ما هي الدعاية الكاذبة؟ هل الدعاية الكاذبة غير قانونية؟

يعد الإعلان أداة رائعة ، وقد أصبح أكثر شيوعًا. في مجال عملك ، يمكن أن تساعدك الإعلانات على تعزيز المبيعات من خلال منح عملائك معلومات جذابة وكافية أو إنشاء المزيد من الشراكات التي تجعل عملك ينمو. ومع ذلك ، يمكن أيضًا ملاحظة العيوب إذا لم تقم بذلك بشكل صحيح لأن هذا سوق وليس لعبة.

يوجد نوع من الإعلانات يجب عليك تجنبه ، وهو الإعلان الكاذب. لأن الإعلانات المضللة يمكن أن تغش وتضلل الناس بشكل مدرك للقيام بأنشطة تجارية لا يرغبون فيها. الأكثر خطورة ، قد يكون نوعًا من المحتوى المضلل هو السبب الذي يجعلك مسؤولاً عن قانون السلطات المحلية. ستوفر لك هذه المقالة التعريف والإجابة على السؤال الكبير ، "هل الدعاية الكاذبة غير قانونية؟" . من هذا المنطلق ، نأمل أن تخرج بمحتوى مناسب ومستدام لحملتك الإعلانية.

ما هي الدعاية الكاذبة؟

قبل أن نكتشف ما إذا كانت الدعاية الكاذبة غير قانونية أم لا ، نحتاج إلى فهم ما هو الإعلان الكاذب وما إذا كان فريق عمل إعلانك قد قام بإنشائه عن طريق الخطأ أم لا.

الإعلان الكاذب هو الإجراءات التي يحاول البائعون الترويج لمنتجاتهم للمشترين ولكن بمعلومات غير دقيقة أو مربكة أو لم يتم التحقق منها . أحد أنواع الإعلانات الكاذبة المميزة هو الإصرار على أن المنتج صحي أو يحتوي على نوع من الفيتامينات أو المعادن ، ومن المفارقات أنه ليس كذلك.

تضع العديد من السلطات قواعد للسيطرة على الموقف ، ولكن لا تزال هناك حقيقة مفادها أن الناس مرتبكون ولا يحصلون على إعلانات كاذبة غير قانونية أم لا. قد يكون السبب الرئيسي المعطى هو أن بعض صانعي الإعلانات يرغبون في تقديم معلومات رائعة وجذابة وأن الصورة أو أي مساعدات بصرية تتجاوز الواقع قليلاً. يُفترض أن قطعة من الإعلان غير نزيهة عندما يقوم المعلنون بخداع المستهلكين عمدًا دون إخبارهم بالحقيقة.

اقرأ أكثر:

• هل دروبشيبينغ قانوني؟
• كيفية استخدام Google Shopping
• كيفية إعداد Google Shopping لجهاز Shopify الخاص بك؟
• 13 أفضل المواقع الإعلانية المجانية

أنواع الخداع في الدعاية الكاذبة

التسعير

تتضمن الصورة النمطية للإعلانات المضللة النموذجية إخفاء الرسوم أو الرسوم الزائدة (على سبيل المثال ، الضرائب ورسوم الشحن والتأمين وما إلى ذلك) ، والتي يمكن أن تسهم في أن يكون السعر النهائي للمشترين أعلى بكثير من سعر الإعلان. تصف لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) هذه الممارسات بأنها "تكدس".

يمكن أن تحدث ممارسات التسعير الخادعة عندما يقوم المصفي برفع الأسعار بينما يتظاهر بتخفيضها. ومع ذلك ، فإن معظم الحالات الإعلانية معقدة ومعقدة ؛ لا يمكننا أن نشير إلى أن الدعاية الكاذبة غير قانونية.

وصف

قد يدعي إعلان كاذب شائع آخر أن المنتج له خصائص أو مزايا معينة ، أو أنه ذو جودة عالية ورفاهية ، ولكنه في الواقع ليس كذلك. يمكن أن يُعرف هذا باسم وصف المنتج غير النزيه ، وهي الطريقة التي يقدم بها المعلنون معلومات غامضة ، على وجه التحديد. فمثلا:

إضافة الشروط

قد تضيف الشركات بعض المصطلحات مثل "عضوي" أو "طبيعي" أو "خالٍ من السكر" لاكتساب المزيد من الحقيقة حول منتجاتها ثم ترفع السعر نظرًا لأن هذه المنتجات لها سعر مرتفع جدًا في السوق. ومع ذلك ، تحويل هذه المنتجات ليست مضمونة.

الادعاءات الكاذبة بالدعم العلمي أو المعلومات

لاكتساب اعتقاد الناس ، يذكر هؤلاء المصنعون أن منتجاتهم تتطور بدعم من منظمات أو هيئات علمية موثوقة. يؤدي هذا الإجراء إلى زيادة المخاطر التي يمكن أن نلاحظها في السؤال "هل الإعلان الكاذب غير قانوني؟".

الرسوم التوضيحية أو الصور الفوتوغرافية المضللة

هذا النوع من الخداع شائع للغاية بين مستحضرات التجميل ومنتجات إنقاص الوزن. نظرًا لأن هذه الصناعة تسمى أيضًا صناعة التجميل ، فقد تجذب الصور المذهلة مزيدًا من الاهتمام. تمثل هذه الإعلانات نتائج لا يمكن الحصول عليها للمشترين وتعطي انطباعًا مضللًا عن قدرات المنتج الحقيقية.

قد يشتري المعلنون عن منتجات إنقاص الوزن أيضًا تقييمات من الرياضيين أو جرذان الصالة الرياضية لإثبات نتائج منتجاتهم ، ولكن قد تكون التجارب مزيفة. غالبًا ما تستخدم إعلانات مستحضرات التجميل التلاعب بالصور أو الصور التي تم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر للترويج للمنتجات ، والتي لا تعكس التأثير الحقيقي للمنتجات.

ادعاء كاذب بشأن المكونات والصيغة

يمكن لمكونات معينة أو صيغة سرية أن تساعد العلامات التجارية في كسب مليار دولار ، ويطاردهم الجمهور. عند رؤية مثل هذه الإمكانات في بيع المنتجات ، قررت العديد من العلامات التجارية ، بدلاً من تطوير منتجاتها الخاصة في المختبر ، أن تعلن أن لديها رغبة العملاء.

قد تكون هذه الأفعال موضع شك لدى الجميع ، وحتى أنك ستسأل نفسك "هل الدعاية الكاذبة غير قانونية في هذه الحالة؟" في الواقع ، إذا كانوا يميلون إلى فعل ذلك ، فسوف يفعلون ذلك بعناية مع إخلاء المسؤولية. نحن نرى أن خطورة المشكلة ليست مجرد خداع بل أكثر من صحة العملاء ، وهي تتعلق أيضًا بحقوق النشر.

القياسات أو الكميات

تعتبر التجارة الإلكترونية أكثر شيوعًا ولكن إحدى المشكلات الناتجة عن ذلك هي فرصة تضليل المستهلكين باستخدام معيار قياس مختلف ، مما يجعل المنتج مختلفًا تمامًا عن حجمه الفعلي. حتى ليس على الإنترنت ، فإن العرض المادي للمنتجات يتم لخداع الناس بشأن الكميات ؛ على سبيل المثال ، يمكن لمواد التغليف أن تجعل المنتج يبدو أكبر ، أو يمكن للحشو أن يزيد الوزن.

في حالة حديثة من هذا السلوك ، قامت شركة Western Digital المصنعة للقرص الصلب للكمبيوتر بتسوية دعوى قضائية تتعلق بالحجم في عام 2006 تتضمن ادعاءات حول سعة القرص الصلب. "اتهمت الدعوى القضائية أن ويسترن ديجيتال باعت محركات أقراص صلبة ، وتحديداً محرك 80 جيجابايت WD800VE وطرازها 120 جيجابايت WD1200B011 ، مع 79971.254272 بايت فقط (74.4 جيجابايت) و 120.002.150.400 بايت (111 جيجابايت) من سعة التخزين القابلة للاستخدام. كل هذا الالتباس يأتي من التعريف الثنائي للكيلو بايت. والميغابايت والجيجابايت ، وهي 210 (1024) و 220 (1،048،576) و 230 (1،073،741،824) بايت على التوالي. " قد تقدم هذه الحالة إجابة واضحة على السؤال "هل الإعلان الكاذب غير قانوني؟" لأن "الحجم" معقد.

مقارنات

يصعب تحديد هذا النوع من الخداع ، هل الدعاية الكاذبة غير قانونية أم لا؟ المنافسة في السوق للفوز بها لم تعد شيئًا جديدًا ومقارنة منتج واحد بمنتج منافس أمر صعب بطبيعته. لجعل منتجاتهم أكثر تميزًا ، قد يستخدم المعلنون كلمات مقارنة ولكن مع معنى تبييض أو غامض مثل "أقوى" أو "أفضل" ، دون التفكير في وضعها في السياق المناسب.

الضمان أو الضمان

قد تقدم الشركات ضمانًا أو ضمانًا لخدماتها التي لا تحدد علاجًا. إذا كانت هناك مشاكل مع المنتجات ، فسوف يرفضون تقديم الحل بناءً على البنود غير الواضحة في الضمان أو الضمان. وبشكل أكثر تحديدًا ، يقول الإعلان إن مقدمي الخدمة سيقدمون منتجًا جديدًا إذا كانت هناك مشكلة ، ولكن من حيث قائمة طويلة من الشروط ، وأخيرًا ، لن تحصل على الميزة.

هل الدعاية الكاذبة غير قانونية؟

الولايات المتحدة

في الولايات المتحدة ، تصنف الحكومة الفيدرالية الإعلانات من خلال لجنة التجارة الفيدرالية [52] (FTC) بقوانين الحقيقة في الإعلان. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يتيح التقاضي الخاص من خلال قوانين مختلفة ، وأهمها قانون لانهام (العلامات التجارية والمنافسة غير العادلة.)

تركز سلطات الولايات بشكل أكبر على المنع بدلاً من العقاب ، مما يعكس هدف القانون المدني في تصحيح الأمور بدلاً من القانون الجنائي. يمكنك إلقاء نظرة والنظر في العديد من الحالات سواء كانت الدعاية الكاذبة غير قانونية أم لا. العقوبة النموذجية هي منع المعلنين من الاستمرار في مثل هذه الأعمال غير القانونية أو تضمين الكشف عن معلومات إضافية للقضاء على فرصة الخداع. قد تكون هناك حاجة للإعلان العلاجي ليحل محل الإعلان الموجود ، ولكن لا توجد حتى الآن غرامات أو عقوبة سجن لصانعي الإعلانات ، باستثناء الحالات التي يرفضون فيها الأمر.

لدى حكومات الولايات قوانين مختلفة للمنافسة غير العادلة ، والتي تحكم التجارة الاحتيالية والتسميات والمشكلات المماثلة. يمكن رؤية اللوائح المماثلة المهمة للجنة التجارة الفيدرالية ، وفي كثير من الحالات ، يتم وضعها عن كثب حتى أن الناس يطلقون عليها اسم "قوانين لجنة التجارة الفيدرالية الصغيرة". تتبع هذه القوانين أيضًا قوانين المصطلحات "قوانين وممارسات غير عادلة أو خادعة أو مسيئة" (قوانين UDAAP أو UDAP) ويمكن أن تتراوح على نطاق واسع في مستوى القوة التي توفرها للمستهلكين ، وفقًا لمركز قانون المستهلك الوطني.

المملكة المتحدة

يتم التحكم في جميع الإعلانات في المملكة المتحدة بموجب سلطة حماية المستهلك من لوائح التجارة غير العادلة لعام 2008 (CPR) ، وهي ترث بالكامل ما حصل عليه قانون الأوصاف التجارية لعام 1968. من المخطط تنفيذ توجيه الممارسات التجارية غير العادلة ، وهو جزء من مجموعة مشتركة من المعايير الدنيا الأوروبية لحماية المستهلك ، وإلزام المعلنين قانونًا في إنجلترا واسكتلندا وويلز وأجزاء من أيرلندا. تركز هذه اللوائح على أهداف تجارية كبيرة جدًا للعنصر الأكثر تفصيلاً ، وهو تفاعلات المستهلك. يتم تشكيلها لقياس الظلم وفقًا لجدول المعيار العالمي بناءً على عملية إجراء أربعة اختبارات تشير إلى الخداع في الإعلان والإجابة بوضوح على أنك إعلان كاذب غير قانوني ، في حال قمت بذلك عن غير قصد:

• خلافا لمتطلبات الاجتهاد المهني
• ممارسة خاطئة أو خادعة فيما يتعلق بقائمة محددة من العوامل الرئيسية
• إغفال معلومات جوهرية (معلومات غير واضحة أو في وقت غير مناسب)
• الممارسة العدوانية عن طريق المضايقة أو الإكراه أو التأثير غير المبرر

قام الخبراء والدراسات بفحص دقيق لعوامل الخداع في الإعلان لأنها قد تقلل بشكل حاسم من عملية اتخاذ قرار مستنير للعملاء ، وبالتالي تضييق حرية الاختيار.

يُظهر هذا النظام الذي تديره إدارة المملكة المتحدة عدة معادلات لـ FTC الأمريكية من حيث حظر المحتوى الخاطئ والخداع في الترويج للمنتج ، وحظر الأعمال التجارية غير العادلة وغير الأخلاقية ، وإهمال المعلومات المهمة. من ناحية أخرى ، هناك اختلافات في مراقبة ممارسات البيع القوية (اللائحة السابعة) ، والتي تضمنت ممارسات البيع عالية الضغط التي تتجاوز الإقناع. لا تذكر اللائحة أو تحدد حالات التحرش والإكراه ، ولكن يمكن تفسيرها على أنها أي ضغوط جسدية ونفسية لا داعي لها (في الإعلانات).

حتى حالات الدعاية الكاذبة التي تم الكشف عنها لا تؤدي بالضرورة إلى نتائج مدنية أو جنائية: مكتب التجارة العادلة ينص في حالات محددة للإعلانات الكاذبة ، الشركات ليست دائمًا مسؤولة عن التداعيات المدنية والجنائية ، وهي الطريقة الأخيرة للتعامل معها سيعتمد الموقف على مستوى خطورة الانتهاك ، ويتم تحليل كل حالة على حدة ، وستكون لهيئة المعايير فرصًا لتعزيز الامتثال ضمن سياسات الإنفاذ والتفضيلات والموارد المتاحة. هناك مجال آخر يميز عن شركاء الممارسة الأمريكيين لحظر استخدام الشعارات أو العلامات التجارية الخاصة بالمنافسين أو نسخ مماثلة لتلك المستخدمة من قبل الآخرين عند إجراء المقارنة.

8 بموجب تشريع الإنعاش القلبي الرئوي ، توجد سلطات معايير مختلفة لكل بلد:

• في إنجلترا وويلز ، تُدار مخالفات المعايير من قبل خدمات معايير التجارة التابعة للسلطة المحلية (TSS)
• في أيرلندا الشمالية ، صحت وزارة المشاريع والتجارة والاستثمار المحتوى.
• في اسكتلندا ، يتم تقييم الجرائم ومن المحتمل أن تتم مقاضاتها من خلال مكتب التاج والدائرة المالية للوكيل العام نيابة عن محامي اللورد.

أستراليا

في دولة أوقيانوسيا ، تتولى لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC) مسؤولية ضمان جميع إجراءات البيع والشراء بما يتماشى مع قانون المنافسة والمستهلك الأسترالي لعام 2010 وقوانين التجارة العادلة وحماية المستهلك (ACCC ، 2016).

لكل ولاية وإقليم وكالتها الخاصة لحماية المستهلكين وضمان العدالة (ACCC 2016).

• ACT - مكتب التجارة العادلة (OFT)
• NSW - Fair Trading
• مكتب التجارة العادلة - كوينزلاند
• SA - مكتب خدمات المستهلك والأعمال (CBS)
• تسمانيا - شؤون المستهلك والتجارة العادلة
• شؤون المستهلك - فيكتوريا (CAV)
• WA - وزارة التجارة

تم تصميم ACCC لدعم كل من المستهلكين والشركات والصناعات والبنية التحتية محليًا. مع توفر الحقوق واللوائح والالتزامات والإجراءات ، تساعد ACCC المستهلكين ؛ لاسترداد الأموال والإرجاع ، والشكاوى ، والمنتجات المعيبة ، وضمانات المنتجات والخدمات. كما أنهم يطبقون قوانين واضحة تتعلق بالممارسات غير العادلة والسلوك المضلل أو المخادع الذي يهدف إلى الحفاظ على حق الشركات.

تشترك بنية سياسات الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا في العديد من أوجه التشابه التي تهدف إلى دعم التجارة العادلة والمنافسة. علاوة على ذلك ، تضمن هذه السياسات ما يتم إبلاغه للمستهلكين عبر الوسائط أو الإعلانات. قد يقلل هذا من مخاطر الخداع والممارسات الخاطئة. من هنا ، فإن السياسة لا تتعلق فقط بتلك الأمة ؛ تبذل الحكومات الآن جهودًا لإنشاء شبكة تجارية دولية والاتفاقيات الممنوحة والمقبولة مع شبكة الإنفاذ وحماية المستهلك الدولية أو ICPEN.

فضائح الدعاية الكاذبة التي يمكنك التعلم منها

فولكس فاجن ، سيارات ديزل صديقة للبيئة

في 29 مارس 2016 ، سجلت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) دعوى قضائية ضد شركة فولكس فاجن ، مع عمل تضليل المستهلكين بالحملة الإعلانية حول سيارات "Clean Diesel" التي أعلنتها شركة السيارات للصحافة.

تتعرض فولكس فاجن أيضًا للغش في اختبارات الانبعاثات لفترة طويلة على سيارات الديزل الخاصة بها في عام 2015.

"خدعت فولكس فاجن المستهلكين ببيع أو تأجير أكثر من 550.000 سيارة ديزل بناءً على مزاعم كاذبة بأن السيارات كانت منخفضة الانبعاثات وصديقة للبيئة" ادعت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC).

ونتيجة لذلك ، اضطرت شركة السيارات إلى دفع مليارات الدولارات لانتهاكها قانون الهواء النظيف بالإضافة إلى غرامة الدعاية الكاذبة. نعتقد بشدة أنك تعرف الآن أن الدعاية الكاذبة غير قانونية أم لا.

زبادي أكتيفيا "مكونات بكتيرية خاصة"

أطلقت الحملة الإعلانية للشركة دعوى قضائية جماعية بقيمة 45 مليون دولار ضد Dannon-owner of Activia brand yogurt. تم الترويج للزبادي على أنه ثبت أنه "إكلينيكيًا" و "علميًا" يقوي جهاز المناعة لديك وقادر على المساعدة في تنظيم الهضم. قال الموفر إن منتجاته تم بيعها بأسعار أعلى بنسبة 30٪ من المنتجات الأخرى بسبب المكونات البكتيرية غير العادية. وفقًا لقاضي كليفلاند ، لم يتم إثبات هذه الادعاءات بأي أدلة علمية.

نظرًا لأن رفض Dannon لأي إجراءات تتعلق بغرض تسوية الدعوى و "تجنب تكلفة التقاضي وإلهائه" استنادًا إلى عبارات مشابهة لـ "تظهر الدراسات السريرية" كان مسموحًا به ، فإننا بالكاد نستنتج أن الدعاية الكاذبة غير قانونية.

توازن جديد ، حذاء حرق السعرات الحرارية

أصدرت New Balance منتجًا جديدًا وقالت إن هناك لوحة مخفية تحرق السعرات الحرارية التي تنشط الألوية والرباعية وأوتار الركبة والعجول. وجدت الدراسات أن الإعلان لم يكن صحيحًا وأن الحذاء لم يقدم أي فوائد صحية لمن يرتديه.

وول مارت ، سعر كوكاكولا في نيويورك

لطالما كانت وول مارت سلسلة بقالة رخيصة الثمن للجميع. ومع ذلك ، واجهت هذه العلامة التجارية الكبيرة مشكلة كبيرة تكلف أكثر من 66.000 دولار من الغرامات مع جهود الترويج لكوكا كولا بسعر رخيص في جميع أنحاء البلاد.

أعلن هذا البائع عن سعر دزينة من المشروبات الغازية بسعر 3.00 دولارات. ومع ذلك ، فقد تم تحصيل 3.50 دولار من عملاء ولاية نيويورك ، والسبب الموضح هو ارتفاع الأسعار بسبب "ضريبة السكر" ، وفقًا لمراسل جرائم الشركات.

تم إجراء تحقيق وادعى المدعي العام في نيويورك إريك شنايدرمان أن السعر ينتهك قانون الأعمال العام لولاية نيويورك 349 و 350.

شد ، قم بإطالة طول القضيب

في الإعلانات التلفزيونية المشهورة في وقت متأخر من الليل ، ادعت Extenze أن حبوبها "أثبتت علميًا أنها تزيد من حجم جزء معين من جسم الرجل". يبدو هذا سخيفًا ولا يضر بأي شخص ولا أحد يشك أبدًا في أن الدعاية الكاذبة غير قانونية في هذه الحالة المضحكة. ومع ذلك ، وافقت Extenze على دفع 6 ملايين دولار لتسوية دعوى قضائية جماعية في عام 2010 ، وفقًا لشبكة CBS.

المنشورات ذات الصلة:

• الإعلانات الديناميكية على شبكة البحث (DSA)
• 13 نوعا من الدعاية والاعلان
• كم تكلفة إعلانات الفيسبوك؟
• الإعلان على دليل يوتيوب

افكار اخيرة

في الختام ، فإن أعمال التضليل وتقديم معلومات خاطئة في إعلانات كاذبة ليست طريقة جيدة لجذب العملاء على المدى الطويل ، يجب عليك التفكير في وضع خطة مستدامة. لقد مررنا بأبسط المعارف حول هذا النوع من الإعلانات التي تحتاج إلى تجنبها. علاوة على ذلك ، قد تساعدك حالات العلامات التجارية الكبيرة في الإجابة عن السؤال "هل الإعلان الكاذب غير قانوني؟" ومن ذلك يمكن رؤية النتيجة الأخيرة وتحذيرك من الابتعاد عنها.