كيف تزيد مواعيدك بالعيادة؟

يمكن أن يكون وجود جدول كامل للمواعيد في عيادتك أحد أكثر المشاعر مكافأة كمدرب أو ممارس للصحة والعافية ، خاصة عندما ترى العملاء يقومون أخيرًا بتغييرات صحية في حياتهم ويصبحون أكثر صحة كل يوم.

من الضروري الحفاظ على العلاقات مع المرضى الحاليين. من الضروري أيضًا توسيع نطاق ممارستك وجذب مرضى جدد. بالطبع ، هناك تقنيات تقليدية للوصول إلى هذا ، مثل مخططات العلامات التجارية والإحالة ، ولكن هناك الكثير الذي يمكنك القيام به. ليس من السهل دائمًا ملء جدولك الزمني ، لذا إليك عشر طرق يمكنك من خلالها زيادة مواعيدك في العيادة.

1. تحديد مجموعتك المستهدفة

2. إنشاء مسارات تحويل المواعيد

3. تحسين موقع الويب الخاص بك بالصور

4. تحسين دعوتك إلى العمل

5. استخدم الدليل الاجتماعي لزيادة المواعيد

6. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لجذب عملاء جدد

7. استخدم اقتباسات مثيرة وملهمة

8. اكتب مقالاً وشاركه على منصات مختلفة

9. استخدم منافسيك لمساعدتك

10. استخدم "البائع غير المرئي".

إذا وضعت هذه النصائح موضع التنفيذ ، يمكنك اكتشاف أن زيادة مواعيد العيادة أمر بسيط.

1. تحديد مجموعتك المستهدفة

حدد مجموعتك المستهدفة بعناية وحدد ما إذا كانت خدمتك أو منتجك مناسبًا لهم.

هل يعمل جدولهم مع جدولك؟

إن معرفة من الذي تقدم له الطعام وما الذي يريده أمر ضروري لزيادة مواعيد العيادة. قم ببعض البحث إذا لم تكن متأكدًا من قاعدة عملائك حتى الآن!

تحدث إلى المرضى حول سبب اختيارك لك واسألهم عن ميزات ممارستك التي تجعلها أكثر ملاءمة لهم.

إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد التركيبة السكانية للعملاء ، فاستمر في تدوين ملاحظات مفصلة عن المرضى السابقين ؛ ربما تظهر أنماط بمرور الوقت يمكن أن تساعد في توجيه قرارات التسعير ، والخدمات المقدمة ، والموقع / ساعات / أيام التشغيل ، وما إلى ذلك.

يساعد العمل مع الأشخاص المناسبين لعملك على زيادة مواعيدك في العيادة!

2. إنشاء مسارات تحويل المواعيد

قم بجدولة مكالمات المتابعة والمواعيد عندما تعلم أن عميلك المحتمل سيكون أكثر تقبلاً. بمجرد دخولهم ، اجعلهم يشتركون في رسالتك الإخبارية أو الموارد الإضافية التي قد يجدونها مفيدة.

سيساعدك بناء القائمة المستهدفة وتسويق العلاقات على زيادة مواعيدك في العيادة والإيرادات من العملاء الحاليين.

العمل عن كثب مع مؤلف الإعلانات لإنشاء هذه المسارات ؛ سيكونون قادرين على مساعدتك في تطوير رسائل مقنعة وعالية الجودة تؤدي إلى إغلاق المبيعات بمعدل متزايد.

ادعُ القراء للاشتراك : امتلاك قاعدة بيانات بريد إلكتروني شاملة يشبه وجود أموال في جيبك. كلما زادت العناوين والقوائم والمعلومات الموجودة في الملف ، أصبح من السهل الاتصال بالمرضى مباشرة.

بالإضافة إلى ذلك ، عندما ترغب في عودتهم إلى عيادتك ، فمن الأسهل بكثير دعوتهم بدلاً من مطاردة الأشخاص الذين قد لا يريدون أي شيء آخر منك في الوقت الحالي ولكن لا يزالون يفكرون فيك باعتزاز كطبيب العائلة القديم.

الحفاظ على المواعيد محدثة: هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل المرضى يفوتون مواعيدهم أو يؤجلونها - بما في ذلك الالتباس البسيط حول تفاصيل الجدولة.

3. تحسين موقع الويب الخاص بك بالصور

يمكنك تحسين وجود عيادتك عبر الإنترنت باستخدام موقع الويب الخاص بك. يمكن أن تساعد إضافة المزيد من الصور ومقاطع الفيديو لممارستك وموظفيك المرضى الجدد في التعرف على ما يدخلون إليه ، بالإضافة إلى المكان الذي يجب أن يذهبوا إليه إذا كانت لديهم أي أسئلة.

يمكن أن يساعد تسهيل اتصال المرضى المحتملين بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف في تعزيز المواعيد الشخصية أيضًا.

قد ترغب أيضًا في التفكير في إضافة شهادات من العملاء الراضين أو استضافة منازل مفتوحة حيث يمكن للأطراف المهتمة التوقف ومعرفة المزيد عن عيادتك.

4. تحسين دعوتك إلى العمل

قد يبدو الأمر بدائيًا ، ولكن أحد أفضل الطرق لزيادة مواعيد العيادة هي من خلال تحسين عبارة الحث على اتخاذ إجراء.

تساعد عبارة الحث على اتخاذ إجراء الواضحة والموجزة والمقنعة في توجيه قرار الزائر بشأن ما إذا كان يجب عليه الاتصال بك على الفور أم لا.

يمكن أن تختلف عبارة الحث على اتخاذ إجراء من مزود إلى مزود ، اعتمادًا على تركيزهم.

فمثلا -

قد يرغب طبيب الأمراض الجلدية التجميلي في زيارة مريض لديه مخاوف بشأن شيخوخة الجلد إلى موقعه على الإنترنت وحجز استشارة في عيادته على الفور.

5. استخدم الدليل الاجتماعي لزيادة المواعيد.

واحدة من أسهل الطرق وأكثرها تأثيرًا لزيادة مواعيد العيادة هي الاستفادة من الدليل الاجتماعي.

حكمة هي أهم أداة إثبات اجتماعي لزيادة مواعيد العيادة. هذا يعني مشاركة المعلومات حول ممارستك ، مثل:

• عدد العملاء أو الموظفين
• خلفيتك التعليمية
• دراسات حالة للعمل الذي قمت به في العلاج.

بمرور الوقت ، من المحتمل أن تتعرف على ما يجعل الأشخاص يرغبون في تحديد موعد معك.

سيساعدك WiserNotify في الحصول على أفضل أداة إثبات اجتماعي لإظهار الإشعارات أو النوافذ المنبثقة مثل ،

• أرقام التعيين
• عدد العمليات الناجحة أو أرقام الاسترداد
• مرفق غير عادي من الموظفين
• عروض الخصم لفحوصات تشخيصية معينة
• مراجعة المريض الصادقة للعيادة والموظفين وعلاج الطبيب

على سبيل المثال ، قد يتفاعل العملاء بشكل جيد عندما يسمعون عدد المراجعات الرائعة التي لديك في العيادة أو مرافق العيادة التي وجدت نجاحًا من حضور جلسات العلاج. هذا مثال على الدليل الاجتماعي الذي يمكن أن يجذب عملاء جدد ويساعد في تعزيز سمعتك عبر الإنترنت!

الموضوعات ذات الصلة: أكثر من 50 نموذجًا حقيقيًا للإثبات الاجتماعي

6. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لجذب عملاء جدد.

نعلم جميعًا أن وسائل التواصل الاجتماعي قد انفجرت في السنوات الأخيرة ، لكن قلة من الناس تسخر قوتها. تمت مكافأة الشركات التي اكتشفت كيفية استخدام Facebook و Twitter و LinkedIn لتحقيق أقصى قدر من الفعالية بزيادات هائلة في حركة المرور والعملاء.

الحصول على مزيد من الاهتمام على وسائل التواصل الاجتماعي هو أيضًا سهل نسبيًا مقارنة بطرق الإعلان الأخرى. قد يكون هذا هو المكان الذي يجب أن تبدأ منه عند البحث عن طرق لزيادة مواعيد العيادة.

7. استخدم اقتباسات مثيرة وملهمة.

عندما نشعر بالرضا عن أنفسنا ، فمن المرجح أن نقف أمام المرآة. قم بإنشاء عروض أسعار يومية أو ميمات ملهمة على Instagram وقم بتثبيتها على حساب Pinterest الخاص بعيادتك.

فمثلا،

إن سر صحة العقل والجسد لا يكمن في الحداد على ما فقده ، بل في الابتهاج بما تبقى. ~ رالف والدو إيمرسون.

يريد الناس معرفة ذلك ومشاركته مع أصدقائهم الذين يمكنهم أيضًا الاستفادة منه.

إن نشر اقتباسات ملهمة سيجعل مرضاك يحبونك لأنهم يعتقدون أنك تهتم.

أيضًا ، عندما يشارك الأشخاص تجربتهم مع الأصدقاء ، فغالبًا ما يعودون إليك للحصول على خدمات أخرى لأنهم تجاوزوا بالفعل ما أبقهم بعيدًا قبل أن يطلق عليه إنشاء دليل اجتماعي! يمكنك القيام بذلك من خلال إظهار عدد الأشخاص الذين أوصوا بالقدوم لرؤيتك.

لكن تذكر:

• اجعل هذه المنشورات قصيرة وبسيطة ؛
• لا تستخدم أكثر من 5-6 كلمات كحد أقصى لكل اقتباس إذا كان ذلك ممكنًا (وإلا فلن يقرأها الأشخاص بالكامل).
• اكتب كل شيء في جملة واحدة حتى يتمكن الأشخاص من إعادة مشاركتها بسهولة أيضًا!

8. اكتب مقالاً وشاركه على منصات مختلفة.

تتمثل الخطوة الأولى لزيادة مواعيدك في العيادة في التأكد من إمكانية عثور العملاء والعملاء المحتملين عليك. بمعنى آخر ، تأكد من أنهم يعرفون أنك موجود.

ابدأ بالبحث عن جمعيات الصناعة والمنظمات المهنية المحلية التي تلبي احتياجات السوق المستهدفة على وجه التحديد.

يمكنك أيضًا التفكير في حضور الأحداث أو المؤتمرات ذات الصلة حيث تتاح لك فرصة مقابلة أشخاص جدد قد يكونون مهتمين بما لديك لتقدمه.

كن مستعدًا مع عرض ترويجي يصف ما يفعله عملك (تأكد من أنه قصير وقوي ومباشر).

إذا سارت الأمور على ما يرام ، فتوقع عملاء المبيعات بسبب هذه المساعي.

9. استخدم منافسيك لمساعدتك.

إذا كان لديك منافس في منطقتك ، فقد لا تحصل على العديد من المواعيد مع المرضى.

من خلال معرفة ما يفعله منافسك بالضبط والذي يختلف عنك ، فكر في كيفية استخدام نفس الأساليب للمساعدة في زيادة مواعيدك في العيادة لنفسك.

فمثلا،

إذا كان منافسك يقدم ساعات مسائية أو في عطلة نهاية الأسبوع ، ولكنك لا يقدمها ، فابدأ في عرضها أيضًا.

إذا أرسلوا تذكيرات عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني إلى العملاء الحاليين الذين تأخروا عن موعدهم وعرضوا أوقاتًا للمواعيد تعمل بشكل أفضل مع جداول عملائهم (مثل فترات الصباح بدلاً من فترات بعد الظهر) ، فابدأ في فعل هذه الأشياء أيضًا.

10. استخدم "البائع غير المرئي".

إذا كنت ترغب في زيادة مواعيدك في العيادة ، فأنت بحاجة أولاً إلى تحديد عدد المواعيد اليومية التي ترغب في تشغيلها في عملك.

يمكنك تحديد عدد المرضى الذين يمكنك رؤيتهم في يوم معين باتباع ما أسميه The Invisible Salesman.

The Invisible Salesman هو مندوب مبيعات وهمي يتنقل من باب إلى باب لبيع المنتجات والخدمات.

يمكنه أن يرى بالضبط مقدار الوقت الذي يقضيه في كل منزل يزوره ، ويعرف أين ينفق الناس أموالهم ، ونوع الاستجابة التي يحصل عليها.

لا يهم إذا كان مريضك يقيم في شقة أو منزل. ما يهم هو أن لديهم موعدًا مع طبيبهم في التقويم الخاص بهم.

لذا قم بزيارتهم في المنزل واكتشف متى سيكونون متاحين على الأرجح!

استنتاج

قد تكون فكرة زيادة عدد المواعيد الخاصة بك مربكة بعض الشيء لأن معظم الناس يربطون بين أرقام المواعيد والإيرادات. لا تعمل دائمًا بهذه الطريقة. من المؤكد أن حجز المزيد من العملاء يعني المزيد من الإيرادات بالنسبة لك ، ولكن ليس بالضرورة.

إذا كان نموذج عملك على هذا النحو الذي تفرض عليه رسومًا لكل خدمة أو تقدم رسومًا للتوكيل الشهري ، فإن وجود عدد كبير جدًا من العملاء يمكن أن يعني خسارة الأموال كل شهر من خلال عدم تحسين جدولك الزمني وجعل من الصعب عليك تقديم خدمة ممتازة للجميع. لذا تأكد عند زيادة مواعيدك في العيادة ، أن ذلك يتم بطريقة تضيف قيمة مع استمرار تحقيق الإيرادات. إذا فهمت الأمر بالشكل الصحيح ، سيفوز الجميع. يحصل المزيد من المرضى على خدمة رائعة ، ويدفعون أكثر مما كانوا سيدفعون بدون مساعدة خبرائك ، وكذلك أنت!