جوش سينغ من Vendasta يتحدث عن كيفية بناء ثقافة وكالة رابحة

يعرف مالكو الوكالات جيدًا تعقيدات زراعة ثقافة وكالة ناجحة وذات مغزى. مثل كونك قائد الأوركسترا ، فإن بناء فريق يمكنه التحرك في تناسق نحو أهداف عملك المشتركة هو فن أكثر من كونه علمًا.

ماذا تقول مئات الوكالات عن التحديات التي يواجهونها وكيفية حلها؟ قم بتنزيل تقرير الرؤى "التحديات التي تواجهها الوكالات" لمعرفة الجواب.

مع ما يقرب من عقدين من الخبرة في التدريب والقادة ليكونوا في أفضل حالاتهم ، يعرف جوش سينغ ، مدير تطوير المواهب والقيادة في Vendasta ، شيئًا أو اثنين عن القيادة وثقافة الشركة. في جلسة حديثة ، شارك سينغ صيغته لخلق ثقافة وكالة مزدهرة.

لتحقيق ثقافة مكان عمل ناجحة ، يقول سينغ إن الناس ، والرؤية ، والتقدير يجب أن يتقدموا بشكل بارز في تكوين مؤسستك.

الحصول على الأشخاص المناسبين في الحافلة

إن جلب الأشخاص المناسبين إلى مؤسستك هو خط الدفاع الأول لمالك أي وكالة لصياغة ثقافة وكالة قوية.

"إذا حصلت على الأشخاص الخطأ في الحافلة ، فقد تكون كارثة بالنسبة لمنظمة ما. ولكن إذا حصلت على الأشخاص المناسبين المتواضعين والجائعين والأذكياء ، فستبدأ في تطوير ثقافة الفريق الفائز داخل المنظمة ، "كما يقول سينغ.

يوصي سينغ بمراجعة The Ideal Team Player بواسطة Patrick Lencioni لمزيد من السياق ، لكنه يلخص تركيبة لاعب الفريق المثالي:

"شخص يتسم بالتواضع ، يمكن التعايش معه ، وهو مستعد لتجربة أشياء جديدة. شخص يعترف عندما يكون على خطأ. شخص ذكي وطموح وجائع يريد تطوير الشركة والتقدم في حياته المهنية. عندما تجد هذا تريفيكتا ، تكون قد وجدت لاعب الفريق المثالي ".

تحسين ثقافة الوكالة من خلال خلق الوضوح حول رؤيتك

خاصة بالنسبة للقوى العاملة من جيل الألفية وجيل Z ، يحتاج مالكو الوكالات إلى النظر إلى ما هو أبعد من التوجيهات البسيطة. وفقًا لسينغ ، يحتاج هذا الجيل القادم من المحترفين إلى الشعور بالاستثمار في المكان الذي تتجه إليه المنظمة للقيام بأفضل أعمالهم.

ما يريدون معرفته هو إلى أين يتجه هذا الشيء؟ هل نساعد في جعل العالم أفضل؟ هل نساهم في مجتمعاتنا؟ هل نفوز بطرق مختلفة للتأكد من أن هناك تحسينًا ، وليس مجرد منتج؟ هل نقوم بتحسين الأعمال التجارية ومساعدة الناس حتى يكونوا مع الأشخاص الذين يحبونهم ، ويفعلون ما يحبونه ، ويوفرون الوقت بالفعل؟ لتحسين ثقافة الوكالة ، تريد هذه القوة العاملة أن تعرف أن هناك غرضًا وراء العمل.

"يجب أن يكون القادة داخل الوكالة واضحين جدًا بشأن الاتجاه الذي يتجهون إليه حتى يكون لدى فرقهم إحساس بذلك ، " نعم ، أريد أن أكون جزءًا من هذا. هذا في الواقع شيء أريد أن أقضيه لمدة عام أو عامين ، خمس سنوات ، 10 سنوات أمنح حياتي.

"شيء آخر يجب على القادة مراعاته لنقل ثقافة وكالتهم في اتجاه إيجابي هو أن الرؤية تتسرب. يمكنك إخبار شخص ما إلى أين تتجه. قد يسمعونها ، لكن مع مرور الوقت ، مع ظهور ريغامارول من الحياة اليومية ، يمكن أن يفقدوها. ولذا فإن مهمة القائد هي ملء مجموعة الرؤية هذه مرارًا وتكرارًا للحفاظ على ذلك واضحًا حتى يعرف الناس كيف يساهمون في هذا الهدف العام "، كما يقول سينغ.

ما يتم التعرف عليه يتكرر

يقول سينغ إن الاعتراف هو حجر زاوية آخر لثقافة الوكالة المبنية على العمل الجماعي والإيجابية.

يعد إعداد حلقة ملاحظات التعرف المنتظمة مكانًا جيدًا للبدء. يمكن أن يكون لديك قناة اتصالات على مستوى الشركة حيث يمكن مشاركة رسائل التعرف ، على سبيل المثال. يجب أن تهتم القيادة بهذه الصيحات والاحتفاء بها في اجتماعات الفريق أو على مستوى الوكالة لاتخاذ خطوة أخرى إلى الأمام.

"وإلا فإن الناس يشعرون بأنهم لا يقدرون. يشعرون أن صوتهم لا يسمع. ينتهي بهم الأمر بالركض بلا هدف بدون اتجاه حقيقي. ما يفعله الاعتراف هو أنه يحتفل حقًا بما تقدره وكالتك "، كما يقول سينغ.

نقلاً عن نائب الرئيس لعمليات الأفراد في Vendasta ، Jean Parchewsky ، يقول سينغ إن "ما يتم الاعتراف به يتكرر" ، يجب أن يعيش كعقلية تأسيسية للقادة في أي منظمة.

قم بإنشاء ثقافة وكالة تسمح لأعضاء الفريق بإحضار ذواتهم الحقيقية إلى العمل

على عكس سلسلة Severance من Apple TV + ، لا يمكن لموظفي وكالتك ببساطة فصل أنفسهم في العمل عن حياتهم الشخصية وتحدياتهم. إن إدارة وكالة وقيادة فريقك يعني أن تفهم أن العالم الخارجي في بعض الأحيان سوف ينزف إلى عملك.

أفضل طريقة لمكافحة ذلك؟

لا.

احتضنها واعرض على فرقك أنه من الجيد أن تكون إنسانًا.

وفقًا لسينغ ، فإن الضعف هو عنصر أساسي في تعزيز التعاطف والطيبة وفهم التفاعلات مع فرقك.

"كانت هناك أوقات أفسدت فيها الأمور بشكل ملكي أو فاتني العلامة أو لم أفعل ربما ما كان من المفترض أن أفعله بالطرق التي كان ينبغي أن أفعلها. بالنسبة لي ، كان الأمر دائمًا يتعلق بالقيادة بالقدوة. لذلك إذا لم أفعل شيئًا يجب أن أفعله ، فأنا سعيد لامتلاكه.

"عندما تقود في الضعف ، فإنه يسمح لنظام بيئي من الضعف. سيعرف فريقك أنك لا تبحث عن الكمال ، فأنت تبحث فقط عن الأشخاص الذين سيقدمون أفضل ما لديهم على أساس يومي لتحقيق أقصى قدر من التأثير على المنظمة ، يشرح سينغ.

لا تحدث الثقافات التنظيمية العظيمة عن طريق الصدفة

لتحقيق ثقافة وكالة مزدهرة ، يحتاج القادة إلى بذل الجهود لخلق تلك البيئة عن قصد.

"يستغرق القادة العظماء الوقت الكافي لاكتشاف من هم ، وما هي الخصائص التي يريدون أن تمثلها شركاتهم ، وهم عن قصد ، يومًا بعد يوم ، يتأكدون من الاعتراف بهذه القيم وتلك الأشياء والعناية بها على أساس منتظم ،" يشارك سينغ.

وفقًا لسينغ ، من خلال التعيين المتعمد لأشخاص جيدين ، والتأكد من أن رؤيتك للشركة واضحة ومتسقة ، وتقدر العمل الرائع في كثير من الأحيان ، فأنت في طريقك إلى ثقافة وكالة يمكنك أن تفخر بها.

في نهاية اليوم ، فإن الأشخاص داخل المنظمة هم من سيدفعونها إلى الأمام. من خلال الاهتمام بموظفيك ، فأنت تقوم بضبط الأداة التي تستخدمها لإنشاء التكوين المثالي للثقافة والنجاح لوكالتك.