طرق مبتكرة لاستخدام التعلم الآلي في حملات التسويق الرقمي
نشرت: 2022-08-30عندما يتعلق الأمر بتقنيات الذكاء الاصطناعي ، فإن التعلم الآلي هو الأكثر شيوعًا للاستثمار في الشركات. في عام 2019 وحده ، تم إنفاق أكثر من 40 مليار دولار على تطوير وتحسين التعلم الآلي.
المصدر: Statista
يوضح هذا شيئًا واحدًا: التعلم الآلي هو أداة قيمة لديها القدرة على تحقيق فوائد هائلة للشركات التي تستفيد منها بشكل جيد. لدرجة أن المصدر التالي الأكثر شعبية للاستثمارات تلقى حوالي سدس هذا القدر من التمويل.
يعد التعلم الآلي مفيدًا بشكل خاص عند استخدامه في مجال التسويق الرقمي ، وبشكل أكثر تحديدًا ، في سياق صياغة حملات التسويق الرقمي.
إذن ، ما هي أفضل الطرق لاستخدام التعلم الآلي في التسويق الرقمي؟ والتراجع خطوة إلى الوراء ، ما هو التعلم الآلي؟ سنبحث في هذه الأسئلة أدناه.
ما هو التعلم الآلي؟
التعلم الآلي هو نوع من برمجة الذكاء الاصطناعي. تقوم أنظمة الذكاء الاصطناعي المصممة للعمل على أساس التعلم الآلي بجمع البيانات أثناء التنقل. تساعد هذه البيانات بعد ذلك أنظمة الذكاء الاصطناعي هذه على تحسين مخرجاتها.
نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي يجمع البيانات باستمرار ، فإن أداؤها يتحسن كلما طالت مدة استخدامها. لهذا السبب نشير إليها على أنها آلات "تتعلم" - تمامًا مثل البشر ، كلما زادت خبرتهم ، زادت مهارتهم في إكمال المهام.
التسويق الرقمي والتعلم الآلي
هناك سببان رئيسيان لقيمة التعلم الآلي في التسويق الرقمي.
أولاً ، تزدهر حملات التسويق الرقمي باستخدام البيانات لتحليل وفهم جمهورها المستهدف. باستخدام التعلم الآلي لإجراء هذه التحليلات ، يمكنك التأكد من أن شركتك تعرف بالضبط كيفية تصميم الإعلانات لاستهداف جمهورك.
ثانيًا ، يجب أن تكون الحملات القائمة على البيانات قادرة على التطور والتكيف بسرعة مع أي تغييرات. نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي القائم على التعلم الآلي يمكنه معالجة كميات هائلة من البيانات في جزء صغير من الوقت الذي يستغرقه فريق من البشر ، فإن هذا يجعل التعلم الآلي في التسويق الرقمي أمرًا بالغ الأهمية للحملات الناجحة.
من الواضح إذن أن التعلم الآلي في التسويق الرقمي لديه القدرة على أن يكون أداة رائعة. السؤال الذي يبقى هو كيف يمكنك الاستفادة منه على أفضل وجه ممكن.
فيما يلي بعض الطرق الأكثر إبداعًا وإفادة لاستخدام التعلم الآلي في التسويق الرقمي.
1. إضفاء الطابع الشخصي على التسويق الخاص بك
يأتي التخصيص في التسويق مع عدد من الفوائد. وفقًا لاستطلاع عام 2019 ، وجد المسوقون أنه من خلال زيادة عنصر التخصيص في حملاتهم ، يمكن أيضًا تحسين العديد من الجوانب الأخرى للشركة:
المصدر: Smart Insights
من الواضح إذن أن أي حملة تسويقية رقمية ستحتاج إلى معرفة من تريد أن تستأنف بالضبط. من المفيد معرفة العمر التقريبي والجنس والموقع واحتياجات جمهورك المستهدف. ولكن ماذا لو كنت تستطيع أن تأخذ التخصيص خطوة أخرى إلى الأمام؟
هذا هو المكان الذي تظهر فيه الفرصة لاستخدام التعلم الآلي في التسويق الرقمي. من المحتمل أن تقوم شركتك بالفعل بجمع بيانات عن عملائها ، نظرًا لأن هذا جزء أساسي من معظم حملات التسويق الرقمي. من خلال السماح للذكاء الاصطناعي للتعلم الآلي بمعالجة ذلك ، فإنك تضمن أن إستراتيجية التسويق الخاصة بك تتطور باستمرار وتصبح أفضل في تخصيص الإعلانات بدقة استنادًا إلى بيانات العملاء.
على سبيل المثال ، يمكنك استخدام التعلم الآلي جنبًا إلى جنب مع موفري التسويق عبر البريد الإلكتروني المجاني للتأكد من أن عملائك (والعملاء المتوقعين) يتلقون باستمرار رسائل بريد إلكتروني مخصصة. ستهتم أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تعتمد على التعلم الآلي بجانب التخصيص ، بينما سيتولى موفرو التسويق عبر البريد الإلكتروني توزيع رسائل البريد الإلكتروني.
في هذا المثال ، ستوفر أنظمة الذكاء الاصطناعي للتعلم الآلي لشركتك قدرًا كبيرًا من المال. لن تضطر إلى دفع رواتب الموظفين لفرز كميات كبيرة من البيانات يدويًا ولن تحتاج إلى الاستثمار في فريق يمكنه التعامل مع تخصيص وإرسال جميع رسائل البريد الإلكتروني هذه.
2. تحسين التحليلات الخاصة بك
إن امتلاك حملة تسويق رقمية قوية هو جزء واحد فقط من التحدي. التالي ، والذي غالبًا ما يتم تجاهله ، هو جهد مستمر لصقل حملتك وتحسينها. هذا استخدام رئيسي آخر للتعلم الآلي في التسويق الرقمي.
للحصول على مثال عملي للطرق التي يمكنك من خلالها تنفيذ التعلم الآلي لتحسين تحليلات شركتك ، فكر في كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي للتعلم الآلي على الطريقة التي يتم بها تحليل تقارير مكالمات المبيعات.
إن الذكاء الاصطناعي الذي يتعلم المزيد عن المبيعات مع كل تقرير مكالمة مبيعات يقوم بمعالجته هو الذي يمكنه إنشاء تحليلات مفيدة. هذا لأنه يمكن أن يحدد بدقة العلاقة بين المنتجات التي يتم بيعها أكثر من غيرها واستراتيجيات التسويق التي تحقق ذلك.
3. ابق على اطلاع على الاتجاهات
نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي للتعلم الآلي قادر على مواكبة التغييرات التي تحدث من ساعة إلى ساعة في الاتجاهات من خلال تحليل البيانات أثناء إنشائها ، فهي الأداة المثالية للبقاء على اطلاع على الاتجاهات الجديدة والمتغيرة.
من بين أشياء أخرى ، هذه طريقة رائعة لتقوية تصور شركتك الناشئة. إذا كان بإمكانك أن تُظهر لعملائك المحتملين أن عملك يمكن أن يواكب التغيرات السريعة في الاتجاهات ، فمن المرجح أن ينظروا إليك على أنك واسع الحيلة وقابل للتكيف وقادر.
يجب أن تلعب الطريقة التي يُنظر بها إلى شركتك دائمًا دورًا في استراتيجيات التسويق الخاصة بك. هل يُنظر إليك على أنك شركة تتفهم متطلبات عملائها أو لا تتواصل مع الموضوعات ذات الصلة حاليًا؟
بمساعدة التعلم الآلي ، يمكنك التأكد من أنك تندرج في الفئة السابقة ، وهذا سبب آخر سترغب في استخدام التعلم الآلي في استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك.
[دراسة حالة] زيادة النمو في الأسواق الجديدة باستخدام تحسين محركات البحث على الصفحة
اقرأ دراسة الحالة4. تواصل مع العملاء لزيادة المبيعات
يحتاج عملاؤك إلى معرفة أنه يمكنهم التواصل معك لبناء الثقة في علامتك التجارية. مع الثقة ، يمكنك تحويل العملاء لمرة واحدة إلى موالين للعلامة التجارية ومتحمسين يزيدون مبيعاتك والذين يمكنك تسويق منتجاتك لهم. لكنهم سيثقون بك فقط بمجرد أن يعلموا أنه يمكنهم التواصل معك بسهولة.
في العام الماضي ، تم أكثر من 20 بالمائة من الاتصالات بين الشركات وعملائها عبر روبوتات المحادثة. هذا هو حوالي ضعف عدد المحادثات القائمة على chatbot كما كانت في عام 2019:
المصدر: Startup Bonsai
ما يظهره هذا هو أن روبوتات المحادثة تزداد شهرة كل عام. تعتمد هذه الروبوتات على التعلم الآلي لتحسين الخدمة التي تقدمها للعملاء بشكل مستمر. علاوة على ذلك ، يمكن أن يكون كلا الشكلين الأكثر شيوعًا للتواصل (البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية) شبه آلي.
بعبارة أخرى ، يمكن أن تساعد أنظمة الذكاء الاصطناعي للتعلم الآلي عملك على تحسين معظم اتصالاتك مع العملاء ، مما يبني نوعًا من الثقة في علامتك التجارية التي يحتاجها عملاؤك لتنمية الولاء وجعلهم يهتمون أكثر بما تقوم بتسويقه.
يمكنك استخدام هذه التقنية لتسجيل المكالمات والتعليقات التي يمكن أن تؤثر على استراتيجية التسويق الخاصة بك أيضًا. بمجرد أن يتم تعليم الذكاء الاصطناعي للتعلم الآلي كيفية تسجيل محادثة هاتفية ، فسيقوم بذلك تلقائيًا ما لم يُطلب على وجه التحديد عدم القيام بذلك. هذا يعني أنه يمكنك جمع الكثير من المعلومات المفيدة لإبلاغ جهودك التسويقية المستقبلية.
5. التواصل مع زملائك في العمل
من المهم تعزيز اتصالاتك مع العملاء. ومع ذلك ، لا يمكنك تشغيل حملة تسويق رقمية ناجحة إذا لم تكن اتصالات عملك على مستوى السرعة. وهنا يأتي دور التعلم الآلي.
يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي للتعلم الآلي لتدوين الملاحظات أثناء الاجتماعات ، على سبيل المثال ، مما يجعل التواصل الواضح أسهل بكثير. عندما يكون لديك ملاحظات سهلة القراءة للرجوع إليها ، يصبح إنشاء استراتيجيات التسويق الرقمي أكثر بساطة.
مثال آخر على الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام التعلم الآلي في هذا الصدد هو وجود ذكاء اصطناعي معين يساعد فرقك على وضع خطط تسويقية أولية. كلما زاد عدد الخطط التي ينشئها الذكاء الاصطناعي ، كانت كل خطة متتالية أفضل.
بالإضافة إلى ذلك ، تعمل فرقك على خطة هيكلية تم وضعها خصيصًا بناءً على احتياجات الشركة ، وكذلك بناءً على بيانات العملاء التي قام الذكاء الاصطناعي بتحليلها.
6. زيادة وصولك على الإنترنت من خلال تحسين محركات البحث
كل حملة تسويقية تحتاج إلى جمهور. كلما زاد عدد أعضاء هذا الجمهور ، زادت إمكانات قيادة حملتك التسويقية. هذا هو سبب أهمية زيادة وصولك عبر الإنترنت (وبالتالي الجمهور) عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي.
واحدة من أكثر الطرق فعالية لجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك هي عن طريق تحسين أداء تحسين محركات البحث.
SEO (تحسين محرك البحث) هو كل شيء عن الترتيب على أعلى مستوى ممكن عندما يبحث الناس عن الكلمات الرئيسية ذات الصلة بموقعك على الويب. على سبيل المثال ، إذا كانت مؤسستك تركز على التسويق القائم على تحسين محركات البحث ، فإن الهدف هو أن تكون أفضل نتيجة عندما يبحث الأشخاص في Google عن "التسويق عبر البحث في المؤسسة".
ربما تكون الطريقة الأكثر فاعلية لزيادة أداء مُحسنات محركات البحث هي استخدام الذكاء الاصطناعي للتعلم الآلي. هذا لأن أنظمة الذكاء الاصطناعي هذه ستكون قادرة على مساعدتك في رفع درجات تحسين محركات البحث الخاصة بك على أساس مستمر ، وهو أمر مهم لأن منافسيك سيحاولون إلى الأبد الحصول على الأفضلية عليك.
من خلال التعلم الآلي للذكاء الاصطناعي الذي يتعلم من كل صفحة ويب مضافة إلى قاعدة بياناتهم ، يمكن لـ SEO دائمًا مواكبة المنافسة.
لماذا يجب عليك استخدام التعلم الآلي في التسويق الرقمي
هذه الطرق الست للاستفادة المبتكرة من التعلم الآلي هي غيض من فيض. من المحتمل أن يكون هناك مئات من التطبيقات المفيدة لأنظمة الذكاء الاصطناعي التي تتحسن ذاتيًا أثناء عملها ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي.
يمكن أن تساعدك أنظمة الذكاء الاصطناعي في التعلم الآلي على التواصل مع العملاء والموظفين الآخرين في عملك ، كل ذلك مع تحسين أداء تحسين محركات البحث وتعزيز تحليلاتك.
يمكنك استخدام العديد من أنظمة الذكاء الاصطناعي المختلفة للتعلم الآلي حسب حاجتك ، مما يعني أنه يمكنك تغطية عدد كبير من القواعد دون الحاجة إلى الاستثمار في موارد غير مألوفة. أفضل جزء؟ كلما طالت مدة استخدامك للذكاء الاصطناعي للتعلم الآلي ، كان ذلك أفضل.