16 نصيحة مثبتة لزيادة معدل فتح البريد الإلكتروني الخاص بك

غالبًا ما يعتمد نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني على معدلات فتحها. مع معدل فتح أفضل ، يمكنك الحصول على المزيد من التحويلات والإجراءات المقصودة من مستلمي البريد الإلكتروني.

أظهرت الدراسات أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو بالتأكيد قناة رائعة للوصول إلى جمهورك بأفضل عائد استثمار (44 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه). ولكن لن تتمكن من الاستفادة من مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني إلا إذا كان بإمكانك الحصول على أفضل معدلات الفتح.

يمثل معدل فتح البريد الإلكتروني مدى فعالية رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى جمهورك والعملاء المحتملين. لقد قمنا بتجميع قائمة من 16 نصيحة مثبتة ستساعدك على إتقان التسويق عبر البريد الإلكتروني وزيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني بشكل ملحوظ.

ما هو معدل فتح البريد الإلكتروني؟

باختصار ، معدل فتح البريد الإلكتروني هو النسبة المئوية للمشتركين الذين فتحوا بريدًا إلكترونيًا معينًا من إجمالي المشتركين لديك. وفقًا لمعايير التسويق عبر البريد الإلكتروني GetResponse لعام 2019 ، يبلغ متوسط ​​معدل الفتح في العالم 22.15٪ ، ومتوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور 3.43٪.

ما يمكن اعتباره معدل فتح جيد هو أمر شخصي تمامًا ، وغالبًا ما لا تكون العوامل التي تؤثر عليه تحت سيطرة الشركة. تلعب صناعتك وجمهورك المستهدف ونوع الحملات التي تديرها دورًا في تحديد مدى ارتفاع معدلات الفتح. على الرغم من أهمية معدل فتح البريد الإلكتروني ، إلا أن هناك دائمًا مقاييس أخرى يمكن أن تؤثر على أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني. لذلك يجب أن تنظر إلى مقاييس متعددة وتفكر في الأهداف التي لديك لتسويق البريد الإلكتروني الخاص بك للتوصل إلى التكتيكات المناسبة.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، دعنا نرى أفضل 16 نصيحة لزيادة معدل فتح بريدك الإلكتروني.

16 نصيحة مثبتة لزيادة معدل فتح بريدك الإلكتروني

في هذا القسم ، سنرى جميع النصائح في العوامل الرئيسية المختلفة لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. عند تطبيقها ، لا تتحسن معدلات الفتح فحسب ، بل ستشهد أيضًا المقاييس الأخرى مثل نسبة النقر إلى الظهور وعدد المشتركين وحتى معدل التحويل نتائج أفضل.

اقرأ أكثر:

• 10 رائع Shopify قوالب البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة
• أمثلة على قتل عناوين البريد الإلكتروني 101
• الاتصال المستمر مقابل Mailchimp
• Klaviyo مقابل Mailchimp

إتقان محتوى البريد الإلكتروني

عندما يتعلق الأمر بالحصول على بريد إلكتروني رائع ، فهناك العديد من العناصر التي تحتاج إلى جودة مذهلة. من سطر الموضوع إلى كتابة الإعلانات ، وحتى الطريقة التي تتصل بها بالمستلم ، تؤثر جميعها على معدل فتح بريدك الإلكتروني ، في وقت الاستلام أو في المستقبل. لذا ، فإن إتقان محتوى بريدك الإلكتروني أمر مهم بلا شك.

1. اجعل سطر الموضوع بارزًا

مع معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني ، فإن سطر الموضوع الخاص بك هو كل شيء. إذا لم يبرز ، فسوف يضيع بريدك الإلكتروني في محيط رسائل البريد الإلكتروني من الشركات الأخرى - الذين غالبًا ما ينسخون نفس صيغ سطر الموضوع لسنوات. لذلك ، للتقدم في المنافسة ، يجب أن تكون أكثر إبداعًا مع سطور الموضوع.

فيما يلي بعض النصائح لإنشاء عناوين إبداعية:

• إثارة الفضول ، ولكن لا تكن ذكيًا جدًا. تريد أن يكون الجمهور فضوليًا بما يكفي لفتح البريد الإلكتروني ، لكن لا تستخدم كلمات لا يمكن للمشترك أن يكون لديه فكرة عما تقوله.
• استخدم نبرة مرحة أو تحادثية أو مازحة مثل شخص حقيقي.
• أدخل الأرقام. هناك شيء ما حول الأرقام يلفت الأنظار.
• تحدث باللغة والأسلوب الذي يستخدمه المشتركون لديك ، خاصةً عند التحدث إلى أصدقائهم.

القول أسهل من الفعل ، ولكن من خلال الاختبار ، ستدرك قريبًا سطر الموضوع الذي يناسب متلقيك أكثر.

2. خاطب المتلقي بالاسم الأول

بمجرد أن يكون لديك قائمة بريد إلكتروني ، يمكنك البدء في إرسال رسائل البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، ليس هناك ما يضمن أنهم سيحصلون على رد إيجابي أو حتى أي رد فعل.

إن جذب انتباه المستخدم هو رحلة مستمرة ، ومخاطبة اسم المتلقي هي إحدى أولى الخطوات. لا تزال هناك فرصة كبيرة لأن يكون اسم المستلم الموجود في قاعدة البيانات ليس اسمه حقًا ، ولكن رسائل البريد الإلكتروني لا تزال مخصصة بالاسم بشكل أفضل من عدمه.

تبدو رسائل البريد الإلكتروني أكثر خصوصية بهذه الطريقة ، مثل تلقي بريد إلكتروني من صديق. نظرًا لأنه من الجيد دائمًا الحصول على بعض الأخبار من صديق ، يمكن أن ينجح أسلوب الإرسال هذا.

3. دائما محتوى مذهل

المحتوى الموجود داخل بريدك الإلكتروني مهم حقًا لفتح الأسعار لأنه إذا كان المشتركون راضين عن المحتوى ، فمن المرجح أن يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في المستقبل. حتى أنهم قد يبدأون بفارغ الصبر في توقع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

من ناحية أخرى ، إذا كان المشترك غير راضٍ عما يتلقاه في بريدك الإلكتروني ، فقد لا يعيد فتح بريدك الإلكتروني وقد يقوم حتى بإلغاء الاشتراك.

من المهم التأكد من أنك لا ترسل رسائل بريد إلكتروني بدون غرض. في كل مرة ترسل فيها بريدًا إلكترونيًا ، تحتاج إلى تقديم شيء ذي قيمة حقيقية. كلما زادت قيمة كل بريد إلكتروني تكتبه ، زاد ولاء المشتركين لديك وستزيد معدلات فتحك.

4. استخدم فجوة المعلومات

هناك دائمًا قطعة من المعلومات موجودة في كل مكان يبدو أن الناس يستخدمونه ، لكن لا أحد يعرف حقًا ما الذي يدور حوله أو كيف يتم ذلك. لذلك ربما حان الوقت لتتألق.

بافتراض أنك تقدم نهجًا أكثر تعمقًا لما يعرفه الجميع ، يمكنك معالجة المشكلات التي يواجهها الكثيرون. إذا كان هناك الكثير من الأشياء التي يجب تغطيتها في بريد إلكتروني واحد ، فيمكنك بسهولة إنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني. لن يكون من السهل خدمة الصالح الاجتماعي ومن الواضح أنه يستغرق الكثير من الوقت الثمين ، ولكن في معظم الأحيان ، يحقق هذا التكتيك فائدة هائلة إذا تعاملت معه بجدية.

استخدم التوقيت المناسب

يمكن أن يكون للتوقيت تأثير كبير على ما إذا كان المشترك يفتح بريدك الإلكتروني أم لا ، لذا فكر مليًا في اليوم والوقت اللذين ترسل فيهما بريدك الإلكتروني. قم بإجراء بعض اختبارات A / B لتحديد الأطر الزمنية التي يبدو أنها تعمل بشكل أفضل واستكشف تلك الأطر الزمنية في الحملات المستقبلية.

5. هل لديك نفس وقت التسليم

الاتساق هو أساس كل العادات. كلما كان جدولك ثابتًا ، زاد عدد الأشخاص الذين اعتادوا قراءة رسالتك الإخبارية. بالإضافة إلى مساعدة عملك على تنظيم رسالته الإخبارية داخليًا ، يمثل هذا التناسق الموقوت قدرتك على الالتزام بجدول زمني - والذي يرتبط بالتخطيط الفعال وتوزيع الموارد.

بناءً على أفضل وقت لإرسال رسائل بريد إلكتروني لكل صناعة في الصورة أعلاه ، يمكنك تحديد الوقت المتكرر لإرسال رسائل بريد إلكتروني لعملك.

6. تجنب إرسال الكثير من رسائل البريد الإلكتروني

قد تكون الشخص الذي لديه منظور جديد أو نظرية جديدة رائعة ، لكن تجنب إرهاق البريد الإلكتروني الذي لا يحبه أحد حقًا. يكفي دائمًا الأفضل ، وفي وقت ما ، يمكنك إنشاء سلسلة بريد إلكتروني لا يستطيع الناس الحصول عليها بشكل كافٍ ويتوقون إلى المزيد. التزم بالتقويم أعلاه وأرسل المحتوى ذي العلامة التجارية فقط عند الضرورة ، مثل المنتجات الجديدة والأخبار الضخمة والترويج وما إلى ذلك ، وإلا ، استمر في إرسال محتوى جيد بريدًا إلكترونيًا واحدًا في كل مرة.

7. إعادة إرسال رسائل البريد الإلكتروني غير المفتوحة

من المحبط العمل لمدة أسبوع كامل على رسالة بريد إلكتروني لن يفتحها المشتركون في قناتك. ولكن هناك العديد من المواقف التي قد تتمكن فيها من إعادة إرسال رسائل البريد الإلكتروني غير المفتوحة إلى المستلمين. إذا حصلت على معدل فتح أقل من المعتاد ، أو على العكس من ذلك ، تلقى مقالتك الكثير من الاهتمام وردود الفعل الإيجابية ؛ يمكنكم جميعًا استخدام بريد إلكتروني ثانٍ.

المفتاح هنا هو إنشاء خطاف أفضل. قم بتغيير سطر الموضوع إلى شيء يجده الأشخاص ممتعًا (يمكنك اختبار البدائل ضمن مجموعات صغيرة) ، وقم بتقسيم الجمهور المستهدف إلى مجموعات أكثر تحديدًا وتشابهًا لرسالة بريد إلكتروني ثانية بمعدل فتح أفضل.

8. اسأل المستلمين عن التردد

نعم ، بسيط كما يبدو ، ما عليك سوى أن تسأل. تتغير احتياجات الناس بمرور الوقت بدرجات مختلفة وأغراض مختلفة. لذلك ، هناك دائمًا احتمال أن يكون لديك الحل المناسب لاحتياجات العملاء المحتملين ، لكن رسائل البريد الإلكتروني تأتي إليهم بطريقة سيئة: في كثير من الأحيان ، نادرًا جدًا ، أو غير ذلك.

غالبًا ما يقدر المستخدمون الصدق ، لذلك فقط ضع نفسك في مكانك واسأل عن عدد المرات التي يريدون أن يسمعوا منك فيها. حتى لو كان ذلك مرة واحدة في الشهر ، فلا يزال بإمكانهم زيادة الدرجة المطلوبة إذا كان المحتوى الخاص بك مذهلاً. إن طلب تقديم خدمة أفضل هو الخطوة الأولى نحو بناء علاقة هادفة مع المشتركين في قناتك.

افهم تقسيم القائمة

عندما ترسل رسائل بريد إلكتروني ، فإن أحد أهم العوامل لمعدل الفتح هو ما إذا كان المستلمون يعتقدون أن البريد الإلكتروني ذي صلة. وأفضل طريقة لزيادة مدى الصلة بالموضوع هي تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني. بمجرد أن يكون لديك شرائح ، يصبح من الأسهل معرفة سطور الموضوع والرسائل التي سيفتحها الأشخاص وينخرطون فيها.

9. الجزئي من القائمة

نظرًا لأن التقسيم يرتبط ارتباطًا وثيقًا بمدى صلة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بجهة الاتصال ومعدل الفتح ، فإن التجزئة الدقيقة أمر بالغ الأهمية للحفاظ على محتوى جيد وتقديم تجربة بناءً على شخصيات جهة الاتصال الخاصة بك ، فضلاً عن احتياجاتهم.

البيانات السلوكية أكثر تحديدًا من البيانات الديموغرافية. العقلية الكامنة وراء سبب شراء الأشخاص لمنتجك ، سواء كان المستخدم مشتركًا في اشتراك مجاني أو مدفوع ، وكم مرة يفتحون بريدهم الإلكتروني ، سواء كانوا يستخدمون سطح مكتب أو جهازًا محمولًا ، كل هذه المعلومات تجعل شخصية أكثر ديناميكية وغالبًا ما تكون أكثر صلة من مجرد جنس المستخدم ووظيفته.

الحد الأدنى من المعلومات لتقسيم قائمتك هو:

• المعلومات الديموغرافية : الجنس والمسمى الوظيفي والاهتمامات المهنية.
• الخلفية : الخصائص النفسية
• الاهتمامات : نوع المعلومات التي يستهلكها المشتركون بانتظام وما يرضيهم.
• بيانات المشاركة : اختبر عادات العميل في التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتخصيص الرسالة والمحتوى.

10. ترقية وتحديث قائمة جهات الاتصال باستمرار

هناك دائمًا مشتركون غير نشطين في قائمة بريدك الإلكتروني ، وهناك دائمًا سبب وراء قلة نشاطهم. المشترك غير النشط هو شخص لم يتعامل مع أي من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الأشهر الستة الماضية. ومع ذلك ، اعتمادًا على ما إذا كانوا قد شاركوا أم لا ، هناك العديد من الطرق الإبداعية للتعامل معهم لترقية قائمتك.

يمكن أن تكون الطريقة الأولى هي السؤال عما حدث والود الذي يتطلب تغذية راجعة. بعد كل شيء ، لقد اشتركوا بالفعل طوال هذا الوقت ، لذلك يجب أن تكون مدخلاتهم ذات قيمة. بالنسبة للمستخدمين الذين لم يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك منذ فترة طويلة ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني للسؤال عما إذا كانوا يرغبون في إلغاء الاشتراك أم لا. الصدق هو ما يمكن أن يقدره حتى الأشخاص غير المرتبطين.

بناء علاقة مع الجمهور

عند كتابة رسائل البريد الإلكتروني ، ستحتاج إلى وضع قبعة عملك جانبًا والكتابة كصديق حقيقي. هذه هي الطريقة الوحيدة لبناء علاقة وجذب المشتركين لديك ، مما سيجعلهم يفتحون رسائل البريد الإلكتروني. في هذا العصر الحديث ، يبحث الجميع عن سبب لتجاهل رسائل البريد الإلكتروني للشركة. ولكن إذا كنت تروق للمستخدمين على المستوى الشخصي ، فهناك فرصة أفضل للحصول على فرصة أفضل.

11. استخدم الفكاهة

الفكاهة وسيلة لخلق علاقة قوية وفورية مع الناس. إنه شخصي ، ترفيهي ، يترك بصماته في أذهان الناس.

لحسن الحظ ، ليس عليك أن تكون ممثلًا كوميديًا لإنشاء بريد إلكتروني مضحك. والأهم هو أن تكون قادرًا على فهم مستلمي بريدك الإلكتروني. إذا كنت تعلم أنهم يحبونهم ويكرهونهم ، فمن الأسهل كثيرًا أن تبتكر مزحة أو تُدرج مرجعًا فكاهيًا.

يمكنك أيضًا إدراج صورة GIF متحركة مضحكة أو ، إذا كنت تشعر بالطموح ، يمكنك حتى إنشاء مقطع فيديو مضحك لتضمينه في بريدك الإلكتروني.

12. استخدم سلسلة البريد الإلكتروني

تزداد صعوبة إنشاء قاعدة جماهيرية موالية لأن هناك العديد من مصادر المعلومات البديلة التي تقدم محتوى مشابهًا. لهذا السبب تحتاج إلى إنشاء سلسلة بريد إلكتروني للحفاظ على تفاعل الجمهور وإنشاء علاقة. الفكرة وراء العلاقة هي استراتيجية مستدامة على المدى الطويل ، لذلك فهي مفيدة دائمًا.

سيتطلب الأمر مزيدًا من العمل لإنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني ، ولكن يمكنك تشكيل رسالتك بشكل أفضل وزيادة فضول المستلم تجاه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أيضًا. فكر في طرق إبداعية لإنشاء سلسلة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مثل دورة عبر الإنترنت أو قصة مخصصة.

13. اكتب إلى شخص واحد فقط

عندما تقوم بتأليف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فمن الطبيعي أن تفكر في الآلاف من المشتركين. ومع ذلك ، من المفيد أكثر أن تكتب كما لو كنت تتحدث إلى فرد بسطر موضوع ورسالة مخصصين.

لكي تكتب بهذه الطريقة ، عليك أن تعرف حقًا شخصية الجمهور. أنت بحاجة إلى فهم مشاكلهم ورغباتهم وقيمهم وما يعجبهم وما يكرهون.

سيساعدك قضاء يوم أو يومين في التحدث إلى المشتركين لديك كثيرًا: ليس فقط مع رسائل البريد الإلكتروني ولكن أيضًا في إنشاء المنتجات والخدمات أو تحسينها.

14. تصرف كصديق

كما ذكرنا سابقًا ، كونك صديقًا هو أفضل طريقة لتكوين علاقة مع المشتركين. عبارة شائعة مثل: "نحن نقدم خصومات!" يمكن أن تؤتي ثمارها خانقة وبعيدة. يمكن أن يكون النهج الأكثر ودية: "عليك التحقق من هذه الصفقة ، جو!".

تجعل النغمة غير الرسمية البريد يبدو شخصيًا بدرجة أكبر ، ويقل احتمال حذف المستلمين لرسالة من صديق والمضي قدمًا. في المثال أعلاه ، أرسل لي Tim من Copyblogger رسالة بريد إلكتروني ، افتتحها بتحية ودية ، واستمر بتشجيع إيجابي لقيادة مقالات المدونة أدناه.

تجنب مرشحات البريد العشوائي

أصبحت مرشحات البريد العشوائي أكثر تعقيدًا خلال السنوات القليلة الماضية ، لكنها لا تزال بعيدة عن الكمال. لا يزال من الممكن أن تقع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك - حتى أفضلها - في مجلد البريد العشوائي المخيف وغير المرئي.

إذا كنت ترغب في زيادة كفاءة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فأنت بحاجة إلى القيام بكل ما في وسعك لتجنب وضع علامة على الرسائل غير المرغوب فيها.

15. احذر من كلمة "مجاني" والمرفقات

وليس فقط كلمة "مجاني". هناك العديد من الكلمات البيعية التي يمكن أن تؤدي إلى عوامل تصفية البريد العشوائي ، مثل "تصفية" أو "شراء" أو "نقدًا" أو "خصم". يمكن أن تتسبب سطور الموضوع الخادعة أيضًا في جعل المستلمين يضعون علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها ، وكذلك الحال بالنسبة للمرفقات. كلما شعرت بعدم اتخاذ قرار بشأن مدى ملاءمة رسائل البريد الإلكتروني العشوائية الخاصة بك ، قم ببعض الأبحاث لتجنب الكلمات السلبية لمرشحات البريد العشوائي.

بعض الممارسات الأخرى لتجنب الوقوع في مجلدات البريد العشوائي هي:

• تأكد من تمكين جميع المشتركين لديك بالفعل.
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني من خلال المجالات التي تم التحقق منها
• امتلك عنوان IP جيد - لا يرتبط بالبريد العشوائي
• حافظ على نظافة الرموز
• تضمين موقعك
• استخدم علامات الدمج لتخصيص حقل To: الخاص بك
• تضمين زر إلغاء الاشتراك

16. استخدم مصادقة البريد الإلكتروني

يعد هذا معلمًا رئيسيًا لأصحاب الأعمال ولا ينطبق فقط على حملات البريد الإلكتروني ولكن أيضًا على إستراتيجية العلامة التجارية الشخصية الخاصة بك. من الضروري أن يكون لديك مصادقة لتقليل احتمالية وجود حساب مزيف لمنافس قذر ، وإرسال رسائل بريد إلكتروني نيابة عنك. في عالم الأعمال ، يمكن لخطأ واحد أن يكلفك كل ما عملت من أجله.

يمكنك مصادقة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام:

• DKIM (البريد المعرف بمفاتيح المجال) : يسمح لك بالتحقق من أن البريد الإلكتروني قد تم إرساله بالفعل ومصرح به من قبل مالك النطاق.
• SPF (إطار سياسة المرسل) : يقارن عنوان IP الخاص بالمرسل بقائمة عناوين IP المصرح بها لإرسال رسائل البريد الإلكتروني.
• DMARC (مصادقة الرسائل المستندة إلى المجال) : يضمن مصادقة البريد الإلكتروني المرسل من نطاقك بشكل صحيح باستخدام DKIM و SPF.

اقرأ أكثر:

• كيفية إنشاء توقيع بريد إلكتروني في Gmail؟
• كم يجب أن تكون رسالة الغلاف؟
• 12 من العوامل العقلية في التسويق عبر البريد الإلكتروني
• كيف تبني قائمة بريدك الإلكتروني بشكل أسرع؟

نصيحة أخيرة

يمكن أن تساعد هذه النصائح الـ 16 أعلاه أي حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني على زيادة معدل فتحها ، ولكن لا تقلق إذا لم تر النتيجة على الفور. التسويق عبر البريد الإلكتروني هو علم يوفر أفضل تجربة للمستخدم ، لذا امنح نفسك بعض الوقت للتجربة والعثور على أفضل تكتيك لعملك وكذلك للمشتركين. اكتشف اتجاهًا جديدًا ، جرب نموذجًا جديدًا ، اتبع استراتيجيات جديدة ، لديك العديد من الفرص لإنشاء رسائل بريد إلكتروني رائعة وشخصية يرغب الكثيرون في فتحها.

إذا أعجبك المقال ، فلا تتردد في مشاركته مع أصدقائك ، ربما حتى من خلال رسائل البريد الإلكتروني. شكرا للقراءة!