كيفية زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال جهود وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية لاكتشاف العلامات التجارية الجديدة والتواصل مع الأشخاص وتحقيق أهداف عملك. يمتلك كل شخص تقريبًا شكلًا من أشكال الوسائط الاجتماعية ، مما يعني أن هناك ملايين الأشخاص عبر الإنترنت الذين يمكن أن يصبحوا عملاء أو عملاء مقبلين لك - هذا إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بالطريقة الصحيحة ، بالطبع!

زيادة الوعي بالعلامة التجارية لا تتعلق بنشر أي شيء وكل شيء يتعلق بعملك ، على الرغم من ذلك. قد يكتسب التشبع في النوع الخاطئ من المحتوى قوة جذب ، ولكنه قد يخلق أيضًا انطباعًا خاطئًا عن علامتك التجارية ، لذا فإن إنشاء إستراتيجية مناسبة أمر أساسي.

إذا كانت زيادة عرض العلامة التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي هدفًا كبيرًا لشركتك ، فيمكن أن تساعدك هذه القطعة. دعونا نفكر في كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لصالحك.

لماذا تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمة للتوعية بالعلامة التجارية؟

توفر وسائل التواصل الاجتماعي انتشارًا عالميًا للمستخدمين. بالنسبة للأعمال التجارية ، يوفر هذا فرصة رائعة للفت الانتباه وتطوير مكانته في مكانته الصناعية. يمكن حتى لشركات B2B أن تكسب الكثير من وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث لا يزال التسويق بين الشركات مبنيًا على العلاقات الإنسانية. ضع في اعتبارك إستراتيجية محتوى LinkedIn الخاصة بك والدور الذي تلعبه في زيادة الوعي بعلامتك التجارية ، بالطبع (المزيد حول هذا لاحقًا).

لتوضيح الأمر ببساطة ، تفوتك طريقة سريعة وغير مكلفة وفعالة للوصول إلى ما يقرب من نصف سكان العالم إذا لم تقم بتضمين وسائل التواصل الاجتماعي في نهج التسويق الرقمي الخاص بك. إذا كان الناس لا يعرفون شيئًا عن عملك ، فلن يصبحوا عملاء لك. بشكل عام ، يعد الاستثمار في النمو الاجتماعي تكتيكًا رئيسيًا لتوسيع جمهورك.

ما هي المنصة الأفضل لعملك؟

قبل أن تبدأ في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لنشر علامتك التجارية ، تحتاج إلى معرفة الأنظمة الأساسية التي ستكون أكثر فاعلية. صدق أو لا تصدق ، ليست كل منصة مناسبة لكل علامة تجارية ، وإذا لم تكن حريصًا ، فقد ينتهي بك الأمر إلى تخصيص الكثير من الوقت لقناة لن تقدم الكثير في المقابل.

سيوفر مواكبة اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي بعض الأفكار. LinkedIn على سبيل المثال يعد رائعًا للتسويق بين الشركات ، حيث أن صناع القرار في الشركة في متناول يدك ، في حين أن TikTok (لكل Statista) لديه جمهور صغير نسبيًا يمكن أن يكون مناسبًا لشركات التجارة الإلكترونية. فكر في من تحاول الوصول إليه وأين يقضون وقتهم.

●            LinkedIn: رائع للوصول إلى الشركات الكبرى وقادة الصناعة.

●            Facebook: متعدد الاستخدامات للغاية ، يناسب كل شيء من المحتوى المعلوماتي والإحصائي إلى العروض الخاصة أو حتى المنشورات الخفيفة.

●            Twitter: يناسب المحتوى المرئي والمشاركات القصيرة والسريعة. يمكن أن يساعدك إنشاء علامة التصنيف الخاصة بك أو القفز على الموضوعات الشائعة.

●            Instagram: يصل إلى الشباب بالصور ومقاطع الفيديو الجذابة. كما هو الحال مع Twitter ، يمكنك استخدام علامات التصنيف لتعزيز إمكانية اكتشافك.

قد يكون استخدام مجموعة من الأنظمة الأساسية المختلفة هو الخيار الأكثر فاعلية ، ولكن يجب أن تنتبه جيدًا لما هو أكثر فاعلية. سيساعدك فهم المعلومات الديموغرافية ، على وجه الخصوص ، على استهداف الأشخاص المناسبين والتأكد من أنك تضع تركيزك (وميزانية التسويق) نحو الإجراءات الصحيحة.

كم من الوقت يستغرق الوعي بالعلامة التجارية؟

يمكن قياس الوعي بالعلامة التجارية بطرق مختلفة ، لذا ستحدد مؤشرات الأداء الرئيسية التي تختارها المدة التي يستغرقها التطوير. ومع ذلك ، مثل العديد من أهداف التسويق الأخرى ، عادة ما ينمو الوعي بالعلامة التجارية ببطء وبشكل عضوي - لذلك إذا كنت لا ترى قفزات كبيرة إلى الأمام في المبيعات أو المشاركة ، فهذا ليس سببًا مقنعًا للقلق.

إذا لم تكن متأكدًا من مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب التركيز عليها ، ففكر في الأربعة التالية:

●            زيارات موقع الويب: تعد الزيادة في زيارات موقع الويب (خاصة الزيارات الفريدة) علامة على أن الوعي بعلامتك التجارية يتحسن - وهذا يدل على أن الأشخاص يكتشفون موقعك عبر روابط وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات البحث.

●            المتابعون: يتابع الأشخاص العلامات التجارية الجديدة التي تثير اهتمامهم ، لذا فإن الزيادة (سواء كانت زيادة أو ارتفاعًا تدريجيًا) في المتابعين تعني اكتشافك.

●            مدى الوصول: نظرًا لأن الوعي بالعلامة التجارية يدور حول الاعتراف ، فإن تتبع مدى وصولك يمكن أن يساعدك في معرفة عدد الأشخاص الذين يلاحظون مشاركاتك. إذا كنت تصل إلى الكثير من الأشخاص ولكنك تحصل على القليل من المشاركة ، فقد تكون علامات التجزئة الخاصة بك مذهلة ولكن المحتوى الخاص بك ليس جذابًا.

●            الإشارات: إن وضع علامة في المنشورات المتعلقة بالصناعة أو الإشارة إليه على وجه التحديد يعني أن الناس يعرفون من أنت! تتبع إشارات علامتك التجارية لمعرفة مستوى المحادثة المحيطة بعلامتك التجارية بشكل مستمر.

ليس لحملات التوعية بالعلامة التجارية أهداف تحويل صعبة ، مثل زيادة المبيعات أو الحصول على تسجيلات لندوة عبر الإنترنت. ضع مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك على ما تتطلع إليه من جهودك ، وسيكون من الأسهل بكثير تتبع تقدمك.

كيف يمكنك زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي؟

إذن ، كيف يمكن أن يؤدي شراء وسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية؟ حسنًا ، هناك عدة أنواع مختلفة من المنشورات الإعلامية التي يمكن أن تعمل بشكل جيد (والعديد من التكتيكات التي يجب اتباعها) ، ولكن قد يستغرق الأمر القليل من التجربة والخطأ للعثور على الأفضل.

الوعي بالعلامة التجارية ليس شيئًا يحدث بين عشية وضحاها (عادةً) ، لذا فهو يتطلب وقتًا وصبرًا. ومع ذلك ، مع وجود إستراتيجية جيدة ، يمكنك قريبًا اكتساب الوعي بالعلامة التجارية وتحويلها إلى عملاء محتملين مربحين.

فيما يلي بعض أفضل الطرق لزيادة الوعي بالعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي:

تقديم محتوى قيم

إذا كان عرض العلامة التجارية هو هدفك ، فإن نوع المواد التي تقدمها مهم للغاية. يجب أن يكون اهتمامك الرئيسي هو الجودة وليس الكمية.

على سبيل المثال ، في حين أن المنشور النصي الطويل الذي تعلق فيه بخبرة على مجال عملك قد يستحق الإنتاج ، فإن مقطع فيديو قصير تظهر فيه خبرتك من خلال العمل سيذهب إلى أبعد من ذلك بكثير لمصادقة مهاراتك.

ثم هناك الدرجة التي تظهر بها الأصالة. إذا تناولت موضوعًا شائعًا ووضعت لمسة خاصة عليه ، فيمكنك حقًا التميز. الكثير من الأنواع الإدارية تقلق كثيرًا بشأن الاختلاف ، وتخشى أن يؤدي فعل أي شيء ينطوي على مخاطرة غامضة إلى كارثة حتمًا. أنت بحاجة إلى المجازفة ، والجرأة على أن تكون غير معتاد. إذا كنت تفعل نفس الأشياء التي يفعلها الآخرون فقط ، فلن يرى الناس أي سبب للاهتمام بعلامتك التجارية على وجه التحديد.

في النهاية ، فإن نشر المحتوى الذي لا يهتم به الناس لن يوصلك إلى أي مكان. يجب أن يكون هدفك في كل مشاركة هو جعل الأشخاص يتوقفون ، ويلاحظون ، ويتفاعلون بطريقة ما (سواء عن طريق الرد أو مجرد زيارة موقع الويب الخاص بك). يمكنك تحديد نتائجك من خلال لوحات معلومات الأداء للخدمات مثل Buffer أو Flickr ، أو ببساطة إلقاء نظرة على التحليلات داخل النظام الأساسي. في كلتا الحالتين ، اعتد على قياس النجاح وإجراء التحسينات.

شجع موظفيك على مشاركة المحتوى في ملفاتهم الشخصية

يعد الاعتماد على مناصرة الموظفين طريقة رائعة للوصول إلى جمهور أوسع. يمكن لأدوات مثل GaggleAMP أن تحث موظفيك على مشاركة منشورات حول عملك عبر حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. كيف سيساعد هذا؟ حسنًا ، تتمثل إحدى أهم مزايا المشاركة اللاحقة في أنها يمكن أن تزيد من ظهورك بشكل كبير من خلال الوصول إلى جماهير جديدة.

يمكن لشيء سهل مثل مشاركة منشور على LinkedIn أو Twitter ، على سبيل المثال ، أن يجذب انتباه العديد من الأشخاص المعنيين. سيكون من يعملون في مجال عملك حريصًا على معرفة المزيد ، ويمكنك حتى الحصول على الدعم (وإعادة المشاركة) من الزملاء والمنتسبين السابقين. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون لديك مجموعة من إرشادات العلامة التجارية لضمان أن يظل عملك متسقًا ، ولكن أيضًا يمنح موظفيك بعض المجال للإبداع: سيُظهر هذا أن علامتك التجارية لها هوية أساسية ويكسبك الفضل في عدم إزعاج موظفيك أعضاء فرديتهم.

البذور ودعم المجتمعات ذات الصلة

هناك شيء مجزٍ بشكل أساسي حول دعم الأسباب الجديرة بالثناء. نحن جميعًا مدفوعون لمساعدة الآخرين بطرق لا تعد ولا تحصى ، بعد كل شيء: مساعدة الجمعيات الخيرية ، على سبيل المثال ، فقط تشعر بالرضا . وشريطة أن تقوم علامتك التجارية بشيء يستحق العناء حقًا (إذا لم تفعل ذلك ، فأعد النظر في نموذج عملك) ، يمكنك الاستفادة من ذلك لتجميع مجتمعات قادرة على خوض معركة جيدة وبناء سمعة علامتك التجارية في هذه العملية.

هذا مفيد بشكل خاص إذا كنت تمثل مجالًا صناعيًا ناشئًا ، حيث تحتاج إلى تنمية هذا المكان قبل أن تتمكن من تنمية علامتك التجارية. قدم صاحب العمل لمزود خدمة التسجيل Remote مثالًا مثاليًا لكيفية القيام بذلك عندما أطلق تدابير مختلفة بينما كان وباء COVID-19 في ذروته. سعيًا لعشاق العمل عن بُعد للمساعدة في الاستفادة من زخم السياسات البعيدة التي يسببها الإغلاق ، فقد قام بكل مما يلي:

●            تشكيل مجموعة دعوة مخصصة لجمع المتحمسين معًا.

●            اعرض الغرباء المتحمسين من خلال البودكاست والمقابلات.

●            إنشاء مجموعات LinkedIn للموظفين وأصحاب العمل على حدٍ سواء.

لماذا هذا يستحق تسليط الضوء؟ لأنه على الرغم من عدم وجود شيء فعلته الشركة يتعلق بشكل مباشر بنمو العلامة التجارية ، مع التركيز بشكل شبه حصري على إمكانيات العمل عن بُعد بدلاً من خدمات العلامة التجارية المحددة ، فقد حققت ثلاثة أشياء في ضربة واحدة :

●            رفع مستوى الوعي بترتيبات العمل عن بعد التي يمكن أن تساعد فيها .

●            جمع المهنيين الذين يمكنهم استخدام خدماتها أو المصادقة عليها.

●            كسب الثناء عبر الصناعات المختلفة لمناصرة قضية شعبية.

لا يحتاج عملك بالطبع إلى الاهتمام المركزي ببعض الأسباب العظيمة ، بالطبع. يكفي أن يكون لديك التزام مناسب كجزء من ثقافة شركتك. إذا حاولت أن تعمل بشكل مستدام ، على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء بعض المجتمعات ذات العلامات التجارية الخفيفة بهدف تجميع النصائح للعمليات الخضراء وترتيب أحداث جمع التبرعات. كلما أظهرت أن علامتك التجارية تدور حول شيء أكثر من مجرد ربح ، زادت ثباتها في أذهان الناس.

كن متسقًا مع جدول النشر الخاص بك

يمكن لجدول نشر ثابت أن يحدث فرقًا كبيرًا في مدى وعي الناس بعملك. بعد كل شيء ، نشر المنشور الفردي هنا وليس هناك ما يكفي لتحقيق نمو كبير. قد يستغرق الأمر العديد من مرات الظهور حتى يلاحظها أحد ، لذلك عليك الالتزام برسالة متسقة لإحداث تأثير. في الوقت نفسه ، يجب ألا تطرف. من الأفضل نشر مشاركة واحدة عالية الجودة وجذابة كل أسبوع بدلاً من سبع محاولات رديئة الجودة.

من الجيد إنشاء محتوى بكميات كبيرة ، أو ترتيب المنشورات قبل أسابيع أو حتى أشهر: بهذه الطريقة ، يمكنك متابعة مهامك المعتادة دون الحاجة إلى القلق بشأن وجود عدد كافٍ من المنشورات الاجتماعية للخروج. احصل على جدولك بشكل صحيح وسيصبح جمهورك المستهدف ببطء ولكن بثبات أكثر دراية بعلامتك التجارية ، مما يؤدي في النهاية إلى فضول كافٍ لحثهم على التحقيق عن كثب فيما تفعله.

حسِّن حساباتك لتصبح أكثر قابلية للتمييز

عندما يصادف شخص جديد منشورك ، فمن المحتمل جدًا أن ينقر على ملفك الشخصي الرئيسي ، لذلك يجب تحسينه جيدًا. باستخدام Instagram كمثال ، يجب تحسين سيرتك الذاتية بالكامل ليس فقط لأغراض تحسين محركات البحث ولكن أيضًا حتى يتمكن الأشخاص من فهم هويتك بالضبط وما تقدمه دون الحاجة إلى البحث في مكان آخر.

إذا كنت تقوم بوضع علامة تجارية لموقع عملك ، فيجب أن يكون شعارك هو صورة الملف الشخصي ولكن بالنسبة لـ B2C ، يكون تمثيل علامتك التجارية الشخصية منطقيًا في كل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي. يجب أن تتضمن سيرتك الذاتية بضعة أسطر تشرح ما تبيعه أو تقدمه. قد يصبح الأشخاص مرتبكين بدون هذه المعلومات ، وببساطة ينقرون بعيدًا ، ويعرفون القليل عنك أكثر مما كان عليه الحال عندما وصلوا في البداية إلى ملفك الشخصي.

تذكر أن وسائل التواصل الاجتماعي ليست لعبة ، ولا تحصل على فرص غير محدودة للفت الانتباه. خذ الأمر على محمل الجد وادخل في صلب الموضوع.

يوفر عالم وسائل التواصل الاجتماعي فرصًا غنية لتطوير العلامة التجارية ، لذلك إذا كنت لا تستفيد منها بشكل كامل ، فقد حان الوقت لإجراء بعض التغييرات. إذا كان بإمكانك البدء في تنفيذ النصائح المذكورة أعلاه اليوم ، يمكنك قريبًا تحسين وصولك. حظا طيبا وفقك الله!