كيف تزيد طلبات الطعام عبر الإنترنت؟

في السنوات الأخيرة ، تطورت صناعة توصيل الطعام عبر الإنترنت إلى صناعة بمليارات الدولارات. قدمت Deliveroo و Careem و Zomato و Swiggy طعامًا ساخنًا وسعادة لملايين العملاء في جميع أنحاء العالم.

أدت الظروف في السنوات الأخيرة ، مثل عمليات الإغلاق التي أوقفت تناول الطعام لفترات طويلة ، إلى تسريع التحول إلى الطلب الرقمي. نظرًا لأن المطاعم وشركات الوجبات الجاهزة توسع قدراتها في الطلب عبر الإنترنت ، فمن المتوقع أن يتسارع هذا الاتجاه في السنوات القادمة بوتيرة سريعة.

نحن لا نعني أن الناس سيتوقفون عن تناول الطعام بالخارج ؛ يبقى نوعًا قيمًا من الاتصال الاجتماعي الذي سيتم تقديره دائمًا. لكن ما ندعيه هو أن توصيل الطعام عبر الإنترنت لن يختفي أبدًا ، وكسوق ، سوف ينمو فقط. من المتوقع أن يرتفع السوق من 108 مليار دولار أمريكي في عام 2019 إلى 156 مليار دولار أمريكي في عام 2023. إذا كنت تمتلك مطعمًا ، فيجب أن تفكر في تقديم خدمة التوصيل عبر الإنترنت

يمكن أن يساعدك تزويد عملائك براحة الطلب عبر الإنترنت على زيادة المبيعات والأرباح في عملك. يمكن أن يساعدك أيضًا في توسيع نطاق وصولك ، وتحسين دقة الطلب ، والتغلب على صعوبات تلقي الطلبات عبر الهاتف.

فيما يلي بعض الخطوات الأساسية لزيادة طلبات الطعام عبر الإنترنت

امنح عملائك عروض حصرية.

سيبحث العملاء دائمًا عن عرض جيد لن يتغير أبدًا. لذا فإن دعوتهم بعروض خاصة فكرة جيدة دائمًا. تريد تشجيعهم على تقديم الطلبات مباشرة من خلال موقع الويب أو التطبيق الخاص بك للتسليم أو الاستلام بدلاً من قناة جهة خارجية ، حيث تفقد جزءًا كبيرًا من قيمة الطلب بسبب ارتفاع تكاليفها.

يُعد منح المستهلكين صفقات حصرية طريقة بسيطة ولكنها فعالة لزيادة طلبات الطعام عبر الإنترنت.

تبسيط القائمة الخاصة بك

إن قائمتك هي المكان الذي سيتفاعل فيه عملاؤك مع عملك أكثر من غيرهم ، بصرف النظر عن تذوق وجبة ممتازة من الوجبة ، وبالتالي جعلها ممتعة.

يجب أن يكون لديك قائمة فريدة من نوعها تثير إعجاب عملائك وتجذبهم على الفور. نتيجة لذلك ، ننصح دائمًا بضبط وتلميع قائمتك لتسليط الضوء على صفقات الوجبات الجذابة والعناصر الأكثر مبيعًا لزيادة طلبات الطعام عبر الإنترنت.

يجدر أيضًا الانتباه إلى اتجاهات المطبخ الجديدة. بناءً على الاتجاهات الحالية والقادمة ، قد ترغب في تغيير قائمتك لجعلها أكثر جاذبية للعملاء ، ربما عن طريق إضافة طبق جديد أو اثنين.

استخدم صورًا احترافية وجذابة.

من خلال الصور ذات المظهر اللذيذ لطعامك ، يمكنك جذب العملاء وإثارة الحماس بشأن ما سوف يتذوقونه ؛ تتيح لهم الصور الحية تصور النكهات والعطور التي هم على وشك الاستمتاع بها. أنفق الأموال الإضافية إذا كان بإمكانك الحصول على صور احترافية عالية الجودة لعناصر القائمة الخاصة بك ، والتي ثبت أنها تزيد طلبات الطعام عبر الإنترنت بنسبة تصل إلى 30٪.

اكتب أوصافًا واضحة وآسرة بصريًا.

اكتب أوصافًا جذابة بصريًا ودقيقة لجذب العملاء.

من المرجح أن يتم بيع الأطباق ذات التقارير الجميلة والمفصلة أكثر من الأطباق ذات الأوصاف العادية وغير الخيالية. احترس من المواد المسببة للحساسية والحدود ، وتأكد من وضع علامة عليها بشكل صحيح في قائمتك.

سيوفر لك ذلك الوقت في التعامل مع استفسارات العملاء وتحسين خدمة العملاء. كما أنه سيزيد من مصداقيتك ووعيك بالاتجاهات الغذائية التي تساعد على زيادة طلبات الطعام عبر الإنترنت.

استخدم الدليل الاجتماعي والمصداقية.

إذا كنت متجهًا على الطريق ورأيت مجموعة من الأشخاص يحدقون في السماء ، فمن المرجح أن تفعل الشيء نفسه. بعد كل شيء ، يجب أن يعرف هؤلاء الأشخاص شيئًا لا تعرفه ، لذلك من الطبيعي أن تضع ثقتك فيهم وتتطلع إلى الأعلى.

بطريقة مماثلة تقريبًا ، يعمل "الدليل الاجتماعي". من المرجح أن تتناول العشاء في مطعم إذا قامت مجموعة من أصدقائك "بالإعجاب" به على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو أعطوه تقييمات إيجابية ، أو قاموا بتسجيل الوصول في ذلك الموقع. لأن هؤلاء هم الأشخاص الذين تعتقد أنهم حكماء ، وتثبت توصياتهم أن هذا مطعم لائق.

يساعدك Wisernotify على زيادة طلبات الطعام عبر الإنترنت من خلال استراتيجيات الإثبات الاجتماعي الفريدة الخاصة بهم. عرض النوافذ المنبثقة لإجمالي عدد الطلبات التي تتلقى أفضل التقييمات من عملائك ، والمزيد عندما يأتي الزوار إلى موقع الويب الخاص بك.

• أعلن عن عروض الخصم باستخدام إشعار الإعلان.
• اعرض تقييمات الطعام.
• اعرض الطلبات في الوقت الفعلي بأسماء الأطباق لزيادة قيمة سلة التسوق.
• أوضح للزائرين أنك معروف جيدًا على وسائل التواصل الاجتماعي.
• استخدم الأدوات لعرض مقاطع فيديو طعام لذيذة.
• مقاطع فيديو منبثقة لتعزيز المشاركة.

اقرأ أيضًا: أفضل ميزات أداة الإثبات الاجتماعي لتعزيز تحويلاتك

الموضوعات ذات الصلة: أكثر من 50 نموذجًا حقيقيًا للإثبات الاجتماعي

تقديم الأطعمة في الوقت المناسب مع خدمة عالية الجودة

يجب أن تكون إدارة الطلب عبر الإنترنت فعالة. أنت لا تريد أن يكون لديك أي مواجهات رديئة في التعبئة أو توصيل الطعام. نتيجة لذلك ، تحتاج عبواتك إلى توفير الجودة والمظهر الاحترافي والتحكم في درجة الحرارة. يجب أن تكون التعبئة والتغليف فريدة أيضًا ، مما يروج بشكل إيجابي لعملك لزيادة طلبات الطعام عبر الإنترنت.

كما أنه يساعد في إبقاء المستهلكين على اطلاع بشأن وقت تسليم الطعام المتوقع أو وقت التحصيل ، مما يقلل من انزعاج العملاء وعدم اليقين.

يرغب العملاء في معرفة المدة التي سيتعين عليهم الانتظار خلالها. تعد معرفة المدة التي سيتعين عليهم الانتظار خلالها عنصرًا أساسيًا لمنح تجربة عملاء متميزة تشجع على تكرار الطلبات.

اجعل وجودك قويًا على الإنترنت.

يجب أن يكون لديك وجود قوي عبر الإنترنت لإنشاء نشاط تجاري لتوصيل الطعام عبر الإنترنت لمطعمك. يمنحك وجود موقع الويب الخاص بك اتصالًا مباشرًا بعملائك. إذا لم يكن لديك واحد بالفعل ، فيجب أن يكون هذا هو أولويتك لزيادة طلبات الطعام عبر الإنترنت.

أولاً ، قم بتحديث موقع الويب الخاص بك ، ثم فكر في طرق أخرى لبناء الإثارة حول علامتك التجارية وتنمية شبكتك. أفضل مكان لتحقيق ذلك هو على وسائل التواصل الاجتماعي. ضع في اعتبارك استخدام Instagram لمشاركة الصور والقصص من خلال صفقات حصرية. استخدم Facebook للترويج لمنتجات جديدة وعقد المسابقات.

فيما يلي بعض النصائح التي يجب مراعاتها أثناء الترويج على وسائل التواصل الاجتماعي.

• في سيرتك الذاتية على Instagram ، قدم رابطًا لمنصة الطلب عبر الإنترنت.
• بدلاً من توجيههم إلى صفحة الويب الخاصة بك عبر ملف تعريف الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، قم بتوصيلهم بصفحة الطلب عبر الإنترنت.
• إذا كنت تمتلك عرضًا للترويج للطلبات عبر الإنترنت فقط ، فتأكد من نشره على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو تشغيل إعلانات لجذب جمهور أوسع.
• عرض المهرجان والساعات السعيدة لجذب الناس لتقديم الطلبات عبر الإنترنت.

امنح العملاء خيارات للطلب بطرق متعددة.

للبقاء في صدارة السوق في العصر الرقمي ، حيث تسعى كل علامة تجارية أخرى إلى جذب انتباه العملاء ، ستحتاج إلى خطة أكبر. إن توفير راحة الطلب عبر الإنترنت للمستهلكين عبر العديد من المنصات - موقع الويب والجوال ووسائل التواصل الاجتماعي والمساعدين الصوتيين - هو إحدى طرق القيام بذلك (Alexa و Google Home وما إلى ذلك). سيكون هذا النوع من التحول ممكنًا بفضل التقنيات المتطورة القائمة على السحابة.

العديد من الشركات متعددة الجنسيات مثل دومينوز وبيتزا هت ، على سبيل المثال ، تستخدم بالفعل التكنولوجيا لدفع الطلبات عبر الإنترنت عبر العديد من المنصات. ألق نظرة على جميع الطرق الجديدة التي يمكنك من خلالها طلب بيتزا دومينوز. يساعدك اعتماد ممارسات متعددة للطلب على زيادة طلبات الطعام عبر الإنترنت.

السماح للعملاء المنتظمين بإعادة الطلب بسرعة.

يجب أن يكون الطلب عبر الإنترنت سريعًا وسهلاً في هذا العالم سريع الحركة. إن توفير تجربة مستخدم رائعة وتبسيط العملية يفيد كلاً من المستهلك وأنت.

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء جزء "المفضلة" من نظام القائمة الخاص بك بناءً على عادات الطلب السابقة للعميل. هذا يعني أنه يمكن للمستخدمين إعادة ترتيب وجباتهم المفضلة بسرعة بلمسات قليلة فقط. إنه اختصار مناسب يتيح للعملاء الحصول على ما يريدون بسرعة ، مما يؤدي إلى زيادة طلبات الطعام عبر الإنترنت.

استنتاج

إذا كان لديك مشروع مطعم ، فلن يتأخر أبدًا عن ترقية نفسك لتقديم عملك عبر الإنترنت. يجلب توصيل الطعام عبر الإنترنت قدرًا كبيرًا من الإيرادات الأعلى. سيؤدي تنفيذ عدد قليل فقط من الأفكار التي ذكرناها إلى زيادة إرضاء العملاء وزيادة ملحوظة في طلبات الطعام عبر الإنترنت.

قد تحتاج إلى بذل جهد كبير في تسويق خدمة طلب الطعام عبر الإنترنت في البداية ، ولكن بعد أن اكتسبت قوة دفع ، يمكنك الاسترخاء وجني الثمار على المدى الطويل.