دليل من 3 خطوات للإدارة الفعالة للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات

يعتمد موظفوك على التكنولوجيا لأداء وظائفهم ، وباعتبارك صاحب عمل ، فأنت بحاجة إلى توفير الموارد التقنية التي يحتاجونها للعمل بفعالية. تعيق المشكلات التشغيلية مثل تعطل الأجهزة وضعف اتصال الإنترنت سير عمل موظفيك ، وفي معظم الحالات ، يكون السبب هو سوء إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (IT).

تساعد البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات - التي تشتمل على مكونات مثل الأجهزة والبرامج والشبكات والخادم - عملك على تحقيق أهدافه التشغيلية بحيث يمكن للموظفين العمل دون أي انقطاع. تعمل مكونات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات معًا لتسهيل الاتصال السلس والتبادل السريع للمعلومات ومشاركة البيانات الآمنة في مكان عملك الرقمي.

لا تعمل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المُدارة جيدًا على تعزيز كفاءة الموظفين فحسب ، بل تتيح أيضًا لفريق تكنولوجيا المعلومات لديك توسيع نطاق العمليات دون أي متاعب. في هذا الدليل ، نشرح الخطوات الثلاث لإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديك بفعالية وتسهيل مكان عمل رقمي يعمل بسلاسة مدعومًا بحلول التكنولوجيا المناسبة.

تتمثل الخطوة الأولى في فهم وتحليل قدرات النظام البيئي للبنية التحتية الحالي لديك ، ويمكن أن تساعدك عملية تخطيط السعة على القيام بذلك. إنه يقيس مدى جودة دعم مكونات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لعمليات سير العمل اليومية لأعمالك.

يتيح لك تخطيط السعة تقييم المكونات بناءً على قدرتها على المساعدة في مهام مثل تخزين البيانات والاتصال بالشبكة. يساعد في تحديد الثغرات وإصلاحها لمنع أي مخاطر محتملة أو تعطل أمني. كما أنه يساعد في فهم ما إذا كان يجب عليك توسيع نطاق النظام البيئي للبنية التحتية لديك وإلى أي مدى.

هناك ثلاثة أنواع من تخطيط السعة:

• تخطيط سعة الأجهزة: يتحقق من قدرة الأجهزة مثل أجهزة الكمبيوتر ومحركات الأقراص الثابتة لدعم بيئة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بشركتك.
• تخطيط قدرة القوى العاملة: يحلل إذا كان لديك الموهبة المناسبة (على سبيل المثال ، مديرو البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات) لاستخدام مكونات البنية التحتية على النحو الأمثل.
• تخطيط سعة البرامج: يقيِّم ما إذا كان لديك الحلول البرمجية المناسبة لضمان التشغيل السلس لمكونات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.

كيفية تفوق القدرة على التخطيط

• الإجراء: قم بإجراء تحليل مفصل لأداء موارد تكنولوجيا المعلومات المادية والظاهرية ، مثل أنظمة التخزين والخوادم. ركز التحليل على قدرة الموارد على معالجة المشكلات الفنية ومساعدة الموظفين على أداء وظائفهم.
• التحديد: استخدم التحليل لتحديد ما إذا كان عملك يحتوي على موارد تقنية معلومات كافية لدعم العمليات الحالية وما إذا كان يتم استخدامها بشكل كامل. سيساعد هذا في تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى موارد جديدة تمامًا أو يمكنك ببساطة ترقية الموارد الحالية.
• الخطة: قم بإعداد قائمة بالموارد المطلوبة وخطط ميزانية لشرائها. يعد شراء موارد تكنولوجيا المعلومات أمرًا مكلفًا ، لذا حدد أولويات مشترياتك من خلال التفكير في الفوائد التي سيجلبها مورد جديد للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديك.

التزويد هو عملية إعداد البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديك باستخدام الموارد المحددة أثناء مرحلة تخطيط السعة. على سبيل المثال ، إنشاء مركز بيانات مع التخزين المطلوب ومعدات الخادم.

هناك أربعة أنواع من التزويد في إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات:

• توفير الشبكة: إعداد شبكة تكنولوجيا المعلومات التي تساعد على الاتصال بين مكونات البنية التحتية والمستخدمين والأجهزة وما إلى ذلك.
• توفير الخادم: إعداد الخوادم التي تعمل داخل الشبكة. تتضمن هذه الخطوة تثبيت الأجهزة وأدوات البرامج (نظام التشغيل والتطبيقات).
• توفير المستخدم: إدارة وصول المستخدم إلى موارد الأعمال والشبكات والأنظمة من خلال تعيين حقوق الوصول وامتيازات التخويل.
• توفير الخدمة: إنشاء خدمة مطلوبة (مثل الحوسبة السحابية) وإدارة جميع البيانات المتعلقة بتلك الخدمة.

كيفية ace التزويد

• إعداد الموارد. اجمع كل موارد تكنولوجيا المعلومات المطلوبة وقم بإعدادها حسب ترتيب استخدامها لعمليات العمل.
• اختبر الإعداد. قم باختبار تشغيل البيئة التي تم إعدادها حديثًا للتحقق مما إذا كانت موارد تكنولوجيا المعلومات تعمل بسلاسة قبل النشر النهائي. يمكنك تغيير ترتيب الموارد بناءً على فائدتها أو أدائها.
• التركيز على التحسينات التكنولوجية. تبسيط وتسريع العمليات باستخدام التكنولوجيا. يمكنك ، على سبيل المثال ، استخدام الحلول البرمجية لأتمتة توفير مكونات البنية التحتية أو استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) لتوحيد إجراءات العمل وتقليل التبعية البشرية أو الأخطاء.

اقرأ كتابنا التمهيدي حول سبب وجوب أتمتة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديك .

أثناء النشر ، يمكنك استخدام جميع موارد تكنولوجيا المعلومات المختبرة مثل الشبكة والخادم والأجهزة والبرامج. بمجرد نشر الموارد ، يجب أن يقوم فريق البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بمراقبتها بانتظام لقياس الأداء وتحديد مجالات التحسين واقتراح نقاط العمل للتحسين في المستقبل.

هناك خمسة أنواع من استراتيجيات النشر يمكنك الاختيار من بينها:

• نشر Canary: قم بطرح التغييرات ببطء على مجموعة صغيرة من المستخدمين والتوسع تدريجيًا للتخفيف من المخاطر. يتم استخدام نوع النشر هذا غالبًا في حالات قيود الميزانية أو الموارد.
• نشر Blue-green: استخدم الحلول القديمة الموازية للحلول الجديدة لعمليات العمل ، وقم بالتبديل إلى أي منها في الوقت الفعلي بناءً على متطلبات العمل. تُستخدم هذه الطريقة غالبًا عندما تريد الشركات استخدام الموارد القديمة والجديدة.
• النشر الترفيهي: قم بإغلاق الحلول القديمة تمامًا قبل نشر الحلول الجديدة. هذه تقنية إعادة تشغيل كاملة لضمان التوافق المناسب للموارد الجديدة والقديمة.
• نشر الظل: استخدم كلاً من الحلول القديمة والجديدة ، واحدًا تلو الآخر ، للمساعدة في عمليات العمل. لا تقم بالتبديل في الوقت الفعلي كما هو الحال في نوع النشر الأزرق والأخضر.
• نشر اختبار AB : استخدم سيناريوهات العالم الحقيقي لتقرير استخدام الحلول التقنية القديمة أو الجديدة. غالبًا ما يتم دمج الإستراتيجية مع نموذج نشر الكناري واستخدامها عند تشغيل إصدارات مختلفة من نفس عملية العمل.

كيفية نشر الآس

• التخصيص: أدخل المكونات الجديدة في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لشركتك وقم بمواءمتها مع العمليات الحالية.
• المراقبة: تتبع أداء المكونات الجديدة للتحقق من مدى مساعدتها لعمليات العمل وكذلك كيفية أداء البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديك ككل.
• تحسين: تحديد نطاق التحسينات مقابل الأداء الحالي ووضع خطة لتحسين المكونات لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.

قم بترقية مكان عملك الرقمي باستخدام إدارة فعالة للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات

تعد المراقبة في الوقت الحقيقي والإدارة الأساسية لمكونات التكنولوجيا هي المفتاح لإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بنجاح. تسمح لك البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المُدارة جيدًا باستخدام موارد التكنولوجيا بكامل طاقتها والاستفادة منها لتبسيط عمليات وعمليات العمل.