التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي: ما الفرق؟

تشير التقديرات إلى أن الشخص العادي يتعرض لما يتراوح بين 6000 و 10000 رسالة إعلانية كل يوم .

يتضمن ذلك كل شيء من الإعلانات التلفزيونية واللافتات الخارجية إلى الإعلانات الإذاعية والإعلانات الرقمية عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي - إنها منافسة كبيرة لجذب انتباه العملاء المحتملين. يكفي أن تجعل مسوقي B2B يسألون أنفسهم عن كيفية جذب العملاء بشكل أفضل من خلال جهود تسويقية فعالة - ثم حثهم على الشراء.

اليوم ، هناك استراتيجيتان مختلفتان للتسويق تستخدمان للوصول إلى العملاء المحتملين : التسويق الداخلي والتسويق الخارجي (أو "التقليدي") . دعنا نلقي نظرة على الاختلافات الأساسية بين الاثنين.

الاختلافات بين التسويق الداخلي والخارجي

التسويق الداخلي

• يجذب القراء المهتمين
• يحل احتياجات العملاء المحتملين
• يتفاعل مع القراء / المشاهدين
• يخلق عملاء متوقعين من مستهلكي المحتوى
• تظهر في مواقع الويب ، والمدونات ، والكتب الإلكترونية ، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتسجيل ، و SERP ، ووسائل التواصل الاجتماعي

تسويق خارجي

• يدفع الرسائل للجميع
• هو مكتوب لبيع المنتجات
• يتكون من اتصال أحادي الاتجاه
• يعطل أي محتوى يتم استهلاكه
• تظهر في الإعلانات التلفزيونية واللوحات الإعلانية وإعلانات الإنترنت المنبثقة والتسويق عبر الهاتف والمجلات

ما هو التسويق الخارجي؟

يستخدم التسويق الخارجي ، الذي يشار إليه أيضًا باسم التسويق " المتقطع " أو " الدفع " ، التكتيكات التي ترسل رسالة إلى عدد كبير من الأشخاص في محاولة لإجراء عملية بيع.

تستهدف الإعلانات المطبوعة / التليفزيونية / الإذاعية ، والمكالمات الباردة ، والبريد المباشر ، وحملات البريد الإلكتروني الباردة الجماعية ، وغيرها من الأساليب جمهورًا كبيرًا من الناس ، سواء كانوا يبحثون عن منتجك أم لا. إنها محادثة أحادية الاتجاه تركز عادةً على المنتجات أو الخدمات والأسباب التي يجب على الجمهور شرائها.

مشاكل التسويق الخارجي

تكمن المشكلة الكبرى في التسويق التقليدي في أنه لكي يكون مناسبًا لأكبر عدد من الأشخاص ، يجب أن تكون الرسالة واسعة جدًا وعامة . بمعنى آخر ، من المستحيل أن تكون الرحلات الخارجية ذات صلة باحتياجات وتحديات محددة.

هناك أسباب أخرى لعدم نجاح التسويق التقليدي اليوم:

• 79٪ من مشاهدي التلفزيون الذين شملهم الاستطلاع يأخذون هواتفهم أو أجهزتهم الأخرى أثناء فترات الراحة التجارية . ¹ بالإضافة إلى ذلك ، مع العدد المتزايد من خدمات البث التلفزيوني عبر الإنترنت ، يمكن تخطي الإعلانات التلفزيونية ، ولا يمكنك ترك انطباع لدى جمهورك إذا قاموا بضبطها
• تسهل خدمات الموسيقى الرقمية والراديو عبر الأقمار الصناعية على المستمعين تجنب الإعلانات الإذاعية . اعتبارًا من مارس 2023 ، كان هناك أكثر من 500 مليون مستخدم نشط في Spotify. ² يختار العديد من هؤلاء المستمعين الدفع مقابل Spotify Premium ، وهو خالٍ من الإعلانات
• فقط 42.2٪ من مستلمي البريد المباشر يقرؤون أو يفحصون البريد الذي يتلقونه ^.3 يشار إليه باسم "البريد غير الهام" ، وهذا الأسلوب له فعالية منخفضة
• يتم قصف الشخص العادي بأكثر من 1700 لافتة إعلانية شهريًا . ⁴ هذه شبكة كبيرة للغاية من غير المحتمل أن تكون مستهدفة بشكل كبير
• يتلقى موظف المكتب العادي 120 بريدًا إلكترونيًا يوميًا. ⁵ يُرجح أن يكون قدرًا كبيرًا من ذلك بريدًا عشوائيًا ، لذلك غالبًا ما يقوم الأشخاص بضبط معظم رسائل البريد الإلكتروني
• عادةً ما يكلف حظر الإعلانات الناشرين 15-30٪ من عائدات الإعلانات ⁶

لم يعد إرسال الرسائل فعالاً لأن جمهورك لديه خيارات وطرق لتجنبها . يسأل المسوقون الذين لا يزالون يستخدمون تكتيكات الخروج: 1) "كيف نصل إلى المشترين الذين يبحثون عن حلولنا؟" و 2) "ما المطلوب لتحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى عملاء؟"

هناك طريقة لجلب آفاقك إليك وتحويلهم إلى عملاء. تلميح: تعالج Google ما يقدر بنحو 5.6 مليار عملية بحث يوميًا . ⁷

ما هو Inbound Marketing؟

بينما يدفع التسويق الخارجي الرسائل إلى جمهور عريض ، فإن التسويق الداخلي "مغناطيسي" وموجه نحو الجمهور المستهدف. بدلاً من إرسال رسائل عامة إلى الجماهير غير المهتمة ، يتيح لك التسويق الداخلي جذب أفضل العملاء المحتملين - وأولئك الذين يبحثون بنشاط عن حلول عبر الإنترنت.

عندما يصلون إلى موقعك ، يجد هؤلاء العملاء المحتملون المساعدة والإرشادات والتعليم المرتبط مباشرة بالبحث الذي يقومون به عبر الإنترنت.

وهذا هو المكان الذي ترى فيه بعض مكونات دولاب الموازنة للتسويق الداخلي ( Attract و E ngage و D elight ) قيد التنفيذ.

في قلب التسويق الداخلي ، يوجد المحتوى: محتوى المدونة ، ومحتوى الفيديو ، والمحتوى القابل للتنزيل (أو "المتقدم") المقدم على موقع الشركة على الويب ، مثل الأوراق البيضاء ، والأدلة ، والكتب الإلكترونية ، وأوراق النصائح ، وغيرها. كما أن إنشاء المحتوى مع وضع تحسين محركات البحث (SEO) في الاعتبار يمنحك فرصة أكبر لاكتشافه من قبل العملاء المهتمين.

ذات صلة: SEO هو موضوع كامل في حد ذاته. تعلم بعض أساسيات تحسين محركات البحث (SEO)!   

عند استخدام نهج داخلي ، يطور المسوقون هذا المحتوى ليتماشى مع نقاط محددة في رحلة المشتري :

• في بداية رحلتهم ، يتعرف المشتري على المشكلة والحلول المحتملة
• في المنتصف ، يقارنون مجموعة صغيرة من الحلول المحتملة
• في نهاية رحلة الشراء ، يبذلون العناية الواجبة اللازمة لاتخاذ قرار نهائي
• ثم هناك تجربة العميل الفعلية ، حيث يمكن للعملاء السعداء أن يتحولوا إلى مروجين

هناك أنواع من المحتوى تتوافق بشكل جيد مع كل مرحلة من هذه المراحل. من خلال إنشائها وتقديمها عبر موقع الويب الخاص بك ومنشورات المدونة والمحتوى المتقدم ، فإنك تلبي احتياجات المعلومات التي لدى العملاء المحتملين في جميع مراحل رحلاتهم.

ونظرًا لأن الرحلة تتم عبر الإنترنت إلى حد كبير ، فسيجدون محتوى ذي صلة عند إجراء عمليات البحث.

مثال على Inbound Marketing عمليًا

أنت مدير المرافق في شركة تصنيع المناديل الورقية ، وقد قررت أن الوقت قد حان لناقل جديد لخط منتجات الشركة XYZ.

خطوتك الأولى نحو شراء معدات جديدة هي إجراء بحث عبر الإنترنت لفهم خياراتك. ليس من المستغرب أن تستخدم Google "أنظمة النقل بأفضل إخراج". يوجد على رأس صفحة نتائج محرك البحث (SERP) كتاب إلكتروني بعنوان "5 طرق يعمل ناقل أسطواني على تحسين الإنتاجية والإنتاج". تنقر على الرابط ، وتصل إلى مدونة البائع ، وتقرأه.

في نهاية المنشور ، يوجد عرض لمحتوى قابل للتنزيل يتعلق بمخرجات الناقل ، لذلك تقدم بريدك الإلكتروني في مقابل المحتوى.

أنت الآن رائد في نظام البائع. يمكن للبائع أن يرسل لك عروض محتوى إضافية مباشرة لجذبك إلى مسار قمع المبيعات. بصفتك مديرًا للمرافق ، فأنت حريص على التعامل مع هذا البائع لأن لديك الآن دليلًا على خبرة هذه الشركة وتقدر المعلومات المفيدة التي قدموها.

بينما يرسل التسويق التقليدي رسائل عامة إلى جمهور عريض (وغالبًا ما يكون غير مهتم) ، فإن التسويق الداخلي ينشئ ويقدم محتوى ذي صلة تم تطويره خصيصًا لجماهير متميزة .

ينجذب العملاء المحتملون إلى هذا المحتوى أثناء إجرائهم بحثًا متعلقًا بالتحديات التي يواجهونها ، وبمجرد العثور عليه على موقع المورد ، ينخرطون في محادثة مع هذا المورد.

هل أنت جاهز لتطبيق Inbound Marketing؟

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة عن سبب كون التسويق الداخلي طريقة قيمة لتنمية أعمالك ، فلماذا لا تبدأ على الفور؟

لقد جمعنا الأدوات والمعلومات التي تحتاجها لمساعدتك في بدء رحلتك الجديدة لجذب العملاء وإشراكهم وإسعادهم - كل ذلك في صفحة واحدة سهلة الاستخدام. انقر فوق الرابط أدناه للحصول على مجموعة الموارد هذه ، ولا تنس وضع إشارة مرجعية عليها للرجوع إليها في المستقبل!