كيف تزيد حجوزاتك الفندقية؟

ماذا يمكنك أن تفعل لزيادة حجوزات الفنادق الخاصة بك؟ مع تزايد عدد المستهلكين الذين يختارون الإقامة في الفنادق بدلاً من حجز إيجارات العطلات أو زيارة العائلة والأصدقاء ، أصبح من المهم أكثر من أي وقت مضى جذب ضيوف جدد للإقامة معك!

مقدمة

النزل والفنادق جزء مهم من صناعة السفر. إنها توفر مكانًا للإقامة للمسافرين المرهقين ومكانًا للإقامة لرجال الأعمال في رحلة طويلة. ومع ذلك ، فإن الحصول على حجوزات يمثل تحديًا متزايدًا للفنادق. هذا صحيح بشكل خاص في هذا الوقت من وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض النصائح من أحد خبراء حجز الفنادق.

1. الحصول على موقع جيد.

2. قم بتسويق فندقك عبر الإنترنت وغير متصل.

3. اطلب من ضيوفك مراجعة فندقك عبر الإنترنت.

4. استخدم الدليل الاجتماعي لصالحك.

5. بناء الثقة مع العملاء من خلال سرد التقييمات الإيجابية.

6. اعرف جمهورك المستهدف.

7. تأكد من أن معلوماتك صحيحة وحديثة.

8. اجعل من السهل على ضيوفك الحجز.

9. تشجيع الضيوف المحليين على البقاء بالقرب من المنزل.

10. ضع في اعتبارك كيف يمكنك جعل فندقك أكثر ترحيباً.

قد يبدو اتخاذ الخطوة الأولى نحو زيادة حجوزات الفنادق مهمة شاقة ، لكن لا يجب أن تكون كذلك. سواء كنت ترغب في زيادة حجوزات الفنادق الخاصة بك على المدى القصير أو على المدى الطويل ، فإن هذه النصائح العشر البسيطة ستساعدك على البدء على الطريق الصحيح.

1. الحصول على موقع جيد.

وجود موقع جيد أمر بالغ الأهمية. في عالم الإنترنت اليوم ، فإن عدم وجود واحد يكاد يكون مثل عدم وجوده.

اليوم ، يمكن لمتصفحي الويب البحث عن الفنادق على هواتفهم الذكية أثناء تواجدهم في مدينتهم أو حتى في بلد آخر وإجراء حجز قبل ركوب الطائرة.

إذا لم يكن لديك موقع ويب ، فكيف ستجذب عملك هؤلاء العملاء المحتملين؟ لن يتم ذلك ، وسيحجزون في مكان آخر بدلاً من ذلك.

تأكد من أن لديك موقع على شبكة الإنترنت. يحتوي على جميع معلومات الاتصال الخاصة بك (العنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني) المدرجة بشكل بارز في مكان ما لسهولة الوصول إليها من قبل العملاء المحتملين الذين قد يحتاجون إلى هذه المعلومات في حالات الطوارئ.

2. قم بتسويق فندقك عبر الإنترنت وغير متصل.

قم بزيادة حجوزات الفنادق الخاصة بك بنسبة 200٪ من خلال الاستفادة من جمعيات السياحة المحلية والوطنية والدولية.

• ضع في اعتبارك التسويق في عروض السفر والمعارض وحتى الأحداث المحلية التي ستتم دعوتك لحضورها.
• قد ترغب أيضًا في استخدام المدونات ومواقع التواصل الاجتماعي والأدلة مثل Yelp.
• ضع نسخة من بطاقة العمل الخاصة بك في كل غرفة ضيوف حتى يتمكن الضيوف من أخذها معهم في رحلاتهم (وبالتالي سيكون لديهم معلومات الاتصال الخاصة بك عندما يحتاجون إلى الاتصال بك).
• تأكد من تحديث موقع الويب الخاص بك بانتظام ومن السهل التنقل فيه.
• ابحث عن طرق لزيادة حجوزات الفنادق من خلال شراكات مع شركات أو مؤسسات أخرى.
• قم بزيادة حجوزات الفنادق من خلال تقديم عروض أو باقات خاصة لمجموعات مثل المدارس أو مجموعات كبار السن أو الفرق الرياضية - غالبًا ما يتم تجاهل هذه المجموعات التي يمكنك الاستفادة منها بسهولة للحصول على عملاء جدد.

فكر في طرق يمكنك من خلالها تقليل التكاليف المرتبطة بإدارة فندق ، مثل شراء الإمدادات بالجملة أو إيجاد بدائل أرخص ونقل هذه المدخرات إلى العملاء من خلال أسعار منخفضة.

تقديم حوافز للعملاء المتكررين: سيقدر الأشخاص الذين يقيمون في الفنادق برامج الولاء التي تقدم نقاطًا نحو الإقامات المجانية أو الخصومات على الإقامات المستقبلية إذا قاموا بإحالة الأصدقاء الذين انتهى بهم الأمر بالبقاء هناك أيضًا!

3. اطلب من ضيوفك مراجعة فندقك عبر الإنترنت.

بصرف النظر عن تقييمات العملاء وتقييماتهم ، فإن أحد أفضل أسلحتك لزيادة حجوزات الفنادق هو التأكد من معرفة الناس بوجودك.

لطالما كانت الكلمات الشفوية أداة إعلانية فعالة ، لكنها تضخمها وسائل التواصل الاجتماعي هذه الأيام.

باستخدام برامج سهلة مثل TravelStack ، يمكن للمسافرين مشاركة تجاربهم مع مئات (أو آلاف) الأشخاص في وقت واحد باستخدام Facebook أو Twitter.

إنها طريقة بسيطة لزيادة حجوزات الفنادق الخاصة بك إذا جعلت ضيوفك يتحدثون.

أنشئ محتوى جديدًا يُظهر ممتلكاتك: بمجرد أن يكون لديك أساس قوي في مكانه ، قم بالبناء عليه.

تعد إضافة محتوى جديد بانتظام إلى موقع الويب الخاص بك طريقة رائعة أخرى لزيادة حجوزات الفنادق الخاصة بك لأن الأشخاص سيعودون كثيرًا ، وسوف يرون ما يفوتهم عندما يبحثون في مكان آخر.

احرص على عدم تحميلهم الكثير من المعلومات ؛ بعد كل شيء ، لا أحد يحب النقر بلا هدف على مواقع الويب في محاولة للعثور على شيء مفيد.

لزيادة حجوزات الفنادق الخاصة بك ، قم بإنشاء محتوى يوضح سبب كون مكان الإقامة الخاص بك فريدًا ويستحق الزيارة. قد تكون عبارة عن صور أو مقاطع فيديو أو مسابقات حيث يمكن للزوار الفوز بإقامات مجانية.

4. استخدم الدليل الاجتماعي لصالحك.

الدليل الاجتماعي هو أفضل صديق لك عندما يتعلق الأمر بزيادة حجوزات الفنادق. لكي يعرف العملاء المحتملون أن لديك معدل مرتفع من الأعمال المتكررة ، يجب عليك الإعلان عنها.

WiserNotify هو أحد أكثر حلول الإثبات الاجتماعي فاعلية لزيادة حجوزات الفنادق الخاصة بك. لديه القدرة على مساعدة عملك على التطور من خلال بناء الثقة ، وتوليد الاهتمام ، وأتمتة تحويل العملاء المحتملين.

يساعدك الدليل الاجتماعي وحلول التسويق FOMO على جذب انتباه العملاء المحتملين. أضف تطبيق WiserNotify Social Proof إلى موقع الويب الخاص بك لزيادة المبيعات وتلقي إشعارات حول-

• عدد الغرف المحجوزة
• آراء العملاء
• عرض الخصم للحجز الخاص
• زوار حي لموقع الويب الخاص بك

تأكد من أن موقع الويب الخاص بك أو قنوات التسويق الأخرى مجهزة بمؤشرات الثقة ، مثل شهادات العملاء أو دراسات الحالة أو الجوائز.

ستساعد هذه الإشارات في إقناع الآخرين بأنه يمكنهم الاعتماد على شركتك وخدماتك. سيكونون أكثر عرضة لحجز غرفة في مؤسستك إذا رأوا أن الآخرين قد فعلوا ذلك في الماضي.

بعد كل شيء ، ما هي أفضل توصية يمكن أن تكون أكثر من توصية من شخص مر بتجربتك بالفعل؟

قم بعمل قائمة بالأشياء التي يمكنك القيام بها لزيادة ذلك ، من استضافة الأحداث الخاصة إلى تقديم برامج الولاء.

تذكر: لا تنتظر حتى تصبح هذه الأشياء مثالية قبل الترويج لها! استخدمها بينما لا تزال قيد التقدم ؛ يمكنك جمع تعليقات من العالم الحقيقي وتعديلها وفقًا لذلك.

الموضوعات ذات الصلة: أكثر من 50 نموذجًا حقيقيًا للإثبات الاجتماعي

5. بناء الثقة مع العملاء من خلال سرد التقييمات الإيجابية

يثق العملاء بالفنادق أكثر عندما يعرفون أن عملاء آخرين قد مروا بتجارب إيجابية. يميل الأشخاص بطبيعة الحال إلى الوثوق بالآخرين ، لذا فإن تجميع مجموعة رائعة من آراء العملاء يمكن أن يزيد بشكل كبير من حجوزاتك.

ومع ذلك ، لا تقم فقط بإدراج المراجعات العشوائية على موقعك. تأكد من أنك تولي عناية إضافية للتأكد من أن كل مراجعة جديرة بالثقة وذات صلة قبل نشرها.

تأكد من أن كل مراجعة تحكي قصة (وليس مجرد جملة أو جملتين) ، وتأكد من حصولك على مراجعات جديدة بانتظام من العملاء السعداء ؛ سيتم وضع علامة على التعليقات القديمة وغير ذات الصلة بسرعة بواسطة محركات البحث.

لزيادة حجوزاتك الفندقية بشكل فعال ، اعمل على بناء ولاء العملاء من خلال شهادات حقيقية وصادقة حول تجربتهم في فندقك.

6. اعرف جمهورك المستهدف.

من أجل زيادة حجوزات الفنادق الخاصة بك ، تحتاج إلى معرفة نوع المسافر الذي من المرجح أن يزور فندقك.

ستساعد معرفة من تريد البقاء في مؤسستك فريقك على التركيز على إنشاء تجارب ضيوف مصممة خصيصًا لتناسب تفضيلاتهم.

بمجرد تحديد عدد قليل من الجماهير المستهدفة المحتملة ، فكر في المكان الذي من المحتمل أن يبحثوا فيه عن معلومات حول الفنادق وفندقك على وجه التحديد.

• هل هو متصل؟
• في المطبوعات؟
• منصات التواصل الاجتماعي؟

على سبيل المثال ، إذا كان عملك يتجه نحو العملاء الأصغر سنًا (ومن لا يفعل ذلك؟) ، فابدأ بقنوات التواصل الاجتماعي وحاول الإعلان مباشرةً على المواقع الشهيرة مثل Facebook أو Instagram.

إذا كان المسافرون الأكبر سنًا يشكلون جمهورك الأساسي ، فربما يجب عليك التفكير في الشراكة مع مجلات السفر أو شراء مساحة إعلانية في المطارات.

النقطة المهمة هي: لا يمكنك زيادة حجوزاتك الفندقية إذا لم يعرف أحد عنها! لذا خصص بعض الوقت للبحث في كيفية تخطيط الناس لقضاء الإجازات اليوم ، ثم تأكد من مشاركتك.

7. تأكد من أن معلوماتك صحيحة وحديثة

الكثير مما يبحث عنه المسافرون عند البحث عن الفنادق هو معلومات صحيحة ومحدثة.

يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك سهل التنقل ، وأن يقدم وظائف بحث جيدة ، وأن يحتوي على صور وأسعار الغرف مدرجة ، وأن يكون لديك زر إجراء حجز يعمل ، والإجابة على الأسئلة المحتملة حول مسافات السفر من المطارات أو المعالم الأخرى.

لا يمكنك التحكم في ما إذا كان أو حركة المرور ، ولكن يمكنك التأكد من أن الضيف المحتمل سيجد جميع معلوماته بأقل عدد من النقرات.

يمكن أن يساعد ذلك في زيادة حجوزات الفنادق من خلال منح الزائرين سببًا أقل لعدم التحقق من مؤسستك شخصيًا (أو رقميًا).

• تأكد من أن عملية الحجز الخاصة بك بسيطة ومبسطة. : إذا تطلب الأمر العديد من الخطوات لإجراء حجز على موقعك ، فقد يستسلم الأشخاص ببساطة.

سواء كنت تستخدم برنامجًا تابعًا لجهة خارجية أو نظامًا مطورًا داخليًا ، يجب أن تكون هناك خطوة واحدة حيث يقوم الضيوف بإدخال معلومات الاتصال الخاصة بهم لإضافتها إلى قاعدة بيانات الحجز الخاصة بك ومشاركتها مع بائع آخر إذا كان ذلك ممكنًا (مثل Airbnb).

وإذا كنت تريد منهم إضافة طلبات خاصة أو ترك تعليقات ، فلا تخف هذه الحقول خلف القوائم المنسدلة. دعهم يعرفون أنهم بحاجة لملء هذه على الفور!

بمجرد أن ينجح شخص ما في إجراء حجز على موقعك ، فلن يضر أن ترسل إليه بريدًا إلكترونيًا يؤكد أن كل شيء قد تم بشكل صحيح قبل المضي قدمًا.

8. اجعل من السهل على ضيوفك الحجز.

قد يبدو هذا أمرًا مفروغًا منه ، ولكن إذا كنت جادًا في زيادة حجوزات الفنادق الخاصة بك ، فعليك التأكد من أنه من السهل على الضيوف إجراء حجوزاتهم.

• قم بتضمين زر "احجز الآن" أو زر "احجز غرفتك" البارز على موقعك حتى يتمكن الضيوف المحتملون من العثور بسهولة على حجوزاتهم وإكمالها عبر الإنترنت.
• خذ خطوة إلى الأمام باستخدام أدوات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Twitter ؛ عند القيام بذلك ، فإنك تجعل من السهل جدًا على المستخدمين مشاركة خطط سفرهم مع الأصدقاء (وجذب المزيد من الحجوزات). إذا كان فندقك يحتوي على تطبيق جوال ، ففكر في إضافة وظيفة حجز متكاملة.

9. شجع الضيوف المحليين على البقاء بالقرب من المنزل

يتم إجراء العديد من حجوزات الفنادق على حزم العطلات. إذا كنت تبحث عن ميزة تتفوق على منافسيك ، شجع الضيوف على البقاء بالقرب من المنزل.

سيكونون أكثر عرضة لاختيارك إذا كان بإمكانهم التخطيط لرحلتهم واكتشاف العروض المحلية بكل معلوماتهم في مكان واحد.

10. ضع في اعتبارك كيف يمكنك جعل فندقك أكثر ترحيباً.

تلتقي العديد من الفنادق بفريق عمل يمكنهم أن يظهروا لك ويجيبوا على الأسئلة ويجعل الضيوف يشعرون وكأنهم في منازلهم بشكل عام.

يمكن تحقيق زيادة طفيفة في حجوزات الفنادق من خلال إظهار اهتمامك بكل ضيف يبقى معك.

اسألهم عما إذا كان لديهم أي أسئلة حول المعالم السياحية المحلية أو المطاعم أو أي شيء آخر قد يجعل إقامتهم أفضل. إذا كنت فندقًا يحتوي على أجنحة فقط ، ففكر في تقديم وجبة إفطار دافئة لمن يستيقظون مبكرًا أو استضافة ساعة سعيدة لمن يرغبون في الاسترخاء بعد العمل.

من المؤكد أن هذه الأنواع من الإيماءات ستزيد من حجوزات الفنادق الخاصة بك في أي وقت من الأوقات!

استنتاج

بالنسبة للعديد من الشركات ، يعد الموقع عاملاً مهمًا للزوار. إذا لم يكن فندقك في موقع مناسب للمسافرين والضيوف المحتملين ، فقد تواجه مشكلة في ملء الغرف. أفضل طريقة لزيادة حجوزات الفنادق الخاصة بك هي التأكد من أنك تضع نفسك في مكان يرغب المسافرون في الإقامة فيه. كل هذه الاستراتيجيات ستعمل من أجلك ؛ لا تقم فقط باختيار عدد قليل من الأصوات التي تبدو مثيرة للاهتمام. جربهم جميعًا! كلما زادت الاستراتيجيات التي تختبرها وتحسنها ، زادت الأموال التي ستربحها من حجوزات الفنادق. حظا طيبا وفقك الله!