إنه ليس أنت ، إنه أنا: 5 علامات لا تعمل الأشياء مع منصة أتمتة التسويق الخاصة بك

الدخول في أي علاقة-جعل هذا الالتزام كبيرًا أو غير كبير جدًا-يمكن أن يكون محفوفًا بالقلق بشأن ما إذا كان هذا هو الخيار الصحيح. لا أحد يريد أن يكون في علاقة لا تعمل. وينطبق الشيء نفسه عند تقييم منصة أتمتة التسويق الخاصة بك.

قد تضيع وقتًا ثمينًا مع الشريك التقني الخطأ. ولكن كيف تعرف متى حان الوقت لسحب القابس؟ مثل الكثيرين منا ، من الصعب عندما تكون في علاقة أن ترى العلامات والأعلام الحمراء. في كثير من الأحيان ، نحن نستفيد من منظور خارجي. لنلقِ نظرة على بعض الدلائل التي تشير إلى أن علاقتك بمنصة أتمتة التسويق (MA) قد لا تعمل.

1. صيانة عالية للغاية

إنها الساعة العاشرة صباحًا ويحتاج البريد الإلكتروني في اللحظة الأخيرة إلى الخروج خلال الثلاثين دقيقة القادمة ، لكن نظام MA عالي الصيانة الخاص بك يحدق بك بسخرية: يقدم قوالب بريد إلكتروني محدودة ، ويتطلب خبرة HTML للتخصيص. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه لا يحتفظ بقائمة بريد إلكتروني ديناميكية ، مما يعني أنك ستحتاج إلى الدخول وتحديثها يدويًا بنفسك.

لا تدع نظام الصيانة العالي يعيقك. فيما يلي بعض الطرق التي يجب أن تجعل أدوات أتمتة التسويق حياتك التسويقية أسهل:

• يجب أن يكون إنشاء رسائل البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة بسيطًا ولا يتطلب مساعدة من قسم تكنولوجيا المعلومات أو مستشارين خارجيين
• يجب أن تحتوي القوالب على تصميم سريع الاستجابة مضمّن. يجب أن تجعل أداة MA الخاصة بك عرض المحتوى على جميع أحجام الأجهزة مضمونًا بالنسبة لك
• صمم القوالب المخصصة الخاصة بك بسهولة-بالطريقة التي تريدها-ولا تقتصر على القوالب المتوفرة فقط
• وعندما يتعلق الأمر بالأشياء المعقدة ، مثل إنشاء برامج رعاية ، يجب أن تكون منصتكسهلة مثل Sunday Morning- مثل القدرة على إنشاء مهام سير عمل باستخدام أداة السحب والسحب.

إذا كنت تشعر بأنك مثقل بمنصة برامج أتمتة التسويق عالية الصيانة ؛ إذا كنت تفتقد البساطة وتريد أن تتمتع بحرية اختيار طريقك الخاص ، فقد تكون علامة على أنها لا تعمل.

يقول 42 ٪ من المسوقين أن تعقيد النظام هو أهم عائق أمام نجاح أتمتة التسويق.- Ascend2 ، "

2. حواجز اللغة

ما لم تكن لديك الكفاءة التقنية للغة لقراءة و / أو كتابة HTML و / أو JavaScript و / أو CSS (والمزيد) ، فمن الأفضل ألا تختار نظامًا أساسيًا لأتمتة التسويق يتطلب معرفة برمجية. هذا ، بالطبع ، ما لم يكن لديك وقت مخصص لتعلم تلك اللغات أو كان لديك فريق من تقنيي تكنولوجيا المعلومات في خدمتك للعمل كمترجم فوري.

إذا كان حاجز اللغة يمثل مشكلة بالفعل وأنت على وشك تجربة "انهيار اتصال" حرفي ، فقد يكون ذلك علامة على أنه لا يعمل.

يدرج المسوقون "تعقيد النظام" كأحد أهم العوائق التي تحول دون نجاح أتمتة التسويق.-Ascend2 "مسح اتجاهات أتمتة التسويق (2016)

3. عامل الإحباط

الساعة تدق ، وفي منتصف إعداد بريدك الإلكتروني ، هناك شيء خاطئ للغاية. أنت ترسل تذكرة دعم عبر الإنترنت ، وتنتظر بصبر ما يبدو أنه أيام ، ولا تسمع أي رد. تقرر بعد ذلك الاتصال بالدعم الفني للحصول على المساعدة وعندما يتم استلامها أخيرًا ، يقومون بحذف معلوماتك ، ثم يشرحون أن أحد الفنيين سوف يتصل بك مرة أخرى عندما يصبحون متاحين (عادةً عندما تكون بعيدًا عن مكتبك ). لا يمكنك حفظ الشاشة التي تعمل عليها بسبب خلل في برمجة HTML وستفقد عملك إذا خرجت. لقد نجحت من قبل وأنت فقط غيرت بضع كلمات!ARRRG ... لماذا يصعب استخدام هذا؟

إذا كنت تشعر أنك تلعب دائمًا لعبة انتظار محبطة لأنك بحاجة إلى دعم فني كبير ، فقد تكون هذه علامة على أنها لا تعمل.

86٪ من المسوقين يعتبرون "سهولة الاستخدام" أهم معيار عند تقييم أدوات التشغيل الآلي.- Regalix "حالة أتمتة التسويق" (2014)

4. المال: مفاجآت خفية

نحن نتحدث عن تلك الأشياء غير المتوقعة ، ولكن في الواقع يمكن رؤيتها إذا نظرت عن كثب حقًا والتي يمكن تجنبها. قد تظهر هذه المفاجآت الصغيرة كرسوم مالية لأشياء كنت تعتقد أنها مجانية أو مضمنة في السعر. أو قد تكون التكلفة الإجمالية للملكية أعلى بكثير مما كنت تتوقعه بمجرد إضافة تكلفة الاستشاريين للمساعدة في تصميم النظام وهندسته وصيانته.

أيضًا: انتبه إلى قاعدة البيانات الخاصة بك. كشركة متنامية ، يجب أن تكون متحمسًا لجهات الاتصال الجديدة ، وليس الخوف من التكلفة الجديدة المرتبطة بتخزينها. هل يتم تحصيل رسوم مقابل عدد الأشخاص الموجودين في قاعدة البيانات الخاصة بك أم مقابل جهات الاتصال النشطة فقط؟ هل تم تحذيرك إذا كنت على وشك تجاوز الحد الأقصى الخاص بك أو تم تحصيل رسوم منك للتو؟ مفاجئة!

إذا كنت تتلقى الكثير من المفاجآت غير السارة - فقد تكون علامة على عدم نجاحك.

44٪ من المسوقين غير راضين تمامًا عنأنظمةأتمتة التسويقالخاصة بهم، والأسباب الثلاثة الأولى هي أن البرنامج يستغرق وقتًا طويلاً في التنفيذ ، ومن الصعب تعلمه ومكلف للغاية.-الطيار الآلي ، 2015

5. الجميع يحتاج إلى دعم (إنه ليس كذلك فيك.)

أخيرًا وليس آخرًا ، هل تشعر بالدعم؟ في علاقة صحية وإيجابية ، يجب أن تشعر بالرعاية والدعم:

• لا تريد أن يكون لديك بائع يأتي فقط عندما يتم الاتصال به لإصلاح شيء معطل. بدلاً من ذلك ، يجب أن يكون لديك بائع يلاحظ بشكل استباقي ويتواصل عندما تكون الأمور في حالة جيدة.
• هل ساعدك دعم عملاء البائع في الحصول على تدريب شامل على إمكانيات المنتج؟
• هل تأكدوا من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح منذ البداية ، مما يهيئك للنجاح السريع؟
• هل يفهم البائع حقًا احتياجات مؤسستك وأهدافها؟ هل هم ملتزمون بمساعدتك على النجاح ورؤية عائد الاستثمار على استثمارك في المتوسط ​​المتحرك ؟
• هل يبقون على اتصال ويضمنون أنك تستخدم جميع ميزات منصة أتمتة التسويق الخاصة بك؟

إذا كان دعم العملاء الخاص بك يجعلك تشعر وكأنك تقفز بالمظلات بدون مظلة ، فمن المحتمل أن تكون هذه علامة على أنها لا تعمل.

قامت عملية الإعداد في Act-On وجامعتهم بتعليم المزيد عن التسويق وأتمتة التسويق أكثر مما كنت أتخيله.- كيفن رايس ، منسق التكنولوجيا ، شبكة التعلم الكمومي

المغزى من القصة

الأمر بسيط: إذا كانت منصة أتمتة التسويق الحالية تسبب لك أنت أو فريق التسويق لديك إجهادًا بأي من هذه الطرق (أو الطرق التي لم نذكرها) ، فقد يكون الوقت قد حان لبدء البحث عن حلول أخرى. ونعم ، هناك حلول أخرى مناسبة لك.

لا تستقر. انت تستحق الافضل. هل تريد معرفة المزيد حول كيفية تكديس بائعي أتمتة التسويق عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء وسهولة الاستخدام؟ اقرأ أحدث التقييمات من G2 Crowd .

في الواقع ، نحن نعلم أنك تطابقك تمامًا ... حتى والدتك ستوافق على ذلك!