Rescue خطط لتوسيع أقسام إزالة النفايات غير المرغوب فيها وتأجير القمامة عبر القارة ولا يزال لديها رؤية محددة ستوجه هذا النمو. يقول ستيل: "نريد أن نصبح معروفين بقدرتنا على تطوير الأشخاص" ، مضيفًا أنهم يضعون علاوة على "الرعاية الحقيقية لعملائنا من خلال إجراءات الموظف ، وتركيزنا على التواصل".
من المؤكد أن قاعدة عملائهم المتوسعة توافق - وقد حصلت Junk Rescue على أكثر من 2000 مراجعة إيجابية عبر الإنترنت لإثبات ذلك.

تعرف على المزيد حول برنامج إدارة الامتياز الخاص بشركة Vonigo

إذا كنت ترغب في إلقاء نظرة فاحصة على الأدوات التي يستخدمها Junk Rescue لإدارة الحجز والجدولة واتصالات العملاء والفواتير والمدفوعات ومقاييس الأعمال ، احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا خاصًا من Vonigo.