تعريف الاتصالات التسويقية المتكاملة وأدواتها وأمثلة

صاحب المتجر الناجح هو الشخص الذي يهتم بالتسويق ويعرف كيفية تطبيق أساليب التسويق بفعالية. أحدها هو الاتصالات التسويقية المتكاملة التي تعتبر مهمة للغاية لتطوير الأعمال التجارية.

الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) هي استراتيجية تسويقية لضمان الاستمرارية ، تجربة العلامة التجارية السلسة والمتعددة الأبعاد للعملاء. هذا يعني أن العلامة التجارية ستصل إلى العملاء من خلال دمج الوسائط المختلفة من التلفزيون والراديو والمنشورات والإنترنت إلى الوسائط الشخصية مثل البريد الإلكتروني والهاتف وما إلى ذلك. الغرض من IMC هو نقل الرسالة إلى العملاء بسلاسة وثبات في جميع الوسائط ، وبالتالي استهداف الجمهور المستهدف بدقة وتحفيز قراراتهم الشرائية.

فيما يلي تعريف أكثر تفصيلاً لطريقة الاتصال التسويقي المتكامل ، وكيف يمكنك تطبيقها بنجاح ، وبعض الأمثلة للرجوع إليها.

ما هي الاتصالات التسويقية المتكاملة؟

IMC - الاتصالات التسويقية المتكاملة عبارة عن مجموعة من أنشطة الاتصال المترابطة بشكل وثيق ، بهدف تقديم رسالة واضحة ومتسقة ومقنعة حول مؤسسة ومنتجاتها للعملاء. التسويق المتكامل هو أداة لتنفيذ وظيفة الاتصال للترويج (الترويج المختلط) ، وهو مكون مهم في نموذج التسويق 4P ، ويلبي احتياجات العملاء.

كتب خبير التسويق فيليبس كوتلر في "إدارة التسويق" (2014) على النحو التالي: "لا يجب أن يجد التسويق الحديث طريقة لتطوير منتج أفضل وسعر أكثر جاذبية فحسب ، بل يجب أن يتواصل أيضًا بشكل أكثر فاعلية مع العملاء المستهدفين. يجب أن تعرف الشركة كيفية دمج أدوات الاتصال لتقديمها للعملاء الحاليين والمحتملين لأنه من غير المرجح أن يؤدي الاتصال الفردي إلى النجاح. "

سيكون من الخطأ إذا توقفت فقط عن الوصول إلى العملاء عبر القنوات الرقمية. التسويق الرقمي في الوقت الحالي هو المسيطر حقًا مقارنة بالتسويق التقليدي.

ومع ذلك ، يعتمد ذلك على من هم عملاؤك والأشخاص الذين تريد الوصول إليهم ، ثم يختار الجمع بين قنوات الاتصال المختلفة. تحافظ العديد من القنوات الإعلانية التقليدية دائمًا على تأثيرها مثل TVC.

لنفترض أن منتجك من مستحضرات التجميل عالية الجودة ، وأن العملاء المستهدفين هم من النساء الناجحات ذوات الدخل المرتفع. لذلك بالإضافة إلى القنوات الرقمية ، يمكنك الجمع بين الإعلانات في مجلات الأعمال والصحف النسائية.

قد لا يكون الإعلان على وسائل الإعلام بنفس التأثير الذي كان عليه من قبل ، ولكنه بالتأكيد سيستهدف الجمهور المحدد الذي تبحث عنه. باختصار ، الاتصالات التسويقية المتكاملة هي مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال دون أي قيود.

المنشورات ذات الصلة:

• ما هو في ماجستير إدارة الأعمال التسويق؟ أفضل 10 برامج ماجستير في إدارة الأعمال التسويقية!
• ما هو التسويق المرئي؟ كيف تصنع حملة تسويق مرئية مميزة
• مبادئ التسويق 101: الدليل النهائي

IMC لديها 5 أدوات نموذجية وهي

دعاية:

الإعلان هو الأداة الأولى في التسويق المتكامل. الإعلان هو استخدام الوسائط لنقل المعلومات حول جودة أو مزايا المنتجات للعملاء. للقيام بذلك ، يتعين على الشركات إنفاق مبلغ معين من المال.

الإعلان هو وسيلة معيارية وقانونية لتوصيل معلومات المنتج. نظرًا لأن العديد من الأشخاص يتلقون إعلانات ، يعرف البائعون أنه بسبب ذلك ، قد يعرف المشتري المنتج بالفعل ويقبله.

يساعد الإعلان البائع على تكرار الرسالة عدة مرات لمساعدة المشترين في تلقي ومقارنة الرسائل من علامات تجارية مختلفة للاختيار من بينها. حجم الإعلان كبير ، ويظهر نشاطًا تجاريًا إيجابيًا وحسن السمعة وناجحًا.

التسويق المباشر:

التسويق المباشر هو استخدام الهواتف ورسائل البريد الإلكتروني وأدوات الاتصال الأخرى للتواصل وجذب الردود من عملاء محددين أو محتملين. يجلب التسويق المباشر العديد من الفوائد للمستهلكين. يعتقد أولئك الذين يطلبون عبر البريد الإلكتروني أن الشراء عن طريق البريد الإلكتروني هو أمر ممتع ومريح وخالي من المضايقات أو المشتتات. هذه الطريقة توفر الوقت. يمكنهم الاختيار من المنزل من خلال الكتالوجات التي تقدم سلعًا وأساليب حياة جديدة. يمكنهم قبول الهدايا دون مغادرة المنزل.

عرض مبيعات:

العروض الترويجية في التسويق المتكامل هي الأنشطة التي توفر قيمة مضافة أو تشجيعًا لقوة المبيعات والموزعين والمستهلكين لزيادة المبيعات على الفور. تستخدم الشركات العروض الترويجية كأداة لإنشاء استجابة شراء أسرع وأقوى. يمكن استخدام العروض الترويجية لجذب انتباه المنتج ورفع مستوى المبيعات المتدنية. ومع ذلك ، فإن هذا النشاط فعال فقط على المدى القصير ، ولكنه غير فعال عند بناء تفضيل طويل الأجل للعلامة التجارية.

العلاقات العامة:

تُعرَّف العلاقات العامة (أو العلاقات العامة) بأنها وظيفة إدارية لتقييم المواقف العامة ، وربط سياسات المنظمات بالمزايا الاجتماعية ، ولتنفيذ برنامج تشغيلي لاكتساب الفهم. تعرف وتقبل الجمهور.

تهدف العلاقات العامة إلى تكوين انطباع إيجابي لدى المجموعات العامة عن الشركة والحفاظ عليه. النموذج العادي هو استخدام المؤتمرات الصحفية ، وتنظيم الأحداث ، وتقديم المعلومات للصحافة حول المنتجات أو الشركات ، والمشاركة في الأنشطة المجتمعية مثل الإعانات ، ومساهمات الصناديق الاجتماعية ، والرعاية. للمناسبات الخاصة ، وما إلى ذلك لتعزيز صورة الشركة.

البيع الشخصي:

البيع الشخصي هو التواصل المباشر بين مندوبي المبيعات والعملاء المحتملين لتقديم المنتجات وبيعها. تتمثل ميزة هذه الأداة في جذب انتباه كل عميل ونقل الكثير من المعلومات. بين البائع والمشتري ، هناك تفاعل مرن يتكيف مع المتطلبات الفريدة للعملاء ويمكن أن يؤدي إلى سلوك الشراء.

هذه أشياء لا يستطيع الإعلان فعلها. يمكن لمندوبي المبيعات أيضًا إقناع وحل استفسارات العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمبيعات الشخصية إنشاء علاقات مبيعات وتطويرها.

ومع ذلك ، في الواقع ، بالنسبة للمستهلك النهائي ، فإن المبيعات الشخصية لها صورة سيئة. يقال إن هذا النشاط في التسويق المتكامل غير أمين ويستخدم العديد من تقنيات ترويج المبيعات. علاوة على ذلك ، تتطلب المبيعات الشخصية مستوى عالٍ من الخبرة والتصرف المهني وتكاليف باهظة للغاية.

باختصار ، مع 5 أدوات بما في ذلك الإعلان والتسويق المباشر والعروض الترويجية والعلاقات العامة والمبيعات الشخصية ، تحتاج الشركات إلى استراتيجية محددة لاستخدام الأدوات بشكل أكثر فاعلية.

لماذا تعتبر الاتصالات التسويقية المتكاملة ضرورية؟

بغض النظر عن نوع عملك ، يمكن أن يكون لحلول الاتصالات التسويقية المتكاملة تأثير كبير على نجاح عملك. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل الاتصال التسويقي المتكامل أمرًا ضروريًا للغاية.

رفع مستوى التعريف:

إذا أرسلت تسويقاً منفصلاً عبر البريد الإلكتروني ، فمن المحتمل أن يفوت القراء بعض المعلومات عن كل محتوى. ولكن ماذا لو تكررت المعلومات في بريد إلكتروني آخر ، وكذلك على فيسبوك ، في الجريدة ...؟ بالتأكيد لن يتجاهلها أحد! يساعد دمج الحملة بأكملها في رسالة بسيطة العملاء على رؤية المنتج بشكل أكثر وضوحًا ، ومن المرجح أن يستجيب بالطريقة التي تريدها الشركة. يعد تحسين هوية المنتجات وثقة المستهلك عاملين لا غنى عنهما في نجاح الحملة. وجد استطلاع أجرته مؤسسة Gartner Research أن الحملة التسويقية المتكاملة التي تحتوي على 4 قنوات تسويقية أو أكثر تكون أكثر فعالية بنسبة 300٪ من النشر على قناة أو قناتين فرديتين.

زيادة ثقة العملاء

عندما يتعلق الأمر بالإعلان ، سيكون الاتجاه العام للعملاء متشككًا: "كيف يمكن أن يكون جيدًا؟". لكن يمكنك القضاء تمامًا على هذا الشك. بمجرد دمج رسالتك باستمرار ، بدلاً من الإعلانات المتفرقة ، سيزداد مستوى الثقة ، وسوف ينقرون بلا شك على الرابط الجذاب الخاص بك.

توفير التكاليف والقوى العاملة

بدلاً من بذل جهد في تصميم الصور وإنشاء محتوى منفصل ، تحتاج فقط إلى إنشاء مفهوم - ثم النشر على قنوات مختلفة ، مع تجنب الازدواجية والاستفادة من كل قناة تسويقية. على وجه الخصوص ، يمكنك أيضًا المشاركة من صفحة إلى أخرى بسهولة.

رفع الروح المعنوية الداخلية

إلى جانب الفوائد من حيث الإيرادات والصورة ، يساعد التسويق المتكامل - التواصل أيضًا على التواصل وتعزيز الروح داخل الشركة. ستعمل الخاصية "المدمجة" على ربط الأعضاء كتروس في النظام. من أجل ضمان اتساق واستمرارية الرسائل عبر القنوات ، يجب أن تكون مرتبطة ارتباطًا وثيقًا ببعضها البعض. وبعد العمل ، سيكون نجاح الحملة المتكاملة أيضًا مصدر إلهام لكل فرد ليكون جاهزًا للحملة القادمة.

توفير في التكاليف

يعد التصوير الفوتوغرافي والرسومات والمحتوى مكلفًا للشركات. من خلال دمج حملتك ، فإنك تلغي الحاجة إلى الازدواجية. عندما تقوم بدمج المحتوى والصور ، فإن المشاركة على القناة ستوفر لك المال والوقت الثمين.

كيف تصنع إستراتيجية اتصالات تسويقية متكاملة ناجحة؟

أصبحت IMC تدريجياً عنصراً أساسياً في نجاح حملات الاتصالات التسويقية للشركات. ومع ذلك ، في السوق التنافسي اليوم ، يتعين على الشركات التواصل ماذا؟ ما مدى فعالية التكامل؟

إليك إجراء قياسي (6 خطوات) يمكنك الرجوع إليه.

افهم جمهورك المستهدف

العملاء المستهدفون هم مجموعات من الأشخاص ذوي الخصائص الديموغرافية المناسبة للمنتجات والخدمات التي تستهدفها الشركات. يمكن أن تكون هذه المجموعات عبر الإنترنت أو من واقع الحياة ، وعادات الشراء ، وسلوكيات شراء محددة ، والأهم من ذلك ، القدرة على الدفع مقابل المنتجات والخدمات التي يريدونها وشرائها. سيساعد تحديد الجمهور المستهدف الرئيسي الشركات على الوصول إلى العملاء المناسبين ، وتوفير التكاليف ، ووضع الخطط المناسبة "للتغلب عليها".

لتحديد الجمهور المستهدف ، يمكنك تطبيق بعض المبادئ الأساسية في التسويق.

على أساس البحث ، النظرية

• إجراء الإحصائيات والبحوث من البيانات التي تم جمعها على نطاق معين من العملاء (يجب أن يكون عدد الدراسات كبيرًا بما يكفي لإنتاج مؤشرات عامة)

• ابحث وحلل المنافسين في نفس المجال ، وبالتالي ابحث عن الجمهور المستهدف الذي تريد استهدافه.

بناء على عوامل عملية

• الذهاب إلى السوق (زيارة السوق)

• ملاحظة عملية (زيارة منزلية)

• حياة تجريبية حية للمستهلكين

• مسح عادة وسائل الإعلام الفعلية

• البحث النفسي عن احتياجات المستخدمين ورغباتهم ورغباتهم ومخاوفهم عند استخدام منتج أو خدمة.

اختر قنواتك

في عصر الاتصالات متعددة القنوات ، ليس من السهل اختيار قناة الاتصال الصحيحة. يعتبر الإعلان عبر الإنترنت دائمًا قناة محتملة في المجتمع الحديث. قنوات محركات البحث الشهيرة مثل Google أو Bing أو Yahoo مع مليارات المستخدمين. تؤثر قنوات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Tumblr وما إلى ذلك بشكل كبير على عادات وسلوكيات الشراء لدى العملاء.

تتمتع قناة الإعلان عبر الإنترنت بميزة كبيرة تتمثل في الترويج للعلامة التجارية بسهولة لعدد كبير من المستخدمين في وقت قصير. يمكن قياس الفعالية المميزة بدقة. لا سيما مع محتوى الترويج الجيد ، يمكنك تقليل تكلفة الترويج للعلامة التجارية تمامًا ولكن لا تزال تساعد العلامة التجارية على البقاء في أذهان العملاء بشكل مقنع. بناءً على المعايير أدناه لتجد لنفسك قناة تساعدك على الإسراع بقوة:

• الهدف: هل ترغب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية والولاء؟ تواصل مع العملاء المستهدفين؟ تحسين ولاء العملاء؟ فقط عند تحديد أهداف واضحة ، هل يمكنك اختيار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة؟

• العملاء: سيساعدك الحصول على معلومات العميل في تحديد المكان الذي يرغبون في التفاعل فيه عبر الإنترنت.

• الوقت: يعد التخصيص المعقول للوقت خطوة مهمة في نجاح وسائل التواصل الاجتماعي. النظام الأساسي الذي يناسبك يأتي أيضًا من مقدار الوقت الذي ترغب في إنفاقه في بنائه.

• مصدر رأس المال: كم يمكنك أن تنفق؟ هذا سؤال أساسي لاتخاذ قرار بشأن منصة وسائل التواصل الاجتماعي.

زيادة الهوية المرئية

العلامة التجارية التي تمتلك مستوى عالٍ من الهوية ستكون مختلفة حقًا. سيكون نظام هوية العلامة التجارية ، إذا تم إنشاؤه بذكاء ، مكونًا مهمًا يساهم في صورة إيجابية للعلامة التجارية وانطباع عميق في أذهان العملاء.

هوية العلامة التجارية هي جميع الأنواع والطرق التي يمكن للعلامة التجارية أن تصل بها إلى العملاء مثل شعار الشركة ، والشعار ، واسم العلامة التجارية ، والتغيير ، والتعبئة ، والملصق ؛ اللوحات الإعلانية واللافتات. قوالب الدعاية الإعلامية. المقالات والمنشورات الداعمة للإعلان (المنشورات والملصقات والكتالوجات والأعلام والقمصان والقبعات وما إلى ذلك) ؛ وسائل النقل؛ راية الشركة أنواع المنشورات المكتبية ؛ نظام التوزيع وسلسلة المتاجر وأشكال العلاقات العامة الأخرى والأحداث وما إلى ذلك.

لذلك ، فإن دمج الحملة بأكملها في رسالة بسيطة يساعد العملاء على فهم المنتج بشكل أفضل وتذكر علامتك التجارية.

تطوير محتوى جيد

بغض النظر عما إذا كان لديك شركة ناشئة أو شركة طويلة الأمد ، فإن الاتصالات التسويقية المتكاملة تتطلب منك التواصل مع العملاء ، مما يوفر لهم تجربة عملاء مثالية وقيمة. المحتوى هو أحد العوامل المهمة التي تحدد فعالية المبيعات.

للحصول على إستراتيجية محتوى دقيقة على الوسائط متعددة القنوات ، ضع في اعتبارك ما يلي:

• ماذا ستنشر؟ خطط للمحتوى الذي يمكن أن يكون له صدى لدى جمهورك. تحتاج إلى حل مشاكل العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون التفاعل أولوية قصوى. لا تنس التأكد من اتصالك بهم بانتظام من خلال الأنشطة والمعلومات القيمة.

• متى تم الرفع؟ على سبيل المثال ، سيكون منشور منتصف الليل حول صفقات اللحظة الأخيرة خلال عيد الميلاد ورأس السنة الجديدة فعالاً للغاية بالنسبة للمتسوقين. وبالمثل ، فإن المنشور الجيد في فترة إجازة طويلة سيجذب بلا شك اهتمامًا كبيرًا من الجمهور المستهدف.

• إلى من تقوم بالنشر؟ العامل الرئيسي الذي يجب مراعاته هو الجمهور المستهدف. وفقًا لـ Gartner ، يصنف 63٪ من منظمات الإدارة الجماعية وسائل التواصل الاجتماعي على أنها المنطقة الاستثمارية الأولى. لكل نشاط ، اسأل نفسك ، "ما النتائج التي تتوقع أن يحققها هذا النشاط؟"

تذكر أن تتأكد من معايير استخدام العناصر المرئية مثل الشعارات والخطوط والألوان وأحجام الصور وما إلى ذلك.

تأكد من أن كل شيء متكامل

بادئ ذي بدء ، عليك التأكد من أن رسائلك متكاملة. ومع ذلك ، لمساعدتك في القيام بذلك ، سأشرح بعض الأشياء.

قبل إعطاء الرسالة ، يحتاج المسوقون إلى التفكير في البصيرة أولاً. يمكن أن تفهم البصيرة ببساطة المشاكل والمخاوف والأفكار الداخلية للعملاء. العثور على البصيرة يعني أنك وصلت إلى "مكانهم". لا تنس أن البصيرة ليست مناسبة للجميع. كل ما عليك فعله هو البحث عن بصيرة الجمهور المستهدف فقط.

بعد اكتساب البصيرة وفهم مشكلة العميل ، فإن الشيء التالي الذي يجب على المسوق فعله هو التفكير في فكرة يمكنها حل هذه المشكلة. هذه الفكرة هي جوهر الحملة بأكملها ، وتوجه جميع أنشطة التنفيذ ، باستمرار حول نفس الموضوع. مصحوبة بهذه الفكرة ، ستستمر الرسالة الرئيسية طوال الحملة ، بحيث يفهم الجمهور حقًا ما تريد نقله.

فيما يلي بعض الملاحظات للحصول على أفضل فكرة وأكثرها صلة بمتجرك:

• يجب أن تكون الفكرة مجدية ومتسقة مع الميزانية وقادرة على تحقيق أهداف العمل وأهداف التسويق وأهداف الاتصال.

• يجب أن يأتي من البصيرة ، وإلا فلن يكون من الممكن حل مشكلة العميل.

• يجب أن تعبر الفكرة عن دور العلامة التجارية بوضوح. بهذه الطريقة يعرف الناس العلامة التجارية ويحبونها ويتذكرونها.

• بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاعتماد على تحليل المنافسين واستطلاعات العملاء من خلال الصحف والمجلات.

الشيء التالي الذي يجب أن يتم تكامله هو أن يكون كل مسؤول عن الحملة موحدًا ومجمعًا. قم بدعوة المديرين على جميع المستويات ، بالإضافة إلى ممثلي قسم العلاقات العامة أو المبيعات ، إلى اجتماعات التخطيط للحملة وتأكد من فهمهم لما تدمج الحملة. في حالة عقد هذه الاجتماعات عن بُعد ، ففكر في تطبيق تسجيل الشاشة حتى تتمكن من مشاركتها مع أي شخص مفقود.

من أجل حملة ناجحة ، يحتاج الجميع إلى معرفة ما يجري. خلاف ذلك ، سيكون هناك ارتباك ، ولن تكون قادرًا على العمل كمجموعة متماسكة.

بعد إعداد الأفكار والرسائل والأشخاص المسؤولين ، تحتاج إلى التخطيط للتنفيذ. من أجل تقريب الأفكار من العملاء ، تحتاج إلى تطويرها إلى خطة أكثر تفصيلاً. يجب أن تجيب العوامل التي سيتم تحديدها على الأسئلة التالية:

• ما هو الوقت والتكلفة والميزانية لكل فترة؟

• ما هي الأنشطة الرئيسية (الخطاف الرئيسي) وأنشطة الاتصال الرئيسية (الرسائل الرئيسية)؟

• ما هي الأنشطة المساعدة لكل فترة؟

بالإجابة على جميع الأسئلة الموضحة أعلاه ، يمكنك بناء خطة مفصلة وواضحة.

تتبع حملتك

يعد تقييم فعالية الاتصال إحدى الخطوات التي لا تقل أهمية ، ولكن هناك العديد من المسوقين الذين فاتهم. نهاية حملات الاتصال ، بناءً على البيانات التي تم جمعها من العملاء وتكلفة التنفيذ مع الأهداف ، وتقديرات الميزانية الأولية لتقييم الفعالية. تتضمن محتويات التقييم ما يلي:

• مستوى الوعي بالعلامة التجارية

• مستوى الوعي بالحملة

• مستوى الذاكرة وفهم رسائل الاتصال

• أثر الحملة على مستوى الوعي والعاطفة للعلامة التجارية

• تأثير الحملة على سلوك الشراء لدى العملاء (بما في ذلك النسبة المئوية للعملاء الذين يستخدمون المنتجات والخدمات ونسبة العملاء الذين يوصون الآخرين بالمنتجات والخدمات)

• ردود الفعل من العملاء

من الضروري أيضًا تقييم أنشطة الاتصال الخاصة بالخصم على مؤشر SOV / SOI لتعديل الأنشطة بشكل أكثر ملاءمة في الفترة التالية.

سيساعد إجراء تقييم جيد لكفاءة الاتصال بعد كل حملة الشركات على توفير التكاليف وزيادة كفاءة الاتصال.

أمثلة على الاتصالات التسويقية المتكاملة الناجحة

1. دائما # مثل الفتيات

تشير الدراسات إلى أن احترام الذات لدى الفتيات يزداد سوءًا عند بلوغهن سن البلوغ. تزامن ذلك مع الوقت الذي بدأت فيه منتجات العناية بالمرأة تظهر دائمًا في حياة العديد من الشابات.

في محاولة لمكافحة هذا التدهور في احترام الذات ، لطالما ابتكرت حملة #LikeAGirl. تشمل الحملة وسائط متعددة ، مثل التلفزيون والمطبوعات ووسائل التواصل الاجتماعي. يعد الفيديو أدناه أكثر الجهود التسويقية المتكاملة التي لا تُنسى بسهولة ، حيث يُظهر الاختلاف في الطريقة التي تدرك بها الفتيات الأكبر سنًا حدودهن ، مقارنة بالفتيات الأصغر سنًا.

يظهر دائمًا انسجامه مع الجمهور عند القيام بالحملات الإعلانية. يستهدف الفيديو الأخير في السلسلة الشباب الذين لديهم مسألة التمييز بين الجنسين مصحوبة برموز تعبيرية كان لها تأثير كبير في المجتمع. غالبًا ما يدمج موضوعًا مثيرًا للجدل في قصته ، وقد خلق فيديو #LikeAGirl هذا رسالة قوية تكسر المظالم المتأصلة في المجتمع.

يعتبر فيديو الحملة فيلمًا وثائقيًا وفاز بثماني جوائز مختلفة من المؤسسة الخيرية البريطانية والتصميم والتوجيه الفني. يحتوي الفيديو حاليًا على أكثر من 85 مليون مشاهدة على YouTube من أكثر من 150 دولة ولا يزال يتلقى بانتظام تعليقات جديدة.

2. دومينوز اني وير

عندما تكون جائعًا ، وخاصة "بيتزا جائعة" ، فأنت تريد أن تأكل على الفور. لن ترغب في انتظار كل خطوة من الطلب ، وإدخال معلومات الدفع ، وتحديث عنوانك الحالي ، ثم الانتظار بصبر للتسليم.

تعمل حملة AnyWare من Domino على حل هذه المشكلة تمامًا عن طريق إنشاء نظام ترتيب منطقي يمكن إكماله من خلال أي نظام أساسي تقريبًا. يمكن للعملاء الجائعين استخدام Twitter والرسائل النصية والساعات الذكية وأجهزة التلفزيون الذكية لتلقي طلباتهم. ليس ذلك فحسب ، فقد حفظت ملفات تعريف البيتزا المعدة مسبقًا من Domino طلبات المستهلكين. طلب البيتزا هو خدمة بنقرة واحدة.

اجتذبت هذه الحملة أكثر من 2 مليون ظهور على وسائل التواصل الاجتماعي وظهرت في العديد من البرامج الحوارية للمشاهير. كما أدى إلى زيادة كبيرة في عدد طلبات البيتزا التي يتم إجراؤها من خلال الأجهزة الرقمية.

3. شفافية خطوط ساوث ويست الجوية

ساوثويست إيرلاينز هي أكبر شركة طيران أمريكية تفخر بكونها أكبر شركة طيران اقتصادي في العالم. نفذت الشركة حملة تسويقية تسمى "الشفافية" بناءً على فلسفة العمل التي تقضي بضرورة معاملة العملاء بأمانة ، ويجب أن يعرفوا سبب انخفاض سعر الشركة.

"قلب علامة Southwest Airlines هو شركة الطيران منخفضة التكلفة ، وهذا أيضًا أساس نموذج أعمالنا. قال كيفين كرون ، نائب الرئيس ، رئيس التسويق بشركة ساوث ويست إيرلاينز ، "لذلك نحن لسنا بحاجة إلى تحسين أنفسنا مع عملائنا".

إلى جانب الهاشتاج #FeesDontFly ، تستخدم شركة الطيران حملة "الشفافية" لإظهار أن القيمة الأساسية للأعمال رخيصة ولا تخفي الطريق لتحقيق ذلك. وبناءً على ذلك ، حصلت الحملة التسويقية للشركة على ما يقرب من 5 ملايين إعجاب على Facebook وحده ، مما جعل الشركة تتقدم بفارق كبير على منافسيها في نفس الشريحة وكسب ثقة العملاء.

4. مقدمة فيلم المريخ

إنه لأمر رائع أن الاتصالات التسويقية المتكاملة يمكنها أيضًا قلب النتائج السلبية لشباك التذاكر. عادة ما يكون فيلم "المريخ". بفضل الحملة الافتتاحية للفيلم ، إلى جانب جعل عالم الفيلم أكثر جاذبية ، وإثارة نسبة مشاهدة مماثلة للسباق في عالم حقبة الحرب الباردة ، افتتح فيلم "The Martian" "رقم 1 في شباك التذاكر في الولايات المتحدة لمدة أربعة أسابيع .

بدعم من Microsoft و GoPro و National Geographic و StarTalk و NASA ، تم تطوير التقارير متعددة المنصات. يتم دعم هذه الاستراتيجية أيضًا من خلال موافقات المشاهير ، وجهود التسويق التي تجمع بين قنوات التواصل الاجتماعي والأساليب التقليدية. بالإضافة إلى المقاطع الدعائية ، تجاوزت مقاطع الفيديو 20 مليون مشاهدة. على وجه الخصوص ، تم منح العديد من الجوائز لهذه الحملة.

يمكن اعتبار فيلم "المريخ" ثاني أعلى افتتاح في الخريف على الإطلاق وهو أنجح فيلم أخرجه المنتج والمنتج ريدلي سكوت. حقق الفيلم أكثر من 600 مليون دولار في جميع أنحاء العالم. حصل الفيلم على سبعة ترشيحات لجوائز الأوسكار واثنتين من جوائز غولدن غلوب.

5. مؤسسة كوكاكولا

الميزة الأكثر شهرة لعلامة Coca-Cola التجارية هي أنها تحتوي على رسائل متسقة. في الواقع ، لدى Coca-Cola العديد من المنافسين في صناعة المشروبات. ومع ذلك ، كانت حملاتهم الإعلامية المتكاملة فعالة للغاية وتجاوزت منافسيهم بكثير. على وجه الخصوص ، هذه العلامة التجارية قد أثرت في أذهان المستهلكين وتمتلك معدل تمييز عالمي للعلامة التجارية يبلغ 94٪.

هناك العديد من العلامات التجارية التابعة لشركة Coca-Cola ، مثل Coke Classic. تقريبا كل شخص لديه منتج كوكاكولا في المنزل. مع صورة العلامة التجارية باللون الأبيض على خلفية حمراء ، تعمقت Coca-Cola في أذهان العملاء. قد تفاجأ بمعرفة أن هناك ثلاث كلمات شائعة لمعظم اللغات في العالم اليوم:

• الحمد لله.
• تمام.
• كوكا كولا.

من مثال Coca-Cola المشرق ، يمكننا أن نكتسب بعض الخبرة في أن نصبح مشهورين. إنها تحاول التركيز على جزء مهم من الاتصال ثم التوسع من هناك.

6. دراجات سيتي بنك

يوفر Citibank الآن الخدمات المصرفية المالية مثل الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار ، وإدارة التدفق النقدي والدفع الدولي ، والبنوك التجارية ، وبنوك التجزئة ، والأوراق المالية ، وخدمات المعاملات الأخرى.

تحظى علامة "Citi" التجارية هذه بشعبية كبيرة في العديد من الأماكن ، وهي فرصة لسيتي بنك لتوسيع نطاق التعرف على علامته التجارية بفضل IMC لتوسيع أعمال خدمات المنتجات المحتملة الأخرى. لذلك قاموا بتنفيذ برنامج مشاركة الدراجات في نيويورك.

قد تتساءل لماذا يعد هذا مثالًا جيدًا لـ IMC؟ إنه يجلب تأثيرًا مرئيًا عند مقارنة المستهلكين بالعلامات التجارية للوسائط. تم طلاء الدراجات باللون الأزرق الفاتح لـ "Citi" وتم لصق شعار "Citi" ببراعة على مقدمة وخلف الدراجة. عندما تتجول هذه الدراجات في مدينة نيويورك ، سيلاحظ الناس وينجذبون.

سوف يدركون أن هذه هي الدراجات التي يرعاها Citibank ومستوحاة من الرسالة التي يريد Citibank نقلها. من هناك ، يتم تشجيع الجميع على استخدام المنتجات المالية التي يقدمها Citibank.

7. FedEx و The Mail

FedEx هي شركة شحن أمريكية مقرها ممفيس بولاية تينيسي. اسم "فيديكس" هو اختصار لقسم الطيران بالشركة ، فيدرال إكسبريس ، والذي تم استخدامه من عام 1973 إلى عام 2000.

لتعميم علامتها التجارية ، نفذت FedEx حملة تسويقية تركز على عام 2011. وتركز هذه الحملة على طريقتين مختلفتين: البريد الإلكتروني والبريد المباشر. الرسالة التي يريدون إيصالها بعد هذه الحملة هي التأكيد للجميع على أهمية الحل.

يمكننا أن نرى أنه لأي جهد توسع ، هناك حاجة إلى اتصالات تسويقية متكاملة. سيشعر العملاء المحتملون أنهم يتزامنون مع الشركة عندما يكون لديهم اتصال ثابت. بفضل هذا ، يمكنك تحويل عملائك المحتملين إلى عملاء لك.

استنتاج

تقدم لك هذه المقالة تعريفات وأمثلة للاتصالات التسويقية المتكاملة . تبدو الاتصالات التسويقية المتكاملة مهمة صعبة لأنها تتطلب الكثير من العمل الدقيق. ولكن إذا تمكنت من التغلب على هذا القلق الأولي ، فستجد أن الاتصالات التسويقية المتكاملة ستكون فعالة للغاية من حيث الإيرادات ، بالإضافة إلى الاحتفاظ بالعملاء والوعي بالعلامة التجارية والروح المعنوية الداخلية. ابذل الجهد ، ستحصل على نتائج مجزية بفضل هذه الأداة الفعالة!