أدوات HubSpot AI الجديدة تهيمن على INBOUND 2023

شبكة الذكاء الاصطناعي. حملات الذكاء الاصطناعي. الدردشة مع منظمة العفو الدولية. الذكاء الاصطناعي التنبؤي. إدارة علاقات العملاء الذكية. الوكيل AI. هل هناك أي شيء لا يستطيع الذكاء الاصطناعي فعله؟

لسنا متأكدين في الواقع بعد تجربة INBOUND 2023 في بوسطن الأسبوع الماضي. كان الموضوع المهيمن للحدث السنوي هو بلا شك الذكاء الاصطناعي وتأثيره على عالم التسويق الداخلي ... وحتى العالم بأسره.

في البداية الافتتاحية، كان من الواضح أن الذكاء الاصطناعي - وهو على الأرجح الموضوع الأكثر أهمية في مجال الأعمال اليوم - سيكون بمثابة الموضوع المتكرر طوال الحدث الذي يستمر لمدة ثلاثة أيام. بدأ تسليط الضوء على HubSpot على المسرح الرئيسي مع الرئيس التنفيذي لشركة HubSpot ياميني رانجان ، الذي أكد على أن الذكاء (سواء كان اصطناعيًا أو غير ذلك) في حد ذاته لا قيمة له:

"إن العمل بناءً على الذكاء لجعل الاتصال بالعملاء يدفع النمو. الذكاء الاصطناعي يقود الاتصال على نطاق واسع ، "- ياميني رانجان، الرئيس التنفيذي لشركة HubSpot

المزيد عن اتصالات العملاء في مدونتنا الختامية التالية لـ INBOUND 2023!

من المؤكد أن دهارميش شاه ، المؤسس المشارك والمدير التنفيذي للتكنولوجيا في HubSpot، "مغرم" بالذكاء الاصطناعي، ويأمل أن يقع المسوقون في حبه أيضًا. ليس مع الذكاء الاصطناعي، ولكن مع النسخة المستقبلية من أنفسنا، مع الذكاء الاصطناعي إلى جانبنا. الذكاء الاصطناعي لن يأخذ الوظائف وسوف يعززهم، ويقوينا، ويفتح الفرص التي لا يمكننا تخيلها بعد.

ومع ذلك، كان آندي بيتر ، نائب الرئيس التنفيذي للمنتج، هو من أبهر الجمهور أكثر من غيره من خلال تقديم العديد من منتجات HubSpot التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

قدم آندي HubSpot AI ، وهي مجموعة من منتجات الذكاء الاصطناعي الموجودة ضمن منصة العملاء. الأمر المختلف هو أن الذكاء الاصطناعي يفهم المحتوى، ويوفر وجهات نظر فريدة حول بيانات الأعمال، و"الحصول على" العملاء (واحتياجاتهم).

وبشكل عام، يدور الذكاء الاصطناعي حول العمل بشكل أكثر ذكاءً، وليس بجهد أكبر. وكما وصفها دهارميش، “ سوف يأخذ الذكاء الاصطناعي وظيفتك. ويعطيك الذي هو أفضل. طحن أقل، مزيد من النمو."

البدء بالذكاء الاصطناعي

قبل الانتقال إلى منتجات HubSpot الجديدة، دعونا نفكر في المسوقين الذين يحتاجون إلى تعزيز الثقة عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي.

يقترح ياميني الطرق الأربع التالية للبدء في استخدام الذكاء الاصطناعي:

• ابدأ باستخدام روبوتات الدردشة . ابدأ بالحصول على واحدة على موقع الويب الخاص بك لتعزيز مشاركة العملاء.
• اضغط على تحديث استراتيجية المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي. يمكن إنشاء الروبوتات والمدونات ومقاطع الفيديو والبودكاست والرسوم البيانية والصور والمزيد مع وضع نية جمهورك في الاعتبار.
• اقلب صيغة المبيعات . المزيد من المندوبين والمزيد من الأدوات والمزيد من الأنشطة لم تعد تعمل على زيادة المبيعات. إن الممثلين الفعالين والمدعومين بالذكاء الاصطناعي مع الأدوات المتصلة والكمية المناسبة من الأنشطة هي الصيغة الجديدة للنجاح.
• كن استباقيًا في الخدمة . تقديم المزيد من الأفكار لمساعدة العملاء في الحصول على المزيد من القيمة.

عادةً مع التكنولوجيا الجديدة، هناك منحنى تعليمي متوقع مع وصول المستخدمين إلى السرعة. ومع ذلك، نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي سهل الاستخدام للغاية، فقد تحول منحنى التعلم إلى كيفية تعامل المسوقين مع استراتيجية استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل صحيح، وليس الذكاء الاصطناعي نفسه. إن الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا تتغير، ونحن بحاجة إلى إعادة التفكير في كل شيء. عليك أن تعرف ما يطلبه المشترون بشكل أفضل من منافسيك.

ما الجديد في HubSpot؟ الكثير جدا!

مساعدو الذكاء الاصطناعي

بدأ آندي بشرح كيف سيتم الشعور بقوة الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء المنصة ضمن ابتكارات مذهلة. سيعمل مساعدو الذكاء الاصطناعي عبر منصة HubSpot بأكملها لزيادة الكفاءة وتقديم ملاحظات تنبؤية للمساعدة في اتخاذ القرارات الحكيمة.

• مساعد المحتوى: يتم إنشاء المحتوى والصور بشكل أكثر كفاءة
• مساعد الحملة: قدرات إدارة الحملة الكاملة
• مساعد موقع الويب: تطوير موقع الويب، والرسائل النصية القصيرة، وروبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي التي يتم سحبها من محتوى/قاعدة المعرفة الخاصة بموقع الويب

كل هذا يكمل ChatSpot ، وهو مزيج HubSpot من بيانات Smart CRM ووظائف الدردشة الكبيرة المستندة إلى نموذج اللغة (ChatGPT، على وجه التحديد).

وكلاء الذكاء الاصطناعي

"مستقبل الذكاء الاصطناعي التوليدي"، كما يقول دهارميش، هذه المجموعة من القدرات المدعومة بالذكاء الاصطناعي تدفع ما يمكن أن يكون عليه الذكاء الاصطناعي المستقل. وهو متصل بالإنترنت ووكلاء الذكاء الاصطناعي الآخرين، وهو يساعد مستخدمين محددين على رفع مستوى أدائهم من خلال الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني. الهدف من الإطلاق هو أوائل عام 2024.

رؤى الذكاء الاصطناعي

إحدى القوى الخارقة الأكثر إثارة للإعجاب في الذكاء الاصطناعي هي التنبؤ. تتضمن هذه الأداة ميزات الذكاء الاصطناعي التنبؤية التي تزيد من الثقة في التحليلات وتقدم التوصيات. فكر في الأمر على أنه تنبؤ مدعوم بالذكاء الاصطناعي.

إدارة علاقات العملاء الذكية

تضع HubSpot نفسها كمنصة/إدارة علاقات العملاء تعمل بالذكاء الاصطناعي. لا يعمل Smart CRM الخاص بـ HubSpot على تحسين رحلة المشتري فحسب (باستخدام منتجات جديدة معززة بالذكاء الاصطناعي على طول الطريق)، بل إنه مصدر واحد للحقيقة لجميع الفرق التي تتمتع بمعلومات حول العملاء.

مركز المبيعات

ليس "جديدًا" حقًا، ولكنه تحديث مثير للإعجاب، حيث تعد إعادة إطلاق Sales Hub بمزيد من التنقيب المبسط، وإدارة أفضل للصفقات (مزيد من السياق/الرؤى المضمنة)، وتجربة عملاء محتملين جدد (سياق مع كل عميل محتمل)، وقدرات إضافية للتنبؤ بالمبيعات (مع الذكاء الاصطناعي التنبؤي).

• يتمتع مندوبو المبيعات داخل مساحة عمل التنقيب المخصصة بتجربة تنظيم أفضل وتركيز واضح وتحديد أولويات المهام وزيادة الكفاءة.

• إن العملاء المحتملين المنظمين جيدًا والمتتبعين بوضوح والمحددين حسب الأولوية من إدارة العملاء المحتملين وإعداد التقارير المتقدمة يمنحون فرق المبيعات والتسويق وضوحًا أفضل عند التنقيب.

• تتيح إدارة الصفقات الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمبيعات تحديد الأولويات بشكل أفضل والتنبؤ بالنتائج بشكل أكثر دقة.
• يتمتع العملاء المحتملون بعمليات تسليم سلسة إلى الممثل المناسب والجدولة الدقيقة.

HubSpot توسع علاقتها مع LinkedIn

كلمة سريعة حول تطور جديد آخر: تتم مزامنة Smart CRM الخاص بـ HubSpot مع LinkedIn Sales Navigator . "لقد قمنا بإعادة تصور مركز المبيعات لمساعدة فرق المبيعات على تحقيق قدر أكبر من الإنتاجية مع تعميق الاتصال بالعملاء. قال مايكل والتون، نائب رئيس المنتج، مركز المبيعات، في HubSpot: "من التنقيب وإعداد التقارير الرئيسية إلى إدارة الصفقات والتنبؤ بها، ضاعفنا جهودنا لبناء حلول المبيعات الحديثة التي تحتاج فرق المبيعات إلى الفوز بها اليوم وفي المستقبل".

محور التجارة

تم تصميم هذا المركز لجعل عمليات الدفع والفواتير بسيطة وسهلة ودقيقة. (سهولة إنشاء الفواتير وإرسالها، ويمكن الاتصال بـ QB وStripe)

مركز الخدمة

لم يكن دعم العملاء أكثر أهمية من أي وقت مضى. يمكنك زيادة الكفاءة باستخدام مساعد الدعم ومكتب المساعدة.

هل كنت تستخدم HubSpot لسنوات؟ أم أنك بدأت للتو؟ وفي كلتا الحالتين، هناك رؤى يجب اكتشافها في دليلنا لتحسين جهودك الواردة . انقر لقراءتها، ثم تواصل مع فريقنا لإجراء تقييم وارد.

وإذا كنت تريد معرفة المزيد حول الذكاء الاصطناعي خصيصًا لفرق التسويق والمبيعات الصناعية ، انضم إلينا في معرض ومؤتمر التصنيع الأول في 25 أكتوبر 2023 في جرين باي، ويسكونسن. اضغط على الصورة أدناه لمعرفة المزيد والتسجيل.