أسئلة مقابلة مدير تكنولوجيا المعلومات وإجابات مدققة للتوظيف

إذا كنت تجري مقابلة مع مدير قسم تكنولوجيا المعلومات ، فمن المحتمل أنك على دراية بالمهارات التي ستستخدمها كل يوم. ومع ذلك ، فإن ما يفصل مديري تكنولوجيا المعلومات عن المديرين هو كيفية إدارتهم لأعضاء الفريق والمشاريع.

إنها ليست مجرد زيادة في الراتب - ستتوسع مسؤولياتك بشكل كبير من إتقان التكنولوجيا إلى قيادة الآخرين وإدارة المشاريع والمتعاونين واتخاذ القرارات.

كن مستعدًا بأمثلة من العالم الحقيقي وإجابات مختصرة على الأسئلة المتعلقة بخلفيتك التقنية والمتعلقة بأصحاب المصلحة غير التقنيين.

لقد قمنا بتجميع قائمة من الأسئلة والأجوبة التي يمكنك استخدامها للحصول على دور مدير تكنولوجيا المعلومات. هذه ليست فقط للقادة التقنيين الطموحين ، أيضًا. بصفتك VP أو CIO ، يمكنك استخدامها للبحث عن أفضل الاحتمالات لدورك.

• ما هو مدير تكنولوجيا المعلومات؟
• ماذا يفعل مدير تكنولوجيا المعلومات؟
• من الذي يجب أن يتقدم لشغل منصب مدير تكنولوجيا المعلومات؟
• 19 أسئلة وأجوبة مقابلة مدير تكنولوجيا المعلومات
• أسئلة المتابعة التي يجب أن تطرحها

ما هو مدير تكنولوجيا المعلومات؟

مدير تكنولوجيا المعلومات هو الوسيط بين فريق تكنولوجيا المعلومات وجميع الإدارات الأخرى داخل المنظمة. بشكل أساسي ، أنت مسؤول عن سد الفجوة بين المتطلبات الفنية وأهداف العمل.

في الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، سيكون مدير واحد لتكنولوجيا المعلومات مسؤولاً عن العمل مع كل فريق. أثناء تواجدك في المؤسسات الكبيرة ، ستجد غالبًا مديري تكنولوجيا المعلومات المتخصصين في مجالات عمل محددة.

على سبيل المثال ، يكون مدير تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية والعمليات مسؤولاً عن جميع البنية التحتية للاتصالات والتعاون ، بما في ذلك نظام هاتف مؤسستك والخدمات الأخرى المستندة إلى مجموعة النظراء.

لا يوجد وصف وظيفي متماثل بين الشركات لأن ثقافة الشركة وبيئة العمل فريدة من نوعها. ومع ذلك ، تتطلب معظم أدوار مدير تكنولوجيا المعلومات كفاءة فنية قوية ودرجة معينة من إدارة أعضاء الفريق.

ماذا يفعل مدير تكنولوجيا المعلومات؟

كل فريق لديه مشاكل تحتاج إلى حل. بصفتك مديرًا لتقنية المعلومات ، فإن مهمتك هي فهم مشكلاتهم ، وتقديم المشورة لهم بشأن الحلول التقنية المناسبة ، وتنفيذ ونشر برامج أو أجهزة جديدة.

إذن ، ما الذي يبحث عنه VPs و CTOs عند إجراء مقابلات مع المرشحين لمديري تكنولوجيا المعلومات؟ المهارات الفنية ضرورية بلا شك ، لكنهم يريدون قائدًا جيدًا يمكنهم الوثوق به في قرارات العمل.

هنا مثال.

لنفترض أن نائب رئيس خدمة العملاء الخاص بك يتعامل مع ارتفاع في متوسط ​​وقت الانتظار والمكالمات المهجورة . بصفتك مدير تكنولوجيا المعلومات ، سيبدو سير عملك كما يلي:

1. افهم مشكلة العمل: في هذه الحالة ، يشعر العملاء بالإحباط عندما لا يتمكنون من الوصول إلى وكيل الدعم. من منظور الأعمال التجارية ، نعلم أن 89٪ من العملاء قد تحولوا إلى منافس بعد تجارب دعم العملاء السيئة كهذه.
2. تقييم الحلول التقنية للمشكلة: هذا هو المكان الذي تلعب فيه معرفتك التقنية الواسعة. قد تنظر في تنفيذ الرد الصوتي التفاعلي ( IVR ) للإجابة على الأسئلة الشائعة وتوجيه العملاء إلى أفضل الوكلاء. أو أداة لخدمة العملاء لتحديد المشكلات ومعالجتها قبل أن تصبح مكالمات دعم.
3. فحص البائعين الخارجيين والعمل معهم: مع وضع حل في الاعتبار ، حان الوقت لتحديد وتقييم حلول البرامج الخارجية. ستكون مسؤولاً أيضًا عن التحقق من الامتثال والحفاظ على علاقات البائعين وترقية أي جهاز أو برنامج.
4. انشر فريقك وساعد في تدريبه على النظام الجديد: أخيرًا ، ستعمل مع قادة الفريق الآخرين لتدريبهم ودعمهم أثناء انتقالهم إلى الحل الجديد.

إن الجمع بين المعرفة التقنية الواسعة ومهارات إدارة الأفراد يجعل مدير تكنولوجيا المعلومات يلعب دورًا مهمًا (ومربحًا). ولكنه أيضًا هذا المستوى العالي من المسؤولية هو ما يجعله دورًا صعبًا في اجتياز عملية المقابلة بنجاح.

من الذي يجب أن يتقدم لشغل منصب مدير تكنولوجيا المعلومات؟

هناك الكثير من الطرق التي يمكن أن تقودك إلى المسار الوظيفي لقائد تكنولوجيا المعلومات. ومع ذلك ، فإن الأدوار الأكثر شيوعًا قبل التقديم تشمل:

• فني كمبيوتر أول
• مهندسو البرمجيات / المطورون
• مدير تكنولوجيا المعلومات
• مدير التكنولوجيا

لسوء الحظ ، كما سيخبرك أي شخص في قسم تكنولوجيا المعلومات ، نادرًا ما يكون لديك مسار وظيفي واضح لتتبعه. سيكون من الحكمة أن يكون لديك 10 سنوات على الأقل من الخبرة ، وفقًا لتحليل أجراه نيرا.

بدلاً من ذلك ، تشتهر فرق تكنولوجيا المعلومات (والقائمين بالتجنيد) بإساءة استخدام الألقاب. ويمكن أن تكون المهام بين مدير تكنولوجيا المعلومات ومدير تكنولوجيا المعلومات مربكة.

الاختلافات بين مديري تكنولوجيا المعلومات ومديري تكنولوجيا المعلومات

قبل أن تستعد للمقابلة ، تأكد من أن إعلان الوظيفة يلبي توقعاتك. فيما يلي طريقة سريعة لمعرفة ما إذا كان الدور هو مدير تكنولوجيا المعلومات أو منصب مدير بعد مراجعة الوصف الوظيفي:

• يميل مديرو تكنولوجيا المعلومات إلى التركيز على التنفيذ. سيركز الوصف الوظيفي لمدير تكنولوجيا المعلومات بشكل أكبر على "التخلص من المشاكل" واستكشاف الأخطاء وإصلاحها التقنية ، مع القليل من إدارة الأفراد والقيادة.
• يميل مديرو تكنولوجيا المعلومات إلى اتخاذ المزيد من قرارات العمل. ستركز هذه الأوصاف الوظيفية بشكل كبير على الإدارة والقيادة. بدلاً من التدريب العملي ، يخطط مديرو تكنولوجيا المعلومات ويفوضون ويرصدون حلول تكنولوجيا المعلومات. عند تقييم الحلول التقنية الجديدة ، فإنهم ينسقون عملية الشراء ( طلبات تقديم العروض وطلبات الحصول على المعلومات) ويدافعون عن احتياجات العمل الأخرى.

الموضوعات ذات الصلة: تحقق من المسارات الوظيفية لتصبح نائب الرئيس للتكنولوجيا ورئيس قسم المعلومات ومدير تكنولوجيا المعلومات .

19 أسئلة مقابلة لمدير تكنولوجيا المعلومات (وكيفية الإجابة عليها)

يتكيف مدير تكنولوجيا المعلومات الناجح مع احتياجات العمل المتزايدة. إنه دور حاسم لأي مؤسسة ، لذلك لا تتوقع الدخول والإجابة على بعض الأسئلة حول أنظمة تكنولوجيا المعلومات القياسية والحصول على المنصب.

بدلاً من ذلك ، تغطي عملية مقابلة مدير تكنولوجيا المعلومات النموذجية هذه الفئات الخمس:

• الخبرة والخلفية: لماذا أنت مناسب تمامًا لهذا الدور.
• المهارات الفنية: ما هي التقنيات التي أتقنتها.
• الرؤية الإستراتيجية: أين ترى اتجاه الشركة والصناعة.
• القيادة: كيف تتواصل وتدير المشاريع وتقود الناس.
• أسلوب العمل: كيف تحافظ على إنتاجيتك ومنظمك.

لا تندهش. فيما يلي أكثر أسئلة مقابلات العمل شيوعًا من كل فئة ، إلى جانب كيفية الإجابة عليها.

الخبرة والخلفية

س 1: لماذا تقدمت لهذا المنصب؟

هذا هو السؤال الأكثر عمومية الذي يتم طرحه أثناء مقابلة منصب المدير. قد يقول المحاور أيضًا هذا على أنه "كيف سمعت عن هذا الدور؟" لا تغفل أهمية هذا السؤال. بدلاً من ذلك ، استخدمه لتأطير قصة حياتك المهنية وخلق اتصال بالمنظمة.

كيف تجيب:

• أظهر نمو حياتك المهنية. لست بحاجة إلى الخوض في التفاصيل ، ولكن اشرح بإيجاز خلفيتك وكيف قادتك إلى هذه النقطة.
• ركز على ما يجعلك فريدًا لهذا الدور. يحتاج مديرو التوظيف إلى معرفة سبب ملاءمتك لأي شخص آخر. اشرح سبب رغبتك في العمل معهم ، ولماذا تهتم بالصناعة ، أو كيف تجعلك مجموعة المهارات الخاصة بك المرشح المثالي.
• حدد طول إجابتك. بعد تقديم إجابة لسؤال المقابلة - توقف عن الكلام! الهدف من هذا السؤال هو وضع الأساس لبقية المقابلة. اترك مساحة لمدير التوظيف ليبحث أكثر.

س 2: ما نوع الشهادات التي لديك؟ لماذا اخترت متابعة تلك المحددة؟

من الناحية المثالية ، ترغب الشركات في توظيف أشخاص ذوي تعليم ذي صلة ، والبقاء على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة ، وتحديد الفرص للتغلب على المنافسة. إذا كانت لديك خبرة علمية من مشروع جانبي أو أكملت دورة تدريبية عبر الإنترنت ، فتأكد من ذكرها.

كيف تجيب:

• سلط الضوء على تعليمك ذي الصلة. ابدأ بالأساسيات ، ولكن بعد ذلك اقض وقتًا إضافيًا في الحصول على أي شهادات أو تعليم متعلق بصناعة الشركة. على سبيل المثال ، أمان الشبكة أو اتصالات الأعمال.
• اربط اهتماماتك بأهداف الشركة. يمكن أن يكون تعليمك ميزة استراتيجية. حاول تحويل إجابتك من الحديث عن الشهادات التي لديك إلى سبب جعلك مرشحًا أفضل.

Q3: ما هي البرامج والأجهزة التي تعرفها أكثر؟

يحتاج مديرو تكنولوجيا المعلومات إلى فهم عميق للحلول التقنية - سواء الأجهزة أو البرامج. ومع ذلك ، لا أحد يريد سماع رد قائمة الغسيل على سؤال كهذا. نصيحة احترافية: اطّلع على مجموعة تقنيات الشركة من خلال خدمة مثل BuiltWith أو StackShare .

كيف تجيب:

• اشرح المهارات الفنية بثقة. يجب ألا يواجه المرشحون على مستوى المدير أي مشكلة في شرح المهارات الفنية والأدوات التي استخدموها طوال حياتهم المهنية. يمكنك أيضًا استخدام هذا السؤال لإظهار استعدادك لتعلم تقنيات جديدة.
• استخدم لغة غير فنية للمفاهيم التقنية. سيحتاج مديرو تكنولوجيا المعلومات إلى معرفة كيفية التحدث مع أصحاب المصلحة التقنيين الأقل. يجب أن تكون قادرًا على وصف وتعليم المفاهيم التقنية لزملاء العمل الذين لا يرتاحون لها.

الموضوعات ذات الصلة: أفضل 50 أداة عمل عن بُعد: كل ما يحتاجه فريقك لإنجاز المزيد

س 4: ما هو هيكل قسم تكنولوجيا المعلومات السابق؟

سيرغب القائمون على المقابلات في معرفة أنك تفهم الهيكل النموذجي لفريق تكنولوجيا المعلومات وأنك تشعر بالراحة في إدارة الأشخاص. من المرجح أن يقوم القائم بإجراء المقابلة بتقييم ما إذا كان بإمكانك توظيف القسم وقيادته وتوسيع نطاقه.

كيف تجيب:

• ركز على إدارة العلاقات والتواصل. استخدم هذا السؤال لشرح كيفية بناء الثقة بين أعضاء الفريق ، والتعامل مع تنمية قسم تكنولوجيا المعلومات ، والحفاظ على خطوط اتصال واضحة.
• أظهر قدرتك على الإدارة على نطاق واسع. تريد الشركات أيضًا أن ترى أنك مرتاح لقيادة فريق على نطاقها. أعط مثالا محددا. إذا كنت قد أشرفت سابقًا على فريق تكنولوجيا المعلومات المكون من 50 فريقًا ، فشرح كيف كان ذلك ، والتحديات التي واجهتها وكيف تعاملت معها.

س 5: أطلعني على مشروع سابق أشرفت عليه وكنت فخوراً بالنتائج

يطالبك سؤال منصب مدير تكنولوجيا المعلومات هذا بلف مهارات إدارة المشروع والمسؤوليات والأهداف في حزمة أنيقة. إنها فرصة للتفاخر بتواضع بشأن إنجازاتك وملء أي ثغرات في سيرتك الذاتية.

كيف تجيب:

• اختر مشروعًا تغلبت فيه على العقبات. أي محاور جيد سيبحث بشكل أعمق في إجابتك. اختر مشروعًا حيث يمكنك إظهار قدرتك على حل المشكلات والتكيف مع التغييرات وإدارة التعاون بين الفريق.
• صف كيف أثرت نتائج المشروع على الأعمال. لا يقوم مديرو تكنولوجيا المعلومات بحل المشكلات الفنية فحسب ، بل يحلوا أيضًا مشكلات العمل. يريد منك القائم بإجراء المقابلة أن توضح كيف يؤثر عملك على المحصلة النهائية ويتعامل مع تكنولوجيا المعلومات من منظور الأعمال. فكر في البقاء على الميزانية ، وإدارة الوقت ، وإبقاء الفرق والإدارات تعمل بكامل طاقتها.

مهارات تقنية

س 6: كيف قمت بتحسين معرفتك التقنية العام الماضي؟

يتعلم مديرو تكنولوجيا المعلومات باستمرار ويقيمون ويطبقون التقنيات الجديدة. أسوأ شيء يمكنك القيام به في حياتك المهنية هو البقاء في حالة ركود. بدلاً من ذلك ، يريد القائمون على المقابلات أن يثقوا بأنك ستكون "مصدر الحقيقة" لكل الأشياء المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.

كيف تجيب:

• أظهر الرغبة في تعلم تقنيات جديدة. اشرح التقنيات الجديدة التي أتقنتها مؤخرًا. اذكر المدونات التي تقرأها ، والبودكاست التي تستمع إليها ، والأصوات الصناعية التي تثق بها أثناء مقابلة العمل.
• أظهر شغفًا بالدور. هل تستكشف جوانب الصناعة في وقت فراغك؟ يحب القائمون على المقابلات معرفة متى يكون لدى المرشحين شغف حقيقي لبعض جزء من تكنولوجيا المعلومات والعمل به في هواياتهم.

س 7: كيف ستحل [مشكلة عمل معينة] على المدى القصير والطويل؟

الآن بعد أن فهم المحاورون ما تجده مهمًا وكيف تعمل ، سيرغبون في معرفة كيف يمكنك تطبيقه على مشاكل أعمالهم.

كيف تجيب:

• أظهر كيف ستضيف قيمة إلى الشركة. سوف يسأل المحاور الجيد كيف ستحل واحدة من أطول مشاكل مؤسسته. أذكر أمثلة محددة من ماضيك. ناقش التقنيات التي تعرفها ولكنك تعلم أنها لم تجربها. على سبيل المثال ، أظهر كيف يمكن لشركة تعاني من ضعف دعم العملاء أن تستفيد من مركز اتصال قائم على السحابة .
• اطرح أسئلة أعمق. كيفية إجابتك على هذا السؤال تتعلق أكثر بقدرتك على التعمق في مشكلة العمل بدلاً من القفز مباشرة إلى حل. لا يتوقع أي محاور أن تحل مشكلة طال أمدها على الفور. بدلاً من ذلك ، يريدون تقييم نهجك في حل المشكلات.

س 8: كيف تراقب أداء فريق تكنولوجيا المعلومات لديك؟

يتمثل جزء كبير من دور مستوى المدير في تكنولوجيا المعلومات في تنظيم أداء فريقك ومراقبته. لذلك ، سيرغب القائمون على المقابلات في معرفة أن لديك نظامًا لتحديد الأهداف ومراقبة التقدم ومعالجة مشكلات الإنتاجية.

كيف تجيب:

• اشرح المقاييس الأكثر أهمية بالنسبة لك. على سبيل المثال ، قد تتحدث عن نهجك في تتبع الجهوزية وموثوقية النظام. هذه أيضًا فرصة ممتازة لمعرفة كيفية قياس النجاح في رأيك ، مثل أوقات استجابة مكتب المساعدة ، أو رضا المستخدم ، أو الأهداف الإستراتيجية.
• إظهار كل من المهارات الفنية والإدارية. يحتاج مديرو تكنولوجيا المعلومات إلى أن يكونوا مدفوعين بالبيانات عندما يتعلق الأمر بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وإنتاجية الفريق. اشرح عمليتك لمراقبة أداء الفريق ، مثل تتبع مقاييس الإنتاجية وإجراء اجتماعات فردية منتظمة.

هل تحتاج إلى تحسين شبكة أعمال لـ VoIP؟ شاهد هذا الفيديو لتعرف كيف

الرؤية الاستراتيجية

س 9: ما هي عمليتك لتقييم العمليات الحالية واقتراح المشاريع الإستراتيجية؟

سيأتي جزء أساسي من نجاحك إلى حيث يمكن للتكنولوجيا تحسين الأعمال التجارية بشكل عام. لذلك ، يجب أن تُظهر إجابتك على هذا السؤال مهاراتك في التحليل والتفكير النقدي.

كيف تجيب:

• أظهر القدرة على العمل مع أصحاب المصلحة. المواقف المرجعية عندما كنت تعمل مع مختلف قادة الفريق ونواب الرئيس والمديرين التنفيذيين لفهم مشكلاتهم. يريد الباحثون أن يروا أن لديك مهارات اتصال جيدة ويمكن أن توازن بين الاحتياجات الفنية للفرق الفردية والتنظيم العام.
• صِف خبرتك في صياغة المقترحات. يجب أن يكون مديرو تكنولوجيا المعلومات مرتاحين لإدارة المشروع. اشرح كيف تقوم بإعداد مقترح مشروع وما هي تجربتك مثل الموافقة عليه.

س 10: كيف قمت بتحسين الكفاءة أو إجراء تحسينات على العملية أثناء الأدوار السابقة؟

يتمتع أفضل مديري تكنولوجيا المعلومات بحاسة سادسة لخفض التكاليف وزيادة الإيرادات. تم تصميم هذا السؤال لمعرفة ما إذا كان يمكنك الخروج من العقلية التقنية فقط والتعامل مع احتياجات العمل من وجهة نظر مالية.

كيف تجيب:

• عالج التكاليف "المخفية" مثل الصيانة المستمرة. تضيف كل تقنية جديدة تعقيدات وتعقيدات لفريق تكنولوجيا المعلومات لديك ومهام سير العمل بشكل عام. أظهر كيف تفكر على المدى الطويل في الحفاظ على التقنيات الجديدة التي تجلبها ودعمها. على سبيل المثال ، تعد PBX السحابية أقل تكلفة بنسبة 60٪ من الإعداد المحلي. بدلاً من مجرد الحصول على الأجهزة القديمة ، ركز على كيفية مساعدة الشركة على العمل بمزيد من المرونة.
• أظهر قدرتك على العمل بميزانية. في العديد من المواقف ، سيتم تكليفك بإيجاد حل "جيد بما فيه الكفاية" - يفعل ما يحتاج إليه دون الضغط على ميزانيتك. حاول التفكير في أمثلة حيث قمت بموازنة هذه المطالب المتنافسة على المشروع.

س 11: كيف تتعامل مع البائعين الخارجيين؟

بصفتك صانع القرار في فريق تكنولوجيا المعلومات ، ستعمل بانتظام مع البائعين الخارجيين. سيرغب القائمون بالمقابلات في معرفة أنك مرتاح للبحث عن موفري الحلول والاستشاريين وفحصهم ومراقبة العلاقة بمرور الوقت.

كيف تجيب:

• أظهر كيف تفهم عملية إدارة البائع بأكملها. ابحث عن مثال على الوقت الذي مررت فيه خلال دورة حياة البائع بأكملها - بدءًا من تحديد الاحتياجات وإرسال العطاءات إلى اختيار وتحديد شروط العقد وتجديد (أو إنهاء) العلاقة.
• ناقش طرق التحقق من صحة الخبرة المزعومة. دورك كصانع قرار يعني أن المنظمة تثق بك لفحص أي بائعين أو مستشارين تحضرهم. تحدث عن نهجك في التحقق من صحة المطالبات والتحقق من المراجع.

الموضوعات ذات الصلة: VoIP RFP: الدليل الكامل لترقية نظام هاتفك (+ قوالب مجانية)

س 12: ما هي الاستراتيجيات التقنية التي استخدمتها في الماضي والتي لن تستخدمها مرة أخرى؟

من المستحيل إلى حد كبير خوض مهنة في مجال تكنولوجيا المعلومات دون بعض الصعوبات على طول الطريق. ومع ذلك ، يريد القائمون على المقابلات أن يروا أنك تتعلم وتنمو من أي أخطاء تحدث.

كيف تجيب:

• أظهر التواضع. كمدير ، تبحث المنظمات عن الأشخاص الذين يتحملون المسؤولية عن قراراتهم الجيدة والسيئة. كن متواضعًا بشأن أخطائك وأظهر كيف تجاوزتها.
• اشرح ما تعلمته من الموقف. هذا السؤال هو فرصة ممتازة لإظهار مهاراتك في إدارة الأزمات. أظهر أنه يمكنك الحفاظ على هدوئك تحت الضغط والعمل من خلال القضايا ذات الأولوية العالية بسرعة وفعالية.

قيادة

س 13: كيف تصف أسلوب إدارتك؟

كل ثقافة شركة لديها أسلوب إدارة فريد. هذا السؤال هو طريقة سهلة لتقييم ما إذا كانت مهاراتك وخبراتك وتوقعاتك تتطابق مع توقعات المؤسسة.

كيف تجيب:

• حدد ما تعنيه "الإدارة الجيدة" بالنسبة لك. يتوقع الأشخاص الذين تمت مقابلتهم استجابة مدروسة مع قيم محددة بوضوح. على سبيل المثال ، كن حازما. إذا كنت تعتقد أن أفضل المديرين يستشيرون فريقهم دائمًا بشأن القرارات الصعبة ، فقل ذلك.
• أخبر قصة. أفضل طريقة لوصف أسلوب الإدارة الخاص بك هي من خلال إظهار الشكل الذي يبدو عليه في الممارسة العملية. بدلًا من مجرد سرد الصفات الغامضة ، قم بإعداد المشهد لموقف يتطلب قيادة استثنائية. بعد ذلك ، أظهر كيف ارتقت إلى المناسبة.

س 14: كيف توازن بين التعامل مع الجوانب الفنية للمشروع والتفويض؟

نظرًا لأنك تعمل في طريقك إلى مراتب تكنولوجيا المعلومات ، فمن المحتمل أنك معتاد على حل المشكلات بنفسك. ولكن كمدير ، عليك أن تثق في فريقك ويمكن أن تفوض المهام.

كيف تجيب:

• سلط الضوء على قيمة وقتك. اشرح أين ترى أن مدير تكنولوجيا المعلومات يتناسب مع التسلسل الهرمي لفريق تكنولوجيا المعلومات ولماذا من الضروري أن تفوض للآخرين.
• اعرض أمثلة على كيفية بناء الثقة. قبل أن تتمكن من تفويض فريقك ، تحتاج إلى بناء ثقتهم. هذه فرصة لإعطاء مثال على كيفية التعامل مع بناء الثقة من خلال التواصل والتحفيز والتنظيم المناسبين.

س 15: هل سبق أن اختلف أحد أعضاء الفريق مع قراراتك؟ كيف يمكنك التعامل مع هذا الوضع؟

سؤال المقابلة هذا هو موجه كلاسيكي للقيادة ولسبب وجيه. يريد الباحثون أن يروا كيف تتعامل مع الخلافات أو الخلافات التي لا بد أن تحدث.

كيف تجيب:

• اشرح دليل حل النزاعات الخاص بك. ما هو أول شيء تفعله عندما يكون هناك خلاف داخل فريقك؟ استخدم مثالًا من العالم الحقيقي (إن أمكن) للتحدث في كل خطوة تتخذها لإعادة الجميع إلى نفس الصفحة.
• أظهر استعدادًا للاستماع إلى وجهات نظر مختلفة. بصفتك مديرًا لتقنية المعلومات ، ستقضي ساعات في التحدث إلى أشخاص لديهم أفكار مختلفة حول ما هو "الصحيح". استخدم هذا السؤال كفرصة لإظهار انفتاحك على وجهات النظر الأخرى وحتى المواقف التي غيرت فيها رأيك.

س 16: كيف تشرح الجانب الأكثر تعقيدًا في تكنولوجيا المعلومات لشخص غير تقني؟

المهارة الوحيدة التي تفصل مديري تكنولوجيا المعلومات عن بقية أعضاء فريقهم هي تبسيط مصطلحات تكنولوجيا المعلومات للأشخاص غير التقنيين. على سبيل المثال ، قد يطلب منك المحاور وصف VPN أو VoIP لموظف جديد.

كيف تجيب:

• كن صبوراً. يريد القائم بإجراء المقابلة أن يرى أنك تفهم المفهوم بعمق ولا تشعر بالإحباط من الإجابة على الأسئلة "البسيطة".
• تتعلق باحتياجات العمل. بدلًا من أن "تبتلع" إجابتك ، اشرحها من منظور فريق مختلف. على سبيل المثال ، أظهر كيف يمكن لإدارة علاقات العملاء للمبيعات أن تساعد فرق المبيعات على إغلاق العملاء المحتملين الأعلى قيمة.

أسلوب العمل

س 17: ما هو إطار العمل المعتاد لتحديد الأهداف؟

عندما تقوم بمهام متعددة في وقت واحد ، يجب أن تكون قادرًا على تحديد أهداف طويلة وقصيرة المدى (لنفسك وفريقك).

كيف تجيب:

• أظهر كيف تحدد أولويات المشاريع. اشرح كيفية موازنة المشاريع المبتكرة مقابل تلك المخصصة لأنظمة الصيانة أو التوسع.
• شارك معتقداتك الخاصة بتحديد الأهداف. هل تستخدم أهداف SMART أو أداة محددة لإدارة المهام؟ أظهر أنك تفكر بعمق في كيفية إنجاز الأمور. يمكنك أن تكون أكثر تجريدًا ، ولكن تأكد من التفكير في سؤال المقابلة الشائع هذا.

س 18: كيف تتأكد من التزامك بالمواعيد النهائية باستمرار؟

إدارة الوقت هي مهارة ناعمة أخرى يجسدها كل مدير متميز في تكنولوجيا المعلومات. يريد القائم بإجراء المقابلة معرفة كيفية إدارتك لمشاريع جديدة ، وتقليل زحف النطاق ، والاستجابة للمسائل العاجلة.

كيف تجيب:

• انتقل بهم من خلال خططك اليومية / الأسبوعية / الشهرية. أظهر مهاراتك التنظيمية وكيف تؤثر على قراراتك اليومية. على سبيل المثال ، هل تضع المهام في التقويم أو تستخدم قائمة رئيسية مرتبة حسب الأولوية؟
• اشرح أهمية المواعيد النهائية. يجب أن يذهب دون القول أن الالتزام بالمواعيد النهائية أمر بالغ الأهمية لنجاح أي منظمة. ومع ذلك ، تأكد من التطرق إلى أهمية الالتزام بالجدول الزمني وما تفعله عندما يتخلف فريقك عن الركب.

س 19: ما هي تجربتك في العمل مع فريق بعيد؟

مع وجود المزيد من الفرق التي تعمل عن بُعد ، يحتاج مدير تكنولوجيا المعلومات إلى الشعور بالراحة عند استخدام الاتصال غير المتزامن لتنفيذ عمله. يعد العمل عن بُعد أمرًا مفروغًا منه ويبقى موجودًا ، لذلك من الضروري وصف كيفية حل المشكلات الفنية تقريبًا.

كيف تجيب:

• صِف عمليتك لتنظيم الفرق البعيدة. يتطلب العمل عن بعد نهج متوازن للإدارة. شارك إستراتيجيتك للعمل في فريق افتراضي وطرق الحفاظ على الإنتاجية عالية دون إدارة دقيقة.
• اشرح مجموعتك المثالية للعمل عن بُعد. ما هي أدوات الاتصال التي تستخدمها للحفاظ على اتصال الفريق؟ تتضمن هذه الإجابة مؤتمرات الفيديو أو مراقبة وقت التشغيل أو تكامل الفرق أو نظام هاتف افتراضي .

لست على دراية بـ PBX؟ نشرح ذلك في أقل من ثلاث دقائق:

المكافأة: "هل لديك أي أسئلة لنا؟"
أسئلة متابعة لطرحها خلال مقابلة مع مدير تكنولوجيا المعلومات

المقابلة ليست محادثة أحادية الاتجاه. بصفتك مرشحًا ، هذه هي فرصتك لطرح أسئلة متابعة ، ومعرفة ما إذا كنت مناسبًا جيدًا ، وفهم أهدافهم ورؤيتهم.

حدد اثنين من هذه الأسئلة من هذه القائمة التي تهتم بها حقًا. لقد سمعها موظفو التوظيف من قبل ، لذا قم بتخصيصها للمناقشة لتعكس اهتمامك ورغبتك في منصب قيادي في مجال تكنولوجيا المعلومات.

فيما يلي قائمة بالعديد من أسئلة مقابلة مدير التوظيف التي يجب أن تطرحها:

• ما هي المشاريع القادمة للشركة؟ تعرف على الحجم والنطاق للتأكد من أنك على مستوى المهمة.
• ما أوجه القصور التي تشعر بضرورة معالجتها في فريق تكنولوجيا المعلومات؟ أنت تبحث عن الانفتاح وتدل على أن هذه الشركة بيئة آمنة ومزدهرة.
• ما هي الخدمات الفنية التي تحبها؟ يتيح لك سؤال المقابلة هذا معرفة الموقف تجاه مختلف التقنيات القديمة والجيل التالي.
• كيف ستبدو لك أول 90 يومًا ناجحة بنسبة 100٪؟ يعد هذا أمرًا جيدًا للتعرف من مدير التوظيف على ما يتوقعونه بخلاف الوصف الوظيفي.
• ما هي أهم التحديات التي سيواجهها دور مدير تكنولوجيا المعلومات؟ نأمل أن تكون هذه المجالات ليست مفاجأة كاملة ويسهل معالجتها.

يوضح طرح الأسئلة أنه يمكنك الاستماع وفهم المفاهيم ومناقشة الاتجاهات - وإبراز المشكلات المحتملة. بالإضافة إلى ذلك ، إنها فرصة رائعة لإظهار كيفية عملك مع فرق غير فنية (خاصة إذا لم يكن القائم بإجراء المقابلة تقنيًا مثلك).

احصل على الوظيفة من خلال إتقان أسئلة مقابلة مدير تكنولوجيا المعلومات هذه

سواء كنت في طريقك لتصبح مديرًا فنيًا أو تتطلع إلى توسيع نطاق مجموعة تقنية مدفوعة بالأداء ، فمن المفيد أن تكون مستعدًا للمقابلة.

تكون خلفية هذه الأسئلة مفيدة أيضًا عند تعيين أخصائي ومدير لتكنولوجيا المعلومات. يمكن أن يكون الأمر مرهقًا لكل من المرشحين والمديرين ، لذا استفد منهم لإنقاذ فترة الهدوء في المحادثة.

أخيرًا ، تأكد من وضع نفسك كمرشح مثالي يريده. ما الذي يبحثون عنه؟ استطلاع رأي بين قادة التكنولوجيا عما يريدون في مدير تكنولوجيا المعلومات - وهو أساس المهارات التي يريدون رؤيتها في المدير.

قد تجعلك مهاراتك وسيرتك الذاتية تدخل الباب ، لكن قدرتك على الإجابة على أسئلة مقابلة مدير تكنولوجيا المعلومات هذه هي ما سيوفر لك الوظيفة. حظا طيبا وفقك الله!