تقاطع الطباعة والرقمية: ما تحتاج المؤسسة الحديثة إلى معرفته

في عالمنا الرقمي ، الطباعة ليست ميتة. كما يقول Bruce McMeekin ، الرئيس التنفيذي ومؤسس BKM Marketing: "بينما تتطور خيارات قنوات الاتصال بوتيرة سريعة ، فإن فرضية تقديم العرض المناسب أمام الشخص المناسب في الوقت المناسب لا تتغير أبدًا".

تلعب الطباعة دورًا كوسيطًا قيمًا آخر لوضع رسالتك أمام المستهلك. في الواقع ، وجد تقرير حالة البريد المباشر لعام 2019 الصادر عن Lob أن 60٪ من الشركات التي ترسل بريدًا مباشرًا تقول إنها أعلى قناة تسويق لعائد الاستثمار وأكثر من 50٪ ترى معدلات استجابة تبلغ 5٪ أو أعلى.

يعتقد ديفيد بيترسون ، كبير مديري التسويق والاستراتيجية في HealthMarkets ، أنه أمر بالغ الأهمية للوصول إلى جميع العملاء. قال: "يفضل بعض الناس قراءة مطبوعة مقابل قطعة رقمية ، وغالبًا ما يمكن لمقطع بريد مباشر أن يتحدث إلى شخص ما ويبرز بشكل أسرع من البريد الإلكتروني أو الإعلان على شبكة البحث". "أيضًا ، إذا كان الناس يفكرون في مقدم خدمة أو خدمة ، فإن القطعة المطبوعة هي شيء يمكنهم مراجعته في وقت فراغهم لاتخاذ قرار مستنير."

في حين أن الطباعة لا تزال مفيدة وذات صلة ، فإن الرقمية أيضًا في مسار تصاعدي مستمر ، مما يجعل الوسيطتين مهمتين للوصول إلى جمهور كبير على مستوى المؤسسة. هذا هو المكان الذي يصبح فيه تقاطع هذين الطريقين التسويقيين مهمًا. بالإضافة إلى التسويق متعدد القنوات ، والذي وجدته Shopify أنه يزيد الإيرادات بنسبة 38٪ و 120٪ و 190٪ مع كل قناة إضافية ، يجب أن تفكر في التكامل.

عندما يتم دمج كل من المطبوعات والرقمية ، فإنك لا تنشئ فقط تجربة سلسة للعلامة التجارية ، ولكن لحملاتك تأثير أكبر ، لذلك من الأهمية بمكان أن تفكر الشركات في إضافة أصول مطبوعة كجزء من مزيجها التسويقي الشامل.

لكلتا الطريقتين تكتيكات وأدوات ورحلات العملاء وتكاليف مختلفة ، كما أن التركيبة السكانية للعملاء مختلفة أيضًا ، حيث تكون المواد المطبوعة أكثر جاذبية للعملاء المحتملين الأقدم والأكثر تحفظًا.

رحلة العميل الرقمي هي المكان الذي تستحوذ فيه الشركات على معظم العملاء المحتملين وبيانات العملاء ، وتسهل التسويق الداخلي ، وهي نهج أولي أكثر ليونة للعميل الحديث الذي لا يحب أن يتم بيعه بقوة ، كما كان شائعًا في الماضي.

تعد الطباعة أكثر فاعلية لاستهداف العملاء بشكل أكبر في مسار التسويق (بمجرد أن يتم تمهيد العميل بواسطة الوسائط الاجتماعية ومحتوى الويب) ، أو في حملات تجديد النشاط التسويقي المطبوعة استنادًا إلى بيانات العملاء الرقمية جنبًا إلى جنب مع حملات تجديد النشاط التسويقي الأخرى عبر الإنترنت.

إدارة جميع أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في مكان واحد

ابدأ الآن

كلما زادت نية الشراء ، زادت فعالية أصول الطباعة - إنها نقطة اتصال مهمة للعملاء الذين اقتربوا من الشراء لأنها تمنحهم شيئًا ماديًا للاحتفاظ به والرجوع إليه.

ستحصل الحملة الرقمية أو الاجتماعية بالتأكيد على نتائج مختلفة عن الحملة المطبوعة ، لكن الهدف هو استخدام كلا التكتيكات معًا ، بحيث يعزز كل منهما الآخر. يتمتع التسويق عبر الإنترنت بوصول كبير ويوفر معظم بيانات العملاء التي يمكن تحليلها للحصول على رؤى ، وتجذب الطباعة أولئك الذين لم يتم التقاطهم بواسطة مسار التحويل الرقمي.

من المنطقي الاستفادة من كل نقطة اتصال ممكنة ، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال ، وهذه هي الطريقة التي تخلق بها الشركات الذكية رحلات العملاء الشاملة التي يتوقعها المستهلك الحديث كمعيار.

فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك على دمج الحملات المطبوعة والرقمية بنجاح لتحقيق أداء عالٍ وإيرادات.

افهم عائد الاستثمار من خلال تتبع المقاييس الرقمية والطباعة

لمعرفة ما إذا كانت الطباعة تضيف قيمة إلى جهودك التسويقية الإجمالية ، فأنت بحاجة إلى جعل التتبع أولوية. بيترسون على دراية بكل من المطبوعات والرقمية ويشرح أن فهم عائد الاستثمار أمر بالغ الأهمية لنجاح كليهما.

قال "كل وسيط يخدم غرضًا ويوفر فرصة". "المفتاح هو تخصيص الموارد بناءً على الوسائط التي توفر عائد استثمار كافٍ."

لتخصيص الموارد بناءً على عائد الاستثمار ، يجب أن تجمع البيانات في المقام الأول. بينما يسهّل برنامج التشغيل الآلي ذلك ، لا يزال يتعين عليك اختيار طرق التتبع الأكثر ملاءمة لكل حملة.

هناك العديد من الطرق المختلفة ، وتحتاج إلى تتبع نجاح كل من جهودك الرقمية والمطبوعة لمعرفة كيف أثر أحدهما على الآخر وما هي التركيبات المطبوعة والرقمية الأكثر فاعلية.

قياس أداء وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بي

البدء

على سبيل المثال ، قد يكون لحملة البريد المباشر التي تهدف إلى جذب مشتركي البريد الإلكتروني عنوان URL مختصر يأخذ المستلم إلى صفحة تسجيل مخصصة. على العكس من ذلك ، قد يأخذ المنشور الذي يهدف إلى زيادة عمليات الاشتراك في الأحداث القراء إلى صفحة مقصودة تم وضع علامة عليها عبر رمز الاستجابة السريعة.

تحقق من طرق تتبع الطباعة الثمانية هذه ، على النحو المنصوص عليه بواسطة MyCreativeShop ، لتحديد كيفية تتبع عائد الاستثمار:

• URL مخصص أو مختصر
• رموز ترويجية مخصصة
• الهاتف أو شخصيًا: "اذكر هذا الإعلان للحصول على خصم"
• كوبونات
• استطلاع: "أين سمعت عنا؟"
• حملة #hashtag
• رموز QR
• تتبع المبيعات خلال الحملة

التكامل مع الرقمية: يجب عليك استخدام أكثر من واحد من هذه المقاييس لتتبع النتائج ، ولكن لا تنسى أن تراكبهم لرسم صورة لكيفية تقاطع الطباعة والرقمية لتحقيق النجاح. هل كان العملاء يتعاملون مع رمز الاستجابة السريعة الموجود على بطاقة البريد المباشر ولكنهم لا يشترون؟ هل كانت هناك زيادة في عمليات الشراء على مدار حملة النشرات الإعلانية ولكن كانت هناك نقرات قليلة للوصول إلى عنوان URL للحملة؟ ستساعدك معرفة ذلك على تحسين جانبي التسويق.

إضفاء الطابع الشخصي على المواد من خلال الطباعة المتغيرة

يمكن الآن استخدام المعلومات الشخصية وسلوكيات الشراء التي تم جمعها عبر الإنترنت لتخصيص اتصالات البريد المباشر أيضًا. تُعرف هذه التقنية باسم طباعة البيانات المتغيرة (VDP) ، وهي تتيح لك إنشاء وسائط طباعة فريدة ومخصصة مصممة خصيصًا لكل مستلم في القائمة البريدية.

وفقًا لـ Conquest Graphics ، "من خلال الاستفادة من مرونة التصميم التي توفرها الطباعة الرقمية ، يسمح VDP للنصوص والرسومات داخل القطع الفردية بأن تصبح قابلة للتبديل حسب الحاجة. تسمح الطباعة الرقمية بذلك من خلال عدم طلب ألواح الطباعة المستخدمة في طرق الطباعة الأخرى ، مما يقلل بشكل كبير من وقت الاستجابة ".

كما هو الحال مع التسويق الرقمي ، أصبح التخصيص أكثر أهمية من أي وقت مضى. وجد SmarterHQ أن 72٪ من المستهلكين سوف يتفاعلون فقط مع الرسائل المخصصة. يستخدم المسوقون التخصيص في التسويق الرقمي لسنوات عديدة - وعندما يتعلق الأمر بالطباعة ، من المهم أن تتذكر أن هذا التكتيك مناسب تمامًا.

في الواقع ، عندما تتضمن المواد المطبوعة اسمًا للمستلمين على خلفية نابضة بالحياة وملونة ، سيزداد معدل الاستجابة بنسبة 135٪ ، وعندما تتم إضافة المزيد من "معلومات قاعدة البيانات المعقدة" حول المستهلك ، فإن معدل الاستجابة سيرتفع بنسبة 500٪ ، وفقًا لشركة Canon Solutions America . تتم مقارنة ذلك مع رسائل البريد بالأبيض والأسود التي تحتوي على نسخة أساسية وبدون تخصيص ، حيث أسفرت هذه الأخيرة عن معدل استجابة بنسبة 0.46٪.

باستخدام VDP ، يمكنك الاستفادة من حاجة المستهلكين للتسويق المخصص بأقل قدر من المتاعب.

الدمج مع النظام الرقمي: خذ التخصيص في وضع عدم الاتصال خطوة إلى الأمام واسمح للعملاء بتجربة تجربة رقمية مخصصة أيضًا. خذ مثال IKEA ، وهو تطبيق AR ، Place ، الذي سمح للعملاء بتجميع غرفة كاملة مع أثاث IKEA ، واختبار التركيبات التي يفضلونها أكثر.

يمكنك تخصيص طباعتك لتجربة رقمية بطريقة مماثلة ، سواء كان لديك ميزانية لتطبيق AR أم لا. على سبيل المثال ، صمم رمز الاستجابة السريعة في مادة الطباعة وقم بإعداده لمطالبة تطبيق أو صفحة ويب بالتحميل لرمز بريدي معين والسماح بالتجربة الشخصية. يمكنك استخدام رموز QR مختلفة لكل إرسال جغرافي لإدارة هذا بسهولة من الواجهة الخلفية.

أتمتة من أجل نجاح البريد المباشر المبسط

يعد برنامج أتمتة البريد المباشر أمرًا بالغ الأهمية للتسويق المطبوع كمؤسسة لأن إدارة الطباعة والإرسال يدويًا ستكون مكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً. والأهم من ذلك ، أن البرنامج سيتتبع التسليم والاستجابة ، مما يجعل من الممكن مقارنة ذلك ببيانات التسويق عبر الإنترنت وعائد الاستثمار الإجمالي.

استخدمت علامة التجارة الإلكترونية NatureBox أتمتة البريد المباشر للحصول على قفزة فيما كانوا يرونه في صناعة التجارة الإلكترونية: رفض معدلات الفتح والنقر. وفقًا لسومو ، بدلاً من استخدام البريد الإلكتروني ، أرسلت NatureBox أرصدة مكافآت الولاء إلى شريحة من العملاء السابقين الذين لم يشتروا خلال 30 إلى 90 يومًا.

بعد إرسال 50000 بطاقة بريدية مخصصة مع برنامج التشغيل الآلي للبريد المباشر ، رأوا طلبات أكثر بنسبة 35٪ من العملاء داخل تلك المجموعة ، مع ما يقرب من 60٪ من العائدات لكل مشتر ، مقارنة بمجموعة لم تتلق البريد المباشر.

لا يمكن الإرسال بهذا النطاق ، والذي يسمح بنتائج مميزة ، بدون برامج التشغيل الآلي. كمؤسسة تتكامل عبر الإنترنت وغير متصل ، قد يكون استثمارًا مهمًا لنجاحك.

تكامل مع الرقمية: قم بمزامنة إرسالك في وضع عدم الاتصال مع إعلاناتك عبر الإنترنت ، مع السيناريو المثالي: يرى العميل إعلانك على Facebook ، ثم يفتح بريده ويحصل على بطاقتك البريدية. هذه اللمسة المزدوجة تجعل علامتك التجارية لا تنسى ، وبالتالي ، فإن حملاتك أكثر فعالية. من خلال مزج الاثنين ، يمكنك البقاء في صدارة الذهن ، مما يؤدي إلى مزيد من التحويلات.

للقيام بذلك ، استخدم برنامج البريد المباشر الآلي الخاص بك لتتبع بالضبط متى يتم إرسال البطاقات البريدية ونشر حملاتك عبر الإنترنت في غضون أيام قليلة من الإرسال. إذا قمت بتشغيل حملات قائمة على الموقع ، يمكنك الحصول على استهداف أكثر من خلال نشر إعلانك ، مما يسمح لك بالوصول إلى عميلك بشكل متعاقب باستخدام المطبوعات والرقمية.

الوجبات الجاهزة

من الواضح أن الحملات الرقمية والمطبوعة يمكن أن تعزز وتدعم بعضها البعض. يتم زيادة الوصول والوعي بالعلامة التجارية ، ويمكن رعاية العملاء بشكل كامل ، والاستفادة من كل نقطة اتصال على طول رحلة العميل.

اجمع الوسائط الرقمية والطباعة معًا لتحقيق أقصى تأثير تسويقي ، واختبار A / B لأتمتة البريد المباشر ، والطباعة الشخصية ، ومقاييس الطباعة إلى الرقمية ، وإنشاء إستراتيجية وعمليات تدفع العملاء إلى التصرف.

تذكر أن الأمر يتعلق بالحصول على المزيج التسويقي الصحيح ، ولكل جزء دوره الخاص في المساهمة في الحملات الناجحة.