كيف تزيد المبيعات من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ أفضل الاستراتيجيات

لقد كان التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أقوى أشكال التسويق في عالم التجارة الإلكترونية ، ولكن إذا لم تقم مطلقًا بتشغيل حملة بريد إلكتروني ، فقد يكون من الصعب بعض الشيء أن تبدأ. يتطلب إنشاء مبيعات باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر من مجرد إرسال عدد قليل من رسائل البريد الإلكتروني كل شهر ؛ تحتاج إلى خطة كاملة تبدأ باستراتيجيات بريد إلكتروني متماسكة وتنتهي بأتمتة التسويق. في هذه المقالة ، سأقدم لك بعضًا من أكثر استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني شيوعًا والتي يمكنك تنفيذها لزيادة مبيعات عملك. دعنا نقفز مباشرة إلى التفاصيل!

كيفية زيادة المبيعات باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني: أفضل الاستراتيجيات

حافظ على سطور الموضوع قصيرة وفي النقطة

يتصفح غالبية مستلمي البريد الإلكتروني سطر الموضوع الخاص بهم في علبة البريد الخاصة بهم لتحديد رسائل البريد الإلكتروني التي سيتم فتحها والتي يجب تجاهلها. هذا يعني أن سطور الموضوع هي أحد مفاتيح نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ولا يقتصر الأمر على محتوى سطر الموضوع الخاص بك ولكن أيضًا عدد الكلمات التي تستخدمها والتي يمكن أن يكون لها تأثير على معدل الفتح الخاص بك. تُظهر البيانات أن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور موضوع من 6 إلى 10 كلمات طويلة هي تلك الرسائل ذات أعلى معدل فتح. علاوة على ذلك ، يمكن أن تحصل سطور الموضوع التي يمكن أن تخلق إحساسًا بالإلحاح أو التفرد على معدلات فتح أعلى بنسبة 22 بالمائة .

سطور الموضوع هي مجرد جزء صغير من بريدك الإلكتروني ، لكنها يمكن أن تؤدي إلى نجاح حملتك أو تقويضها. لذلك ، في المرة القادمة التي تكتب فيها سطر موضوع البريد الإلكتروني الخاص بك ، ضع في اعتبارك أنه إذا لم يفتح المستلمون بريدك الإلكتروني ، فلا يهم مدى روعة القيمة التي تقدمها.

اقرأ المزيد: أمثلة على 101 قتل عناوين البريد الإلكتروني

كن شخصيًا ، لكن ليس شخصيًا للغاية

ليس هناك شك في أن تخصيص البريد الإلكتروني هو استراتيجية رائعة أثبتت فوائدها الهائلة في حملاتك البريدية. وفقًا لـ Invesp ، بالنسبة إلى الرسائل الترويجية غير الشخصية والشخصية ، فإن رسائل البريد الإلكتروني الشخصية لديها معدلات فتح أعلى بنسبة 29 بالمائة ومعدلات نقر أعلى بنسبة 41 بالمائة. المزايا تذهب أبعد من ذلك بكثير. يكشف بحث إبسون أن 80 بالمائة من المستهلكين هم أكثر عرضة للشراء من علامة تجارية تقدم خدمة مخصصة.

على الرغم من أنه من الرائع أن تتعامل مع العلاقة التي تربطك بعملائك بشكل شخصي ، إلا أنك يجب أن تكون حريصًا على عدم المبالغة في ذلك. الإفراط في استخدام الأسماء يمكن أن يجعلك تبدو مضحكة أو حتى غريبة في عيون عميلك وتضر بسمعتك.

في دراسة أجرتها YouGov ، أفاد 32 بالمائة من المشاركين أنهم لا يحبون الرسائل الشخصية لأنهم يشعرون أنهم ينتهكون خصوصيتهم. وبالمقارنة ، قال 29 في المائة إن عدم الصلة بالموضوع هو السبب الرئيسي لعدم ثقتهم في المسوقين الذين يستخدمون أسمائهم في رسائل البريد الإلكتروني. هنا حيث تساعد بيانات العميل الصحيحة كثيرًا. على سبيل المثال ، تعد بيانات المستخدم العامة ، مثل تواريخ الميلاد ، خيارًا آخر للتخصيص.

أظهر البحث التجريبي أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعيد الميلاد تنتج مبيعات أعلى بنسبة 342 في المائة لكل بريد إلكتروني ، ومعدلات نقر فريدة أعلى بنسبة 179 في المائة ، ومعدلات معاملات أعلى بنسبة 481 في المائة من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية. يبدو هذا سببًا جيدًا لاستخدام رسائل البريد الإلكتروني المخصصة في خطة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لكن ضع في اعتبارك أن التخصيص هو أكثر من مجرد ذكر اسم كل عميل في البريد الإلكتروني. هناك العديد من الطرق الأخرى للقيام بذلك ، والأمر متروك لك لمعرفة الخيار الأفضل لقائمتك البريدية.

استخدم CTA الذي يبرز

بغض النظر عن الإجراء الذي تريد الترويج له من خلال بريدك الإلكتروني ، يجب أن يكون CTA الخاص بك واضحًا ومدفوعًا بالغرض. هذا يعني أنك سترغب في قضاء بعض الوقت الجيد في تصميم CTA الخاص بك. قد ترغب في التفكير في كيفية إظهار CTA الخاص بك - هل نص الرابط كافٍ أم أنك بحاجة إلى إنشاء زر CTA لجذب النقرات؟ فيما يلي مثال على CTA رائع:

للحث على اتخاذ إجراء لبريدك الإلكتروني غرض مهم - فهو يوجه الأشخاص إلى الصفحة المقصودة حيث يتم تقديم عرضك الرئيسي. لذا تأكد من أن CTA الخاص بك يتيح لعملائك معرفة ما يجب عليهم فعله بعد ذلك ، ويجب أن يكون من السهل ملاحظته أيضًا لأن عملائك لن يقضوا أكثر من بضع ثوانٍ في البحث عن مكان النقر.

حافظ على اختبار A / B

لمعرفة ما هو الأفضل للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، يجب عليك إجراء الكثير من اختبارات A / B. بصرف النظر عن نسخة البريد الإلكتروني ، وزر الحث على اتخاذ إجراء ، وتخطيط القالب الذي تستخدمه ، يمكنك أيضًا اختبار العوامل التالية -

• سطر موضوع البريد الإلكتروني
• اسم المرسل والمعرف
• وقت إرسال البريد الإلكتروني

عندما يتعلق الأمر بأفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني ، فقد تم إجراء مجموعة متنوعة من الدراسات لتحديد أفضل الممارسات للتسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، فإن النتائج تختلف ولا تنطبق على جميع الأعمال التجارية. ومع ذلك ، هناك بعض الحواس البسيطة التي يجب أن تتذكرها عند إرسال حملة بريد إلكتروني:

• في عطلات نهاية الأسبوع ، غالبًا ما يأخذ الناس إجازة من العمل ولا يفتحون صندوق بريدهم إلا إذا كانت هناك حاجة ملحة. لذا فإن معدل فتح البريد الإلكتروني يكون عادةً منخفضًا في ذلك الوقت.
• يتحقق الأشخاص من بريدهم الإلكتروني أولاً بعد تشغيل الكمبيوتر المحمول في الصباح. من الناحية المثالية ، قد يكون هذا هو الوقت المناسب لإرسال رسائل البريد الإلكتروني.
• يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني التي تذهب مباشرة إلى علامة تبويب الترويج في صندوق البريد الإلكتروني أقل بكثير من رسائل البريد الإلكتروني الأخرى.

إرسال رسائل بريد إلكتروني متوافقة مع الجوال

تخيل إنشاء بريد إلكتروني يبدو رائعًا جدًا على جهاز الكمبيوتر ، ولكن في اللحظة التي تفتحها فيه على هاتفك المحمول ، لا تظهر الصور وتبدو الواجهة رهيبة. نتيجة لذلك ، لا يمكن للمشتركين رؤية موضوع البريد الإلكتروني. يمكن أن يكون لهذه الاستجابة الضعيفة تأثير خطير على فعالية حملتك. لمساعدتك على منع حدوث ذلك ، إليك بعض النصائح السريعة حول التصميم التي يمكنك اتباعها:

• قم بإنشاء رسائل بريدية ذات عمود واحد
• احصل على زر للحث على اتخاذ إجراء يسهل النقر عليه
• ضع نصًا مهمًا متمركزًا
• عرض الصور الصغيرة
• استخدم حجم خط أكبر

80٪ من مستخدمي الإنترنت يمتلكون هاتفاً جوالاً ، ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم بشكل أكبر على مر السنين. هذا هو السبب في أنه لا يجب عليك مطلقًا تشغيل حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني دون أن يكون تصميم الهاتف المحمول جاهزًا. بغض النظر عن ما يستخدمه المشتركون لديك للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، تأكد من أن بريدك الإلكتروني يبدو دائمًا رائعًا.

قسّم المشتركين

يسمح لك تقسيم قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك بالتواصل مع عملائك بشكل أكثر صلة حيث يمكنك إرسال عروض القطط للأشخاص المهتمين فقط بعروض القطط والكلاب للأشخاص المهتمين بالكلاب فقط. إذا فعلت الشيء الصحيح ، فسيتم ضمان النتائج. في بحثهم حول قوة التجزئة لاستراتيجيات التسويق ، وجدت Optimove أن المجموعات المجزأة التي تصل إلى 150 عميلًا حققت زيادة لا تقل عن 1.90 دولار لكل عميل. هذه المجموعات من 1500 عميل زادت قيمتها 0.90 دولار. يوضح هذا أنه كلما كانت مجموعاتك المجزأة أصغر ، زاد العائد المحتمل الذي يمكنك الحصول عليه.

وفقًا لتقرير محسن البريد الإلكتروني السنوي لشركة Lyris ، زادت الشركات التي تستخدم تقسيم البريد الإلكتروني من مبيعاتها بنسبة 24 بالمائة. يرغب المشتركون في تلقي محتوى محدد لمصلحتهم - حيث يوفر تجربة عملاء أكثر إمتاعًا. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، من المهم أن يتم تقسيم قوائمك بشكل صحيح لتحسين تواصلك مع عملائك.

اقرأ المزيد: 8 نصائح لتقسيم العملاء لتخصيص تسويق التجارة الإلكترونية

فيما يلي بعض الأساليب التي يمكنك استخدامها لتقسيم قائمتك:

• تقسيم البيانات الديموغرافية - إحدى الطرق البسيطة التي يمكنك من خلالها تقسيم قائمتك هي عبر البيانات الديموغرافية (الجنس ، والعمر ، والموقع ، ومستوى الدخل ، وموقع الشركة ، وما إلى ذلك). إذا كنت من بائعي الملابس بالتجزئة ، فإن فهم جنس عملائك سيكون معلومة مهمة. إذا كنت مطور تطبيقات B2B ، من ناحية أخرى ، فإن الخصائص الديموغرافية مثل موقع الشركة ستكون ذات أهمية كبيرة.

• تجزئة مشاركة البريد الإلكتروني - قد يبدو هذا بسيطًا ، لكن له تأثيرًا كبيرًا على الأداء العام. المعلمات الرئيسية هنا هي معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور. يمكنك استخدام هذا النوع من التقسيم للتمييز بين المستخدمين النشطين وغير النشطين (على سبيل المثال ، شخص لم يفتح بريدك الإلكتروني في 90 يومًا). بعد تقسيم هاتين المجموعتين ، يمكنك استهداف المستخدمين غير النشطين من خلال تطوير حملة مخصصة لإعادة المشاركة.

• تقسيم الشراء السابق - هذه طريقة أخرى سهلة وناجحة لتحسين استهدافك. يمكنك البدء بإرسال توصيات بالبريد الإلكتروني لعمليات شراء مماثلة قام بها هؤلاء العملاء. شريطة أن يكون شخص ما قد اشترى منتجًا للشعر من موقعك ، يمكنك عمل تخمين مستنير حول موعد نفاد هذا المنتج وإرسال رسالة بريد إلكتروني إلى نفس المستهلك تقترح إعادة الطلب في وقت مبكر.

• تجزئة مسار المبيعات - طريقة قيّمة لتحسين رسالتك هي تقسيم المستخدمين حسب مكان وجودهم في مسار تحويل المبيعات. النقطة المهمة هي أنه لا يمكنك استهداف هؤلاء العملاء في الجزء السفلي من مسار التحويل بنفس الرسالة مثل أولئك الموجودين في الجزء العلوي. إذا كنت في الجزء السفلي - مجموعة من المشتركين الجدد - يمكنك إرسال رسائل أكثر عمومية توفر مجموعة متنوعة من العناصر أو الميزات. ومع ذلك ، إذا قاموا بالتسجيل بالفعل وتفاعلوا بالفعل مع المحتوى الخاص بك ، فيمكنك استخدام هذه المعرفة وتحديد ما يهتمون به واستهداف اهتماماتهم بشكل أكثر دقة.

احصل على عملاء محتملين عبر البريد الإلكتروني ، وقم بتقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وأرسل رسائل بريد إلكتروني مخصصة باستخدام AVADA Email Marketing من 9 دولارات شهريًا فقط. قم بالتسجيل وجرب الإصدار التجريبي المجاني إلى الأبد الآن.

تقديم الهدايا المجانية

لا يمكن أن تساعدك الهدايا الترويجية في زيادة عدد المشتركين فحسب ، بل يمكنها أيضًا زيادة مبيعاتك. قد تكون ساخرًا بشأن سبب وجوب التخلي عن أي شيء مجانًا ، ولكن هذا النوع من الهدايا المجانية هو ما يريده العديد من المشتركين ، ويسعدهم إعطائك عنوان بريدهم الإلكتروني في مقابل ذلك. غالبًا ما تكون العروض المجانية مثل القوالب والتجارب المجانية هي أكثر أنواع الهدايا المجانية استخدامًا لتبادل رسائل البريد الإلكتروني.

على الرغم من مدى سوء رغبتك في توسيع قائمة بريدك الإلكتروني بشكل أكبر ، إلا أن هناك قوانين يجب اتباعها ، وهذا هو قانون CAN-SPAM (التحكم في الاعتداء على المواد الإباحية وقانون التسويق). وفقًا لقانون CAN-SPAM ، عند إرسال بريد إلكتروني ، يجب أن يكون لديك سطر موضوع غير مضلل ، وعنوان بريدك الإلكتروني التجاري في أسفل بريدك الإلكتروني وزر إلغاء الاشتراك الذي يسهل العثور عليه في كل بريد إلكتروني - بدون استثناءات.

هذا يعني أنه على الرغم من أن المشتركين لديك يعطونك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم مقابل الهدية الترويجية ، فلا يزال يتعين عليك اتباع ما يتطلبه القانون ، ليس فقط بسبب الآثار القانونية ولكن الأهم من ذلك - لأن خلق الثقة بين علامتك التجارية والمستهلكين هو رقم 1 استراتيجية التسويق التي حصلت عليها في جعبتك!

أعد إشراك المشتركين غير النشطين

ستفقد حوالي ربع المشتركين في قناتك كل عام إذا لم تعمل بجد لإشراكهم عن طريق إرسال المعلومات الأكثر أهمية وذات الصلة إليهم. لا يمكن منع عملائك من إلغاء الاشتراك في قائمتك ، ومع ذلك ، يمكنك تجنب ذلك إلى حد ما. لذا ، كيف تحافظ على نشاط مشتركي البريد الإلكتروني لديك ، أو بعبارة أخرى - كيف يمكنك تنشيط المشتركين غير النشطين مرة أخرى؟

قبل أن تتمكن من اتخاذ إجراء لإعادة إشراك المشتركين غير النشطين ، تحتاج إلى تحديد ما يعنيه عدم النشاط لعملك. ما هو شكل المشترك غير النشط بالنسبة لك ، وكم من الوقت يجب اعتبار عدم النشاط عميلاً غير نشط؟ هل هي ثلاثة أم ستة أم تسعة أشهر على وجه الخصوص؟ فكر في المعايير التي تحدد الخمول؟ هل لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في كثير من الأحيان كما اعتادوا ، أو ربما لم يشتروا أي شيء في الأشهر الثلاثة الماضية؟

فكر في ما يفعله المشتركون في قناتك أو لا يفعلونه ويتوافق مع معايير عدم النشاط الخاصة بك. على سبيل المثال ، تحاول العديد من الشركات التواصل قدر الإمكان مع مشتركيها. هذا يؤدي إلى أن الكثير من رسائل البريد الإلكتروني يتم إرسالها ويجد المشتركون أنها بلا معنى.

عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى النهج الصحيح ، فأنت بحاجة إلى الإجابة على هذه الأسئلة ، ثم يمكنك الانتقال إلى إنشاء حملة إعادة مشاركة عبر البريد الإلكتروني. هناك الكثير من الطرق المبتكرة لإجراء الاسترداد. يذهب البعض منهم إلى نوع الحملات "نحن نفتقدك" ، بالإضافة إلى الترقيات وشفرات الترويج - أو ربما كلاهما.

غالبًا ما تكون حملات الاسترداد ليست بهذه السهولة. لكن ضع في اعتبارك أن الشركات التي تستثمر في حملات إعادة المشاركة في التسويق عبر البريد الإلكتروني ستشهد عائدًا قدره 28.50 دولارًا لكل دولار واحد يتم استثماره. هذا يعني أن استعادة المشتركين غير النشطين مرة أخرى أكثر فعالية من حيث التكلفة من اكتساب عملاء جدد.

مهما كانت خطتك ، ستظل هناك أوقات ترسل فيها عددًا من رسائل البريد الإلكتروني ولن يعود المشتركون لديك. في هذا السيناريو ، من الأفضل إنشاء استبيان والسؤال عما يهتمون به.

دع المشتركين في قناتك يحددون ما إذا كانوا لا يزالون يريدون تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. تعد قائمة البريد الإلكتروني الصغيرة والنشطة أكثر ملاءمة لأداء التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك من إضاعة الوقت على المشتركين الذين لن يعودوا ، بغض النظر عما تفعله.

تعرف على المزيد حول التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال هذه المصادر:

• 101 موارد التسويق عبر البريد الإلكتروني
• يجب أن تعرف الإحصائيات على التسويق عبر البريد الإلكتروني
• دليل لتعظيم عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني

الكلمات الأخيرة

تتمثل إحدى أكبر فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني في أنه رخيص نسبيًا مقارنةً بالتسويق التقليدي. ملاحظة لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك سهلة الاستخدام لأن معظم المشتركين لديك سيقرأون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على الأجهزة المحمولة.

يجب عليك تقييم كل جانب من جوانب بريدك الإلكتروني بعناية قبل إرساله ، ويمكن أن تصبح استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فاعلية عند تطبيق الاستراتيجيات المذكورة في هذه المقالة في حملتك التالية.

آمل أن تكون قد حصلت على الكثير من المعلومات المفيدة حول ما يمكنك القيام به لزيادة مبيعاتك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني في هذه المقالة. لا تتردد في ترك التعليقات أدناه لمزيد من المناقشة حول هذا الموضوع.