Instagram DM: طريقة سهلة للعثور على العملاء والنمو في عام 2022

Instagram DM (Direct Message) قوية وخالية من التكلفة ، مما يجعلها أداة أساسية عندما تتطلع إلى تحقيق المزيد من المبيعات باستخدام التطبيق.

عندما تجذب انتباه أحد الأفراد من خلال ملفك وتقوم بإجراء اتصال عاطفي من خلال القصة ، سيتم الكشف عن المرحلة التالية (التي ستؤدي في النهاية إلى البيع) داخل DMs.

إليك كيف يمكنك تحقيق المزيد من المبيعات على Instagram DMs.

ما هي رسائل Instagram المباشرة (DMs)؟

DM هي ميزة مراسلة فردية متاحة على Instagram DM وهي ميزة مراسلة فردية على نظام Instagram الأساسي. يتيح للمستخدمين التواصل ثنائي الاتجاه مع بعضهم البعض ، بما في ذلك الحسابات الرسمية والتجارية.

تعد Instagram DMs رائعة للشركات عبر الإنترنت لأنها تسد الفجوة بين العملاء والعلامات التجارية. نتيجة لذلك ، يمكن للعلامات التجارية التواصل بشكل فعال مع عملائها ، في حين يمكن للعملاء بسهولة توصيل مخاوفهم بسلاسة.

ميزات Instagram DM

بالإضافة إلى مشاركة الصور ومقاطع الفيديو وملفات GIF والملاحظات الصوتية بالإضافة إلى الرموز التعبيرية ومكالمات الفيديو ، يقدم Instagram أكثر من

إلى الأمام ، قم بإلغاء الإرسال وحفظه

اضغط باستمرار على النص الذي ترغب في حذفه. هذا هو الوقت الذي سيظهر فيه الخيار.

ثم هناك خيار واحد للأمام . يعد هذا خيارًا ممتازًا لإعادة توجيه رسالتك بنفس الطريقة بالضبط إلى عدة أفراد. يمكنك إعادة توجيه رسالتك أو تلقي رسالة تم إرسالها إليك من قبل شخص آخر.

يوفر Instagram DM خيار حفظ رسالة كردود سريعة. يتيح لك "حفظ" حفظ الردود القياسية كقوالب لاستخدامها بشكل متكرر. حدد إجابة محفوظة عند الرد على الآخرين ووفر وقت كتابة ردود مماثلة.

مجموعة الدردشة

يتيح لك Instagram تكوين مجموعات يمكنها التواصل مع عدة أشخاص في وقت واحد. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون مجموعة من العملاء أو الأصدقاء أو العملاء أو مقدمي الخدمات. يمكنك تضمين أي شخص تريده ، طالما أن الشخص مستعد لقبول الدعوة.

تضمين آخر

القصص والمنشورات هي طرق شائعة لنشر المنشورات والقصص على Instagram. بينما يمكن أن تكون المراسلة مفيدة ؛ ومع ذلك ، لا يمكنك استبدال المشاركات باستخدامها. ومع ذلك ، يتيح لك Instagram القيام بشيء أفضل. يسمح لك بتضمين المحتوى أو المنشورات داخل نص الرسالة. بهذه الطريقة ، سترسل المحتوى الخاص بك مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بهم. يوفر هذا إمكانية اختيار ترويج أكثر تحديدًا لعلامتك التجارية.

مشاركة الموقع

نظرًا لأنك تعتقد أنه لا يمكن أن يتفوق على هذا ، فإليك ميزة أخرى رائعة نريد أن تكون على دراية بها ، مثل مشاركة الموقع باستخدام DM. هذا خيار رائع للشركات التي لا تعمل في متاجر موجودة فعليًا. من السهل نشر موقع متجرك عبر الرسائل المباشرة للعملاء لكي يتوقفوا عند متجرك.

كيف تساعد رسائل Instagram المباشرة عملك؟

تعد Instagram DMs طريقة فعالة لزيادة المبيعات. إنه يشبه بشكل أساسي الأنظمة الأساسية الأخرى للمراسلة ، حيث يمكنك التفاعل مع متابعيك. ومع ذلك ، هناك خمس طرق يمكنك من خلالها استخدام Instagram DMs بشكل أكثر فعالية لزيادة استخدامها.

1.   تفاعل مع العملاء

يحتاج العملاء عادةً إلى استجابة سريعة عند الاتصال بالعلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكونون مهتمين بخدمتك ويريدون معرفة المزيد من التفاصيل.

هذه فرصتك للتواصل مع عملائك. باستخدام Instagram dm عبر الإنترنت ، يمكنك التواصل مع العملاء والرد على رسائلهم على الفور. يعتبر التواصل مع العملاء من أكثر الطرق فعالية لبناء الثقة معهم.

علاوة على ذلك ، يمكنك تقديم آرائك الشخصية حول منتج باستخدام Instagram DMs. هل أدركت أن 49 بالمائة من المستهلكين يشترون سلعًا لا يخططون لشرائها بناءً على توصيات من العلامات التجارية؟

عندما تجري اتصالات شخصية كأسماء تجارية ، يكون لصوتك تأثير. سيكون العملاء أكثر إثارة للاهتمام باقتراحاتك لأنك الشخص المسؤول. أنت أفضل مصدر للمعلومات بالنسبة لهم.

2.   قم بتوصيله بقصص Instagram

تمتلئ قصص Instagram بلحظات ممتعة يمكنك الاستمتاع بها عدة مرات. الميزة أكثر تعقيدًا من خلاصات Instagram وتتيح لك الاستكشاف ، مثل الملصقات والملصقات والتصويت واستطلاعات الرأي وعلامات التسوق واستطلاعات الرأي.

تتيح لك علامات التسوق تمييز العناصر الخاصة بك بمنتجاتك على Instagram Stories مباشرة. تتيح هذه الميزة للمستخدمين الانتقال إلى صفحة المنتج من خلال النقر على القصص. هذه الميزة مفيدة لشركتك لأنها تتيح للمستخدمين البحث عن منتجك وعدم ترك القصة في منتصف الطريق.

تعد DMs الخاصة بك ضرورية في إنشاء القصص. والسبب هو أن ميزة الرسائل تظهر في منتصف كل قصة مباشرة ، مما يسمح للمشاهدين بالوصول إلى المؤلف على الفور.

3. دعم العملاء

أصبحت فجوة الاتصال بين العملاء والعلامات التجارية أقل. بفضل منصات مثل Instagram وميزة المراسلة الخاصة به ، يمكن لمستخدمي DM التواصل مع ممثلي الشركات بسرعة أكبر.

كثيرا ما يواجه العملاء مشاكل في مشترياتهم. لذلك سيتواصلون مع خدمة عملاء العلامة التجارية لحل مشاكلهم. على الرغم من أن البريد الإلكتروني يعد من أكثر الطرق شيوعًا للاتصال بالعلامات التجارية ، إلا أنه قد يستغرق وقتًا أطول للحصول على رد نظرًا لأن معظم العلامات التجارية لا تسمح برسائل البريد الإلكتروني يوميًا.

ومع ذلك ، غالبًا ما تكون أرقام الاتصال مصدر قلق للمستهلكين الذين قد لا يرغبون في فرض رسوم إضافية مقابل المساعدة.

لكن الرسائل الفورية مميزة. لا يتطلب الأمر الكثير من الجهد لإرسال رسائل نصية صغيرة. في هذا السيناريو ، تعد Instagram DMs هي أفضل طريقة للمستخدمين للاتصال بك.

4.   خلق الثقة في العلامة التجارية

تعد الاستجابة وتقديم المعلومات ذات الصلة للجمهور أكثر الطرق فعالية لبناء ثقة العملاء. عندما ترد على قضاياهم أو استفساراتهم بالإضافة إلى استفساراتهم البسيطة ، سيعتبرونك علامة تجارية خبيرة.

ليس من السهل إنشاء صورة العلامة التجارية لشركة. يتطلب الحصول على اسم فخري الكثير من الجهد والتفاني. لذلك ، من الضروري الحفاظ على الثقة في علامتك التجارية نظرًا لأنه من الصعب إقناع العملاء بالعلامة التجارية مرة أخرى بمجرد تلفها.

يتأثر العملاء بالثقة في كيفية تفاعل العلامات التجارية مع عملائهم. على سبيل المثال ، يعد تقديم خدمة سيئة أو عدم الاستجابة من بين العلامات التجارية السلبية للشركات. أنت لا تريد أن يرى عملاؤك عملك على أنه عمل غير احترافي.

5.   خلق العملاء المحتملين

فائدة أخرى يمكنك الحصول عليها باستخدام رسائل Instagram المباشرة هي أنها تتيح لك الحصول على المزيد من العملاء المحتملين.

إليك الطريقة.

إذا قمت بنشر قصص أو موجز ويب ، فسيكون هناك أشخاص لا يشاركون في قصصك أو موجزاتك. يمكن أن يتحولوا إلى عملاء مستقبليين إذا كانت العلامة التجارية لشركتك تقدم لهم باستمرار.

يمكنك استخدام الرسائل المباشرة الخاصة بهم وإرسال رسالة إليهم حول التعليقات التي تركوها على منشورك. يمكنك تقديم اقتراحات لهم عندما تفهم احتياجاتهم ومساعدتهم في العثور على عملاء محتملين لمتاجرك عبر الإنترنت من خلال Shopify أو BigCommerce أو حتى خياراتهم البديلة لتوسيع نطاق عملك.

كيف تعمل الرسائل المباشرة الخاصة بـ Instagram على زيادة المبيعات

فيما يلي 5 طرق يمكنك من خلالها الاستفادة من Instagram DMs المؤتمتة لتعزيز التسويق وزيادة المبيعات:

1: تقديم خدمة عملاء 24-7

يمكن لـ Instagram DMs الآلي مساعدتك في الإجابة على الأسئلة المطلوبة بشكل متكرر من كل من العملاء الجدد والحاليين في أي وقت. كونك متاحًا ومتجاوبًا مع المساعدة للعملاء على مدار 24 ساعة في اليوم سيزيد من ولاء العلامة التجارية ويلهم العملاء للشراء من عملك مرة أخرى.

من الممكن أيضًا أتمتة كاسحات الجليد ، فقاعات الرسائل الصغيرة التي تنبثق في الوقت الذي تكون فيه مؤسسة مباشرة لتوجيه أسئلة متكررة إلى المستخدمين.

أظهر استطلاع حديث حول التسويق ما يلي: يتوقع 40٪ من العملاء أن تستجيب العلامات التجارية للرسائل في غضون ساعة واحدة بعد الاتصال بهم.

2: الترويج للمنتجات

إذا كنت قد حصلت على منتج جديد أو إعلان مثير تريد القيام به ، فإن Instagram DMs الآلية تسمح لك بإخطار جميع المتابعين بآخر تطورات علامتك التجارية أو شركتك.

يعد إعلام عملائك بأحدث الأخبار والمنتجات والمبيعات القادمة طريقة ممتازة للإعلان عن منتجاتك وزيادة المبيعات.

إذا قمت بإرسال معلومات إلى متابعيك حول منتجات أو خدمات معينة تقدمها ، فيمكنك التأكد من أنك تركز على المبيعات التي تريد التركيز عليها بطريقة مباشرة ومحددة.

3: كسب العملاء المحتملين

واحدة من أفضل الطرق لالتقاط العملاء المحتملين هي الاستفادة من Instagram Stories كقاعدة. يستخدم أكثر من 500 مليون مستخدم قصص Instagram بانتظام بشكل منتظم ، مما يعني أن هناك العديد من الفرص لجذب المستخدمين إلى DMs من خلال قصص جذابة ومبتكرة.

شاهد الطريقة التي استخدم بهاblume ملصق قصص Instagram الخاص بهم في منشوراتهم للتواصل مع العملاء المحتملين والحاليين فيما يتعلق بمنتجهم للجمال:

بعد جذب انتباه المستخدم في رسائل DM الخاصة بك ، يمكنك بعد ذلك أتمتة إقرار أو توجيههم إلى موقع الويب الخاص بك أو التوصية بالمنتجات والخدمات لهم لاختبارها.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام الرسائل المباشرة الآلية للرد على الفور على المستخدمين الذين شاركوا عملك أو علامتك التجارية في قصص Instagram الشخصية الخاصة بهم.

4: بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك

يمكنك أيضًا إعادة توجيه الأشخاص إلى الرسائل المباشرة عن طريق مطالبتهم بإرسال كلمة تشغيل تلقائية معينة للهدايا والمسابقات والعروض الترويجية.

إذا كنت ، على سبيل المثال ، بائع تجزئة للتجارة الإلكترونية يقدم خصومات على العرض الترويجي لـ Black Friday ، يمكنك أن تقول ، "إذا كنت ترغب في الحصول على رمز خصم 10٪ ، أرسل لنا رسالة FRIDAY10."

عندما تتلقى رسالة ، يمكنك الاستفادة من الرسائل المباشرة الآلية لبدء المحادثات. قد تكون هذه إشارة للتسجيل للحصول على خصم. إنها الطريقة المثالية لزيادة قوائم البريد الإلكتروني لعملائك.

5: دفع حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك

يمكن أن تكون الرسائل المباشرة الآلية أيضًا وسيلة ممتازة لتوجيه عملاء Instagram إلى موقعك.

بأتمتة الرسائل ذات الارتباطات التشعبية إلى منتجات وخدمات موقع الويب الخاص بك ، يمكنك دعوة المستلمين لزيارة موقعك ، وخلق المزيد من فرص المبيعات.

كيفية حذف Instagram DM

1. بعد النقر على أيقونة Instagram على الشاشة الرئيسية لهاتفك ، افتح صندوق الوارد الخاص بـ Instagram Direct عن طريق النقر على أيقونة صغيرة لطائرة ورقية موجودة في الزاوية العلوية اليمنى من شاشتك.

2. حدد موقع المحادثة حيث تظهر الرسالة التي تريد حذفها ، وانقر لفتحها.

3. اضغط مع الاستمرار على الرسالة التي ترغب في إلغاء الاشتراك منها. سيتم عرض خيار النسخ أو إلغاء الإرسال أعلاه.

4. انقر فوق "إلغاء الإرسال" ، وستختفي الرسالة من المحادثة.

تأكد من أن مستلم الرسالة قد تم تمكين إشعارات Instagram. على سبيل المثال ، سيتلقون إشعارًا بالبريد الإلكتروني عندما تقوم بإلغاء الاشتراك في رسالة بريد إلكتروني.

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com