التسويق عبر البريد الإلكتروني للتأمين: دليل كامل

لا يريد الناس أن يعتقدوا أن شيئًا فظيعًا قد يحدث لهم. ومع ذلك ، عندما تحدث مثل هذه الأشياء السيئة ، فإنهم يدركون الحاجة الأساسية للتأمين. لكن في كثير من الحالات ، يكون الوقت قد فات بحلول ذلك الوقت. ومن ثم ، فإن التحدي الكبير هو مساعدتهم على رؤية القيمة العالية للتأمين بينما لا يزال هناك متسع من الوقت.

هذا هو المكان الذي يلعب فيه التسويق عبر البريد الإلكتروني دورًا حيويًا ، ويوفر لشركات التأمين الفرصة لتعزيز العلاقة مع آفاقهم. لذلك ، إذا ساءت الأمور ، فسوف تتذكر الآفاق على الفور شركة التأمين "تلك".

في منشور المدونة هذا ، سنعرض لك كل ما تحتاج لمعرفته حول التسويق عبر البريد الإلكتروني للتأمين . هيا بنا نبدأ!

ما أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركات التأمين؟

يتمتع التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركات التأمين بميزة كبيرة تفوق عمليا أي شكل آخر من أشكال التسويق. يتيح لك الاتصال مباشرة مع العملاء المحتملين بموافقتهم.

بمجرد موافقة العميل على تلقي رسائل البريد الإلكتروني منك ، فهذا يعني أنه يريد أن يسمع منك. الآن بعد أن تمكنت من الوصول إلى حرمهم الداخلي ، يمكنك بناء علاقة فعالة معهم.

وبالمقارنة ، إذا شاهد نفس العميل إعلانًا عبر الإنترنت ، فإن دفاعاته تتدخل لأن الكثيرين يرون أن الإعلان كشركة تطلب منهم شيئًا دون تقديم أي شيء في المقابل.

باختصار ، للتسويق عبر البريد الإلكتروني الفوائد التالية:

• يفضل العملاء العروض المخصصة ، مما يعني أن رسائل البريد الإلكتروني الموجهة إلى شخص معين والمخصصة لاحتياجاتهم الخاصة من المرجح أن تقود إلى علاقات إيجابية.

• يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة سريعة وفعالة لإرسال المعلومات إلى العملاء المحتملين والعملاء دون انتظار وقت الطباعة والتسليم.

• يمكن قياس التسويق عبر البريد الإلكتروني ، حيث يمكنك رؤية مقاييس مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات الاستجابة ، بالإضافة إلى ثروة من المعلومات الأخرى المفيدة لحملتك.

7 أفكار لتسويق البريد الإلكتروني للتأمين

1. ترحيب رسائل البريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني الترحيبي هو أول نقطة اتصال لديك مع المشتركين الجدد. لذلك ، بناءً على استراتيجيتك الخاصة ، يمكنك مشاركة:

• ما نوع رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن أن يتوقعوها منك
• ادعهم للانضمام إلى شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك
• إذا كان لديك تطبيق ، شجعهم على تنزيله
• ولا تنس أن تشكرهم على انضمامهم إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

2. رسائل البريد الإلكتروني المحتوى

بمجرد أن يشترك شخص ما في قائمة بريدك الإلكتروني ، فإنه يتوقع رسائل بريد إلكتروني منك ويتطلع إلى التواصل مع علامتك التجارية. وبالتالي ، لا تجلس على تلك الكومة من عناوين البريد الإلكتروني ولا تفعل شيئًا.

ابدأ بالتواصل.

نحن نشجعك على بناء بعض الثقة مع المشتركين لديك عن طريق إرسال محتوى بريد إلكتروني عالي الجودة. يمكن أن يكون هذا المحتوى:

• نصائح لصحة جيدة
• قيم علامتك التجارية
• قصص حول كيف ساعد التأمين شخصًا ما

قد لا يشتري الناس التأمين منك على الفور. ومع ذلك ، عندما يكونون مستعدين لاتخاذ إجراء ، ستكون في طليعة أذهانهم بفضل رسائل البريد الإلكتروني هذه.

دعنا نلقي نظرة على البريد الإلكتروني أعلاه من Pets Best . إنهم يقومون بعمل ممتاز في إظهار كيفية تنظيم محتوى عالي الجودة للمشتركين.

ليست كل المقالات التي تمت مشاركتها في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني متعلقة بالتأمين. في حين أنه من الضروري التمسك بمكانتك ، فهذا لا يعني أنه لا يمكنك مشاركة المعلومات القيمة التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا به. توفر شركة Pets Best تأمينًا على الحيوانات الأليفة ، لذلك شاركت العلامة التجارية موضوعات تتعلق بصحة الحيوانات الأليفة جنبًا إلى جنب مع معلومات حول السفر مع الحيوانات الأليفة. كل هذه الموضوعات تتماشى مع الحيوانات الأليفة ورفاهيتها بشكل عام.

3. تحديثات إطلاق منتج جديد

من خلال رسالة بريد إلكتروني جيدة لإطلاق منتج ، يمكنك الاتصال بالمشتركين لديك وإثبات أن لديك شيئًا يحتاجون إليه حقًا وتساعدهم في حل مشكلاتهم.

يجب أن تحتوي رسائل البريد الإلكتروني هذه على المكونات التالية:

• ما هو المنتج الجديد حول؟ إذا كان له اسم ، فقم بتضمينه.
• كيف يمكنهم تجربتها؟
• ما هي فوائد هذا المنتج؟

تحقق من هذا البريد الإلكتروني من فارمرز للتأمين .

يقوم Farmers Insurance بعمل جيد في ذلك من خلال تزويد المشتركين بمعلومات محدثة على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني خيارًا رائعًا عندما يتعلق الأمر بتحديث العملاء حول تغييرات المنتج / السياسة بطريقة أكثر تخصيصًا.

4. تحديثات المكتب

عندما تتوسع شركة التأمين الخاصة بك ، فإن الأمر يستحق الاحتفال. لا تحتفل بهذه الأحداث فقط مع زملائك في الفريق ؛ قم بتضمين المشتركين لديك في المرح من خلال إرسال تحديث الشركة. تمامًا مثل تحديثات المنتج / السياسة ، فإن تحديث المشتركين في أي أخبار جيدة هو إحدى الطرق لإظهار أهميتهم بالنسبة لك.

دعنا نلقي نظرة على المثال من Jetty :

يبرز القالب "18" في البداية عن بقية التصميم ويعطي المستلمين فكرة أن الشركة تحتفل بشيء له علاقة بهذا الرقم ، وهو ما سيتم شرحه لاحقًا في نص الرسالة. لا تخف من اللعب بألوان وأنسجة مختلفة لإنشاء تأثيرات مختلفة.

5. تعليمات ما بعد الشراء

بمجرد أن يشتري شخص ما تأمينًا منك ، لا تعتبر هذا البريد الإلكتروني غير ذي صلة لأنك لا تزال بحاجة إلى إحالة منه. سترغب في تجديدها العام المقبل.

وبالتالي ، تفاعل معهم حتى بعد الشراء.

يجب أن يحتوي هذا البريد الإلكتروني على:

• التعبير عن السعادة أو الشكر
• تعليمات حول ما يجب القيام به بعد ذلك
• مكان الاتصال إذا كان لديهم أي مشاكل

6. تذكير التجديد

لا نعتقد أن أي شخص يمكنه تذكر تجديد السياسات ، باستثناء الأشخاص المنظمين للغاية أو الأشخاص الذين لديهم مساعدين شخصيين.

لهذا السبب يجب عليك إرسال تذكير بالتجديد إلى الأشخاص الذين يقترب تاريخ التجديد لهم. يمكنك إرسال عدة تذكيرات حتى يتم تجديدها ، أو انتهاء صلاحية السياسة ، أو يبلغونك بأنهم لا يريدون التجديد.

تتضمن العديد من النصائح لجعل هذا البريد الإلكتروني يعمل ما يلي:

• قم بتضمين تفاصيل البوليصة التي تطلب منهم تجديدها ، بما في ذلك اسم الوثيقة ، وتاريخ انتهاء الصلاحية ، بالإضافة إلى المبلغ المستحق الدفع.
• أخبرهم بأي فوائد للتجديد الآن
• بينما يقرؤون هذا البريد الإلكتروني ويفكرون في التجديد ، ما الذي يمكنك بيعه أيضًا؟ لا تنس تضمين ذلك في البريد الإلكتروني

دعنا نرى مثالاً من PolicyBazaar :

7. رسائل البريد الإلكتروني ردود الفعل

يمكن جمع رسائل البريد الإلكتروني هذه في نقاط مختلفة في رحلة العميل. النوعان الأكثر شيوعًا هما:

• بعد أي تفاعل مع خدمة العملاء
• بعد إجراء عملية الشراء

يمكن أن تساعدك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتعليقات على القيام بثلاثة أشياء مهمة:

• تحديد نقاط الضعف لدى العميل وحلها
• طمئن العميل أنه إذا واجهته أي مشاكل ، فلديه بوابة للتعبير عن هذه المشاكل
• جمع الشهادات لعملك

7 استراتيجيات لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني للتأمين

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة فعالة من حيث التكلفة وفعالة للبقاء على اتصال مع العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد. ومع ذلك ، هذا صحيح فقط إذا كان لديك الإستراتيجيات الصحيحة - رسائل البريد الإلكتروني العشوائية المرسلة بطريقة عشوائية لن تفعل الكثير لشركتك.

كل ما ترسله يجب أن يتم بحثه بعناية وجدولته وكتابته. لذلك ، قبل إرسال أول حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني للتأمين ، تأكد من القيام بما يلي:

1. ضع القارئ أولاً

يرتكب العديد من المسوقين خطأً كبيراً: التركيز أكثر من اللازم على أهدافهم ، ونسيان القارئ في هذه العملية. يعتقدون أنهم إذا أرسلوا رسائل بريد إلكتروني بانتظام ، واستمروا في تكرار نفس العروض ، وتقديم نفس المعلومات ، فسوف يقنعون القارئ بطريقة ما بأن يصبح عميلاً.

لن تعمل بهذه الطريقة ، خاصة عندما يكون لدى القراء العديد من الخيارات الأخرى. يجب أن تضع القارئ أولاً ، مما يعني تزويده بقيمة من خلال محتوى غني بالمعلومات وجذاب.

يمكن أن يؤدي تقديم القيمة مجانًا إلى تشجيع الثقة. من المرجح أيضًا أن يعتقد العملاء أنك تهتم حقًا بأكثر من محافظهم. مع وجود العديد من الخيارات المتاحة لهم هذه الأيام ، يفضل العملاء التعامل مع أشخاص يثقون بهم حقًا ، ويعد توفير القيمة أحد أفضل الطرق لبناء تلك الثقة.

2. بناء قائمة المشتركين

لا يحب معظم زوار الويب تلقي رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها. هذا يعني أن شراء قائمة بريد إلكتروني ليس خيارًا ذكيًا. بدلاً من ذلك ، يجب عليك إنشاء قائمة بريد إلكتروني واحدة بشكل طبيعي.

ضع في اعتبارك تضمين حقل بريد إلكتروني في كل نموذج تستخدمه لكتابة السياسات أو تجديدها أو جمع مدفوعات مميزة. ضع نموذج التقيد في كل صفحة من صفحات موقع التأمين الخاص بك. لكن لا تنسَ تضمين خيار إلغاء الاشتراك أيضًا - فقد يرغب بعض الأشخاص في التواصل عبر رسائل البريد الإلكتروني ولكن لا يتلقون رسائل تسويقية.

موضوع ذو صلة : ما هو الاشتراك في التسويق عبر البريد الإلكتروني

3. قسّم جمهورك

غالبًا ما يستجيب الأشخاص بشكل مختلف بناءً على مجموعة متنوعة من العوامل ، مما يعني أنه من الضروري معرفة السوق المستهدف جيدًا. كلما زادت معرفتك باحتياجاتهم ورغباتهم الخاصة ، كلما تمكنت من إنشاء محتوى جذاب لهم بشكل أفضل.

لحسن الحظ ، تجعل التكنولوجيا من السهل معرفة الكثير عن جمهورك المستهدف ، بما في ذلك العمر والجنس والموقع والوظيفة بالإضافة إلى الدخل المقدر.

بمجرد حصولك على المعلومات الضرورية ، يمكنك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني وإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة لكل فئة معينة تلبي احتياجاتهم بشكل أكثر فعالية.

4. إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

إضفاء الطابع الشخصي على بريدك الإلكتروني هو نصيحة تسويق بريد إلكتروني ممتازة أخرى للتأمين. من خلال التخصيص ، يمكنك إضافة اسم المشترك ، على سبيل المثال ، إلى محتوى البريد الإلكتروني تلقائيًا. يمكنك أيضًا استخدام التخصيص لتخصيص تجربة البريد الإلكتروني للمشترك.

على سبيل المثال ، إذا كانت شركتك تقدم تأمينًا على الحياة والسيارات والتأمين على المنزل ، فيمكنك إنشاء حملات مخصصة وشرائح جمهور بناءً على اهتمامات كل مشترك. يقوم هذا الإجراء بتخصيص تجربة المشترك ثم يجعل محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك أكثر قيمة.

5. أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

تتمثل الميزة الكبيرة لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني في أنه يمكن أن يوفر لك الوقت ، مع ضمان أنك على اتصال دائم بآفاقك وعملائك. يساعدك ذلك على بناء علاقات طويلة الأمد وزيادة القيمة الدائمة لكل عميل.

في واقع الأمر ، يكاد يكون من المستحيل إرسال رسائل بريد إلكتروني موجهة يدويًا إلى الآلاف من حاملي وثائق التأمين. أنت بحاجة إلى برنامج يساعدك على تبسيط العملية. هناك العديد من برامج التشغيل الآلي التي يمكنها تقسيم قوائم البريد الإلكتروني وجدولة رسائل البريد الإلكتروني وإرسال ردود آلية وتخصيص الرسائل لتعكس كل مستلم فردي.

يعد AVADA Email Marketing أحد أشهر برامج أتمتة البريد الإلكتروني ، والذي يقدم حزمة مجانية تصل إلى 9 دولارات شهريًا ، اعتمادًا على احتياجاتك الخاصة.

باستخدام هذه المنصة ، يمكنك إنشاء سلسلة مؤتمتة تعمل نيابة عنك لإشراك العميل المحتمل. على سبيل المثال ، عند الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني من خلال موقع الويب الخاص بك ، يمكن على الفور إرسال بريد إلكتروني آلي للترحيب بهم. في اليوم التالي ، يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني آلية ثانية توضح المنتجات المختلفة التي تقدمها شركتك.

6. بناء رسائل بريد إلكتروني سريعة الاستجابة لمستخدمي الهاتف المحمول

يصل معظم المستلمين إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على هواتفهم المحمولة والأجهزة اللوحية. لهذا السبب من الضروري إنشاء رسائل بريد إلكتروني سريعة الاستجابة. يمكن للبريد الإلكتروني المتجاوب أن يتكيف ويعرض بشكل صحيح على أي جهاز ، سواء كان هاتفًا محمولًا أو جهازًا لوحيًا أو سطح مكتب.

أثناء إنشاء رسائل بريد إلكتروني سريعة الاستجابة ، تذكر هذه الأشياء:

• استخدم قوالب البريد الإلكتروني سريعة الاستجابة
• لا تستخدم الصور الثقيلة
• قسّم جملك وفقراتك
• كن صريحًا وبسيطًا في نسخة بريدك الإلكتروني
• استخدم أزرار الحث على الشراء بدلاً من الروابط النصية

7. تحليل ومراجعة

بمجرد وضع الاستراتيجيات الخاصة بك ، تحتاج إلى التأكد من أنها تعمل بالفعل. كم عدد الأشخاص الذين يقرؤون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ كم عدد النقرات على الروابط؟ ما مقدار الدخل الذي يدره؟

من مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني ، كما قلنا من قبل ، قدرته على قياس فعالية كل حملة. من الضروري قياس معدلات الفتح ومعدلات النقر بالإضافة إلى مؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى لتحديد فعالية كل بريد إلكتروني فردي.

إذا لم تصل إلى أهداف عملك ، فقد حان الوقت لتعديل استراتيجيتك. من خلال النظر إلى ما يستجيب له عملاؤك جيدًا (بالإضافة إلى ما لا يستجيبون له) ، سيكون لديك نقطة انطلاق قوية.

الخط السفلي

في حين أن هناك طرقًا متعددة لتوليد عملاء متوقعين للمبيعات لشركة التأمين الخاصة بك ، يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق فعالية. كما أنها فعالة للغاية من حيث التكلفة مقارنة بأنواع التسويق والإعلان الأخرى.

ومع ذلك ، فإن مفتاح النجاح هو التأكد من أنك تفعل ذلك بشكل صحيح. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن خلال قصف المستلمين باستمرار برسائل البريد الإلكتروني الترويجية ، فإنك تخاطر باستعدائهم.

لهذا السبب ، تعتمد العديد من شركات التأمين على خبرة وتجربة منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني. تقدم AVADA Email Marketing خدمات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تمنح شركات التأمين المساعدة التي تحتاجها للتغلب على المنافسة. لمزيد من التفاصيل حول التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركات التأمين ، اتصل بنا اليوم!