جيم بانكس ، الرئيس التنفيذي لشركة Spades Media على PPC والبودكاست والإعلانات الصوتية
نشرت: 2022-10-14مرحبًا بك في مقابلة زعيم الفكر التسويقي لـ Rankwatch. سنتحدث اليوم إلى جيم بانكس ، الرئيس التنفيذي لشركة Spades Media ، حول رحلته في إنشاء وكالة تسويق ناجحة. سنتحدث أيضًا عن إعلانات الدفع بالنقرة والبودكاست والإعلانات الصوتية.
مرحبًا بالجميع ، ومرحبًا بكم في مقابلة اليوم Marketing Lego Thought Leader. اسمي هارشيت جوبتا. أنا مدير التحالفات التجارية لاثنين من أدوات تحسين محركات البحث التسويقية المذهلة ، وهما Rankwatch و WebSignals. ولدينا ضيف خاص جدًا معنا اليوم ، الرئيس التنفيذي لوكالة Growth Agency ، SPADES Media ، Jim Banks. جيم ، مرحبًا بك وأنا سعيد جدًا باستضافتك اليوم.
مرحبًا هارشيت ، من الجيد أن أكون هنا. شكرا لدعوتي للحضور والتحدث.
من فضلك أخبرنا قليلا عن رحلتك. كيف حالك ، عندما كنت تحاول ، وكيف وصلت إلى ما أنت عليه اليوم؟
واو ، هذا سؤال مثير للاهتمام حقًا. لقد ولدت بالفعل على الرغم من أنني أتحدث بلهجة بريطانية ولهجة إنجليزية ، إلا أنني ولدت في اسكتلندا. لكن عندما كنت في الرابعة من عمري ، خرجت للعيش في هونغ كونغ. عشت هناك لمدة 20 عامًا ، وقمت بكل دراستي هناك. وبعد 20 عامًا في هونغ كونغ ، قررت العودة إلى المملكة المتحدة ومحاولة معرفة ما إذا كان بإمكاني الحصول على وظيفة. لذلك عملت لمدة اثني عشر عامًا في التأمين على الخدمات المالية. لقد فعلت ذلك لمدة اثني عشر عامًا تقريبًا ، وفي كل عام أكسب المزيد من المال ، لكن كل عام كرهت الوظيفة أكثر فأكثر. وحوالي منتصف التسعينيات ، كان الإنترنت قد بدأ للتو. لقد تعلقت به نوعًا ما. حصلت على أول جهاز كمبيوتر من شركة Apple. في الواقع ، كان أول جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows يعمل بنظام Windows 3 ، وكان هذا هو أول جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows. كنت أقوم بتشغيل فواتير هاتف كبيرة حقًا لأننا كنا ندفع عن طريق الاتصال الهاتفي. لذلك من الواضح أنه عندما ظهر النطاق العريض ، كان رائعًا. فجأة ، مثل رسم واحد ثابت. لذلك أصبحت مهتمًا حقًا بالإنترنت كفرصة وظيفية محتملة.
إذاً وظيفتي الأولى في التسويق الرقمي ، إذا أردت ، كنت في الأساس مدير المبيعات الوطني لشركة تصميم مواقع الويب. هذا حوالي عام 1999 ، ومن الواضح أننا سننشئ مواقع ويب رائعة للأشخاص ، وبعد ذلك سيقول العملاء ، حسنًا ، ماذا سنفعل الآن؟
ومن الواضح أن الشيء التالي هو ، بمجرد حصولك على موقع ويب فعليًا ، فأنت بحاجة إلى محاولة القيام ببعض تحسين محركات البحث وتصنيف الموقع وإجراء بعض التسويق له بشكل أساسي. بالنسبة لي ، كان الأمر يتعلق ، حسنًا ، لقد أنشأنا مواقع الويب ، وفجأة كنت بحاجة إلى معرفة المزيد عن التسويق. الصحيح. لذلك تعلمت قليلاً عن نوع ، مرة أخرى ، SEO ، PPC لم تكن شيئًا حقيقيًا في ذلك الوقت ، لكنني سرعان ما أدركت حقيقة أن قدرة شرائية يمكن أن يفعلها الناس.
هذا هو المكان الذي حولت فيه انتباهي. ومنذ ذلك الحين أعتقد أنه في عام 2000 ، قمت بتأسيس النوع الأول من وكالة البحث المتخصصة مدفوعة الأجر. بعت ذلك في عام 2006. ثم انخرطت في التسويق بالعمولة. لقد فعلت ذلك لبضع سنوات. ثم انخرطت في البرمجة في عام 2010 وكان نوعًا ما من 2010 إلى 2012. كنت أتعلم حقًا عن البرمجة ، لكنني كنت شبه متقاعد ، أليس كذلك؟ أخذت قسطًا من الراحة وشعرت بالراحة والاسترخاء قليلاً. ثم في عام 2012 ، الوكالة التي أديرها الآن ، Spades Media ، أعددتها في عام 2012. لذا فهذه السنة العاشرة من التداول ، أعتقد أنها على الأرجح على الرغم من أنها وكالة ، أسميها أكثر من الاستشارات. لذلك نحن وكالة استشارية واستشارية. نقوم بالكثير من الأعمال الاستشارية للأفراد ، والاستشارات ، والتدريب ، وكذلك إدارة الحملات للعملاء الذين نعمل معهم. وفي بعض الحالات ، سنقوم بتشغيل جانب واحد فقط من استراتيجيات التسويق الخاصة بهم. ربما يحتاجون إلى مساعدة مع Google وسنعمل فقط على تشغيل إعلانات Google لهم.
ولكن من المحتمل أن بعض العملاء الذين نعمل معهم ليس لديهم أي نوع من الخبرة التسويقية على الإطلاق. لذلك نحن نجري مثل كل شيء. لذلك نحن ندير كل Google ، كل Facebook ، كل Microsoft ، كل شيء في جميع المجالات.
إذاً وظيفتي الأولى في التسويق الرقمي ، إذا أردت ، كنت في الأساس مدير المبيعات الوطني لشركة تصميم مواقع الويب. هذا حوالي عام 1999 ، ومن الواضح أننا سننشئ مواقع ويب رائعة للأشخاص ، وبعد ذلك سيقول العملاء ، حسنًا ، ماذا سنفعل الآن؟
ومن الواضح أن الشيء التالي هو ، بمجرد حصولك على موقع ويب فعليًا ، فأنت بحاجة إلى محاولة القيام ببعض تحسين محركات البحث وتصنيف الموقع وإجراء بعض التسويق له بشكل أساسي. بالنسبة لي ، كان الأمر يتعلق ، حسنًا ، لقد أنشأنا مواقع الويب ، وفجأة كنت بحاجة إلى معرفة المزيد عن التسويق. الصحيح. لذلك تعلمت قليلاً عن نوع ، مرة أخرى ، SEO ، PPC لم تكن شيئًا حقيقيًا في ذلك الوقت ، لكنني سرعان ما أدركت حقيقة أن قدرة شرائية يمكن أن يفعلها الناس.
هذا هو المكان الذي حولت فيه انتباهي. ومنذ ذلك الحين أعتقد أنه في عام 2000 ، قمت بتأسيس النوع الأول من وكالة البحث المتخصصة مدفوعة الأجر. بعت ذلك في عام 2006. ثم انخرطت في التسويق بالعمولة. لقد فعلت ذلك لبضع سنوات. ثم انخرطت في البرمجة في عام 2010 وكان نوعًا ما من 2010 إلى 2012. كنت أتعلم حقًا عن البرمجة ، لكنني كنت شبه متقاعد ، أليس كذلك؟ أخذت قسطًا من الراحة وشعرت بالراحة والاسترخاء قليلاً. ثم في عام 2012 ، الوكالة التي أديرها الآن ، Spades Media ، أعددتها في عام 2012. لذا فهذه السنة العاشرة من التداول ، أعتقد أنها على الأرجح على الرغم من أنها وكالة ، أسميها أكثر من الاستشارات. لذلك نحن وكالة استشارية واستشارية. نقوم بالكثير من الأعمال الاستشارية للأفراد ، والاستشارات ، والتدريب ، وكذلك إدارة الحملات للعملاء الذين نعمل معهم. وفي بعض الحالات ، سنقوم بتشغيل جانب واحد فقط من استراتيجيات التسويق الخاصة بهم. ربما يحتاجون إلى مساعدة مع Google وسنعمل فقط على تشغيل إعلانات Google لهم.
ولكن من المحتمل أن بعض العملاء الذين نعمل معهم ليس لديهم أي نوع من الخبرة التسويقية على الإطلاق. لذلك نحن نجري مثل كل شيء. لذلك نحن ندير كل Google ، كل Facebook ، كل Microsoft ، كل شيء في جميع المجالات.
فهمتك. أعتقد أن S in the Spades تعني أساسًا كل من Superman وكذلك SEO ، أليس كذلك؟
إنه اختصار. لذلك كان الأمر مثل تحسين محركات البحث (SEO) ، و PPC ، والعرض التابع ، والبريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي. هذا نوع من ما يمثله SPADES. ومن الواضح ، أعتقد أن نوع الحلول التي نقدمها للعملاء قد تغير قليلاً منذ أن توصلت إلى الاسم. لكن من الواضح أنني تمسكت بالاسم.
لماذا توقفت عن تحسين محركات البحث؟ انا فضولي.
أعتقد أنه من بعض النواحي ، عندما بدأت لأول مرة في إجراء تحسين محركات البحث ، كان الأمر نوعًا من حشو الكلمات الرئيسية وكان نوعًا من الأشياء ذات القبعات السوداء ، مثل الأشياء خارج الصفحة ، أليس كذلك؟ الأشياء التي تسبب لك نوعًا ما في ورطة. ودائمًا ما قلت نوعًا ما أن ما كنا نفعله حقًا هو أننا كنا نساعد Google في ذلك الوقت لتعلم الأشياء التي يحتاجون إلى إصلاحها نوعًا ما لجعلها أكثر أمانًا لنوع المستخدم النهائي. حق؟ لذلك أعتقد أنه من بعض النواحي لم تكن حالة مثل ، لم أكن أرغب في تحسين محركات البحث. أعتقد أنها كانت واحدة من هؤلاء الذين أعتقد أنني كنت أفضل في PPC ، أليس كذلك؟ لذلك اخترت نوعًا ما القيام بذلك بدلاً من القيام بشيء آخر لم أكن جيدًا فيه بشكل خاص. أعتقد أن الأمر هو أنني التقيت بالعديد من الأشخاص في حوالي 99 ، 2000 ، وأدركت أنهم كانوا أفضل تقنيًا مما كنت عليه من حيث نوع الترميز من الأشياء وفهم فقط كيف يعمل كل شيء كثيرًا أكثر وضوحًا عندما يتعلق الأمر بكتابة نص إعلان وأشياء من هذا القبيل. لهذا السبب حقًا اخترت السير في طريق إجراء نوع من البحث المدفوع بدلاً من البحث العضوي. ليس الأمر أنني لا أؤمن بالمواد العضوية.
أقول دائمًا للناس ، انظروا ، على الرغم من أننا وكالة بحث مدفوعة الأجر ، إلا أنني أريدكم أن تبلي بلاءً حسناً من الناحية العضوية. لأنه إذا قمت بعمل جيد بشكل طبيعي ، فهذا يعني أنه سيكون لدينا المزيد من الميزانية لنوع من الإنفاق على الزيارات المدفوعة. بالإضافة إلى ذلك ، تمنحك الإعلانات المدفوعة نتائج سريعة أفضل ، مقارنةً بالعضوية ، والتي تتطلب الكثير من الانضباط ، أليس كذلك!
وأعتقد أنها حقا مشقة. الشيء هو أن SEO و PPC يعملان معًا بشكل جيد ، أليس كذلك؟ أعتقد أن فريق تحسين محركات البحث يمكنه تعلم الكثير من فريق PPC ، ويمكن لفريق PPC تعلم الكثير من فريق تحسين محركات البحث. إذا عملوا معًا في شركة ، فيمكنهم تحقيق أشياء جيدة حقًا.
أقول دائمًا للناس ، انظروا ، على الرغم من أننا وكالة بحث مدفوعة الأجر ، إلا أنني أريدكم أن تبلي بلاءً حسناً من الناحية العضوية. لأنه إذا قمت بعمل جيد بشكل طبيعي ، فهذا يعني أنه سيكون لدينا المزيد من الميزانية لنوع من الإنفاق على الزيارات المدفوعة. بالإضافة إلى ذلك ، تمنحك الإعلانات المدفوعة نتائج سريعة أفضل ، مقارنةً بالعضوية ، والتي تتطلب الكثير من الانضباط ، أليس كذلك!
وأعتقد أنها حقا مشقة. الشيء هو أن SEO و PPC يعملان معًا بشكل جيد ، أليس كذلك؟ أعتقد أن فريق تحسين محركات البحث يمكنه تعلم الكثير من فريق PPC ، ويمكن لفريق PPC تعلم الكثير من فريق تحسين محركات البحث. إذا عملوا معًا في شركة ، فيمكنهم تحقيق أشياء جيدة حقًا.
هذا صحيح. أحد الأشياء التي أحبه حقًا في التسويق المدفوع هو أنه يمنحك نوعًا ما لأنه سريع بطبيعته ، أليس كذلك؟ إنه يساعدك كثيرًا ، ويحسن رسائلك لجمهورك ، ويفهم جمهورك بشكل أفضل بسرعة. يمكنك ببساطة تشغيل إعلان بعنوان جيد حقًا تشعر أنه شيء سيعمل حقًا مع جمهورك المستهدف. ولكن بعد ذلك مرة أخرى ، يقول Matrix و KPS شيئًا مختلفًا معك أو جرب شيئًا آخر واجعل هذا العمل ناجحًا. هذا هو جمال PPC ، مثل النتائج السريعة.
لطالما قلت للناس ، مثل ، PPC أو الوسائط المدفوعة ليست عصا سحرية. الصحيح. لا يعوض عن موقع ويب سيئ أو منتج رديء أو خدمة عملاء سيئة. الصحيح. يجب عليك توفير كل هؤلاء أيضًا.
لا يمكنك الحصول على إعلانات مدفوعة جيدة وتتوقع أن تقوم بعمل جيد ، أليس كذلك؟ لذا فأنت بحاجة إلى إعادة كل شيء للعمل مرة أخرى ، بشكل متماسك وتعاوني من أجل التحسين. دائمًا ما أقول للناس ، أقول لعملائي ، أنا لا أهتم بتجربتك ، أنا مهتم بتجربة المستخدم الخاصة بك. هذا بالنسبة لي ، هذا هو أهم شيء. إذا كان بإمكاني تزويد المستخدمين النهائيين ، أو الأشخاص الذين يشترون منتجاتك أو خدماتك ، إذا كان بإمكاني تقديم تجربة جيدة لهم ، فسيعمل كل شيء بشكل عام ، أليس كذلك؟ ستكون المنصات التي نعمل معها سعيدة لأننا نقدم خدمة جيدة للعملاء. سيكون عملائي سعداء لأنهم حصلوا على مبيعات جيدة ، وسأكون سعيدًا لأن لدي عملاء سعداء.
لا يمكنك الحصول على إعلانات مدفوعة جيدة وتتوقع أن تقوم بعمل جيد ، أليس كذلك؟ لذا فأنت بحاجة إلى إعادة كل شيء للعمل مرة أخرى ، بشكل متماسك وتعاوني من أجل التحسين. دائمًا ما أقول للناس ، أقول لعملائي ، أنا لا أهتم بتجربتك ، أنا مهتم بتجربة المستخدم الخاصة بك. هذا بالنسبة لي ، هذا هو أهم شيء. إذا كان بإمكاني تزويد المستخدمين النهائيين ، أو الأشخاص الذين يشترون منتجاتك أو خدماتك ، إذا كان بإمكاني تقديم تجربة جيدة لهم ، فسيعمل كل شيء بشكل عام ، أليس كذلك؟ ستكون المنصات التي نعمل معها سعيدة لأننا نقدم خدمة جيدة للعملاء. سيكون عملائي سعداء لأنهم حصلوا على مبيعات جيدة ، وسأكون سعيدًا لأن لدي عملاء سعداء.
حقا حصلت عليك. أحد الأشياء الأخرى التي تقوم بها وكالتك وتجيدها هو استشارة الأشخاص وتمكينهم من خلال إدارة علاقات العملاء وأداة التشغيل الآلي HubSpot. حق؟ متى بدأت بفعل ذلك؟ ما هي الوحدات النمطية المحددة في HubSpot Educated؟
نعم ، لقد أصبحنا شريكًا لـ HubSpot ، على الأرجح ، أعتقد أنه كان عام 2016 ، شيء من هذا القبيل. لذلك ربما قبل خمس أو ست سنوات. ومرة أخرى ، أعتقد أن الأمر يشبه إلى حد ما أننا قررنا الاستثمار في CRM على مستوى المؤسسة ، لأن ما وجدناه هو أننا نوعًا ما نبني مواقع ويب. كان لدينا موقع الويب الخاص بنا في WordPress ، ووجدنا أننا كنا ننفق مبلغًا هائلاً من المال نوعًا ما في تحويل الأشياء إلى نوع من WordPress لأن ما قدمه لنا WordPress كان نوعًا أساسيًا ولكن كان هناك أجزاء نحتاج إلى نوع من أضف إلى ذلك لم يتم تضمينه حقًا. لذلك نقوم بتحميل الإضافات الإضافية وبعض التخصيصات وكل شيء آخر ، أليس كذلك؟ ووجدنا أنه في بعض الأحيان كان هناك كل هذا النوع من الأشخاص الذين كانوا يحاولون اختراق WordPress وظللنا مضطرين إلى تحديثه وتغيير الاستضافة وأصبح الأمر مزعجًا حقًا.
وبالنسبة لي ، أردت نوعًا ما مثل CRM يجب أن يكون شيئًا من هذا القبيل يدعم أعمالنا ، وليس شيئًا يتعين علينا الدخول فيه والقلق بشأن شبكات توصيل المحتوى وأشياء من هذا القبيل.
لذلك أعتقد أن HubSpot مرة أخرى في بعض النواحي ، أعتقد أنه يشبه إلى حد ما سكين الجيش السويسري ، أليس كذلك؟ لذا فهي تحتوي على أنواع مختلفة من المكونات ولن تكون كل هذه المكونات مفيدة وذات صلة بكل عميل ، أليس كذلك؟ لذلك سيحصل بعض العملاء على الكثير من القيمة من تدفقات العمل بينما سيحصل الآخرون على قيمة أقل بسبب الطريقة التي يتم بها تنظيم فريق التسويق والمبيعات الخاص بهم. لذلك بالنسبة لي ، أعتقد مرة أخرى ، أن ما أحاول القيام به بشكل مثالي هو إجراء محادثة فردية مع شخص واحد ولكن القيام بذلك بطريقة تصبح نوعًا أكبر من اقتراح المقياس ، أليس كذلك؟ لذا مرة أخرى ، أريدك حقًا أن تعتقد أنني أتحدث إلى هارشيت بدلاً من التحدث إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص ، لكن حقًا ، مرة أخرى ، أستخدم هذا النوع من التكنولوجيا للمساعدة في توفير ذلك. ومرة أخرى ، ما يمكنني فعله هو أنه يمكنني استخدام ما يسمونه المحتوى الذكي. لذا يمكنني إنشاء صفحة بدلاً من الاضطرار إلى إنشاء عشرة إصدارات مختلفة من الصفحة. يمكنني استخدام القوائم التي يتواجد بها الأشخاص أو الصفحات التي يشاهدها الأشخاص ، والقنوات التي يأتون منها لإملاء ما يقوله المحتوى في تلك الصفحة بالفعل.
لذلك سيكون مفيدًا لأشياء مثل "نقاط الجودة" و "إعلانات Google". يمكنني تغييره نوعًا ما بحيث إذا كانت الكلمة الرئيسية موجودة في الصفحة ، يمكنني بالفعل تغيير العنوان. غيّر الوصف. أضف كلمات رئيسية في الصفحة. قم بإضافتها كعلامات بديلة على الصور. افعل كل أنواع الأشياء من هذا القبيل. وهو الأمر الذي لا يؤثر بالضرورة على الواجهة الأمامية فيما يتعلق بمظهرها ولكنه بالتأكيد يساعد في الحصول على نقاط الجودة الخاصة بك في النهاية الخلفية عندما يتعلق الأمر بنوع ما يعتقده الناس عنها.
وبالنسبة لي ، أردت نوعًا ما مثل CRM يجب أن يكون شيئًا من هذا القبيل يدعم أعمالنا ، وليس شيئًا يتعين علينا الدخول فيه والقلق بشأن شبكات توصيل المحتوى وأشياء من هذا القبيل.
لذلك أعتقد أن HubSpot مرة أخرى في بعض النواحي ، أعتقد أنه يشبه إلى حد ما سكين الجيش السويسري ، أليس كذلك؟ لذا فهي تحتوي على أنواع مختلفة من المكونات ولن تكون كل هذه المكونات مفيدة وذات صلة بكل عميل ، أليس كذلك؟ لذلك سيحصل بعض العملاء على الكثير من القيمة من تدفقات العمل بينما سيحصل الآخرون على قيمة أقل بسبب الطريقة التي يتم بها تنظيم فريق التسويق والمبيعات الخاص بهم. لذلك بالنسبة لي ، أعتقد مرة أخرى ، أن ما أحاول القيام به بشكل مثالي هو إجراء محادثة فردية مع شخص واحد ولكن القيام بذلك بطريقة تصبح نوعًا أكبر من اقتراح المقياس ، أليس كذلك؟ لذا مرة أخرى ، أريدك حقًا أن تعتقد أنني أتحدث إلى هارشيت بدلاً من التحدث إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص ، لكن حقًا ، مرة أخرى ، أستخدم هذا النوع من التكنولوجيا للمساعدة في توفير ذلك. ومرة أخرى ، ما يمكنني فعله هو أنه يمكنني استخدام ما يسمونه المحتوى الذكي. لذا يمكنني إنشاء صفحة بدلاً من الاضطرار إلى إنشاء عشرة إصدارات مختلفة من الصفحة. يمكنني استخدام القوائم التي يتواجد بها الأشخاص أو الصفحات التي يشاهدها الأشخاص ، والقنوات التي يأتون منها لإملاء ما يقوله المحتوى في تلك الصفحة بالفعل.
لذلك سيكون مفيدًا لأشياء مثل "نقاط الجودة" و "إعلانات Google". يمكنني تغييره نوعًا ما بحيث إذا كانت الكلمة الرئيسية موجودة في الصفحة ، يمكنني بالفعل تغيير العنوان. غيّر الوصف. أضف كلمات رئيسية في الصفحة. قم بإضافتها كعلامات بديلة على الصور. افعل كل أنواع الأشياء من هذا القبيل. وهو الأمر الذي لا يؤثر بالضرورة على الواجهة الأمامية فيما يتعلق بمظهرها ولكنه بالتأكيد يساعد في الحصول على نقاط الجودة الخاصة بك في النهاية الخلفية عندما يتعلق الأمر بنوع ما يعتقده الناس عنها.
بالتااكيد. أعتقد أيضًا أنه يعطي ميزة أفضل للعميل النهائي أيضًا لأن واجبك لا يقتصر فقط على تقديم العملاء المحتملين. أنت أيضًا مثل CRM ، فأنت تحب تمكين هذا الفريق أيضًا ، والذي نقوم بتحويل هؤلاء العملاء المتوقعين إلى العملاء الفعليين وهذا شيء بالغ الأهمية للأعمال. حق؟ ماذا ستفعل بكل هؤلاء العملاء المحتملين الذين لا يمكنك تحويلهم؟
هم لأنه مرة أخرى ، حقًا ، أعني ، يجب أن يكون للتسويق والمبيعات نوع من العقد بينهما ليقول إن مهمة التسويق هي تقديم عملاء محتملين بجودة عالية وكميات عالية ، أليس كذلك؟ تتمثل مهمة المبيعات في متابعة هؤلاء العملاء المحتملين في الوقت المناسب وإغلاق الحلقة مع التعليقات ليقولوا إن شخصًا ما اشترى منتجًا أو أنه حدد موعدًا مع شخص ما لرؤيتهم. لذا مرة أخرى ، يجب إعادة تغذية هذه المعلومات إلى التسويق ومن ثم من هناك ، يمكن للتسويق إطعامها مرة أخرى إلى المنصات.
نريد التأكد من أننا إذا طلبنا من Google العثور على نوع من العملاء المحتملين ، فإنهم سيجدون العميل المحتمل المناسب للبدء به. يمر عبر المبيعات ، والمبيعات تقوم بالعمل ، وتغلق صفقة ، ثم ترسلها مرة أخرى. لذلك يمكننا بعد ذلك تحميل تلك البيانات إلى Google لنقول هذه الكلمة الرئيسية في ذلك اليوم ، على هذا الجهاز ، على ذلك المحدد الذي يحتوي على نوع معرف النقرة ، هذا هو الذي أدى إلى بيع 5000 دولار لنا ، وجلب المزيد من هؤلاء. حسنًا ، وبهذه الطريقة ، يمكنك إغلاق الحلقة ومساعدة Google في التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي لتعلم ما يجب فعله عندما يتعلق الأمر بالإعلانات التي يتم عرضها. لأنني أعتقد أن الكثير مما يحدث الآن في يومنا هذا وفي عصرنا ، فإن الكثير منه ينتقل إلى هذه الأتمتة. الصحيح. إذن ما يحدث هو أنه بالتأكيد مع Google و Facebook و Microsoft ، جميعهم ينتقلون إلى نوع من الديناميكية والإبداع ، أليس كذلك؟ لذا فأنت تمنحهم مجموعة من العناوين ، ومجموعة من الأوصاف ، ومجموعة من الصور ، وسيقومون بإنشاء الإعلانات بسرعة بناءً على نوع سياق مكان وجود شخص ما.
لذلك سيكون مثل موقع الجهاز ، والوقت من اليوم من الأسبوع ، وما فعلوه تاريخيًا ، وما هم في السوق من أجله ، وهذا سيحدد حقًا ما يجب أن يقوله الإعلان. بدلاً من الاضطرار إلى إنشاء 1000 إعلان ، يمكنك فقط أن تقول ، صحيح ، هناك 15 عنوانًا ، وأربعة أوصاف ، ومجموعة من الصور ، وبعد ذلك ستنطلق Google وتقدم أفضل إعلان لك وتعطيك تلك البيانات ثم كل شخص واحد يحصل على تجربة فريدة بدلاً من أن يرى كل شخص نفس الإعلان.
نريد التأكد من أننا إذا طلبنا من Google العثور على نوع من العملاء المحتملين ، فإنهم سيجدون العميل المحتمل المناسب للبدء به. يمر عبر المبيعات ، والمبيعات تقوم بالعمل ، وتغلق صفقة ، ثم ترسلها مرة أخرى. لذلك يمكننا بعد ذلك تحميل تلك البيانات إلى Google لنقول هذه الكلمة الرئيسية في ذلك اليوم ، على هذا الجهاز ، على ذلك المحدد الذي يحتوي على نوع معرف النقرة ، هذا هو الذي أدى إلى بيع 5000 دولار لنا ، وجلب المزيد من هؤلاء. حسنًا ، وبهذه الطريقة ، يمكنك إغلاق الحلقة ومساعدة Google في التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي لتعلم ما يجب فعله عندما يتعلق الأمر بالإعلانات التي يتم عرضها. لأنني أعتقد أن الكثير مما يحدث الآن في يومنا هذا وفي عصرنا ، فإن الكثير منه ينتقل إلى هذه الأتمتة. الصحيح. إذن ما يحدث هو أنه بالتأكيد مع Google و Facebook و Microsoft ، جميعهم ينتقلون إلى نوع من الديناميكية والإبداع ، أليس كذلك؟ لذا فأنت تمنحهم مجموعة من العناوين ، ومجموعة من الأوصاف ، ومجموعة من الصور ، وسيقومون بإنشاء الإعلانات بسرعة بناءً على نوع سياق مكان وجود شخص ما.
لذلك سيكون مثل موقع الجهاز ، والوقت من اليوم من الأسبوع ، وما فعلوه تاريخيًا ، وما هم في السوق من أجله ، وهذا سيحدد حقًا ما يجب أن يقوله الإعلان. بدلاً من الاضطرار إلى إنشاء 1000 إعلان ، يمكنك فقط أن تقول ، صحيح ، هناك 15 عنوانًا ، وأربعة أوصاف ، ومجموعة من الصور ، وبعد ذلك ستنطلق Google وتقدم أفضل إعلان لك وتعطيك تلك البيانات ثم كل شخص واحد يحصل على تجربة فريدة بدلاً من أن يرى كل شخص نفس الإعلان.
أعتقد أنك قدمت نقطة جيدة للغاية هنا. في الأساس واحدة من أكبر النضالات التي تواجهها الشركات وحتى المسوقون ينسبونها بشكل أساسي ، أليس كذلك؟ ما هي القناة التي تولد لك بالفعل عملاء محتملين مؤهلين ويتم تحويلها تمامًا كما ذكرت ، وتوصيلها مرة أخرى إلى تلك القناة المعينة. هذا شيء يعمل حقًا. كيف تتعامل مع ذلك؟ هل هناك بعض النصائح للمشاهدين لمساعدتهم بشكل أساسي؟
نعم ، أعتقد أن نمذجة الإحالة هي جزء مهم حقًا من اللغز الذي أعتقد أن الكثير من الشركات تكافح من أجل تحقيقها بشكل جيد.
وأعتقد أن جزءًا من السبب الذي يجعلهم يكافحون من أجل العمل بشكل جيد هو أنه يميل إلى أن يكون داخل المنظمة ، لا توجد مجموعة شخصية واحدة من الأشخاص يمتلكونها ، أليس كذلك؟ وما تميل إلى العثور عليه هو أن فريق تحسين محركات البحث سيطالب بالائتمان لكل شيء ، وسيطالب فريق البحث المدفوع بالائتمان لكل شيء. سيطالب فريق البريد الإلكتروني برصيد لكل شيء. وسائل التواصل الاجتماعي ، والمحتوى ، وفريق إنشاء المحتوى العضوي ، سيطالبون بالفضل في كل شيء. وما تميل إلى اكتشافه هو أن ما يحدث عادةً هو أن عمل كل هذه المكونات معًا هو ما يؤدي في الواقع إلى حدوث التحويل ، أليس كذلك؟ لذا ، مرة أخرى ، إذا كنت قد أنجزت العمل الصحيح في البداية لإعداد شخصية المشتري ، حسنًا ، يمكنك في الواقع تحديد الشكل الذي قد تبدو عليه هذه الرحلة عادةً. وتميل إلى العثور عليه في نشاط متعدد القنوات ، صحيح ، أن نقاط الاتصال يمكن أن تكون 10 أو 20 ، ويمكن أن تكون 15 نقطة اتصال مختلفة قبل أن يصل الأشخاص فعليًا إلى المكان الذي يحتاجون إليه ، أليس كذلك؟ وأعتقد أن الكثير من الناس يتحدثون عن نوع القمع العلوي والمتوسط والسفلي.
وأعتقد أنه عندما تنظر إليه ، أعني ، أن هذا نوع من طريقة التبسيط حقًا للنظر إلى الأشياء. الآن أعتقد أن الناس يتحدثون عن مسارات التحويل والآن أعتقد أنه إذا نظرت إلى HubSpot ، فالأمر يتعلق الآن أكثر بالحدافة وهو يتعلق بإزالة الاحتكاك من رحلة المبيعات تلك ، والتي تستخدم جميع نقاط الاتصال المختلفة بطريقة تساعد الأشخاص على التحرك الناس على طول. لأنه إذا فكرت في الأمر ، إذا كان هدفك هو أنني أعتقد أن الكثير من الناس ، فإن الهدف الذي يعتقدون أنه مجرد تحقيق مبيعات ، وأحيانًا ليس كذلك. في بعض الأحيان قد يكون ذلك لتوليد الولاء ، وأحيانًا قد يكون ذلك لإعادة الناس ، أليس كذلك؟ لذا ، مرة أخرى ، إذا كان شخص ما ، دعنا نقول أنك موقع يقوم بالمواعدة ، أليس كذلك ، من أجل الجدل ، أليس كذلك؟ لذلك يقوم الناس إما بأحد شيئين. إذا انضموا إلى وكالة مواعدة ، فسيقومون إما بالعثور على شخص ما ، وفي هذه الحالة لن يحتاجوا إلى موقع مواعدة بعد الآن ، أليس كذلك ، أو أنهم لن يعثروا على شخص ما وسيروا كل الأشخاص الموجودين فيه منطقتهم وسيقررون إلغاء اشتراكهم. لذلك ، بصفتك مالك المحتوى ، موقع المواعدة ، عليك محاولة القيام بأشياء لجعلها أكثر جاذبية للناس للالتفاف حولها ، بشكل صحيح ، وفي النهاية هذا مثل توظيف أشخاص جدد للحضور ، لذا فأنت دائمًا حصلوا على أشخاص جدد ليتمكنوا من رؤيته.
لكن بالتساوي. قد تحتاج أيضًا إلى البدء في النظر إلى نوع من تغيير نماذج التسعير الخاصة بك عندما يميل الناس إلى المغادرة.
لذلك ، إذا كان بإمكانك تحديد من بياناتك أن الأشخاص عادة ما يستمرون لمدة أربعة أشهر ما تريد تجربته وفعله. لهذا السبب ترى الناس. عادة ما يشتركون لمدة ستة أشهر ويحصلون على خصم لأنه أكثر فعالية من حيث التكلفة بالنسبة لهم أن يكون لديهم شخص ما لمدة ستة أشهر يعلمون أنهم على الأرجح سيغادرون بعد أربعة. ثم أن تفعل ذلك من شهر لآخر. نتوقع منهم القيام ستة أشهر. ويغادرون بعد ثلاثة. حق؟ لذلك أعتقد أنه من بعض النواحي ، كما قلت ، أعتقد أن نمذجة الإحالة مهمة حقًا لأنني أعتقد أن الكثير من الأشخاص يتخذون قرارات بشأن الاستمرار في قناة صحيحة ، بناءً على بيانات رديئة حقًا. ومرة أخرى ، سأقدم لكم مثالين محددين للغاية. لذلك يستمع الكثير من الناس الآن إلى البودكاست. إنهم يستمعون إلى Spotify وأشياء من هذا القبيل. لذلك هناك قدر هائل من الدولارات على الإعلانات يتم إنفاقها على الإعلانات الصوتية ، صحيح. ومن الواضح أنه مع الإعلان الصوتي ، لا يوجد نقرة ، أليس كذلك. لذلك لا يوجد شيء ينقر عليه الأشخاص بالضرورة ، صحيح. لذا ، إذا كان شخص ما يستمع إلى Spotify على هاتفه المحمول ، حسنًا ، ليس لديهم نوع من الإعجاب ، أعني ، نعم ، قد يكون هناك نوع من اللافتة المصاحبة التي تتوافق معها ، ولكن هذا عمومًا يشبه نسبة صغيرة من الناس سوف يرون ذلك ، أليس كذلك؟
إذن ما تعتمد عليه هو أن شخصًا ما سيسمع إعلانك الصوتي ، ويسمع ما يجب أن تقوله ، ثم يذهب إلى مكان ما مثل Google وربما يكتب علامتك التجارية ، أليس كذلك؟ لكن هذين النوعين من القنوات يعملان معًا حتى تتمكن من استخدام الإعلانات الصوتية أمر مروع. إنهم لا يؤدون أداءً جيدًا ، لكن في الحقيقة ، يمكنهم الأداء بشكل لا يصدق لأنهم يعملون جنبًا إلى جنب مع Google ، أليس كذلك؟ لذا فهي حقًا حالة أنك تحتاج إلى النظر إلى جميع البيانات بطريقة شاملة. نحن نستخدم تحليلات جوجل. يمكنك إعداد مشروع إحالة نوعًا ما في ذلك. لذلك نقترح دائمًا على الأشخاص أن يقوموا بإعداد مشروع إحالة. لكنني أعتقد أيضًا أنها حالة تحتاج فقط إلى محاولة فهم ما تخبرك به قصة البيانات من حيث ، مرة أخرى ، قد يكون الأشخاص يقضون وقتًا طويلاً جدًا ، أو أقصر مما يجب ، وأنك بحاجة إلى إدخال أشياء في مزيج تسويقي ليس لديك الآن. صحيح ، وأعتقد أن البرمجة كانت واحدة من هؤلاء. لقد أدخلناه في مزيجنا التسويقي لأننا شعرنا أن الكثير من الناس يغادرون النظم البيئية التي يتوقع الناس منهم البقاء فيها.
إذاً نظام Facebook البيئي ، نظام Google البيئي ، كانوا يتركون هؤلاء ويذهبون إلى مكان آخر. وأردنا أن نكون قادرين على مواصلة الرحلة مع هؤلاء الأشخاص عندما غادروا ، يمينًا ، ثم من الواضح أن نعيدهم مرة أخرى إلى نوع ما مثل موقع الويب أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي أو أيًا كان. أردنا فقط مواصلة القصة في تلك المرحلة. لذلك نحن نعلم أن الناس قد شاهدوا مرحلتين أو ثلاث من رحلتنا ، حسنًا ، وكنا نلتقط المحادثة في الوقت الذي وصلوا فيه في تلك الرحلة.
وأعتقد أن جزءًا من السبب الذي يجعلهم يكافحون من أجل العمل بشكل جيد هو أنه يميل إلى أن يكون داخل المنظمة ، لا توجد مجموعة شخصية واحدة من الأشخاص يمتلكونها ، أليس كذلك؟ وما تميل إلى العثور عليه هو أن فريق تحسين محركات البحث سيطالب بالائتمان لكل شيء ، وسيطالب فريق البحث المدفوع بالائتمان لكل شيء. سيطالب فريق البريد الإلكتروني برصيد لكل شيء. وسائل التواصل الاجتماعي ، والمحتوى ، وفريق إنشاء المحتوى العضوي ، سيطالبون بالفضل في كل شيء. وما تميل إلى اكتشافه هو أن ما يحدث عادةً هو أن عمل كل هذه المكونات معًا هو ما يؤدي في الواقع إلى حدوث التحويل ، أليس كذلك؟ لذا ، مرة أخرى ، إذا كنت قد أنجزت العمل الصحيح في البداية لإعداد شخصية المشتري ، حسنًا ، يمكنك في الواقع تحديد الشكل الذي قد تبدو عليه هذه الرحلة عادةً. وتميل إلى العثور عليه في نشاط متعدد القنوات ، صحيح ، أن نقاط الاتصال يمكن أن تكون 10 أو 20 ، ويمكن أن تكون 15 نقطة اتصال مختلفة قبل أن يصل الأشخاص فعليًا إلى المكان الذي يحتاجون إليه ، أليس كذلك؟ وأعتقد أن الكثير من الناس يتحدثون عن نوع القمع العلوي والمتوسط والسفلي.
وأعتقد أنه عندما تنظر إليه ، أعني ، أن هذا نوع من طريقة التبسيط حقًا للنظر إلى الأشياء. الآن أعتقد أن الناس يتحدثون عن مسارات التحويل والآن أعتقد أنه إذا نظرت إلى HubSpot ، فالأمر يتعلق الآن أكثر بالحدافة وهو يتعلق بإزالة الاحتكاك من رحلة المبيعات تلك ، والتي تستخدم جميع نقاط الاتصال المختلفة بطريقة تساعد الأشخاص على التحرك الناس على طول. لأنه إذا فكرت في الأمر ، إذا كان هدفك هو أنني أعتقد أن الكثير من الناس ، فإن الهدف الذي يعتقدون أنه مجرد تحقيق مبيعات ، وأحيانًا ليس كذلك. في بعض الأحيان قد يكون ذلك لتوليد الولاء ، وأحيانًا قد يكون ذلك لإعادة الناس ، أليس كذلك؟ لذا ، مرة أخرى ، إذا كان شخص ما ، دعنا نقول أنك موقع يقوم بالمواعدة ، أليس كذلك ، من أجل الجدل ، أليس كذلك؟ لذلك يقوم الناس إما بأحد شيئين. إذا انضموا إلى وكالة مواعدة ، فسيقومون إما بالعثور على شخص ما ، وفي هذه الحالة لن يحتاجوا إلى موقع مواعدة بعد الآن ، أليس كذلك ، أو أنهم لن يعثروا على شخص ما وسيروا كل الأشخاص الموجودين فيه منطقتهم وسيقررون إلغاء اشتراكهم. لذلك ، بصفتك مالك المحتوى ، موقع المواعدة ، عليك محاولة القيام بأشياء لجعلها أكثر جاذبية للناس للالتفاف حولها ، بشكل صحيح ، وفي النهاية هذا مثل توظيف أشخاص جدد للحضور ، لذا فأنت دائمًا حصلوا على أشخاص جدد ليتمكنوا من رؤيته.
لكن بالتساوي. قد تحتاج أيضًا إلى البدء في النظر إلى نوع من تغيير نماذج التسعير الخاصة بك عندما يميل الناس إلى المغادرة.
لذلك ، إذا كان بإمكانك تحديد من بياناتك أن الأشخاص عادة ما يستمرون لمدة أربعة أشهر ما تريد تجربته وفعله. لهذا السبب ترى الناس. عادة ما يشتركون لمدة ستة أشهر ويحصلون على خصم لأنه أكثر فعالية من حيث التكلفة بالنسبة لهم أن يكون لديهم شخص ما لمدة ستة أشهر يعلمون أنهم على الأرجح سيغادرون بعد أربعة. ثم أن تفعل ذلك من شهر لآخر. نتوقع منهم القيام ستة أشهر. ويغادرون بعد ثلاثة. حق؟ لذلك أعتقد أنه من بعض النواحي ، كما قلت ، أعتقد أن نمذجة الإحالة مهمة حقًا لأنني أعتقد أن الكثير من الأشخاص يتخذون قرارات بشأن الاستمرار في قناة صحيحة ، بناءً على بيانات رديئة حقًا. ومرة أخرى ، سأقدم لكم مثالين محددين للغاية. لذلك يستمع الكثير من الناس الآن إلى البودكاست. إنهم يستمعون إلى Spotify وأشياء من هذا القبيل. لذلك هناك قدر هائل من الدولارات على الإعلانات يتم إنفاقها على الإعلانات الصوتية ، صحيح. ومن الواضح أنه مع الإعلان الصوتي ، لا يوجد نقرة ، أليس كذلك. لذلك لا يوجد شيء ينقر عليه الأشخاص بالضرورة ، صحيح. لذا ، إذا كان شخص ما يستمع إلى Spotify على هاتفه المحمول ، حسنًا ، ليس لديهم نوع من الإعجاب ، أعني ، نعم ، قد يكون هناك نوع من اللافتة المصاحبة التي تتوافق معها ، ولكن هذا عمومًا يشبه نسبة صغيرة من الناس سوف يرون ذلك ، أليس كذلك؟
إذن ما تعتمد عليه هو أن شخصًا ما سيسمع إعلانك الصوتي ، ويسمع ما يجب أن تقوله ، ثم يذهب إلى مكان ما مثل Google وربما يكتب علامتك التجارية ، أليس كذلك؟ لكن هذين النوعين من القنوات يعملان معًا حتى تتمكن من استخدام الإعلانات الصوتية أمر مروع. إنهم لا يؤدون أداءً جيدًا ، لكن في الحقيقة ، يمكنهم الأداء بشكل لا يصدق لأنهم يعملون جنبًا إلى جنب مع Google ، أليس كذلك؟ لذا فهي حقًا حالة أنك تحتاج إلى النظر إلى جميع البيانات بطريقة شاملة. نحن نستخدم تحليلات جوجل. يمكنك إعداد مشروع إحالة نوعًا ما في ذلك. لذلك نقترح دائمًا على الأشخاص أن يقوموا بإعداد مشروع إحالة. لكنني أعتقد أيضًا أنها حالة تحتاج فقط إلى محاولة فهم ما تخبرك به قصة البيانات من حيث ، مرة أخرى ، قد يكون الأشخاص يقضون وقتًا طويلاً جدًا ، أو أقصر مما يجب ، وأنك بحاجة إلى إدخال أشياء في مزيج تسويقي ليس لديك الآن. صحيح ، وأعتقد أن البرمجة كانت واحدة من هؤلاء. لقد أدخلناه في مزيجنا التسويقي لأننا شعرنا أن الكثير من الناس يغادرون النظم البيئية التي يتوقع الناس منهم البقاء فيها.
إذاً نظام Facebook البيئي ، نظام Google البيئي ، كانوا يتركون هؤلاء ويذهبون إلى مكان آخر. وأردنا أن نكون قادرين على مواصلة الرحلة مع هؤلاء الأشخاص عندما غادروا ، يمينًا ، ثم من الواضح أن نعيدهم مرة أخرى إلى نوع ما مثل موقع الويب أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي أو أيًا كان. أردنا فقط مواصلة القصة في تلك المرحلة. لذلك نحن نعلم أن الناس قد شاهدوا مرحلتين أو ثلاث من رحلتنا ، حسنًا ، وكنا نلتقط المحادثة في الوقت الذي وصلوا فيه في تلك الرحلة.
في السنوات القليلة الماضية ، اكتسبت SAAS الكثير من الاهتمام. لقد كان موجودًا منذ فترة طويلة ، لكن الكثير من العلامات التجارية والمسوقين بدأوا الآن في الاهتمام بشكل كبير بهذا ، وهناك العديد من الأدوات القادمة في السوق الآن حوله. ما هي الأدوات التي نفضل استخدامها ولحملاتك الكبيرة بشكل أساسي وهل يعتقد الناس أنها وكالتك أيضًا؟
نعم. مرة أخرى ، ننفق حاليًا مبلغًا سخيفًا من المال على أدوات لإعداد الحملات ، وإدارة الحملات ، وإعداد التقارير عن الحملات ، مثل البحث التنافسي وأشياء من هذا القبيل. ومرة أخرى ، أقول دائمًا للناس أنه يجب عليك حقًا النظر إليها من وجهة نظرك ، ربما يجب أن تنفق في مكان ما بين 5٪ و 10٪ من دولاراتك التسويقية الإجمالية على الأدوات والأبحاث لتمكين عليك القيام بعملك بشكل أفضل نوعًا ما.
لأنه بخلاف ذلك ، أشعر بالانزعاج عندما أرى أشخاصًا يتحدثون عما ينشرونه على Twitter ، أوه ، أنا فقط أجري اختبارات على Facebook ، وأجري اختبارات على Google ، وأجري اختبارات هنا وهناك. إنه نوع من مثل إجراء الاختبارات باهظ الثمن حقًا.
لأنه بخلاف ذلك ، أشعر بالانزعاج عندما أرى أشخاصًا يتحدثون عما ينشرونه على Twitter ، أوه ، أنا فقط أجري اختبارات على Facebook ، وأجري اختبارات على Google ، وأجري اختبارات هنا وهناك. إنه نوع من مثل إجراء الاختبارات باهظ الثمن حقًا.
الصحيح.
أعتقد أنه من الأفضل بكثير عدم إجراء العديد من الاختبارات لأنك قادر على إجراء البحث مقدمًا وتحديد ما سينجح بناءً على المعرفة التي لديك. مرة أخرى ، قد يكون ذلك مثل أبحاث السوق لعملائك. يمكن أن يكون بحثًا تنافسيًا من حيث المصطلحات لأنه مرة أخرى ، أود أن أقول إنه ربما يأتي 70٪ من نجاحك مما تفعله وسيأتي 30٪ مما تفعله ردًا على ما يفعله منافسوك.
إذن ، هذا نوع من كيف يمكنك أن تبقي أمامهم نوعًا ما؟ من خلال كونهم أذكى منهم. هذا ما تحاول القيام به. لذا ، مرة أخرى ، أعتقد أن الأمر يتعلق حقًا بدخول الكثير من الأشخاص بعروض أسعار عالية جنونية على Google لأنهم يعتقدون أن هذا هو المكان الذي يحتاجون إليه ، في حين أن ما نميل إلى القيام به هو أننا سنعمل من أسفل إلى أعلى. سنذهب إلى ما هو أقل من ذلك بكثير ونعمل في طريقنا لأننا لا نريد منح Google أموالًا يمكننا تجنب منحها لهم. وستكون هناك نقطة تحتاج فيها إلى المحاولة نوعًا ما والعثور على المكان المناسب ، حيث يكون تشغيله أمرًا فعالاً من حيث التكلفة. أنت لا تفقد الكثير من نسبة الظهور ، لكنك لا تزال تحصل على أفضل النتائج. حسنًا ، كما قلت ، أعتقد من وجهة نظر بعض الأدوات التي نستخدمها تحديدًا ، فنحن معجبون جدًا بمقاييس Supermetrics ، لذلك نستخدم المقاييس الفائقة كثيرًا لنوع التقاط البيانات. ومرة أخرى ، نميل إلى اكتشاف أن ما نحاول القيام به هو أننا نحاول تخزين البيانات بأنفسنا لتمكيننا من إجراء البحوث في وقت ما في المستقبل ، أليس كذلك؟ لذلك يمكننا تخزين الكثير من البيانات حيث سنستخدم شيئًا مثل Google BigQuery لتخزين البيانات نوعًا ما بحيث ربما تكون لدينا القدرة على إلقاء نظرة على أشياء مثل ، مرة أخرى ، ربما اثنان أو قبل ثلاث سنوات ، هو الوقت الذي يجب أن ينظر فيه الناس إلى نوع الحل الطبيعي لحركة المرور.
لأنني أعتقد أنك إذا نظرت إليها في العامين الماضيين مع الوباء ، أليس كذلك ، حركة المرور بأكملها وكل شيء سار على ما يرام ، أليس كذلك؟ لذلك أعتقد أنه لا يمكنك مقارنة ما حدث في كانون الثاني (يناير) الماضي بشهر كانون الثاني (يناير) السابق أو كانون الثاني (يناير) السابق ، بينما إذا ذهبت قبل ثلاث سنوات ، فقد يمنحك ذلك فهمًا أفضل. وأعتقد أنه في معظم الحالات ، لا يمتلك معظم الناس هذا النوع من البيانات ، أليس كذلك؟ لا يحتفظون بالبيانات لتلك المدة الزمنية لأنهم لا يفكرون لفترات أطول من الوقت. إنهم يميلون إلى التفكير ، أقوم بتشغيل بعض الحملات في الساعة 09:00 صباحًا وهي الآن 11:00 ولم تقدم ما أحتاجه ، لذلك سأقوم بإيقاف تشغيلها ، أليس كذلك؟ وهذا ، بالنسبة لي ، مرة أخرى ، أنا أنظر إلى الأشياء بطريقة طويلة المدى ، بدلاً من المدى القصير ، أليس كذلك؟ لكن ما أحاول فعله بنفس القدر هو أنني أحاول وأتأكد من أنني أعني ، سأخبرك قصة مضحكة. لذلك كنت أعمل في شركة سفر ، وأحد السيدات اللواتي عملن معي ، أتت إلي وقالت ، جيم ، أريد استخدام هذه الأداة المدفوعة نوعًا ما لإنشاء إعلانات فيسبوك لنا ، الصحيح؟
لذلك عندما نظرت إليها بالفعل ، أعني ، كنا ننفق الكثير من المال على إعلانات Facebook في ذلك الوقت ، ربما 3000 دولار ، 4000 دولار شهريًا ، أليس كذلك؟ وهذه الأداة بالذات كانت بمثابة أداة تُخصم فيها نسبة مئوية من الإنفاق الذي أنفقناه ، أليس كذلك؟ فقلت لها ، دعني أفهم هذا بشكل صحيح. تريد مني إنفاق المزيد من المال لشراء أداة أدفعها لك كمرتب؟ ألن يكون من المنطقي أكثر بالنسبة لي أن أحصل على مراجعتين إضافيتين بدلاً من أداة ستعود مرة أخرى حقًا ، الأداة جيدة فقط مثل الشخص الذي يضغط على الأزرار الموجودة على تلك الأداة. لطالما قلت نوعًا ما ، مجرد الخروج وشراء البرامج من أجل شراء البرامج هو أمر خطير حقًا ، أليس كذلك. إذا كانت أداة بحث ، فسيحصل كل شخص على نفس البحث. ثانية. أنا أحب سمراش.
ولكن مرة أخرى ، يبدو الأمر كما لو أجريت أي نوع من البحث عن الكلمات الرئيسية ، فإن نفس البيانات متاحة لكل شخص لديه اشتراك ، أليس كذلك؟ لذا ، إذا كنت تحاول تمييز اقتراحك نوعًا ما ، فكيف يمكنك التفريق؟ وأحيانًا ، مرة أخرى ، أعتقد أحيانًا أن هذا هو المكان الذي تحتاج فيه إلى محاولة القراءة بين السطور أو التعرج عندما يكون الناس متقلبين للوصول إلى النقطة التي يمكن أن تكون فيها بالفعل متقدمًا على مكان وجود منافسيك.
إذن ، هذا نوع من كيف يمكنك أن تبقي أمامهم نوعًا ما؟ من خلال كونهم أذكى منهم. هذا ما تحاول القيام به. لذا ، مرة أخرى ، أعتقد أن الأمر يتعلق حقًا بدخول الكثير من الأشخاص بعروض أسعار عالية جنونية على Google لأنهم يعتقدون أن هذا هو المكان الذي يحتاجون إليه ، في حين أن ما نميل إلى القيام به هو أننا سنعمل من أسفل إلى أعلى. سنذهب إلى ما هو أقل من ذلك بكثير ونعمل في طريقنا لأننا لا نريد منح Google أموالًا يمكننا تجنب منحها لهم. وستكون هناك نقطة تحتاج فيها إلى المحاولة نوعًا ما والعثور على المكان المناسب ، حيث يكون تشغيله أمرًا فعالاً من حيث التكلفة. أنت لا تفقد الكثير من نسبة الظهور ، لكنك لا تزال تحصل على أفضل النتائج. حسنًا ، كما قلت ، أعتقد من وجهة نظر بعض الأدوات التي نستخدمها تحديدًا ، فنحن معجبون جدًا بمقاييس Supermetrics ، لذلك نستخدم المقاييس الفائقة كثيرًا لنوع التقاط البيانات. ومرة أخرى ، نميل إلى اكتشاف أن ما نحاول القيام به هو أننا نحاول تخزين البيانات بأنفسنا لتمكيننا من إجراء البحوث في وقت ما في المستقبل ، أليس كذلك؟ لذلك يمكننا تخزين الكثير من البيانات حيث سنستخدم شيئًا مثل Google BigQuery لتخزين البيانات نوعًا ما بحيث ربما تكون لدينا القدرة على إلقاء نظرة على أشياء مثل ، مرة أخرى ، ربما اثنان أو قبل ثلاث سنوات ، هو الوقت الذي يجب أن ينظر فيه الناس إلى نوع الحل الطبيعي لحركة المرور.
لأنني أعتقد أنك إذا نظرت إليها في العامين الماضيين مع الوباء ، أليس كذلك ، حركة المرور بأكملها وكل شيء سار على ما يرام ، أليس كذلك؟ لذلك أعتقد أنه لا يمكنك مقارنة ما حدث في كانون الثاني (يناير) الماضي بشهر كانون الثاني (يناير) السابق أو كانون الثاني (يناير) السابق ، بينما إذا ذهبت قبل ثلاث سنوات ، فقد يمنحك ذلك فهمًا أفضل. وأعتقد أنه في معظم الحالات ، لا يمتلك معظم الناس هذا النوع من البيانات ، أليس كذلك؟ لا يحتفظون بالبيانات لتلك المدة الزمنية لأنهم لا يفكرون لفترات أطول من الوقت. إنهم يميلون إلى التفكير ، أقوم بتشغيل بعض الحملات في الساعة 09:00 صباحًا وهي الآن 11:00 ولم تقدم ما أحتاجه ، لذلك سأقوم بإيقاف تشغيلها ، أليس كذلك؟ وهذا ، بالنسبة لي ، مرة أخرى ، أنا أنظر إلى الأشياء بطريقة طويلة المدى ، بدلاً من المدى القصير ، أليس كذلك؟ لكن ما أحاول فعله بنفس القدر هو أنني أحاول وأتأكد من أنني أعني ، سأخبرك قصة مضحكة. لذلك كنت أعمل في شركة سفر ، وأحد السيدات اللواتي عملن معي ، أتت إلي وقالت ، جيم ، أريد استخدام هذه الأداة المدفوعة نوعًا ما لإنشاء إعلانات فيسبوك لنا ، الصحيح؟
لذلك عندما نظرت إليها بالفعل ، أعني ، كنا ننفق الكثير من المال على إعلانات Facebook في ذلك الوقت ، ربما 3000 دولار ، 4000 دولار شهريًا ، أليس كذلك؟ وهذه الأداة بالذات كانت بمثابة أداة تُخصم فيها نسبة مئوية من الإنفاق الذي أنفقناه ، أليس كذلك؟ فقلت لها ، دعني أفهم هذا بشكل صحيح. تريد مني إنفاق المزيد من المال لشراء أداة أدفعها لك كمرتب؟ ألن يكون من المنطقي أكثر بالنسبة لي أن أحصل على مراجعتين إضافيتين بدلاً من أداة ستعود مرة أخرى حقًا ، الأداة جيدة فقط مثل الشخص الذي يضغط على الأزرار الموجودة على تلك الأداة. لطالما قلت نوعًا ما ، مجرد الخروج وشراء البرامج من أجل شراء البرامج هو أمر خطير حقًا ، أليس كذلك. إذا كانت أداة بحث ، فسيحصل كل شخص على نفس البحث. ثانية. أنا أحب سمراش.
ولكن مرة أخرى ، يبدو الأمر كما لو أجريت أي نوع من البحث عن الكلمات الرئيسية ، فإن نفس البيانات متاحة لكل شخص لديه اشتراك ، أليس كذلك؟ لذا ، إذا كنت تحاول تمييز اقتراحك نوعًا ما ، فكيف يمكنك التفريق؟ وأحيانًا ، مرة أخرى ، أعتقد أحيانًا أن هذا هو المكان الذي تحتاج فيه إلى محاولة القراءة بين السطور أو التعرج عندما يكون الناس متقلبين للوصول إلى النقطة التي يمكن أن تكون فيها بالفعل متقدمًا على مكان وجود منافسيك.
هذا صحيح. إنها نقطة مثيرة للاهتمام للغاية. كيف تميزها؟ أعتقد أنه لا يزال مطلوب لمسة إنسانية. وعلى الرغم من أن الكثير من الأدوات قد تدعي أنه يمكنك في الأساس أتمتة الأشياء ، ما زلت بحاجة إلى محللين ، أليس كذلك؟ هذا جزء كبير منه.
"هذا ممتع. لقد حصلت عليه جالسًا هنا ، أليس كذلك؟ هذا كتاب يسمى بيان قائمة التحقق ، أليس كذلك؟ أو كيفية الحصول على بيان قائمة التحقق. وبشكل أساسي ، يتحدث عن مثل ، طيارو الخطوط الجوية ، عندما يصعدون على متن طائرة ، فهم لا يجلسون نوعًا ما على متن الطائرة ، ويربطون حزام الأمان ، ويطلقون الطائرة لأعلى ويذهبوا. لديهم قائمة مرجعية كاملة بالأشياء التي يحتاجون إليها للتأكد من أنها تعمل قبل وضعها في مكانها الفعلي. وبالتأكيد بصفتنا وكالة ، فقد أمضينا وقتًا طويلاً في توثيق جميع أنواع العمليات لدينا بحيث يتبع أي شخص يعمل في حملة ما نفس العملية عندما يتعلق الأمر بالبحث ونوع التعديلات الإبداعية وكل شيء يجري الاختبارات ، وكل شيء لديه عملية ويتبع الجميع نفس العملية.
وأعتقد أن التوحيد يمنحنا الفرصة لنوع ما ، مثل إعادته مرة أخرى. لذا ، نعم ، نريد الاستفادة من التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي الذي توفره لنا Google و Microsoft و Facebook ، ولكن في نفس الوقت ، نحن بحاجة إلى عنصر من المدخلات فيما يبدو عليه في الواقع وما يفعله وكيف يمكن أن يؤثر على الأداء العام. صحيح ، لأنهم مرة أخرى ، مثل Google و Facebook وأي شخص آخر ، لا يعرفون الأعمال بالطريقة التي يعرف بها عملاؤنا الأعمال. حتى لو كنا لا نعرف العمل بالطريقة التي يعرف بها عملاؤنا العمل. لذلك نحن نعتمد عليهم لتزويدنا بالبيانات لتمكيننا من إدارة الحملات ، أليس كذلك؟ ومرة أخرى ، إذا قمنا بإنشاء نوع العميل النمطي الخاص بنا بشكل صحيح ، فسنتجنب الكثير من الأموال المهدرة التي يبدو أن الكثير من الناس ينفقونها على اختبار الأشياء. لأننا نفهم ، أعني ، يتحدث الجميع عن مدى روعة TikTok ، لكنهم لا يقدمون سياق من هو جمهورهم المستهدف ، أليس كذلك؟ لأن TikTok هو سناب شات. عادة ما تكون مخصصة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 25 عامًا ، وهذا هو جمهورهم المستهدف.
لذلك إذا كان جمهورك الأساسي لعملائك هم الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 40 أو 50 عامًا ، فإن التقاط لقطة سيكون مكانًا مروعًا بالنسبة لك للذهاب. أنا لا أقول أنك لن تكسب المال ، لكنني لا أعتقد أنه المكان الذي يجب أن تغوص فيه بالأقدام أولاً ، أليس كذلك؟ لأنني لا أعتقد أنك ستحصل على نفس النتائج. لذلك أعتقد في بعض الأحيان ، مرة أخرى ، أن الكثير من الناس يقولون ، مهلا ، عملي الآن عبارة عن شركة مكونة من ثمانية أرقام أو شركة مكونة من سبعة أرقام. إنه مثل ، نعم ، لكن ليس لدي سياق عن مقدار الأموال التي أنفقتها على الإعلان وما حجم فريقك وعدد الشكاوى التي تتلقاها ، وما هي عوائدك ، أعني ، هناك. هناك الكثير من أجزاء الأحجية مفقودة من حيث فهم ما إذا كانت الشركة تقوم بسبعة أرقام ، وثمانية أرقام صحيحة. لكن يمكن أن يفعلوا مثل اثني عشر شخصية ، أعني ، هذا ليس عملاً جيدًا.
لذا ، مرة أخرى ، أعتقد أنه نوعًا ما مرة أخرى ، يجب أن يكون لديك سياق لكل شيء لتتمكن من تحديد ما هو منطقي. كيف هي رحلة العميل الصعبة في وكالتك؟ كيف هي عملية الإعداد؟ نعم ، بصفتنا وكالة ، فإننا نتفهم أنواع العملاء الذين نتطلع إلى جذبهم.
لذا فإن الكثير مما نحاول القيام به هو التأكد من أن كل ما نقوم به يتم لمحاولة جذب الأشخاص المناسبين إلى الوكالة. لأنني أعتقد أن التحدي يكمن في الكثير من الوكالات ، عندما يؤسسوا أنفسهم ، يذهبون ، نعم ، نحن فقط نقوم بفيسبوك أو نفعل أي شيء.
وأعتقد أنك بحاجة إلى نوع من الإعجاب به قليلاً للوصول إلى النقطة التي يكون لديك فيها مجموعة من المهارات في العمل جيدة بما فيه الكفاية ، ولا يتم تخفيفها لأنك تحاول الانتقال أفقيًا وليس عموديا.
لذلك كنوع من القواعد العامة ، نحن نبحث عن أعمال التجارة الإلكترونية بشكل أساسي مباشرة إلى المستهلكين. لذلك نحن لا نميل إلى العمل مع الشركات الناشئة. نحن لا نميل إلى العمل مع الشركات التي لديها متاجر للطوب والملاط. لذلك فهي مباشرة بحتة للشركات الاستهلاكية.
من الناحية المثالية ، ما نبحث عنه هو الشركات التي تحقق إيرادات تتراوح بين مليون دولار و 5 ملايين دولار الآن وتتطلع إلى تحقيق ما بين خمسة و 50 مليونًا. هذا نوع من مثل حيث نحاول تنميتها.
لذلك نقول إننا وكالة للنمو وهذا في النهاية مكاننا الجميل ، إذا كنت ترغب في ذلك. هذا لا يعني أنه ليس لدينا عملاء خارج تلك النطاقات. أعني ، لدي بعض العملاء الذين هم شركات ناشئة لأنني أعرف الناس من الماضي ، أليس كذلك. لذلك أنا مستعد لتغيير القواعد قليلاً في هذا الصدد. وبالمثل مع الاستشارات ، أعني ، أستشير عملاء مختلفين وبعضهم يعمل بنظام B2B ، والبعض الآخر يقوم بعمل BGen ، والبعض الآخر يفعل أشياء مختلفة.
وبالنسبة لي ، هذا يميل إلى أن يكون أكثر ، كما تعلمون ، مرة أخرى ، نوع من التشاور مع الناس ، قد يحجزون بضع ساعات من وقتي في الشهر. بهذه الطريقة يمكننا نوعًا ما إجراء مكالمات. يمكن إبقائهم على اطلاع بالتشريعات الحالية لما يحدث في السوق والفرص الجديدة المتاحة. لأنه من الواضح أننا نوع من الشريك الفوقي ، شريك Google ، أليس كذلك ؟. شركاء Microsoft. نحصل على ما يجري ، أليس كذلك ؟. نحن نعلم ما هو موجود هنا الآن ، ما الذي يأتي على الخط ، أليس كذلك؟ ما هي التغييرات التي سيتم إجراؤها؟ ويمكننا المساعدة في وضع العملاء الذين يديرون الأشياء بأنفسهم ، وكأنهم في حالة جيدة حتى لا يكتشفوا في غضون ستة أشهر عندما يأتي شيء جديد ، يصبح إلزاميًا ، ويذهبون ، لم أكن أدرك أن هذا كان سياتى.
وأعتقد أن التوحيد يمنحنا الفرصة لنوع ما ، مثل إعادته مرة أخرى. لذا ، نعم ، نريد الاستفادة من التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي الذي توفره لنا Google و Microsoft و Facebook ، ولكن في نفس الوقت ، نحن بحاجة إلى عنصر من المدخلات فيما يبدو عليه في الواقع وما يفعله وكيف يمكن أن يؤثر على الأداء العام. صحيح ، لأنهم مرة أخرى ، مثل Google و Facebook وأي شخص آخر ، لا يعرفون الأعمال بالطريقة التي يعرف بها عملاؤنا الأعمال. حتى لو كنا لا نعرف العمل بالطريقة التي يعرف بها عملاؤنا العمل. لذلك نحن نعتمد عليهم لتزويدنا بالبيانات لتمكيننا من إدارة الحملات ، أليس كذلك؟ ومرة أخرى ، إذا قمنا بإنشاء نوع العميل النمطي الخاص بنا بشكل صحيح ، فسنتجنب الكثير من الأموال المهدرة التي يبدو أن الكثير من الناس ينفقونها على اختبار الأشياء. لأننا نفهم ، أعني ، يتحدث الجميع عن مدى روعة TikTok ، لكنهم لا يقدمون سياق من هو جمهورهم المستهدف ، أليس كذلك؟ لأن TikTok هو سناب شات. عادة ما تكون مخصصة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 25 عامًا ، وهذا هو جمهورهم المستهدف.
لذلك إذا كان جمهورك الأساسي لعملائك هم الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 40 أو 50 عامًا ، فإن التقاط لقطة سيكون مكانًا مروعًا بالنسبة لك للذهاب. أنا لا أقول أنك لن تكسب المال ، لكنني لا أعتقد أنه المكان الذي يجب أن تغوص فيه بالأقدام أولاً ، أليس كذلك؟ لأنني لا أعتقد أنك ستحصل على نفس النتائج. لذلك أعتقد في بعض الأحيان ، مرة أخرى ، أن الكثير من الناس يقولون ، مهلا ، عملي الآن عبارة عن شركة مكونة من ثمانية أرقام أو شركة مكونة من سبعة أرقام. إنه مثل ، نعم ، لكن ليس لدي سياق عن مقدار الأموال التي أنفقتها على الإعلان وما حجم فريقك وعدد الشكاوى التي تتلقاها ، وما هي عوائدك ، أعني ، هناك. هناك الكثير من أجزاء الأحجية مفقودة من حيث فهم ما إذا كانت الشركة تقوم بسبعة أرقام ، وثمانية أرقام صحيحة. لكن يمكن أن يفعلوا مثل اثني عشر شخصية ، أعني ، هذا ليس عملاً جيدًا.
لذا ، مرة أخرى ، أعتقد أنه نوعًا ما مرة أخرى ، يجب أن يكون لديك سياق لكل شيء لتتمكن من تحديد ما هو منطقي. كيف هي رحلة العميل الصعبة في وكالتك؟ كيف هي عملية الإعداد؟ نعم ، بصفتنا وكالة ، فإننا نتفهم أنواع العملاء الذين نتطلع إلى جذبهم.
لذا فإن الكثير مما نحاول القيام به هو التأكد من أن كل ما نقوم به يتم لمحاولة جذب الأشخاص المناسبين إلى الوكالة. لأنني أعتقد أن التحدي يكمن في الكثير من الوكالات ، عندما يؤسسوا أنفسهم ، يذهبون ، نعم ، نحن فقط نقوم بفيسبوك أو نفعل أي شيء.
وأعتقد أنك بحاجة إلى نوع من الإعجاب به قليلاً للوصول إلى النقطة التي يكون لديك فيها مجموعة من المهارات في العمل جيدة بما فيه الكفاية ، ولا يتم تخفيفها لأنك تحاول الانتقال أفقيًا وليس عموديا.
لذلك كنوع من القواعد العامة ، نحن نبحث عن أعمال التجارة الإلكترونية بشكل أساسي مباشرة إلى المستهلكين. لذلك نحن لا نميل إلى العمل مع الشركات الناشئة. نحن لا نميل إلى العمل مع الشركات التي لديها متاجر للطوب والملاط. لذلك فهي مباشرة بحتة للشركات الاستهلاكية.
من الناحية المثالية ، ما نبحث عنه هو الشركات التي تحقق إيرادات تتراوح بين مليون دولار و 5 ملايين دولار الآن وتتطلع إلى تحقيق ما بين خمسة و 50 مليونًا. هذا نوع من مثل حيث نحاول تنميتها.
لذلك نقول إننا وكالة للنمو وهذا في النهاية مكاننا الجميل ، إذا كنت ترغب في ذلك. هذا لا يعني أنه ليس لدينا عملاء خارج تلك النطاقات. أعني ، لدي بعض العملاء الذين هم شركات ناشئة لأنني أعرف الناس من الماضي ، أليس كذلك. لذلك أنا مستعد لتغيير القواعد قليلاً في هذا الصدد. وبالمثل مع الاستشارات ، أعني ، أستشير عملاء مختلفين وبعضهم يعمل بنظام B2B ، والبعض الآخر يقوم بعمل BGen ، والبعض الآخر يفعل أشياء مختلفة.
وبالنسبة لي ، هذا يميل إلى أن يكون أكثر ، كما تعلمون ، مرة أخرى ، نوع من التشاور مع الناس ، قد يحجزون بضع ساعات من وقتي في الشهر. بهذه الطريقة يمكننا نوعًا ما إجراء مكالمات. يمكن إبقائهم على اطلاع بالتشريعات الحالية لما يحدث في السوق والفرص الجديدة المتاحة. لأنه من الواضح أننا نوع من الشريك الفوقي ، شريك Google ، أليس كذلك ؟. شركاء Microsoft. نحصل على ما يجري ، أليس كذلك ؟. نحن نعلم ما هو موجود هنا الآن ، ما الذي يأتي على الخط ، أليس كذلك؟ ما هي التغييرات التي سيتم إجراؤها؟ ويمكننا المساعدة في وضع العملاء الذين يديرون الأشياء بأنفسهم ، وكأنهم في حالة جيدة حتى لا يكتشفوا في غضون ستة أشهر عندما يأتي شيء جديد ، يصبح إلزاميًا ، ويذهبون ، لم أكن أدرك أن هذا كان سياتى.
ما هو المميز الذي تفعله؟ لأن شيئًا ما يمثل تحديًا دائمًا ، صحيحًا لوكالات التسويق. الصحيح. فهل هناك أي شيء تفعله على وجه التحديد والذي يشبه نوعًا ما وكالة متمايزة أيضًا؟
أحد الأشياء التي نقوم بها هو عندما نكون نوعًا ما على متن عميل جديد ، يكون لدينا نوع من المستندات. يطلق عليه أول 90 يومًا. ما يفعله في الأساس هو أنه يمنحنا فرصة. الطريقة التي يعمل بها نموذج التسعير الخاص بنا هي أننا عادة ما يكون لدينا رسوم ثابتة لفترة الثلاثة أشهر. الصحيح. لأننا نشعر أن ثلاثة أشهر تمنحنا وقتًا كافيًا لنكون قادرين على العمل مع العميل لفهم ما هو مطلوب للحصول على نتائج جيدة لهم. الصحيح. مرة أخرى ، أعتقد أنه من الصعب جدًا معرفة التحدي مسبقًا ، عندما تحاول رفع سعر شيء ما ، كم من الوقت ستحتاج إلى قضاءه في القيام بالأشياء بشكل صحيح. لذلك أقول دائمًا إنها تشبه إلى حد ما المعتدل ، أليس كذلك؟ يمكننا أن ننفق القليل ، الكثير. لذلك أريد أن أتأكد من أنني أعطي كل عميل نعمل معه الفرصة لتحقيق النجاح.
لذلك أحتاج إلى التأكد من تخصيص المورد المناسب لها. أنهم يخصصون المورد المناسب لها. لأنه مرة أخرى ، عادة ما أكون قاضيًا جيدًا في الشخصية. هناك مناسبات تعاملنا فيها مع العملاء الذين يعانون من متاعب في مثل ** s. ولا أريد أن يكون لدي التزام طويل الأمد لمدة اثني عشر شهرًا للعمل مع شخص أعتقد أنه سيكون ضارًا بفريقي ، لي ، لهم. أنا فقط لا أعتقد أنها ستنجح.
لذلك من الأفضل أن تتاح لك الفرصة في أول 90 يومًا للتغلب على جميع التحديات بحيث عندما تصل إلى نهاية 90 يومًا ، فأنت تعرف مقدار الموارد التي ستحصل عليها. ويمكنك أيضًا ، في ذلك الوقت ، العمل على البيانات المناسبة لفهم الشكل الذي قد يبدو عليه نموذج الأداء من حيث ما يمكن أن يتقدم به تعويضك. بحيث يتماشى إلى حد كبير مع مكافأة جهودك بما يتناسب مع القيمة التي تقدمها إلى الطاولة. لذلك إذا قدمت نتائج رائعة للعميل ، فيجب أن تحصل على أموال جيدة مقابل ذلك.
وإذا لم يكن عليك القيام بالكثير من العمل بشكل صحيح. مرة أخرى ، أقول إنني محرج. أنا لا أشعر بالحرج من ذلك لأنه شيء كنت أفعله لفترة طويلة. لكن لدي عملاء أدين لهم الكثير من المال ، لكني لست مضطرًا إلى القيام بالكثير من العمل لأنني قمت بكل الأبحاث والعبء الثقيل على مدار العشرين عامًا الماضية لمعرفة ما يجب القيام به. إنهم سعداء للقيام بذلك. إنهم سعداء بالدفع لي لأنهم يعرفون أن الأمور ستسير على ما يرام. سيحققون مبيعات باستمرار. سيكونون في الملعب من حيث المكان الذي يريدون أن يكونوا فيه ، نوعًا ما من حيث تكاليف الاستحواذ.
إنهم سعداء به. ولا يقولون ، كم ساعة عملت عليها؟ لأن هذا ليس ما يدور حوله. لا يتعلق الأمر بمقدار الوقت الذي تقضيه في المشروع. يتعلق الأمر بالشكل الذي تبدو عليه النتائج في الواقع.
لذلك أحتاج إلى التأكد من تخصيص المورد المناسب لها. أنهم يخصصون المورد المناسب لها. لأنه مرة أخرى ، عادة ما أكون قاضيًا جيدًا في الشخصية. هناك مناسبات تعاملنا فيها مع العملاء الذين يعانون من متاعب في مثل ** s. ولا أريد أن يكون لدي التزام طويل الأمد لمدة اثني عشر شهرًا للعمل مع شخص أعتقد أنه سيكون ضارًا بفريقي ، لي ، لهم. أنا فقط لا أعتقد أنها ستنجح.
لذلك من الأفضل أن تتاح لك الفرصة في أول 90 يومًا للتغلب على جميع التحديات بحيث عندما تصل إلى نهاية 90 يومًا ، فأنت تعرف مقدار الموارد التي ستحصل عليها. ويمكنك أيضًا ، في ذلك الوقت ، العمل على البيانات المناسبة لفهم الشكل الذي قد يبدو عليه نموذج الأداء من حيث ما يمكن أن يتقدم به تعويضك. بحيث يتماشى إلى حد كبير مع مكافأة جهودك بما يتناسب مع القيمة التي تقدمها إلى الطاولة. لذلك إذا قدمت نتائج رائعة للعميل ، فيجب أن تحصل على أموال جيدة مقابل ذلك.
وإذا لم يكن عليك القيام بالكثير من العمل بشكل صحيح. مرة أخرى ، أقول إنني محرج. أنا لا أشعر بالحرج من ذلك لأنه شيء كنت أفعله لفترة طويلة. لكن لدي عملاء أدين لهم الكثير من المال ، لكني لست مضطرًا إلى القيام بالكثير من العمل لأنني قمت بكل الأبحاث والعبء الثقيل على مدار العشرين عامًا الماضية لمعرفة ما يجب القيام به. إنهم سعداء للقيام بذلك. إنهم سعداء بالدفع لي لأنهم يعرفون أن الأمور ستسير على ما يرام. سيحققون مبيعات باستمرار. سيكونون في الملعب من حيث المكان الذي يريدون أن يكونوا فيه ، نوعًا ما من حيث تكاليف الاستحواذ.
إنهم سعداء به. ولا يقولون ، كم ساعة عملت عليها؟ لأن هذا ليس ما يدور حوله. لا يتعلق الأمر بمقدار الوقت الذي تقضيه في المشروع. يتعلق الأمر بالشكل الذي تبدو عليه النتائج في الواقع.
أنت تقوم بشحنهم مقابل تجربتك. الصحيح. ولقد استثمرت الوقت في ملء هذه الخبرات.
حسنًا ، نعم ، كما قلت ، إنه نموذج أداء. مرة أخرى ، كمثال ، لأنني أعمل مع عملاء التجارة الإلكترونية ، عادةً ما يكون Q Four ربعًا مزدحمًا للغاية ، لأن معظم العملاء يعتمدون على هذا النوع من عيد الشكر. الجمعة السوداء. إثنين الإنترنت. عيد الميلاد.
ثم من الواضح أننا ننتقل إلى نوع من مثل أن عيد الحب سيأتي قريبًا إلى حد ما ، أليس كذلك. ثم سيكون لدينا عيد الأم ، عيد الأب. أعني ، هناك الكثير من الأشياء المختلفة ، لكنك تميل عمومًا إلى العثور على أنه من المحتمل أن معظم شركات التجارة الإلكترونية التي تبيع المنتجات عبر الإنترنت ستحاول الحصول على نسبة مناسبة من إيراداتها في فترة الربع الرابع. الصحيح. كما قلت ، أحضر الكثير من الأشخاص إلى الفريق لضمان قدرتنا على تقديم الأداء المناسب للعملاء الذين نعمل معهم. لكنني لا أتوقع من عملائي أن يدفعوا لي ، على سبيل المثال ، في مارس أو أبريل أو مايو أو عندما تكون الأمور أكثر هدوءًا لأنه نموذج قائم على الأداء. كانوا يدفعون لي نقودًا أقل خلال تلك الفترة. وأنا سعيد بذلك لأنني أعلم أنه ليس لدي هذا النوع من النفقات العامة المكونة من 20 شخصًا يعملون في مشروع لأن الأشخاص المجندين نوعًا ما للمساعدة في المشروع ، هم موجودون في تلك الفترة الزمنية عندما أعلم أنها ستكون مشغولة. لذلك تميل إلى أن تكون أكثر مرونة في هذا الصدد لأن تعويضاتي أكثر مرونة.
لذلك كما قلت ، هناك بضعة أشهر حيث سأتقاضى الكثير من المال لأنني أقوم بالكثير من العمل. في بعض الأشهر ، سأحصل على رواتب أقل بكثير لعميل ، وأنا سعيد بهذا النوع من المواقف.
ثم من الواضح أننا ننتقل إلى نوع من مثل أن عيد الحب سيأتي قريبًا إلى حد ما ، أليس كذلك. ثم سيكون لدينا عيد الأم ، عيد الأب. أعني ، هناك الكثير من الأشياء المختلفة ، لكنك تميل عمومًا إلى العثور على أنه من المحتمل أن معظم شركات التجارة الإلكترونية التي تبيع المنتجات عبر الإنترنت ستحاول الحصول على نسبة مناسبة من إيراداتها في فترة الربع الرابع. الصحيح. كما قلت ، أحضر الكثير من الأشخاص إلى الفريق لضمان قدرتنا على تقديم الأداء المناسب للعملاء الذين نعمل معهم. لكنني لا أتوقع من عملائي أن يدفعوا لي ، على سبيل المثال ، في مارس أو أبريل أو مايو أو عندما تكون الأمور أكثر هدوءًا لأنه نموذج قائم على الأداء. كانوا يدفعون لي نقودًا أقل خلال تلك الفترة. وأنا سعيد بذلك لأنني أعلم أنه ليس لدي هذا النوع من النفقات العامة المكونة من 20 شخصًا يعملون في مشروع لأن الأشخاص المجندين نوعًا ما للمساعدة في المشروع ، هم موجودون في تلك الفترة الزمنية عندما أعلم أنها ستكون مشغولة. لذلك تميل إلى أن تكون أكثر مرونة في هذا الصدد لأن تعويضاتي أكثر مرونة.
لذلك كما قلت ، هناك بضعة أشهر حيث سأتقاضى الكثير من المال لأنني أقوم بالكثير من العمل. في بعض الأشهر ، سأحصل على رواتب أقل بكثير لعميل ، وأنا سعيد بهذا النوع من المواقف.
لنجلب المحادثة إلى خبرتك الأساسية. تعاني الكثير من الشركات بالفعل من مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب أن تركز عليها بشكل أساسي. وكيف يمكنك قياس دافعيك وتحسين أدائهم تمامًا؟
نعم ، أعتقد أن التحدي الذي يواجه الكثير من المعلنين هو أنهم يحاولون العزف على اللحن الذي يتم تشغيله بواسطة الأنظمة الأساسية التي يعملون معها.
لذلك سيعملون مع Google أو يعملون مع Facebook. سأستخدم هذين المثالين ، لكنهما ينطبقان حقًا على الآخرين أيضًا إذا قمت بتشغيل إعلانات على Facebook. في النهاية ، يمنحك Facebook نوعًا من خيار تحديد نموذج التسعير الذي تريد تشغيله ، أليس كذلك؟ لذا يمكنك اختيار أقل تكلفة ، مثل الحد الأقصى للتحويلات ، أليس كذلك؟ يمكنك تشغيل حدود التكلفة وأشياء من هذا القبيل. بشكل عام ، مرة أخرى ، في معظم الحالات ، إذا كان لديك نوع واقعي من تكاليف الاستحواذ المستهدفة وكنت تتطلع إلى بيع منتج ، فهذا هو المقياس الوحيد الذي يجب أن تهتم به حقًا. بصراحة ، مثل ، أرى أشخاصًا يقولون ، إنني أقوم بتحسين إضافتي إلى سلة التسوق أو قد يبدأون في الدفع ، وأنا معجب ، لماذا؟ لا تكسب أي أموال إذا أضاف شخص ما منتجًا إلى سلة التسوق ، أليس كذلك؟ مال. إذا كنت تبيع أشياء ، فإن الوقت الوحيد الذي تربح فيه المال هو عندما تبيع الأشياء. لذلك بالنسبة لي ، أقول دائمًا للناس ، لذلك هذا حقًا ما يجب التركيز عليه. ويذهبون ، نعم ، لكن فيسبوك يقول إنني بحاجة إلى 50 تحويلاً في الأسبوع. يعجبني ، لا يهمني ما يقوله Facebook ، أليس كذلك؟ يجب أن يكون تركيزك على توليد المبيعات.
هذا هو. ويجب أن تحقق المبيعات بتكلفة تقع في نطاق نجاح عملك بالفعل ، أليس كذلك؟ لذلك إذا كنت تبيع منتجًا قيمته 40 دولارًا ، فربما إذا تحملت جميع النفقات العامة لإدارة عملك ، فربما تحتاج إلى تحقيق عائد بنسبة 400 ٪ من أجل تحقيق نوع من التعادل ، أليس كذلك؟ ولكن مرة أخرى ، يمكنك نوعًا ما مثل القول ، حسنًا ، سيكون للمنتجات المختلفة هامش أعلى أو أقل ، وربما يكون لها معدل عائد مختلف أو أعلى أو أقل. قد يكون هناك الكثير من الارتفاعات ، قد يكون هناك نوع من مثل قيمة مدى الحياة ، أليس كذلك؟ وهذا ليس في الحقيقة عدد 50 تحويلاً عشوائيًا في الأسبوع. هذا شيء أكثر مرونة ، أليس كذلك؟ وأنت كشركة ، أنت تتحكم في تلك البيانات. لا يعرف Facebook ، فهم يحبون إلقاء هذا الرقم. تحتاج 50 عملية بيع ، أليس كذلك؟ من يهتم ، صحيح؟ وبالمثل مع Google ، تقترح Google دائمًا أنك بحاجة إلى إنفاق عرض التسعير الخاص بك دون الحد الأدنى لتكون في الصفحة الأولى. لذلك تحتاج إلى إنفاق 4 دولارات للنقرة. إنه مثل ، لا يمكنني تحمل 4 دولارات للنقرة ، أليس كذلك؟ لأنك لا تقوم بالتحويل. بالنسبة لي ، يمكنني تحمل خمسة وأربعين سنتًا للنقرة ، أليس كذلك؟
هذا هو. هذا كل ما يمكنني تحمله. لذلك أقول دائمًا للناس ، لا تنغمسوا في إنفاق أكثر مما يمكنك تحمله في الواقع ، أليس كذلك؟ بالنسبة لي ، إنها حقًا مجرد حالة من السيطرة على نوعك من المصير من خلال إملاء نوع ما تريد. لذا ، مرة أخرى ، المقاييس التي أهتم بها ستكون عادةً نوعًا ما مثل العائد على الإنفاق الإعلاني ، أليس كذلك؟ لكني أيضًا نوعًا ما أراقب القيمة الدائمة إذا كان بعض العملاء ، مرة أخرى ، أعمل مع بعض العملاء حيث لديهم نموذج اشتراك ، أليس كذلك؟ لذا فهم يبيعون منتجات ذات اشتراك شهري متكرر ، أليس كذلك؟ بالنسبة لي ، يبدو الأمر وكأننا قد ننفق المزيد في اكتساب عميل جديد في المقام الأول ، لكن علينا أن ننفق بعض المال في محاولة نوعًا ما لجعل الناس يعيدون التفاعل. على سبيل المثال ، إذا كنت شركة تبيع ، فلنفترض أنك شركة تبيع مثل خدمة توصيل الوجبات ، أليس كذلك؟ أنت ترسل علبة طعام لشخص ما ، صحيح. ما تعتمد عليه هو أن هذا الشخص يستهلك بالفعل محتوى الصندوق. لأنهم إذا لم يستهلكوا محتوى الصندوق ، فلن يشتروا واحدة أخرى.
إذا تم حظر الفريزر الخاص بهم ، فسيكون لديهم هذا المجمد مليئًا بالأشياء التي طلبوها من خدمة توصيل الوجبات ، صحيح ، ولا يستخدمونها ، ثم في النهاية سيذهبون ، توقفوا عن إرسال مربعات. فريزر بلدي مليء بالأشياء.
بينما إذا فكرت بالفعل في الأمر ، إذا كانوا يستخدمون إستراتيجيتهم الإعلانية بشكل صحيح وتسويقهم عبر البريد الإلكتروني ، فسيكون لديهم تسلسل ارتباط مناسب حتى يتمكنوا بالفعل من إرسال بريد إلكتروني إلى شخص ما بعد ، على سبيل المثال ، أربعة أيام لمنحهم وصفات جديدة أو جديدة أفكار أو اقتراحات جديدة أو محتوى أنشأه المستخدم لأشخاص قاموا بإنشاء منتجهم الخاص.
مرة أخرى ، أحاول أن أجعل نوعًا من المرح وهذا شيء ، مرة أخرى ، لا تتطلع فيه بالضرورة إلى إنشاء عملية بيع جديدة. ما تحاول القيام به هو دمج عملية بيع حالية وجعلها تصبح عميلاً طويل المدى ذي قيمة مدى الحياة حيث توجد قيمة كبيرة لها. ومرة أخرى ، هذه هي الأشياء التي لا أعتقد حقًا أن صفًا مستهدفًا تعسفيًا يحتوي على التكلفة المستهدفة للاكتساب والقيمة الدائمة المستهدفة.
أنا فقط لا أعتقد حقًا أن هؤلاء الذين تمتمهم هم بقدر ما يساعدونك على فهم ما يجب أن تركز عليه. مرة أخرى ، بعبارات مبسطة ، إذا كنت شركة تحقق مبيعات ، فإن تركيزي سيكون ، كما تعلمون ، على تحسين تحويل موقع الويب. وإذا كنت شركة تقوم بعمل B2B ، فسأقول التركيز على توليد العملاء المحتملين. هذه هي الطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة التي يمكنك القيام بها.
لذلك سيعملون مع Google أو يعملون مع Facebook. سأستخدم هذين المثالين ، لكنهما ينطبقان حقًا على الآخرين أيضًا إذا قمت بتشغيل إعلانات على Facebook. في النهاية ، يمنحك Facebook نوعًا من خيار تحديد نموذج التسعير الذي تريد تشغيله ، أليس كذلك؟ لذا يمكنك اختيار أقل تكلفة ، مثل الحد الأقصى للتحويلات ، أليس كذلك؟ يمكنك تشغيل حدود التكلفة وأشياء من هذا القبيل. بشكل عام ، مرة أخرى ، في معظم الحالات ، إذا كان لديك نوع واقعي من تكاليف الاستحواذ المستهدفة وكنت تتطلع إلى بيع منتج ، فهذا هو المقياس الوحيد الذي يجب أن تهتم به حقًا. بصراحة ، مثل ، أرى أشخاصًا يقولون ، إنني أقوم بتحسين إضافتي إلى سلة التسوق أو قد يبدأون في الدفع ، وأنا معجب ، لماذا؟ لا تكسب أي أموال إذا أضاف شخص ما منتجًا إلى سلة التسوق ، أليس كذلك؟ مال. إذا كنت تبيع أشياء ، فإن الوقت الوحيد الذي تربح فيه المال هو عندما تبيع الأشياء. لذلك بالنسبة لي ، أقول دائمًا للناس ، لذلك هذا حقًا ما يجب التركيز عليه. ويذهبون ، نعم ، لكن فيسبوك يقول إنني بحاجة إلى 50 تحويلاً في الأسبوع. يعجبني ، لا يهمني ما يقوله Facebook ، أليس كذلك؟ يجب أن يكون تركيزك على توليد المبيعات.
هذا هو. ويجب أن تحقق المبيعات بتكلفة تقع في نطاق نجاح عملك بالفعل ، أليس كذلك؟ لذلك إذا كنت تبيع منتجًا قيمته 40 دولارًا ، فربما إذا تحملت جميع النفقات العامة لإدارة عملك ، فربما تحتاج إلى تحقيق عائد بنسبة 400 ٪ من أجل تحقيق نوع من التعادل ، أليس كذلك؟ ولكن مرة أخرى ، يمكنك نوعًا ما مثل القول ، حسنًا ، سيكون للمنتجات المختلفة هامش أعلى أو أقل ، وربما يكون لها معدل عائد مختلف أو أعلى أو أقل. قد يكون هناك الكثير من الارتفاعات ، قد يكون هناك نوع من مثل قيمة مدى الحياة ، أليس كذلك؟ وهذا ليس في الحقيقة عدد 50 تحويلاً عشوائيًا في الأسبوع. هذا شيء أكثر مرونة ، أليس كذلك؟ وأنت كشركة ، أنت تتحكم في تلك البيانات. لا يعرف Facebook ، فهم يحبون إلقاء هذا الرقم. تحتاج 50 عملية بيع ، أليس كذلك؟ من يهتم ، صحيح؟ وبالمثل مع Google ، تقترح Google دائمًا أنك بحاجة إلى إنفاق عرض التسعير الخاص بك دون الحد الأدنى لتكون في الصفحة الأولى. لذلك تحتاج إلى إنفاق 4 دولارات للنقرة. إنه مثل ، لا يمكنني تحمل 4 دولارات للنقرة ، أليس كذلك؟ لأنك لا تقوم بالتحويل. بالنسبة لي ، يمكنني تحمل خمسة وأربعين سنتًا للنقرة ، أليس كذلك؟
هذا هو. هذا كل ما يمكنني تحمله. لذلك أقول دائمًا للناس ، لا تنغمسوا في إنفاق أكثر مما يمكنك تحمله في الواقع ، أليس كذلك؟ بالنسبة لي ، إنها حقًا مجرد حالة من السيطرة على نوعك من المصير من خلال إملاء نوع ما تريد. لذا ، مرة أخرى ، المقاييس التي أهتم بها ستكون عادةً نوعًا ما مثل العائد على الإنفاق الإعلاني ، أليس كذلك؟ لكني أيضًا نوعًا ما أراقب القيمة الدائمة إذا كان بعض العملاء ، مرة أخرى ، أعمل مع بعض العملاء حيث لديهم نموذج اشتراك ، أليس كذلك؟ لذا فهم يبيعون منتجات ذات اشتراك شهري متكرر ، أليس كذلك؟ بالنسبة لي ، يبدو الأمر وكأننا قد ننفق المزيد في اكتساب عميل جديد في المقام الأول ، لكن علينا أن ننفق بعض المال في محاولة نوعًا ما لجعل الناس يعيدون التفاعل. على سبيل المثال ، إذا كنت شركة تبيع ، فلنفترض أنك شركة تبيع مثل خدمة توصيل الوجبات ، أليس كذلك؟ أنت ترسل علبة طعام لشخص ما ، صحيح. ما تعتمد عليه هو أن هذا الشخص يستهلك بالفعل محتوى الصندوق. لأنهم إذا لم يستهلكوا محتوى الصندوق ، فلن يشتروا واحدة أخرى.
إذا تم حظر الفريزر الخاص بهم ، فسيكون لديهم هذا المجمد مليئًا بالأشياء التي طلبوها من خدمة توصيل الوجبات ، صحيح ، ولا يستخدمونها ، ثم في النهاية سيذهبون ، توقفوا عن إرسال مربعات. فريزر بلدي مليء بالأشياء.
بينما إذا فكرت بالفعل في الأمر ، إذا كانوا يستخدمون إستراتيجيتهم الإعلانية بشكل صحيح وتسويقهم عبر البريد الإلكتروني ، فسيكون لديهم تسلسل ارتباط مناسب حتى يتمكنوا بالفعل من إرسال بريد إلكتروني إلى شخص ما بعد ، على سبيل المثال ، أربعة أيام لمنحهم وصفات جديدة أو جديدة أفكار أو اقتراحات جديدة أو محتوى أنشأه المستخدم لأشخاص قاموا بإنشاء منتجهم الخاص.
مرة أخرى ، أحاول أن أجعل نوعًا من المرح وهذا شيء ، مرة أخرى ، لا تتطلع فيه بالضرورة إلى إنشاء عملية بيع جديدة. ما تحاول القيام به هو دمج عملية بيع حالية وجعلها تصبح عميلاً طويل المدى ذي قيمة مدى الحياة حيث توجد قيمة كبيرة لها. ومرة أخرى ، هذه هي الأشياء التي لا أعتقد حقًا أن صفًا مستهدفًا تعسفيًا يحتوي على التكلفة المستهدفة للاكتساب والقيمة الدائمة المستهدفة.
أنا فقط لا أعتقد حقًا أن هؤلاء الذين تمتمهم هم بقدر ما يساعدونك على فهم ما يجب أن تركز عليه. مرة أخرى ، بعبارات مبسطة ، إذا كنت شركة تحقق مبيعات ، فإن تركيزي سيكون ، كما تعلمون ، على تحسين تحويل موقع الويب. وإذا كنت شركة تقوم بعمل B2B ، فسأقول التركيز على توليد العملاء المحتملين. هذه هي الطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة التي يمكنك القيام بها.
هذا صحيح. إنها نقطة جيدة للغاية. يميل الكثير من المسوقين مع أصحاب الأعمال إلى التركيز كثيرًا على اكتساب عملاء جدد وعدم تلبية احتياجات قاعدة العملاء الكبيرة بالفعل تمامًا ، وإعادة توجيههم واستخدام عمليات إعادة الشراء. وهذا أكثر فعالية من حيث التكلفة ، ونتائج أفضل مقارنة بالحصول ، كما أن التكلفة الإجمالية لتسويق التكلفة تنخفض بشكل كبير وتحقق عوائد أفضل.
نعم. إذا فكرت في الأمر ، فلنفترض أنك تدير عرضًا ترويجيًا ليوم الجمعة الأسود ، أليس كذلك؟ وقد بعت ، لا أعرف ، 100 منتج في SPADES لتلك الجمعة السوداء ، أليس كذلك. 10000 شخص اشتروا منك هذا العام.
لا يوجد سبب على الإطلاق لعدم قيام هؤلاء الأشخاص البالغ عددهم 10000 شخص بالشراء منك في العام المقبل عندما يأتي يوم الجمعة السوداء ويمكنك نوعًا من تقديم العرض المناسب أمامهم في ذلك الوقت. الصحيح. لذا ، بالنسبة لي ، مرة أخرى ، أقول دائمًا نوعًا ما أن هناك مبلغًا ضخمًا من المال مقيدًا في قاعدة عملائك الحالية ، سواء من وجهة نظرهم يشترون منك مرة أخرى ، ولكن أيضًا منهم ، مما يترك لك شهادات ومراجعات ، التقييمات ، وإخبار أصدقائهم مرة أخرى ، إذا اشترى شخص ما منك اثني عشر مرة في العام الماضي ، فإن هذا الشخص من أشد المعجبين بمنتجاتك. الصحيح. يجب أن يصبحوا مبشرًا لمنتجك. يجب أن يكونوا هم الشخص الذي يجب أن تبحث عن إجراء مقابلات معه. يجب عليك إرسال فريق وطاقم فيلم لرؤيتهم وتصوير بعض مقاطع الفيديو الاحترافية المناسبة حيث يمكنك بالفعل الحصول على شهادة جيدة حقيقية من عميل حالي. لماذا يحبونك ، ما الذي أعجبك ، ما الذي يعجبهم في المنتج ، ما الذي يعجبهم في الخدمة.
المجتمع الذي لديك الكثير من الأشياء التي يجب عليك القيام بها. مرة أخرى ، إذا قلت أن هؤلاء هم أفضل 5٪ من عملائي ، هؤلاء هم الخمسة الذين من المحتمل أن يولدوا نصف عملائك الجدد منهم فقط ، نوعًا ما يمنحك الفرصة للتحدث عن مدى إعجابهم بشركتك. لأنني أستطيع أن أقول إن شركتي رائعة بقدر ما أحب إذا كان لدي أشخاص آخرون يقولون إن شركتي رائعة ، يجب أن يكون هذا نوعًا من القاتل بالنسبة لي.
لا يوجد سبب على الإطلاق لعدم قيام هؤلاء الأشخاص البالغ عددهم 10000 شخص بالشراء منك في العام المقبل عندما يأتي يوم الجمعة السوداء ويمكنك نوعًا من تقديم العرض المناسب أمامهم في ذلك الوقت. الصحيح. لذا ، بالنسبة لي ، مرة أخرى ، أقول دائمًا نوعًا ما أن هناك مبلغًا ضخمًا من المال مقيدًا في قاعدة عملائك الحالية ، سواء من وجهة نظرهم يشترون منك مرة أخرى ، ولكن أيضًا منهم ، مما يترك لك شهادات ومراجعات ، التقييمات ، وإخبار أصدقائهم مرة أخرى ، إذا اشترى شخص ما منك اثني عشر مرة في العام الماضي ، فإن هذا الشخص من أشد المعجبين بمنتجاتك. الصحيح. يجب أن يصبحوا مبشرًا لمنتجك. يجب أن يكونوا هم الشخص الذي يجب أن تبحث عن إجراء مقابلات معه. يجب عليك إرسال فريق وطاقم فيلم لرؤيتهم وتصوير بعض مقاطع الفيديو الاحترافية المناسبة حيث يمكنك بالفعل الحصول على شهادة جيدة حقيقية من عميل حالي. لماذا يحبونك ، ما الذي أعجبك ، ما الذي يعجبهم في المنتج ، ما الذي يعجبهم في الخدمة.
المجتمع الذي لديك الكثير من الأشياء التي يجب عليك القيام بها. مرة أخرى ، إذا قلت أن هؤلاء هم أفضل 5٪ من عملائي ، هؤلاء هم الخمسة الذين من المحتمل أن يولدوا نصف عملائك الجدد منهم فقط ، نوعًا ما يمنحك الفرصة للتحدث عن مدى إعجابهم بشركتك. لأنني أستطيع أن أقول إن شركتي رائعة بقدر ما أحب إذا كان لدي أشخاص آخرون يقولون إن شركتي رائعة ، يجب أن يكون هذا نوعًا من القاتل بالنسبة لي.
هذا صحيح. جيم ، نظرًا لأنك كنت أحد أوائل المستخدمين حقًا للكيانات الآلية ، يرجى إخبارنا بالمزيد عن هذا المجال تمامًا لأن الشركات منذ فترة طويلة بدأت الآن في الدخول إلى القناة والاستفادة منها بسبب الحاجة ، صحيح. ما هي الطرق الجيدة لتكون نوعًا ما مثل نقطة البداية وتصبح ناجحًا؟ بعض النصائح التي يمكنك مشاركتها معهم وأيضًا إذا كان هناك أي أداة للمبتدئين تريدها على الفور.
إذن المنصة التي نستخدمها تسمى Basis Technologies ، أليس كذلك؟ ولديهم بوابة تعليمية جيدة حقًا ، أليس كذلك؟ لذا أولاً ، أود أن أقول إذا كنت تريد التعرف على الإعلان الآلي ، فإن القواعد تشبه الأكاديمية حيث يمكنك نوعًا من التسجيل للحصول على حساب ويمكنك معرفة كل شيء عن الإعلانات الآلية ويتحدثون ليس فقط عن منتجاتهم الخاصة ، ولكن يتحدثون عن الصناعة بطريقة أكثر شمولية. مرة أخرى ، أعتقد أن هناك قدرًا هائلاً من الفرص. هناك شركة تدعى Coursera ، ولديهم أنواع مختلفة من البرامج التدريبية التي تتعلق بالإعلان الآلي وكل شيء. أعتقد أن أضع في السياق ، إذا كنت تشتري أي شكل من أشكال الوسائط ، في معظم الحالات يتم شراؤها بطريقة آلية.
لذا على الرغم من أنني أتحدث عن البرمجة كشيء منفصل ، صحيح. أعني ، عندما تشتري من Facebook و Google ، يتم ذلك برمجيًا ، أليس كذلك؟ هناك الكثير من الأجزاء المتحركة لتتمكن من تحديد ما ستفعله ومتى ستفعله ، أليس كذلك؟ يوجد الآن عدد كبير جدًا من الأجزاء المتحركة داخل أي نوع من الأنظمة الأساسية للإعلان حتى تكون في وضع يسمح لك بأن تكون قادرًا على تحديد ما يجب القيام به والفكرة الكاملة للبرامج الآلية هي تمامًا مثل القرارات التي اعتاد البشر اتخاذها. من صنع الآلات ، أليس كذلك؟ وفي النهاية يمكنهم إجراء جميع الحسابات بشكل أسرع بكثير مما يمكننا القيام به. لكنني لا أعتقد أن الأمر يشبه إلى حد ما الآلات التي تعمل وحدها بشكل جيد. أعتقد أنك بحاجة إلى هذا النوع من العمل البشري والآلة معًا وسيكون ذلك أفضل بكثير من أحدهما أو الآخر بمفردهما. لكن عندما يتعلق الأمر بالبرمجة ، أعتقد أن الشيء الذي أحبه فيه هو أن الخوارزميات ذكية نوعًا ما. يمكنك إعداده نوعًا ما. يمكنك أن تقول بشكل أساسي ، أريد أن أجري في هذه التبادلات المختلفة.
هناك الكثير من المخزون المتوفر غير المباع. لذا فإن الكثير من المخزون الذي تمتلكه Google على شبكة Google الإعلانية ، يمثل هذا المخزون المتبقي إلى حد ما. لذلك لديهم نوع Google Exchange حيث يتم بيع المخزون المتميز. وفي كثير من الحالات ، يكون المخزون هو نفسه الذي يجد طريقه إلى شبكة Google الإعلانية. وأجده آليًا. إنه يمنحني الفرصة لأتقدم نوعًا ما فوق الشبكة الإعلانية للحصول على صفقات محددة مع المواضع التي أعرف أنها عملت بشكل جيد بالنسبة لي ، أليس كذلك. لذا يمكنني نوعًا من التعامل مع الناشر مباشرة ليقول في الواقع ، كما تعلم ، أنا معجب بموقعك حقًا. أريد شراء فتحة معينة نوعًا ما. ربما يمكنني اتخاذ اتجاه هناك بدلاً من ذلك لأنه إذا فكرت في الأمر ، إذا كنت ناشرًا ، فإن هدفك هو جني أكبر قدر ممكن من المال من بيع مخزون الإعلان الذي تملكه ، قدر الإمكان.
بالنسبة لي ، إنها مجرد حالة من الجرد الذي يجد طريقه إلى البقايا ، أليس كذلك؟ هذا هو نوع شبكة جمهور Facebook وشبكة Google Display ، كما قلت ، صحيح. هذا هو المخزون المتبقي الذي لم يتم بيعه من قبل الناشرين بمستوى أعلى من الجودة.
وبالنسبة لي ، أجد أنه في النظام البيئي البرنامجي ، يمكنني أن أكون في وضع أقوى في قائمة الانتظار لشراء فتحة أعتقد أنها المناسبة لي. ومرة أخرى ، أعطوني كمية هائلة من البيانات لأتمكن من اتخاذ تلك القرارات ، أليس كذلك؟ وبعد ذلك أيضًا يمنحونها منصة لتمكينني من التفاوض على الأسعار. مرة أخرى ، مع Google ، لا يمكنني إخبارهم بالمبلغ الذي أريد دفعه مقابل حركة المرور. لا يمكنني حقًا إخبار Facebook بالمبلغ الذي تريد دفعه مقابل حركة المرور. ولكن في الوضع الآلي ، يمكنني تحديد معدل التكلفة لكل ألف ظهور حسب الموقع ، والتطبيق ، وبواسطة Exchange ، ويمكنني نوعًا ما إملاء كل ذلك. ويمكنني أيضًا التقاط تلك المعلومات نوعًا ما. لكن مرة أخرى ، أعتقد بالنسبة لي ، أن البرمجة الآلية المنعزلة لا تعمل بشكل جيد. تعمل البرامج الآلية ، كجزء من نوع من الإستراتيجية متعددة القنوات ، بشكل جيد للغاية.
لذا على الرغم من أنني أتحدث عن البرمجة كشيء منفصل ، صحيح. أعني ، عندما تشتري من Facebook و Google ، يتم ذلك برمجيًا ، أليس كذلك؟ هناك الكثير من الأجزاء المتحركة لتتمكن من تحديد ما ستفعله ومتى ستفعله ، أليس كذلك؟ يوجد الآن عدد كبير جدًا من الأجزاء المتحركة داخل أي نوع من الأنظمة الأساسية للإعلان حتى تكون في وضع يسمح لك بأن تكون قادرًا على تحديد ما يجب القيام به والفكرة الكاملة للبرامج الآلية هي تمامًا مثل القرارات التي اعتاد البشر اتخاذها. من صنع الآلات ، أليس كذلك؟ وفي النهاية يمكنهم إجراء جميع الحسابات بشكل أسرع بكثير مما يمكننا القيام به. لكنني لا أعتقد أن الأمر يشبه إلى حد ما الآلات التي تعمل وحدها بشكل جيد. أعتقد أنك بحاجة إلى هذا النوع من العمل البشري والآلة معًا وسيكون ذلك أفضل بكثير من أحدهما أو الآخر بمفردهما. لكن عندما يتعلق الأمر بالبرمجة ، أعتقد أن الشيء الذي أحبه فيه هو أن الخوارزميات ذكية نوعًا ما. يمكنك إعداده نوعًا ما. يمكنك أن تقول بشكل أساسي ، أريد أن أجري في هذه التبادلات المختلفة.
هناك الكثير من المخزون المتوفر غير المباع. لذا فإن الكثير من المخزون الذي تمتلكه Google على شبكة Google الإعلانية ، يمثل هذا المخزون المتبقي إلى حد ما. لذلك لديهم نوع Google Exchange حيث يتم بيع المخزون المتميز. وفي كثير من الحالات ، يكون المخزون هو نفسه الذي يجد طريقه إلى شبكة Google الإعلانية. وأجده آليًا. إنه يمنحني الفرصة لأتقدم نوعًا ما فوق الشبكة الإعلانية للحصول على صفقات محددة مع المواضع التي أعرف أنها عملت بشكل جيد بالنسبة لي ، أليس كذلك. لذا يمكنني نوعًا من التعامل مع الناشر مباشرة ليقول في الواقع ، كما تعلم ، أنا معجب بموقعك حقًا. أريد شراء فتحة معينة نوعًا ما. ربما يمكنني اتخاذ اتجاه هناك بدلاً من ذلك لأنه إذا فكرت في الأمر ، إذا كنت ناشرًا ، فإن هدفك هو جني أكبر قدر ممكن من المال من بيع مخزون الإعلان الذي تملكه ، قدر الإمكان.
بالنسبة لي ، إنها مجرد حالة من الجرد الذي يجد طريقه إلى البقايا ، أليس كذلك؟ هذا هو نوع شبكة جمهور Facebook وشبكة Google Display ، كما قلت ، صحيح. هذا هو المخزون المتبقي الذي لم يتم بيعه من قبل الناشرين بمستوى أعلى من الجودة.
وبالنسبة لي ، أجد أنه في النظام البيئي البرنامجي ، يمكنني أن أكون في وضع أقوى في قائمة الانتظار لشراء فتحة أعتقد أنها المناسبة لي. ومرة أخرى ، أعطوني كمية هائلة من البيانات لأتمكن من اتخاذ تلك القرارات ، أليس كذلك؟ وبعد ذلك أيضًا يمنحونها منصة لتمكينني من التفاوض على الأسعار. مرة أخرى ، مع Google ، لا يمكنني إخبارهم بالمبلغ الذي أريد دفعه مقابل حركة المرور. لا يمكنني حقًا إخبار Facebook بالمبلغ الذي تريد دفعه مقابل حركة المرور. ولكن في الوضع الآلي ، يمكنني تحديد معدل التكلفة لكل ألف ظهور حسب الموقع ، والتطبيق ، وبواسطة Exchange ، ويمكنني نوعًا ما إملاء كل ذلك. ويمكنني أيضًا التقاط تلك المعلومات نوعًا ما. لكن مرة أخرى ، أعتقد بالنسبة لي ، أن البرمجة الآلية المنعزلة لا تعمل بشكل جيد. تعمل البرامج الآلية ، كجزء من نوع من الإستراتيجية متعددة القنوات ، بشكل جيد للغاية.
وما هي ميزانية مستوى الدخول التي تنصح بها بمجرد إدخال ملف.
نعم ، أعتقد أن الأمر ، من وجهة نظري ، عندما كنت أعمل باستخدام التقنيات الأساسية ، كنت بحاجة إلى الالتزام بإنفاق مبلغ معين من المال على أساس شهري حتى أحصل على مندوب مخصص. حسنًا ، ولكن إذا لم يكن لديك مندوب مخصص ، فيمكنك على الأرجح إنشاء حساب معهم ربما مقابل 500 دولار شهريًا. ومرة أخرى ، أعتقد ، مرة أخرى ، في معظم الحالات ، لن أخوض في الأمر بعقلية ما هو الحد الأدنى من الالتزام؟ سأخوض في الأمر مع أنا أبلي بلاءً حسناً على Facebook ، فأنا أبلي بلاءً حسناً على Google. أريد الآن أن أزيد نوعًا من فرصتي لأنني أعتقد أنه على الرغم من أن بعض الزيارات ستكون لنفس الأشخاص ، فهناك بالتأكيد جماهير جديدة يمكنك أن تجدها لا تذهب بالضرورة إلى Facebook أو Google. بالتساوي. سيكون هناك أشخاص غادروا نظامي Facebook و Google البيئي للذهاب إلى مكان آخر وأريد أن أكون قادرًا على مواصلة المحادثة هناك. حسنًا ، وأعتقد أيضًا ، مرة أخرى ، كما هو الحال مع الجانب الآلي للأشياء ، أن لدي الفرصة للقيام بأشياء مثل الإعلان الصوتي ، صحيح. مرة أخرى ، يمكنني استهداف الأشخاص الذين يعملون على SoundCloud أو Spotify.
يمكنني أيضًا أن أفعل ما يسمونه الاستهداف المحلي المفرط. إذن ما يمكنني فعله هو ، مرة أخرى ، هذا جميل لأشياء مثل إذا كنت شركة أحداث وجميعهم ، دعنا نقول مرة أخرى ، أنا شريك HubSpot و HubSpot لديها حدث كل عام يسمى Inbound.
وإذا فكرت في الأمر ، فإن كل شخص في Inbound مخصص بالتأكيد لنظام HubSpot البيئي و CRMs وكل شيء آخر. وما يمكنني فعله هو أنني أستطيع بشكل أساسي استهداف المكان الذي يقام فيه حدث معين ويصبح ذلك مثل الاستهداف هو الهاتف المحمول الذي يمتلكه الأشخاص في جيوبهم ، أليس كذلك. لذلك إذا أطلقوا أي تطبيق مرة أخرى ، فإن معظم الناس ، عندما يذهبون إلى حدث ما ، سيطلقون مثل weather.com ليروا ما هو الطقس. ويمكن أن يكون لدي إعلان يظهر في weather.com بشكل صحيح. باستخدام الاستهداف المحلي المفرط بناءً على حقيقة أنني أعرف أنهم في ذلك المبنى في ذلك الوقت. ما يمكنني فعله بعد ذلك هو أنه من الواضح أنه يمكن بعد ذلك وضع هؤلاء الأشخاص في جمهور ، لذلك عندما يهرعون من الحدث إلى منازلهم ، أينما حدث ذلك ، يمكنني متابعة المحادثة عن طريق تشغيل حملة تجديد النشاط التسويقي لأنها تبني جمهورًا من الأشخاص الموجودين بالفعل في المكان. أقضي الكثير من الوقت تاريخيًا في السفر إلى أماكن للتحدث عنها وكل شيء. والآن ربما أستطيع. أنا لا أقول أنني لن أفعل ذلك لأنني أستمتع به ، صحيح ، لكنه يمنحني أيضًا القدرة.
إذا قررت أن هناك حدثًا أرغب في التواجد فيه ، فيمكنني على الأقل الحصول على إعلانات في هذا الحدث حتى لو لم أكن موجودًا جسديًا في هذا الحدث.
يمكنني أيضًا أن أفعل ما يسمونه الاستهداف المحلي المفرط. إذن ما يمكنني فعله هو ، مرة أخرى ، هذا جميل لأشياء مثل إذا كنت شركة أحداث وجميعهم ، دعنا نقول مرة أخرى ، أنا شريك HubSpot و HubSpot لديها حدث كل عام يسمى Inbound.
وإذا فكرت في الأمر ، فإن كل شخص في Inbound مخصص بالتأكيد لنظام HubSpot البيئي و CRMs وكل شيء آخر. وما يمكنني فعله هو أنني أستطيع بشكل أساسي استهداف المكان الذي يقام فيه حدث معين ويصبح ذلك مثل الاستهداف هو الهاتف المحمول الذي يمتلكه الأشخاص في جيوبهم ، أليس كذلك. لذلك إذا أطلقوا أي تطبيق مرة أخرى ، فإن معظم الناس ، عندما يذهبون إلى حدث ما ، سيطلقون مثل weather.com ليروا ما هو الطقس. ويمكن أن يكون لدي إعلان يظهر في weather.com بشكل صحيح. باستخدام الاستهداف المحلي المفرط بناءً على حقيقة أنني أعرف أنهم في ذلك المبنى في ذلك الوقت. ما يمكنني فعله بعد ذلك هو أنه من الواضح أنه يمكن بعد ذلك وضع هؤلاء الأشخاص في جمهور ، لذلك عندما يهرعون من الحدث إلى منازلهم ، أينما حدث ذلك ، يمكنني متابعة المحادثة عن طريق تشغيل حملة تجديد النشاط التسويقي لأنها تبني جمهورًا من الأشخاص الموجودين بالفعل في المكان. أقضي الكثير من الوقت تاريخيًا في السفر إلى أماكن للتحدث عنها وكل شيء. والآن ربما أستطيع. أنا لا أقول أنني لن أفعل ذلك لأنني أستمتع به ، صحيح ، لكنه يمنحني أيضًا القدرة.
إذا قررت أن هناك حدثًا أرغب في التواجد فيه ، فيمكنني على الأقل الحصول على إعلانات في هذا الحدث حتى لو لم أكن موجودًا جسديًا في هذا الحدث.
فهمتك. هل يمكنك من فضلك مشاركة واحدة من أنجح دراسات الحالة التي لديك؟ لأنه مر عقدًا من الزمان بالنسبة للوكالة وأحب أن أعرف عنها.
مرة أخرى ، أعتقد في بعض النواحي ، مرة أخرى ، أنني لست معجبًا كبيرًا بدراسات الحالة بالمعنى التقليدي ، لأنني مرة أخرى ، أعتقد أن الناس أحيانًا سوف يقدمون لك نوعًا من المستوى الأعلى ، هذا هو العنوان الرئيسي ، ولكن هناك أشياء أساسية نوع من تقديم الأداء بمستوى جيد أو سيئ ، صحيح. لذلك أعتقد في بعض النواحي ، مثل ، ربما سأعود إلى أحد أكثر الأشياء نجاحًا التي فعلتها ، وجدتُه ومرة أخرى ، لأنني فعلت هذا عدة مرات ، إنه شيء أبحث عنه دائمًا من أجل ، لكني أبحث دائمًا عن أسميها كلمة رئيسية أحادية القرن ، أليس كذلك. والكلمة الأساسية أحادية القرن هي كلمة رئيسية تجدها لا يستخدمها أي شخص آخر. الصحيح. وكان الأمر سابقًا ، على سبيل المثال ، من الناحية التاريخية ، هناك الكثير من الفرص للعثور عليهم لأن Google لم تطابق الأشياء بالطريقة التي يفعلونها الآن.
لكن في الماضي ، بالتأكيد ، كان بإمكانك العثور على كلمة رئيسية ، لم يكن هناك أي شخص آخر يقوم بالمزايدة عليها. أنت تفعل نوعًا ما. حسنًا ، لقد عثرت على كلمة رئيسية تمكنت من المزايدة عليها بنفسي. كان على ياهو. لذلك لم يكن حتى على موقع جوجل. كان على ياهو. النقرات على Google تكلفني 10 دولارات لكل نقرة ستكلفني عشرة سنتات على Yahoo.
كنت أحصل على الأرجح من أربع إلى 500 نقرة في اليوم ، وكنت أقوم بتوليد العملاء المحتملين ، وكنت أتقاضى حوالي 14 دولارًا أمريكيًا للعميل ، صحيح. وكان العرض الذي كنت أقوم بتقديمه يتم تحويله بحوالي 35٪ إلى 40٪. لذا من منظور التحويل ، كان الأمر أشبه بالجنون. وقمت بتشغيل هذا العرض لمدة 18 شهرًا ، حسنًا. ومرة أخرى ، كانت فرصة استثنائية. ومنذ ذلك الحين ، ما حاولت القيام به هو أنني حاولت الدخول في كل صناعة أعمل معها ، مع كل عميل ، بشكل صحيح ، وحاول معرفة ما إذا كانت هناك أي كلمات رئيسية أحادية القرن. لأنه إذا كان هناك ، مرة أخرى ، فإنه يعمل بشكل جيد نوعًا ما.
لكن في الماضي ، بالتأكيد ، كان بإمكانك العثور على كلمة رئيسية ، لم يكن هناك أي شخص آخر يقوم بالمزايدة عليها. أنت تفعل نوعًا ما. حسنًا ، لقد عثرت على كلمة رئيسية تمكنت من المزايدة عليها بنفسي. كان على ياهو. لذلك لم يكن حتى على موقع جوجل. كان على ياهو. النقرات على Google تكلفني 10 دولارات لكل نقرة ستكلفني عشرة سنتات على Yahoo.
كنت أحصل على الأرجح من أربع إلى 500 نقرة في اليوم ، وكنت أقوم بتوليد العملاء المحتملين ، وكنت أتقاضى حوالي 14 دولارًا أمريكيًا للعميل ، صحيح. وكان العرض الذي كنت أقوم بتقديمه يتم تحويله بحوالي 35٪ إلى 40٪. لذا من منظور التحويل ، كان الأمر أشبه بالجنون. وقمت بتشغيل هذا العرض لمدة 18 شهرًا ، حسنًا. ومرة أخرى ، كانت فرصة استثنائية. ومنذ ذلك الحين ، ما حاولت القيام به هو أنني حاولت الدخول في كل صناعة أعمل معها ، مع كل عميل ، بشكل صحيح ، وحاول معرفة ما إذا كانت هناك أي كلمات رئيسية أحادية القرن. لأنه إذا كان هناك ، مرة أخرى ، فإنه يعمل بشكل جيد نوعًا ما.
أعتقد أن التحدي يكمن في أن الكثير منه يذهب إليه الناس. لقد أجريت دراسة الحالة هذه ، وكان لدي العديد من الحملات وهذه المجموعات الإعلانية المختلفة وهذه الإعلانات وما إلى ذلك. وهذا يشبه ، بصراحة ، أعتقد أنه في بعض الأحيان يمكنك نوعًا ما مثل رمي السهام على السبورة وستكون محظوظًا ، أليس كذلك. وأعتقد أنه يجب أن يكون قابلاً للتكرار إذا كنت ستفعل شيئًا وتكرره مرارًا وتكرارًا باستمرار ، وهو ما فعلناه كوكالة. لقد تمكنا من ضم عميل ، بشكل عام فقط ، كشيء ، ربما أقول أنه إذا اتصل عشرة أشخاص بالوكالة راغبين في العمل معنا ، فربما نرفض ثمانية منهم لأنهم ليسوا جيدين مناسب لنا. ومرة أخرى ، أعتقد أن معظم الوكالات ستعض يدك للعمل معك. بينما بالنسبة لنا ، نحن أكثر انتقائية. يجب أن أحب الناس أولاً وقبل كل شيء ، أليس كذلك؟ لأنني إذا كنت لا أحب الناس ، فأنا أعلم فقط أنها لن تكون تجربة ممتعة بغض النظر عن مقدار الأموال المتاحة. هذا ليس حقًا ما يدفع وكالتنا.
لا أريدها أن تكون واحدة من هؤلاء ، كما نريد أن نكون وكالة من سبعة أرقام. ثمانية أرقام ، لا يهمني. هذه ليست القوة الدافعة لي حقًا. ما أريد فعله هو العمل مع عملاء متشابهين في التفكير يمكننا التعامل معهم جيدًا ، ويمكننا نوعًا من القيام بأشياء جيدة بشكل تعاوني معًا ، وأن نحترم موارد بعضنا البعض ، أليس كذلك؟ لذا مرة أخرى ، لا أريدهم أن يضربوا مواردي ويعاملوها معاملة سيئة نوعًا ما. لقد طردت الكثير من العملاء في الماضي حيث تحدثوا بشكل سيء مع أعضاء الفريق الذين تحدثت معهم. وأنا أحب ، أتعلم ماذا؟ أهتم بأعضاء فريقي أكثر بكثير مما أهتم به بالعلاقة معك كعميل. الصحيح. وفريقي أحبني لذلك.
لكن مرة أخرى ، لم أفعل ذلك. بالنسبة لي ، فهذا يعني ، إذا كنت تدير وكالة ، فإن فريقك هم الأشخاص الأكثر أهمية. بدون فريقك ، أنت لا شيء ، أليس كذلك؟ وأعتقد أنه مرة أخرى ، يبدو الأمر كما لو أنني رأيت الكثير من الأشخاص المبتدئين في وكالة يذبحون تمامًا من قبل العملاء ، وهو أمر غير عادل تمامًا. أنا فقط لا أعتقد أن هذا يجب أن يكون مناسبًا.
لكن مرة أخرى ، لم أفعل ذلك. بالنسبة لي ، فهذا يعني ، إذا كنت تدير وكالة ، فإن فريقك هم الأشخاص الأكثر أهمية. بدون فريقك ، أنت لا شيء ، أليس كذلك؟ وأعتقد أنه مرة أخرى ، يبدو الأمر كما لو أنني رأيت الكثير من الأشخاص المبتدئين في وكالة يذبحون تمامًا من قبل العملاء ، وهو أمر غير عادل تمامًا. أنا فقط لا أعتقد أن هذا يجب أن يكون مناسبًا.
أعتقد أنه في الخدمة بشكل عام أيضًا ، فإن الأشخاص الذين يعملون لديك هم أكبر أصولك بشكل عام أيضًا. يجب على الناس أن تقدر الشركات موظفيها.
مرة أخرى ، أعتقد أن هذه القيمة يجب أن تكون أكثر من مجرد ما تدفعه لهم ، أليس كذلك؟ لا أعتقد أن الأمر يتعلق فقط بمدى جودة الدفع لهم. أعتقد أنه يجب أن يكون هناك مرة أخرى ، يذهب معظم الناس إلى وكالة وسوف يذهبون إليها لأن لديهم تطلعات إلى نوع من الارتقاء في الرتب. يريدون أن يصبحوا مديرين. أقول دائمًا للأشخاص مثل ، أنت تقول أنك تريد أن تصبح مديرًا حتى تصبح مديرًا ثم تكره أن تكون مديرًا.
لكنهم يقولون بنفس القدر أنني أريد أن أدير عملي الخاص. وأنا أقول دائمًا ، انظر ، بمجرد أن تدير عملك الخاص ، يكون نوعًا مختلفًا من غلاية السمك عن نوع عدم إدارة عملك الخاص. ولديهم تطلعات للقيام بذلك. وأنا مثل ، حسنًا ، رائع. مرة أخرى ، كان لدي أشخاص يعملون معي في الماضي حيث أرادوا الانطلاق وإدارة أعمالهم الخاصة ، ولقد شجعتهم بنشاط على القيام بذلك نوعًا ما. وقد ساعدت في تدريبهم للتأكد من أنهم لن يسقطوا على وجوههم عندما ذهبوا وفعلوا ذلك.
لأنه ، مرة أخرى ، أعلم أنه كصناعة ، هذه صناعة متنامية ، على الرغم من أنني ، مرة أخرى ، كنت لمدة 20 عامًا غريبًا. عندما بدأت لأول مرة ، ربما كان هناك أقل من ألف شخص يعملون في مجال التسويق الرقمي ، والآن ربما يوجد نصف مليون شخص في المملكة المتحدة فقط يفعلون ذلك ، أليس كذلك؟ ربما أكثر من ذلك ، لا أعرف. حسنًا ، ولكن مرة أخرى ، لا يزال هناك عدد كبير جدًا من العملاء الذين يحتاجون إلى المساعدة ، والوكالات لتقديم المساعدة. وما أريد التأكد منه هو أنه إذا كان الناس سيقدمون خدمات للعملاء ، فإنهم يتمتعون بالمهارات الكافية لتمكينهم من القيام بذلك بشكل صحيح. لأنني أريد أن يتمتع العملاء بتجربة جيدة وأريد أن يتمتع المستخدمون النهائيون بتجربة جيدة ، أليس كذلك؟ وإذا تم ذلك من خلال وكالتي ، فهذا رائع. إذا تم ذلك من خلال وكالة أخرى حيث تمكنت من مساعدة شخص ما بتأسيس تلك الوكالة ، فهذا أمر رائع. مرة أخرى ، أنا لست جشعًا لدرجة أنني أريد أن يكون كل شيء من خلالي. أنا سعيد جدًا لنشر بعض الحب.
لكنهم يقولون بنفس القدر أنني أريد أن أدير عملي الخاص. وأنا أقول دائمًا ، انظر ، بمجرد أن تدير عملك الخاص ، يكون نوعًا مختلفًا من غلاية السمك عن نوع عدم إدارة عملك الخاص. ولديهم تطلعات للقيام بذلك. وأنا مثل ، حسنًا ، رائع. مرة أخرى ، كان لدي أشخاص يعملون معي في الماضي حيث أرادوا الانطلاق وإدارة أعمالهم الخاصة ، ولقد شجعتهم بنشاط على القيام بذلك نوعًا ما. وقد ساعدت في تدريبهم للتأكد من أنهم لن يسقطوا على وجوههم عندما ذهبوا وفعلوا ذلك.
لأنه ، مرة أخرى ، أعلم أنه كصناعة ، هذه صناعة متنامية ، على الرغم من أنني ، مرة أخرى ، كنت لمدة 20 عامًا غريبًا. عندما بدأت لأول مرة ، ربما كان هناك أقل من ألف شخص يعملون في مجال التسويق الرقمي ، والآن ربما يوجد نصف مليون شخص في المملكة المتحدة فقط يفعلون ذلك ، أليس كذلك؟ ربما أكثر من ذلك ، لا أعرف. حسنًا ، ولكن مرة أخرى ، لا يزال هناك عدد كبير جدًا من العملاء الذين يحتاجون إلى المساعدة ، والوكالات لتقديم المساعدة. وما أريد التأكد منه هو أنه إذا كان الناس سيقدمون خدمات للعملاء ، فإنهم يتمتعون بالمهارات الكافية لتمكينهم من القيام بذلك بشكل صحيح. لأنني أريد أن يتمتع العملاء بتجربة جيدة وأريد أن يتمتع المستخدمون النهائيون بتجربة جيدة ، أليس كذلك؟ وإذا تم ذلك من خلال وكالتي ، فهذا رائع. إذا تم ذلك من خلال وكالة أخرى حيث تمكنت من مساعدة شخص ما بتأسيس تلك الوكالة ، فهذا أمر رائع. مرة أخرى ، أنا لست جشعًا لدرجة أنني أريد أن يكون كل شيء من خلالي. أنا سعيد جدًا لنشر بعض الحب.
إذن ، على أي حال ، أي قصة رعب تود مشاركتها معنا؟
لذا ، أجل ، أعني ، هناك قصة واحدة معينة ، أعني ، مرة أخرى ، أن هذا يتعلق أكثر بالعملية ، أليس كذلك؟ أتذكر أنني كنت في عطلة ، كنت في عطلة في قبرص ، صحيح ، وأنا أجلس بجوار حمام سباحة ، لدي هاتفي المحمول ، ورنين الهاتف ، وهو أحد أكبر عملائي الذي اتصل بي ليقول ، إنه يقف في الجزء العلوي من بنايته وهو على وشك القفز من المبنى ، أليس كذلك؟ وأنا مثل ، لماذا؟ ماذا حدث؟ وقال ، حسنًا ، لقد حصلت للتو على فاتورتك ، أليس كذلك؟ وكنا في الأساس ندفع ثمن وسائل الإعلام ، أليس كذلك؟ وما حدث هو أن أحد فريقي كان لديه نوعًا من الحد الأقصى للإنفاق ، وتجاوزنا سقف الإنفاق ، على الرغم من أننا كنا نقدم الكثير من العملاء المحتملين والمبيعات لهم ، فقد كان يتوقع ما يجب علينا فعله لقد أنفقنا ، ما أنفقناه بالفعل ، ومن الواضح أنه لا يريد دفع الفرق. وكان بإمكاني مناقشة هذه النقطة ، فقلت ، حسنًا ، لا يمكنني استعادة الخيوط ، أليس كذلك؟ العملاء المحتملون الإضافيون الذين أنشأتهم لك ، وقمت بمعالجتهم ، وكسبت أموالًا منهم ، ومن الواضح أنه لا يمكنني استعادتهم ، أليس كذلك؟
لا يمكنني وضع المال ، لا يمكنني إعادة الجني إلى الزجاجة ، أليس كذلك؟ لذلك بمجرد خروجها ، يتم إخراجها. لكن كان علي أن أتخذ قرارًا بشأن ما يجب القيام به. لذلك كان علي أن أتشعب. أعتقد أن دفع الفرق بين المبلغ الذي فوترته من أجله وما أنفقناه بالفعل كان حوالي 30 ألف جنيه إسترليني. لأنه من الواضح أنني كنت ملتزمًا بدفع الأموال إلى Google وكان قد التزم بالدفع لي وكان هناك فرق قدره 30 ألف جنيه إسترليني وعملت على الأساس. لي. كان من الأفضل بالنسبة لي الاحتفاظ بالعميل.
ثم حاول الجدل حول فكرة الحصول على تلك الأموال الإضافية وخسارة العميل. فقدت سمعتي بالنسبة لي. ومرة أخرى ، أعتقد أنني احتفظت به كعميل لمدة 18 شهرًا أو عامين على الأرجح ، ثم باع عمله وانتقل. ومرة أخرى ، أعني ، ما زلت أصدقاء جيدين معه الآن. بالنسبة لي ، كان الاضطرار إلى نوع من الإعجاب ، والحفر في جيبي والعثور على 30 ألف جنيه إسترليني ، أمرًا صعبًا وكان الأمر مرعبًا بعض الشيء في تلك المرحلة.
لا يمكنني وضع المال ، لا يمكنني إعادة الجني إلى الزجاجة ، أليس كذلك؟ لذلك بمجرد خروجها ، يتم إخراجها. لكن كان علي أن أتخذ قرارًا بشأن ما يجب القيام به. لذلك كان علي أن أتشعب. أعتقد أن دفع الفرق بين المبلغ الذي فوترته من أجله وما أنفقناه بالفعل كان حوالي 30 ألف جنيه إسترليني. لأنه من الواضح أنني كنت ملتزمًا بدفع الأموال إلى Google وكان قد التزم بالدفع لي وكان هناك فرق قدره 30 ألف جنيه إسترليني وعملت على الأساس. لي. كان من الأفضل بالنسبة لي الاحتفاظ بالعميل.
ثم حاول الجدل حول فكرة الحصول على تلك الأموال الإضافية وخسارة العميل. فقدت سمعتي بالنسبة لي. ومرة أخرى ، أعتقد أنني احتفظت به كعميل لمدة 18 شهرًا أو عامين على الأرجح ، ثم باع عمله وانتقل. ومرة أخرى ، أعني ، ما زلت أصدقاء جيدين معه الآن. بالنسبة لي ، كان الاضطرار إلى نوع من الإعجاب ، والحفر في جيبي والعثور على 30 ألف جنيه إسترليني ، أمرًا صعبًا وكان الأمر مرعبًا بعض الشيء في تلك المرحلة.
أستطيع التخيل.
لكن مرة أخرى ، كما ذكرت ، بصفتنا وكالة ، نحن مدفوعون جدًا بالعملية. لذا مرة أخرى ، لدينا عملية صارمة الآن إذا كنا نوعا ما نتحمل هذا النوع من المسؤولية لإنفاق دولارات الإعلانات ، بشكل صحيح. لدينا عملية للتأكد من أن العميل على ما يرام في إنفاق أكثر من المبلغ الأصلي الذي تم الاتفاق عليه.
أي أهداف نهائية تود مشاركتها مع جمهورنا؟
لدي مجموعة على Facebook تسمى Elite Media Buyers ، وهي نوع من المشاريع الجانبية. أعني ، أقول إن الزحام الجانبي ليس صخبًا جانبيًا. إنه حقًا مشروع شغوف. أريد أن أحاول وأساعد في تطوير وتدريب الجيل القادم من مشتري الوسائط على الأداء الجيد. مرة أخرى ، أريد التأكد من أنه كصناعة يمكننا الاستمرار في التطور والنمو. لذلك أي شخص يشاهد هذا نوعًا ما أو يستمع إليه ، حسنًا ، أعني ، هناك موقع ويب ، Elite Mediabuyers.com ، وكذلك مجموعة Facebook. والسبب في حصولي على قطعتين منفصلتين هو أن مجموعات Facebook ضعيفة للغاية. يمتلكها Facebook. يمكنهم إغلاقها في أي وقت. لدينا مجتمع على Elitemediabuys.com ، صحيح ، حيث يمكن للناس الاشتراك للحصول على حساب مجاني. لديهم منتدى هناك ، أليس كذلك؟ مرة أخرى ، لدي الكثير من الأشخاص الذين يتساءلون بشدة مثل ، لماذا أحتاج إلى عنوان بريدك الإلكتروني وكل شيء؟ بصراحة ، ليس لدي وقت لأتمكن من إرسال رسائل بريد إلكتروني عشوائية للناس. أنا فقط أريد حقًا مساعدة المجتمع على القيام بعمل جيد في المستقبل. ومرة أخرى ، بالنسبة لي ، يبدو الأمر كما لو أنني أخسر المال على Elite Media Buyers كعلامة تجارية.
لكنني سعيد لفعل ذلك لأنني أعتقد أنه سبب نبيل وأريد أن أحاول تنمية ذلك بقدر ما أستطيع. لذلك أي شخص يشاهد أو يستمع ، إذا كنت تريد الذهاب إلى Elitemedovise.com ، صحيح ، أو أعتقد أنه Facebook.com Elitemedized أو المجموعات. المجموعات المنتخبة. على أي حال ، اكتب Elitemedize ، ستجده. ومرة أخرى أحب الناس. يمكنك رؤية هذا العداد الصغير خلفي. هذه قناتي على اليوتيوب ، صحيح؟ يمكنك أن ترى أنه يحتوي على عداد على 306. هذا هو المكان الذي أكون فيه في الوقت الحالي. أريد حقًا تطوير قناتي على YouTube لأنني ، مرة أخرى ، أحاول إنشاء المزيد من المحتوى هناك للمساعدة في تثقيف الجيل القادم من مشتري الوسائط. حسنًا ، أي شخص يشاهد ، إذا كنت تريد الاشتراك في قناتي على YouTube ، فهي Youtube.com/Jim Banks1. الصحيح. مرة أخرى ، أتمنى لو أمكنك الاشتراك في القناة ومساعدتي في تطوير ذلك. يمكنك وضعها على الملاحظات والذهاب من هناك.
لكنني سعيد لفعل ذلك لأنني أعتقد أنه سبب نبيل وأريد أن أحاول تنمية ذلك بقدر ما أستطيع. لذلك أي شخص يشاهد أو يستمع ، إذا كنت تريد الذهاب إلى Elitemedovise.com ، صحيح ، أو أعتقد أنه Facebook.com Elitemedized أو المجموعات. المجموعات المنتخبة. على أي حال ، اكتب Elitemedize ، ستجده. ومرة أخرى أحب الناس. يمكنك رؤية هذا العداد الصغير خلفي. هذه قناتي على اليوتيوب ، صحيح؟ يمكنك أن ترى أنه يحتوي على عداد على 306. هذا هو المكان الذي أكون فيه في الوقت الحالي. أريد حقًا تطوير قناتي على YouTube لأنني ، مرة أخرى ، أحاول إنشاء المزيد من المحتوى هناك للمساعدة في تثقيف الجيل القادم من مشتري الوسائط. حسنًا ، أي شخص يشاهد ، إذا كنت تريد الاشتراك في قناتي على YouTube ، فهي Youtube.com/Jim Banks1. الصحيح. مرة أخرى ، أتمنى لو أمكنك الاشتراك في القناة ومساعدتي في تطوير ذلك. يمكنك وضعها على الملاحظات والذهاب من هناك.
شكرا جزيلا يا جيم. شكرًا لك على كل الوقت والنصائح والدروس القيمة التي شاركتها. شكرًا لك.
شكرًا. سأطلق النار.