فهم إنشاء العملاء المحتملين الواردين والاستراتيجيات التي يتم تحويلها

بالنسبة للوكالة الرقمية، تعد مهارات جذب العملاء المحتملين أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. إنها تساعدك على توليد عملاء محتملين جدد لأعمالك التجارية بالإضافة إلى أعمال عملائك.

كن خبيرًا موثوقًا به لعملائك في مجال تحسين محركات البحث المحلية. قم بتنزيل "كيفية التغلب على تحسين محركات البحث المحلية (SEO): الدليل الشامل" الآن.

على الرغم من أن المشهد الرقمي يتغير باستمرار، إلا أن المفاهيم الكامنة وراء توليد العملاء المحتملين متسقة - تعرف على المزيد حول هذه الاستراتيجيات أدناه.

ما هو توليد العملاء المتوقعين الواردين؟

يعد توليد العملاء المحتملين مصطلحًا شاملاً لاستراتيجيات التسويق التي تساعد المستهلكين في العثور على السلع والخدمات التي يهتمون بها. تستخدم الشركات هذه الأساليب، بما في ذلك تسويق المحتوى، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين محرك البحث، لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والظهور عبر الإنترنت للمستهلكين أو الشركات الأخرى في الوقت المناسب.

كيف يعمل توليد العملاء المتوقعين الواردين؟

تهدف استراتيجية التسويق الرقمي هذه إلى جذب انتباه الجمهور المستهدف - الأشخاص الذين يبحثون بالفعل بنشاط عن السلع والخدمات ذات الصلة. يقوم التسويق الداخلي بذلك عن طريق إنشاء محتوى يلقى صدى لدى الجمهور المستهدف، ودعوة العملاء والعملاء المحتملين للتواصل مع العلامة التجارية وفتح خط اتصال ثنائي الاتجاه.

وتشمل المكونات الرئيسية لهذه الاستراتيجيات ما يلي:

• تحسين محرك البحث الذي يضمن ظهور موقع الويب الخاص بالشركة أو خدماتها عند البحث عن الكلمات الرئيسية ذات الصلة.
• تحسين معدل التحويل، مما يساعد على زيادة فرصة قيام الشخص الذي يصل إلى صفحة النشاط التجاري باتخاذ إجراء إضافي - بما في ذلك إجراء عملية شراء.
• تسويق المحتوى، والذي يشمل نشر المحتوى على المواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي وكذلك البريد الإلكتروني.
• أبحاث التسويق التي تدعم فهم الجمهور المستهدف والمشهد التنافسي والسوق بشكل عام.

أنواع توليد العملاء المتوقعين الواردين

يجب أن تتضمن إستراتيجية وكالة التسويق الخاصة بك أنواعًا متعددة من جذب العملاء المحتملين. وهذا صحيح سواء كنت تعمل على إنشاء وكالة تسويق رقمي أو توفير عملاء محتملين عالي الجودة للعملاء.

تسويق المحتوى

لقد كان المحتوى هو ملك التسويق الرقمي بطريقة أو بأخرى لعقود من الزمن، ولسبب ما. إن إنشاء محتوى يلقى صدى لدى الجمهور المستهدف ويوفر قيمة له يضعك أنت أو عملائك على النحو التالي:

• سلطات. يساعد المحتوى الخبير والجدير بالثقة في التغلب على تحيزات المستهلك وبناء العلاقات مع العملاء المحتملين.
• مفيدة والرعاية. عندما تعمل على توفير المحتوى الذي يريده أو يحتاجه جمهورك المستهدف، فإنك تثبت أنك تهتم بنتائجه.
• قادرة على تلبية احتياجات العملاء. يتيح لك تسويق المحتوى تقديم نظرة خاطفة على الخدمات والقدرات، مما يوفر بعض الأدلة على أن العميل يقوم بالاختيار الصحيح.

أحد الأشياء الرائعة في تسويق المحتوى هو أنه يمكنك توسيع نطاق هذا العرض للعملاء دون القيام بكل العمل داخل الشركة. يقوم حوالي 50 بالمائة من محترفي التسويق بالاستعانة بمصادر خارجية على الأقل في إنشاء المحتوى الخاص بهم (Search Engine Journal).

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

في المتوسط، يقضي الأشخاص أكثر من ساعتين يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي (فوربس). يمكنك الاستفادة من هذه المنصات للتواصل مع الجماهير الموجودة بالفعل - إنها فرصة قوية لخلق الوعي بالعلامة التجارية وبناء المجتمع.

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قويًا بما يكفي لدرجة أن بعض وكالات تسويق البوتيك الناجحة تركز فقط على مهمة جذب العملاء المحتملين الواردة. ومع ذلك، يمكن للوكالات الأكثر شمولاً وضع علامة بيضاء على المنتجات والخدمات لإنشاء خدمات فعالة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي من خلال استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي والأتمتة.

تحسين محركات البحث (SEO)

يجب على أي شركة استشارات تسويقية أن تفهم تحسين محركات البحث (SEO) جيدًا، والذي يشير إلى العمل على الصفحة وخارجها لزيادة تصنيفات الموقع والصفحات. يهدف تحسين محركات البحث (SEO) إلى مساعدة المحتوى في الظهور للكلمات الرئيسية المناسبة ونية البحث.

يمكن أن تشمل مكونات خدمات تحسين محركات البحث ما يلي:

• البحث عن الكلمه الرئيسيه. تواجه مؤسسات التسويق حاجة مستمرة لمراجعة اتجاهات الكلمات الرئيسية وتحديث النسخة لضمان الأداء الأمثل لتحسين محركات البحث.
• تحليل المنافس. يمكن أن يساعدك فهم المشهد التنافسي في إنشاء محتوى تحسين محركات البحث (SEO) الذي يتفوق على المنافسين في صفحات نتائج محرك البحث (SERPs).
• تحليل الفجوات. يمكن أن يساعدك تحليل الفجوات المحتملة في نوع المحتوى الذي يتم تقديمه للجمهور المستهدف في تحديد نتائج تحسين محركات البحث (SEO) المنخفضة المعلقة والتي تؤدي إلى تحسينات سريعة في تصنيفات SERP.
• تحسين محركات البحث الفنية على الصفحة. تؤثر العناصر الفنية، مثل سرعة الصفحة وتأثير المستخدم وكيفية ترميز المحتوى، على أداء تحسين محركات البحث.
• بناء وصلة. عندما ترتبط الصفحات الموثوقة بمواقعك أو مواقع عملائك، فإن محركات البحث ترى ذلك كنوع من التوصية. يمكن أن يكون وجود عدد كبير من الروابط الموثوقة مفيدًا لتحسين محركات البحث.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

إذا لم يكن محتوى البريد الإلكتروني والحملات من بين خدمات وكالة التسويق الخاصة بك، فقد تترك الإيرادات على الطاولة. يظل البريد الإلكتروني وسيلة تسويق رقمية مجربة وحقيقية مع عوائد محتملة تصل إلى 400 بالمائة أو أكثر (أو 4 دولارات لكل دولار يتم إنفاقه).

ومع ذلك، لا يزال البريد الإلكتروني يشكل تحديًا للكثير من المؤسسات. يقول أكثر من 90% من المسوقين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي للمساعدة في إنشاء رسائل البريد الإلكتروني إن هذا التكتيك فعال (HubSpot). ومع ذلك، يقول ما يقرب من 60% من الأمريكيين أنهم يتلقون العديد من رسائل البريد الإلكتروني غير المفيدة (Edison Mail). يمثل هذا التفاوت فجوة يمكن للوكالات ذات الخبرة أن تتدخل فيها، لمساعدة العملاء على التغلب على عقبات التسويق عبر البريد الإلكتروني للوصول إلى جمهورهم بشكل أكثر فعالية.

الندوات والأحداث عبر الإنترنت

غالبًا ما يتم التغاضي عن الندوات والأحداث عبر الإنترنت ولكنها استراتيجيات قوية لتوليد العملاء المحتملين. يمكن أن تكون معدلات تحويل الصفحات المقصودة للندوات عبر الويب مرتفعة بشكل مثير للإعجاب، حيث يصل بعضها إلى 51% (Luisa Zhou). توفر هذه الفرص أيضًا فرصة للتواصل مع العملاء المحتملين ذوي الاستثمار الكبير وجهًا لوجه، أو على الأقل بطريقة شخصية أكثر مما هو ممكن مع التقنيات الداخلية الأخرى.

يمكنك أيضًا توسيع نطاق جهود الندوات والفعاليات عبر الإنترنت من خلال إعادة استخدام هذا المحتوى. يمكنك تسجيل العروض التقديمية في الأحداث المباشرة لتقديمها لاحقًا كندوة عبر الإنترنت، على سبيل المثال، أو إنشاء مقتطفات فيديو من هذه الأحداث لاستخدامها على وسائل التواصل الاجتماعي.

فوائد توليد الرصاص الوارد

تؤثر فوائد توليد العملاء المحتملين على الأداء التسويقي والنتيجة النهائية لشركات الوكالات الرقمية الناشئة بالإضافة إلى الوكالات القائمة التي تخدم العديد من العملاء. تشمل الفوائد المشتركة ما يلي:

• توفير في التكاليف. عادةً ما تكون تكلفة العملاء المتوقعين الواردين أقل من تلك الناتجة عن الجهود الخارجية التقليدية. يمكنك أيضًا تخصيص الحملات والأساليب لتلبية ميزانيات العملاء. على سبيل المثال، يمكنك إطلاق حملات إعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي بمبلغ 100 دولار شهريًا للبدء والتوسع مع تقدمك، وهو ليس خيارًا مع معظم تنسيقات الإعلانات التقليدية.
• يؤدي جودة أفضل. تعمل التقنيات الداخلية على افتراض أن الأشخاص الذين يجدون السلع أو الخدمات مهتمون بها بالفعل إلى حد ما. انخرط شخص ما في سلوك عبر الإنترنت يشير إلى أنه قد يكون مهتمًا بإعلان ما أو قام بالبحث بنشاط عن شركة أو منتج. هذا المستوى من الاهتمام يجعل من السهل تحويل العميل المتوقع.
• بناء الثقة مع الجمهور. تم تصميم المحتوى والأساليب الأخرى المستخدمة في توليد العملاء المحتملين لبناء الثقة والمصداقية مع العملاء المحتملين، مما يزيد من فرص التحويلات المستقبلية. وينطبق هذا بشكل خاص عندما تبذل فرق التسويق جهودًا في الأصالة وسرد القصص.
• المرونة. نظرًا لوجود العديد من القنوات لتوليد العملاء المحتملين، يمكنك إنشاء أساليب مصممة خصيصًا لكل عميل، مع الأخذ في الاعتبار عوامل مثل هوية العلامة التجارية وأهداف العمل واحتياجات الجمهور.

تحديات توليد الرصاص الداخلي

على الرغم من كل فوائده، فإن توليد عملاء محتملين للتسويق الداخلي لا يخلو من التحديات. يتطلب الأمر الوقت والجهد ومهارات الوكالة لتحقيق النتائج، كما أن أفضل الممارسات لكيفية العثور على العملاء وتحويل العملاء المحتملين تتطور باستمرار.

إن المشهد الرقمي المزدحم بشكل متزايد يعني المزيد من المنافسة يومًا بعد يوم، لذلك يجب على الوكالات أن تعمل على البقاء على دراية بأفضل الممارسات الحالية والتقدم في السوق في مجال تخصصها.

نصائح وحيل لتوليد العملاء المتوقعين الواردين

إذا كنت ترغب في إنشاء وكالة تسويق رقمي أو زيادة نجاحك من خلال ملكية الوكالة، فمن المهم اتباع بعض أفضل الممارسات الحالية لتوليد العملاء المحتملين. ابدأ بالنصائح أدناه.

• إنشاء شخصيات المشتري. افهم دائمًا جمهورك المستهدف. اعمل مع كل عميل لإنشاء شخصيات مشترية لدعم الرسائل الدقيقة والموجهة.
• تطوير استراتيجيات تسويق المحتوى. قم بإنشاء خطة تسويق محتوى لكل عميل مدعومة بأهمية تحسين محركات البحث. فكر في الكلمات الرئيسية وأغراض البحث التي قد تستهدفها ومتى وكيف يجب عليك نشر المحتوى. يمكنك أيضًا التفكير في المحتوى الحالي للعلامات التجارية للعملاء وما إذا كان من الممكن تحديثه أو إعادة استخدامه لتحقيق قيمة مضافة.
• تحسين مواقع الويب. تأكد من تحسين مواقع الويب بشكل صحيح لدعم الأداء في SERPs، ولكن لا تقم فقط بإنشاء محتوى وصفحات للأجهزة. تأكد من أن المواقع تدعم تجربة المستخدم البشري ومعدلات التحويل المثالية.
• استخدم وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال. مع توفر العديد من تطبيقات الوسائط الاجتماعية الشائعة، لا تستطيع العلامات التجارية دائمًا دعم الجميع بشكل فعال. ضع في اعتبارك مكان تواجد الجمهور المستهدف وتفضيلات العميل وأسلوبه وطبيعة الرسالة. بعد ذلك، اختر عددًا قليلاً من منصات الوسائط الاجتماعية للحصول على تكتيكات متسقة لجذب العملاء المحتملين.
• تنفيذ تقنيات رعاية وتسجيل النقاط. قم بتحليل العملاء المحتملين، بما في ذلك من أين أتوا، وكم تكلفتهم، وما إذا كانوا يقومون بالتحويل. قم بإجراء تعديلات على عملياتك لزيادة جودة العملاء المحتملين بالإضافة إلى الكمية.

إذا كنت مستعدًا لتنمية وكالة التسويق الرقمي الخاصة بك، ففكر في الاستفادة من بعض أفضل المجالات لوكالات التسويق باستخدام أساليب جذب العملاء المحتملين الواردة التي تمت مناقشتها في هذه المقالة.