5 نصائح حول تعاون المؤثرين من مدير الشبكات الاجتماعية

تقوم بتطوير برامج لتعزيز العلاقة بين البنك والأشخاص الذين يتعاملون حقًا مع العلامة التجارية في البيئة الرقمية من خلال تشجيع إنتاج محتوى مستقل عبر الأنظمة الأساسية. نسقت نايارا عمليات إنتاج المحتوى حول أحداث مثل Torch Relay و Rio 2016 Olympic Games و Lollapalooza Brazil 2018. أردنا الحصول على أفكارها حول كيفية تعاون العلامات التجارية مع المؤثرين لإنشاء حملات تسويقية ناجحة. إليك ما قالته حول التعاون مع المؤثرين:

1. استفادت العديد من الصناعات من أصحاب النفوذ وحققت نجاحًا كبيرًا ، بينما كان البعض الآخر أبطأ. كيف كان الحال مع القطاع المالي؟ هل هي مناسبة لأية صناعة؟

بدأت شركة Bradesco تعاونها مع "منشئي المحتوى" و "المبدعين" في عام 2011. لذا فإن مستوى نضجنا مع علاقات المؤثرين متقدم بالفعل مقارنة ببقية السوق اليوم. لقد ارتكبنا أخطاء في البداية وتعلمنا الكثير منها. أفهم أن أي علامة تجارية يمكن أن تؤسس اتساق العلامة التجارية مع منشئي المحتوى منذ اللحظة التي يفهمون فيها الغرض - جوهر الحملة.

إن التعاون مع المؤثرين لمشاركة رسائل العلامة التجارية يمكّن العلامة التجارية من الوصول إلى جماهير متخصصة ومجموعات مستهدفة معينة. في الوقت نفسه ، إنها طريقة للمؤثر أو منشئ المحتوى لمشاركة صورة العلامة التجارية أو معتقد المنظمة مع مجتمعاتهم. يبدو الأمر كما لو أن العلامة التجارية تضفي صوتها على شخص قد يعيد تأكيد حقيقة تؤمن بها العلامة التجارية بصدق. حقيقة يعيد تأكيدها أيضًا الشخص الذي تم اختياره لنقل هذه الرسالة إلى الناس.

يمكن لجميع الصناعات تحقيق نتائج مذهلة مع منشئي المحتوى. ما عليك سوى احترام وجهات النظر ، ليس فقط منشئ المحتوى ، ولكن أيضًا لوجهات نظر الجمهور الذي سيتأثر بالمبدع المنشور. أود دائمًا أن أذكر الخطوات الخمس للإنشاء المشترك ، والتي تناسب أي علامة تجارية في أي صناعة.

1. الغرض المشترك - يجب أن يكون للعلامة التجارية غرض واضح عند مشاركة رسالة معينة. لا يحتاج صانع المحتوى الذي تم اختياره لإنشاء هذه الرسالة إلى فهم هذا الغرض فحسب ، بل يحتاج أيضًا إلى الإيمان به حتى تكون الرسالة حقيقية. هذا ما نسميه الغرض المتطابق.

2. النهج - يجب أن يكون الاتصال الأول مع الخالق صادقًا وشفافًا. يجب أن يعرف هو أو هي العلامة التجارية وراء الحملة ، وأن يفهم ما هو الهدف المنشود ، ولماذا تم اختيارهم ، والأهم من ذلك ، ما إذا كانوا يرون الإحساس بكونهم جزءًا منها على الإطلاق.

3. الحرية الإبداعية - يمتلك المبدع طريقة أصيلة للتفاعل مع مجتمعه. هذا بالتأكيد أحد الأسباب التي تجعل العلامات التجارية تريد المشاركة في الحدث. لذلك ، تعد الحرية الإبداعية مهمة حتى لا يكون المحتوى مبتكرًا أو بعيدًا عن الجمهور.

4. الأمان والرفاهية - تقع على عاتق العلامة التجارية مسؤولية حماية المنشئ من أي مشكلات تتعلق بالعلامة التجارية. يجب عدم إرسال الأسئلة والشكاوى إلى منشئ المحتوى.

5. كن وكيلاً دفاعًا - أثناء المناقشات الداخلية أو الإرشادات المستخدمة للموافقة على اقتراح الحملة والدفاع عنه ، من المحتمل ألا يكون المنشئ حاضرًا. إن دور المدير الذي يوافق على الحملة هو الدفاع عن المنشئ ، لأنه لا ينبغي أن يُنظر إليه على أنه شكل من أشكال الوسائط فحسب ، بل يجب أن يُنظر إليه على أنه منتج محتوى قيّم يقوم أيضًا بتوزيع المحتوى.

اكتشف المؤثرين المثاليين لعلامتك التجارية

انظر الآن

2. وضع Banco Bradesco الأسبقية في المنطقة من خلال التعاون مع المؤثرين والمبدعين المشاركين. كيف تحدد "المؤلفون المشاركون" مقابل "المؤثرون" - وما هو أهم شيء تفكر فيه قبل الدخول في شراكة مع أي منهما؟

أقول دائمًا إننا جميعًا مؤثرون - من جدتي إلى مقدمة الأخبار التلفزيونية. ما يحدث غالبًا هو أننا نؤثر على كل جمهور على مستويات مختلفة. هناك أشخاص لديهم جمهور كبير وآخرون لا يفعلون ذلك ، لكنهم يؤثرون في الآخرين بنفس الطريقة. يتمثل الاختلاف الكبير بين المؤلف والمؤثر في الطريقة التي يفكر بها في المحتوى بشكل منطقي. إنه لا ينشر ببساطة منشورًا مضحكًا وينشره على المنصة. إنه يبحث ويوجه الصورة أو مقطع الفيديو ويلتقطها ، ويحتاج إلى تعديل المواد ، ويفكر في التأثير الذي سيكون له ، ويحدد استراتيجية التوزيع ، ويفسر النتائج لفهم ما إذا كان أداؤها جيدًا أم لا من خلال المشاركة. على أي حال ، فهو ليس مجرد مستودع وسائط ومنصة توزيع. هو / هي أكثر من ذلك بكثير بسبب التقنية المستخدمة أو بسبب مدى مهارتهم. لتحديد الملف الشخصي الذي تريده العلامة التجارية ، يجب عليهم أولاً تحديد الغرض من تلك الحملة والأهداف ؛ سواء كان ذلك الوعي أو المشاركة أو التحدث أو الملاءمة أو مشاركة الصوت وما إلى ذلك.

3. ما هي بعض أكبر الأخطاء التي ارتكبتها العلامات التجارية الأخرى في حملات المؤثرين؟ أو هل هناك خطأ قمت به وتريد أن يتعلم جمهورنا منه؟

أكبر خطأ أرى أن العلامات التجارية ترتكبه هو تقييم منشئي المحتوى من مقياس واحد فقط ، وهو عادةً حجم جمهورهم / مشتركيهم. أي أن المسوقين ينظرون إلى مدى وصول الصوت ، لكنهم يفشلون في تقييم أشياء أخرى مثل جودة المحتوى والمشاركة والسلوك والقيم ، سواء كانوا خبراء في الموضوع أو السلوك السابق مثل الفضائح أو السمعة السلبية والملاءمة في تلك الصناعة المعينة. إنها ، للأسف ، استراتيجية إعلامية أكثر بكثير من المحتوى والإبداع المشترك.

4. أصبحت البيانات جزءًا لا يتجزأ من حملات التسويق عبر المؤثرين. ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية المهمة بالنسبة لك عند تحديد نجاح كل شراكة أو حملة فردية؟

تعتمد المقاييس تمامًا على الغرض من الحملة. يمكن أن تكون لا نهاية لها. يجب أن تستند كل استراتيجية على هدف. قد يكون لدي المزيد من أهداف الأداء ، وبالتالي سأقيم المقاييس مثل زيارات الموقع ، وحركة الإحالة ، والسجلات ، واشتراكات الرسائل الإخبارية ، ومعدلات النقر فوق ، والتنزيلات ، والمبيعات ، وما إلى ذلك. إذا كانت الحملة تهدف إلى التوعية ، فلنلقِ نظرة على مدى الوصول في الشبكات ، والقدرة على الكلام ، ومشاركة الصوت ، وما إلى ذلك. ولكن الأهم هو صحة العلامة التجارية والمشاعر الإيجابية حولها. هذا ، بالنسبة لشركة Bradesco ، هو ما يوجه كل ما نقوم به. يبلغ متوسط ​​إيجابيتنا حاليًا 87٪ ، وهو أمر أعلى بكثير من المنحنى بالنسبة للبنك. يمكننا تحقيق هذه النسبة لأننا نهتم بالرسالة التي سنشاركها ، وكيف سنقوم بحملتنا ، والجمهور الذي نستهدفه. ودائمًا ما يكون الهدف والغرض من مهمة Bradesco وعلامتها التجارية هو إنشاء اتصال مع مجتمعنا بطريقة حقيقية وسلسة.

5. ما هي النصيحة التي قد تقدمها لعلامات تجارية أخرى ليست على دراية بها عندما يتعلق الأمر بالتسويق المؤثر؟

افهم الغرض من علامتك التجارية - حقيقتها. من هناك ، بذل كل جهدك في أن تكون أصيلًا ، وبطريقة سلسة ، أنشئ اتصالات عميقة وذات مغزى مع الأشخاص من خلال المحتوى ذي الصلة الذي يكون منطقيًا ويضيف قيمة إلى حياتهم.

سؤال إضافي: إلى أين يتجه مستقبل التسويق المؤثر برأيك؟

أتخيل مكانًا تتم فيه عملية الخلق المشترك دون احتكاك ، بطريقة عضوية ، مع احترام كلا الجانبين. أتخيل وجود أشخاص / مجتمعات عبر الإنترنت في المركز ، يوجهون أي وجميع الاتصالات التي سيتم تسليمها باستمرار على أي نظام أساسي وشكل.

نيارا رويز ، تم ترشيحها في YOUPIX Builders 2016 ، كواحدة من أكثر 30 شخصًا نفوذاً في المجال الرقمي في البرازيل ، وكانت جزءًا من Forbes 'Under 30' في عام 2017 ، والذي يكرم الشخصيات والمهنيين الذين تميزوا في مجالاتهم.