11 قناة تسويق داخلية يمكنها رفع أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك
نشرت: 2022-06-30التسويق يمثل تحديا. ومع ذلك ، فإن معرفة الخطوات التي يتعين عليك اتخاذها ليس بهذه الصعوبة.
قد يكون التسويق الداخلي مفيدًا وجوهريًا من حيث التسويق لك.
في منشور المدونة هذا ، سنقدم لك أدلة حول ماهية قنوات التسويق الواردة وكيف يمكننا استخدام التسويق الداخلي بفعالية .
ما هو Inbound Marketing؟
التسويق الداخلي هو طريقة الترويج لجذب الزوار باستخدام بعض القنوات بغرض توفير علاقات طويلة الأمد وتلبية احتياجات الجمهور المستهدف .
تعمل قنوات التسويق الداخلي من أجل النشاط التجاري الذي يتقدم بطلب لأن الجهود تظهر ، ويجدك الزوار كمكافأة على جهودك.
ينصب تركيز التسويق الداخلي على خطواته على النحو التالي:
- تحليل → إنه جزء أساسي من التعرف على العلامة التجارية نفسها ، والانطباع الأول مهم دائمًا.
- Attract → العناصر التي تستخدمها ستغير كل شيء. القنوات هنا هي المدونات ووسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث والموقع الإلكتروني.
- تحويل → حقيقة أنه من الضروري تحويل زوارك إلى عملاء مهمة مثل الحصول عليها. يمكن إعطاء CTA والصفحة المقصودة والنماذج كقنوات عينة.
- إغلاق ← الحفاظ على رضا عملائك يعتمد عليك ، ويمكنك تحقيق ذلك باستخدام البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء والعملاء المحتملين والتحليلات.
- Delight → الخطوة الأخيرة كلاسيكية ولكنها فعالة في الحفاظ على التأثير. يجب عليك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي و CTA والبريد الإلكتروني بحكمة.
مع التسويق الداخلي ، نحن لا نزعج الجمهور المستهدف ؛ نقدم ما نهدف ونحققه . ثم يقرر الجمهور المستهدف ما إذا كان ذلك كافياً لهم أم لا.
أيضًا ، يمكنك التفكير في التسويق الداخلي كمغناطيس للزوار لأن الغرض منه هو الاستئناف.
كل شيء على ما يرام ولكن ماذا عن القنوات؟
11 قناة تسويق واردة
هناك قنوات التسويق الداخلية التي يمكنك الاستفادة منها واستخدامها في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
من الضروري أن تغوص عميقًا فيها ، ونأمل أن يتمكنوا جميعًا من مساعدتك في تحسين عملك وتحويله.
لنبدأ!
1. الصفحة المقصودة
الصفحة المقصودة هي أول شيء يمكن أن يراه العميل ويفكر في العلامة التجارية.
لذلك ، يجب أن تكون جذابة للعملاء.
يمكنك اعتبار الصفحة المقصودة بمثابة مقدمة لك ، ويتم اعتبارها في جزء إنشاء العملاء المتوقعين.
أيضًا ، من الأفضل أن تتذكر أن عملائك يجدون صفحتك كنتيجة لقنوات الحث على الشراء.
على سبيل المثال ، إذا كان شعارك قد يثير الاهتمام بالأشخاص ، فسوف يزورون صفحتك تمامًا. لذلك ، يجب أن تكون حذرًا بشأن العملية قبل النقر فوق الصفحة المقصودة.
هناك بعض النقاط التي يجب توخي الحذر بشأن الإعجاب بها
- عليك أن تبقيها بسيطة ولكنها فعالة .
- يجب أن تعطي الأشياء بشكل مباشر وواضح حتى لا تجعل الأشياء مربكة.
- يجب أن يكون المحتوى الموجود على الصفحة المقصودة دقيقًا .
- تحتاج إلى التركيز على الحصول على تحويل من صفحتك المقصودة.
- إذا كان لديك أي شيء متعلق بـ CTA ، فيجب عليك تقديمه على الصفحة المقصودة.
- يجب أن تُظهر حساسيتك لسياسة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط .
- يمكن أن تساعدك إضافة دليل اجتماعي .
- يجب أن توجه صفحتك المقصودة الزائرين لمزيد من الخطوات .
- يجب أن تكون الألوان متوهجة.
فيما يلي أفضل ممارسات الصفحة المقصودة للإلهام!
2. الموقع
قد يبدو أن الصفحة المقصودة والموقع الإلكتروني هما نفس الشيء.
ومع ذلك ، فالأمر ليس بهذه البساطة لأن صفحتك المقصودة تخلق التأثير الأول ، ويحتفظ به موقع الويب الخاص بك.
على الرغم من وجود نقاط مماثلة يجب مراعاتها ، يجب أن تعتقد أن موقع الويب هو مركز تجربة المستخدمين لديك.
- يجب ألا يجهد موقع الويب الخاص بك عيون الزوار.
- كلما كانت صفحتك المقصودة أكثر تنظيمًا ، كان موقع الويب الخاص بك أفضل.
- تحتاج إلى التفكير في عملائك أولاً لأنه إذا كان لديك موقع ويب سهل الاستخدام ، فسيكون عملاؤك أكثر استعدادًا لزيارتك.
- يجب أن تكون دقيقًا بشأن سرعة موقع الويب الخاص بك لأنه يمكن أن يؤثر أيضًا على تجربة المستخدم ، ويجب عليك تحسين موقع الويب الخاص بك.
- يجب أن تكون الوسائط والألوان ذات صلة بعلامتك التجارية وصفحتك المقصودة.
- نظرًا لأن تركيزنا ينصب على الزوار ، فقد ترغب في إضافة صفحة الأسئلة الشائعة إلى موقع الويب الخاص بك.
- لا تنس إضافة شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك لأنها قناة تسويق واردة أخرى ستساعدك.
- يجب أن تكون العناصر الأساسية لعملك قابلة للوصول بسهولة.
- بشرط أن يكون لديك مربع دردشة ، يجب أن تجعله مرئيًا أنه إذا كان لدى زوارك أي أسئلة ، فلا تتردد في استشارتهم.
إذا كنت تعتقد أن كل هذه النقاط كثيرة جدًا ، فلدينا ما يساعدك! أنت مرحب بك دائما! ؛) أفضل 10 منشئي مواقع ويب للأعمال الصغيرة (مع مراجعات صادقة)
3. مدونة
كواحدة من الخطوات المتبعة في التسويق الداخلي ، تعتبر المدونات والمدونات بالغة الأهمية.
يعطي مفهوم المدونة فكرة عن عملك واهتمامه.
على سبيل المثال ، إذا كنت شركة B2B ، فإنك تتعامل معها ، وتقدم نصائح لعملائك حول هذا الموضوع. وإلا فلن يفيدك ذلك.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن الكتابات هي صوتك لتظهر أنك تعرف المهنة وأنك أحد المراجع ، لذلك يجب أن يأخذك الناس في الاعتبار في هذا المجال.
على الرغم من أن المدونات تبدو وكأنها ليست احتياجات أساسية ، إلا أنها تتمتع بالعديد من الفوائد. دعونا نلقي نظرة على بعضها!
- تعرض المدونات خبرتك في القضايا المتعلقة بعملك.
- إذا قمت بالترويج لمنتجك في مدوناتك ، فهذه طريقة لتحويل زوار موقعك إلى عملاء.
- كتابة المدونات ستزيد من حركة المرور الواردة.
- سيساعدك تحسين منشورات مدونتك على مواكبة العصر والحصول على المزيد من الزيارات.
- سيؤدي استخدام مُحسّنات محرّكات البحث في مدوناتك إلى حصولك على مراتب أعلى في محركات البحث.
4. تحسين محركات البحث (SEO)
SEO هي إحدى يديك في الحصول على حركة المرور وتوفير التسويق الداخلي.
باستخدام مُحسّنات محرّكات البحث ، يمكنك الوصول إلى الجمهور المستهدف والجمهور المحدد الذي تستهدفه.
نظرًا لأنك ستستخدم الكلمات الرئيسية المستهدفة للقراء ، فستجد الأشخاص الذين يرغبون في العثور على علامة تجارية مثلك.
تحسين محركات البحث فعال أيضًا في تحديد جودة عملك وعملائك. أولئك الذين يركزون على مواضيع معينة سيبحثون عن أولئك الذين يعملون مع كلمات رئيسية محددة.
يجب أن تعلم أن تحسين محركات البحث يبقيك مستيقظًا وحيًا . هذا لأنك سترى أن مُحسّنات محرّكات البحث سيؤثر على صفحتك بأكملها ، من سرعة موقع الويب الخاص بك إلى وقت التشغيل ووقت التوقف.
إن وجود مُحسّنات محرّكات البحث كواحد من أدلةك سيساعد عملائك لأن أوصاف عنوان التعريف والعلامات الوصفية والتفاصيل الأخرى ذات الصلة ستوفر معلومات ذات أهمية قصوى ، وسيجدونك مباشرةً.
النقطة الأخيرة وليس الأقل أهمية هي أن مُحسّنات محرّكات البحث تهتم بأحدث ما لديك لأنه إذا كان لديك محتوى قديم ، فيجب عليك إعادة النظر في صحة وجودك.
إذا كنت تفكر في تحسين محركات البحث وزادت فعاليتها من خلال النوافذ المنبثقة ، فيمكنك الحصول على دليل من هنا: هل يمكن أن تؤثر النافذة المنبثقة على تحسين محركات البحث لديك؟ & متطلبات Google لعرض النوافذ المنبثقة
5. التحليلات
التحليلات هي نقطة الانطلاق هنا لمتابعة في التسويق الداخلي لأنها توجهك.
ستساعدك رؤية أدائك بالكامل في الحصول على نتائج أفضل وتحسين جودة عملك.
للتأكد من أن لديك إمكانات وأنك تستخدمها بشكل جيد للغاية ، فإن التحليلات هي طريقة فهم ذلك.
يعطونك معرفة أين تنجح وأين تفشل. ومن ثم ، تتخذ خطواتك وفقًا لذلك.
يجب عليك تحليل موقع الويب الخاص بك والحصول على تحليلاتك بانتظام للتأكد من أنك على الطريق الصحيح.
للتذكير ، عليك أن تتذكر أنك بحاجة إلى مقارنة نفسك من خلال التحليلات لمعرفة تطورك.
ليس من الصعب القيام بذلك لأن هناك العديد من الأدوات لمساعدتك ؛ تحقق منها من الرابط: أفضل 15 أداة لتحليل مواقع الويب لاستخدامها في عام 2022
6. وسائل التواصل الاجتماعي
Twitter و YouTube و LinkedIn و Pinterest و Facebook و Instagram ... هذه هي أحدث المصطلحات التي نسمعها ونستخدمها هذه الأيام.
كقناة تسويق داخلية ، قد تكون الوسائط الاجتماعية هي الأكثر شيوعًا وفعالية لأن كل شخص لديه حساب وسائط اجتماعية واحد على الأقل.
على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجد العملاء أحيانًا العلامة التجارية والأشياء المتعلقة بوسائل التواصل الاجتماعي تروج للمنتج والخدمة التي تقدمها.
نظرًا لأننا نعلم أن التفاعل بين القنوات مهم للغاية ، فليس من السابق لأوانه ذكر استخدام مُحسّنات محرّكات البحث على وسائل التواصل الاجتماعي .
إنه لا يساعد فقط في الترويج للعلامة التجارية ولكنه أيضًا يجعل العملاء يصلون إلى الجمهور المستهدف بالكلمات الرئيسية المستهدفة.
أيضًا ، سيكون من المفيد أن تأخذ التعاون الذي ستجريه في الاعتبار مع العلامات التجارية الأخرى. لذلك ، سيكون التأثير أكبر مما توقعت.
7. البريد الإلكتروني
يخبر التسويق الداخلي تفاصيل الاتصال ، والبريد الإلكتروني هو أحدها.
ومع ذلك ، هناك مشكلة صغيرة وهي أن البريد الإلكتروني يعتبر صعبًا لأنه يعتبر واردًا وصادرًا.
الشيء الذي يجب أن تعرفه تمامًا هو أنه إذا تمت عملية البريد الإلكتروني بعد الانتهاء من الاشتراك ، فهي عبارة عن تسويق عبر البريد الإلكتروني الوارد . ومع ذلك ، فإن معظمهم يعتبرون البريد الإلكتروني البارد بمثابة تسويق خارجي.
الفارق الدقيق بينهما هو الحصول على الفائدة العضوية / حركة المرور. لا يجبرك Inbound على القيام بشيء ما ، على عكس الصادر.
وفي التسويق عبر البريد الإلكتروني ، عندما يتعامل المشتركون مع المنتج ، يشعر أصحاب الأعمال بثقة أكبر عندما يرسلون رسائل بريد إلكتروني تتعلق بهم.
إذا كنت تريد معرفة كيف يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني أن يحفز إستراتيجيتك العامة الواردة؟ ، يمكنك الوصول إلى مقالتنا للتركيز بشكل خاص على هذا.
8. إدارة العلاقات مع العملاء
في B2B ، يعتبر عميلك شركة أخرى ، ولكن لا يزال يتعين عليك التعامل مع أشخاص في مجال الأعمال.
لبدء محادثة أو البقاء على اتصال مع عملائك أمر حيوي. لذلك ، يجب أن يكون لديك نظام ممتاز لإدارة علاقات العملاء.
CRM هو طريقة لتحويل الزائرين إلى عملاء لأنه ، بما أن القنوات الأخرى تمثل العلامة التجارية ، يمكن أن يكون CRM أكثر تمثيلاً منهم جميعًا.
بالإضافة إلى الحفاظ على الجزء التسويقي ، يتحكم CRM أيضًا في نظام المبيعات. يقوم بتجزئة العملاء ، ويحدد بعض السمات الأساسية للعمل الجماعي.
إذا كنت ترغب في التفاعل مع عملائك ، فنحن نوصي بشدة باستخدام Popupsmart Free Chat Tool لإنشاء نافذة منبثقة واستخدامها حتى تتمكن من تكوين رابطة مباشرة مع عملائك.
9. المراجعات
المراجعات تمثل الدليل الاجتماعي في التسويق الداخلي .
من الضروري تذكر أهمية الدليل الاجتماعي للزوار لجعلهم يتحولون إلى عملاء.
كلما حصل منتجك وخدمتك على تقييمات جيدة ، كان التسويق الأفضل الذي يجب أن تقدمه الشركة.
كما هو الحال مع جميع قنوات التسويق الداخلية الأخرى ، تعد المراجعات مجرد وسيلة لتقديم العلامة التجارية ولكن لا شيء آخر.
10. البودكاست
الاستماع إلى البودكاست هو أمر ترفيهي. ومع ذلك ، قد يكون استخدامها لأغراض التسويق أمرًا مثيرًا للاهتمام أيضًا.
فيما يتعلق باستخدام حسابات وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن البودكاست هي طرق لتقديم دليل على أنك موثوق وعلى دراية بالمهنة التي تعمل بها .
تزود البودكاست الصوت بجزء من الكلمات ، وعلى الرغم من عدم استخدام جميع الشركات لهذه القناة كاستراتيجية فعالة ، إلا أن استخدامها يمكن أن يغير الحياة.
يمكنك التفكير في ملفات البودكاست التي قد لا تظهر التأثير الذي تتوقعه ، ولكنها تعتمد على ما تتحدث عنه ، أو من تتحدث إليه ، أو وقت البث.
لذلك ، من الأفضل أن تكون حريصًا بشأن البودكاست وماذا تفعل بها.
11. دعوة إلى العمل (CTA)
عبارة الحث على الشراء هي طريقة مضمنة في كل قناة تسويق واردة .
ومع ذلك ، من المهم التحدث عن أهمية CTA.
يدعو CTA حرفيا عملائك إلى منتجك ؛ ومع ذلك ، في حين أن قنوات التسويق الخارجية تفعل ذلك بوضوح ، فإن التسويق الداخلي يتعامل معها بجدية ، ولا يتم ذلك بشكل صريح.
ليس من المستغرب أن يميل العملاء إلى اختيار المحتوى المرتبط بـ CTA ، وسيكون استخدامه مع علامتك التجارية مفيدًا.
كيفية توفير التسويق الداخلي بالنوافذ المنبثقة
على الرغم من عدم إعجاب الكثيرين بالنوافذ المنبثقة ، فنحن نعلم أنك تفعل ذلك ؛)
سواء كنت تعرف من قبل أم لا ، يمكن أيضًا تضمين النوافذ المنبثقة في استراتيجية التسويق الداخلي.
سيكون اتباع الخطوات التي ذكرناها من قبل فعالاً في جعل عملائك يتخذون الإجراءات ، وسيكون لديك العديد من العملاء المحتملين .
من المهم أن تكون مشاركًا وداعمًا بشأن فعالية خدمتك.
يمكنك إنشاء هذا التأثير باستخدام تقنيات الحث على الشراء أثناء إنشاء النافذة المنبثقة.
أيضًا ، لدينا بعض النصائح لك إذا كنت تريد التفكير ؛
- يجب عليك تحديد هدفك وجمهورك المستهدف لبناء النافذة المنبثقة الخاصة بك بهذا المعنى.
- يجب عليك تنظيم موقع الويب الخاص بك جيدًا حتى لا تمنح النافذة المنبثقة هدفك وقتًا رهيبًا.
- يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك متوافقًا مع الجوّال حتى تتمكن من تحسين جودة تجربة المستخدم.
- يجب عليك اختيار النوافذ المنبثقة التي تدعو الزوار لاستخدام منتجك .
حتى إذا كنت لا تفكر في النوافذ المنبثقة في الوقت الحالي ، فلا تتردد في التحقق من صفحة إنشاء Popupsmart المنبثقة من خلال التسجيل وإلقاء نظرة سريعة على عالم التصميم المنبثق الترفيهي!
أسئلة وأجوبة
نظرًا لأنه يجب الإجابة على جميع الأسئلة المتعلقة بالتسويق الداخلي ، فنحن هنا للمساعدة!
ما هي الجوانب الإيجابية للتسويق الداخلي؟
إذا كنت تعتقد أن التسويق الفعال يأتي بشكل طبيعي ، فستتفق تمامًا مع الجانب الإيجابي للتسويق الداخلي.
لأن هذه هي الأسباب:
- الجودة → ستنشئ كل التفاصيل باهتمام ودقة ، ومن المستحيل أن تفشل من حيث الجودة.
- التمويل ← إذا كنت صبورًا بما يكفي لتنتظر رؤية التأثير ، فستتمتع بتجربة عائد استثمار أفضل مع التسويق الداخلي.
- التفاعل → تطوير علاقتك مع عملائك من خلال التسويق الداخلي هو أفضل شيء يمكنك القيام به لأنه سيكون لديك أكثر مما كنت تتوقعه من خلال القيام بذلك.
- توليد العملاء المحتملين → معرفة الجمهور المستهدف تدريجيًا والوصول إليهم سيزيد من وعيك ، وسيؤدي الحصول على مزيد من المعلومات حولهم إلى كسب المزيد من الزيارات.
- تحسين الذات → كميزة كاملة للجميع ، لديك ميزة في تحسين نفسك لهذا الغرض. يمكن أن يكون لديك معرفة بعملك ، صعودًا وهبوطًا ، وكذلك الفروق الدقيقة في العمل.
ما هي الجوانب السلبية للتسويق الداخلي؟
ما مدى قيمة التسويق الداخلي غير قابل للنقاش ؛ لديها بعض الأطراف المتعارضة أيضًا بسبب بعض الأسباب.
من الممكن طلبها ، مثل:
- الوقت ← التسويق الداخلي مؤثر ، لكن الأمر يستغرق وقتًا للنمو وتنفيذ الضروريات.
- Crew → كلما كان ذلك أفضل ، كان ذلك أفضل في التسويق الداخلي ، ولكن يمكن أن يكلفك بعض المال ، ويجب أن تكون مستعدًا لإدارة ميزانيتك.
- الجودة ← جودة المنتج هي أهم شيء هنا لأن كل التفاصيل يتم إجراؤها من أجله. لذلك ، يجب أن تكون حريصًا على أن يكون فريقك واستراتيجياتك مصافيًا.
- عائد الاستثمار → قد يكون من الصعب قياسه باستخدام التسويق الداخلي ، على عكس التسويق الخارجي ، لأنه ليس من السهل متابعة الأمور كما هو الحال في الخارج نظرًا لأنك تحتاج إلى وقت ورد فعل في النهاية.
- فلتبدأ السباق! → نظرًا لأن الجميع يقومون بالتسويق الداخلي ، فأنت بحاجة إلى أن تكون مبدعًا وذي أهمية ، أو قد تكون عرضة للفشل - تشعر بالأسف لقول ذلك -.
ماذا يعني التسويق الخارجي؟
التسويق الخارجي هو طريقة التسويق التي اعتدنا على رؤيتها في كل مكان.
يكون العمل أكثر استعدادًا لبدء التواصل مع العملاء لأنه يعتبر طريقة منفتحة.
إنه ليس عكس التسويق الداخلي ، لكن له أسلوبًا مختلفًا في التعامل مع قنوات مختلفة.
بالنسبة لقنوات التسويق الخارجية ، يمكننا تقديم الإعلانات التلفزيونية والوسائط المطبوعة (الصحف والمجلات وما إلى ذلك) واللوحات الإعلانية والمكالمات الباردة والبريد الإلكتروني البارد والمعارض التجارية كأمثلة.
ما هو الفرق الرئيسي بين Inbound Marketing و Outbound Marketing؟
في التسويق الداخلي ، أنت تفعل الحيلة ، ويأتي العملاء إليك. ومع ذلك ، يرغب العملاء في الخارج في أن يكونوا مطلوبين ، لذا فهم يأتون.
نرى بشكل عام أن إعلانات التسويق الصادرة تحاول جذبنا كعملاء بعدة طرق تقليدية مختلفة . من ناحية أخرى ، يبحث العملاء عن قنوات التسويق الداخلي ، وتخدمهم القنوات.
لذلك ، عليك أن تعرف أن التسويق الداخلي فعال على المدى الطويل مقارنةً بالتسويق الخارجي وتنوع الوصول إلى العملاء.
لتلخيص
لقد غطينا النقاط المهمة للتسويق الداخلي ونقدم قنوات التسويق الداخلي التي قد ترغب في وضعها في الاعتبار لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
يمكنك اختيار عرض منتجك وخدمتك ، سواء بالمحتوى أو أي شيء متعلق بالعالم الرقمي الذي قدمناه أعلاه.
يعتمد الأمر عليك تمامًا ، لكنك ستقوم بالتسويق عن قصد وبطرق عملية مع التسويق الداخلي.
سترى تأثيرها بعد فترة ، كما نقول ، لأن الأمر سيستغرق بعض الوقت.
نأمل أن تساعدك النصائح التي لديك على الطريق والارتقاء بعملك كما يحلو لك!
محتويات أخرى
- كيفية استهداف جمهور مخصص باستخدام Popupsmart
- أفضل ممارسات القائمة البيضاء للبريد الإلكتروني للوصول إلى الأهداف في عام 2022
- أفضل 7 أدوات إثبات اجتماعي لزيادة معدلات التحويل في عام 2022
- 15 من الحلول التي يجب معرفتها لأتمتة إنشاء قوائم العملاء المحتملين في عام 2022