التعريف بجامعة الكاتب السريع: فهم أهمية محتوى التدريب الداخلي
نشرت: 2022-12-07في الواقع ، قال هنري فورد الشهير ، "الشيء الوحيد الأسوأ من تدريب موظفيك وجعلهم يغادرون هو عدم تدريبهم وإبقائهم."
يلخص هذا الاقتباس أهمية التدريب ولماذا من الأهمية بمكان أن يكون أي عمل تجاري ناجحًا.
لا أحد يريد أن يقرأ عن العمليات التي عفا عليها الزمن أو حتى التي عفا عليها الزمن. إنه يضيع وقت الجميع وهو في الغالب عديم الفائدة لعمالك.
تابع القراءة بينما نستكشف الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها للحفاظ على تدريبك الداخلي متجددًا وتعريفك بجامعة Express Writers. هذا هو موقع التدريب الداخلي الجديد الخاص بنا الذي سنستخدمه للتأكد من أن كتابنا دائمًا لديهم أحدث الموارد والمهارات.
لماذا التدريب الداخلي مهم؟
سواء كان لديك موظفان أو ألفان ، فهم بحاجة إلى تدريب مناسب للقيام بعملهم بفعالية. يجب أن يكون لدى عملك تدريب متاح للأدوار من المناصب المبتدئة إلى المديرين التنفيذيين رفيعي المستوى. حتى وجود مواد لأولئك الذين يقومون بتدريب موظفيك أمر مهم.
إن تطوير مواد تدريبية فعالة يحقق عدة أهداف:
- يوضح ويحدد الأدوار والمسؤوليات
بينما من المحتمل أن يكون لدى أعضاء فريقك الجدد فكرة عامة عن مسؤولياتهم ، لا يمكنك تجاهل تدريبهم على أفضل الممارسات الداخلية. يجب أن يحدد هذا التدريب بوضوح توقعاتك لهم وأن يتضمن أمثلة واقعية وتوضيحات لمسؤولياتهم.
إذا كان لديهم أي أسئلة حول دورهم ومسؤولياتهم ، فيجب أن يكونوا قادرين على الرجوع إلى مواد التدريب للتوضيح. قد تحتاج إلى التفكير في تحديث المواد الخاصة بك إذا كنت تسمع بانتظام من الموظفين الجدد أنهم لا يستطيعون العثور على الإجابات التي يحتاجونها في أدلة التدريب الخاصة بك.
- يؤسس أفضل الممارسات
حتى إذا كان لدى الموظفين خبرة في مجال عملك ، فمن المحتمل أن تمتلك شركتك بعض العمليات الفريدة التي يحتاجون إلى تعلمها. يجب أن يمثل محتوى التدريب الفعال أفضل الممارسات لعملك.
عندما يعرف الموظفون توقعاتك ولديهم أفضل الطرق لتحقيق الأهداف التي حددتها ، فإنهم سيتحققون بشكل أسرع. بالإضافة إلى ذلك ، ستتجنب الاضطرار إلى إبطاء مهامك وقضاء الوقت في تعليم شخص ما طريقة جديدة للقيام بالأشياء.
- يحسن امتثال الموظف
إذا لم يحصل الموظفون على التدريب المناسب لفهم توقعاتك ، فكيف تتوقع منهم الامتثال لإجراءاتك وقواعدك؟ عندما يحدد محتوى التدريب الخاص بك بوضوح قواعد وممارسات عملك ، يجب أن يتحسن امتثال موظفيك.
تجدر الإشارة إلى أن المادة يجب أن تحدد أيضًا أي عواقب إذا تجاهل الموظفون القواعد. أنت تضع حدودًا واضحة وتضمن فهمهم لما يمكن أن يحدث قبل ارتكابهم لخطأ.
- يعزز أداء الموظفين ورضاهم
عندما يفهم موظفوك أدوارهم وكيفية أداء وظائفهم ، يجب أن ترى زيادة في أداء الموظف. في المقابل ، عندما يشعر الموظفون بالثقة والأمان في أدوارهم ، مما يمكن أن يحسن رضا الموظفين.
إذا قمت بإنشاء بيئة تغذي الموظفين الراضين ، فمن المحتمل أن تلاحظ معدلات دوران أقل ، وتغيب أقل ، ومزيد من الفخر بالعمل الذي يقومون به.
- يوفر فرصًا للتقدم
تدريب الموظفين الجدد هو شيء تفعله جميع الشركات. لكن هل تقدم فرصًا تدريبية لموظفيك المخضرمين؟
يعد التدريب الداخلي طريقة ممتازة لمنح موظفيك المخلصين المهارات التي يحتاجون إليها للتقدم داخل شركتك. غالبًا ما يُطلق على هذا اسم تحسين المهارات ويساعد على زيادة الاحتفاظ بالموظفين ، وإعداد الموظفين للترقيات ، والبناء على مهاراتهم الحالية ، والحفاظ على عملك على اطلاع دائم بأحدث اتجاهات الصناعة.
أنواع محتوى التدريب
يمكنك إنتاج محتوى تدريبي في مجموعة كبيرة من التنسيقات. تتضمن بعض أنواع المواد التدريبية الأكثر شيوعًا ما يلي:
- مقاطع الفيديو: تعد مقاطع الفيديو مصدرًا ممتازًا للتدريب ، خاصة إذا كنت بحاجة إلى إظهار نشاط أو عملية معينة.
- قوائم المراجعة: يمكنك إعطاء الموظفين الجدد قوائم مراجعة أثناء تدريبهم للتأكد من أنهم ينجزون جميع مهامهم الداخلية.
- العروض التقديمية: تعد عروض الشرائح طريقة رائعة لتغطية الموضوعات العامة.
- أوراق العمل أو التقييمات: تساعد أوراق العمل الموظفين على ممارسة مهاراتهم الجديدة ، وتتيح التقييمات لهم إثبات كفاءتهم.
- الأنشطة: بالنسبة للعديد من الموظفين ، لا توجد طريقة أفضل لتعلم كيفية القيام بشيء ما من القيام بذلك بنفسك. تأكد من اتباع المدربين لإجراءات محددة لأي تدريب عملي نشط لخلق التناسق لجميع الموظفين الجدد.
كيفية تحسين محتوى التدريب الداخلي الخاص بك
سواء كانت مواد التدريب الخاصة بك قديمة أو غير مكتملة أو لا تنطبق على عملك ، يجب عليك إعادة تقييمها للحفاظ على تدريبك مفيدًا ومفيدًا. جرب هذه الإستراتيجيات الأربع لتحسين محتوى التدريب الداخلي الخاص بك.
- تعكس ممارسات عملك
في حين أن مواد التدريب العامة "الجاهزة" متاحة عبر الإنترنت ، إلا أنها قد لا تكون هي الأنسب لعملك. من خلال إنشاء محتوى التدريب المخصص الخاص بك ، يمكنك دمج ممارسات عملك الفريدة في تدريبك. يمكّنك هذا من تضمين أمثلة وبيانات من العالم الواقعي ترتبط ارتباطًا مباشرًا بما يمكن للموظفين توقع حدوثه.
مع تطور ممارسات عملك ، يمكنك تحديث تدريبك لتضمين هذه التغييرات. على سبيل المثال ، إذا قمت باستبدال أحد الحلول البرمجية بآخر ، فيجب عليك تحديث تدريبك ليشمل البرنامج الجديد. لا فائدة من تدريب شخص ما على الإجراءات التي لم تعد تستخدمها.
يمكن أن يؤدي استخدام مواد تدريبية مخصصة ومحدثة إلى تسهيل عملية الإعداد للموظفين الجدد. يمكنهم أن يروا بالضبط كيفية القيام بمهامهم اليومية بدلاً من الاضطرار إلى اكتشافها بأنفسهم.
- استخدم ملاحظات الموظفين
مورد لا يصدق لمواد التدريب الخاصة بك هو فريق العمل الخاص بك. هؤلاء هم الأشخاص الذين يستخدمون مواد التدريب. إذا كان هناك انقطاع كبير بين إجراءات التدريب والخبرة الفعلية أثناء العمل ، ففكر في تحديث محتوى التدريب الخاص بك.
لمنع حدوث قطع الاتصال ، يجب أن تطلب بانتظام ملاحظات من موظفيك. بمجرد الانتهاء من تدريبهم واكتساب الخبرة في وظيفتهم الجديدة ، اسألهم عما إذا كان هناك أي شيء ما زالوا غير متأكدين منه أو إذا كان هناك أي شيء مربك أو مضلل.
يجب عليك أيضًا طلب التعليقات بمجرد أن يكمل شخص ما دورة تدريبية. ضع في اعتبارك أسئلة مثل:
- هل كان محتوى التدريب مفيدًا؟
- هل كان التدريب وثيق الصلة بدورك؟
- هل تم تناول أي مواضيع في التدريب وما زلت لا تفهمها؟
- هل أنت راض عن محتوى التدريب؟
- هل كانت المادة سهلة القراءة / الفهم؟
- هل هناك أي شيء تعتقد أنه يجب إضافته إلى هذا البرنامج التدريبي؟
- هل تشعر أنه يمكنك بثقة تلبية متطلبات وظيفتك بعد أخذ هذا التدريب؟
- هل لديك أي اقتراحات لتحسين المواد التدريبية؟
إذا كان محتوى التدريب الخاص بك على الإنترنت ، ففكر في إضافة استطلاع آلي يقوم المتدربون بملئه لإكمال التدريب. يمكن جدولة النتائج تلقائيًا وإرسالها إلى الفريق المناسب للتقييم.
يعد تضمين اختبار في نهاية كل وحدة طريقة أخرى لتقييم جودة التدريب الخاص بك. إذا فشل المتدربون بشكل روتيني أو حصلوا على درجات منخفضة في الاختبار ، فمن المحتمل أن تكون المواد التدريبية غير كافية.
تساعد مراقبة وتحسين تدريبك باستمرار موظفيك على أن يكونوا أفضل في عملهم ويظهر لهم أنك تهتم بتعليقاتهم.
- ضع في اعتبارك أهداف شركتك
هل لشركتك نفس الأهداف سنة بعد سنة أو حتى ربع بعد ربع؟ نحن نخمن أن الإجابة هي لا. تقوم معظم الشركات بتقييم أهدافها وتعديلها بانتظام بناءً على الأداء الحالي والماضي. أثناء قيامك بتحديث الأهداف على مستوى الشركة ، سترغب في التأكد من أن كل محتوى التدريب يعكس هذه الأهداف أيضًا.
على سبيل المثال ، لنفترض أن شركتك اعتمدت بشكل كبير على استجابات خدمة العملاء الآلية ولكنها أدركت أن عملائك يشعرون بعدم الاتصال. الآن ، أنت تقلل من الأتمتة للتركيز على نهج أكثر تخصيصًا. إذا كانت المواد التدريبية الخاصة بك لا تزال تتضمن معلومات حول العمليات الآلية القديمة ، فإن أي موظف جديد ينضم قد يشعر بالارتباك أثناء محاولته اللحاق بالركب.
- قم بمراجعة محتوى التدريب الخاص بك بانتظام
واحدة من أهم الخطوات في إنشاء محتوى التدريب الخاص بك هي التخطيط لمراجعته بانتظام. قم بتعيين هذا إلى زميل ذي صلة يمكنه متابعة كل جزء من التدريب لديك للتأكد من أنه لا يزال ساريًا ومفيدًا.
اعتمادًا على كمية المواد التدريبية التي لديك ، قد يكون هذا جهدًا واسع النطاق. قد يكون لديك زميل أو فريق تركز وظيفته على تحديث محتوى التدريب مع تغير العمليات. ومع ذلك ، لا يزال من المهم تحديد موعد لإجراء مراجعة وتحديث أكثر شمولاً للمحتوى. اعتمادًا على مدى سرعة تغير عملك ، يمكن أن يكون ذلك كل سنتين إلى ثلاث سنوات أو حتى كل شهرين إلى ثلاثة أشهر.
يمكن للتغييرات الصغيرة على مدار العام أن تساعد في أن يظل تدريبك الداخلي ملائمًا ومتجددًا. إذا كان هناك شركاء يجب عليهم إعادة الدورات التدريبية بانتظام ، فيمكن أن تساعدهم هذه التحديثات على عدم الشعور بالملل من المحتوى والتأكد من أنهم يتعلمون دائمًا من أحدث المعلومات.
من خلال محتوى التدريب المتعمق والمحدث ، يجب أن يتمتع فريقك بالمعرفة والمهارات التي يحتاجون إليها لأداء وظائفهم بشكل جيد.
ما هي جامعة الكتاب السريع؟
تعد جامعة Express Writers موقعًا جديدًا بدأناه للكتاب والمحررين الجدد والحاليين. من خلال هذا التدريب الجديد ، نأمل في إنشاء عملية إعداد أكثر سلاسة وفعالية مع توفير المزيد من فرص التعلم عالية المستوى للكتاب الذين يرغبون في تطوير مهاراتهم. ستتضمن جميع دروسنا التدريبية تقييمًا لتسهيل تتبع الأشخاص الذين أكملوا واجتازوا كل وحدة.
في جامعة Express Writers ، سيتلقى كتابنا ومحررينا تدريبًا على إجراءات عملنا الفريدة ، ويتعلمون كيفية كتابة المهام وإرسالها ، واستكشاف الغوص العميق في موضوعات الكتابة المحددة التي يمكن أن تساعد في تحسين كتاباتهم. تتضمن هذه الموضوعات أشياء مثل:
- المبني للمجهول مقابل الصوت النشط
- البحث عن الكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث
- إنشاء منشورات أفضل على وسائل التواصل الاجتماعي
- تجنب لغة الزغب
- كيفية الحصول على الصور
- كتابة رسائل بريد إلكتروني عالية الأداء
- استخدام الفاصلة
- إرشادات التنسيق
مع جامعة الكتاب السريع نأمل أن نحقق الأهداف التالية:
- اجعل عملية الإعداد أسهل للموظفين الجدد الأقل تعقيدًا للإدارة
- تعيينات جديدة معدة بشكل أفضل
- تحسين جودة النسخ من خلال الدروس المخصصة بناءً على ملاحظات المحرر
- تتبع أكثر دقة للتدريب المكتمل
- فرص النمو للكتاب والمحررين الحاليين
- تحسين الاحتفاظ والرضا لأعضاء الفريق الحاليين
لماذا نقوم بتحديث تدريبنا
لقد وجدنا أن عملية التدريب السابقة لدينا قد تكون مرهقة للغاية بالنسبة للعديد من كتابنا. كنا نفقد الكتاب المؤهلين أثناء عملية الإعداد لأنها كانت بطيئة للغاية ، وكان هناك عدد كبير جدًا من المستندات المنفصلة التي لا يمكن قراءتها.
بالإضافة إلى ذلك ، لم تكن لدينا عملية للتحقق مما إذا كان شخص ما قد قرأ بالفعل المواد المطلوبة. كان هذا واضحًا بعد أن قدم بعض الكتاب الجدد مهامهم الأولى دون اتباع الإرشادات الداخلية.
من خلال المحتوى التدريبي الجديد لدينا ، نأمل في حل كل هذه المشكلات. ستكون عملية الإعداد الجديدة لدينا أكثر سلاسة وفعالية في تتبع عملية الكتاب الجدد من خلال كل القراءة المطلوبة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على كل كاتب اجتياز عملية التقييم الجديدة الخاصة بنا قبل أن يتلقوا أول مهمة كتابية.
يسهل النظام أيضًا العمل مع الكتاب الحاليين الذين يرغبون في تعلم مهارات جديدة وتحسين كتاباتهم. يمكنهم أخذ وحدات جديدة لتعلم أنواع الكتابة الأخرى والحصول على تقييم. إذا نجحوا في التقييم ، فإننا نعلم أنهم مؤهلون للانتقال إلى مهام الكتابة الأكثر تقدمًا.
أخيرًا ، نحن نسهل على المحررين لدينا تعيين دورات تنشيطية لتحسين مهاراتهم. إذا شعر فريقنا أنهم بحاجة إلى تحسين قواعد نحوية معينة أو مراجعة علامة تجارية داخلية. سيُطلب منهم إكمال التقييم في نهاية الدرس.
كيف ستؤثر جامعة Express Writers على المحتوى الخاص بك؟
عندما تطلب محتوى منا ، لديك توقعات معينة. تريد محتوى عالي الجودة مدروس جيدًا وخالٍ من الأخطاء يتبع إرشادات علامتك التجارية. باستخدام هذه المواد التدريبية المحدثة ، يصبح فريقنا مجهزًا بشكل أفضل لتحقيق هدفنا المتمثل في "تقديم محتوى عالي الجودة بشكل صحيح في المرة الأولى".
يتضمن كل جزء من المحتوى الذي نقدمه طلبي مراجعة مجانيين. في حين أن معدل طلب المراجعة الحالي لدينا منخفض نسبيًا ، فإننا نأمل في تقليل هذا العدد بشكل أكبر مع الكتاب والمحررين المدربين بشكل أفضل.
من خلال محتوى التدريب الداخلي المحسن لدينا ، يمكنك توقع نتائج أفضل من الكتاب والمحررين الخبراء لدينا.
يمنحك محتوى التدريب الداخلي لدينا نتائج أفضل
كعميل ، تريد التأكد من حصولك على أفضل النتائج الممكنة من شركائك في العمل. من خلال المحتوى التدريبي الجديد الخاص بجامعة Express Writers ، سيتمكن كتابنا في كل مستوى من مستوياتنا من الوصول إلى أحدث المواد التدريبية لدينا. سيساعدهم ذلك على التعرف على عملياتنا وتوقعاتنا مع توسيع تعلم مهارات جديدة.
إذا كنت تفكر في استخدام خدمات الكتابة لدينا ، فيمكنك أن تشعر بالثقة في أن كتابنا الخبراء المحترفين يتلقون التدريب الذي يحتاجون إليه لتلبية توقعات المحتوى الخاصة بك أو تجاوزها.
هل تريد معرفة المزيد حول خدمات المحتوى المتوفرة في Express Writers؟ اتصل بنا اليوم لبدء محادثة. 