إتقان إشعارات iOS: الدليل الشامل

إن فترة انتباه المستخدم متقلبة، ومع مرور كل يوم، يصبح إشراكهم بفعالية يمثل تحديًا كبيرًا. يمكن أن تثبت إشعارات iOS الفورية أنها ستغير قواعد اللعبة هنا. إشعارات iOS هي رسائل مختصرة تظهر مباشرة على جهاز المستخدم إما كتنبيه أو شارة على أيقونة التطبيق حتى عندما يكون التطبيق غير نشط. باعتبارها أداة قوية بشكل لا يصدق لكل من مطوري التطبيقات والمسوقين، يمكن أن تساعد الإشعارات الفورية في العديد من المهام المعقدة مثل التفاعل مع المستخدمين وتوفير تحديثات سريعة وفي الوقت المناسب وإبقائهم متصلين بالتطبيق. إن فهم كيفية عمل إشعارات الدفع بالضبط والتقنيات المثبتة لاستخدامها بكفاءة يمكن أن يفتح الباب لاستخدام هذه الأداة بشكل منتج.

كانت إشعارات iOS موجودة منذ عام 2000، عندما قامت شركة Apple بتطبيق خدمة Apple Push Notification Service (APN's) على أجهزتها مثل iPhone وiPad. وتساعد هذه الخدمة في توصيل الإشعارات مباشرة إلى أجهزة المستخدم، مما يخلق وسيلة جديدة لمستخدمي Apple لتلقي التحديثات والمعلومات من التطبيقات أثناء تنقلهم. قبل ظهور Apple Push Notifications، كان ترحيل المعلومات يعتمد بشكل كبير على قيام المستخدمين بفحص التطبيقات بشكل نشط، ولكن الإشعارات الفورية أحدثت موجة جديدة من التحديثات الفورية والمركزة.

ستساعد المقالة التالية في استكشاف عالم إشعارات نظام التشغيل iOS، واستطلاع وظائفها المتنوعة، وفهم المزايا التي تقدمها وفهم الاعتبارات الأساسية للمطورين الراغبين في استخدام هذه الأداة القيمة إلى أقصى إمكاناتها.

قوة خدمة الإشعارات الفورية من Apple (APNs)

تتم إدارة الإشعارات الفورية على أجهزة Apple بواسطة خدمة الإشعارات الفورية (APNs) من Apple. تعمل هذه الخدمة السحابية كشبكة أساسية. عندما يرسل تطبيق تابع لجهة خارجية إشعارًا للمستخدمين، فإنه يقوم أولاً بتوصيل رسالته إلى شبكات APN. تقوم APNs بعد ذلك بتسليم الإشعار بشكل آمن مباشرة إلى iPhone. يعرض الجهاز الإشعارات بناءً على تفضيلات المستخدمين، مما يضمن حصول المستخدمين على التنبيهات التي يهتمون بها.

على عكس Android، يعطي iOS الأولوية لتفضيلات المستخدمين. وهذا يعني أنه يتعين على المستخدمين تحديد التطبيقات التي يمكنها إرسال إشعارات إليهم من خلال منحهم إذنًا صريحًا للقيام بذلك. بمجرد قيام المستخدم بالاشتراك، يمكن لناشري تطبيقات الهاتف المحمول إرسال إشعارات الدفع إلى أجهزتهم المحمولة. بالإضافة إلى ذلك، لا يتعين على مستخدمي iOS استخدام التطبيق أو يجب أن يكون نشطًا على أجهزتهم لتلقي هذه الإشعارات.

وفقًا لتحليل البيانات الإحصائية، يختار 43% من مستخدمي iPhone تلقي الإشعارات الفورية على أجهزتهم * والعيب المحتمل لإهمال استراتيجية الإشعارات الفورية لنظام iOS قد يعني فقدان الوصول إلى ما يقرب من نصف قاعدة عملاء iOS من خلال محتوى جذاب و آخر التحديثات حول العلامة التجارية.

في عام 2021 في مؤتمر المطورين العالمي، أطلقت Apple تحديثين مهمين لنظام التشغيل iOS 15 يؤثران على كيفية تواصل العلامات التجارية مع عملائها من خلال الإشعارات الفورية. دعونا نفهم ما هي هذه التحديثات لبناء استراتيجيات فعالة للتنقل في هذا المشهد الجديد.

وضع التركيز

يكمن جوهر iOS 15 في تمكين المستخدمين. يمكّن وضع التركيز المستخدمين من إنشاء تفضيلات إعلام مخصصة لسيناريوهات مختلفة. مثل تلقي التنبيهات المتعلقة بالعمل فقط خلال ساعات العمل. وهذا يعني أن المسوقين يحتاجون إلى توقيت حملاتهم بشكل أفضل حيث قد يكون لديهم نافذة زمنية محدودة للوصول إلى الجماهير اعتمادًا على إعدادات التركيز الخاصة بهم.

ملخص الإخطار

يمكن لمستخدمي iOS 15 استخدام هذه الميزة الجديدة لتجميع الإشعارات من تطبيقات محددة ترسل إشعارات متعددة واختيار تسليم ملخص في الأوقات المختارة. للتغلب على الفوضى، قم بإعطاء الأولوية لإرسال إشعارات ذات صلة كبيرة وفي الوقت المناسب والتي لا تزعج المستخدمين بدلاً من إثارة اهتمامهم. تقوم واجهة API ذات الصلة بشركة Apple بتعيين درجة لكل إشعار مما يؤثر على موضعه في الملخص من خلال إعطاء الأولوية للإشعارات الواردة من تلك التطبيقات التي يتم استخدامها أكثر من غيرها، لذلك يجب أن يكون التركيز على بناء تفاعل المستخدم.

من خلال فهم هذه التحديثات، يمكن للمسوقين تصميم حملاتهم وتحسين التسليم لتحقيق أقصى قدر من التأثير.

تفصيل إشعارات iOS

هناك ثلاثة مسارات أساسية للاستفادة من الإشعارات الفورية على أجهزة iOS.

إشعارات التطبيق المؤقتة:هذه هي الرسائل النموذجية التي يتلقاها المستخدمون بعد تنزيل التطبيق والاشتراك فيه. ما لم يتم إسكات إشعارات المستخدمين باستخدام التركيز، يعرضها iPhone بمجرد وصولها ويتم عرضها من أسفل الشاشة لتقليل التشتيت.

إشعارات الويب الفورية:انشر إصدار iOS وiPadOS 16.4 تدعم Apple إشعارات الويب الفورية لتطبيقات الويب. لا تتوفر الإشعارات الفورية لمتصفح Safari فحسب، بل تتوفر أيضًا لمتصفح Google Chrome وFirefox. لذلك سيتم الآن تسليم إشعارات الويب من خلال البرامج النصية للمتصفح، مما سيمكن المسوقين من إرسال رسائل يتم فتحها على جهاز Apple الخاص بالمستخدم حتى لو لم يكونوا يستخدمون موقع الويب أو التطبيق بشكل نشط.

إشعارات الدفع القابلة للارتداء:عندما يقوم المستخدمون بمزامنة ساعة Apple مع جهاز iPhone، يتم عرض الإشعارات التي يتلقونها مباشرة على شاشات الساعة. تعكس هذه الإشعارات القابلة للارتداء التنبيهات التي يتلقاها المستخدمون على أجهزة iPhone الخاصة بهم، مما يضمن بقاءهم على اطلاع دائم أثناء التنقل.

إشعارات iOS التي تعمل على زيادة التفاعل

التخصيص:هل تعلم أن رسائل الدفع المجزأة تؤدي إلى معدل تحويل يصل إلى 54% * . تشير هذه الإحصائيات بوضوح إلى أن المستخدمين يقدرون التخصيص وتقسيم الجمهور اعتمادًا على عوامل مثل التركيبة السكانية والاهتمامات والسلوك السابق، مما سيؤدي إلى نتائج أفضل بكثير مقارنةً بقصفهم بحملات دفع عشوائية أو غير ذات صلة. أرسل إشعارات مستهدفة لها صدى لدى كل مجموعة مستخدمين، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة بشكل كبير.

اقرأ كيف يستخدم Boost التخصيص لزيادة الاحتفاظ بمقدار 5X .

توفير القيمة:ليس كل إشعار مخصصًا للجميع. تخيل أن تطبيقًا رياضيًا يرسل رسائل غير مرغوب فيها إلى مشجعي كرة القدم بتحديثات مستمرة حول لعبة الكريكيت؟ وصفة لكارثة! استخدم تحليلات التطبيق لفهم سلوك المستخدم واستهداف الجمهور المناسب من خلال الحملات التي توفر قيمة من خلال الرسائل ذات الصلة. قم بإنشاء إشعارات مخصصة بأسماء المستخدمين أو سجل الشراء أو فئات المحتوى المفضلة لإسعادهم.

الوصول إلى المستخدمين في الوقت الفعلي:يحب المستخدمون البقاء على اطلاع دائم بالأشياء التي يهتمون بها. استفد من ذلك عن طريق إرسال إشعارات حول تحديثات التطبيق أو أحدث المنتجات أو المحتوى الجديد أو الخصومات أو العروض الحصرية. على سبيل المثال، يمكن لأحد التطبيقات الترفيهية تنبيه المستخدمين بشأن حلقة جديدة من برنامجهم المفضل أو قد يعلن تطبيق الموسيقى عن إصدار ألبوم جديد.

الوقت المناسب:تعد الإشعارات الفورية وسيلة مثالية لدفع المستخدمين بلطف وتوجيههم نحو الإجراء المطلوب، ولكن يجب على المسوقين تجنب إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى المستخدمين بكل الوسائل. قم بإنشاء شعور بالإلحاح بشكل استراتيجي، باستخدام FOMO (الخوف من تفويت الفرصة) فقط للأحداث الفعلية الحساسة للوقت. على سبيل المثال، يمكن لتطبيق التسوق تذكير المستخدمين بانتهاء التخفيضات قريبًا.

اقرأ كيف يحفز Mobile Premier League المستخدمين الجدد على المشاركة مبكرًا في اللعب المجاني أو البطولات القائمة على رسوم الدخول من خلال شرح مجموعة واسعة من الألعاب المتاحة على النظام الأساسي لزيادة الاحتفاظ والتحويلات والإيرادات.

تنبيهات قابلة للتنفيذ:ترتفع فوق الإخطارات البسيطة. تزويد المستخدمين بأزرار إجراءات واضحة وذات صلة ضمن الإشعار نفسه. وهذا يوجه المستخدمين إلى اتخاذ إجراءات فورية، مثل "اشتر الآن" أو "اقرأ المزيد" أو "رد"، دون الحاجة إلى فتح التطبيق أولاً. يمكن أن يؤدي هذا إلى زيادة كبيرة في المشاركة والتحويلات.

الحملات المستندة إلى البيانات:يمكن قياس فعالية حملات الدفع بمساعدة تحليلات البيانات. يمكن أن يكشف تتبع مقاييس الأداء الرئيسية مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل عما ينجح في حملة الدفع وما لا ينجح، مما يسمح للعلامات التجارية بتحسين إستراتيجيتها لتحسين النتائج بمرور الوقت.

اقرأ كيف تحافظ منصة Fantasy Sports Platform Dream11 على عدد أكبر بمقدار 5 أضعاف من العملاء من خلال رؤى المستخدم المتقدمة

كشف مشغلات إلغاء الاشتراك:يمكن أن تساعد رؤى البيانات المسوقين على تحديد العوامل التي دفعت المستخدمين إلى إلغاء الاشتراك في تلقي الإشعارات الفورية. من خلال فهم هذه المحفزات، يمكن للعلامات التجارية تعديل استراتيجيتها وتجنب إرسال رسائل غير ذات صلة أو متطفلة، لإبقاء المستخدمين سعداء.

إرسال تذكيرات:في بعض الأحيان، يتخلى المستخدمون عن الإجراءات في منتصف الطريق. يمكن لإشعار الدفع التذكيري الودي أن يعيدهم إلى المسار الصحيح. اقترح أنهم ربما نسوا أو قدم حافزًا لإكمال الإجراء. أو أرسل للمستخدمين تذكيرات في الوقت المناسب حول الحلقات القادمة من برامجهم المفضلة أو الحجوزات القادمة.

Gamify:يمكن أن تكون تقنيات التلعيب مفيدة لتعزيز المشاركة. استفد من إشعارات iOS لتذكير المستخدمين بالمكافآت غير المطالب بها أو نقاط الولاء، وتشجيعهم على العودة إلى التطبيق.

الإيجاز هو الملك:المستخدمون مشغولون وسيقدرون بالتأكيد الحملات التي لا تتغلب على الأدغال وتنقل رسالة واضحة في صلب الموضوع. تساعد الرسالة الواضحة والموجزة أيضًا في تقليل الغموض. استخدم الرموز التعبيرية لإضافة شخصية بشكل استراتيجي وجذب الانتباه وتقسيم النص في إشعارات iOS.

دمج إشعار iOS الفوري مع إستراتيجية القناة متعددة الاتجاهات

على الرغم من أن إشعارات iOS هي وسيلة ممتازة لتنمية العلامة التجارية، إلا أنها لا ينبغي أن تكون الذخيرة الوحيدة في ترسانة التسويق. يجب أن تتوافق إشعارات iOS الخاصة بأي علامة تجارية مع جهودها التسويقية الأوسع. استخدم البيانات لتشغيل الإشعارات التي تكمل القنوات الأخرى، مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. على سبيل المثال، أرسل إشعارًا فوريًا لتذكير المستخدمين بعربة مهجورة وأرسل أيضًا بريدًا إلكترونيًا للمتابعة مرفقًا برمز الخصم. يعزز هذا النهج المتماسك ومتعدد القنوات الرسالة ويزيد من احتمالية التحويلات.

لماذا كليفر تاب؟

العلامات التجارية الحريصة على إطلاق الإمكانات الكاملة للإشعارات الفورية على iOS، يجب ألا تنظر إلى أبعد من CleverTap. على الرغم من أن إشعارات نظام التشغيل iOS تعد أداة قوية لتفاعل المستخدمين، إلا أن زيادة فعاليتها إلى أقصى حد يتطلب نظامًا أساسيًا قويًا وسهل الاستخدام. يوفر CleverTap للعلامات التجارية مجموعة شاملة من الميزات التي تمكن العلامات التجارية من صياغة وإرسال إشعارات تعتمد على البيانات ومخصصة للغاية وفي الوقت المناسب. يوفر CleverTap للعلامات التجارية القدرة على تقسيم الجماهير إلى شرائح، وإجراء اختبارات A/B جنبًا إلى جنب مع تكامل القنوات المتعددة وتحليلات البيانات المتعمقة لإنشاء إشعارات دفع ناجحة لنظام iOS والتي تلقى صدى لدى المستخدمين. استفد من InteliNode الخاص بـ CleverTap لتجربة إستراتيجيات إشعارات الدفع المختلفة، وتحديد إستراتيجيات الإشعارات الأكثر فعالية لتحسين مشاركة المستخدم ودفع المستخدمين نحو النتائج المرجوة.

لمعرفة المزيد حول كيف يمكن لـ CleverTap المساعدة في إنشاء حملات إعلامية فعالة لنظام iOS، تحدث إلى خبيرنا و/أو حدد موعدًا لعرض توضيحي هنا.