تقديم SMS4Act! – فتح طرق جديدة للاتصالات
نشرت: 2023-09-20
في مشهد الاتصالات التجارية المتطور باستمرار، يعد البقاء على اتصال مع العملاء والمحتملين أمرًا ضروريًا للنمو والنجاح. على الرغم من أن رسائل البريد الإلكتروني كانت هي الوضع القياسي للمراسلات، إلا أن هناك بديلًا يغير قواعد اللعبة ويتميز بمعدلات فتح أعلى بأكثر من أربعة أضعاف - الرسائل النصية القصيرة.
ما هو التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟
التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، والمعروف أيضًا باسم تسويق الرسائل النصية أو التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، هو شكل من أشكال التسويق يتضمن إرسال رسائل ترويجية أو إعلامية إلى العملاء والمحتملين عبر الرسائل النصية.
في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، تستخدم الشركات خدمة الرسائل القصيرة (SMS) لإرسال رسائل نصية مباشرة إلى مستخدمي الهاتف المحمول. تتضمن هذه الرسائل عادةً أنواعًا مختلفة من المحتوى، مثل:
- العروض الترويجية والعروض: يمكن للشركات إرسال رموز الخصم أو الكوبونات أو العروض الخاصة لإغراء العملاء بإجراء عملية شراء أو زيارة متاجرهم.
- تحديثات المنتج : يمكن للشركات استخدام التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لإعلام العملاء بإطلاق المنتجات الجديدة أو تحديثات المنتج أو إعادة تخزين العناصر الشائعة.
- تذكيرات الأحداث: يمكن استخدام الرسائل النصية القصيرة لتذكير العملاء بالأحداث القادمة أو المواعيد أو الحجوزات التي قاموا بها.
- الاستطلاعات والتعليقات: يمكن للشركات إجراء استطلاعات رأي للعملاء أو طلب التعليقات من خلال الرسائل النصية القصيرة لجمع رؤى قيمة وتحسين منتجاتها أو خدماتها.
- حالة الطلب وتتبعه: غالبًا ما تستخدم شركات التجارة الإلكترونية التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لتوفير تحديثات حالة الطلب ومعلومات التتبع للعملاء الذين أجروا عمليات شراء عبر الإنترنت.
من يستخدم التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟
يعد الارتفاع في شعبية التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ملحوظًا لأنه يكتسب قوة جذب وقبولًا واسع النطاق بين المستهلكين مع زيادة ملكية الأجهزة المحمولة. تنبع فعالية التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من تكرار فحص المستهلكين لهواتفهم وتفضيلهم للمراسلة عبر الرسائل النصية مقابل الهاتف والبريد الإلكتروني. في الواقع، يفضل 64% من المستهلكين إرسال الرسائل النصية بدلاً من المكالمات الصوتية لتلبية احتياجات خدمة العملاء، بينما يشعر 81% آخرون بالإحباط من ربطهم بالهاتف أو الكمبيوتر من أجل الوصول إلى الشركة.
في حين أن الرسائل النصية أصبحت شكلاً شائعًا من أشكال التواصل للعديد من الأشخاص حول العالم، إلا أن عوامل مثل العمر والموقع والثقافة واللغة والتفضيلات الشخصية يمكن أن تؤثر على كيفية أو متى يستخدم شخص ما الرسائل النصية.
قد تستخدم بعض مجموعات الأشخاص الرسائل النصية بشكل متكرر أكثر من غيرها. على سبيل المثال:
- الأجيال الشابة: تنتشر الرسائل النصية بشكل خاص بين الأجيال الشابة، مثل جيل الألفية والجيل Z، الذين نشأوا مع الهواتف المحمولة وقاموا بدمج الرسائل النصية كشكل شائع من أشكال التواصل في حياتهم اليومية.
- سكان الحضر: قد يكون الأشخاص الذين يعيشون في المناطق الحضرية الذين يتمتعون بإمكانية وصول أفضل إلى الأجهزة المحمولة والاتصال بالإنترنت أكثر عرضة لاستخدام الرسائل النصية كوسيلة للاتصال نظرًا لما توفره من راحة وإمكانية الوصول.
- الأفراد المهووسون بالتكنولوجيا: الأفراد الذين يشعرون براحة أكبر مع التكنولوجيا والاتصالات الرقمية قد يكونون أكثر عرضة لاستخدام الرسائل النصية كوسيلة اتصال.
- السكان الناطقون باللغة الإنجليزية: تتمتع البلدان الناطقة باللغة الإنجليزية، مثل الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة، بمعدل اعتماد مرتفع نسبيًا للرسائل النصية كوسيلة اتصال.
التسويق عبر الرسائل النصية مقابل التسويق عبر البريد الإلكتروني
غالبًا ما تكون الرسائل النصية أكثر فعالية من البريد الإلكتروني للأسباب التالية:
- معدلات فتح أعلى: تتمتع الرسائل النصية بشكل عام بمعدلات فتح أعلى مقارنة برسائل البريد الإلكتروني.في الواقع، يبلغ معدل فتح الرسائل القصيرة حوالي 90%، وهو ما يقرب من ثلاثة أضعاف متوسط معدل فتح البريد الإلكتروني . غالبًا ما يتم فتح الرسائل النصية خلال دقائق من استلامها، في حين قد تبقى رسائل البريد الإلكتروني في صندوق الوارد ولا يتم ملاحظتها لفترات أطول من الوقت، أو قد تتم تصفيتها إلى مجلدات البريد العشوائي. يمكن أن يؤدي معدل الفتح المرتفع هذا إلى مزيد من المشاركة والاستجابة الفورية من المستلمين.
- أوقات تسليم واستجابة أسرع: عادةً ما يتم تسليم الرسائل النصية على الفور، مما يجعلها مناسبة تمامًا للمعلومات الحساسة للوقت أو الاتصالات العاجلة.بالإضافة إلى ذلك، من المرجح أن يتم الرد على الرسائل النصية بسرعة، لأنها عادة ما تكون أقصر وأسرع في القراءة مقارنة برسائل البريد الإلكتروني، الأمر الذي قد يتطلب المزيد من الوقت والاهتمام. تشير الدراسات إلى أن الأمر يستغرق في المتوسط 90 ثانية للرد على رسالة نصية و90 دقيقة للرد على بريد إلكتروني
- إمكانية وصول أكبر: أصبحت الرسائل النصية متاحة بشكل أكبر لمجموعة واسعة من الأشخاص، بما في ذلك أولئك الذين قد لا يكون لديهم وصول منتظم إلى البريد الإلكتروني أو الذين قد لا يشعرون بالارتياح مع التقنيات الرقمية.تدعم جميع الهواتف المحمولة تقريبًا الرسائل النصية، مما يجعلها وسيلة اتصال عالمية يمكنها الوصول إلى جمهور أوسع.
- معدلات مشاركة أعلى: غالبًا ما يُنظر إلى الرسائل النصية على أنها شخصية وفورية أكثر مقارنة برسائل البريد الإلكتروني، ويمكن أن تخلق إحساسًا بالإلحاح أو العلاقة الحميمة مع المستلمين.يمكن أن يؤدي ذلك إلى ارتفاع معدلات المشاركة، مثل معدلات النقر إلى الظهور أو معدلات التحويل، مقارنة برسائل البريد الإلكتروني.
- معدلات تسليم أعلى: يمكن أن تتأثر إمكانية تسليم البريد الإلكتروني بمرشحات البريد العشوائي، مما قد يمنع رسائل البريد الإلكتروني من الوصول إلى المستلمين المقصودين.في المقابل، تقل احتمالية التقاط الرسائل النصية بواسطة مرشحات البريد العشوائي، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات التسليم وضمان زيادة احتمالية استلام الرسائل من قبل المستلمين.
من المهم ملاحظة أن فعالية الرسائل النصية مقابل البريد الإلكتروني يمكن أن تختلف اعتمادًا على حالة الاستخدام المحددة والجمهور المستهدف وأهداف الاتصال. يمكن أن تكون كل من الرسائل النصية والبريد الإلكتروني قنوات اتصال قيمة، وقد يعتمد الاختيار الأمثل على السياق وتفضيلات المستلمين. قد تتضمن استراتيجية التسويق أو الاتصال الشاملة مزيجًا من الرسائل النصية والبريد الإلكتروني، بما يتناسب مع احتياجات وتفضيلات الجمهور.
SMS4Act! – التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة متاح الآن في Act! غالي
الآن، بفضل SMS4Act!، تصرف! يمكن للمستخدمين المميزين دمج الرسائل النصية القصيرة بسلاسة في أعمالهم، وتوسيع نطاق وصولهم، وزيادة فعالية اتصالاتهم، والاستفادة من مزود المراسلة العالمي الرائد في السوق.
قم بتوسيع نطاق وصولك إلى ما هو أبعد من البريد الوارد
في عالم اليوم سريع الخطى، يمثل التميز في الفضاء الرقمي المزدحم تحديًا. هذا هو المكان الذي تتألق فيه الرسائل النصية القصيرة. مع SMS4Act!، يمكنك الآن بدء محادثات نصية مباشرة من داخل قانونك! البرنامج، مما يسمح لك بالانتقال بسلاسة من إدارة جهات الاتصال إلى التفاعل معهم بشكل فعال.
تخصيص لتحقيق أقصى قدر من التأثير
التواصل العام هو شيء من الماضي. يتوقع العملاء اليوم التخصيص الذي يتناسب مع احتياجاتهم وتفضيلاتهم. SMS4Act! يمكّنك من إنشاء رسائل مخصصة لأي مناسبة - سواء كانت الجدولة، أو تحديثات الطلب، أو حالات الشحن، أو تذكيرات الأحداث، أو الإشعارات الترويجية، أو أكثر. إن التحدث مباشرة إلى اهتمامات جمهورك يعزز مشاركة العملاء ويميزك عن المنافسة.
اعتمد على موفر المراسلة العالمي الرائد في السوق
تعد الرسائل النصية القصيرة وسيلة اتصال مقبولة عالميًا وتغطي الفئات العمرية والصناعات. مع SMS4Act!، لن تحصل على التكامل فحسب - بل ستستفيد أيضًا من خبرات Messenger Media، وهي شركة رائدة في مجال توفير الرسائل العالمية. أرسل رسائل نصية على مستوى العالم، وقم بتسجيل عمليات الإرسال والردود تلقائيًا، وإدارة عمليات إلغاء الاشتراك وإمكانية التسليم.
تسجيل عمليات الإرسال والردود تلقائيًا للمتابعة والمرجع
دمج الرسائل النصية القصيرة مع SMS4Act! يبشر بعصر جديد من الاتصالات للشركات من جميع الأحجام. من خلال تبني قوة الرسائل النصية القصيرة، وتخصيص التفاعلات، والاعتماد على شركة رائدة عالميًا مثل وسائط الرسائل، فأنت مجهز للتواصل مع جمهورك بطرق تلقى صدى وتفاعلًا وتحفز النجاح. في عالم حيث الاهتمام عابر، SMS4Act! يضمن عدم سماع رسائلك فحسب، بل يتم التصرف بناءً عليها، مما يعزز علاقات أقوى مع العملاء ويدفع عملك إلى الأمام.
لمعرفة المزيد عن SMS4Act! التسويق النصي اتصل بنا على الرقم 866-873-2006 أو ابدأ مشروعًا مجانيًا لمدة 14 يومًا! تجربة متميزة لرؤيتها في العمل. راجع مقالة قاعدة المعارف هذه لمعرفة المزيد .
