كيفية إنشاء استراتيجيات فعالة للتسويق الداخلي؟

يركز نهج التسويق الداخلي على جذب المشترين المحتملين بدلاً من إزعاجهم. اعتمادًا على هذا النهج ، يمكن للشركات جذب العملاء المحتملين والعملاء المحتملين والعملاء وإسعادهم عبر منصات التسويق المختلفة من خلال تقديم محتوى تعليمي وغني بالمعلومات تم إنشاؤه مع وضع العميل المثالي في الاعتبار.

ستجذب العملاء المتوقعين الوافدين بشكل أساسي ، مما سيؤدي إلى تقصير دورة المبيعات وتوفير تجربة مستخدم أفضل للعملاء. سيؤدي ذلك إلى الحفاظ على عودتهم للمزيد وتحويل أنشطتك التسويقية إلى حملة فيروسية نتيجة دعم العملاء لشركتك. في هذه المقالة ، سوف أشاطركم ما هو التسويق الداخلي ، وكيفية إنشاء استراتيجية تسويق داخلية فعالة ، دعنا ننتقل مباشرة إلى التفاصيل!

ما هو Inbound Marketing؟

التسويق الداخلي هو نهج يركز على المشتري بناءً على احتياجات المستهلك ورغباته ورحلة الشراء. ما لا يعد حلاً مكلفًا يفيد البائع فقط.

يتعرف النهج على نقاط الضعف في شخصية المشتري المثالية ويسعى إلى توفير حل من خلال التفاعل الجذاب. تتوافق مراحلها المختلفة مع المراحل المختلفة لرحلة المشتري. يتم تقديم محتوى مخصص للعملاء المستهدفين من خلال هذه التدابير من أجل جذبهم وتحويلهم وزراعتهم وتسليتهم خلال دورة حياة الشراء.

يؤكد النهج الداخلي على فهم المحتوى / السياق. من الناحية المثالية ، يجب أن تركز على إنتاج محتوى مُحسَّن تمامًا للبحث ووسائل التواصل الاجتماعي ويجذب العملاء المحتملين المستهدفين. يشير السياق إلى معرفة المحتوى الأكثر جذبًا لعملائك المستهدفين وما هو الأكثر احتمالية لجذبهم إلى مسار تحويل المبيعات.

ما هي فوائد Inbound Marketing؟

يركز التسويق الداخلي على العثور على المستهلكين المناسبين ، وحثهم على التحويل ، ثم إسعادهم بشكل مستمر. أصبح التسويق التقليدي قديمًا ولم يعد يروق للمستهلكين اليوم. هذا هو المكان الذي يأتي فيه التسويق الداخلي لملء الفراغ.

تركز المبيعات بدون بيع على تعزيز الوعي بخدمات شركتك وسلعها وصناعتها. لكن كيف يمكنك زيادة أرباحك إذا لم تكن تبيع؟ من خلال تطوير علامتك التجارية ، وترسيخ نفسك كقائد فكري / خبير في الصناعة ، وبالتالي تنسيق هؤلاء العملاء المتوقعين ذوي الصلة.

يتخذ التسويق الداخلي الفعال نهجًا شاملاً للتسويق ويعتمد على توفير محتوى مخصص لاستهداف شخصيات العملاء في الوقت المناسب ، وتمكينهم من اتخاذ قرارات مستنيرة ومستنيرة دون الشعور بأنهم مجبرون على الشراء.

ما الفرق بين Inbound Marketing و Outbound Marketing؟

باختصار ، التسويق الداخلي "يركز على المشتري" وهذا التركيز هو نتيجة إتاحة المزيد من المعلومات للعملاء ، مما يسمح لهم باتخاذ قرارات الشراء الخاصة بهم والمتعلمة. يحول التسويق الداخلي التركيز بعيدًا عن ما تبيعه الشركة التقليدية ونحو منظمة الصحة العالمية ولماذا تبيع ما تفعله.

التسويق التقليدي "يركز على البائع" ويركز على ما يقدمه البائع وخصائص سلعه أو خدماته. يتمثل الاختلاف الأكثر أهمية بين الاثنين في أن شركات التسويق الداخلي تتواصل مع المعرفة والمواد ، وتؤسس نفسها كقادة فكر في الصناعة ومبدعين.

نهج التسويق الداخلي يتسم بالصبر والنشاط ؛ لم يكن أبدًا عدائيًا أو محاولات لفرض البيع ؛ بدلاً من ذلك ، تهتم الشركات الواردة أكثر بحل نقاط ضعف المشتري وتطوير الشراكة.

على عكس النهج الأكثر عضوية للتسويق الداخلي ، فإن قصف التسويق التقليدي للإعلانات يكلف الكثير لجذب عميل جديد. يتناقض تركيز التسويق الداخلي على توفير القيمة ، بالإضافة إلى جعلك على اتصال مع الأشخاص المطلعين ، مع تركيز التسويق التقليدي على الميزانية والتكرار من خلال الإعلانات الجماعية غير الشخصية.

المكونات السبعة الأساسية لاستراتيجية التسويق الداخلي

1. تسويق المحتوى في الموقع.

يعتبر تسويق المحتوى في الموقع مهمًا بطرق متنوعة. لا يجذب المحتوى الجديد القراء الجدد إلى النظام الأساسي الخاص بك فحسب ، بل يحافظ أيضًا على تفاعل القراء الحاليين والعملاء المحتملين مع علامتك التجارية ، مما يساعدك على زيادة الاحتفاظ بالعملاء.

ستحتاج إلى تقديم محتوى إعلامي وأصلي ومفيد ، وهو ليس دائمًا بسيطًا أو مباشرًا ؛ ولكن مع التدفق المستمر للمحتوى عالي الجودة ، يمكن أن تكون الفوائد هائلة.

2. تسويق المحتوى خارج الموقع.

ستعمل إستراتيجية تسويق المحتوى خارج الموقع بشكل مشابه ، مما يدفعك إلى تقديم محتوى جيد الكتابة ومستهدف ومفيد ، إلا أنه بدلاً من نشره على موقعك الخاص ، ستنشره على موقع آخر (نأمل أن يكون منشورًا إعلاميًا رئيسيًا! ).

الميزة هنا هي فرصة الحصول على عرض مع مشاهدين جدد لم يكونوا قد سمعوا عنك بخلاف ذلك. ستحصل على زيارات إحالة ، وسترتفع مصداقية علامتك التجارية تدريجيًا بينما تعمل في طريقك إلى الشراكة مع ناشرين أكبر.

3. تحسين محركات البحث (SEO).

سيوفر لك تسويق المحتوى ، الذي يتم في الموقع وخارجه ، الكثير من الوقود لتعزيز رؤية البحث. ينشئ المحتوى خارج الموقع صراحة اتصالات بموقعك ، بينما يرسم المحتوى الموجود بالموقع روابط واردة. كلما زاد عدد الروابط الواردة عالية الجودة والمفيدة إلى موقع الويب الخاص بك ، زاد ترتيبه في محركات البحث. في الواقع ، وفقًا لتقرير Google الأخير ، يعد المحتوى والروابط الواردة من أهم ثلاثة عوامل تصنيف في الخوارزمية.

ومع ذلك ، هناك جوانب أخرى أكثر تقدمًا في مُحسّنات محرّكات البحث والتي ستحتاج إلى دمجها من أجل زيادة حركة المرور الواردة من محركات البحث. يتضمن ذلك تحسين الجهاز المحمول ، وتحسين سرعة الويب ، واستهداف عبارات الكلمات الرئيسية الاستراتيجية المتخصصة. إنها تقنية تستغرق وقتًا طويلاً ، لكنها تؤتي ثمارها جيدًا.

4. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

حقق التسويق العضوي عبر وسائل التواصل الاجتماعي نجاحًا كبيرًا بسبب تغيير خوارزمية Facebook ، لكنه يظل أحد أكثر الطرق نجاحًا لاكتساب ظهور جديد. عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، لديك القدرة على التواصل مع كل شخص تقريبًا في العالم ، وبناء جمهور مخلص بثبات (طالما أن لديك أفكارًا ومواد مفيدة بانتظام).

ضع المحتوى الخاص بك في الموقع وخارجه هنا لمزيد من الظهور ، وسيكون لدى عملائك المزيد من الأسباب للبقاء. يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي توجيه حركة مرور متسقة إلى موقع الويب الخاص بك ومساعدتك في إنشاء علامتك التجارية من تلقاء نفسها ، ولكن قوتها الحقيقية تأتي من تضخيم تأثير استراتيجيات التسويق الداخلي الأخرى الخاصة بك.

5. التسويق المؤثر.

يعتبر التسويق عبر المؤثرين فكرة مباشرة ، ولكن تنفيذها عمليًا أكثر تعقيدًا. يتمثل المفهوم في استهداف "المؤثرين" في سوقك ، وهم قادة الرأي والمحركون والهزازات الذين يتمتعون بسمعة طيبة وأكبر جمهور في مجال تخصصك. سيسمح لك العمل مع هؤلاء المؤثرين في مشاريع المحتوى بتقديم منتجاتك إلى جمهورهم (غالبًا لتحقيق المنفعة المتبادلة) واكتساب سمعة أفضل. الجزء الأصعب هو العثور على المؤثرين المناسبين ، وفي بعض الأحيان يكلف الشخص المناسب الكثير من المال.

6. الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

كنت مترددًا في تضمين النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني في هذه القائمة لأن التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل عام يمكن تصنيفه كاستراتيجية خارجية. من ناحية أخرى ، تركز تحديثات البريد الإلكتروني عادةً على توفير المحتوى للمشتركين من أجل زيادة ولائهم والاحتفاظ بهم مع إنشاء تدفق متكرر لحركة المرور إلى موقعك.

نظرًا لأن المحتوى الخاص بك يضيف قيمة إلى القراء والمشاهدين ولا يتم استخدامه فقط للترويج لسلعك وخدماتك ، فيمكن تصنيفه على أنه تسويق داخلي. علاوة على ذلك ، يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني ثمرة سهلة التنفيذ: وفقًا للمسح ، كان التسويق عبر البريد الإلكتروني ثاني أبسط استراتيجية يتم تنفيذها ، ولكنه قدم خامس أعلى عائد استثمار من بين الاستراتيجيات العشر المدرجة.

7. العلامات التجارية الشخصية.

أخيرًا ، يمكن استخدام العلامات التجارية الشخصية جنبًا إلى جنب مع جميع التقنيات السابقة تقريبًا. لتغذية إستراتيجية محتوى خارج الموقع ، على سبيل المثال ، قد يكون لديك بعض أعضاء فريق المستوى الأعلى لديك لإنشاء المزيد من المحتوى في الموقع والوصول إلى منشورات موثوقة لفرص نشر الضيف ، أو حتى تصبح مساهمين.

بطبيعة الحال ، سترغب في مشاركة المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي. في استراتيجيات التسويق المؤثر الخاصة بك ، يمكنك أيضًا تقديم نداء شخصي أكثر. من خلال ربط العلامة التجارية لشركتك بمجموعة متنوعة من العلامات التجارية الشخصية ، ستجعل عملك أكثر سهولة وفردية وجديرة بالثقة - ثلاث سمات يصعب على العملاء العثور عليها هذه الأيام.

بمعرفة هذه المكونات المهمة لإستراتيجية التسويق الداخلي ، دعنا ننتقل مباشرة إلى القسم التالي حول كيفية إنشاء استراتيجية تسويق داخلية فعالة!

10 خطوات لإنشاء إستراتيجية Inbound Marketing

الخطوة 1: حدد الأهداف

تحديد الأهداف هو الخطوة الأولى في تطوير استراتيجية التسويق الداخلي. تعمل الأهداف كخريطة طريق تقودك إلى وجهتك المرجوة. تتطلب أي حملة تسويقية تحديد الأولويات من أجل معرفة إلى أين أنت ذاهب.

ضع أهدافًا عملية ودقيقة وقابلة للقياس ومحددة زمنيًا. حدد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي ستساعدك على مراقبة تقدم استراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك. للمساعدة في تحديد أهدافك بشكل صحيح ، يمكنك تحليل صناعتك ومنافسيك.

الخطوة الثانية: إنشاء شخصيات المشتري

تمثل شخصيات المشتري تمثيلاً للديموغرافية المستهدفة. ستساعدك شخصيات المشتري في تحديد أولويات جمهورك المستهدف ورغباته وتحدياته. قم بإجراء بحث مكثف عن جمهورك المستهدف.

اكتشف التركيبة السكانية والتفضيلات والهوايات والتحديات وعادات الشراء والمزيد. ستساعدك شخصيات المشتري في فهم عملائك بشكل أفضل حتى تتمكن من تطوير محتوى وتجارب مخصصة لهم. ألست متأكدًا من أين تبدأ بشخصية المشتري؟ إليك دليل بسيط سيساعدك.

الخطوة 3: البحث عن الكلمات الرئيسية

من المهم تحديد ما يبحث عنه جمهورك المستهدف لتزويدهم بالمحتوى ذي الصلة. يعد البحث عن الكلمات الرئيسية مهمًا قبل تطوير استراتيجية المحتوى الخاصة بك. حدد أنواع الكلمات الرئيسية أو استعلامات البحث التي يستخدمها جمهورك المستهدف. استخدام برنامج تحليل الكلمات الرئيسية لاكتشاف مجموعات مختلفة من الكلمات الرئيسية التي يستخدمها جمهورك المستهدف. للحصول على مزيد من الأفكار ، انظر إلى الكلمات الرئيسية التي يتنافس عليها منافسوك.

يؤدي استخدام الكلمات الرئيسية الصحيحة إلى تحسين ترتيب المحتوى على صفحة نتائج بحث Google. يسهل على جمهورك المستهدف العثور على المحتوى الخاص بك. يمكن أن تساعد الكلمات الرئيسية ذات الصلة جمهورك في العثور على المحتوى الخاص بك والتفاعل معه. الكلمات الرئيسية مهمة لجهود تحسين محركات البحث الخاصة بك حتى يكون موقع الويب الخاص بك متاحًا لجمهورك المستهدف. قم بإجراء بحث مكثف عن الكلمات الرئيسية للمساعدة في تحديد الكلمات الرئيسية المهمة التي ستكون بمثابة أساس لاستراتيجية المحتوى الخاصة بك.

الخطوة 4: قم بإعداد مدونة

التدوين هو عنصر أساسي في استراتيجية المحتوى. سوف تساعدك المدونات على توجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. ستعرف المشكلات التي يبحث عنها السوق المستهدف بمجرد الانتهاء من دراسة الكلمات الرئيسية الخاصة بك. استخدم مصطلحات البحث هذه كموضوعات مدونة. ستزود المدونات العملاء المحتملين بالمحتوى ذي الصلة. سيعتبرون موقع الويب الخاص بك مصدرًا موثوقًا للمعلومات إذا زودتهم بمواد تعليمية.

بانتظام كتابة ونشر بلوق. ستساعد المدونات العملاء المتوقعين في اكتشاف موقع الويب الخاص بك والتفاعل معه. للتركيز على مواضيع معينة ، يمكنك أيضًا إنشاء صفحات أعمدة ومجموعات موضوعات. سيساعدك هذا في جهود تحسين محركات البحث الخاصة بك.

الخطوة 5: تطبيق SEO

يعد تحسين محركات البحث أو تحسين محركات البحث أمرًا مهمًا لأي شركة لديها موقع ويب. سيساعد تحسين محركات البحث (SEO) الموقع في أن يكون أكثر سهولة في الوصول إليه. ابدأ بـ SEO على الصفحة عن طريق تحسين المحتوى الخاص بك. قم بتضمين الكلمات الرئيسية المستهدفة في العنوان ، ووصف التعريف ، وعنوان URL ، وفي جميع أنحاء المحتوى. هذا يسهل على محركات البحث تحديد موقع الويب وإظهاره للجمهور الذي يبحث عنه.

قم بتضمين الروابط الداخلية في المحتوى الخاص بك. الروابط الداخلية هي ارتباطات تشعبية تؤدي إلى صفحات أخرى على موقع ويب مهمة للمستخدم. تسهل الروابط الداخلية على محركات البحث فهرسة الصفحات الموجودة على موقع الويب الخاص بك. علاوة على ذلك ، نظرًا لوجود روابط داخلية في المحتوى الخاص بك ، سيساعد ذلك في تغطية موضوع معين بعمق.

بعد قيامك بتغطية تحسين محركات البحث على الصفحة ، يمكنك الانتقال إلى أساليب تحسين محركات البحث الأخرى. يعد بناء الروابط ، وتحسين محركات البحث المحلية ، وتدوين الضيوف ، والاستراتيجيات الأخرى أمثلة على ذلك. ستعزز سلطة المجال الخاص بك وتضمن أنك مرئي في صفحة نتائج البحث باستخدام تحسين محرك البحث.

الخطوة 6: إنشاء محتوى بناءً على رحلة المشتري

الهدف من التسويق الداخلي هو جذب العملاء المستهدفين وإشراكهم وتسليتهم من خلال استخدام المحتوى. إنه ليس مجرد محتوى. إنه المحتوى الذي يجده جمهورك المستهدف ممتعًا ومهمًا. يجب استخدام مراحل رحلة المشتري لتخصيص المواد. كل مرحلة متميزة ، وستحتاج إلى محتوى مخصص لكل مرحلة. ستساعد هذه المواد القائد في توفير معلومات قيمة وحل المشكلات.

فيما يلي مثال على مسار التحويل الوارد:

• Top-of-Funnel (مرحلة الوعي): يبحث هؤلاء العملاء المحتملون عن معلومات عامة حول موضوع ما.
• منتصف القمع (مرحلة التقييم): اجعل علامتك التجارية معروفة للعملاء المحتملين في مسار التحويل هذا.
• أسفل القمع (مرحلة القرار): يبحث العملاء المحتملون في مسار التحويل هذا عن معلومات حول مزايا منتجاتك / خدماتك قبل أن تقرر ما إذا كنت تريد الاستثمار في علامتك التجارية أم لا.

تتطلب كل مرحلة استخدام نوع مختلف من المحتوى. يمكنك رفع مستوى الوعي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ومنشورات المدونات ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية والوسائل الأخرى. يبدأ المحتوى الموجود في منتصف مسار التحويل في وضع المنتج أو الخدمة.

لتقديم علامتك التجارية ، يمكنك استخدام البرامج التعليمية على الويب والكتالوجات وبطاقات الأسئلة الشائعة والكتيبات. يقوم العملاء المحتملون باختبار المنتج أو الخدمة في الجزء السفلي من مسار التحويل. إن تزويدهم بمزيد من المعلومات حول منتجك أو خدمتك ، بالإضافة إلى تقديم استشارة أو تقدير ، سيغريهم بالشراء من علامتك التجارية.

الخطوة 7: التوفيق بين المبيعات والتسويق

بينما يلعب التسويق دورًا مهمًا في الإستراتيجية الواردة ، لا ينبغي تجاهل فرق المبيعات. يطور فريق التسويق المحتوى ويضع الأساس للحملة الواردة. بمجرد إنشاء العملاء المتوقعين نتيجة لهذا المحتوى ، تتم رعايتهم بشكل أكبر من أجل التأثير على قرار الشراء الخاص بهم.

عندما يكون العملاء المحتملون جاهزين ، فهم حريصون على التحدث معك. هذا هو المكان الذي يلعب فيه موظفو المبيعات. تتفاعل فرق المبيعات مع العملاء المحتملين وتقنعهم من أجل نقلهم إلى أسفل مسار التحويل وتحويلهم إلى عملاء.

يجب أن تعمل أقسام التسويق والمبيعات معًا. يجب أن تكون فرق المبيعات على دراية بجميع التكتيكات التي تم تبنيها. سيساعدهم ذلك في جمع المعلومات لجعل مكالمات مبيعاتهم مع العملاء المتوقعين أكثر دقة. نظرًا لأنهم أكثر دراية بنقاط ألم العملاء ، فقد يقترح فريق المبيعات موضوعات المحتوى.

الخطوة 8: إنشاء صفحات مقصودة ذات صلة

الصفحات المقصودة هي وجهات عملائك المحتملين بعد أن ينقروا على تلك العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أو المحتوى أو الإعلانات. قد تكون الصفحة المقصودة صفحة بها منتجات أو خدمات ، أو صفحة بها مواد لتنزيلها ، أو صفحة بها نموذج لملءها.

الصفحة المقصودة على موقع الويب الخاص بك هي أي صفحة تقوم بتحويل عميل محتمل. يجب أن تكون هذه الصفحة ذات صلة بهدفها المقصود. يجب أن يتم تصميمه بطريقة تسمح للزوار بالتصرف والتحويل.

ركز على تصميم صفحة مقصودة بتصميم جذاب ونظام ألوان وخط. يجب أن تتمتع بتجربة مستخدم إيجابية لجمهورك المستهدف حتى يتمكنوا من التفاعل مع هذا الموقع. يمكن أن يزيد معدل الارتداد إذا غادر المستخدمون الصفحة على الفور بسبب تجربة المستخدم السيئة.

الخطوة 9: الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي

تعد الشبكات الاجتماعية أداة قوية لجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. يمكن أن تساعدك هذه القنوات أيضًا في إجراء اتصالات والتعرف على الجماهير المستهدفة والتواصل معهم. باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، ارسم صورة إيجابية لعملك. لإشراك جمهورك ، شارك منشور مدونتك والمشاركات الأخرى على وسائل التواصل الاجتماعي. استفد من مواقع التواصل الاجتماعي التي يشارك فيها عملاؤك المستهدفون.

لتوسيع وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك أيضًا الاستثمار في حملات PPC الإعلانية والمحتوى المدعوم. إنها أداة ممتازة لزيادة التعرف على العلامة التجارية وزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. يمكنك الوصول إلى جزء كبير من السوق المستهدف من خلال وسائل التواصل الاجتماعي إذا كانوا يبحثون عن السلع أو الخدمات التي تقدمها.

الخطوة 10: حافظ على تفاعل العملاء

بعد تحويل العميل ، يمكنك الاستمرار في إشراكه في محتوى عالي الجودة. يبحث الجمهور باستمرار عن المواد التعليمية والثاقبة. استمر في إرسال المحتوى التعليمي عبر البريد الإلكتروني لإبقاء عملائك مهتمين. يمكن أن تكون الرسائل الإخبارية أو الكتب الإلكترونية الشهرية طريقة رائعة لتزويد عملائك بمعرفة قيمة.

يمكن أن تتضمن هذه الأفكار معلومات وأرقام وأخبار الصناعة وما إلى ذلك. أي شيء يوفر لهم معلومات حول منتجك وصناعتك. يمكنك أيضًا مشاركة أي تحديثات أعمال مع عملائك لإبقائهم على اطلاع دائم بآخر التطورات في شركتك.

الهدف هو الحفاظ على مشاركة عملائك وتحويلهم إلى عملاء مخلصين. يشعر العملاء بالتقدير ويعرفون أنه لا يتم تجاهلهم عندما يتلقون هذه التحديثات منك. هذه طريقة ممتازة لتطوير علاقات طويلة الأمد مع عملائك.

الكلمات الأخيرة

هذا هو! آمل أن تكون هذه المقالة قد زودتك بمعلومات حول التسويق الداخلي وكيفية إنشاء استراتيجيات واردة فعالة لتنمية عملك. لا تتردد في ترك التعليقات أدناه لمزيد من المناقشة حول هذا الموضوع!