5 أمثلة على كيفية مساعدة عملائنا للمجتمع

مع استمرار سيطرة COVID-19 على دورة الأخبار ، من المحتمل أنك لاحظت أن العديد من الشركات حول العالم ترد الجميل لمن هم في حاجة إليها. مساهمات تتراوح بين التبرعات المالية والإمدادات الطبية وإعادة تخصيص الموارد للمساعدة في مكافحة الفيروس ، وأكثر من ذلك.

يمكنك الاطلاع على قائمة واسعة من الشركات ومساهماتها خلال الوباء هنا ، وبعضها يشمل:

• Crocs : التبرع بـ 10000 زوج يوميًا للعاملين في مجال الرعاية الصحية
• Dior & Givenchy : إنتاج معقم اليدين المجاني لمسؤولي الرعاية الصحية الفرنسيين
• المتعصبون ودوري البيسبول الرئيسي : بدأ إنتاج الأقنعة والعباءات الواقية للعاملين الطبيين في الخطوط الأمامية
• Google : تخصيص 800 + مليون دولار لدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الصحية والحكومات
• Facebook : يقدم 100 مليون دولار من المنح النقدية والاعتمادات الإعلانية للشركات الصغيرة

دعونا نرى كيف يقوم عملاء Instapage برد الجميل خلال هذا الوقت غير المسبوق.

النحال: طقم جاهز للأزمات

في حين نفذت العديد من الشركات سياسات العمل من المنزل بسرعة ، لم يكن الحل للمنظمات التي يعمل بها موظفون في الخطوط الأمامية بسيطًا. نظرًا لكونها منصة SaaS لموظفي الخطوط الأمامية ، فإن الصناعات الأساسية التي يخدمها Beekeeper مثل التصنيع وتجارة التجزئة والضيافة قد تأثرت بشدة بـ COVID-19. أصبح الاتصال الداخلي الموثوق به في الوقت الفعلي أمرًا ضروريًا لمعظم الشركات.

بينما تكافح الشركات للتكيف والتواصل مع موظفيها ، أصبح مستخدمو Beekeeper نشطين بشكل استثنائي على المنصة. شاهدت الشركة عملائها يتواصلون مع موظفيهم واحدًا تلو الآخر حيث استمر COVID-19 في التأثير على أعمالهم. بعد العديد من اجتماعات Zoom وعدد لا يحصى من أكواب القهوة ، قدم Beekeeper عرضًا جديدًا لمساعدة الشركات على البقاء على اتصال أثناء الأزمة.

الآن ، تحصل الشركات على وصول مجاني إلى مجموعة Crisis-Ready Kit لأولئك الذين يحتاجون إلى دعم فوري للتواصل أثناء الأزمات خلال COVID-19. تتضمن المجموعة قائمة مراجعة للتواصل في الأزمات ، وطرح لمدة 48 ساعة ، وتجربة مجانية من Beekeeper تعرض حزمة الفيروسات التاجية التي تم إصدارها حديثًا والتي تتضمن مجموعة الميزات التشغيلية وروبوت الدردشة المدمج للأسئلة الشائعة:

يضيف كريس جروسمان ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Beekeeper:

تتعرض الشركات في جميع أنحاء العالم لضغوط أكبر من أي وقت مضى للحفاظ على سلاسل التوريد والعمليات التجارية في ظل هذه الظروف المخففة التي أحدثها جائحة فيروس كورونا. ستساعد مجموعة أدوات Crisis-Ready هذه الشركات في الوصول إلى موظفيها بمعلومات متسقة ودقيقة بسرعة ، بدلاً من انتظار المعلومات الهامة للتصفية من خلال المديرين العامين وقيادة الفريق. لا يعد هذا الوصول إلى المعلومات أمرًا ضروريًا للحفاظ على عمل المنظمة فحسب - ولكنه أيضًا واجب أخلاقي تجاه الموظفين ، الذين أشاروا إلى أنهم من المحتمل أن يتطلعوا إلى أصحاب العمل بدلاً من حكوماتهم للحصول على معلومات حول فيروس كورونا.

التواصل الواضح هو أحد أكثر الضمانات فعالية ضد الفوضى ، والحاجة إليه آخذة في الازدياد. تأمل الشركة أن يتمكن قادة الأعمال الآن من الاستفادة من الأدوات الموجودة في Crisis-Ready Kit للوصول إلى موظفيهم وتوفير مساحة للاتصال خلال هذا الوقت من التباعد الاجتماعي.

e-Dantes: كتب إلكترونية مجانية

مقرها في باريس ، e-Dantès هو مجمع للكتب الإلكترونية الرقمية في الولايات المتحدة تتمثل مهمته في العمل مع الناشرين لتوصيل كتبهم إلى أيادي الحقوق من خلال الموزع المناسب.

عندما ضرب الحجر الصحي في فرنسا ، كان عليهم التصرف بسرعة لأن جميع المكتبات كانت تغلق احتياطات السلامة. من تجربتهم ، كانوا يعلمون أن مبيعات الكتب الإلكترونية الرقمية سترتفع خلال هذه الفترة ، لكن لن يقرأها الجميع رقميًا. في غضون ذلك ، كان الناشرون يفكرون في جعل العديد من الكتب مجانية لفترة من الزمن. نصحتهم e-Dantes بعدم القيام بذلك. بدلاً من ذلك ، اختارت e-Dantes كمية جيدة من الكتب لإرسالها إلى القراء الجدد.

اشترى ألكسندر ليفاسور وفريقه النطاق confinementlecture.com (الترجمة: قراءة الحجر الصحي) وصمموا صفحة مقصودة بعد النقر لتجميع التدفق الكبير من القراء. في غضون 48 ساعة ، حصل فريق e-Dantes على جميع التأكيدات من الناشرين وكانوا على استعداد لإطلاق خدمة مجانية فريدة من نوعها: 5 كتب إلكترونية كل 24 ساعة لمدة 5 أيام مع تسجيل بريد إلكتروني بسيط:

بدأت الحملة في وقت متأخر من بعد ظهر يوم الجمعة ، وبحلول نهاية اليوم ، حققت بالفعل 15000 تحويل. بحلول نهاية يوم السبت ، 30000 تحويل. كانت الحملة تتسارع وتنتشر في جميع أنحاء الشبكات الاجتماعية. انتشرت الكلمات الشفهية في كل مكان حيث اتصلت بهم الصحف للحصول على التفاصيل.

يعطي رئيس قسم التسويق والبحث والتطوير ، ألكسندر ليفاسور ، المزيد من السياق:

منذ تاريخ النشر ، بلغ عدد الأشخاص المسجلين لدينا 70 ألف شخص ونتلقى رسائل لا حصر لها من العديد من الأشخاص الذين يشكروننا على الكتب المجانية ويساعدونهم في اكتشاف قصص رائعة لمؤلفين رائعين.

نحن لسنا أبطال خارقين. الممرضات والأطباء وكل من يحارب هذا التهديد هم أبطال حقيقيون. لقد فكرنا للتو في طريقة لمساعدتهم وإنقاذ الأرواح. البقاء في المنزل والقراءة ، القتال معًا.

EZ Texting: خدمة رسائل مجانية

أصبحت تحديثات الصحة والسلامة اليومية حول الأزمة هي القاعدة ، وأدركت EZ Texting في وقت مبكر أن هذه المعلومات الهامة تحتاج إلى أن يتم توزيعها بأسرع ما يمكن وبكفاءة.

أعلن الرئيس التنفيذي نورمان هاب في بيان صحفي أن منصتهم للرسائل النصية تقدم خدمة مجانية لجميع عناوين البريد الإلكتروني .edu و .gov ، والتي تتضمن 100000 رسالة نصية صادرة مجانية لمدة 6 أشهر بعد الاشتراك:

مع استمرار التطورات الجديدة المتعلقة بـ COVID-19 في الظهور ، من الضروري أن تبقي المدارس والمنظمات الحكومية المجتمعات على اطلاع من خلال مشاركة المعلومات في الوقت الفعلي من المنظمات الصحية الوطنية والعالمية ... من الضروري الحصول على التحديثات في الوقت المناسب من المدارس المحلية والشعور بالثقة أن كل ما هو ممكن يتم عمله للحفاظ على أمان مجتمعاتنا.

حققت الحملة نجاحًا كبيرًا حتى الآن ، وقد أضاف فريق EZ Texting الترويج إلى شريط تمرير صفحتهم الرئيسية. قم بزيارة صفحتهم أدناه ودليلهم لإخطارات COVID-19):

خدمة التوصيل: توصيل الطعام الأساسي لكبار السن

تتيح خدمة التوصيل الشائعة عند الطلب خارج أوستن ، تكساس للعملاء الطلب من المطاعم المحلية المفضلة لديهم. نظرًا للوباء والتزامهم تجاه كبار السن ، تعاون فافور مع بائع التجزئة الرائد في مجال البقالة في تكساس ، HEB. المبادرة عبارة عن حل بسيط وبأسعار معقولة يوفر توصيلًا بدون تلامس للأغذية والإمدادات الأساسية إلى الأماكن الأكثر أمانًا لكبار السن - في المنزل:

كيف يعمل البرنامج

من الساعة 11 صباحًا حتى 7 مساءً ، سبعة أيام في الأسبوع ، يمكن لكبار السن تقديم طلبات البقالة والضروريات عبر موقع الويب الخاص بالطلب والتسليم السهل. يوفر نظام الطلب الجديد عبر الإنترنت هذا لكبار السن عملية بسيطة خطوة بخطوة لطلب التوصيل إلى المنازل بدون تلامس من HEB المحلي أو السوق المركزي أو Joe V. يمكن لكبار السن أيضًا تقديم الطلبات من خلال خط هاتف دعم كبار مخصص يعمل به متطوعو HEB و Favour لقبول الطلبات ومعالجتها عبر الهاتف من الساعة 11 صباحًا حتى 3 مساءً ، سبعة أيام في الأسبوع. يمكن لكبار السن (60+) الوصول إلى خط الدعم عن طريق الاتصال بالرقم 1-833-397-0080.

بمجرد تقديم الطلب ، سيتسوق عداء الأفضل شخصيًا للعناصر ويسلمها في غضون ساعات قليلة. لتعزيز التباعد الاجتماعي والحد من الانكشاف ، سيتم إسقاط جميع الطلبات على عتبة باب العميل. مكافأة البرنامج هي أن HEB و Favour يتنازلان عن جميع رسوم التوصيل والخدمة لأول 30 يومًا من البرنامج. بدلاً من ذلك ، ستشمل جميع الطلبات إكرامية بقيمة 10 دولارات ، والتي تذهب بالكامل إلى Favour Runner.

يوضح مارتن أوتو ، الرئيس التنفيذي للعمليات في HEB:

لا يوجد شيء مثل الحذر الشديد مع كبار السن لدينا في هذا الوقت. سمعنا من عملائنا بصوت عال وواضح ، ونحن على استعداد لتقديم حل سهل ومناسب لخدمة كبار السن مع الحفاظ على سلامتهم. جنبًا إلى جنب مع فافور ، تلتزم شركة HEB بمساعدة سكان تكساس في الحصول على المنتجات التي يحتاجونها مع إبطاء انتشار فيروس كورونا في مجتمعاتنا.

لمزيد من التفاصيل ، يمكن لكبار السن الذين تزيد أعمارهم عن 60 عامًا الطلب من HEB مباشرةً من خلال صفحة الطلب والتسليم السهل.

منظفات تايد: غسيل وتنظيف جاف مجانًا

هناك الكثير من عدم اليقين في العالم ويقوم المستجيبون في الخطوط الأمامية بكل شيء للحفاظ على سلامتنا. إنهم في الخطوط الأمامية لضمان رفاهيتنا ومحاربة الوباء ، بينما في بعض الأحيان لا يتم الاعتناء بالعديد من احتياجات أسرهم.

تأمل تايد في جعل الأعمال اليومية مثل الغسيل سلسة قدر الإمكان وتخفيف العبء عن أولئك الموجودين في الخطوط الأمامية خلال هذا الوقت. هذا هو السبب في قيام Tide Cleaners و Tide Brand بتعبئة Tide Loads of Hope بدعم من Tide Cleaners لتوفير خدمات الغسيل والتنظيف الجاف مجانًا للعائلة المباشرة من المستجيبين المباشرين بما في ذلك الطبيون (المسعفون والأطباء والممرضات والمستشفيات والطاقم الطبي والطواقم الطبية الباحثون) وضباط الشرطة ورجال الإطفاء:

بالإضافة إلى ذلك ، Tide Cleaners هي شركة امتياز مملوكة ومدارة محليًا ، لذا فهم يشعرون بآثار تفشي COVID-19 ، تمامًا مثل المجتمع المحلي. استمروا في العمل كعمل أساسي خلال هذا الوقت لخدمة احتياجات مجتمعهم والمساعدة في مشاركة عبء المستجيبين في الخطوط الأمامية. منذ أن بدأ البرنامج في 30 مارس ، قاموا بتوسيع البرنامج ليشمل أكثر من 40 مدينة واستمروا في تقييم البرنامج حول كيفية تحقيق أكبر تأثير في جميع المجتمعات.

كما يقول مايكل فراي ، مدير التسويق ، APFI في Procter & Gamble:

نحن مستوحون من العمل الذي يقوم به المستجيبون الأوائل في جميع أنحاء هذا البلد في الوقت الحالي. ولكن ليس فقط المستجيبون الأوائل - المستجيبون في الخطوط الأمامية أيضًا. لذلك ، بالإضافة إلى رجال الشرطة والإطفاء وعاملي EMT الذين يحافظون على بلدنا آمنًا في الوقت الحالي ، نحن أيضًا مستوحون من جميع العاملين في مجال الرعاية الصحية. الأطباء والممرضات والممارسون وغيرهم يعرضون أنفسهم للخطر للحفاظ على أمان أصدقائنا وعائلتنا. ولهذه الأسباب وغيرها الكثير ، هذا هو السبب في أننا نعتني بغسيل ملابسهم باستخدام Tide Loads of Hope المدعوم من Tide Cleaners.

لقد سمعنا العديد من القصص من المستجيبين في الخطوط الأمامية حول الساعات التي لا تعد ولا تحصى والتضحيات التي يقدمونها في المنزل للمساعدة في مكافحة هذا الوباء العالمي. لقد تم جلب الكثير من البكاء تقديرًا لفعل بسيط وهو غسل الملابس لأسرهم. لا يمكن أن نكون أكثر فخرا لمساعدتهم خلال هذا الوقت. هذه طريقتنا لنقول "شكرًا" على كل التضحيات التي يقدمونها ولضمان صحة وسلامة مجتمعاتنا.

استنتاج

مع الأزمة العالمية الحالية ، كان من الرائع التعرف على شركات من مجموعة متنوعة من الصناعات التي تدعم مجتمعاتها المحلية وأول المستجيبين.

يفخر Instapage بكونه مرتبطًا بالعديد من العلامات التجارية الرائعة حول العالم ، ونتطلع إلى سماع المزيد من القصص في الأيام والأسابيع المقبلة حيث يتحد العالم في مكافحة الوباء.