زيادة مبيعات العطلات باستخدام نصائح التحويل هذه (2021 Shopify Edition)

مع انتهاء عام 2021 ، سيأخذ التسوق في العطلات التجارة الإلكترونية بعاصفة.

هذا هو الوقت الذي ستسجل فيه العديد من العلامات التجارية ذروة المبيعات هذا العام ، لكن البعض للأسف لن يفعل ذلك. والفرق المحدد هنا هو الإعداد.

تشتهر مبيعات الجمعة السوداء ، وإثنين الإنترنت ، وعيد الشكر ، وعيد الميلاد ، ورأس السنة الجديدة بجذب مجموعة كبيرة من المتسوقين لقضاء العطلات. وفقًا لتقرير عام 2020 من قبل Adobe Analytics حيث قاموا بتحليل تريليون زيارة لمواقع البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة ، بلغت المبيعات في نوفمبر وديسمبر 188 مليار دولار .

يتوقع المستهلكون أن تجذبهم العلامات التجارية بعروض وخصومات لا نهاية لها خلال هذه الفترة والاستفادة منها بشكل كامل. لكن هل هذا كافٍ لزيادة مبيعات العطلات هذا العام؟

إذا كنت تمتلك متجر Shopify وترغب في الاستعداد للوصول إلى أرقام الذروة ، فأنت محظوظ. يعتزم 60٪ من المستهلكين التسوق عبر الإنترنت بشكل متكرر. اجمع هذا جنبًا إلى جنب مع فورة الشراء المتفجرة لهذا الموسم ولديك مجموعة كبيرة من المستهلكين لبيعها عبر الإنترنت.

والآن هو أفضل وقت لتحسين متجر Shopify الخاص بك لتحويل المزيد من هؤلاء المشترين. فاصل واحد في الإرسال يمكن أن يكون كارثيًا لعائداتك. حدث ذلك لـ Costco في عام 2019 في عيد الشكر و Walmart في 2018 يوم الجمعة الأسود.

بصرف النظر عن منع حدوث أخطاء في مثل هذا الوقت الحرج ، استخدم النصائح الواردة في هذه المقالة للتأكد من أن موقع الويب الخاص بك يبذل قصارى جهده على الإطلاق في موسم التسوق في العطلات.

سيتسوق المشترون في العطلات بشكل مختلف بعد انتشار الوباء. إليك الطريقة.

على عكس اتجاه مبيعات العطلات لعام 2020 حيث أبقت القيود الوبائية الناس في الداخل ، سيعود المزيد من المشترين إلى المتاجر ومراكز التسوق هذا العام.

سيضع هذا ضغطًا على موارد تجار التجزئة. لكن ماستركارد تتوقع نموًا بنسبة 6.6٪ في مبيعات المتاجر ونموًا بنسبة 7.6٪ في المبيعات عبر الإنترنت مقارنة بموسم العطلات في العام الماضي. لذا ، إيجابيات وسلبيات.

عند الحديث عن السلبيات ، هناك تحديات سلسلة التوريد التي سيتم الشعور بها في جميع أنحاء الصناعة. سيرى المستهلكون أن طرودهم تستغرق وقتًا أطول للوصول مع نقص العمالة وازدحام الموانئ وإغلاق المصانع.

ومع ذلك ، فإن الناس لا يتحملون التأخير ، لذلك تتخذ الشركات تدابير لضمان تلبية الطلب في الوقت المحدد - حتى لو كان ذلك يعني ارتفاع تكاليف الشحن.

يتخذ المستهلكون تدابيرهم الخاصة لضمان عدم خيبة أملهم عند التسوق لشراء هدايا عيد الميلاد ، من خلال القيام بذلك مبكرًا ، قبل نفاد المخزون.

نظرًا لأن مالكي متاجر التجارة الإلكترونية يرون أن منتجاتهم تطير من على الرفوف ، فإنهم أقل تحفيزًا لتقديم خصومات العطلات. باستثناء ، بالطبع ، تلك السلع التي لا تتمتع بنفس القدر من الطلب.

لكن هذا لا يهم المشترين. لقد اعتادوا الحصول على عروض وخصومات هذه الفترة وهم يتوقعون ذلك. حتى أن البعض يحتفظ بالنقود حتى يوم الجمعة الأسود ويوم الاثنين الإلكتروني.

سيؤدي ذلك إلى مشاكل مثل عثور المتسوقين على منتجهم المفضل غير متوفر بالمخزون ، وتأخيرات طويلة في الشحن ، وخيبة أمل في خدمة العملاء. لكن علامتك التجارية يمكن أن تتخطى كل هذا. تحتاج إلى ذلك لأنه لا يجب أن تفقد أي عملاء.

تحسين الإنقاذ

قد تفكر ، "سيكون هذا موسم ذروة المبيعات لمتجري Shopify. ما الذي يمكنني فعله لتحقيق أقصى استفادة منه؟ وما علاقة التحسين به؟ ​​"

يحتوي موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك على العديد من نقاط الاختناق التي تأخذ زائرك عبر الإنترنت من مرحلة إلى أخرى في رحلة المشترين. بغض النظر عن مدى صعوبة المحاولة ، لن يتمكن معظم الأشخاص من الشراء.

متوسط ​​معدل تحويل Shopify هو 1.6٪. تخيل أن ما يقرب من 98 من كل 100 زائر على شبكة الإنترنت ، في المتوسط ​​، لن ينتهي بهم الأمر بالشراء.

لكن خمن ماذا؟ يمكنك تقليل عدد غير المشترين.

هذه هي الفكرة الكاملة للتحسين: تجانس تجربة موقع Shopify الخاص بك حتى ينتهي الأمر بالمزيد والمزيد من الناس بالشراء.

يمكن أن تؤدي استراتيجية تحسين معدل التحويل والتجريب المناسبة لمتجرك إلى زيادة معدل التحويل الخاص بك أعلى بكثير من المتوسط ​​، بل وحتى زيادة الإيرادات بنسبة تصل إلى 378.69٪.

لذلك ، بطبيعة الحال ، سترى تلك العلامات التجارية التي خضعت لاختبار A / B بنشاط في متجرها Shopify التأثير الإيجابي للعمل الذي قاموا به على الموقع. كانوا سيكتشفون التغييرات التي يجب إجراؤها لتحسين تجربة المستخدم وتجنب إجراء التغييرات التي تؤدي إلى انخفاض معدلات التحويل الخاصة بهم.

هذا لا يعني أن الأوان قد فات بالنسبة لأولئك الذين لم يخضعوا للاختبار. الآن هو أفضل وقت لإنقاذ الموقف.

ما يجب عليك فعله إذا لم تكن قد اختبرت في متجر Shopify الخاص بك هو جمع أكبر قدر ممكن من البيانات النوعية والكمية من المشترين في موسم العطلات هذا.

استفد منها في افتراض المشكلة. واستخدم Shopify نصائح التحويل أدناه لإزالة العقبات ، مع مراقبة معدل التحويل ومقاييس الدرابزين مثل متوسط ​​قيمة الطلب (AOV).

أفضل 15 نصيحة لتحسين Shopify لتحسين مبيعات العطلات (من محترفي التجربة)

فيما يلي النصائح التي يجب أن تجعلها جزءًا من استراتيجيات التسويق الخاصة بموسم الأعياد:

1. التركيز على حركة المرور العضوية

هل تفكر في عرض إعلانات لانتزاع شريحة أكبر من الكعكة خلال موسم العطلات؟ فكر مرة اخرى. عائد النفقات الإعلانية لموسم الأعياد سيئ بسبب المنافسة مع العلامة التجارية - فأنت لست الوحيد الذي يفكر في الإعلانات لمبيعات تشرين الثاني (نوفمبر) / كانون الأول (ديسمبر).

حول تركيزك إلى حركة المرور العضوية. افعل الأشياء التي تسعد المستخدمين ومحركات البحث مثل إنشاء الكثير من المحتوى القيّم الذي يركز على العطلات. يجب ربط حركة المرور التي تأتي إلى هذا المحتوى ، والتي يمكن أن تكون مقاطع فيديو ومنشورات مدونة ، بصفحات منتجك.

يمكنك استخدام نموذج مجموعة الركائز لإنشاء مجموعة من المحتويات ذات الصلة المرتبطة بموضوع رئيسي واحد.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع القهوة ، فيمكنك الحصول على "وصفات قهوة عيد الميلاد" كصفحة أساسية ورابطًا إلى منشورات المدونة التي تتعمق في وصفات مختلفة لقهوة عيد الميلاد تحت عنوان المكونات.

ضع في اعتبارك أن بناء مجموعات المحتوى هي لعبة طويلة رغم ذلك. اجعلها جزءًا من إستراتيجيتك التسويقية الرقمية الشاملة لجني الفوائد في موسم العطلات.

2. إصلاح مشكلات تحسين محركات البحث الفنية لـ Shopify

Shopify يتمتع بسمعة طيبة لأنه ليس أفضل CMS لـ SEO. لكن هذا لا يهم إذا كنت تعرف بالضبط ما يجب فعله للاستفادة الكاملة منه.

على سبيل المثال…

Shopify لا يقوم بإنشاء صفحات أساسية لصفحاتك المرقمة ، مثل المجموعات التي تمتد إلى الصفحات 2 و 3 وما بعدها.

ومع الصفحات المكررة ، تقوم Shopify بوضع علامات على عناوين URL لصفحات المجموعة باعتبارها أساسية بدلاً من تلك الخاصة بصفحات منتجك. هذا يجعل من الصعب تسليط الضوء على تحسين محركات البحث على الصفحات التي تريدها.

وضع متخصص تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية لويس سميث استراتيجيته للتغلب على تحديات تحسين محركات البحث التقنية في Shopify:

1. أنشئ مخططًا مخصصًا في محرر رمز السمة. كلما أضفت بيانات أكثر قيمة داخل المخطط ، كان ذلك أفضل. سيمنح هذا Google كل ما تحتاجه لتقديم منتجاتك إلى المستهلكين المناسبين هذا الموسم.
2. قم بإنشاء علامات عنوان مخصصة وأوصاف تعريفية وأوصاف منتج. يبدو أنه يتطلب الكثير من العمل ولكنه يستحق ذلك - ليس فقط من أجل فورة الشراء في العطلة ولكن حتى بعد ذلك.
   بالنسبة إلى البيانات الوصفية ، ابحث عن الأدوات التي يمكنها إنشاؤها تلقائيًا استنادًا إلى اسم المنتج وفئاته وفقًا لقاعدة قمت بتعيينها. هذا يساعد عندما يكون لديك الكثير من المنتجات وعدد قليل من الأيدي على سطح السفينة.
3. لا تفرط في استخدام نص الربط المطابق تمامًا لربط صفحات مجموعتك. استخدم الاختلاف من الكلمة الأساسية.
4. استخدم نموذج محتوى العمود الذي ذكرناه في النصيحة الأولى. وبناء روابط لها.
5. اربط بيانات مخططك بالمعرفات ، مثل "id": "LINK".

3. انتبه لملاحة الموقع

هذا بدون قول ولكن للأسف ، هناك العديد من المتاجر عبر الإنترنت التي ستزورها الآن والتي يصعب الوصول إلى أفضلها مبيعًا.

إذا كنت تدير متجرك منذ فترة ، فأنت تعرف المنتجات التي تحظى بأكبر قدر من الاهتمام خلال العطلات. اجعل من السهل على المستخدمين الوصول إليهم في غضون 3 نقرات أو أقل.

يمكنك إنشاء فئة مؤقتة لهم والارتباط بها مباشرة في شريط التنقل. أو قم بإنشاء لافتة بها "عروض خاصة للعطلات" ترتبط بها مباشرةً.

اعمل على التنقل في موقعك بطريقة تمكن الزوار من تحديد موقع المنتجات من خلال عمليات البحث وعمليات البحث المصفاة ومسارات التجميع إلى المنتج. أنت لا تكافح الناس للعثور على ما يحتاجون إليه. أدنى صعوبة يمكن أن تجعلهم يستسلمون.

4. اسمح لعملائك بإخبارك بما يحدث ، ثم قم بإصلاحه

عملاؤك يتمتعون بحكمة في التحسين. دعهم يخبرك كيف تتحسن. كما صاغها خبير CRO Lorenzo C. "أسئلة العملاء هي اعتراضات العملاء".

أي سؤال بدون إجابة لا يوحي بالثقة في إجراء عملية شراء (خاصة للعملاء لأول مرة). لذلك عليك معالجة كل واحد منهم ومعالجة جميع الاعتراضات لتحقيق أكبر عدد ممكن من المبيعات.

إليك ما يوصي به لورنزو للعثور على اعتراضات العملاء:

• اسأل عملائك واسمح لهم بإخبارك بما يريدون أن يتم الرد عليه. قم بإجراء استطلاع. ما الأسئلة التي تدور في أذهانهم ولم تتم الإجابة عليها على صفحتك؟
• اطرح أسئلة بعد الشراء. هل واجهوا أي تحديات أو مشاكل مع موقعك؟ هل تخلوا عن عربتهم؟ ما الذي جعلهم يتوقفون عن التحقق؟ كيف يمكنك جعل تجربتهم التالية أفضل؟
• تعرف على الأسئلة التي يتم طرحها على فريق الدعم بشكل متكرر. هناك أيضًا ذهب هناك. ما الذي يسأل عنه الناس في مكانتك؟ تحقق من Quora ، قسم "الأشخاص يسألون أيضًا" في Google SERPs ، و Answer The Public ، وما إلى ذلك.

يقوم Holstee بعمل ممتاز في السماح للعملاء بالوصول إليهم بأسئلة لم يجيبوا عليها بعد الأسئلة التي أجابوا عليها.

5. كن مميزًا في منصّة عرض "المنتجات المشهورة" أو "أهم المنتجات" من Google

إذا كنت قد بحثت عن إصدار "أعلى" أو "أفضل" لمنتج استهلاكي مثل "أفضل جزازات العشب" ، فربما تكون قد شاهدت منتجات Google الشهيرة أو أفضل المنتجات الدائرية.

تبدو هكذا:

هذه طريقة سريعة للمشترين للحصول على معلومات مهمة حول المنتجات التي يرغبون في شرائها وحتى تضييق نطاق البحث هو البحث. متوفر على أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة.

هذه طريقة ممتازة لزيادة معدلات تحويل التجارة الإلكترونية.

ولكن كيف يمكنك الحصول على المنتجات على موقع Shopify الخاص بك المميز هنا في الوقت الذي يتدافع فيه كل بائع تجزئة عبر الإنترنت للحصول على تلك العقارات القيمة؟

أولاً ، كيف تعمل ميزة تحويل القيادة المجانية هذه؟ تتميز دائرة عرض المنتجات المشهورة أو الأعلى من Google بحوالي 4 بطاقات منتجات.

تحتوي كل بطاقة على صورة واضحة للمنتج ، واسم المنتج ، وعلامة السعر ، وبعض المواصفات ، والميزات المميزة ، والتقييمات ، والمراجعات ، وما إلى ذلك. لن تحتوي جميع البطاقات على كل المعلومات ، ولكن 3 بطاقات ثابتة: صورة المنتج ، واسم المنتج ، والتصنيفات . ترتبط هذه البطاقة بصفحة المنتج.

يبدو أن Google تسحب هذه المعلومات لعرضها على مستخدمي البحث بنفس الطريقة التي يستخدمونها مع البحث العادي. ويعد وجود بيانات منظمة أمرًا حيويًا للنظر فيها من أجل TPC الخاص بـ Google.

تعتمد السلطة التي تجعل منتجك في القمة على خوارزمية الترتيب المعتادة ، طالما أن منتجك مناسب للمستخدم. لكن هذه السلطة تعتمد على مراجعات المنتج ، وليس المحتوى الخاص بك بالضرورة.

لكن هذا ليس كل شيء. فيما يلي خطوات أخرى يجب اتخاذها:

1. قم بتحسين الكلمة الأساسية للمنتج الذي تريده على TPC. قم بإنشاء محتوى حوله وشجع المراجعات على صفحة المشروع. يمكنك إنشاء مقالات مدونة المراجعة ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك.
2. تضمين محتوى مراجعة طرف ثالث جدير بالثقة. تمامًا كما تفعل أمازون:
   

   

3. شارك مع مواقع المراجعة التي يتم تصنيفها حاليًا لهذه الكلمة الرئيسية للمنتج عبر التسويق بالعمولة.
4. أنشئ بيانات منظمة لصفحتك بالإضافة إلى المراجعات. أثناء تشجيع العملاء المخلصين على تقديم المزيد من التعليقات ، تأكد من ترميزها بشكل صحيح. تحقق من مخطط المراجعة.
5. تحقق من المنتجات الأخرى المدرجة في TPC من Google واطلع على ما قد تفتقده عنها.

6. إنشاء صفحة بيع عطلة

أين تضع جميع العروض والخصومات الخاصة بالعطلات في متجر Shopify الخاص بك؟ وعندما تعرض إعلانات خاصة بالعطلات ، إلى أين ترسل الزوار؟

من المنطقي إرسالهم إلى صفحة مقصودة مصممة خصيصًا لهذا الغرض. بهذه الطريقة ، يمكنك توجيه جميع موارد صفحتك نحو توفير وصول سهل إلى المنتجات والعروض ذات الصلة بجمهورك.

هذا ما فعله BOOM by Cindy Joseph. كلما زاد استهداف المحتوى الخاص بك لجمهورك ، زادت فرصك في التحويل.

7. اختبر صفحة المنتج الخاصة بك على الأجهزة المحمولة

حوالي 55 ٪ من حركة المرور القادمة إلى متجر Shopify الخاص بك هذا الموسم ستكون من الأجهزة المحمولة.

ربما تكون معتادًا على عرض سطح المكتب لموقعك. هل أنت متأكد من أن الزائرين الذين يدخلون إلى موقعك من أجهزة iPhone ، وهواتف Android ، و iPad ، وأجهزة الجوال الأخرى ، يختبرون موقعك بالطريقة التي تريدها؟ إذا كنت لا تولي اهتمامًا كافيًا لإصدار الهاتف المحمول لمتجرك ، فقد لا يتم تحسينه لتحويل أكثر من نصف حركة المرور التي تحصل عليها.

غالبًا ما يتم تجاهل مشكلات UX والأخطاء بهذه الطريقة. ولإصلاحها ، لا يتعين عليك نفاد وشراء كل هذه الأجهزة. يمكنك الحصول على نفس التجربة على متصفح Chrome مباشرة على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac.

إليك الطريقة:

1. اضغط على F12 أو FN + F12 في بعض الأجهزة. هذا يسحب أدوات المطور.
2. اضغط على CTRL + SHIFT + M للتبديل إلى عرض الجوال.
   أو انقر فوق هذا:
   
   
   
3. في الجزء العلوي من الشاشة ، سترى قائمة "الأبعاد" المنسدلة. انقر فوقه للتمرير عبر مجموعة من الأجهزة ذات أحجام شاشات مختلفة.
   
   

8. تحسين صور المنتج الخاص بك

هل تقوم صورك الدائرية بعملها؟ وإذا كان الأمر كذلك ، فهل يمكن أن يعملوا بجدية أكبر من أجلك خلال موسم تخفيضات العطلات؟

أجرت Mintminds اختبارًا متعمقًا على دواراتها لعميلها ، Lampenlicht ، وهو متجر إضاءة مخصص.

وجدوا أن زوار موقعهم غالبًا ما ينتقلون إلى أسفل الجزء المرئي من الصفحة لقراءة مواصفات المنتج. في الواقع ، كانت ثاني أعلى نقطة محورية على الصفحة عندما تم تعيين الحرارة للصفحة.

كانت لديهم مشكلة حيث لا يجد الأشخاص المعلومات التي يريدونها ، على الرغم من وجودها كلها ، وبدلاً من ذلك يختارون تنزيل ملف PDF لإخراجهم من الصفحة.

ثم قاموا بإحضار مجموعة مركزة وحملهم على تقييم كيفية استخدامهم للصفحة (على الهاتف المحمول أيضًا لأنها كانت جزءًا كبيرًا من حركة المرور الخاصة بهم) ، وما هي المعلومات التي يريدون العثور عليها ، ومدى سهولة البحث عنها.

لقد افترضوا أنه إذا تمكنوا من تحسين سهولة العثور على المعلومات ، فإن الصفحة ستؤدي بشكل أفضل (وقد فعلت ذلك).

من هذا ، وجدوا أن الجمهور المستهدف يريد معلومات محددة حول الأشياء الرئيسية وسيواجه صعوبة في العثور عليها. ورأوا أيضًا أن معظم تركيز المستخدمين كان على منتصف الصفحة الأيمن.

على سطح المكتب ، أضافوا بعضًا من تلك المعلومات الأساسية إلى جانب سهم النقر الدائري. ساعد هذا مستخدمي سطح المكتب على رؤية تلك المعلومات الأساسية. لكنهم لم يتمكنوا من القيام بذلك على الهاتف المحمول لأن حجم الشاشة صغير جدًا ، لذلك قرروا إجراء تغيير على الرف الدائري بدلاً من ذلك.

بعد الصورة الأولى ، تضمنت كل لقطة منتج جديد بعض المعلومات الأساسية على الصورة لإعطاء سياق والإجابة على الأسئلة الرئيسية.

بسيط ، أليس كذلك؟ لقد قاموا بتنفيذ ذلك على كل من الصور الدوارة لسطح المكتب والجوّال.

ها هي النتائج:

• 116٪ عائد استثمار أثناء الاختبار ،
• زاد عدد الصور المعروضة في دائرة الصور بنسبة 30.5٪ ،
• إضافة إلى عربة التسوق بنسبة 13٪ ،
• زيادة معدل تحويل الطلب بنسبة 4.96٪ ،
• زادت الإيرادات لكل زائر بنسبة 6.58٪.

ولأنهم أضافوا معلومات مثل المصابيح التي لا تأتي مع لمبات ، ارتفعت الملحقات المضافة لكل طلب بنسبة 12.2٪.

فهل تعمل صورك الدائرية بجد بما يكفي بالنسبة لك؟ أو هل يمكنك تحسينها لزيادة المبيعات والتحويلات في متجر Shopify الخاص بك؟

9. جعل الخروج نسيم ، دون كسر البنك

عمليات الدفع هي المكان الذي تفقد فيه المتاجر الكثير من التحويلات المحتملة لأسباب عديدة. قد تؤدي أي صعوبة في عملية السداد إلى إيقاف المشتري المحتمل.

وغني عن القول ، الآن ليس الوقت المناسب لإيقاف المشترين. تأكد من أن عمليات تكامل الدفع تعمل بسرعة ، وأن النماذج سهلة الملء ، ويتم عرض صفحة الخروج على النحو المنشود عبر جميع الأجهزة.

يقترح كريج سوليفان:

• أضف خيارات الدفع السريع مثل PayPal. بهذه الطريقة ، لا يتعين على الزوار إدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم. يمكن أن يكون متاعب.
• أضف خيارات دفع الجهاز الأصلية (مثل Apple و Google Pay). إذا كانوا يتسوقون على الأجهزة المحمولة ، فيمكنهم الدفع بنقرة واحدة بسهولة.
• أضف البحث التلقائي عن العنوان حتى يتمكنوا من الاستمتاع بالتعبئة التلقائية السلسة التي تزيل الألم من إدخال معلومات الخروج.

لقد كتبنا هنا دليلاً كاملاً حول تحسين عملية الدفع عبر الهاتف المحمول ، ولكن فيما يلي ملاحظات الجرف:

• ستعمل نسخة الجوال المخصصة لموقعك على زيادة التحويلات أكثر بكثير من مجرد استخدام سمة سريعة الاستجابة.
• وكذلك أزرار الجوال. اجعلها كبيرة بما يكفي للنقر ، وتأكد من أن النقرة تعمل ومنحها مساحة حتى لا يخطئ المستخدم في شيء آخر.
• اجعل صفحة المنتج طالما يجب أن تكون ، ولكن اجعل صفحة الخروج قصيرة وسهلة المتابعة.
• اختبر إشارات الثقة مثل الدليل الاجتماعي ومراجعات الجهات الخارجية والمحتوى الذي ينشئه المستخدم وأختام الأمان. إنهم لا يعملون دائمًا ولكن يمكنهم إضافة رفع خطير في بعض الأحيان.
• يتم التغاضي عن الأخطاء المطبعية في المحتوى. ولكن ليس على المنتج أو صفحة الخروج. يجعل الأشخاص يشعرون بعدم الأمان عند إدخال التفاصيل أو عدم الثقة في وصول المنتجات.
• لا تجعلهم ينشئون حسابًا للشراء. اسمح للضيوف بالخروج ، ثم اطلب منهم التفاصيل. هناك احتمالات كبيرة بأنهم سيتابعون عملية الشراء بعد الشراء ويعطونك تفاصيلهم إذا أرادوا ذلك. لا تجعلهم مضطرين إلى ذلك. كلما زادت المقاومة ، قلت المبيعات التي ستحصل عليها.
• أظهر تقدمهم وإلى أي مدى يجب أن نقطع. اجعل تصور الجهد أصغر.
• وبالمثل ، اطلب تفاصيل أقل مقدمًا في أي نموذج. الجهد المتصور الأسهل يخلق رفعًا أعلى في كل شيء.

10. اعمل على قصة منتجك

يفهم مؤلفو الإعلانات العظماء أن المنتج نفسه ليس ما يشتريه الناس. بدلاً من ذلك ، يشترون العاطفة والهدف الذي يوفره المنتج.

يجب أن يكون إظهار سبب منتجك أحد أغراض تحسين صفحة المنتج.

أسعد طفل هي شركة تعرف هذا. يخاطب منتجهم وصورهم ونسختهم الجمهور وأهدافهم.

(لقد أظهرنا هذا في دليل مؤخرًا لتحسين تحسين الصفحة باستخدام الصور وحدها.)

يمكنك أيضًا الاطلاع على مراجعة الفيديو هذه بواسطة Joshua Frank ، حيث أن لديه بعض الأفكار الرائعة.

لاحظ كيف تروي الصفحة تلك القصة للجمهور؟

كيف يمكنك تحسين صفحتك بحيث يساعد المنتج جمهورك على التقاط تلك المشاعر وإنهاء الرغبة ، بدلاً من مجرد إخبارهم بالمنتج؟

11. العمل على الوصول

هل متجر Shopify الخاص بك متوافق مع ADA و WCAG؟ ADA هو قانون الإعاقة الأمريكي لعام 1990 و WCAG هو دليل الوصول إلى محتوى الويب.

القاسم المشترك بينهما هو التأكد من أن الأشخاص ذوي الإعاقة يمكنهم استخدام "أماكن الإقامة العامة". وفي عام 2021 ، متجر Shopify الخاص بك هو مكان للإقامة العامة.

لن يؤدي الامتثال للوائح إمكانية الوصول إلى منع الدعاوى القضائية فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى زيادة مجموعة مستخدمي الويب الذين يمكنك البيع لهم.

لذا ، كيف تجعل الوصول إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك Shopify يمكن الوصول إليه؟

1. تدقيق الموقع الخاص بك لقضايا الوصول. حتى أفضل المواقع لديها الكثير منها. يمكنك إجراء عمليات تدقيق آلية ، لكن هذا سيكشف فقط عن ثلث المشكلات. لذلك ، احصل على مستشار للمساعدة في التدقيق اليدوي.
2. بمجرد العثور على المشكلات ، ما تبقى هو إصلاحها. يمكن أن تكون هذه مشكلات متعلقة بالمحتوى مثل علامات alt ، وهيكل العناوين ، وتعليقات الفيديو ، وما إلى ذلك ، والمشكلات المتعلقة بالتصميم ، مثل اللون ، والتباين ، والتباعد ، وما إلى ذلك ، ومشكلات التطوير في الواجهة الأمامية.

يمكنك تثبيت أداة وصول مثل accessiBe. على الرغم من أنها ليست حلاً بنسبة 100٪ لمشكلات إمكانية الوصول ، إلا أنها بداية رائعة.

12. حدد توقعات رسوم التوصيل والتأخير الصحيحة

كان العام الماضي مليئًا بالتحديات وأثر على صناعات التصنيع والشحن.

كما ذكرنا أعلاه ، سيؤثر هذا الاتجاه على أوقات التسليم وتكاليف الشحن. إنهم يطلقون عليها "أزمة سلسلة التوريد العالمية".

تأكد من تحديد التوقعات الصحيحة لتجنب خذلان الناس في هذه العطلة. قم بتوسيع نطاق وقت التسليم الخاص بك ببضعة أسابيع وتواصل مع عملائك.

ساعدهم في فهم سبب حدوث هذه التغييرات والحفاظ على تقديم خدمة ممتازة بأفضل ما لديك.

وحتى لو خذلتهم في النهاية ، فلا تصمت حيال ذلك. افعل جيدًا مثل Away وقم بإيصال ذلك بالطريقة الصحيحة.

13. الحفاظ على توفر المخزون محدثًا

تتمثل إحدى طرق إحباط العملاء المحتملين في إشعارات "نفاد المخزون". ما هو أسوأ إذا كان لديك بالفعل منتج في مخزونك ولكنك نسيت تحديث التوافر.

تريد تجنب ذلك هذا الموسم. إذا كان لديك مؤشرات "في المخزون" و "غير متوفر" (من لا؟) ، فتأكد من تحديثها باستمرار.

وحتى إذا نفد منتجك من المخزون ، فلن تضطر إلى خسارة هذا العميل. يمكنك إعداد تنبيه لإعلام العميل عندما يعود المنتج إلى المخزون. كل ما عليهم فعله هو إدخال بريدهم الإلكتروني.

14. ابدأ المبيعات مبكرًا لتجنب فوضى البريد الوارد

عندما يقتحم جميع العملاء متجرك في نفس الوقت ، يمكن أن يحدث أي خطأ وقد تفقد الكثير من المبيعات. ولكن يمكنك تجنب هذا الضغط والإرهاق في العمل والتعامل مع الفوضى من خلال البدء مبكرًا.

سيساعدك هذا أيضًا على تلبية الطلبات في الوقت المحدد ، وتقديم أفضل خدمة للعملاء ، وتجنب الصداع اللوجستي القادم لتجار التجزئة عبر الإنترنت في هذا العيد. استخدم BOOM by Cindy وسائل التواصل الاجتماعي للقيام بذلك:

15. لا تنس الاستدامة

الاستدامة في موسم التسوق للعطلات مهمة لسببين.

أولاً ، يمكن أن يساعد في تقليل الأثر البيئي لزيادة الاستهلاك . ثانيًا ، يمكن أن يساعد في إرسال رسالة إلى العملاء حول التزام شركتك بالاستدامة .

مع الكثير من الركوب على مبيعاتك خلال موسم العطلات ، من السهل التغاضي عن حقيقة أن عملك يمكن أن يضر بالكوكب. وهذا الشحن في الأعياد هو أحد أكبر الجناة.

على الرغم من ذلك ، هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتعويض انبعاثات ثاني أكسيد _{الكربون} الناتجة عن الشحن. من أهمها التأكد من شحن الطرود الخاصة بك بطريقة صديقة للبيئة. يمكنك القيام بذلك عن طريق اختيار شركة نقل تقدم تعويضات الكربون أو عن طريق التأكد من شحن منتجاتك بكميات كبيرة. سيساعد هذا في تقليل عدد الشحنات الفردية التي يتم إجراؤها والتحكم في انبعاثاتك. يمكنك أيضًا تشجيع عملائك على إعادة تدوير مواد التعبئة والتغليف الخاصة بهم.

ودعونا لا ننسى إرجاع المنتجات! إذا كنت تاجر ملابس ، اجعل من السهل على المتسوقين عبر الإنترنت العثور على منتجات مناسبة وتقليل شحنات الإرجاع غير الضرورية. يمكنك القيام بذلك من خلال تقديم مجموعة متنوعة من مخططات المقاسات أو القياسات أو غرفة تركيب افتراضية ثلاثية الأبعاد لتسهيل تحديد المشترين للحجم والملاءمة قبل الطلب.

سبب آخر شائع يدفع المتسوقين عبر الإنترنت إلى إرجاع العناصر المشتراة خلال العطلات هو الجودة الرديئة. أدى الاتجاه الأخير للأزياء السريعة إلى تفاقم التأثير البيئي للصناعة من خلال الترويج لثقافة القابلية للتخلص منها. مع اقترابنا من شهر ديسمبر وموسم العطلات ، فكر في الاستثمار في منتجات عالية الجودة - ليس فقط لأنها أفضل لنا وللبيئة ، ولكن لأنها ستباع بشكل أفضل أيضًا!

كبشر ، نحن مجتهدين للقيام بما هو سهل ، ولكن في موسم العطلات هذا ، فلنبدأ أيضًا في فعل ما هو صحيح - لعملائنا والبيئة. الأرباح مغرية ، لكن تلك الشركات التي تضع جهود الاستدامة أولاً لن تكافأ فقط بالعملاء المخلصين ، بل ستخلق أيضًا تغييرًا إيجابيًا للأجيال القادمة.

مفتاح الوجبات الجاهزة

تتوقع Deloitte أن إجمالي المبيعات في موسم العطلات هذا سيبلغ حوالي 1.3 تريليون دولار بين نوفمبر ويناير. إذا كنت ترغب في الحصول على شريحة من هذا ، فهذا هو أفضل وقت لأخذ نصائح التحويل الـ 15 هذه وزيادة مبيعاتك خلال العطلات.

الأعياد قادمة. لذا فإن مكاسبك تعتمد على وقت البدء. حتى لو نسيت كل شيء في هذه المقالة ، تذكر هذا: اجمع البيانات الكمية والنوعية من عملائك هذا الموسم. ستحتاج إلى هذا لزيادة تحويلات متجر Shopify الخاص بك إلى ما بعد موسم العطلات .